實(shí)習(xí)報(bào)告范文四篇
篇一：翡翠實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的：
工商管理系組織去香江地產(chǎn)翡翠綠洲進(jìn)行了實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告這次參觀活動(dòng)主要是工商管理系為加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)，擴(kuò)展視野，了解房地產(chǎn)公司銷售部門的基本工作，指導(dǎo)以后工作的大概方向，為以后的就業(yè)之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并加強(qiáng)了解企業(yè)文化，領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，我們也進(jìn)一步對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行了深入了解，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)地產(chǎn)文化，進(jìn)一步明確人生的路線。
二、企業(yè)介紹：
翡翠綠洲地處廣州東部門戶地段，交通網(wǎng)絡(luò)成熟（廣深高速公路、廣園東快速路連接廣州市區(qū)及東莞、深圳，天河宏城廣場(chǎng)設(shè)免費(fèi)看樓車），是由香江房地產(chǎn)有限公司為進(jìn)軍廣州房地產(chǎn)行業(yè)而開(kāi)發(fā)的明星樓盤(pán)。總規(guī)劃占地4000畝，首期1700畝，綠化率達(dá)60%，整個(gè)翡翠綠洲依山環(huán)水，氣勢(shì)磅礴，掩映于群山層林之下，與周邊自然景觀衍生融合，以超低密度設(shè)計(jì)，由世界一流的建筑規(guī)劃和園林設(shè)計(jì)公司精心構(gòu)筑，充分利用社區(qū)內(nèi)獨(dú)有的山景、湖泊、溪流，組成一條流動(dòng)的水系貫穿于整個(gè)社區(qū)之中，將自然山水生態(tài)環(huán)境與人文建筑巧妙融合。具有歐美時(shí)尚建筑風(fēng)格的莊園城堡別墅、泊岸獨(dú)立別墅、水岸聯(lián)排別墅呈現(xiàn)島嶼式布局，因山就勢(shì)，錯(cuò)落有致，打破平原式建筑，追求半山和坡地別墅的高低起伏和地勢(shì)感；每戶都擁有私家湖岸線、碼頭或臺(tái)階式空中花園，極力營(yíng)造曲徑通幽的親水意境，一流的居住環(huán)境在整個(gè)華南地區(qū)都是十分罕見(jiàn)。
翡翠綠洲配套設(shè)施也極盡完善，構(gòu)思新穎。采用天然湖水，打造由數(shù)十個(gè)湖泊、溪流組成的水生態(tài)園林系統(tǒng)，水源來(lái)自上百平方公里的陳家林風(fēng)景區(qū)原始次生林，水處理技術(shù)登峰造極，咨詢過(guò)中科院院士、知名大學(xué)博士導(dǎo)師及聯(lián)合國(guó)科教文組織成員、國(guó)際生態(tài)水處理專家，最后采用國(guó)家專利水處理技術(shù)，保證水體的潔凈、清澈、安全。如此天賦山水，在廣州樓盤(pán)中不可多得。發(fā)展商斥巨資引進(jìn)有“樹(shù)中的王中王”、“樹(shù)中的獅子”美譽(yù)的加拿利海棗，價(jià)格每棵高達(dá)數(shù)十萬(wàn)元，并把它種植頂級(jí)別墅的花園，讓業(yè)主私人享有。別墅花園還栽種有每棵數(shù)千元及上萬(wàn)元的銀海棗、華盛頓椰子，造就私有的植物王國(guó)。古堡石、紫彩麻、米黃石、意大利貴族官邸用瓦、柚木王等高檔次的建筑材料，天普空調(diào)、科勒潔具、海爾廚房設(shè)施等高品味裝修交樓標(biāo)準(zhǔn)，精雕細(xì)刻、無(wú)可挑剔，處處彰顯高貴品質(zhì)，歷久彌珍。規(guī)劃占地面積達(dá)6萬(wàn)m2的超級(jí)商業(yè)中心、6萬(wàn)m2的五星級(jí)度假式酒店、占地2.7萬(wàn)m2的大型尊貴會(huì)所，以及高爾夫揮桿球場(chǎng)、公交車站、住客會(huì)所、商業(yè)街、荔枝園等，生活所需應(yīng)有盡有。此外，翡翠綠洲還將與國(guó)際知名學(xué)府合作辦學(xué)，開(kāi)設(shè)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)的全程式教育服務(wù)體系，以高素質(zhì)的社區(qū)教育解除新社會(huì)階層業(yè)主的后顧之憂，并以國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)的智能管理體系、國(guó)際最先進(jìn)的物業(yè)管理和人文環(huán)境來(lái)打造中國(guó)別墅最高典范的泊岸別墅社區(qū)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在實(shí)踐過(guò)程中，我接觸了很多人，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，但是從中也看到了自身的一些問(wèn)題，在此提出，希望以后作為參考，好好改善：第一，本人工作之前對(duì)產(chǎn)品的了解不多，以致不能很快地融入工作在，在以后的工作中，我會(huì)重視在工作之前對(duì)產(chǎn)品的了解;第二，工作經(jīng)驗(yàn)還不豐富，對(duì)處理事物的態(tài)度和方法有時(shí)不得當(dāng)，應(yīng)當(dāng)從每一次工作中吸取教訓(xùn)，或多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)或建議。雖然本次活動(dòng)我看到了我的不足，但是我也看到了自己也有表現(xiàn)得好的地方，比如，積極主動(dòng)，熱情耐心地向顧客介紹產(chǎn)品。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的，而且最重要的是自己的信心，只有自己有足夠地信心相信自己，顧客才會(huì)相信你，購(gòu)買你的產(chǎn)品。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后的思考就是，發(fā)現(xiàn)社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在這片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 然后，談?wù)勎液完?duì)友之間的合作。我認(rèn)為，我們整個(gè)小組就像一個(gè)小團(tuán)體，要團(tuán)結(jié)合作，
互相關(guān)心互相協(xié)助，這樣才能夠把這個(gè)賣場(chǎng)的銷售氣氛搞起來(lái)，俗話說(shuō)的好：團(tuán)結(jié)就是力量。本人很重視團(tuán)隊(duì)精神的，所有無(wú)論在哪里工作，我都會(huì)以團(tuán)隊(duì)的利益為最大利益，顧全大局，不意氣用事，要和團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起。在這一個(gè)多月的相處，我發(fā)現(xiàn)我們隊(duì)伍的每一個(gè)員工，都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，都是優(yōu)秀的員工，都是很好相處的員工，都是以公司為中心的員工，大家努力合作，不 怕苦不怕累，還有說(shuō)有笑地齊心協(xié)力地把工作做好做到位，所以，這個(gè)月相處地很愉快。最后，就是大總結(jié)了，總結(jié)一下這次工作帶給我的收獲。我學(xué)會(huì)了很多，提升了自己的能力，如溝通能力和講解能力，又積累了一段有意義的經(jīng)驗(yàn)，也獲得了上司的認(rèn)同，也總結(jié)了很多對(duì)今后有用的經(jīng)驗(yàn)，也收獲了友誼等等，總而言之，受益匪淺。在這個(gè)多月里，我沒(méi)有白費(fèi)我的一點(diǎn)汗水和一次呼喊聲，我很努力地去完成我的工作，至少我對(duì)自己也對(duì)公司負(fù)責(zé)了，盡了自己的一份力量，也有了相應(yīng)的收獲，所以，我相信，付出往往會(huì)有收獲的，還有就是，能者多勞。在此，希望以后繼續(xù)努力，將總結(jié)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的生活和工作中去，不斷地完善自我，提升自我，實(shí)現(xiàn)自己真正的價(jià)值。社會(huì)實(shí)踐，拉近了我與社會(huì)的距離，加深了我對(duì)社會(huì)的了解，鍛煉了在大學(xué)校園里不能給予的實(shí)踐能力，還學(xué)習(xí)和收獲了很多，今后我會(huì)更加積極地參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)更多的能力和知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)悟
通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些關(guān)鍵。通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。學(xué)以致用。打造高效績(jī)團(tuán)隊(duì) 有團(tuán)隊(duì)必須有協(xié)作，而協(xié)作必須以明確的分工為基礎(chǔ)，明確分工是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的必要條件，分工是協(xié)作的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作階段，就是全面進(jìn)入正規(guī)化管理階段。對(duì)大部分中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)時(shí)候要徹底擺脫企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的“草根性”，從“山寨版”的經(jīng)營(yíng)管理模式中走出來(lái)。個(gè)人或崗位的職能職責(zé)以部門的職能職責(zé)為基礎(chǔ)，部門的職能職責(zé)又是以企業(yè)整體的組織設(shè)計(jì)和安排為基礎(chǔ)。正如“羅馬不是一天建成的”一樣，企業(yè)系統(tǒng)而規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)也不是一天形成的，而且都是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中逐步積累形成的相對(duì)穩(wěn)定的模式、流程和方法的集成。即使明確的分工往往都包含有自然和自發(fā)的因素，最后成了約定俗成的版本或模式，所以每一個(gè)企業(yè)都有自己的風(fēng)格和特色。企業(yè)大都有從小到大，從弱到強(qiáng)的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)也需要以三到五年作為一個(gè)發(fā)展階段，部門的職能的劃分和崗位職能的劃分都需要有逐步定型的過(guò)程�？偟脑瓌t是，企業(yè)在設(shè)置部門和崗位的職能職責(zé)時(shí)，都需要一個(gè)“口袋式”的部門職能和崗位，不在特定部門和崗位職能職責(zé)范圍內(nèi)的事，都需要由這個(gè)口袋部門和崗位來(lái)承擔(dān)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵倏茖W(xué)的職能劃分，都操作過(guò)程中都會(huì)有縫隙，也會(huì)有遺失和丟失，所在必須要有專門的部門或崗位來(lái)行使這些可能被遺漏的職能。而老板和管理者就是要把不斷可能出現(xiàn)縫隙加以彌補(bǔ)，并把這些遺漏的職能
篇二：寶石實(shí)習(xí)報(bào)告
在校的三年時(shí)間里，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于寶石、礦物的理論知識(shí)。對(duì)于寶石專業(yè)來(lái)說(shuō)，需要理論與實(shí)際相結(jié)合。所以學(xué)校帶我們到北京進(jìn)行了實(shí)習(xí)。我們分別參觀了西單附近的全城熱戀，婚慶珠寶城，護(hù)國(guó)寺附近的珠寶市場(chǎng)以及小營(yíng)珠寶城。了解了一些寶石的特征，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí)等等。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用。這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。11月11日的實(shí)習(xí)我們?nèi)チ巳虩釕�，婚慶珠寶城以及護(hù)國(guó)寺附近的珠寶市場(chǎng)。11月13日的實(shí)習(xí)則去了小營(yíng)珠寶城。主要了解到一些市場(chǎng)上鉆石的價(jià)值及各類寶石的知識(shí)。鉆石一直是人們所鐘愛(ài)的，一般鉆石成本價(jià)為鉆石售價(jià)的33%。中間商賺取鉆石售價(jià)的42%作為利潤(rùn)。商場(chǎng)則采用扣點(diǎn)方式賺取鉆石售價(jià)的.25%作為利潤(rùn)。鉆石零售價(jià)一般是成本價(jià)的3倍。國(guó)際一線鉆戒品牌甚至?xí)觾r(jià)到7倍左右。而全城熱戀鉆石商場(chǎng)在成品鉆戒銷售過(guò)程中剔除掉了中間商環(huán)節(jié)，省去42%。壓縮商場(chǎng)利潤(rùn)，將自身利潤(rùn)降低8%，以市場(chǎng)平均價(jià)格的一半銷售成品鉆戒。
除了全城熱戀外，剩下的地點(diǎn)都是批發(fā)和零售，是中低檔次的消費(fèi)人群最主要的場(chǎng)所。這里有數(shù)不清的水晶、翡翠、瑪瑙......我們?cè)谶@里見(jiàn)到了水晶的很多種類，我們認(rèn)識(shí)了水晶。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)我們知道了很多關(guān)于水晶的知識(shí)。一般的標(biāo)準(zhǔn)是水晶石越大越好，越透越好，顏色越嬌嫩越好，形狀越典型越好。不過(guò)最重要還是自己喜歡，天然水晶在形成過(guò)程中，往往受環(huán)境影響總含有一些雜質(zhì)，對(duì)著太陽(yáng)觀察時(shí)，可以看到淡淡的均勻細(xì)小的橫紋或柳絮狀物質(zhì)。而假水晶多采用殘次的水晶渣、玻璃渣熔煉，經(jīng)過(guò)磨光加工、著色仿造而成，沒(méi)有均勻的條紋、柳絮狀物質(zhì)。冰裂紋是對(duì)于通透形的水晶來(lái)說(shuō)的，就是其內(nèi)部視覺(jué)上象是有裂痕，有花花的感覺(jué)；天然水晶的結(jié)晶過(guò)程是不會(huì)產(chǎn)生冰裂紋的。棉或云霧是對(duì)于通透形的水晶來(lái)說(shuō)的，就是其內(nèi)部本來(lái)是應(yīng)該通透的但看上去卻不通透，有霧蒙蒙的感覺(jué)或是感覺(jué)里面象有棉絮狀物質(zhì)一樣，最常見(jiàn)的就是在鈦晶、金發(fā)晶里面最多了，通常佩戴一段時(shí)間后會(huì)逐步散開(kāi)而越來(lái)越通透。但是我們?cè)阼b別水晶方面還有很多的不足，我們只是通過(guò)老師的介紹簡(jiǎn)單的知道認(rèn)識(shí)水晶要從水晶的透明度和顏色的深淺來(lái)分檔次。顏色越深透明度越好水晶的價(jià)值也就越高。
在這里通過(guò)老師和老板的介紹我們認(rèn)識(shí)了翡翠，翡翠是最珍貴的玉，幾乎全部由硬玉組成，是一種以硬玉為主的纖維狀、致密塊狀的鈉鋁硅酸鹽礦物集合體。翡翠因含各種雜質(zhì)，造成顏色千差萬(wàn)別，其中以翠綠色品種價(jià)值最高，翠綠色如雨洗冬青，凝翠欲滴，晶瑩剔透，硬而不脆。翡翠常用于做裝飾品、戒面、圓環(huán)、手鐲、耳環(huán)、刻片、鈕扣和項(xiàng)串等。翡翠是玉石王國(guó)中最為珍貴的玉石材料，有“玉石之冠”、“玉石之王”的美譽(yù)。古人認(rèn)為佩之能避邪氣，當(dāng)護(hù)身符貼身佩戴。國(guó)際寶石界把翡翠定為“五月生辰石“，象征幸福、幸運(yùn)和長(zhǎng)久翡翠是有很好的裝飾品也能襯托人的高貴氣質(zhì)。但是翡翠也是有檔次只分的，a貨：是指未經(jīng)任何人工化學(xué)處理的天然翡翠貨品，成分、結(jié)構(gòu)、顏色、透明度均保持自然狀態(tài)的屬性，僅通過(guò)機(jī)械加工改變了形狀的翡翠。b貨：指本來(lái)是低檔翡翠，經(jīng)強(qiáng)酸處理漂洗，去除雜質(zhì)雜色，保留了綠色、紫色，再用環(huán)氧樹(shù)脂固結(jié)，顏色、玉質(zhì)是天然的，但結(jié)構(gòu)已被破壞的翡翠，較長(zhǎng)時(shí)間后，其色、質(zhì)均會(huì)變差。 c貨：指經(jīng)過(guò)人工添加外來(lái)染料或藥品處理后的翡翠及其成品，玉質(zhì)是真的，顏色是人工加入的。a貨上可以“養(yǎng)人”的，但是b，c貨可能就對(duì)人有害，尤其是c貨。我們還了解一些關(guān)于翡翠的鑒別方法：主要從顏色和質(zhì)地兩個(gè)方面。顏色以祖母綠色為最好，綠色的分布和形態(tài)以帶子綠為最佳。質(zhì)地以玻璃地為上，“水頭”越足越好，“水頭”差者為次。選購(gòu)翡翠飾品首先要鑒定原料的真假，如果確定 是真料，還要從顏色、質(zhì)地、石花、翠性、綹裂、臟黑和琢型等方面認(rèn)真挑選，方能買到稱心的翡翠飾品。翡翠質(zhì)堅(jiān)而韌性強(qiáng)，但瑪瑙的質(zhì)地似水晶，細(xì)膩無(wú)雜質(zhì)，光澤玻璃狀，透明或半透明。且多呈層狀，各層互相重疊，呈波紋狀、同心狀、斑駁狀、層狀等多種花紋，也有純白的。顏色有紅、白、黃、藍(lán)、黑、紫、綠、灰、褐等。 加工之后的翡翠制品都較薄，佩戴時(shí)應(yīng)避免碰磕，以防破損。我們還認(rèn)識(shí)瑪瑙，瑪瑙的質(zhì)地似水晶，細(xì)膩無(wú)雜質(zhì)，光澤玻璃狀，透明或半透明。且多呈層狀，各層互相重疊，呈波紋狀、同心狀、斑駁狀、層狀等多種花紋，也有純白的。它的顏色有紅、白、黃、藍(lán)、黑、紫、綠、灰、褐等。 不過(guò)紅色瑪瑙是主要的顏色，因?yàn)樘烊患t色的瑪瑙較少，且又色層不深，故瑪瑙中的紅色多為燒紅瑪瑙�，旇怯竦裰械囊淮笃贩N，用量很大，有用紅色為主，巧妙襯以其它顏色和紋理，使瑪瑙特點(diǎn)突出。也有用其它色為主，以各色襯托，效果也很顯著。技藝高超的玉雕大師們應(yīng)用不平凡的身手，可以使普通的瑪瑙，躍升成為寶貴的藝術(shù)珍品。我們對(duì)于瑪瑙的知識(shí)知道的不多它的鑒別方法我們也不是很清楚， 在珠寶行中有一句口頭禪---瑪瑙無(wú)紅一世窮。這說(shuō)明瑪瑙的紅色是多么重要。 通過(guò)短短的兩天實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面，對(duì)所學(xué)的專業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。從這次實(shí)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
篇三：翡翠湖實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告
在實(shí)習(xí)周的第一天下午，我們來(lái)到了翡翠湖。翡翠湖位于合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)大學(xué)城，位于安徽大學(xué)(磬苑校區(qū))、合肥工業(yè)大學(xué)之間，是合肥市2006年一號(hào)重點(diǎn)工程。整個(gè)景區(qū)占地面積2022畝(與安徽大學(xué)磬苑校區(qū)面積相當(dāng))，中湖面947畝，為古梗水庫(kù)改建而成。地勢(shì)舒緩，兼有水面、各種樹(shù)木，自然風(fēng)光優(yōu)美。 翡翠湖周邊分布著安徽大學(xué)，合肥工業(yè)大學(xué)，安徽三聯(lián)學(xué)院， 合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽綠海商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所高等院校，是這些學(xué)校學(xué)生情侶約會(huì)的首選地。 整個(gè)景區(qū)體現(xiàn)了三個(gè)特色。首先是生態(tài)休閑娛樂(lè)：游人置身其中不僅能欣賞美景，還能夠與景區(qū)互動(dòng)，讓游人徹底放松身心體會(huì)生態(tài)休閑的樂(lè)趣；其次是人文書(shū)院景觀：結(jié)合緊鄰大學(xué)校園的特點(diǎn)，讓游人游玩過(guò)程中感受景區(qū)的文化品位，從樹(shù)陣、草坪、求學(xué)大道、讀書(shū)空間等景觀元素里領(lǐng)略出文化景觀的含義；最后是自然田園風(fēng)光：作為綠地、水面為主的生態(tài)景區(qū)，植物豐富，喬木、灌木，地破結(jié)合，長(zhǎng)綠結(jié)合，陸生、水生結(jié)合，春夏秋冬結(jié)合，讓游人仿佛遠(yuǎn)離城市來(lái)到遍布綠意的田園村莊。 景區(qū)北面是具有休閑、健身、娛樂(lè)等功能的翡翠公園，由環(huán)湖路橋與廣闊的湖面相連，占地262.6畝，分為中心景觀區(qū)、運(yùn)動(dòng)健身區(qū)、休閑練藝區(qū)、逗鳥(niǎo)區(qū)及游船區(qū)，體現(xiàn)“人文、生態(tài)、景觀”的設(shè)計(jì)主題。翡翠湖公園定性為展示現(xiàn)代文化、自然生態(tài)和周邊市民提供城市休閑綠地為主的功能的城市公園。公園的規(guī)劃目標(biāo)是以“現(xiàn)代、生態(tài)、休閑”為特色，“人文、生態(tài)、景觀”為主題，做大、做精、拓展大學(xué)城多元化科學(xué)的文化內(nèi)涵，建成在全國(guó)具有較高知名度的綜合文化公園。整個(gè)翡翠
湖景區(qū)規(guī)劃水域面積約55公頃，岸線7445米。除此之外，根據(jù)游憩和觀光項(xiàng)目分為五大功能區(qū)：
�。�1）文化交流區(qū)：位于翡翠湖中部?jī)砂兜囟�，包括文化廣場(chǎng)、文化交流中心、藝術(shù)學(xué)院、綜合藝術(shù)館、藝術(shù)學(xué)院島、占地面積約22公頃。
�。�2）運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)：位于翡翠湖沿岸兩側(cè)，與文化交流區(qū)交織布局，包括湖濱草坪廣場(chǎng)、濱水健身廣場(chǎng)、親子樂(lè)園、密林野趣、垂釣中心、開(kāi)放公園，占地面積35公頃。
�。�3）休閑別墅區(qū)：位于翡翠湖北端，包括別墅和會(huì)所，占地面積約10公頃。
�。�4）科技研發(fā)區(qū)：位于翡翠湖東南端，文化交流中心的南部，包括科研中心，三組研發(fā)組團(tuán)和環(huán)境監(jiān)測(cè)中心，占地面積10公頃。
我們是從翡翠湖的東大門進(jìn)入的，該入口以水為主題，水是智慧的象征。入口處設(shè)置一組景墻，寓意擁抱智慧，同時(shí)也像公園張開(kāi)的雙臂，迎接前來(lái)休閑的游人。池水通過(guò)一條水渠，層層下跌，最后匯入湖中，動(dòng)態(tài)的水面，既生動(dòng)活潑，又寓意百川入海，時(shí)光不能停滯，只有把握當(dāng)前的一分一秒，才能為將來(lái)的成功打下基礎(chǔ)。而且東入口采用樟樹(shù)和大的喬木來(lái)作為主入口的視覺(jué)景觀，樟樹(shù)樹(shù)種枝葉茂密，冠大蔭濃，樹(shù)姿雄偉，能吸煙滯塵、涵養(yǎng)水源、固土防沙和美化環(huán)境，是城市綠化的優(yōu)良樹(shù)種，廣泛作為行道樹(shù)、防護(hù)林及風(fēng)景林，落葉喬木可以帶給入口景觀不同季節(jié)的不同景象。沿樟樹(shù)根部周圍種植狹葉沿街草，狹葉沿街草是一種普遍的植物景觀應(yīng)用。 下為東大門照片：穿過(guò)東入口，沿著水池徑直前走，越過(guò)一條園區(qū)的主干路，踏過(guò)一片區(qū)草坪和臺(tái)階，而進(jìn)入水上舞臺(tái)，水上舞臺(tái)是公共舉辦活動(dòng)、表演的場(chǎng)所，適合中小型 的文化演出，演出時(shí)猶如水上起舞，優(yōu)美而浪漫。水上舞臺(tái)中心位置的廣場(chǎng)是采用硬質(zhì)鋪裝，相對(duì)于草坪、植被等軟質(zhì)鋪裝而言，是以石材、磚、混凝土、礫石、木材等為材料進(jìn)行的地面景觀設(shè)計(jì)。隨著景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段的創(chuàng)新，硬質(zhì)鋪裝也在不斷的推陳出新，逐漸以其豐富的形狀、色彩、質(zhì)感、尺度等成為整個(gè)景觀設(shè)計(jì)中十分重要的一個(gè)構(gòu)成因子，鋪裝景觀不能單純追求視覺(jué)效果，而應(yīng)把使用功能與觀賞目的相結(jié)合。延伸之，道路兩側(cè)的散水溝可以通過(guò)鋪置透水材料的手段，使其既具備散水功能又達(dá)到美觀效果�？磁_(tái)設(shè)一圈白色的張拉膜，可以為觀眾擋住夏季炎熱的陽(yáng)光，同時(shí)它又是一道風(fēng)景，在青山綠水間，賞心悅目。 翡翠湖公園在總體規(guī)劃中的體現(xiàn)，使方案結(jié)構(gòu)針對(duì)大學(xué)城的性質(zhì)，合理的做了適應(yīng)時(shí)代的調(diào)整，總體構(gòu)圖上打破傳統(tǒng)對(duì)稱軸線、兩側(cè)均勻布置，端部視覺(jué)中心收頭的布局理念，強(qiáng)調(diào)人與自然的統(tǒng)一和諧，圍繞中央水體生態(tài)帶組織空間，雖由人做，宛如天開(kāi)。以“景”的塑造為核心來(lái)協(xié)調(diào)建筑、道路、空間、植物、水體、小品等諸多元素，組成大小不等，層次分明的幾十個(gè)景，進(jìn)而由小景組成大景，大景組合成公園的整體面貌。在生態(tài)方面，公園綠化以常綠樹(shù)種與落葉樹(shù)種、喬木與灌木花卉、藤本植物與草坪、坡地的多種搭配組合，注重生物的多樣性，同時(shí)突出主導(dǎo)性植物。翡翠湖公園的設(shè)計(jì)和規(guī)劃是一項(xiàng)佳作，但在翡翠湖設(shè)計(jì)或施工中也存在著或多或少的問(wèn)題，例如在進(jìn)入水上舞臺(tái)的草坪階梯時(shí)，會(huì)有設(shè)計(jì)中存在的不合理之處，就是容易讓人們直接踩著草坪穿過(guò)綠色之處而進(jìn)入其中，所以在人性化處理這方面，要考慮到怎樣安排最為方便人們且能更好的保護(hù)植被；在進(jìn)入水域附近時(shí)有些沿岸的囤積雨水會(huì)囤積在路上或人行支路上，造成泥濘不堪的路面的狀況，這就需要考慮合理的排水問(wèn)題，在坡度或地下管道等方面加以考慮；在經(jīng)過(guò)水上廊道的時(shí)候，有的水上平臺(tái)并未設(shè)置安全防護(hù)措施，這樣是不安全的，在距水域一定距離設(shè)些實(shí)體的或虛體的防護(hù)措施，在人的意識(shí)或心理上也可以形成一種安全意識(shí)；在翡翠湖沿岸盡量布置一些人可以步行的小徑，因?yàn)槿硕加杏H水性，每個(gè)人都喜歡往有水的地方靠近，這樣不但滿足人們的需要，更能體現(xiàn)水的動(dòng)態(tài)和完全利用性等等。 在環(huán)境設(shè)計(jì)中, 其重點(diǎn)似乎僅僅在于景觀形式上。景觀設(shè)計(jì)是進(jìn)行環(huán)境規(guī)劃的重點(diǎn)之一,而單純求形式美, 忽略了使用者的基本功能需求是不妥當(dāng)?shù)�。比�? “湖邊沿路設(shè)置不少石凳、木椅, 方便行人休息和觀賞湖景, 實(shí)際上, 它卻和身邊的人流、汽車的喧嘩引起了動(dòng)靜兩域的沖突, 人們?cè)谑褂眠@些設(shè)施時(shí)顯得急噪和不安; 設(shè)計(jì)中缺乏遮避性設(shè)置, 從而使人們無(wú)法在烈日、雨、雪等特殊氣候條件下得到安置, 失去了在特殊條件下享用湖邊環(huán)境的機(jī)會(huì);缺乏滿足不同類型的人多方面的活動(dòng)設(shè)施, 大面積觀賞性花壇、草坪占據(jù)了應(yīng)有的寶貴的活動(dòng)場(chǎng)地; 缺乏一定的實(shí)質(zhì)性近水性設(shè)施, 人們不能通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等綜合地去感受水濱自然環(huán)境等。水邊曲折的小街形成許多小角落,這些符合人性尺度的小空間異常重要。因?yàn)橛羞@樣的空間才會(huì)產(chǎn)生你自己的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn), 有你自己的故事; 才能活在較厚的感情生活里�！睆倪@些直白卻極富哲理的對(duì)空間與人、與人的生活關(guān)系的描述中, 我們就可以感受到建
篇四：珠寶店實(shí)習(xí)報(bào)告
從凰金珠寶首飾有限公司實(shí)習(xí)論如何提升珠寶門店的銷售業(yè)績(jī)
1.前言
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從20xx年1月11日到20xx年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實(shí)習(xí)，任營(yíng)業(yè)員的職位。在實(shí)習(xí)期間，本人學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識(shí)得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場(chǎng)上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，結(jié)合課堂上的理論知識(shí)，對(duì)如何提升珠寶企業(yè)營(yíng)業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績(jī)作簡(jiǎn)單分析。
2.實(shí)習(xí)情況介紹
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂(lè)場(chǎng)1樓和1樓U的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來(lái)往這里的人一般都具有一定的消費(fèi)能力。本人在該公司任營(yíng)業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡(jiǎn)單的珠寶首飾知識(shí)，并最終促進(jìn)成交。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人對(duì)珠寶的一些簡(jiǎn)單知識(shí)有所掌握，學(xué)習(xí)了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識(shí)面和視野。同時(shí)，作為一個(gè)被管理者，也學(xué)習(xí)到了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，使理論知識(shí)得以實(shí)踐和升華。
3.公司介紹
3.1企業(yè)宗旨
顧客至上，服務(wù)至上，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)航者。
3.2公司規(guī)模
凰金珠寶首飾有限公司于2013年9月14日正式開(kāi)業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個(gè)公司的最高決策層和管理層，下設(shè)店長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達(dá)的政策和指令。整個(gè)公司人際關(guān)系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司SWOT分析
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及本人的一些所見(jiàn)所聞，對(duì)該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，從而得出該公司面臨的機(jī)遇和威脅。（見(jiàn)下表1）
表1 凰金珠寶首飾有限公司SWOT分析表
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認(rèn)為，公司目前的首要任務(wù)就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績(jī)，從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問(wèn)題及解決方案
4.1存在的主要問(wèn)題描述
當(dāng)前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場(chǎng)和相對(duì)繁華的地段，通常來(lái)說(shuō)，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過(guò)提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績(jī)，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營(yíng)。顯然，門店?duì)I業(yè)員的銷售技能對(duì)提升門店業(yè)績(jī)具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來(lái)看，大多數(shù)珠寶營(yíng)業(yè)員存在專業(yè)知識(shí)不足、導(dǎo)購(gòu)技巧不熟、導(dǎo)購(gòu)禮儀生疏等問(wèn)題，這也是影響銷售業(yè)績(jī)的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問(wèn)題。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來(lái)到公司門店，問(wèn)：怎么識(shí)別琥珀的真假？營(yíng)業(yè)員答：我們這里都是真的，又問(wèn)：那怎么看嘛？答：用鹽水，真的會(huì)浮起來(lái)，假的會(huì)沉下去，又問(wèn)：放多少鹽呢？答：那我們就不知道了。試問(wèn)，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都回答不了，怎么能說(shuō)服顧客掏錢購(gòu)買呢？然而，營(yíng)業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見(jiàn)，對(duì)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好營(yíng)業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓(xùn)，打造一支金牌導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績(jī)瓶頸，提升銷售業(yè)績(jī)“臨門一腳”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析
本人認(rèn)為，導(dǎo)致凰金珠寶首飾公司營(yíng)業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點(diǎn)：首先，營(yíng)業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，對(duì)營(yíng)業(yè)員相關(guān)的專業(yè)知識(shí)并沒(méi)有引起重視，往往是根據(jù)應(yīng)聘者的溝通能力、對(duì)行業(yè)的興趣或者個(gè)人形象來(lái)決定是否錄用；其次，缺乏對(duì)營(yíng)業(yè)員的專業(yè)培訓(xùn)。在凰金珠寶首飾公司工作的營(yíng)業(yè)員都知道，公司幾乎沒(méi)有為他們安排專門的培訓(xùn)，最多只是由門店的店長(zhǎng)向大家簡(jiǎn)單的介紹一些產(chǎn)品知識(shí)和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學(xué)的激勵(lì)制度。在公司內(nèi)部，營(yíng)業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績(jī)上有一定的差別，多勞多得向來(lái)都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對(duì)表現(xiàn)突出的營(yíng)業(yè)員缺乏額外的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致大多數(shù)營(yíng)業(yè)員不愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設(shè)計(jì)思路
客觀來(lái)說(shuō)，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績(jī)，首先就要提高營(yíng)業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵(lì)制度，促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
4.3.1全面提升營(yíng)業(yè)員的銷售技能
營(yíng)業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個(gè)方面：
首先，準(zhǔn)確把握顧客需求。一個(gè)優(yōu)秀的珠寶營(yíng)業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績(jī)，忽略了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握。有些顧客之所以避開(kāi)營(yíng)業(yè)員的介紹，就是因?yàn)椴糠譅I(yíng)業(yè)員的功利性太強(qiáng)，忽略了顧客真實(shí)的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實(shí)是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應(yīng)該是，你提供的由產(chǎn)品和服務(wù)組成的解決方案迎合了顧客的真實(shí)需求，滿足了其期望。營(yíng)業(yè)員在與顧客溝通的過(guò)程中，如果事先不了解顧客的真實(shí)需求，可以通過(guò)話題引導(dǎo)和得體的氣場(chǎng)控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價(jià)值，并能對(duì)顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說(shuō)話，營(yíng)業(yè)員每說(shuō)一句話，一定要在得到顧客的回應(yīng)之后再說(shuō)下一句。通過(guò)把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準(zhǔn)確把握顧客需求，結(jié)合對(duì)顧客心理預(yù)期、性格特點(diǎn)、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
其次，把握機(jī)會(huì)進(jìn)行促成。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，一些營(yíng)業(yè)員在與顧客交談的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷落顧客或隨便打斷顧客說(shuō)話等不禮貌動(dòng)作，溝通時(shí)不是以顧客為中心，過(guò)于賣弄自己，甚至出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)辯的惡劣情況。在對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)的要求中，真誠(chéng)、自信心和熱情最為重
要。你可能因?yàn)檫^(guò)份熱情失去一位顧客，也會(huì)因?yàn)椴粺崆槭ニ蓄櫩�。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠(chéng)、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營(yíng)業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對(duì)顧客不耐煩的情緒。通過(guò)細(xì)致詢問(wèn)和傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)顧客試戴，可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實(shí)踐表明，顧客對(duì)產(chǎn)品的熱情越高，其關(guān)心價(jià)格因素的程度就越低。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品愛(ài)不釋手、仔細(xì)觀察，并詢問(wèn)促銷贈(zèng)品、售后服務(wù)、保養(yǎng)等問(wèn)題時(shí)，這是顧客有意購(gòu)買的信號(hào)，這時(shí)候營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應(yīng)該鼓勵(lì)顧客與陪同人進(jìn)行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營(yíng)業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個(gè)顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營(yíng)業(yè)員全身心地投入，有不達(dá)目標(biāo)不罷休的強(qiáng)烈自我驅(qū)動(dòng)力。比如，每天下班后要進(jìn)行深刻反思，試著問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：今天我用哪句話成功打動(dòng)了顧客？今天顧客用哪句話拒絕了我？拿下顧客前我還缺乏什么知識(shí)和技巧？久而久之，你就會(huì)在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營(yíng)業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對(duì)顧客的拒絕，特別是對(duì)于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負(fù)面情緒，會(huì)片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領(lǐng)導(dǎo)甚至企業(yè)，這對(duì)自己的發(fā)展前景是相當(dāng)不利的。因此，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該要有同理心，能站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行換位思考：我為什么會(huì)拒絕這種推薦？如果現(xiàn)在決定購(gòu)買，我會(huì)如何決策？只有不斷思考問(wèn)題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強(qiáng)的搭配效果，還能通過(guò)自身的獨(dú)特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個(gè)合格的珠寶導(dǎo)購(gòu)除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個(gè)方面的知識(shí)與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任；二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢(shì)，為顧客提供專業(yè)建議；三要掌握基本的銷售流程、話術(shù)、禮儀等，使顧客在購(gòu)買過(guò)程中有如沐春風(fēng)的感覺(jué)；四要掌握銷售過(guò)程與售后服務(wù)的方法，讓顧客感覺(jué)物超所值；五要掌握顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過(guò)程中把握顧客需求，做出準(zhǔn)確的銷售判斷。 眾所周知，一個(gè)珠寶門店要實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)，必須提高以下幾個(gè)指標(biāo)：一是要提高顧客購(gòu)買的成交率，二是要提高顧客的單次購(gòu)買金額，三是要提高顧客的二次購(gòu)買頻率。這些都與營(yíng)業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該結(jié)合珠寶首飾的佩帶特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關(guān)系。如長(zhǎng)臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來(lái)的縱向延展感；又細(xì)又長(zhǎng)的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個(gè)重要方面，如年輕人膚色滋潤(rùn)，選用象牙、珍珠項(xiàng)鏈等，顯得和諧、大方；年齡大的人選擇翡翠、綠松項(xiàng)鏈等，顯得得體、端莊。另外，營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，要注重成套購(gòu)買。戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈?zhǔn)菒?ài)美女士的系列套裝，設(shè)計(jì)師一般會(huì)成套設(shè)計(jì)。成套首飾由于風(fēng)格一致，會(huì)與佩帶者融合形成一個(gè)和諧的整體，否則風(fēng)格的反差會(huì)給人一種突兀感。顯然，顧客購(gòu)買一件首飾與購(gòu)買一套首飾在價(jià)格上的懸殊是很大的，成套購(gòu)買對(duì)于提升門店業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。
因此，為顧客量身訂制個(gè)性化的解決方案非常重要。我們?cè)O(shè)想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購(gòu)了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會(huì)影響下次購(gòu)買。因此，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時(shí)，不但可以提升其個(gè)人業(yè)績(jī)，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度也會(huì)相應(yīng)提高，甚至顧客的親朋好友也會(huì)被推薦購(gòu)買，如此一來(lái)，門店、顧客和營(yíng)業(yè)員之間形成了以多贏為基礎(chǔ)的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵(lì)制度
營(yíng)業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對(duì)身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營(yíng)業(yè)員的需求，營(yíng)業(yè)員才會(huì)做到讓顧客滿意。基于凰金珠寶首飾公司目前的狀況，筆者建議從以下幾點(diǎn)完善相關(guān)制度： 首先，建立科學(xué)合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡(jiǎn)單的薪酬制度，明顯過(guò)于粗陋。我們應(yīng)該形成“基本工資+福利+崗位補(bǔ)貼+月度銷售提成+年終獎(jiǎng)金”全方位的崗位薪資體系，營(yíng)業(yè)員的基本工資應(yīng)保證每年均有所增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度應(yīng)不少于10%，月總平均收入應(yīng)高于同行和當(dāng)?shù)氐钠骄杖胨�，這樣才能建立營(yíng)業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)體系，定期或不定期對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、售后服務(wù)等方面進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo)，可以外聘講師，也可以在營(yíng)業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會(huì)和晚會(huì)進(jìn)行案例分享。對(duì)發(fā)展成為內(nèi)部講師的營(yíng)業(yè)員，公司應(yīng)該給予一定補(bǔ)貼；有值得分享的經(jīng)典導(dǎo)購(gòu)案例，公司要及時(shí)給予嘉獎(jiǎng)，可以從精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競(jìng)賽。這些競(jìng)賽包括產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽、首飾佩帶技能競(jìng)賽、銷售禮儀競(jìng)賽，以及月度銷售業(yè)績(jī)大比拼等活動(dòng)，確保每一位營(yíng)業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮�？紤]到營(yíng)業(yè)員的工作特點(diǎn)和收入水平，設(shè)置的獎(jiǎng)品可以做到日�；�，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購(gòu)物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設(shè)置高額的先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)。
最后，豐富員工業(yè)余活動(dòng)。公司可以每年安排一次集體旅游活動(dòng)和不定期的戶外活動(dòng)，通過(guò)集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，強(qiáng)化員工的集體協(xié)作意識(shí)，提升營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感。此外，公司每年應(yīng)組織一次對(duì)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)可以在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立昂揚(yáng)向上的文化氛圍，激發(fā)營(yíng)業(yè)員對(duì)自身職業(yè)的榮譽(yù)感。
5.結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)識(shí)到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識(shí)和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對(duì)凰金珠寶首飾有限公司能夠?yàn)楸救颂峁┻@次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)表示萬(wàn)分感謝，對(duì)公司全體員工給予的熱心幫助和關(guān)懷致以誠(chéng)摯的謝意。
篇七：珠寶公司實(shí)習(xí)報(bào)告
前言
在HK香港珠寶控股有限公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間內(nèi)主要是以在商品部?jī)?nèi)部輪崗實(shí)習(xí)為主，以在營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)為輔的實(shí)習(xí)過(guò)程。從最開(kāi)始的拿著公司流程圖熟悉框架到自己參與到每一個(gè)流程，這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多課本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，對(duì)珠寶行業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)珠寶首飾的價(jià)格感到敏感，這次實(shí)習(xí)還是感覺(jué)受益匪淺的。初入社會(huì)的我在公司結(jié)交到很多良師益友，他們即使我的同事又是我的朋友還是我的老師，他們教會(huì)了我很多做人、做事的道理，使我懂得怎么面對(duì)工作怎么面對(duì)生活。下面就讓我介紹一下整個(gè)公司的情況。
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月11日至20xx年4月28日
2、實(shí)習(xí)單位：深圳市羅湖區(qū)田貝三路華鹽酒店二樓“HK香港珠寶控股有限公司 ”
3、實(shí)習(xí)目的：了解珠寶企業(yè)的運(yùn)作流程及各個(gè)階段的進(jìn)展。
二、公司概況 香港珠寶控股有限公司，股票代碼為08048，主要股東有華成有限公司、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司。公司主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以、HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾，千足金飾及企業(yè)禮品等。
1988年，公司初創(chuàng)，命名為志鴻科技國(guó)際控股有限公司，是一家在香港、中國(guó)大陸及東南亞國(guó)家為各大銀行、金融企業(yè)及跨國(guó)公司提供企業(yè)應(yīng)用軟件方案的集團(tuán)公司。 2000年6月30日，公司在香港成功上市，上市代號(hào)：08048，從而獲得了更大的發(fā)展平臺(tái)。2012年9月，公司進(jìn)行了資產(chǎn)整合與業(yè)務(wù)調(diào)整，將業(yè)務(wù)拓展到珠寶領(lǐng)域，創(chuàng)立了以HK香港珠寶命名的首席珠寶品牌，大舉進(jìn)駐黃金珠寶零售連鎖，同時(shí)公司更名為“香港珠寶控股有限公司”。
核心產(chǎn)業(yè)一：黃金珠寶零售連鎖產(chǎn)業(yè)
旗下子公司----HK香港珠寶有限公司，主要從事設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以HK香港珠寶品牌命名的名貴珠寶鉆飾、千足金飾及企業(yè)禮品等；并在香港、澳門和中國(guó)內(nèi)地以自營(yíng)、合營(yíng)及特許經(jīng)營(yíng)模式建立珠寶飾品零售網(wǎng)絡(luò)；目前已于深圳注資成立中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心金香港珠寶（深圳）有限公司，并開(kāi)設(shè)珠寶體驗(yàn)店、品牌展廳，全面負(fù)責(zé)HK香港珠寶品牌的市場(chǎng)拓展及整體營(yíng)運(yùn)。
三、核心業(yè)務(wù)
HK香港珠寶品牌，為香港珠寶有限公司旗下之首席珠寶零售品牌，致力于繁榮富有中國(guó)特色的黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè)，期望進(jìn)一步引導(dǎo)時(shí)尚化和個(gè)性化的珠寶需求；致力于將中華民
族的聰明才智、巧奪天工的傳統(tǒng)技藝展現(xiàn)于世人，并將之發(fā)揚(yáng)光大，成就“立足香港 服務(wù)華夏”的珠寶品牌大業(yè)。
HK香港珠寶品牌，風(fēng)格琳瑯滿目，款式豐富多彩，是中西并舉、古今融匯的全新珠寶品牌。產(chǎn)品品種以黃金、鉑金、K金首飾及鉆石飾品為主，并且依據(jù)地區(qū)市場(chǎng)的消費(fèi) 需求定制其他種類的珠寶首飾，如翡翠、紅藍(lán)寶石、珍珠等；產(chǎn)品形態(tài)以項(xiàng)鏈、吊墜、戒指、指環(huán)、耳環(huán)、耳墜、耳釘、掛件、擺件、手鏈、手鐲、腳鏈、頭飾為 主，還包括具有濃郁地方特色的系列產(chǎn)品。
HK香港珠寶品牌，在貨品風(fēng)格類別的比例上有著自身獨(dú)到的特色，即本公司獨(dú)特專利款式占總比例的40%，中國(guó)流行款式與歐美經(jīng)典款式各分占30%。我們將中西方 珠寶美學(xué)文化與現(xiàn)代高端工藝兼容并蓄，我們主張時(shí)尚與經(jīng)典并舉，質(zhì)量與品位兼具，打造中西結(jié)合、古今融匯的全新珠寶品牌。
四、實(shí)習(xí)崗位介紹
作為HK香港珠寶控股有限公司的實(shí)習(xí)生，主要是商品部輪崗實(shí)習(xí)，熟悉商品部?jī)?nèi)部運(yùn)作流程，熟悉各個(gè)崗位之間的流程。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
初來(lái)公司的我們就如同是是一個(gè)新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望著這個(gè)世界，對(duì)世界的一切充滿著好奇，同時(shí)也充滿著疑惑，想努力的尋找答案來(lái)滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是新的挑戰(zhàn)也是新的磨練；因此如何抓住機(jī)遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。
在新的環(huán)境里，我學(xué)會(huì)了怎樣去為人處世、學(xué)會(huì)了如何和同事溝通去融入新的工作環(huán)境、學(xué)會(huì)了怎樣去做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我相信這些都更有利于以后在公司的學(xué)習(xí)和工作，對(duì)以后整個(gè)人生的發(fā)展和進(jìn)步也都受益非淺。
首先，在這里我先介紹一下商品部各部門的只能和各個(gè)部門和部門之間的流程：
1.商品部六大部門及職責(zé)：
商品部總共分為六大部門，分別是采購(gòu)組、倉(cāng)管組、品檢組、編貨組、配貨組和展廳。 采購(gòu)組：主要負(fù)責(zé)貨品采購(gòu)，跟蹤回貨情況、分析終端零售點(diǎn)的銷售情況和對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。
倉(cāng)管組：主要負(fù)責(zé)貨品的入庫(kù)、出庫(kù)，貨品的盤(pán)點(diǎn)，貨品管理以及對(duì)當(dāng)日單據(jù)、票據(jù)的保管。
品檢組：主要負(fù)責(zé)貨品的質(zhì)量檢查以及各加盟店和自營(yíng)店的退換貨物品的管理以及送貨品去國(guó)檢檢測(cè)。
編貨組：主要負(fù)責(zé)對(duì)貨品編號(hào)、分稱、入庫(kù)、打標(biāo)簽。
配貨組：主要根據(jù)終端零售店的銷售情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及對(duì)加盟商訂單需求的下單及出貨分配
展廳：主要負(fù)責(zé)展廳的運(yùn)作，產(chǎn)品的批發(fā)，訂單需求以及對(duì)貨品的郵寄。
2商品部的各部門之間的運(yùn)作流程：
商品由采購(gòu)組采購(gòu)回來(lái)交與庫(kù)管管理，庫(kù)管將貨品交接與質(zhì)檢組進(jìn)行質(zhì)檢，再由質(zhì)檢組交接與編貨組，編貨組將貨品分稱編號(hào)（將不合格的貨品交與庫(kù)管），出完標(biāo)簽之后將貨品交接與配貨組，由配貨組進(jìn)行配貨交予展廳郵寄，最后庫(kù)管將不合格貨品交接與采購(gòu)組，采購(gòu)組負(fù)責(zé)退換不合格貨品。
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