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電腦銷售實(shí)習(xí)日記

時(shí)間:2024-09-24 23:49:11 實(shí)習(xí)日記 我要投稿
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電腦銷售實(shí)習(xí)日記范文

  揣測的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店,這里,就在這里將會是我 的實(shí)習(xí)地點(diǎn),要度過半個(gè)月的地方。些許緊張,些許焦慮,更不知自 己能做什么,缺乏自信。 接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威,他僅比我們大上一屆,但卻讓我感覺 他是那么老練。一年后,我也能成長到他這個(gè)高度么?由于對實(shí)習(xí)生 的安排通知還沒到,只能無聊的在一旁看著,消磨著時(shí)間。陳威似乎 意識到了這點(diǎn), 拿著公司的產(chǎn)品彩頁昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店里的基本概況,不算我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生,整 個(gè)店只有 6 個(gè)半人,那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的,加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù)、 業(yè)務(wù)、客服,這些部門真的就 6 人,麻雀雖小,五臟俱全。在這么個(gè) 小小的環(huán)境里,應(yīng)該能更好的成長,而且大家都很和氣,尤其是我們 的商務(wù)趙姐,活脫脫一活寶,有她就有歡笑。 和諧的工作環(huán)境,不禁讓我對這半個(gè)月充滿了期待。

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  經(jīng)理首先要求我們要對市場環(huán)境和商品有所了解,并熟悉工作 日程安排。對市場環(huán)境的了解我們主要是通過自己的觀察牢記,還有 的就是詢問店里的人員。爾后就是對產(chǎn)品的認(rèn)識,我們主要通過產(chǎn)品 的說明書和廣告書,比較難理解的就主動請教公司里的師傅。而我們 實(shí)習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品,電腦、數(shù)碼相機(jī)、盤、攝像頭等等,這 就離不開電腦相關(guān)的知識。 熟悉市場環(huán)境就是了解各大賣場不同產(chǎn)品 價(jià)格,性能,售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握,在里面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識,經(jīng)理還給我們細(xì) 心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置, 讓我么印象更加 深刻,慢慢地,我對電腦產(chǎn)生了興趣,對電腦銷售的興趣就更加大。

  今天上午的時(shí)間是實(shí)習(xí)以來最為充實(shí)的一段時(shí)間, 期待著下午的 工作,我們的激情需要被點(diǎn)燃,我們的做事思想需要被錘煉,乃至完 成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。 陳威拿了本經(jīng)銷商手冊給我,讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情, 了解他們的主營品牌電腦,順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客 戶。讓人頭疼的一個(gè)任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時(shí)候, 他們的經(jīng)理對我說的那一句話:“還好你不是投我們公司的銷售。” 話外之意就是我在交流溝通方面太過欠缺,語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),聲音不夠 洪亮,沒有那么一種自信,那一種的氣勢。 拿起電話, 不斷的思慮著要怎么說, 要怎么去說服。 想了好一會, 還是沒有撥出第一個(gè)號碼,思前想后,直至把自己的語言弄成一團(tuán)散 沙,再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜,自信一點(diǎn),勇敢一點(diǎn),不斷的 催眠著自己,終于撥出了第一個(gè)號碼。

  在店里實(shí)習(xí)了一個(gè)星期了了,最大的收獲就是了解了做為一個(gè)銷 售員最基本的要素. 第一,要有比較多的專業(yè)知識.只有有了足夠多的專業(yè)知識以后,我 們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚.第二,要有足夠多的耐心.因?yàn)檠b 一臺電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時(shí)候都會精挑細(xì)選.所以要 有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購買我們的 產(chǎn)品.第三,要有一定的銷售技巧.有些人可能今天不買電腦,但他們會 來電腦城問價(jià)格.對于這些人我們可以給他們打底價(jià)或者打虧價(jià),然后 等他們要買的時(shí)候給他們換東西. 這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機(jī)的基本技能, 了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部 件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容, 還有對電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè) 大致的了解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺,銷售電腦和電腦硬件 卻對技術(shù)方面的要求很高, 而我們對于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的 了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了,她對銷售的手 段還是很高明的,她經(jīng)常說,耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她 的銷售中,平均一天就接到一單生意,這也給我們上了一堂銷售課。

  前幾天聯(lián)系了很多客戶,溝通還算正常,只是對方只要了我們的 報(bào)價(jià)單就了無音訊了。之后一個(gè)個(gè)客戶都是做如此狀,難以挽留,沒 有后文。是我說的不對呢?還是本本達(dá)人難以吸引到人,我想,這倆 方面的原因都有吧。 打了二十多個(gè)電話后都一無所獲,悶悶不樂的發(fā)著呆,應(yīng)如何糾 正溝通交流方面的問題呢?此時(shí),陳威走了過來,拍了拍我的肩膀說 道: “我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客戶,而是通 過電話,讓你在回答客戶的問題,在這個(gè)過程中加深你對公司,對神 舟產(chǎn)品的了解。 只有自身了解透徹了, 才能去說服別人。 “我點(diǎn)點(diǎn)頭, 表示理解了。 一天又這樣過去了,我究竟學(xué)到了什么,掌握了什么,夜晚,我 躺在床上,想著這一天的事情,感覺自己好像都很忙,但是回想起來 又感覺一件有意義的事情都沒有做過,我還能這么沉淪,這么不上進(jìn) 么?來吧,明朝定要振作。

  在實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)店里存在一定的管理和營銷中的問題,對 店里的一些問題有些自己的體會,這里寫下。 首先,公司的客戶分布較散,散發(fā)山西各區(qū),公司對客戶的分布沒有 一個(gè)全面準(zhǔn)確的掌握?蛻粜枨蟾鞑幌嗤貉b機(jī)需求的數(shù)量、配置、 使用目的、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校,網(wǎng)吧,商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體 等需求量大的客戶;也有特意來組裝一兩臺機(jī)的學(xué)生,市民。公司應(yīng) 該整理好客戶的信息,從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。 此外, 公司面臨行業(yè)的競爭越來越大, 如何留住客戶, 挖掘潛在客戶, 提高公司的口碑和打造公司良好形象,提高服務(wù)質(zhì)量和盈利,迫在眉 睫。 最后,由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不 夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。 在休息時(shí)間和同事聊起這些問題,眾人嗟嘆,維持好一個(gè)店面創(chuàng) 造搞銷售不是件容易的事。

  學(xué)校時(shí)主要學(xué)的是課本上的知識, 但是實(shí)踐畢竟和理論還有一段 差距,在實(shí)踐中,這些知識只是無形的貫穿與實(shí)踐中的,是靠自己去 感受的,沒有那個(gè)知識寫在實(shí)踐中的那個(gè)地方讓我們?nèi)タ。我們在課 本上了學(xué)了很多理論知識, 但要真正的運(yùn)用到實(shí)踐中卻是很困難的事 情,市場營銷是一門很廣泛的學(xué)科,是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代 管理理論為基礎(chǔ)的, 我們?nèi)粘I钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌鰻I銷 學(xué)的基本知識.。 這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自店里同事們的教導(dǎo), 這 是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中 和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人 的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。同時(shí) 明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員,自信是多么的重要。對于自 己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是 最好的老師。

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