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大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
服務(wù)的工作都不容易。作為客服,我需要面對(duì)業(yè)主,積極的去解決他們的問(wèn)題,剛實(shí)習(xí)的時(shí)候,有同事帶我還好,畢竟很多方面我是不懂的,但真的我自己獨(dú)立做的時(shí)候,也是有很多的物業(yè)問(wèn)題讓我有些解決不了。也是讓我明白,要學(xué)的物業(yè)東西還有很多,不像學(xué)校里面是學(xué)一些理論的知識(shí),而客服工作中學(xué)的就是當(dāng)時(shí)要解決問(wèn)題的方法。作為物業(yè)的客服,為業(yè)主們服務(wù),他們的'問(wèn)題我甚至有些沒(méi)聽(tīng)過(guò),但是我也是必要去給他們解決,很多時(shí)候都是去問(wèn)同事,找其他部門(mén)的人幫忙,一天工作下來(lái),可以說(shuō)非常的辛苦,以前別人還說(shuō)做服務(wù)業(yè)賺錢(qián),的確是如此,那些優(yōu)秀的物業(yè)客服薪水很好,但是實(shí)習(xí)的我卻很低,也是由于自己的能力不夠,但同時(shí)也是說(shuō)明要做這個(gè)服務(wù)的工作真的挺難,需要我們付出很多的時(shí)間和精力的。
工作更注重解決問(wèn)題,而不是你做了多少的努力,記得在工作里,有一個(gè)業(yè)務(wù)的問(wèn)題,我一直沒(méi)有解決,拖了很久,有我個(gè)人的原因,也是有維修人員太慢的原因,但最終業(yè)主找的我,甚至后來(lái)還投訴了我,我由于給他解決問(wèn)題太慢了,也是無(wú)法去把業(yè)務(wù)的問(wèn)題解決好讓我明白,無(wú)論我之前做了多少的工作,如果不能解決問(wèn)題,其實(shí)都是白費(fèi)了力氣,當(dāng)時(shí)我還覺(jué)得委屈,我為業(yè)主跑上跑下的,但就是慢了,就是其他的同事沒(méi)配合好,就成了我的問(wèn)題了,知道被投訴也是很憤怒,但是后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)找我談話也還是跟我說(shuō)了,只有解決了問(wèn)題,那么才是工作做好了,如果我積極一些,快一些,跟維修人員的溝通迅捷專(zhuān)業(yè)一些,就不會(huì)發(fā)生投訴的情況了。
通過(guò)實(shí)習(xí),我也是明白我距離真正優(yōu)秀的人才是有很大的差距的。我要努力的地方還有很多,雖然我做的是基本客服的工作,但實(shí)習(xí)結(jié)束我也是勉強(qiáng)可以做好而已,跟真正優(yōu)秀的客服還是有巨大的差異,也是讓我知道要在以后的工作當(dāng)中要更加積極主動(dòng)的多學(xué),多了解相關(guān)的工作方法和技巧,能讓自己的工作經(jīng)驗(yàn)有更多,能把工作做得更好。我也相信我以后一定會(huì)有更大的進(jìn)步,也是為了進(jìn)入社會(huì),我有了一定的信心,也是準(zhǔn)備好了接受社會(huì)職場(chǎng)的一個(gè)挑戰(zhàn)。
大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
我是來(lái)xx物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級(jí)的xx同學(xué),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi),用我的實(shí)際行動(dòng),給公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xx物業(yè)公司隸屬于新疆xx股份有限公司,位于xx市xx路與xx路交匯處,是xx齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所,xx物業(yè)公司主要對(duì)xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè),對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求很高我來(lái)實(shí)習(xí)的這一個(gè)月,正處冬季最冷的時(shí)候,加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙,我和公司各部門(mén)員工一起,發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神,我受到了公司員工的一致好評(píng)。
公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門(mén)組成,我這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
雖然一個(gè)月在不同的部門(mén)和工作崗位,但我在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性,以及與各部門(mén)員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,都真實(shí)體現(xiàn)了我對(duì)待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。
我被分配在各部門(mén)實(shí)習(xí)后,我能夠迅速進(jìn)入工作角色,虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門(mén)工作的相關(guān)程序和要點(diǎn),并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中,同時(shí)經(jīng)常與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識(shí),實(shí)習(xí)后期,能在無(wú)人督促的情況下較好的完成部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí),我與部門(mén)其他員工一樣值班、加班,在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛,認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范,把自己的對(duì)待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度,在工作實(shí)踐中鍛煉了意志;在工程部實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真向部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司老員工請(qǐng)教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng),同時(shí),與部門(mén)維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修,從不因是實(shí)習(xí)便放松對(duì)自己的要求,因他虛心好學(xué),勤勞踏實(shí),部門(mén)員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門(mén)的一員;在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間,他與其它員工一起打掃衛(wèi)生,一起值班,再苦、再累也沒(méi)聽(tīng)到過(guò)一聲怨言與牢騷,我不但體會(huì)了工作上的苦與累,還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張,我充分利用業(yè)余時(shí)間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí),了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法,對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。我在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的.合作力,將為我今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí),我是第一次接觸物業(yè)管理,雖然我很認(rèn)真、很努力,但因時(shí)間較短,在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí),但我對(duì)待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度,一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié):“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的,但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵,關(guān)鍵在于他們有沒(méi)有干好工作的強(qiáng)烈愿望”,我認(rèn)為作為xx學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級(jí)的大學(xué)生,在實(shí)習(xí)期里,用實(shí)際行動(dòng),證明了我不單純具備學(xué)習(xí)的能力,更加具備工作的能力和社會(huì)實(shí)踐的能力。
大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
盡管是在校園招聘會(huì)選擇了這家物業(yè)公司卻依舊帶著對(duì)未知事物的彷徨,實(shí)際上當(dāng)自己帶著忐忑的心情進(jìn)行面試的時(shí)候遠(yuǎn)想不到能夠通過(guò)這家物業(yè)公司的考驗(yàn),也許是自己沒(méi)有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的緣故才會(huì)選擇擔(dān)任物業(yè)客服的崗位吧,至少客服工作人員有著完整的崗前培訓(xùn)以及專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)教導(dǎo)自己的老員工,實(shí)際上選擇這份工作也與自己不擅交際從而想要進(jìn)行鍛煉有關(guān),所幸的是物業(yè)公司的崗前培訓(xùn)就讓我這名新晉客服工作人員學(xué)到了很多知識(shí),無(wú)論主動(dòng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)還是記錄業(yè)主的反饋并進(jìn)行傳達(dá)都是自己工作中的主要職責(zé),盡管只有短短幾天時(shí)間卻讓我對(duì)物業(yè)客服的工作職責(zé)與晉升渠道有了大致的了解。
由于每名物業(yè)客服都配置了工作專(zhuān)用電話與話術(shù)手冊(cè)從而能夠在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng),在老員工的教導(dǎo)下讓我明白新晉客服前期的主要職責(zé)是與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)并宣傳物業(yè)公司的業(yè)務(wù),雖然前期的通話略顯磕巴卻在熟悉話術(shù)的.過(guò)程中逐漸能夠適應(yīng)客服工作節(jié)奏,只不過(guò)由于被掛斷次數(shù)太多導(dǎo)致某段時(shí)期自己的心情十分低落,所幸有著老員工的開(kāi)導(dǎo)讓我明白被掛斷電話是客服工作中常見(jiàn)的事情,只有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)才能在客服工作中培養(yǎng)出相應(yīng)的耐心。
盡管實(shí)習(xí)了好幾個(gè)月的時(shí)間卻很少接觸到業(yè)主反饋類(lèi)型的電話,無(wú)論是業(yè)主嫌麻煩還是物業(yè)服務(wù)的確不錯(cuò)都意味著自己變得清閑許多,實(shí)際上若非自己業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)的話估計(jì)仍在為物業(yè)公司的宣傳工作感到苦惱,若說(shuō)實(shí)習(xí)期間有什么成就或許便是通過(guò)自己的宣傳導(dǎo)致部分客戶選擇在物業(yè)小區(qū)租房,猶記得自己初次拿到抽成的時(shí)候能夠體會(huì)到這份工作的不易以及獲得業(yè)績(jī)的喜悅,實(shí)際上物業(yè)客服能夠通過(guò)宣傳業(yè)務(wù)獲取績(jī)效也是自己實(shí)習(xí)期間沒(méi)有想到的問(wèn)題。
不可忽視的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)的確讓自己提前接觸了職場(chǎng)生活以及其中蘊(yùn)含的規(guī)則,雖然與校園生活大不相同卻都能夠憑借著自身的努力獲得相應(yīng)成果,只不過(guò)由于公司領(lǐng)導(dǎo)不像學(xué)校老師般包容導(dǎo)致自己需要認(rèn)真對(duì)待工作且不可任意妄為。
大學(xué)生物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
實(shí)習(xí)單位是我在網(wǎng)上找到的,沒(méi)有選擇校招企業(yè),是因?yàn)闆](méi)有我喜歡的工作,所以我選擇自己找工作,繼任要邁出校園就必須要選擇合適自己的公司工作,好的工作單位對(duì)我們的幫助更大,我進(jìn)入到的崗位是人事部門(mén),擔(dān)任的是人事專(zhuān)員的職責(zé)。可以說(shuō)這一點(diǎn)我還是有一定的基礎(chǔ)的,因?yàn)樵趯W(xué)校里面我擔(dān)任過(guò)學(xué)校里面的形象大使招待和招聘新人有一定幫助的,并且我更擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)副部長(zhǎng),都有一些這方面的經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不困難。
但當(dāng)我真正到了工作崗位之后我才發(fā)現(xiàn)在人事部工作并不輕松,因?yàn)榕c學(xué)校里面想必在工作中要求的更加嚴(yán)格,也更加嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)招聘的人員要求和要考慮的因素也比以前要多了很多,不在是簡(jiǎn)單的溝通就能夠直接招聘到工作崗位中的。在招聘人員的`時(shí)候我們不但要考慮他們的文化水平,還要考慮他們的工作經(jīng)驗(yàn),更要考慮他們的性格習(xí)慣和動(dòng)手能力等多個(gè)方面,招過(guò)來(lái)的人也要對(duì)其負(fù)責(zé),必須要完成對(duì)這份工作的重視,保證自己能夠很好的做好工作的任務(wù),達(dá)成工作目的。
公司需要的是能夠直接給公司提供幫助,能夠減少培養(yǎng)成本的可用人才,對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)少的一般都不怎么需要,為了能夠讓工作有更好的發(fā)展前景,為了讓工作更進(jìn)一步,完成的工作也比較繁重,每天都要整理和思考招聘人才的資料,分析還要反饋給領(lǐng)導(dǎo),在容易招人的季節(jié)里面招人還是比較輕松的,但是在不容易招人的時(shí)候經(jīng)常為了找一個(gè)人而撓破了頭皮,因?yàn)闆](méi)有人,幾乎發(fā)出招人的廣告以后都很難有人來(lái)。
經(jīng)過(guò)了工作的磨礪和考驗(yàn)讓我明白了工作中的艱苦,想要在工作中取得好成績(jī)需要努力需要奮斗的時(shí)候非常多,在部門(mén)中雖然人數(shù)不多,但是彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的,想要走的更遠(yuǎn),不但要付出,還要會(huì)思考,埋頭苦干是不成的,努力卻是必要的,工作的辛苦在與沒(méi)有找到方法,沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),對(duì)于這樣的事情經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的工作我已經(jīng)完全了解和掌握了,不在會(huì)犯這樣的錯(cuò)。
雖然看著六個(gè)月的時(shí)間挺長(zhǎng)的,但是過(guò)的很快,轉(zhuǎn)眼時(shí)間就成為了過(guò)去,就這樣匆匆流走,但是更多的是我積累了經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)了也發(fā)展了,不在如同以前一樣什么都不知道不在像往常一樣不明不白,工作還得繼續(xù),雖然這只是一個(gè)實(shí)習(xí)工作,但是經(jīng)驗(yàn)卻可以相互借鑒,幫助我以后工作走的更遠(yuǎn),更快。
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