跟單實習(xí)生自我鑒定
現(xiàn)在回想起實習(xí)期間,往事還歷歷在目,有酸的,有甜的,有苦的,有辣的,自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認(rèn)的卻是這些經(jīng)歷將會是我人生當(dāng)中不可多得的財富和經(jīng)驗的累積。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 , 也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),所以這次的實習(xí)體會頗深。
進(jìn)入公司實習(xí)已經(jīng)有三個多月的時間,在這段短短的時間里,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,使我從一個初出茅廬的學(xué)生,逐漸的步入了社會,熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。在不同的崗位上鍛煉,跟著不同的師傅學(xué)習(xí),不僅開拓了我的眼光,而且積累了許多的業(yè)務(wù)知識,提高了工作能力。
每天的工作內(nèi)容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系,通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效 的信息(裝船通知、貨物運輸狀況等),根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求),按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;和單證方面確認(rèn)證書,和海運方面確認(rèn)船期,和貨代方面確認(rèn)提單。當(dāng)公司接下一筆定單后,財會需要審單和理單,在下單時,我都要檢查各地方存在的問題,比如顏色數(shù)量等,如果每張定單都是不同的圖案,不一樣的面料,不一樣的工藝,一定要把客戶的規(guī)定在生產(chǎn)單上寫清楚。在整個生產(chǎn)過程中,如有意外情況不能滿足客戶的需要,及時的和領(lǐng)導(dǎo)反映,找到合適的解決辦法。跟單的第一步是接單,客人會把他所需要做的產(chǎn)品制單發(fā)給我們,而我的工作就是根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過自己的整理提取,做出一個規(guī)范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,因此,許多的工作只能依靠這個制單來完成。為更好的做好跟單工作,我首先從以下幾個方面入手:
(一)熟悉客戶。熟悉客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我做跟單必須了解并熟悉的。
(二)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少量的皮甲裝什么規(guī)格的,在一個集裝箱里可以裝多少箱,以及這個集裝箱怎樣保護(hù)好產(chǎn)品,這是我們必須要了解的基本常識。
(三)合同與指令。當(dāng)我在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。
(四)在確認(rèn)單證方面。我一定要了解到單證對客戶的重要性,一個不起眼的錯誤到了客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
(五)在做箱單,發(fā)票方面。在得到產(chǎn)地證的時候我就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
(六)在給客戶寄單證方面。
(七)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
經(jīng)過這三個月來在凱得皮件有限公司的實習(xí),我將在學(xué)校里學(xué)習(xí)的國際貿(mào)易知識運用到工作當(dāng)中,專業(yè)的外貿(mào)知識在工作中給我?guī)砹撕艽蟮膸椭,使我加深了對跟單崗位的理解,真正體會到了跟單的 工作內(nèi)容和職責(zé),跟單不僅要認(rèn)真,而且要有責(zé)任心,只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失。在具體的工作過程中,作為一個新的跟單員,要在工作中不斷學(xué)習(xí)。同時,我感受到跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復(fù)性工作多。跟單人員的要求很高,需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù),還需具備較強的'綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力,對英語的水平要求也很高,不僅要會寫,而且口語要過關(guān),否則與客戶的溝通就存在問題。
在工作中,每一位同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識,無私分享他們的工作經(jīng)驗,在出現(xiàn)錯誤的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則,和我耐心的講解。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進(jìn)步,已經(jīng)融入了這個團(tuán)隊。實踐總是能讓 人成長得更快,了解得更多,這次實習(xí)讓我對一個公司的外貿(mào)流程,各工作環(huán)節(jié),公司運作,各部門管理都有了一個更深的認(rèn)識,讓我受益非淺,也讓我對今后的工作更加有信心。
在跟單的工作中,最主要的兩點就是細(xì)心的態(tài)度和良好的溝通能力,首先是細(xì)心,外貿(mào)跟單的工作,從最初PI的制作,到最后的出貨,都在和數(shù)字打交道,重量,片數(shù),金額等等,一個0或者一個小數(shù)點的差距都可以釀成巨大的錯誤,因為出口涉及到報關(guān),報關(guān)資料和B/L必須完全一致,0.01KG的差別都是不允許的,所以要很細(xì)心地核對所有的數(shù)據(jù);而每一個客人的要求也不相同,有共性也有個性,即時是同一個客人,在不同的時期下的訂單也不盡相同,所以要求我們有良好的溝通能力,要知道客戶的要求,還要了解到不通過地區(qū)的客戶的特點,根據(jù)不同客戶的需求來銷售。
在實習(xí)過程中,可以發(fā)現(xiàn)人際交往能力很重要。其一是,必須學(xué)會處理好工作中的各層關(guān)系,與同事的關(guān)系,與上級的關(guān)系,與客戶的關(guān)系等,必須與各方打好關(guān)系,融入集體,并盡量努力維系集體的和諧;另外是要加強對外的人際交友能力,擁有足夠強大的人際網(wǎng)絡(luò)將能獲得事半功倍的效果。
通過這次實習(xí),我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己獨立處事能力,能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才能有更多思考創(chuàng)新的空間,才能在工作中不斷進(jìn)步。在工作上,有問題,有不懂的就應(yīng)該大膽地請教同事和,而不是不懂裝懂,自以為是;還要有團(tuán)隊合作精神,相互合作,相互幫助,團(tuán)結(jié)一致。獨立思考,認(rèn)真經(jīng)驗教訓(xùn),積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點,主動承認(rèn)錯誤并改正,虛心接受別人的批評和意見,最后得到的才是最適合自己的東西。
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