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貿(mào)易公司實(shí)習(xí)日記
不知不覺中一天又要結(jié)束了，這一天里，有沒有哪件事或某個(gè)人觸動(dòng)到我們呢？是時(shí)候靜下心來好好寫寫日記了。相信許多人會(huì)覺得日記很難寫吧，以下是小編整理的貿(mào)易公司實(shí)習(xí)日記，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
貿(mào)易公司實(shí)習(xí)日記 篇1
3 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)
2014年3月8號(hào)。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。
6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會(huì)兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時(shí)間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個(gè)人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個(gè)到公司的，嘿嘿。心想這是一個(gè)不錯(cuò)的開始，繼續(xù)保持。
這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識(shí)公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請(qǐng)大家多多指教了。公司的員工都還不錯(cuò)，挺好相處的，對(duì)我這個(gè)新來一點(diǎn)都不會(huì)冷淡，個(gè)個(gè)都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂�？头墓ぷ髁鞒陶f簡(jiǎn)單挺簡(jiǎn)單的，說難也難。
開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個(gè)中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動(dòng)�；貜�(fù)郵件更是要有底子和英語(yǔ)水準(zhǔn)的，看到幾個(gè)前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡(jiǎn)單，做起來難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問題會(huì)出現(xiàn)，也是最容易出錯(cuò)的，光這個(gè)做單就費(fèi)了我大半天的時(shí)間了。
前輩們說，這個(gè)正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時(shí)方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。
前輩們個(gè)個(gè)都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!
3月9日 周二 陰天 微風(fēng)
今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有點(diǎn)刺痛感。
走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著�？磥砦疫@個(gè)頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯(cuò)。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會(huì)兒，其他同事就一一地來了，各個(gè)見面就道一聲，“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問候讓人聽起來很親切。
過了不久，公司近來了一個(gè)陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對(duì)我笑了，我也對(duì)她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。
到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對(duì)面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的XXX吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會(huì)盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)�？紤]到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。
一次愉快的談話結(jié)束了，今天要報(bào)告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)行中……
3月10 日 周三 多云
這個(gè)美麗的島上城市——廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。
早上起晚了，出門晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請(qǐng)到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。
昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個(gè)字，不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時(shí)間去摸索，要不然做不好估計(jì)責(zé)任都推卸到我身上來。
第一時(shí)間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個(gè)文件夾開始翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。
前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理�？头那拜厒円灿惺虑橐�?guī)兔�，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會(huì)了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國(guó)外客人進(jìn)行交流，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時(shí)會(huì)很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。
這個(gè)外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對(duì)客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來。
又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……
3月11日 周四 晴天
難得的放晴，上班以來第一次見到陽(yáng)光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽(yáng)光，整個(gè)人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間�？諝夂芮逍�，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽(yáng)光味，很舒服。出門前給自己一個(gè)自信的微笑，今天的心情很好。
剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺(tái)及轉(zhuǎn)臺(tái)的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。
由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報(bào)單后，我就取出采購(gòu)了，由于我對(duì)廈門這個(gè)城市還不太熟悉。總經(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購(gòu)。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購(gòu)我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價(jià)廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進(jìn)行選購(gòu)。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的`特價(jià)商品。在選購(gòu)的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購(gòu)員說你是公司采購(gòu)而不是個(gè)人購(gòu)買，那些導(dǎo)購(gòu)員馬上對(duì)你熱情招待，還會(huì)給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈(zèng)品之類的商品。她們還會(huì)給你講公司采購(gòu)應(yīng)該如何采購(gòu)比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因?yàn)橛泻芏喙緯?huì)經(jīng)常找她們團(tuán)購(gòu)，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。
采購(gòu)?fù)昃突毓玖�，因�(yàn)檫�有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時(shí)間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
3月12 日 周五 多云 微風(fēng)
今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽(yáng)光都透不過那厚厚的云層�？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個(gè)，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，叫我去勞動(dòng)局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動(dòng)局在哪里我都不知道，我的天哪。
走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動(dòng)局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時(shí)間過去了快一半了，估計(jì)坐車出去到勞動(dòng)局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動(dòng)局，早上先把手頭上的事情做了。
下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個(gè)人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個(gè)人出去辦事情。不一會(huì)兒就找到了勞動(dòng)局，還算不錯(cuò)。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長(zhǎng)這么大我第一次見到勞動(dòng)合同的樣子，第一頁(yè)是簽署雙方的姓名，地址，身份證號(hào)等，后面幾頁(yè)就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動(dòng)合同，一式三份，我才意識(shí)到我不在是一個(gè)學(xué)生了。我開始步入社會(huì)了，是社會(huì)上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會(huì)承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會(huì)一個(gè)人在外面闖蕩。
上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了�；丶铱纯�，常給家里打個(gè)電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會(huì)這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時(shí)候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。
3 月13 日 周六 陣雨 微風(fēng)
今天是上班后的第一個(gè)周末，第一個(gè)周末就碰到加班。
暖和的被窩讓我有點(diǎn)猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯(cuò)落，只好乖乖地起床洗漱、著裝……
如同往日，一到公司就先開電腦，登QQ、開網(wǎng)站報(bào)單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的忙碌。
每天都過得很充實(shí)，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題�？粗齻冎盎貜�(fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問題，盡量讓顧客滿意，接受并購(gòu)買我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對(duì)她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時(shí)候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語(yǔ)法錯(cuò)誤的英文句子!
很激動(dòng)下午看到郵箱里來了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請(qǐng)教前輩們，就怕自己理解錯(cuò)了，回復(fù)錯(cuò)了，到時(shí)候就麻煩了。
在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，按著組長(zhǎng)講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會(huì)兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長(zhǎng)看了行不行，待組長(zhǎng)肯定后沒有問題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
這就是今天覺得最有價(jià)值的收獲!
3 月15 日 周一 陣雨 多霧
又一個(gè)嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿天都彌漫著霧氣。
像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時(shí)起床出門，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時(shí)間，這下才知道，那原來早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來的員工，搞美工的，一個(gè)年輕的小伙子。這下子是考驗(yàn)我這個(gè)半個(gè)行政的時(shí)候了。不一會(huì)兒，前輩就派來任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請(qǐng)新的辦公用品，還得指紋注冊(cè)打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗(yàn)自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個(gè)郵件又是一個(gè)新的問題，我試著自己去解決這個(gè)問題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請(qǐng)教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問題該如何去解決后，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因?yàn)榍拜叡頁(yè)P(yáng)我了，說我回得很好，說我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快。總算有付出就有收獲。
還有另外一個(gè)收獲是，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)今天犧牲自己的工作時(shí)間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西，當(dāng)然很樂意配合了。
忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個(gè)辛苦工作者的回家路。
3 月16日 周二 多云轉(zhuǎn)陰 微風(fēng)
中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動(dòng)走動(dòng)。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。
接待室里也有辦公桌，那個(gè)辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒服。那邊很安靜，沒人會(huì)去吵你，所以偶爾利用午休時(shí)間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。
公司的辦公場(chǎng)所在27樓高的寫字樓里。躺在那個(gè)舒服的辦公椅上，望著窗外的風(fēng)景，我總是思緒不亂，開始胡思亂想起來。落地窗外面的風(fēng)景很迷人，可以看到附近的整個(gè)公園，可以看到附近小區(qū)的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來去匆匆的行人……
廈門真的是一個(gè)美麗的城市，來這個(gè)新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個(gè)城市了。不管是這個(gè)城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅(jiān)定了在這里工作的決心。這個(gè)城市有一股讓人往上爬的動(dòng)力，在自己看來這是一個(gè)鍛煉新人的好環(huán)境，是一個(gè)可以磨練人及讓人成長(zhǎng)的好環(huán)境。
我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來送給每一個(gè)自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油!
3 月17日 周三 多云 微風(fēng)
又是一個(gè)沒有陽(yáng)光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑!
早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動(dòng)。趕忙先把請(qǐng)購(gòu)表給做了，第一次做請(qǐng)購(gòu)單，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。比如，訂單號(hào)有沒有混掉，電話號(hào)碼及郵編有沒有弄錯(cuò)掉，因?yàn)橥鈬?guó)的郵編和電話號(hào)碼跟我們國(guó)內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯(cuò)了，你就得負(fù)責(zé)任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計(jì)算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計(jì)算。還有一個(gè)特別要小心的是客人下單所要購(gòu)買鞋子的圖片，這個(gè)圖片一定不得錯(cuò)，因?yàn)榕湄浗M就是認(rèn)定這個(gè)圖片配送包裹的，一旦這個(gè)圖片弄錯(cuò)，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。
我一直牢記著前輩們給我忠告，每個(gè)細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請(qǐng)購(gòu)表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯(cuò)了，等到前輩們確認(rèn)后，我才敢把請(qǐng)購(gòu)表發(fā)給組長(zhǎng)審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。
所以說，制單看起來簡(jiǎn)單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。
雖然是一個(gè)天氣不怎么陽(yáng)光的日子，但因?yàn)榻拥絾巫�，我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過著，偶爾會(huì)有一些小感動(dòng)，偶爾會(huì)有一些小驚喜，但是偶爾也會(huì)碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長(zhǎng)起來的吧!
3 月18日 周四 陰天 有霧
早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽(yáng)光味，但是空氣還算蠻清新的。
今天好像沒什么新鮮的事情，唯一覺得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會(huì)了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機(jī)，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術(shù)組長(zhǎng)怎么弄，技術(shù)組長(zhǎng)人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機(jī)開了，然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。
果然，按照技術(shù)組長(zhǎng)交代的，我一會(huì)兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來挺簡(jiǎn)單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因?yàn)樽约嘿r不起那么昂貴的東西。
下午快下班的時(shí)候，客服組開了個(gè)小會(huì)議，客服組長(zhǎng)給我們開的會(huì)，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭(zhēng)取發(fā)揮個(gè)人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請(qǐng)?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>
開完會(huì)就差不多下班了，組長(zhǎng)允許我們?cè)跁?huì)議室小休息下，然后直接下班。
就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過去了。回到宿舍我就把電腦打開來，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。
記不清爬上床睡覺時(shí)時(shí)幾點(diǎn)了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。
3 月19 日 周五 晴朗 微風(fēng)
在這個(gè)陌生的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個(gè)星期。今天又是另一個(gè)星期的周五。一周里的最后一個(gè)工作日，每一個(gè)上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動(dòng)。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來比較有干勁，處理事情也相對(duì)比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開始整理這一整周下來的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每周五自己都會(huì)做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時(shí)間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會(huì)雜亂無章，也不會(huì)混亂了事情的重要與次要。
早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請(qǐng)購(gòu)單等，然后不懂就請(qǐng)教前輩。學(xué)會(huì)了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個(gè)新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個(gè)字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯(cuò)給公司帶來?yè)p失不說，還要自己倒貼錢。
第一次向總經(jīng)理申請(qǐng)客訴退款，有點(diǎn)緊張，因?yàn)榻?jīng)理免不了要問為什么會(huì)產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來。前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請(qǐng)給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)新的收獲。
3 月22日 周一 晴天 微風(fēng)
喜歡這樣有陽(yáng)光的日子!可以一大清早跟陽(yáng)光邂逅，心情是陽(yáng)光般的燦爛。
早晨起了個(gè)大早，提早出了門，到了公司，習(xí)慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個(gè)心情都不錯(cuò)的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當(dāng)好。
吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒有到位，然后把不足記下來等傍晚她來打掃時(shí)指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開通風(fēng)，以便總經(jīng)理來上班有個(gè)清新的工作環(huán)境。
上午整理了下公司員工的檔案，因?yàn)橹暗男姓藛T都沒有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補(bǔ)什么的要叫他們補(bǔ)上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對(duì)公司員工的情況可以說是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認(rèn)識(shí)的，這下子全知道了，名字也對(duì)上號(hào)了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個(gè)小收獲。
下午，繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺(tái)相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個(gè)相應(yīng)的英文對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)，那些款項(xiàng)是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺(tái)去看有什么變化等等。光是摸索那個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)的信息，我就花費(fèi)了一個(gè)下午的時(shí)間，而且還只是粗粗地了解了個(gè)大概，還沒摸索透，下班時(shí)間就到了。
就這樣，在虛心請(qǐng)教下，一天的時(shí)光又悄悄地過去了……
3 月23 日 周二 多云 微風(fēng)
昨天剛說有陽(yáng)光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽(yáng)公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來了。出了門才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。
心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的，每個(gè)人就都不說話，各個(gè)都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來都很沒有精神。
我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)搞明白來。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時(shí)做下的筆記拿出來仔細(xì)認(rèn)真地研究，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)地熟悉過去，然后在拿別的網(wǎng)站來試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺(tái)步驟對(duì)應(yīng)的前臺(tái)變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺(tái)，心里有一種說不出的自豪感。
通過對(duì)整個(gè)后臺(tái)網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺(tái)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，懂得了很多我之前都沒有學(xué)習(xí)過的英文單詞。這又是一個(gè)工作中學(xué)到的有價(jià)值的東西!
因?yàn)槲业那趭^認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，前輩們說我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對(duì)我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請(qǐng)教她們，她們會(huì)不厭其煩地跟我說該怎么怎么做。我感到很欣慰，因?yàn)榍拜厒儗?duì)我的肯定是我最大的鼓勵(lì)及前進(jìn)的動(dòng)力。
今天一整天差不多都在學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺(tái)的運(yùn)作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說真的我的心里有一種無法用言語(yǔ)表達(dá)的激動(dòng)。因?yàn)槟鞘且环N別人對(duì)自己能力的肯定，是一種鼓勵(lì)，更是一種動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)加油的，前輩們!
3 月24日 周三 雷陣雨 微風(fēng)
昨天的陰霾帶來了今天的暴風(fēng)雨!
窗外呼嘯的風(fēng)，噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢(mèng)中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個(gè)只敢偷偷想著不敢實(shí)施的念頭：請(qǐng)假不去上班。好不情愿地掀開被子離開被窩，準(zhǔn)備著去上班……
還不錯(cuò)，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個(gè)新任務(wù)——公司因工作需要，需買一個(gè)電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買回來。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說好，馬上去買。從來沒有買過這種東西，不知道在哪里可以買。無奈之下，就跑去問技術(shù)組長(zhǎng)說哪里可以買到這種東西。技術(shù)組長(zhǎng)跟我說五金店有賣，可是告訴我說他也不知道哪里有五金店，對(duì)于剛來廈門不久的我來說，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒有辦法，我只好先出門，再到處問問哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問有沒有買電話分離器，結(jié)果以失敗告終。
這下子我完全傻了，那哪里有賣的!問五金店的老板也說我要買的那種電話分離器不知道哪里有，叫我去移動(dòng)或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動(dòng)手機(jī)店，沒有想那么多，直跑進(jìn)去問老板有沒有賣，老板說有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過跟老板協(xié)商，先買下然后不是這種的話拿過來?yè)Q�？吹轿艺嬲\(chéng)的請(qǐng)求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長(zhǎng)，問他是不是買對(duì)了。結(jié)果技術(shù)組長(zhǎng)跟我說買了不是他想要的那種，但是勉強(qiáng)可以用，就湊合著用了。
這就是今天覺得比較有記錄價(jià)值的一件事情，因?yàn)閺闹形矣謱W(xué)到一些以前沒有接觸過的東西，還認(rèn)識(shí)了幾家店和接觸了一些陌生人。
3 月25 日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)
昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒有出太陽(yáng)，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門時(shí)，不經(jīng)打了個(gè)寒顫。
這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員。總經(jīng)理叫我從之前來應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡(jiǎn)歷，開始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來的標(biāo)準(zhǔn)，我一份一份簡(jiǎn)歷地看過去，很快就過濾掉了很多不符合條件的簡(jiǎn)歷。不一會(huì)兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者，抽出他們的簡(jiǎn)歷，我用Skype網(wǎng)絡(luò)電話一一給他們?nèi)チ穗娫�，通知他們來公司面試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，有的是關(guān)機(jī)。就這樣他們的面試機(jī)會(huì)被取消掉了，注定他們跟我們公司無緣。當(dāng)中有一些是打通了電話，但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。
告知經(jīng)理這一結(jié)果，經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求，讓我再?gòu)哪且化B簡(jiǎn)歷里面挑一些人出來。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡(jiǎn)歷，一個(gè)個(gè)地打電話過去。這一次算還不錯(cuò)，終于打通了幾通電話，并通知了他們面試的時(shí)間，公司所在的具體位置。
通過這次與求職者的通話，我學(xué)會(huì)了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣改怎樣。因?yàn)槁犃藥淄娫�，你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說話語(yǔ)氣，有些人一接電話都不問好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語(yǔ)氣很溫和，讓人聽了就很舒服，這樣也會(huì)引起我們的注意，同時(shí)也給他們自己增加了一個(gè)面試的機(jī)會(huì)!
3 月26日 周五 晴轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)
這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個(gè)寒顫。這樣一個(gè)誰(shuí)也不知道征兆著什么的黑色星期五。
終于到了下班時(shí)間，相信今天公司每個(gè)人都過得很累，因?yàn)檎l(shuí)也沒有想到一天里會(huì)發(fā)生這么多的事情。 早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因?yàn)槭裁词虑閱T工們都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒恕３惩曛�，后果只有一個(gè)就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對(duì)，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因?yàn)檫@件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教會(huì)了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
早上的事情弄得大家都很不愉快，一個(gè)下午整個(gè)公司死氣沉沉的。每個(gè)人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報(bào)道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個(gè)同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請(qǐng)?zhí)崆半x職。因?yàn)樗依镉屑笔滦枰R上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要?jiǎng)哟笫中g(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕。看她哭得那么傷心，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
送走又一個(gè)員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹�。就這樣悶悶地過完了下午時(shí)間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個(gè)即將到來的新星期會(huì)陽(yáng)光燦爛!
3月29 日 周一 多云轉(zhuǎn)晴 大風(fēng)
早晨睜開眼睛，才發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光已經(jīng)灑滿了整個(gè)房間，很溫暖，柔美。起床推開窗，做了一個(gè)深呼吸，空氣很清新，陽(yáng)光照在臉上的感覺很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋，哼著不著調(diào)的歌，踩著陽(yáng)光上班去了……
今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來重新整頓了下。客服和業(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會(huì)顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問題，必須這樣坐才會(huì)給公司帶來財(cái)運(yùn)，哈哈。
我當(dāng)然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽到這個(gè)消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個(gè)不變的事實(shí)。新的辦公桌很寬，比原來的大了一倍，不用擔(dān)心東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點(diǎn)空，不好看來著。有點(diǎn)懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實(shí)和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿……
等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對(duì)面的。我都不知道怎么面對(duì)她，一個(gè)早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時(shí)上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場(chǎng)合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
3月30日 周二 多云 微風(fēng)
這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請(qǐng)假不去上班的沖動(dòng)。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會(huì)遲到的公交。
早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)�？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭(zhēng)氣的身體會(huì)受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。
走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個(gè)問題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果……
下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國(guó)郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對(duì)于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗(yàn)。
還好，有方便的公交車，過了半個(gè)小時(shí)就到達(dá)了目的地。中國(guó)郵政，廈門一級(jí)郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺(tái)的小姐，因?yàn)闆]有排隊(duì)號(hào)碼，看沒人我就直接去了。柜臺(tái)小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會(huì)兒就辦理完了，柜臺(tái)小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想 那柜臺(tái)小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
因?yàn)槌鰜硗砹�，等辦理完出來已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽(yáng)已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
3月31 日 周三 多云 微陽(yáng)
昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時(shí)腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時(shí)需要用的時(shí)間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時(shí)剛好碰上最后一班不會(huì)遲到的車，上了車才松了一大口氣。
今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個(gè)半個(gè)行政的手上�？粗衅感畔淅锒褲M了簡(jiǎn)歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個(gè)月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡(jiǎn)歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個(gè)職位自己不喜歡，甚至那個(gè)待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡(jiǎn)歷里挑人來面試，還真的有點(diǎn)考驗(yàn)我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計(jì)也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會(huì)有上百封的求職簡(jiǎn)歷投進(jìn)來。
每一個(gè)求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個(gè)月前自己還是個(gè)應(yīng)聘者，而如今是一個(gè)在百封簡(jiǎn)歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機(jī)會(huì)。又或者說，這個(gè)世界本來就不公平。
想歸想，還是得完成總經(jīng)理交代的事情，憑著自己的睿智和挑人直覺，最后選了幾個(gè)來面試。頗有成就感的說，來面試的人都還不錯(cuò)。嘿嘿……
等面試完了，才想起早上那個(gè)街道辦事處來公司登記的事情，因?yàn)榭偨?jīng)理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個(gè)街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
今天總的感覺還不錯(cuò)，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。Fighting!
4 月1 日 周四 陰天 多霧
今天霧氣很重，迎面吹來的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。
今天沒有什么特別的新工作和新體會(huì)。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個(gè)地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個(gè)員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會(huì)有什么樣的后果等等。
照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作，逐一地去了解每個(gè)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問題及整個(gè)后臺(tái)的處理等。
打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報(bào)道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項(xiàng)，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?/p>
下午下班時(shí)，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬家燈火了。
想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準(zhǔn)備叫餐時(shí)，上夜班的一個(gè)前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個(gè)菜，然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個(gè)小時(shí)，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個(gè)很好的前輩!
4月2 日 周五 陣雨 大風(fēng)
窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個(gè)風(fēng)吹得我直打寒顫。
一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡(jiǎn)歷，挑合適的人過來面試。
下午來了兩個(gè)人，經(jīng)理說叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試!!!無數(shù)個(gè)問號(hào)和感嘆號(hào)在我的腦海里跳動(dòng)。經(jīng)理說不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個(gè)能力。經(jīng)理都這么說，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個(gè)公司的面試人員。開始準(zhǔn)備著要如何去問她們問題，要怎樣站在一個(gè)面試官的角度上去思考問題和看待問題，好緊張，好有壓力。
走進(jìn)面試廳，兩個(gè)面試者看到我都有點(diǎn)緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很嚴(yán)肅的樣子，心想著面試應(yīng)該要有面試者的風(fēng)范。就這樣開始問一堆經(jīng)理提前交代的一些問題，面試下來覺得其實(shí)面試也不會(huì)難到哪里，還可以增強(qiáng)自己的溝通能力，也可以積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
今天感觸最深的就是這個(gè)面試了。還有一個(gè)新事情就是，下午方總叫我?guī)退菛|西拿到她車?yán)铩Ｒ宦飞�，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)方總沒有員工們說的那樣恐怖和不好接觸�？粗呛堑馗艺f謝謝，還擔(dān)心我找不到地下停車場(chǎng)的出口的那種表情，我覺得，此時(shí)的她一點(diǎn)都不像是總經(jīng)理，更像一個(gè)關(guān)心你的長(zhǎng)輩。我心里有一種說不出的感動(dòng)。
4月5日 周一 陣雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)
清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。又是一年的清明時(shí)節(jié)。
今天公司放假，沒有上班，早上早早就起床了，因?yàn)橐s回老家去掃墓。七點(diǎn)多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節(jié)這么早走在大馬路上，一場(chǎng)小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏云還在滾動(dòng)著。路上的行人，個(gè)個(gè)都是神情哀默，看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。有些甚至是沒有半點(diǎn)表情，她們每個(gè)人的手里都大袋小袋地提著彩紙，紙錢，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個(gè)樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。
一邊看著路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車站已經(jīng)八點(diǎn)多了，買了八點(diǎn)半的票。
經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的顛簸，終于回到了家鄉(xiāng)，下了車，走出車站就打電話聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會(huì)兒了，本來整個(gè)家族的人約的是九點(diǎn)到達(dá)集合地。因?yàn)槲覜]趕上早一點(diǎn)的車，只能委屈大家等我這個(gè)晚輩。看著整個(gè)家族的人站在那里等我，看到我個(gè)個(gè)都笑著向我招手，心里有一種說不出的激動(dòng)和溫暖。
人到齊啦，第一次參加整個(gè)家族的掃墓，以前因?yàn)樵谕獾刈x書，路途遙遠(yuǎn)，所以每年的清明節(jié)都沒有回來。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個(gè)遙遠(yuǎn)的世界里看到了，應(yīng)該也會(huì)很開心，很欣慰吧!按著順序，開始了所謂的掃墓。不一會(huì)兒就完成了。整個(gè)福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個(gè)福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來了。
來來往往的人群里，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。
4月6 日 周二 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)
放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。
早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個(gè)新報(bào)到的員工，當(dāng)然免不了公司對(duì)新來員工的管理手續(xù)，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續(xù)，就花費(fèi)了將近一個(gè)上午的時(shí)間。
吃過午飯后，又開始忙著那些沒有忙完的事情。
早上電信的客戶經(jīng)理打電話過來說下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時(shí)間來了。不巧，她來的時(shí)候，總經(jīng)理她們剛好在開會(huì)，只好把她帶到待客室等候。我按照平時(shí)總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸�？偨�(jīng)理她們開會(huì)開了很久，電信的客戶經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。
送走電信的客戶經(jīng)理后，突然接到泰國(guó)客人要過來拜訪的消息，經(jīng)理叫我?guī)兔哟隆Ｂ牭竭@個(gè)消息我嚇了一大跳，泰國(guó)客人，腦海里閃過無數(shù)個(gè)問號(hào)。我好緊張，連忙問經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的，說不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準(zhǔn)備呆會(huì)給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個(gè)。他們一進(jìn)來就笑呵呵，我也對(duì)他們笑。經(jīng)過這么一笑之后，我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經(jīng)理她們談話。
出來之后，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個(gè)發(fā)現(xiàn)窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。
4月7日 周三 陣雨 微風(fēng)
天依舊下著雨，風(fēng)有點(diǎn)冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點(diǎn)陽(yáng)光的日子。
今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人過來跟公司洽談員工買保險(xiǎn)的事情�？偨�(jīng)理又把這個(gè)事情交給我負(fù)責(zé)，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再蓋一堆條條款款的章后，確定了下要購(gòu)買員工的名字和身份證號(hào)。最后把大把大把的鈔票送到保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人手里，這個(gè)事情才算結(jié)束了。跟保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人溝通還算不錯(cuò)，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯(cuò)。
下午，先是處理了上次寬帶移機(jī)沒有辦妥的問題。這次在電信客戶經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個(gè)交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認(rèn)真地拿著筆和筆記本走進(jìn)了會(huì)議室聽講，美工講的是用Photoshop軟件來處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽了一會(huì)兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過了，還記得當(dāng)時(shí)自己還學(xué)得不錯(cuò)，那科的成績(jī)還考得挺好的。后來，美工讓我們自己去實(shí)際操作。因?yàn)橛谢A(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會(huì)的學(xué)員。這種感覺很好，那是一種自豪和鼓勵(lì)。我會(huì)繼續(xù)加油的，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想!
4月8日 周四 雨天 微風(fēng)
4月8日，這是一個(gè)特別的日子，是我上班一個(gè)月的日子。
沒有想到我已經(jīng)在這個(gè)新城市呆了一個(gè)月了，整整一個(gè)月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結(jié)束了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動(dòng)合同。
平生第一次簽勞動(dòng)合同，心情有點(diǎn)激動(dòng)。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量，才意識(shí)到那是自己簽下的一個(gè)承諾，一份責(zé)任。我已經(jīng)不再是一個(gè)父母親庇護(hù)下那個(gè)不懂事，嬌嫩不懂責(zé)任的孩子了，我已經(jīng)長(zhǎng)大成人了。我有了自己的理想，自己的夢(mèng)想，還有了自己的責(zé)任。瞬時(shí)間，我感覺到自己身上的擔(dān)子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。
昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來了，現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責(zé)也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計(jì)劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。
今天早上醒來感覺人不是很舒服，很累，想請(qǐng)假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不馬虎，直接進(jìn)入主題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什么，就是頭有點(diǎn)暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現(xiàn)越來越不對(duì)勁，全身發(fā)燙，叫坐在對(duì)面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭，嚇了一跳說怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請(qǐng)假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個(gè)人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請(qǐng)了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個(gè)下午直到同事發(fā)來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請(qǐng)假。
4月9日 周五 多云 微風(fēng)
又是一個(gè)星期的最后一天。
每天最享受的時(shí)候估計(jì)要屬洗澡的時(shí)候了。白天上了一天的班，別說有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對(duì)不是開電腦，上網(wǎng)聊天娛樂，而是跑進(jìn)浴室痛痛快快地洗個(gè)熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來整個(gè)人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開電腦寫寫論文和實(shí)踐日志。
上班一個(gè)月以來，都是白天上班，晚上回來抽時(shí)間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點(diǎn)了就去睡覺，再也不會(huì)出現(xiàn)像在學(xué)校時(shí)晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來，生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。
公司的事情每天差不多都是重復(fù)的，有點(diǎn)無聊，但是認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時(shí)候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔(dān)心和經(jīng)理共處一個(gè)辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請(qǐng)教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個(gè)開心的工作環(huán)境。這是最重要的，無論做什么事情開心就好。開心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強(qiáng)同事之間的交流，提高了工作效率。
新的工作環(huán)境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來好的運(yùn)氣，在接下來的工作中能夠有個(gè)新突破和新的心得體會(huì)。
這就是這個(gè)還不錯(cuò)的星期五感言!
4月12 日 周一 中雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)
今天發(fā)工資啦，財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)拿著工資表讓我簽上自己的名字的時(shí)候，心里有一種說不出的激動(dòng)，真不敢相信這是真的。每個(gè)月十號(hào)發(fā)上個(gè)月的工資，由于這個(gè)月的十號(hào)剛好是周六，就推遲到今天周一才發(fā)下來。上個(gè)月八號(hào)我才進(jìn)的公司，不到一個(gè)月，竟然可以拿到一千多的工資，有點(diǎn)小興奮啦。心里更是美滋滋的。
晚上下班之后，吃完飯就直奔中國(guó)銀行ATM取款機(jī)，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動(dòng)。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢后，我發(fā)現(xiàn)這次從取款機(jī)里取出來的這兩百塊錢有著非一般的紀(jì)念意義。這個(gè)時(shí)候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機(jī)取錢的心情不一樣。
因?yàn)檫@是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來的錢，不是從爸爸那里拿來的錢。拿著自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心里很滿足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢的過程。
取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個(gè)電話，因?yàn)槲乙职謰寢尭曳窒砦椰F(xiàn)在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動(dòng)地跟媽媽大聲說：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個(gè)人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢，要吃好一點(diǎn)，拿工資去補(bǔ)補(bǔ)身體等等那些她永遠(yuǎn)都閑說不夠的關(guān)心。最后掛電話時(shí)，媽媽說了一句，好女兒，你真的長(zhǎng)大了!聽得我心里暖暖的，掛上電話后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤(rùn)了……
4月13日 周二 雨天 微風(fēng)
實(shí)習(xí)已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開始安排我去大量地收發(fā)郵件，開始獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具QQ，MSN。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。
經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
4月14 日 周三 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)
猛抬頭望向窗外，才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火，望著 那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……
這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來散步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個(gè)人懶了，有時(shí)候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。
今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來全職的客服組報(bào)到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現(xiàn)原來客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細(xì)節(jié)問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。
就拿做請(qǐng)購(gòu)單來說，看似輕而易舉的制單，其實(shí)做起來很難。一個(gè)格子的內(nèi)容都不能出錯(cuò)，一旦粗心做錯(cuò)一個(gè)就會(huì)影響到以后一連串可能引發(fā)的問題，搞不好就會(huì)引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請(qǐng)購(gòu)單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進(jìn)去制單。
再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以說回郵件不是簡(jiǎn)單照著模板回復(fù)就行了，而是要具體問題具體分析，分析完后還有區(qū)別對(duì)待。有時(shí)候客人的一個(gè)問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。
不過，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)能力提高很多，學(xué)會(huì)很多不懂的英語(yǔ)。還在客人的來信中學(xué)到了很多正確的語(yǔ)法及表達(dá)方式。客人有時(shí)也會(huì)來糾正我們錯(cuò)誤的表達(dá)。所以感覺還不錯(cuò)!
4月15日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)
外面天氣很冷，下著雨。
實(shí)習(xí)的日子時(shí)間過得好快。轉(zhuǎn)眼間，在廈門市易上貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)將近快兩個(gè)月了，實(shí)習(xí)期也將要結(jié)束了。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!
在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相關(guān)理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會(huì)遇到各種具體的問題，通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來所學(xué)到各類知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯栴}越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。
貿(mào)易公司實(shí)習(xí)日記 篇2
日期：07.19 星期：四 天氣：晴
今天是實(shí)習(xí)的第一天，經(jīng)理沒有交代很難的工作要求，只是要求熟悉下公司的業(yè)務(wù)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易實(shí)習(xí)日記。一天都幾乎在看公司的簡(jiǎn)介，產(chǎn)品，客戶，郵件。
公司的產(chǎn)品有中文簡(jiǎn)介很英文的說明，我在仔細(xì)閱讀了中文之后，有對(duì)照了英文的翻譯看了一遍。學(xué)習(xí)到了一些專用的詞匯以及單詞。
公司客戶群主要集中在美國(guó)和澳洲，在看了公司的郵件之后，我發(fā)現(xiàn)每天都要發(fā)幾十到幾百封的建交信，幾乎大部分的建交信都是沒有回復(fù)，只有個(gè)別的1到2封得到了回復(fù)。回復(fù)的內(nèi)容也主要是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及報(bào)價(jià)等的展開。有的客戶詢問之后就消失了。
公司的樣品分為冊(cè)子以及實(shí)物樣品，介紹包括產(chǎn)品的編號(hào)以及尺寸大小，以及墨水。因?yàn)楣竞芏喽际巧婕暗郊徔楊惖臇|西，現(xiàn)在很后悔當(dāng)初在學(xué)校上紡織課時(shí)沒有認(rèn)真的聽課。否則也就不會(huì)對(duì)那些梭織，經(jīng)編等的織造方式陌生，也不會(huì)對(duì)浸漿，刮漿一無所知，連寬幅是什么都模糊了。
因?yàn)槭菍?shí)習(xí)的第一天，對(duì)什么事都不熟悉，一天下來只感覺其他人都在忙著和客戶打電話，而我就在那里坐著看那些資料。由于前兩天公司剛從上海展會(huì)回來，因此帶來了很多了客戶，今天都忙著和客戶交流，以及郵寄樣品。在寄快遞中我也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，他們都要求最好郵費(fèi)是到付的，雖然每封快遞的郵費(fèi)不貴，但是因?yàn)榧牡每爝f太多了，這樣也是一筆很大的支出。
經(jīng)過了今天一天之后我切切實(shí)實(shí)的感受到了英語(yǔ)的`重要性，不僅要寫英語(yǔ)郵件還必須會(huì)口語(yǔ)，畢竟我們做的是外貿(mào)，需要多練習(xí)。
明天要繼續(xù)加油。
日期：07.20 星期：五 天氣：晴
今天是實(shí)習(xí)的第二天，依舊延續(xù)昨天的工作，熟悉公司產(chǎn)品。經(jīng)理也沒有關(guān)照要做其他事情。所以，一整天都在哪里看資料，有點(diǎn)乏味�？催@別人都在那里和客戶打電話，討論各種產(chǎn)品價(jià)格，拉客戶，很羨慕，自己也有點(diǎn)躍躍欲試了。這兩天公司主攻內(nèi)貿(mào)，因?yàn)樵谏虾Ｕ箷?huì)上帶來了一大堆的客戶，需要逐一進(jìn)行聯(lián)系，看他們需要什么。
后來閑來沒事，我也學(xué)習(xí)那些前輩，去淘寶上看同類產(chǎn)品他們的報(bào)價(jià)。在價(jià)格方面我公司沒有多大的優(yōu)勢(shì)，首先進(jìn)價(jià)就比其他貴，導(dǎo)致在同類產(chǎn)品中沒優(yōu)勢(shì)，很多客戶因?yàn)閮r(jià)格原因，一直沒有達(dá)成交易。
今天的工作我覺得有一個(gè)方面值得我去加強(qiáng)的，就是增加知識(shí)。有個(gè)前輩問道我會(huì)不會(huì)photoshop，其實(shí)我自己去學(xué)過一些，但是現(xiàn)在幾乎都已經(jīng)忘記了，所以我覺得各種各樣方面都應(yīng)該去涉及，這樣可以創(chuàng)新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加吸引人。因此在接下來的學(xué)習(xí)中，我要去學(xué)習(xí)各種各樣不同的東西，增加自己的見識(shí)。網(wǎng)上有很多的教程可以去學(xué)習(xí)的，我應(yīng)該利用閑暇時(shí)間去學(xué)習(xí)下，對(duì)自己絕對(duì)有幫助。
明天應(yīng)該會(huì)去學(xué)習(xí)不同的方面了，經(jīng)理和我聊過說，其實(shí)書本上學(xué)習(xí)的很多都用不上，我也發(fā)現(xiàn)了，公司很多報(bào)價(jià)都是fob價(jià)，而實(shí)務(wù)課老師教我們的是出口最好用cif，雖然賣方承擔(dān)的責(zé)任比較多，但是會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)。而進(jìn)口的話用fob比較好。這就讓我疑惑了。而他也提到了，cif價(jià)格的構(gòu)成不是簡(jiǎn)單的cost insurance and freight（成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi))。對(duì)于我在單證中涉及到的索賠等的條款其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中用的非常少。這就是現(xiàn)實(shí)和書本的差距。
貿(mào)易公司實(shí)習(xí)日記 篇3
3.12 周三 晴
今天是我第一天走進(jìn)這家公司，這家公司也剛好這兩天剛剛搬進(jìn) 這個(gè)工業(yè)區(qū)，今天正式開張，因?yàn)楣韭龃�，原來的辦公場(chǎng)地太 小，也算是我們共同開始了一個(gè)全新的環(huán)境吧。
作為一名新員工，經(jīng)理對(duì)我的要求不高，經(jīng)過簡(jiǎn)單的自我介紹， 他安排了李佩帶我學(xué)習(xí)，李佩是畢業(yè)兩年的學(xué)姐，她學(xué)的是英語(yǔ)專業(yè)， 我就坐在李佩的電腦邊上，她一步步的教我，告訴我工作任務(wù)，工作 目的，讓我心里有數(shù)明白自己每天要做什么，她今天教我表格填寫， 如何在網(wǎng)站上找我們的貨品。順便說下工作時(shí)間是每天早上10點(diǎn)到 晚上7點(diǎn)，中午有一個(gè)小時(shí)休息的時(shí)間。
既然這算是我選擇的第一份正式的工作，我希望自己可以好好地 做下去，同事年齡都和我相仿，大家都很好說話，經(jīng)理是個(gè)幽默風(fēng) 趣的人，他只會(huì)說英語(yǔ)和白話，老板是香港人，他們的普通話都不是 特別流利，我應(yīng)該可以慢慢習(xí)慣的。
公司有個(gè)規(guī)定就是早上遲到5分鐘就要罰款現(xiàn)金20元，幸虧我 住的地方離公司近，走路差不多只要15分鐘，早上上班也很晚，希 望自己千萬不能遲到哦！
這是一個(gè)全新的開始，加油！
3.13 周四 晴
今天我又學(xué)到東西了，李佩很負(fù)責(zé)也很細(xì)心，她教會(huì)我做TPC， 她看著我做，有不懂的地方我就問她，她說我學(xué)得很快，我還是蠻開 心的，其實(shí)蠻想自己上手操作的，可惜我的辦公桌上電腦還沒有配置 好，估計(jì)要等幾天，我不能心急，還是要先用心的學(xué)，只是看著她做 就覺得好簡(jiǎn)單，自己做會(huì)遇到很多問題。
我還是希望我的電腦快點(diǎn)到，可以讓我自己操作，主管今天也有 問起這個(gè)情況，所以一定會(huì)盡快給我安裝好的，到時(shí)候我就會(huì)有自己 的電子郵箱， Excel表格等各種資料，我想和他們一樣成為一名正 式的員工，在我的努力下，可以給公司帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，我很渴 望那種強(qiáng)烈的被需要感。
今天蠻累的，可能是一下子踏入工作環(huán)境中，還沒有適應(yīng)過來吧， 和在學(xué)校在家里的時(shí)候相比簡(jiǎn)直是天壤之別，不再那么自由了，干活 的時(shí)候不能分心，不能懶散，要打起十二分的精神，下午實(shí)在困得厲 害，想打盹都不行，因?yàn)樯项^有攝像頭一天都看著你呢，所以以后要 早點(diǎn)休息了，不能任性熬夜做自己喜歡做的事。
晚安。
3.14 周五 晴
今天去公司比較早，經(jīng)理問我在這兒還習(xí)慣嗎，我說工作正在學(xué) 習(xí)當(dāng)中，感覺自己有很多東西要學(xué)，我還是應(yīng)該謙虛一點(diǎn)的。很開心 的是我的電腦到了，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，李佩讓我自己上手操作下，我 做完她就檢查一遍，看看有什么問題，我試著做了幾個(gè)產(chǎn)品的TPC， 我發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)還是蠻重要的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是銷到美國(guó)，關(guān)于這些產(chǎn) 品的介紹都是英語(yǔ)，標(biāo)題也都是英文的，我不得不在電腦上下了一個(gè) 有道，這樣進(jìn)行我的.工作會(huì)方便很多。
下午的時(shí)候煩惱就來了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己找產(chǎn)品做TPC怎么樣都 找不好，我找的產(chǎn)品都是時(shí)下不太好賣的，后來李佩告訴我說這就是 靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)了，因?yàn)楣居幸活惍a(chǎn)品是不管你怎么做TPC都賣不出 去的，做這些只是浪費(fèi)時(shí)間，她說以后這些就不要找了，我恍然大悟。 原來這就是工作經(jīng)驗(yàn)啊，他們只要隨便告訴一個(gè)代碼，就能知道這個(gè) 產(chǎn)品是否好賣，我佩服的五體投地，我想我也要像她們一樣，對(duì)公司 的每一件產(chǎn)品都了如指掌。
是的，明后兩天可以休息了，做什么呢？繼續(xù)努力。
3.17 周一 晴
經(jīng)過兩天的休息，今天又上班咯。由于自己缺乏實(shí)踐能力，感覺 上手很不熟練，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，我今天就做了5個(gè)TPC，李佩還是 給我找出了很多問題，比如人家店里賣的是有牌子的產(chǎn)品，我們店里 的已經(jīng)是最低價(jià)，不能在降價(jià)了，我改的標(biāo)題有點(diǎn)不符合產(chǎn)品特性等 等，總的來說，還是對(duì)產(chǎn)品不夠了解，很空，所以我打算每天花一些 時(shí)間，去我們公司的樣板間熟悉自己的產(chǎn)品。李佩安慰我說，剛剛開 始做都是這樣的，她剛剛進(jìn)來公司的時(shí)候每天要找50個(gè)新貨品呢， 那可以用天昏地暗來形容了，我算是好的，經(jīng)理沒有給我太大壓力。 晚上的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我和另一個(gè)男同事去了必勝客，我們?cè)诔燥?的時(shí)間不談公事，大家只是聊聊家常，互相開玩笑，這樣輕松的氛圍 讓我覺得經(jīng)理沒有一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)架子，他是個(gè)容易親近的人。
在這么好的工作環(huán)境中，我更加告訴自己：我要在這里用心的干 下去，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我就好好學(xué)習(xí)，以后我就是一個(gè)有工作經(jīng) 驗(yàn)的人了，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。
3.18 周二 晴
這是我工作的第五天，漸漸習(xí)慣了早出晚歸上班族的節(jié)奏，上午 主管在群里告訴我們明天老板要來公司開會(huì)，然后發(fā)了一個(gè)文件給我 們，說是讓我們分析里面的數(shù)據(jù)，大家分任務(wù)找出各個(gè)平臺(tái)賣的好的 產(chǎn)品和銷量有明顯下跌的產(chǎn)品，讓我們關(guān)注這些產(chǎn)品，所以整天我們 都在研究表格，數(shù)據(jù)，看的眼睛都花了，李佩交給我的任務(wù)是分析 FBA平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)都是我們店里賣的特別好的，所以任務(wù)量不大。 通過這個(gè)月以來的銷量數(shù)據(jù)，很容易判斷一個(gè)產(chǎn)品的漲跌情況，只是 有些產(chǎn)品不明顯，有波動(dòng)但是隔一周又恢復(fù)到正常水平。
我把要開會(huì)的內(nèi)容好好地整理了下，希望明天別太緊張啊，畢竟 也算是自己第一次在公司比較正式的會(huì)議了，老板一般不太會(huì)過來公 司的，也是自己好好表現(xiàn)的時(shí)候了，在公司大家是一個(gè)團(tuán)體，和在學(xué) 校不一樣，我必須把公司的利益當(dāng)成自己的利益來看待，只有公司好 了，我們底下的員工待遇也不會(huì)太差的，而在學(xué)校的時(shí)候，我只顧想 著自己，絲毫不會(huì)考慮班級(jí)這個(gè)集體。
今晚下班的時(shí)候，正好在路上碰見老板，他竟然叫我和同事一起 去吃飯，所以我很有幸可以和我們的大老板一起共進(jìn)晚餐，吃飯的時(shí) 候，我都不敢正視他的臉和他說話，老板是香港人也不太會(huì)說普通話， 我聽不懂他們的白話，不過老板真的很帥氣啦，一口流利的粵語(yǔ)，他 那么年輕，就事業(yè)有成，我要向他看齊哦。
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