【必備】銀行實習日記3篇
一天的時間即將結(jié)束了，這一天里，有沒有哪件事或某個人觸動到我們呢？想必是時候?qū)懸黄沼浟�。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！以下是小編為大家整理的銀行實習日記3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行實習日記 篇1
今天是實習的第二天，早晨很早就起來了，特別的整理了一下自己的儀容，因為他們說，這個是很重要的一部分，每天都必須保持一個良好的形象，同時也給客戶留下好印象。 在銀行里實習，柜臺里面嘛是肯定不會讓你進去的，所以安排在大堂熟悉相關的業(yè)務，如幫助客戶取號，指導他們填單和幫他們復印證件等等，這些工作看似簡單，但經(jīng)常會有很多緊急情況發(fā)生。有時候排隊取號的人很多，排在后面的客戶會不耐煩，催促我們動作快一點;有些客戶填單時不注意，多次填寫錯誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會有所抱怨，在這些時候，我們作為工作人員必須要向他們說明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業(yè)務。而對于我這位“新人”來說，對于這些緊急情況往往會手足無措，面對客戶的不滿與抱怨時，我一開始并不懂得如何處理，后來我看到我的同事是以一種積極的態(tài)度，努力與客戶溝通，語氣平和地與他們解釋，我從觀察中也學到了很多。作為一位銀行大堂內(nèi)的員工，我們的職責就是幫助客戶辦理業(yè)務，我們要清楚自己的角色，以最誠懇的態(tài)度，熱情的服務為客戶排憂解難。因此，我在這次的實習過程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛與人交流的習慣。
銀行實習日記 篇2
實習目的：將理論與實踐相結(jié)合，了解銀行基本運行過程
今年暑假，非常榮幸地進入##銀行進行了為期20天的實習。實踐出真知，作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，可以幫助她們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會實踐，對她們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對她們的事業(yè)心、社會責任感也有一定的幫助，因此這次實習對她們每個人來說都有著重大意義。
一．實習所學
在大堂的主要工作
�。�1）告知客戶基本的收費標準（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。（4）買賣基金（5）外匯結(jié)匯（6）介紹興業(yè)的理財產(chǎn)品 （7）辦理信用卡
在證券公司的主要工作
（1）辦理開戶 （2）辦理第三方存款 （3）辦理柜臺交易 （4）幫助客戶分析股市的基本行情
二 對工作的一些心得體會：
通過座談會的形式，學生們把一些心得體會都闡述了一遍，都學到了很多。
1．注重禮儀。銀行給人的印象，首先要看大堂，整潔干凈，工作人員則要注意細節(jié)，著裝，言行都會是客戶考察銀行的重點，所以給客戶以好的印象是很重要的。
2．要替客戶保密。辦業(yè)務時我們會了解到客戶的很多私人資料，這些都不能隨便說出去，在幫客戶辦理業(yè)務時，需要輸入密碼時應該回避。
3．答應客戶的事情一定要做到。做不到的事情不要隨便答應別人，答應了就一定要做，比如客戶打電話詢問，你不清楚這個業(yè)務，但答應他幫他問了再回過去電話，這個電話一定記得要回，這樣客戶才有被重視的感覺，否則極易遭到投訴。
4．要時刻以飽滿的精神面對客戶。也許經(jīng)過一天的忙碌你已經(jīng)很辛苦了，但再累也不可以在客戶面前表現(xiàn)出疲憊，而是要充滿熱情，只有這樣才能讓客戶感覺信任。這對于一個服務行業(yè)的人員來說是非常重要的。
5．不會回答的問題一定不能敷衍。很多時候有讓她們?yōu)殡y的問題，畢竟我們學生是來實習的，很多相關業(yè)務都不清楚，更何況有些人問到興業(yè)發(fā)的基金問題。經(jīng)理告訴我們說在這中情況下，我們應該先向她詢問，再去回答。這樣既保全了自己的面子，也給客戶一種被注重的感覺。為接下來的工作留下好的印象。
6．要有親和力，不要給客戶壓迫感。開始的時候來一個客戶我們就都全部圍上去，有時候就無形的給客戶心理壓力。有時候人多了也容易口徑不一，出現(xiàn)這種情況后就易留下不專業(yè)的印象，使客戶產(chǎn)生不信任感。
7．對待客戶一定要有耐心，服務要周到。在銀行每天去辦理業(yè)務特別是買基金的大部分都是些中老年人，他們對電腦都比較陌生，所以每次都是我們學生幫著操作的，每操作一步都要很認真很仔細地像他們解釋怎樣操作，有的客戶會要求你反復操作直到他學會，或者不斷向你詢問，這就要求我們必須要有耐心，不能表現(xiàn)出不耐煩，只有這樣才能留住客戶。
三．不足之處
當然，我們也認識到有不足之處，從學生的反應情況來看，主要有以下幾點
1通過學生回來后的反映情況，我們有必要扎實專業(yè)知識，還要對經(jīng)濟有宏觀的把握。要時刻關注經(jīng)濟變化。
2我們也認識到學生在實際操作中的不足，像點鈔，翻打傳票，捆扎這些基本操作我們幾乎沒有能做好的，平時在學校也未曾去學過，而這些恰是進柜臺必備的，學校以后可以多準備這樣的活動比賽，訓練大家的動手能力。
3還有個很重要的.問題，我們沒有足夠的自信心。這與學校自身都有一定關系，大家覺得自己不是重點大學出去的多少有點自卑感，同時因為有些專業(yè)知識掌握并不是很牢，所以有時候和客戶交流起來顯的有些低氣不足，這個我們會在課程學習中加強知識點的訓練。
4我們的忍耐度不夠，遇到有些比較麻煩的客戶往往會忍不住顯出不耐煩，這很容易導致客戶不滿，對于這個我們可以慢慢鍛煉，相信隨著時間的磨礪我們都會有所提高，多舉辦一些志愿者活動，增強學生吃苦精神。
感謝##銀行給我們學生這次鍛煉的機會，學生們也學到了不少銀行的知識，了解了銀行的日常作息時間及工作方式，很感謝工作人員對他們的耐心教導，這對她們由學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)者是一次很好的鍛煉，心態(tài)也發(fā)生了些變化，做事更踏實穩(wěn)重，細心多了。希望以后更多的與貴行合作，為社會主義經(jīng)濟建設提供更多的金融人才，并且是復合型的，適用型，高素質(zhì)人才。
再次感謝興業(yè)給了我們這樣一個機會，一個月的實習時間很短，但學生們從中學到了很多！視野、知識、能力、心靈等各方面，我們不虛此行！
銀行實習日記 篇3
地點：建設銀行xx分行xx支行
時間：工作日8：30-17：30 中間包括一個半小時午休，管盒飯
其他要求：著裝正式、請假向部門負責人打招呼。
今天上午接到家里電話，打電話到分行知道了實習地點，于是回家取證件、簡歷，查路線。下午兩點鐘到了支行，見過行長，人力資源部可以簽實習報告的管理人員(沒記住叫什么)，之后到計劃財務部。計劃財務部有五個人，但是我去的時候只有兩個。計劃財務部的管理人是個三十歲左右的女人，在這個部門已經(jīng)做了八年了，業(yè)務純熟，腦子很快，提及的業(yè)務術語大部分聽不懂在說什么。。。之后給了我兩份資料，貌似都沒什么用。。。不過只要是帶字的東西，都可以吸引我的注意力，我還很詭異地抄了一頁筆記——
——《中國建設銀行財務管理暫行辦法》
包括：銀行通過考慮貨幣的時間價值(通脹和利率)、風險匯報關系(risk&return)，持久盈利能力(管理方面)來達到價值最大化;
銀行的風險來自資本管理、資本質(zhì)量(不要借太多次級債)、利匯率敏感性、流動性風險、表外風險(不要投次級債)、清算風險(管理人員的風險);
財務管理包括：發(fā)展規(guī)劃與財務預算，財務風險管理，資產(chǎn)負債組合、資本金管理、成本管理、財務報告與評價;
而從體制上講，銀行的財務管理部門包括資產(chǎn)負債管理委員會(綜合內(nèi)外形勢)、計劃財務部(配置財務資源、編制財務預算)、業(yè)務經(jīng)營部門(業(yè)務目標和計劃)、支持保障部門(成本費用預算)
財務風險管理首先是通過資本構(gòu)成比例控制：核心資本(普通股+溢價，非累計性永久優(yōu)先股)要大于等于附屬資本(損失準備、次級債務資本，發(fā)定可轉(zhuǎn)債)，而核心資本要大于等于加權(quán)風險資產(chǎn)(不知道是蝦米)的4%。
銀行資本的補充機制包括：國家財政注資、年度盈利積累、發(fā)次級債、戰(zhàn)略投資、上市融資、考慮“經(jīng)濟資本”：“非預期損失”和資本性資源占用量。
昏頭，聽她所說，計劃財務部就是通過支行的信息系統(tǒng)和向各部門要數(shù)字來填一份很大的財務報告，每月更新，以供上級分析之用，但是我現(xiàn)在還完全不清楚他們的工作是什么。
現(xiàn)在忽然發(fā)現(xiàn)自己的一個問題，就是沒有徹底承認自己的knowledge base=0，甚至覺得自己在經(jīng)濟系念了三年，竟然連銀行運作的術語都不曉得什么意思是個很糟糕的問題，又不好意思打斷別人說話去問那些低級問題。但是實際上我本來就不知道，因為銀行和商業(yè)、投資相比可能專業(yè)性更強，和我們所學的知識體系差得更遠，如果擔心自己什么都不懂，讓人對清華的教育失望而裝懂，還不如坦白承認，從零學起。所以明天第一天正式開始實習一定要踏實求教，態(tài)度誠實，不能再帶著農(nóng)村調(diào)研的那種心態(tài)想把新學的東西塞到舊有的知識軌道里面，因為這兩種東西其實可能一開始不可能兼容，只能通過長時間的重復和思考才行。另外今天在辦公室因為啥也沒聽懂不好意思問問題顯得有些沉默，唉，以后不能這樣了，我才二十出頭就這么悶以后可怎么得了啊，且不論能力如何，按說辦公室里添了個大學生應該熱鬧才對啊。
第一天，對于建設銀行下屬支行的感覺是人員工作能力很強，但是專業(yè)化細分太強了，宏觀意識和進取心態(tài)都比工商銀行的個人理財部差一些。不過對帶我的那個大姐(姑且這么稱呼)印象很親切，覺得她人很好，不虛偽，對于建行信息系統(tǒng)的弊病分析得很尖銳、透徹，我到30歲如果是那個樣子其實也很好～
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