有關(guān)銷售實習(xí)日記錦集八篇
不知不覺中一天又要結(jié)束了，我相信大家都是有收獲的，需要進(jìn)行好好的總結(jié)并且記錄在日記里了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的銷售實習(xí)日記8篇，希望能夠幫助到大家。
銷售實習(xí)日記 篇1
揣測的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店，這里，就在這里將會是我的實習(xí)地點，要度過半個月的地方。些許緊張，些許焦慮，更不知自己能做什么，缺乏自信。接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺他是那么老練。一年后，我也能成長到他這個高度么?由于對實習(xí)生的安排通知還沒到，只能無聊的在一旁看著，消磨著時間。陳威似乎意識到了這點，拿著公司的產(chǎn)品彩頁昂我們背產(chǎn)品的價格與基本配置信息。他還給我們介紹了店里的基本概況，不算我們幾個實習(xí)生，整個店只有6個半人，那個半人是屬于張經(jīng)理的，加上副經(jīng)理、財務(wù)、業(yè)務(wù)、客服，這些部門真的就6人，麻雀雖小，五臟俱全。在這么個小小的環(huán)境里，應(yīng)該能更好的成長，而且大家都很和氣，尤其是我們的商務(wù)趙姐，活脫脫一活寶，有她就有歡笑。和諧的工作環(huán)境，不禁讓我對這半個月充滿了期待。
經(jīng)理首先要求我們要對市場環(huán)境和商品有所了解，并熟悉工作日程安排。對市場環(huán)境的了解我們主要是通過自己的觀察牢記，還有的就是詢問店里的人員。爾后就是對產(chǎn)品的認(rèn)識，我們主要通過產(chǎn)品的說明書和廣告書，比較難理解的就主動請教公司里的師傅。而我們實習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦、數(shù)碼相機(jī)、盤、攝像頭等等，這就離不開電腦相關(guān)的知識。熟悉市場環(huán)境就是了解各大賣場不同產(chǎn)品價格，性能，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識，經(jīng)理還給我們細(xì)心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置，讓我么印象更加深刻，慢慢地，我對電腦產(chǎn)生了興趣，對電腦銷售的興趣就更加大。
今天上午的時間是實習(xí)以來最為充實的一段時間，期待著下午的工作，我們的激情需要被點燃，我們的做事思想需要被錘煉，乃至完成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。陳威拿了本經(jīng)銷商手冊給我，讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情，了解他們的主營品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客戶。讓人頭疼的一個任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時候，他們的經(jīng)理對我說的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售�！痹捦庵饩褪俏以诮涣鳒贤ǚ矫嫣^欠缺，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，聲音不夠洪亮，沒有那么一種自信，那一種的氣勢。拿起電話，不斷的思慮著要怎么說，要怎么去說服。想了好一會，還是沒有撥出第一個號碼，思前想后，直至把自己的語言弄成一團(tuán)散沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點，勇敢一點，不斷的催眠著自己，終于撥出了第一個號碼。
在店里實習(xí)了一個星期了了,最大的收獲就是了解了做為一個銷售員最基本的要素.第一,要有比較多的專業(yè)知識.只有有了足夠多的專業(yè)知識以后,我們才能把一樣?xùn)|西給顧客介紹清楚.第二,要有足夠多的耐心.因為裝一臺電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細(xì)選.所以要有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導(dǎo)他們購買我們的產(chǎn)品.第三,要有一定的銷售技巧.有些人可能今天不買電腦,但他們會來電腦城問價格.對于這些人我們可以給他們打底價或者打虧價,然后等他們要買的時候給他們換東西.這些天的學(xué)習(xí)我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容，還有對電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺，銷售電腦和電腦硬件卻對技術(shù)方面的要求很高，而我們對于這些硬件的詳細(xì)指標(biāo)與性能的了解卻不是十分的精細(xì)。這還要感謝副經(jīng)理的指導(dǎo)了，她對銷售的手段還是很高明的，她經(jīng)常說，耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她的銷售中，平均一天就接到一單生意，這也給我們上了一堂銷售課。
前幾天聯(lián)系了很多客戶，溝通還算正常，只是對方只要了我們的報價單就了無音訊了。之后一個個客戶都是做如此狀，難以挽留，沒有后文。是我說的不對呢?還是本本達(dá)人難以吸引到人，我想，這倆方面的原因都有吧。打了二十多個電話后都一無所獲，悶悶不樂的發(fā)著呆，應(yīng)如何糾正溝通交流方面的問題呢?此時，陳威走了過來，拍了拍我的肩膀說道：“我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客戶，而是通過電話，讓你在回答客戶的問題，在這個過程中加深你對公司，對神舟產(chǎn)品的了解。只有自身了解透徹了，才能去說服別人�！拔尹c點頭，表示理解了。一天又這樣過去了，我究竟學(xué)到了什么，掌握了什么，夜晚，我躺在床上，想著這一天的事情，感覺自己好像都很忙，但是回想起來又感覺一件有意義的事情都沒有做過，我還能這么沉淪，這么不上進(jìn)么?來吧，明朝定要振作。
在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在一定的管理和營銷中的問題，對店里的一些問題有些自己的體會，這里寫下。首先，公司的客戶分布較散，散發(fā)山西各區(qū)，公司對客戶的分布沒有一個全面準(zhǔn)確的掌握�？蛻粜枨蟾鞑幌嗤貉b機(jī)需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價格等等各不相同。有學(xué)校，網(wǎng)吧，商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶;也有特意來組裝一兩臺機(jī)的學(xué)生，市民。公司應(yīng)該整理好客戶的信息，從中發(fā)現(xiàn)價值。此外，公司面臨行業(yè)的競爭越來越大，如何留住客戶，挖掘潛在客戶，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和盈利，迫在眉睫。最后，由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)。在休息時間和同事聊起這些問題，眾人嗟嘆，維持好一個店面創(chuàng)造搞銷售不是件容易的事。
學(xué)校時主要學(xué)的是課本上的知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿與實踐中的，是靠自己去感受的，沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們?nèi)タ�。我們在課本上了學(xué)了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情，市場營銷是一門很廣泛的學(xué)科，是以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的，我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏喾矫娑忌婕暗搅耸袌鰻I銷學(xué)的基本知識.。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自店里同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師。
銷售實習(xí)日記 篇2
1
今天是我第一次到藥店實習(xí)，心情既緊張又興奮，緊張是因為我第一次進(jìn)入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因為我終于有機(jī)會可以將課堂學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導(dǎo)我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、呼吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時間和一些事跡等等。
雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因為我記住了藥品的分類而且也大概了解藥店的規(guī)模�？傊魈炖^續(xù)努力�？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
2
今天早上來到藥店我先是打掃一下衛(wèi)生，再把貨架上的.藥品整理一下。陳藥師來了跟我說從今天開始我可以慢慢嘗試著跟顧客介紹一下他們所需要的藥品。我心里既緊張又開心，緊張的是今天自己真正一個人要學(xué)會如何面對顧客介紹他們所需要的藥品怕出錯，開心的是我終于可以將課堂上學(xué)習(xí)到的知識運用到實踐中去。
中午的時候有個老奶奶想來買一些清熱的涼茶，剛好她需要的那個牌子沒有貨了，這是我就介紹另一種給她，但是老奶奶卻不要就只要她說的那種涼茶。還沒有等我把話說完老奶奶就走了，這時陳藥師走過來對我說，沒有關(guān)系老人家是這樣的了，他們一般只會買自己了解并一直用的牌子，所以我們不要太勉強他們，越是說他們會覺得我們實在忽悠她。原來真正實踐起來還是有很多與課堂上不同的，但是我會繼續(xù)努力的。
3
今天我們需要盤點所有的藥品，雖然很累很多但是看到最后自己能堅持著把所有的貨物盤點好真的是蠻有成就感的。今天最大的收獲就是，我們?nèi)松行枰鎸芏嗍虑椴⒉皇俏覀兿胂笾心敲春玫�，既然有時候我們沒有辦法去改變就不妨學(xué)著去接受它。還有就是面對的事情又多又煩時一定要讓自己的心靜下來，不要著急慢慢來來。
因為只有這樣才能把我們的事情做好。我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。
4
今天陳藥師讓我去做收銀，我一開始還很猶豫因為我從來沒有做過收銀,也許陳藥師是看出了我的擔(dān)心，所以拍了拍我的肩膀說：不要著急慢慢來就好。我一開始先是將錢柜整理一遍，清點里面有多少錢在做好記錄。雖然今天是我第一次做收銀但是一天下來還是感覺挺好的。從中我也明白到一點就是在我們做事情時也許會有人來催但是一定不能心慌，總之慢慢來按程序走是不會出錯的。遇到的一些問題�，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用、顧客的醫(yī)�？ㄏ挪荒苁褂谩＿@些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。
這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)�？ǚ胖迷谒幍陜�(nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。
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今天非常的開心，因為經(jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔(dān)心自己會和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收獲。
銷售實習(xí)日記 篇3
X月7號
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然， 正所謂知易行難! 就開戶而言，要注意填表時的每個細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各 樣的問題�？蛻舫３䥺栆恍╆P(guān)于大盤關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能 在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我 也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删�，�?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，通過一 系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式，更有 利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法，充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面，它在 各個方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
銷售實習(xí)日記 篇4
銷售實習(xí)日記范文
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了， 說我來公司實習(xí)首先要進(jìn)行一個星期的培 訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始，
每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的 進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。
來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實 習(xí)的人還不少，有十來個大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了!公司培訓(xùn)主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同 時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情 況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，
我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清 楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們自己模擬練習(xí)。
銷售實習(xí)日記 篇5
3月5日 星期二 晴
今天，我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過，只是自己沒察覺出來，今天被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴(yán)厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我不能認(rèn)真傾聽，和銷售新手習(xí)慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當(dāng)作接受而滔滔不絕，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今天犯下的錯。一定要借鑒啊!
我們知道，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會根據(jù)自己的個性和喜好來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自己需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，SPIN提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會。如果言多有失，透露不應(yīng)泄露的信息，就更是不好了。
銷售實習(xí)日記 篇6
X月6日 星期三 陰
昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌!自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會多接觸，這是有一定道理的。
銷售實習(xí)日記 篇7
X月4日 星期一 陰
作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的，通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。在產(chǎn)品銷售工作中，首先你要知道，哪些行業(yè)、哪些地區(qū)、哪些人會對產(chǎn)品有需求，這本身就是一個獲取信息的過程，這方面已經(jīng)有過很多成功的范例。在一群淘金的人當(dāng)中，就有一個人觀察到這些人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結(jié)果靠賣水獲得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產(chǎn)。在賭城賣方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個中國女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經(jīng)常光顧的是巨賈富商，由于精力時刻都集中在賭上面，吃東西時都非常簡單，能填飽肚皮就行。于是她賣掉自己的飯館，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和豐富的想象力，怎么會提煉出含金量如此高的信息呢? 捕捉顧客的信息，從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷售人員的能力所在。
銷售實習(xí)日記 篇8
X月29日 星期二 陰
成功銷售的主要因素在于個人的能動性，一個如果積極主動，那么他銷售成功的概率就比較大，實話說的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時，你自己內(nèi)心深處才不會有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。
銷售意識的培訓(xùn)，特別是在實操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。
X月30日 星期三 陰 最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤。客服和后勤是每個實習(xí)生必備的知識，在崗位輪轉(zhuǎn)的時候，有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服——即售后服務(wù)工作，是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑;
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉;
3、個人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。
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