建行實習(xí)心得

時間：2024-11-07 05:16:25 實習(xí)心得我要投稿

建行實習(xí)心得

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的建行實習(xí)心得，希望能夠幫助到大家。

建行實習(xí)心得

建行實習(xí)心得1

　　來到建行實習(xí)已經(jīng)近一個月了，在這一個月里，我給很多人提供了幫助，與此同時，他們也幫助了我。他們教會我要有耐心，要微笑對人，要不怕苦，要做事持之以恒，要懂得為他人服務(wù)。

　　當(dāng)我告訴同學(xué)我在建行實習(xí)時，他們總是問“有工資么?多少？”，我總是笑笑說“不多，這個要看個人的業(yè)績?nèi)绾巍�，其實我最想告訴他們，“工資有多少不重要，重要的是我在這個實習(xí)崗位上學(xué)到了什么”。不錯，對每個大學(xué)生來說都特別希望自己除了學(xué)習(xí)之外，還可以掙些外快，不但可以減輕父母的負擔(dān)還可以讓自己生活費更綽余些，能夠在閑暇之余逛逛街，買些自己喜歡的東西，但是在一個好的實習(xí)機會面前，那些都是微不足道的，因為對我來說目前最重要的是經(jīng)驗，而不是掙多少錢。

　　當(dāng)很多公司都不招沒有經(jīng)驗的`應(yīng)屆畢業(yè)生時，我就在考慮到底什么是經(jīng)驗？在這里工作這么久后，我想經(jīng)驗除了在技術(shù)上的提高就是在工作中懂得的人情世故吧。在工作中，我們接觸到了形形色色的人，而不僅僅是在學(xué)校中接觸的不諳世故的學(xué)生，在此過程中棱角慢慢變得圓滑，知道到底怎樣跟他人更好相處，而不是遇事莽撞對人。在工作中，人慢慢變得穩(wěn)重，知道遇事先考慮，而不是急于解決問題。

　　能夠有這樣的機會在這里實習(xí)，我想我看重的不是能夠拿多少工資，而是我在這里得到的成長。

建行實習(xí)心得2

　　時下的社會，人人都朝錢看。

　　有錢的人炒樓炒房，今天投下一千萬，明天就會翻番，把各大的城市的房價炒的連地產(chǎn)商都不好意思!普通大眾想炒也沒這個能力，省吃儉用好多年都買不了個自己的衛(wèi)生間，錢放在銀行還要收利息稅，我們國家的GDP增長這么快，扣除通脹等不得不說的因素，反而是貶值了，當(dāng)普通大眾和經(jīng)濟學(xué)家都在為銀行里的自己的和不是自己的存款發(fā)愁的時候，股市開始向大家熱情的揮手。

　　“5.30”的大跌并沒有打擊股民，不對，應(yīng)該是股東，國外只要你持有這個公司一份股份，你也是他的股東，中國的股東和潛在的股東都對我們中國的經(jīng)濟增長抱有無比堅強的信心，即使股市跌了，那也是暫時的，再說了多少當(dāng)年被套的，在今年一朝翻身啊。無數(shù)的正式的和小道的消息給了股東們無比堅強的決心，看到身邊一個一個的人前仆后繼的投身股市，大家連觀望的耐心都沒有了，不管老的少的，男的女的，懂的不懂的，大家手挽手、心連心一起來了。

　　于是乎，中國的股市紅火了，街頭巷尾人們談?wù)摰膬?nèi)容不再限于家長里短，股市開始慢慢成了主要的議題。你要是不懂股市、不了解今天的大盤走勢，大家聊天的時候絕對沒你的份，到時候你都會覺得不好意思，先開始從各種渠道了解股市，最后按耐不住，托朋友的朋友的一個什么親戚在哪個證券營業(yè)部做客戶經(jīng)理幫你開了戶，教了你一下簡單操作，向你推薦了幾只股票，然后你就興奮的而又小心的買了一點點，最后就可以不經(jīng)意的一不小心讓你的小圈子里的人知道了你在炒股。

　　理性的投資我是舉雙手贊成的，股票、國債、基金等多種投資方式的組合等。炒股發(fā)家的人是有的，極少。一個外來務(wù)工人員，辛辛苦苦的攢了幾千元錢，在不懂股票基本操作，大盤都看不懂的情況下就開戶買股票；白發(fā)蒼蒼的老大爺，可能把自己退休養(yǎng)老的希望都放在了自己手中的幾只股票，周一到周五，開盤到收盤，中午自帶午飯就待在證券營業(yè)部。股市好的時候他們大多會賺到錢，但是股市跌的時候呢？股市有風(fēng)險，入市要謹(jǐn)慎，有幾個人把這話放在心上呢？

　　我現(xiàn)在做的工作是第三方存管業(yè)務(wù)，思考的這些東西與工作的`關(guān)系不大，甚至說沒什么關(guān)系，只要大家在券商這邊開戶了，爭取他們使用建行的第三方存管業(yè)務(wù)即可，但是天天在營業(yè)部，看的多了，自然也會想很多，純粹有感而發(fā)，希望自己是杞人憂天。

　　PS:

　　每天都要寫實習(xí)心得，今天的寫的好像有些隨意，寫完了覺得自己其實要表達的意思就是兩個字：責(zé)任。市場經(jīng)濟中每個人都是自由的，自由并不意味著為所欲為。子女對父母，企業(yè)對社會，學(xué)校對學(xué)生都是負有責(zé)任的。

　　股市中股東（我們所稱的股民）購買的股票，上市公司就對股東負有責(zé)任；券商對開戶的客戶有責(zé)任，保證他們的順利交易；客戶經(jīng)理對客戶有責(zé)任，教給他們基本的操作技巧和防范風(fēng)險的知識；國家對整個社會的經(jīng)濟負有責(zé)任，調(diào)控經(jīng)濟的良好運行。

　　現(xiàn)在的社會是一個缺乏責(zé)任的社會，人人都有逃避責(zé)任的激勵，缺少逃避風(fēng)險的懲罰。我們要做的就是建立一個完善的責(zé)任承擔(dān)機制，懲惡揚善，改良我們生活在其中的這個社會。

建行實習(xí)心得3

　　匆忙間回眸，來到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。

　　匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像20xx年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。

　　還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行，報到后作為一名代辦員被安排在營業(yè)部，當(dāng)時營業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日......

　　快樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營業(yè)室里的桌子上的.一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。

　　匆忙中回眸，在激動的XX年后一下子變得舒緩，“善建者”們在XX年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學(xué)也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎么定位啊?

　　匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習(xí)慣了，理想實現(xiàn)了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的敏捷和工作后的歡樂，在兒子有時經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點迷茫......

　　匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌后感覺有些累了，天已是黑下來了，關(guān)掉這個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：

　　我沿河而來泛眼幾經(jīng)秋霜

　　腳步倒映水中，支離迷茫，

　　我隨流而去，從未停止歌唱，

　　旋律仿佛森林,沉靜亦激揚......

建行實習(xí)心得4

　　3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓(xùn)中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。能成為今年首批培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，同時感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會到，要當(dāng)好一名對公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：

　　一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營銷。

　　作為一名對公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價;時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“SPIN技術(shù)”和“FAB陳述法”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。

　　二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。

　　在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。

　　通過培訓(xùn)，我清楚地認識到自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的.是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

　　這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進，對我今后的工作也會有很大的促進作用，但我也充分認識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我會把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個新的起點,努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。在今后的工作中我會不斷的理解和體會所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

建行實習(xí)心得5

　　時光飛逝，從踏入中大支行到現(xiàn)在已將近一個月了，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學(xué)生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應(yīng)過來。我想，這些感受應(yīng)該和剛?cè)胄袑I(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。

　　我單獨上柜已經(jīng)有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節(jié)，加強風(fēng)險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時刻想到為客戶服務(wù)，而柜臺是面對客戶的主要窗口，那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。在經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員大會后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交流，同時，我也能夠感受到客戶對我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個良性互動過程。

　　我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!

　　我為自己制定了新的目標(biāo)和計劃，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然后就是加強理論學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步加強學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。轉(zhuǎn)眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來，從跟班學(xué)習(xí)到上柜操作，我得到同事們的無私幫助，讓我學(xué)會了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會。

　　首先，我深刻了解了“柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

　　其次，我也深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。想到剛上柜時的茫然，我現(xiàn)在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學(xué)習(xí)了更多的東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高。但現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果不吸收新的知識，就無法跟上我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營銷者，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的`操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。主動和客戶打招呼、交流，再向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品，然后取得營銷成果。

　　再次，我也明白了工作中需要團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，取得更好的成績。

　　最后，作為一個剛從學(xué)校畢業(yè)才踏入社會的新柜員，我會在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我也清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)：

　　1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。

　　2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、提高自身素質(zhì)的提高，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。

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