大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得(精選15篇)
從某件事情上得到收獲以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得1
小學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步進(jìn)大學(xué)就即是步進(jìn)半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地熟悉到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深進(jìn)社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中往，才能使我們發(fā)現(xiàn)本身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的本身價(jià)值。
所謂的萬事開頭難，甚么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作以后，明白了很多事情開起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有仔細(xì)，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要斟酌周全。
我還沒有到超市上班之前，有一個(gè)長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗語說：做壞人簡單，做好人難�。≈灰鲆患䦃氖�，在他人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在他人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡單的事情��！因而，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗語說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每一個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨意跑到食品那邊往，食品上的人就不能隨意走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部份：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為何不可以隨意串崗呢？實(shí)際上是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，常常會(huì)有顧客偷東西的。假如我們隨意離開自己的崗位，那末這邊的貨架就沒有人看著，東西就很輕易少掉！一樣，不可以閑談也類似這個(gè)緣由，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那末就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，不可以把手機(jī)帶在身上，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，實(shí)際上是有其中的緣由的。之前超市的同事們上班相互發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，究竟上班要有上班的模樣的，超市的營收和自己的收進(jìn)有很大的聯(lián)系的。固然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以吸煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我以為，這些是最基本的，固然要遵守了。
二、不論是誰，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。
有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。唯一幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。因而，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，固然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過往，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架四周，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒甚么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地往幫忙。因而乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部眼前我也給他們留下了好的映像！
三、假如沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。
所謂上貨，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是補(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把一樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上往。假如超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。固然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)愣，還是往返往返閑逛？固然不是了！假如沒有甚么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走往，被經(jīng)理看到是不怎樣好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！究竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)當(dāng)找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣不出往了。誰也不希看我們的東西賣不出往的。實(shí)在，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那末長時(shí)間��？所以，在沒有甚么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，固然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我以為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。由于這個(gè)社會(huì)不會(huì)由于你的抱怨而改變的。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得2
土木工程測量作為專業(yè)的一項(xiàng)基本功，是我們學(xué)習(xí)土木專業(yè)學(xué)生必須很好掌握的一項(xiàng)技能。在大二學(xué)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候，我們在學(xué)院的組織下，在校內(nèi)開展了為期7天的土木測量工程測量實(shí)習(xí)。
我們組這次測量的是何僑生大樓及前面的綠化帶。剛剛開始還覺得不難，但是實(shí)際操作之后才發(fā)現(xiàn)，路面凹凸不平、路段彎曲、碎部點(diǎn)很多給我們造成了很大的麻煩。我們只要稍微不小心在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)誤，就有可能導(dǎo)致整個(gè)過程的數(shù)據(jù)不正確。所以，每一個(gè)站點(diǎn)的測量我們都小心翼翼，測量完馬上檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)超過誤差的馬上重測。經(jīng)過四天的奮戰(zhàn)，我們終于把所有數(shù)據(jù)測量出來了，把圖繪制出來了。
此次測量實(shí)習(xí)和大一的軍訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，所以我們覺得“這實(shí)習(xí)怎么比軍訓(xùn)還辛苦啊?”，當(dāng)2天之后，我們習(xí)慣了早上6點(diǎn)起床，扛著測量儀器外出測量的生活時(shí)，我們不再聽到之前的牢騷。為了保證測量的精確度和測量的時(shí)間進(jìn)度，減少行人和車輛對(duì)測量工作的影響，我們總是早早的起床，帶上“家伙”到測量場地開工!幾個(gè)上午我們都是測量到接近12點(diǎn)才收工。中午回到宿舍，我們并不能清閑下來，一張張?jiān)镜目瞻讛?shù)據(jù)表等著我們?nèi)ビ?jì)算、校驗(yàn)。要是數(shù)據(jù)滿足條件還好，比如我們小組第一天測量的距離超出容許范圍外的誤差，只好準(zhǔn)備第二天更好起床，重新測量原本屬于第一天的工作。在下午短暫的補(bǔ)充睡眠之后，當(dāng)其他專業(yè)的同學(xué)下午下課，準(zhǔn)備享受豐盛晚餐之時(shí)，我們再次扛著儀器，在太陽下山之前再次出工測量。在夏天的傍晚，每當(dāng)太陽下山，天色暗下之時(shí)，已是晚上7點(diǎn)多了。放回儀器，學(xué)校食堂已不可能再有飯吃，我們只得叫外賣吃。原本以為晚上的可以放松下來休息了，可事實(shí)并不是這樣，我們還需對(duì)一整天的工作進(jìn)行一番總結(jié)，并制定好第二天的工作計(jì)劃，提高小組工作效率，確保進(jìn)度的完成。記得有一天的晚上我們在繪圖時(shí)出現(xiàn)問題，對(duì)于測量出來的角度大于180度按照書上的公式是計(jì)算不出來我們想要的結(jié)果，我們組只能再次研究書本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在2個(gè)多小時(shí)的討論后終于知道怎么解決問題，這些東西老師在平時(shí)上課是沒有講到的，我們只能在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中去總結(jié)。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐總能發(fā)現(xiàn)許多問題，在這次測量實(shí)習(xí)中也同樣存在。首先，我認(rèn)為，最大的問題在于我們對(duì)儀器的使用上，課本上介紹儀器使用的知識(shí)都比較抽象，到了真正實(shí)踐中的時(shí)候，我們未能很好把書本知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。其次，在制圖的時(shí)候，我們對(duì)復(fù)雜的地形圖的繪制非常生疏，沒有很好地把土木工程制圖中的一些技巧方法運(yùn)用到地形圖的繪制中。這個(gè)也需要老師在今后教學(xué)中對(duì)我們更多的指導(dǎo)，促進(jìn)我們水平的提高。
再來說說這次實(shí)習(xí)心得吧，通過本次的測量實(shí)習(xí)，我覺得最大的收獲在于將書本上那些抽象的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)的測量很好的結(jié)合了起來。不再是我們單純看書本上的文字內(nèi)容，而實(shí)際確不能很好弄懂在今后實(shí)踐中的操作。測量儀器的使用和實(shí)地的測量實(shí)習(xí)工作的開展，讓我們更直觀接觸到了土木工程測量這個(gè)學(xué)科，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測量的應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也讓我們明白了，土木工程專業(yè)的實(shí)際操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，觸發(fā)我們今后要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并要加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式方法，從本質(zhì)上提高自己的專業(yè)水平。
總之，這次7天的土木工程測量實(shí)習(xí)收獲是很大的。不僅在于我對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)和儀器熟悉程度，同時(shí)在對(duì)自己做事的嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)也極大有促進(jìn)作用�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我會(huì)在今后求知的道路上繼續(xù)努力，為做一個(gè)合格的土木人而努力!
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得3
因?yàn)橐恍┰�，我的�?shí)習(xí)來的特別遲，不過只要能找到一份適合自己的工作，怎么都不算遲，我跟大多數(shù)人的思維是不一樣的，因?yàn)槲覍W(xué)的是電子商務(wù)，很多人都覺得也一定要做跟專業(yè)相關(guān)的工作，這樣才能有效的讓自己的專業(yè)能力得到發(fā)展，但是我覺得去發(fā)現(xiàn)自己的長處，揚(yáng)長避短，找到適合自己的工作進(jìn)行實(shí)習(xí)才是正確的選擇，我在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)了自己并不適合做電商，所以我在找工作的時(shí)候，并沒有局限性的只選擇電商方面的工作，現(xiàn)如今我是一個(gè)大品牌化妝品的銷售人員，這個(gè)工作崗位我覺得非常的契合我，甚至讓我有一種，我就是為銷售這個(gè)崗位而生的，雖然我還是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是我的工作成績可一點(diǎn)都不比正式員工差，這就能看出來，我是有多么的適合這份工作了。
我在選擇工作的時(shí)候，銷售的工作就一直在我的預(yù)選里面，需要表達(dá)能力強(qiáng)的、親和力也可以、個(gè)人的形象氣質(zhì)要過的去，這些我都符合，我就抱著試試看的態(tài)度來到xx化妝品店，讓我沒想到的是，在我工作的第二周，店里為了鍛煉我的工作能力，看看我的極限在哪，直接是委以我重任，讓我跟一個(gè)在這已經(jīng)工作五年的姐姐一起管理著一個(gè)專柜，一開始我的重要工作就是保證專柜的衛(wèi)生，以及里面化妝品的擺放，因?yàn)榛瘖y品很多都是需要試用的，心得體會(huì)范文但是不能夠看起來特別的亂，每當(dāng)有顧客來的時(shí)候，我都是先不上去接待，讓那個(gè)姐姐先給我打個(gè)樣，慢慢的我就能學(xué)到她的精髓了，在我跟客戶的交流遇到困難的時(shí)候，那個(gè)姐姐也會(huì)來幫我解圍，有了她的幫助，我在工作上的進(jìn)步可以說是飛速。
第二個(gè)月的時(shí)候，我們兩個(gè)的銷售業(yè)績已經(jīng)接近于持平的狀態(tài)，但是我知道這是那個(gè)姐姐為了讓我更多的成長，白給了我很多的客戶的原因，用她的話來說，我非常的聰明，基本上有些東西一點(diǎn)就通，都不需要她多費(fèi)口舌。
化妝品的方面的知識(shí)是很多的，要想成為一個(gè)好的銷售，這些本職工作內(nèi)的東西是一定要融匯貫通的，比如什么樣的皮膚適合什么樣的化妝品，我們的化妝品比顧客現(xiàn)在用的化妝品優(yōu)勢體現(xiàn)在哪，都是要能說的出來，這才是能讓他們進(jìn)行購買的關(guān)鍵，成就的背后就是辛苦的努力，我也是如此，我在讀書的時(shí)候，都沒這么認(rèn)真過，晚上下了班就是收集目前市場上化妝品的銷售情況，思想?yún)R報(bào)范文促銷活動(dòng)的最佳開展方案等等。
實(shí)習(xí)的時(shí)候，是一個(gè)人第一次正式的接觸工作，有困難的在所難免的，千萬不要輕言放棄，這樣實(shí)習(xí)才有意義。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得4
作為一名大一新生，在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我應(yīng)學(xué)校要求積極參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這也是我希望在假期中進(jìn)行的一種磨練，畢竟對(duì)于我們這些剛剛步入大學(xué)生活的學(xué)生來講，社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很難得的。在日常的學(xué)校生活里，我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，真正運(yùn)用到工作中的卻不多�，F(xiàn)在學(xué)校號(hào)召我們積極投身社會(huì)，在廣闊的社會(huì)舞臺(tái)和人民群眾中接觸社會(huì)，增長才干，這無疑是提升自我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。但是與本專業(yè)(漢語言文學(xué))對(duì)口的假期實(shí)踐工作因時(shí)間等因素并沒有比較合適的實(shí)踐機(jī)會(huì)，因此我本次選擇參加社會(huì)實(shí)踐的單位為__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
選擇會(huì)計(jì)崗位的理由很簡單，因?yàn)閶寢屖秦?cái)務(wù)人員，對(duì)這類工作比較熟悉，而我本身對(duì)會(huì)計(jì)工作也很感興趣。在去實(shí)習(xí)之前，我事先了解了一下會(huì)計(jì)的主要工作內(nèi)容：記賬、算賬、報(bào)賬。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)公司的原始憑證審核、會(huì)計(jì)憑證填制、賬簿登記、編制會(huì)計(jì)報(bào)表及稅務(wù)報(bào)表、納稅申報(bào)、會(huì)計(jì)檔案保管等工作。到單位報(bào)到的第一天，我早早來到辦公室，擦桌拖地，受到大家的一致稱贊，我心里美滋滋的，暗下決心，一定好好學(xué)好好干。財(cái)務(wù)部設(shè)有一名財(cái)務(wù)總監(jiān)，一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，主管會(huì)計(jì)和稅金會(huì)計(jì)各一名，一名出納。我的實(shí)踐內(nèi)容主要是跟隨叔叔阿姨們學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的東西。第一天阿姨教我先看她們所填制的會(huì)計(jì)憑證，會(huì)計(jì)憑證分為原始憑證和記賬憑證，原始憑證也就是原始單據(jù)，比如銷貨發(fā)票、車票、款項(xiàng)收據(jù)等。記賬憑證則是登記賬簿的直接依據(jù)，常用的記賬憑證有收款憑證、付款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證等，而會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄則看得我眼花繚亂，制單的依據(jù)和程序又是一大學(xué)問。什么有借必有貸，借貸必相符，賬賬相符、賬實(shí)相符、賬表相符等。總之第一天工作讓我產(chǎn)生了很強(qiáng)的挫敗感，應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、應(yīng)付賬款等各種差不多名稱的專業(yè)術(shù)語簡直弄得我頭都大了。于是只能晚上回家補(bǔ)課，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透，在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料然后對(duì)不懂的地方做筆記以待第二天詢問，畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行單據(jù)、車票、發(fā)票等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而留下更深刻的印象。除了認(rèn)識(shí)各種票據(jù)，還要把所有的單據(jù)按日分門別類的把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，這樣才能更好的為做賬而準(zhǔn)備。填制并打印好憑證就進(jìn)入記賬程序了。記賬是比較簡單的一個(gè)過程，在財(cái)務(wù)軟件里一點(diǎn)就完成了。
阿姨說以前手工記賬的時(shí)候，需要反復(fù)謄寫各種數(shù)據(jù)，不小心寫錯(cuò)了又很麻煩。記賬完成后，接下來就是結(jié)賬，用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行月結(jié)也是方便又快捷，所謂日清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)賬較麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和損益了，但是用財(cái)務(wù)軟件就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊e(cuò)錄了一個(gè)數(shù)據(jù)，好在我又進(jìn)行了復(fù)核，才確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性�？磥�，認(rèn)真細(xì)心很重要。從制單到記賬結(jié)賬報(bào)表的整個(gè)過程基本了解后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下原始單據(jù)到底是怎么一回事。阿姨很耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫方式以及什么業(yè)務(wù)才使用這種賬單，支票、匯票、電匯單據(jù)、電子網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等讓我大開眼界。有了一個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更加得心應(yīng)手了。除了學(xué)做會(huì)計(jì)崗位的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的重要工作之一。除了跑銀行，出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫、日�，F(xiàn)金的保管與收支以及開支票和操作稅控機(jī)。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，并學(xué)會(huì)了開發(fā)票。這次實(shí)踐雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻很多。不管是專業(yè)知識(shí)還是人際關(guān)系處理上，都讓我受益匪淺。要搞好人際關(guān)系并不局限于本部門，還要跟別的部門的同事及客戶相處好，那樣才能夠提高工作效率，愉快地工作。在工作中常與前輩們聊聊天可以學(xué)到不少工作以外的東西，比如一些人情世故，比如積極的生活態(tài)度，這也是社會(huì)實(shí)踐本來的目的——積極投身社會(huì)，接觸社會(huì)，提升自我。這次實(shí)踐活動(dòng)使我感觸很深，也讓我有了很多的心得與體會(huì)。首先，在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)了很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，我和別人說話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，談話時(shí)有冷場，這是一件很尷尬的事。人在社會(huì)中都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，不管以后從事哪一行業(yè)，其實(shí)都是與人打交道。別人的合理意見和建議，要耐心地聽取、虛心地接受，取人之長，補(bǔ)己之短。
其次，要放低姿態(tài)、勤于學(xué)習(xí)。雖然在實(shí)踐活動(dòng)的最后階段我已經(jīng)能熟練說出一些專業(yè)術(shù)語：現(xiàn)金、銀行存款、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款……但是第一天時(shí)初次接觸一個(gè)陌生領(lǐng)域的茫然、膽怯和隔行如隔山的挫敗感，我始終記得。我們現(xiàn)在正是學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)、學(xué)習(xí)時(shí)間又最充裕的階段，更應(yīng)該像海綿一樣盡可能吸收更多的知識(shí)。何況在這個(gè)就業(yè)多元化的時(shí)代，我們很難保證能夠找到與專業(yè)對(duì)口的合適工作，多學(xué)點(diǎn)東西提升自我能力無疑是一大助力。當(dāng)今社會(huì)也需要優(yōu)秀的專業(yè)復(fù)合型人才。
再次，要克服自己膽怯的心態(tài)。一開始覺得困難挺多的，看書也有好多不懂的知識(shí)，眼花繚亂的憑證完全分不清楚�？墒窍鹿Ψ蛘J(rèn)真學(xué)起來，就覺得并沒有自己想象的那么難，很多時(shí)候打敗我們的并不是困難，而是對(duì)困難的恐懼。另外，我真的很感激在這短短的日子里幫助過我的叔叔阿姨們，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，毫不藏私的教導(dǎo)，給予我盡可能的幫助，對(duì)我問的簡單基礎(chǔ)問題反復(fù)講，不停的提點(diǎn)我注意事項(xiàng)。我想即使過上很多年，我也依然能記得他們和善的對(duì)我微笑的樣子以及在我初次接觸社會(huì)時(shí)給我的溫暖和幫助。真的很感謝他們。
最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，雖然只是短短的兩周，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過得很有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就能體會(huì)社會(huì)更多方面，不是以表面的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己未來更好地融入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的理論專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用所學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。這次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不以沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力。要傳遞正能量，用自己所學(xué)之長，報(bào)效祖國，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，這也是我此次參加社會(huì)實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得5
我在工行實(shí)習(xí)已經(jīng)近半個(gè)月，從剛開始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現(xiàn)在的頗具實(shí)感和熟悉，在這一變化過程中學(xué)習(xí)了很多，感受了很多，對(duì)于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的了解。
以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個(gè)擺設(shè)，沒什么特別重要的作用，做實(shí)際工作的還是柜員，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷徹底****了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個(gè)擺設(shè)，一個(gè)門面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗(yàn)，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開始實(shí)習(xí)的第二天，我當(dāng)時(shí)正在取號(hào)機(jī)前面發(fā)號(hào)，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當(dāng)時(shí)的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對(duì)我說了句“你怎么一問三不知啊”。當(dāng)時(shí)我特別尷尬，首先我對(duì)于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉，另外我也確實(shí)沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的，結(jié)果卻是“一問三不知”。對(duì)此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時(shí)也更加充分地認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時(shí)大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責(zé)我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說了很多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個(gè)勁地辱罵柜員和工行。這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理趕到柜臺(tái)前，開始從那位顧客的角度對(duì)其進(jìn)行勸說，然后在其罵聲漸弱的時(shí)候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時(shí)臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn)，讓他們覺得自己得到了尊重。”這讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有解決爭端，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀六路耳聽八方的能力。
除了對(duì)大堂工作人員工作的認(rèn)識(shí)以外，這次實(shí)習(xí)也讓我漸漸體會(huì)到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個(gè)小時(shí)的班，回到家以后還要“伺候”我這個(gè)“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會(huì)破口大罵，撒手不管的。而這么多年來，爸媽卻只是默默付出，毫無怨言，即使我經(jīng)常對(duì)媽媽做的菜評(píng)頭論足，常說這不好吃，那不好看的;對(duì)爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對(duì)他們冷臉相對(duì)，現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實(shí)習(xí)我想以后我會(huì)努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對(duì)于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時(shí)讓我更好地體會(huì)到了父母的辛苦和自己的責(zé)任。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得6
這是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴(yán)寒，寒風(fēng)呼嘯，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。于是，我開始了在建材廠一周的實(shí)踐工作。
在這一周里，我的手被擠傷過，被領(lǐng)班批評(píng)過，被工人輕視過，但是這些都不能打消我參加實(shí)踐活動(dòng)的熱情，因?yàn)槲抑廊松飞嫌刑嗟目部篮屠щy要遠(yuǎn)比我現(xiàn)在經(jīng)歷的這些艱難。在我成功前我會(huì)不斷努力，哪怕失敗也要竭盡全力，這樣我才不會(huì)讓我的人生后悔。社會(huì)百態(tài)，在工作的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多道理：
1、首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境；
2、在上班之前制定好今日的工作計(jì)劃，并熟練工廠里的各項(xiàng)規(guī)章和章程，保證上班的工作效率；
3、按時(shí)上下班、堅(jiān)決做到不遲到、不早退；
4、處理突發(fā)事件言遇事冷靜，及時(shí)自救也不忘向別人求救；
5、保證上班時(shí)間，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，處處以大局為重，以大局利益為先。
經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過這次實(shí)踐，我也真切的體會(huì)到了許多道理：
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對(duì)，相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)；
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對(duì)自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自己說“我一定能行”那你就一定能行；
第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了！要勇于面對(duì)各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功；
第四：謙虛做人，特別對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們本來對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們要謙虛做人融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。
經(jīng)過這一次的寒假打工，社會(huì)實(shí)踐，我真的是長了不少的見識(shí)，增長和很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園，走進(jìn)社會(huì)大染缸去。
我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)鍛煉中尋找自我價(jià)值，我我們來到大學(xué)的目的就是學(xué)到先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)更好的服務(wù)社會(huì)，所以我們更應(yīng)該盡早地了解社會(huì)的需求來提升自我各方面的文化知識(shí)和素質(zhì)，當(dāng)我們走向社會(huì)時(shí)更準(zhǔn)確地找到自己的位置為社會(huì)服務(wù)。
我們只要了解了社會(huì)的需求和自己所長，就會(huì)很快找到自己社會(huì)中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會(huì)知識(shí)和信息，在學(xué)校時(shí)從不關(guān)注社會(huì)中的情況，甚至連新聞都懶得看，更不用說社會(huì)鍛煉，所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿著自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學(xué)的是什么專業(yè)，卻不知道自己能干什么，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作；因?yàn)榇髮W(xué)生缺少社會(huì)鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用，很多用人單位不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，都愿吸取有工作經(jīng)驗(yàn)者，因此大學(xué)生的就業(yè)率也越來越低！有的學(xué)生辛辛苦苦學(xué)了數(shù)十年的專業(yè)當(dāng)走進(jìn)社會(huì)時(shí)卻找不到任何與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作，這是多么可悲的事情，這就是不了解社會(huì)的需求所造成的。
所以我們要發(fā)起倡議，為了我們今后更好更快地投入到社會(huì)當(dāng)中去，為了我們早日實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務(wù)于社會(huì)，讓我們積極投入到社會(huì)實(shí)踐中去吧！
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得7
“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。
嚴(yán)格地講，自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的;我對(duì)于它來講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，個(gè)人簡歷只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。
像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。
與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過電話。
和客戶面對(duì)面交流主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說。可后來發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問�？晌覀儗�(duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過，工作總結(jié)因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。
而打電話，對(duì)我來說真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形****的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在**移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長動(dòng)力營的閉營儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營銷活動(dòng)中。尤其是在營銷活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個(gè)月，心得體會(huì)我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行!
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得8
在一個(gè)月的寒假打工生涯中，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。
同時(shí)我也明白了許多：在日常的工作中責(zé)備是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今，在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。
通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。
作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動(dòng)中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得9
實(shí)習(xí)是將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了xx有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、實(shí)習(xí)工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有xx多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大xx期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、xx的市場價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是xx元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請問，您這是xxx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xx有限公司的，主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的.對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約xx多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長xx對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過xx個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、實(shí)習(xí)心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過xx個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得10
3個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這3個(gè)星期我感覺到我學(xué)了很多的東西，我們組已經(jīng)能夠獨(dú)立的操作水準(zhǔn)儀，數(shù)字水準(zhǔn)儀和gps了。這3種儀器是這3個(gè)星期主要實(shí)習(xí)的項(xiàng)目，我們第一個(gè)星期由于天氣不好，我的水準(zhǔn)儀測量進(jìn)行的不好，前兩天都是下雨天，我們這兩天把要進(jìn)行水準(zhǔn)測量的路線選了出來，我們選的是大約兩千米的一個(gè)線路。然后用油漆和釘子，標(biāo)志了點(diǎn)和點(diǎn)號(hào)。(由于下雨后來點(diǎn)號(hào)十分不清晰，還是晴天畫點(diǎn)號(hào)效果好)接下來的兩天天氣也不是很好，總是陣雨，我們只好不下的時(shí)候趕緊出去測量，在測量第一圈的時(shí)候是我測的，由于第一圈我們出現(xiàn)了很多問題，兩點(diǎn)之間的立儀器的位置我們是用步量的，但總是前后差很多，弄的總是要?jiǎng)觾x器，來回的。也很沒有默契。(后來老師教給我們先看下前后的距離，要在5米之內(nèi)，越小越好，總的視距差不能大于10米。所以要掌握的很好，)這時(shí)候我們選的上的問題也出現(xiàn)了，心得體會(huì)我們選的路線有一段是個(gè)馬路的十字路口的拐角，所以車子人很多，當(dāng)時(shí)給測量帶來了很大的麻煩，這點(diǎn)以后要注意。結(jié)果第一圈我們起了個(gè)大早卻沒干出來多少活，后來開會(huì)馮老師給我們講了很多使用的問題和技術(shù)，讓我們可以更快的調(diào)平測量，立桿的一點(diǎn)要穩(wěn)，這個(gè)很重要啊!
第二天，有了第一圈的經(jīng)驗(yàn)后，我們的測量快了很多，問題也越來越少，儀器調(diào)平，量步，立桿等問題都得到了很好的解決，但天氣還是很不好，連著下了好幾天的魚，我們著急也沒有用，這期間我們中間研究了很多測量的問題，更加知道測量是個(gè)團(tuán)隊(duì)的測量，需要大家分工明確，組織好了事半功倍。在星期2的時(shí)候天氣好轉(zhuǎn)了。這已經(jīng)是第二個(gè)星期的星期二了。我們很著急，因?yàn)闀r(shí)間很緊迫!我們用了一天半終于把水準(zhǔn)測量測完了。
接著應(yīng)該是測量數(shù)字水準(zhǔn)和gps了，由于一個(gè)班級(jí)只有兩個(gè)數(shù)字水準(zhǔn)和gps，那兩天大家都剛測量完水準(zhǔn)儀，一起是輪著用的，我們沒有借到數(shù)字水準(zhǔn)儀和gps，我們只好休息了1天，在周五的死后我們借到了數(shù)字水準(zhǔn)儀，數(shù)字水準(zhǔn)儀我們測量的還是算順利的，由于儀器很簡單上手，我們在遇到問題的時(shí)候都及時(shí)的給馮老師打電話詢問，開始我們以為我們把已知點(diǎn)的高程輸入進(jìn)去是錯(cuò)誤的，后來老師告訴我們那并不影響結(jié)果，結(jié)果是我們自己算出來的，我們數(shù)字水準(zhǔn)選的是繞學(xué)校大操場的一個(gè)圈，和水準(zhǔn)儀不同，(水準(zhǔn)儀我們選的是繞了大半個(gè)學(xué)校)。很順利的大半天就測量完了，后來學(xué)校放了3天假，我們周2來才傳的數(shù)字水準(zhǔn)儀的數(shù)據(jù)。在整個(gè)數(shù)字水準(zhǔn)測量過程中，感覺只要設(shè)置好了就很簡單了，因?yàn)閿?shù)字水準(zhǔn)會(huì)在各種超限的時(shí)候告訴你重新測量，儀器用起來感覺很簡便，但前提是設(shè)置要設(shè)置明白。數(shù)字的東西果然是好用，比起老水準(zhǔn)儀來說那簡直比不了啊，太簡便，精度還高，還智能，但現(xiàn)在數(shù)字水準(zhǔn)的還是沒有普遍，大部分還是老水準(zhǔn)儀。
放假回來，這星期2們早早的起來就去借gps，8點(diǎn)借出來后，我們就開始調(diào)試儀器，由于第一次使用，盡管老師之前跟我們講解過一次，但還是很陌生的很，在管理里面把配置級(jí)打開，然后開始設(shè)置天線及天線高，實(shí)施模式，時(shí)區(qū)，我們測量的是靜態(tài)的，儀器是不用移動(dòng)的，老師之前告訴我們的我們都調(diào)試好以后，測量了40分鐘，兩個(gè)分站才發(fā)現(xiàn)沒有衛(wèi)星，當(dāng)時(shí)我們研究半天也不知道怎么回事，(開始并不知道，也不知道根本沒顯示衛(wèi)星，熱門思想?yún)R報(bào)還有的同學(xué)說是天線沒電了，后來給老師打電話后，老師說有可能是端口的問題，我們按老師說的檢查果然是，手簿被別人調(diào)試錯(cuò)了，調(diào)成藍(lán)牙對(duì)天線的了，我們按老師說的去調(diào)試，果然顯示屏幕上，出現(xiàn)了10多顆衛(wèi)星。接著又發(fā)現(xiàn)有個(gè)儀器不顯示3dq，詢問老師后老師說這個(gè)是顯示質(zhì)量的，可以調(diào)試，并不影響測量。
我們對(duì)儀器型號(hào)問老師(分站天線上沒有儀器型號(hào)，當(dāng)時(shí)我們不知道怎么設(shè)置，后來證明，我們確實(shí)出現(xiàn)了問題，因?yàn)橛幸慌_(tái)分站設(shè)置錯(cuò)了，但我們直到測完都不直到，數(shù)據(jù)出來后我們才直到，我們應(yīng)該更好的去學(xué)習(xí)啊，不會(huì)的太多了)經(jīng)過了一番調(diào)試，學(xué)習(xí)后，我們中午才正式開始測量，之前的測量因?yàn)楦鞣N原因無效了，之后我們又自信的開始測量了，由于時(shí)間原因我們開始一站30分鐘了，3太機(jī)器同時(shí)測量，同時(shí)停止，然后保存，然后兩個(gè)當(dāng)已知不動(dòng)，第3臺(tái)機(jī)器挪站，以此類推。
中途電池沒電了，(當(dāng)時(shí)我們想，沒電了太可怕了，數(shù)據(jù)將會(huì)丟失，打電話詢問老師，老師告訴說沒關(guān)系，測量的過程中沒電只要?jiǎng)e動(dòng)，然后去換個(gè)電池，繼續(xù)就可以了，)我們趁挪站的時(shí)候趕快去換了快，結(jié)果最后我們最后一站的時(shí)候我們還是有一個(gè)分站的天線天池沒電了，然后由于時(shí)間問題，還有那站也被挪動(dòng)的問題。我們只好收回儀器，第二天我們又用了一個(gè)小時(shí)，倒退了一站，測量完畢了。gps的時(shí)候出現(xiàn)了很多問題，有的是小問題，比如挪站的時(shí)候儀器高忘改了，詢問老師后，說只要后來測量了正確的就沒問題，回來可以改正，比如有時(shí)候突然顯示不處衛(wèi)星，可以等會(huì)，有可能因?yàn)樘鞖饣蛘邉e的因素。個(gè)人簡歷但也有無法挽回的錯(cuò)誤，比如沒電了，然后站還挪動(dòng)了，還沒標(biāo)志，比如說設(shè)置的時(shí)候設(shè)置錯(cuò)了，因?yàn)間ps是一套衛(wèi)星，所以我們必須設(shè)置正確。才能接受到正確衛(wèi)星的正確信號(hào)。還好，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了使用，能夠自己獨(dú)立操作了。
3周的校內(nèi)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，我很珍惜大學(xué)生活，更珍惜大學(xué)的實(shí)習(xí)。我感覺這3周學(xué)到了很多很多的東西，我們總有不會(huì)的，不明白的，老師總是耐心的為我們講解。我們給老師打了不少電話詢問在實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到的錯(cuò)誤和問題，老師也總是耐心的指導(dǎo)我們，我很感謝老師，也感謝學(xué)校給我們這次很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得11
利用這個(gè)寒假，我有幸參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，前往了汕頭市真木公司食品分公司，體驗(yàn)了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會(huì)。我這次的實(shí)踐主要是當(dāng)了回行政打字員，主要負(fù)責(zé)行政及公司事務(wù)。當(dāng)行政打字員當(dāng)然先要了解事務(wù)程序、造表格式等事務(wù)，為此，我向一起工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實(shí)踐活動(dòng)。
這是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐，有幸能進(jìn)入公司辦公室做個(gè)小文員，令我興奮不已。一起工作的叔叔阿姨們對(duì)我都很照顧，總是在旁邊指點(diǎn)我，教我各種工作的方法，讓我很快進(jìn)入了工作的狀態(tài)。第一天上班，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就派給我一項(xiàng)任務(wù)：制作工資報(bào)表。雖然我的電腦技術(shù)還不錯(cuò)，對(duì)EXCEL的功能也比較熟悉，但是制作報(bào)表的難點(diǎn)就在于格式與數(shù)據(jù)處理方法。我一下蒙了，坐在電腦前發(fā)呆，無從下手!這時(shí)，一位阿姨從百忙之中抽空走過來，微笑著問我：“小妹妹，哪里不懂，問阿姨，阿姨幫你忙!”于是，我就把這項(xiàng)任務(wù)告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫了一遍，然后讓我照著式樣先輸入EXCEL中;待輸入完成后，她又一步步地引導(dǎo)我設(shè)計(jì)正確的計(jì)算公式，中間環(huán)節(jié)利用函數(shù)的部分最令我費(fèi)解，我腦筋也總轉(zhuǎn)不過彎，老出差錯(cuò)。阿姨不但沒有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的EXCEL造表知識(shí)，又讓我在造表中養(yǎng)成多思考，多動(dòng)手的能力。真是太感謝這位阿姨了!
通過這次的調(diào)查和實(shí)踐，使我對(duì)公司行政工作有了比較全面的認(rèn)識(shí)和了解，也鍛煉了我自己的社會(huì)工作能力，意義頗大。今后若有機(jī)會(huì)再次涉足此項(xiàng)工作，我定會(huì)更加積極地投入到這個(gè)工作平臺(tái)中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得12
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過去了，今年的寒假我過得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛晚亭酒店實(shí)習(xí)，我收獲的還是挺多的，特別是在對(duì)于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會(huì)，具體的說是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì)。這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了很多。首先體驗(yàn)到生活；實(shí)習(xí)讓我明白了社會(huì)的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來的學(xué)習(xí)階段中能夠更加勤奮。
在上海愛晚亭酒店學(xué)習(xí)的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學(xué)習(xí)中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過頭看看當(dāng)初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導(dǎo)都滿意。在實(shí)習(xí)期間我應(yīng)用所學(xué)的酒店管理知識(shí)，做到理論與實(shí)踐結(jié)合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識(shí)體系，達(dá)到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習(xí)之前。我們經(jīng)過了一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實(shí)習(xí)期間，我熟悉掌握了酒店的各項(xiàng)流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當(dāng)中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識(shí)與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財(cái)工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準(zhǔn)備。初嘗當(dāng)班是提著心吊著膽的，可是當(dāng)你站在工作臺(tái)邊看見客人對(duì)你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習(xí)的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識(shí)與技巧。
服務(wù)意識(shí)是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時(shí)間內(nèi)，對(duì)于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機(jī)敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達(dá)，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，對(duì)于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅(jiān)持"客人永遠(yuǎn)是對(duì)的"的方針�？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會(huì)存在了。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得13
綜合自己的總體計(jì)劃，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家四星級(jí)的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?
第一部分：中餐部
餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥恚ぷ骺偨Y(jié)我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!
員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店VI設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，熱門思想?yún)R報(bào)沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?
不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話�！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)�！笔前�，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第二部分：西餐部
西餐廳名字叫做“花園餐廳Garden Restaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可 能能更加吸引客人，讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。
西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等，這比起中餐廳簡直是相差太遠(yuǎn)了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時(shí)間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂而不為呢?
西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好，該怎么做好�？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀冊趯�(shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí)，可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?
第三部分：酒水部
最后我們來到了實(shí)習(xí)的最后一站：酒水部門，第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過去了，我們幾個(gè)人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于，過來一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票�，這才算找到了一點(diǎn)事情做�？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜恕０Γ磥肀蝗诉z棄的感覺果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒，不過對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得14
教育實(shí)習(xí)是師范教育課程的重要組成部分，是師范生接觸和學(xué)習(xí)教育教學(xué)實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會(huì)。通過在xx中路一小為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，以及在此期間積極聽課和上課，我的眼界變得更加開闊了，在實(shí)際考察中我受益匪淺，學(xué)到了不少知識(shí)，現(xiàn)將本次教育實(shí)習(xí)的工作情況總結(jié)如下：
一、在爭取聽課機(jī)會(huì)時(shí)一定要積極主動(dòng)，態(tài)度誠懇。
由于初到實(shí)習(xí)學(xué)校，所以要求聽自己指導(dǎo)教師外的英語課比較難，這時(shí)候自己一定要積極主動(dòng)，盡力爭取。要讓老師理解你好學(xué)上進(jìn)的決心以及誠懇的態(tài)度。在實(shí)習(xí)中也要和指導(dǎo)老師積極溝通，尤其是平課的時(shí)候，要多請指導(dǎo)老師為自己的課提建議。在取經(jīng)路上，將老師上課的出彩點(diǎn)收入囊中非常重要，因而膽子要大，心思要細(xì)，這兩點(diǎn)是實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中最重要的。
二、幫老師做事時(shí)要態(tài)度端正，爭取每一個(gè)機(jī)會(huì)積極鍛煉自己。
雖然實(shí)習(xí)工作很苦，同學(xué)們每一天都得往返于學(xué)校和實(shí)習(xí)學(xué)校之間來回奔波。但是，同學(xué)們都非常珍惜教育實(shí)習(xí)這個(gè)機(jī)會(huì)，都能夠按照要求主動(dòng)幫助指導(dǎo)老師完成各種任務(wù)。除了觀察課堂、認(rèn)真觀摩指導(dǎo)老師的課堂教學(xué)，精心上好自己的每堂課，保質(zhì)保量完成教學(xué)日志和教學(xué)觀察研究以外，還跟隨參與班主任日常工作，如：參加早讀、自修、班會(huì)等活動(dòng)。這些都是我們提前鍛煉自己教師技能的好機(jī)會(huì)，這些將為我們以后的的教師生涯積累有用經(jīng)驗(yàn)。
三、在實(shí)習(xí)中對(duì)一些問題的思考總結(jié)：
1、實(shí)習(xí)老師對(duì)學(xué)生的紀(jì)律管理存在困難。
除了班主任及所謂的“主科”老師通過一些手段能很好的維持記錄外，其余老師在場時(shí)很難控制記錄。特別是當(dāng)學(xué)生面對(duì)實(shí)習(xí)老師此類新老師時(shí)更是如此，在校長和主人安排的“看班”任務(wù)中我們有深刻體會(huì)。通過學(xué)生對(duì)待實(shí)習(xí)老師及其他課任老師的態(tài)度，我認(rèn)為不論什么老師，其給學(xué)生留下的第一印象非常重要，這將導(dǎo)致學(xué)生在以后的教學(xué)中對(duì)待你的態(tài)度。所以到學(xué)校伊始就要讓學(xué)生明白你即便作為老師也是按章辦事，獎(jiǎng)懲分明的。在維持記錄時(shí)要采取小組約束，以小組內(nèi)部力量去約束各位小組成員。比如，可以采用扣分加分制度，給記錄良好的小組加分，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，給記錄差的小組扣分，并給以相應(yīng)的懲罰。同時(shí)還可將記錄分?jǐn)?shù)與學(xué)生學(xué)期成績掛鉤，在xx中路一小，每位學(xué)生的英語最終成績都由測驗(yàn)成績+背書成績+紀(jì)律成績組成。通過這樣的約束形式，學(xué)生自然會(huì)看重紀(jì)律成績，看重自己在學(xué)校，在課堂上的紀(jì)律表現(xiàn)，同時(shí)也讓學(xué)生意識(shí)到要為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然這種措施也更利于老師管理課堂，提高教學(xué)效率。
2、在學(xué)習(xí)英語過程中，如何給予學(xué)生即使有效的反饋：
xx中路一小的英語老師為了給以學(xué)生英語學(xué)習(xí)的即使反饋，通常批改作業(yè)都非常及時(shí)，以便給予學(xué)生即使的刺激和反饋，從而更能給予學(xué)生有效地指導(dǎo)，改作業(yè)的時(shí)候還要注意“改錯(cuò)”，即批改學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤的地方。同時(shí)，該學(xué)校教師在布置作業(yè)方面都會(huì)注意兩個(gè)方面，一是量的方面，作業(yè)量一定要控制在三十分鐘以內(nèi);二是作業(yè)的全面性，作業(yè)需要涉及聽說讀寫四個(gè)方面;通過這幾天“海量”地批改作業(yè)，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生們普遍很看重老師批改作業(yè)時(shí)給予的反饋及評(píng)價(jià)。
其實(shí)，經(jīng)過教育實(shí)習(xí)觀察研究后，我認(rèn)為教師也可以在運(yùn)用多媒體促進(jìn)英語教學(xué)多元性評(píng)價(jià)。新課程的評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)，評(píng)價(jià)功能應(yīng)注重激勵(lì)、反饋與調(diào)整。在多媒體運(yùn)用中，教師輕易地就能使教學(xué)評(píng)價(jià)達(dá)到多元化。比如在顯示屏上展示一個(gè)個(gè)活動(dòng)的哭笑臉就可以勝過一句“好”、“真棒!”等，課件中設(shè)計(jì)好的鼓掌聲也可以作為對(duì)學(xué)生回答問題的評(píng)價(jià)。一個(gè)閃動(dòng)的卡通笑臉，會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情亢奮起來，學(xué)習(xí)興趣高漲。教學(xué)中設(shè)計(jì)好的每個(gè)由易到難的任務(wù)都可以伴隨不同的難度給予學(xué)生不同的評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生不斷向新的任務(wù)進(jìn)行挑戰(zhàn)。很多教師忽視了利用多媒體技術(shù)進(jìn)行英語教學(xué)的多元化評(píng)價(jià)。
3、加強(qiáng)自身示范技能。
通過觀摩xx中路一小英語老師的課和自己的實(shí)際上課，我感受到師范技能對(duì)于教師來說非常重要，它好比教師步入教學(xué)領(lǐng)域的金鑰匙。我發(fā)現(xiàn)xx中路一小的老師都具有過硬的師范技能，英語口語純正，教師用語規(guī)范豐富，英語書寫美觀。這些良好的師范修養(yǎng)都需要我們天長日久的積累。
以上便是我在xx中路一小實(shí)習(xí)中的思考與感悟，雖然一個(gè)半月的實(shí)習(xí)時(shí)間非常短暫，但是通過實(shí)習(xí)，我加深了對(duì)學(xué)校工作和英語教學(xué)的認(rèn)識(shí)，這將為我在以后的教師生涯中積累一些經(jīng)驗(yàn)。非常感謝這次實(shí)習(xí)，它讓我受益匪淺，獲益良多。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)心得15
我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、使用ATM機(jī)，為客戶解決疑問、開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)第一天，我早早的來到網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到，在開始營業(yè)前，行長告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調(diào)動(dòng)自己滿腔的熱情，以最好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位，必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，不僅要能引導(dǎo)顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短，銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，顧客對(duì)銀行的滿意度也會(huì)有所提升。
實(shí)習(xí)的第一周里，除了大堂引導(dǎo)員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個(gè)體戶致電督促其開通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對(duì)賬的方便性與快捷性，客戶表示近期會(huì)帶著證章來辦理。期間難免會(huì)發(fā)生客戶不理解、銀行預(yù)留號(hào)碼錯(cuò)誤等情況，我都以誠懇的態(tài)度解釋處理，同時(shí)我也體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)一線員工的不易。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸并了解了主動(dòng)營銷。除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動(dòng)出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財(cái)產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實(shí)習(xí)的第三天，我向一對(duì)來中行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對(duì)60歲以上客戶設(shè)計(jì)，免年費(fèi)、工本費(fèi)、短信通知費(fèi)、跨行及異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)過我的介紹，兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性，在我協(xié)助填寫申請表后，雙雙辦理了借記卡。
在實(shí)習(xí)的第二周，市分行下達(dá)對(duì)新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務(wù)，行長把這個(gè)任務(wù)交給了實(shí)習(xí)生，我和另外兩位實(shí)習(xí)生采取了分工合作的方法，用最短的時(shí)間把業(yè)務(wù)了解透徹，成功為開設(shè)e社區(qū)卡的客戶進(jìn)行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對(duì)銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
實(shí)習(xí)的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財(cái)項(xiàng)目，行長讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負(fù)責(zé)版面設(shè)計(jì)。因?yàn)椤盎菝裢ā敝鞔蚨ㄆ诖婵罾试鲋�，在排版上我�?“定期存款利率上浮20%”作為重點(diǎn)突出；而“活利通”則側(cè)重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點(diǎn)用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報(bào)出來后效果很好，很多客戶看到后來找我們了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。
實(shí)習(xí)的最后一天下午，我在教一位客戶使用網(wǎng)銀時(shí)，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她所遇到的對(duì)待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時(shí)候我非常感動(dòng)，實(shí)習(xí)第一天起，每天面對(duì)許許多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，值了。
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