畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)心得體會模板
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)心得體會模板，歡迎大家分享。
畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)心得體會模板1
今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實(shí)習(xí)，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以認(rèn)識實(shí)習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不一樣。
公司客戶與個(gè)人客戶供給了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。
我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻堅(jiān)持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。
畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)心得體會模板2
這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須的了解，并且我覺得自我在其他方面的收獲也是十分大。我真實(shí)地感受到自我所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最終對客戶的'一些問題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會供給一次良好的契機(jī)。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心，要對自我的崗位負(fù)責(zé)，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事哪里還深有體會。此刻的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，虛心向他人學(xué)習(xí)，和同時(shí)培養(yǎng)鉆對合作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自我的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復(fù)枯燥，但要做到堅(jiān)持適中如意的工作熱情和長期的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識改善了自我的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁，耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。
認(rèn)識到這些，我更需要將自我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，是一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫忙。感激中國工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，感激工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師對我的教導(dǎo)和支持。
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原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
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新的一周開始了，在公司客戶經(jīng)理崗位上我已經(jīng)工作了一周。今日我要在公司部經(jīng)理詹教師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)貸后檢查等相關(guān)的知識。
我們的利潤來源于存貸利差，而貸款存在莫大的風(fēng)險(xiǎn)。如何控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就成為貸款業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶，銀行將承受巨大的風(fēng)險(xiǎn)，今日學(xué)習(xí)的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價(jià)。
貸后檢查分為月、季、年度檢查。今日跟詹教師學(xué)習(xí)的是有關(guān)鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關(guān)資料。海馬公司是我們潤華支行的優(yōu)質(zhì)客戶，我們曾多次支持他們公司的成長與發(fā)展，他也是我行汽車金融服務(wù)的典型。經(jīng)詹教師的講解，我明白汽車金融貸后檢查對風(fēng)險(xiǎn)的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質(zhì)押，我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產(chǎn)。
另一個(gè)決定公司風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)就是受貸公司的資產(chǎn)負(fù)債表。我們能夠經(jīng)過對其資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，對其經(jīng)營本事作出一個(gè)科學(xué)的論斷，并經(jīng)過這種論斷，決定在下一個(gè)階段對該公司的負(fù)債業(yè)務(wù)做一個(gè)相應(yīng)的調(diào)整。我們要經(jīng)過調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)，使其風(fēng)險(xiǎn)在我行的控制范圍內(nèi)。
今日感受：我要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的財(cái)務(wù)知識，補(bǔ)充原先淡忘的和殘缺的會計(jì)知識，在打好業(yè)務(wù)基本功的同時(shí)，多向各位教師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自我，早日使自我成為合格的銀行經(jīng)理人。
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