畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范文
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)是將課堂上學(xué)到的理論知識與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)很好的機(jī)會，對強(qiáng)化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。以下是畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范文，以供賞析和參考借鑒!
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范文一
根據(jù)學(xué)校對于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人在20xx年2月21日至4月21日在中國農(nóng)業(yè)銀行天水分行進(jìn)行了長達(dá)十周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間我在農(nóng)行各個(gè)崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的體系構(gòu)架、部門設(shè)置和操作流程，使得我對銀行的工作內(nèi)容有了更加深層次的了解，而不是僅僅停留在課本上學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)期間，我在大堂經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理以及綜合柜員的的崗位上進(jìn)行見習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國大型上市銀行，中國五大銀行之一。最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強(qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評級為A1。2009年，中國農(nóng)行由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，中國農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險(xiǎn)等領(lǐng)域。截至2013年末，本行總資產(chǎn)145,621.02億元，各項(xiàng)存款118,114.11億元，各項(xiàng)貸款72,247.13億元，資本充足率11.86%，不良貸款率1.22%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤1,662.11億元。
2013年，在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第64位;在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，以2012年一級資本排名計(jì)，本行位列第10位。2013年，本行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用評級為A/A-1，穆迪銀行存款評級為A1/P-1，惠譽(yù)長/短期發(fā)行人違約評級為A/F1;以上評級前景展望均為“穩(wěn)定”。
企業(yè)文化核心理念是：
(一)、使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工
(二)、愿景：建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行
(三)、核心價(jià)值觀：誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)
(四)、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)
管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)
服務(wù)理念：客戶至上 始終如一
風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益
人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、大堂經(jīng)理助理實(shí)習(xí)：
實(shí)習(xí)之初，由于對銀行工作還不是很了解，因此我在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)簡單業(yè)務(wù)知識。大堂經(jīng)理的工作看似簡單，實(shí)際上卻是十分重要的。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。同時(shí)，因?yàn)榇筇媒?jīng)理還有兼顧理財(cái)經(jīng)理的只能，因此在引導(dǎo)客戶的過程中還要學(xué)會巧妙營銷，推薦農(nóng)行的理財(cái)產(chǎn)品。
2、營業(yè)部綜合柜員見習(xí)：
營業(yè)部主要是負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;負(fù)責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財(cái)務(wù)會計(jì)部做好債券余額對賬工作。
農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。由于農(nóng)行實(shí)行指紋認(rèn)證上崗操作制度，因此在實(shí)習(xí)期間我大多是在趙師傅旁邊見習(xí)，偶爾在她的指導(dǎo)下為顧客辦理理財(cái)，網(wǎng)銀和電子銀行的開辦，已經(jīng)醫(yī)保卡資料更新、換卡等較為簡單的業(yè)務(wù)。同時(shí)也學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的`，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實(shí)習(xí)心得
1.對銀行的改觀
首先，銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，看似簡單的工作其�?shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作或者學(xué)習(xí)某個(gè)業(yè)務(wù)而加班，這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
2.對銀行業(yè)務(wù)認(rèn)知的改變
其次是對銀行業(yè)務(wù)認(rèn)知上的改變。以前一直認(rèn)為銀行就是專門跟錢打交道的，雖然上課過程中也知道一點(diǎn)銀行所謂的中間業(yè)務(wù)，但還是有些難以理解。但經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行了。銀行最開始的業(yè)務(wù)就是吸收存款，發(fā)放貸款，而現(xiàn)在的全能型銀行，除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營基金營銷、保險(xiǎn)營銷等金融業(yè)務(wù)。這樣做可以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少由于主營業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大英航的贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動性是前提條件。一般而言，流動性強(qiáng)，安全性高的資產(chǎn)其盈利性則較低，而盈利性較強(qiáng)的資產(chǎn)，則流動性較弱，風(fēng)險(xiǎn)較大，安全性較差。由于三個(gè)原則之間的矛盾，使商業(yè)銀行在經(jīng)營過程匯總必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。一般應(yīng)在保持安全性、流動性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營能力，整體提升銀行良性發(fā)展。尤其作為一名國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，看到中行經(jīng)歷百年，在外匯，速匯金等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
3 、心得體會
通過這次的實(shí)習(xí)，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等課程，這些為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。然而從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較籠統(tǒng)的柜臺和大堂業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行工作的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
這次的實(shí)習(xí)也讓我感覺到，隨著現(xiàn)在銀行的增多，作為國有五大銀行之一的中國農(nóng)業(yè)銀行，面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和競爭。所以為了提高競爭力，對人才的需求也越來越高，讓自己優(yōu)秀起來適應(yīng)銀行發(fā)展的需要是必不可少的。許多已經(jīng)參加工作的姐姐們也會不時(shí)去參加課程學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的10周里，我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范文二
1 引言
據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于2017年x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
2 實(shí)習(xí)時(shí)間
2017-02-21—2017-03-27 共5周
3 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國銀行xxx支行
4 實(shí)習(xí)的目的
通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
5 企業(yè)概況
5.1 中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
2006年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家A+H發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2007年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。
5.2 關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
6 實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
6.1 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。
6.2 到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。
由于從2011年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
6.3 到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺運(yùn)作
業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門或本市各支行有關(guān)部門。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對應(yīng)的部門。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。
舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門管轄;ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會。很多時(shí)候有些緊急郵件不會回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
6.4 學(xué)習(xí)營銷和客戶關(guān)系管理
6.4.1 收集客戶信息
銀行要進(jìn)行客戶細(xì)分，針對不同客戶的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對社會金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
6.4.2 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋
銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
6.4.3 “商戶通”的營銷
長城商戶通是中國銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的.審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”。“商戶通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話POS機(jī)具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說起來其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。
這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。
7 實(shí)習(xí)的心得與收獲
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
畢業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3000字范文三
學(xué)校安排的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我選擇了自己將要工作的公司，這也是許多同學(xué)都選擇的方式。把畢業(yè)實(shí)習(xí)和工作前的實(shí)習(xí)一起進(jìn)行，即完成了學(xué)校的課程又提前熟悉工作環(huán)境，真是一舉兩得!這次實(shí)習(xí)因此與先前的許多次實(shí)習(xí)都不相同，在這里，我更深入的了解了預(yù)算這項(xiàng)工作，一個(gè)人獨(dú)立的完成一項(xiàng)工程的預(yù)算，在生疏到漸漸熟悉的過程中，我學(xué)到了許多許多課堂內(nèi)和課堂外的知識!
一 、接受工程簡介
我們公司全名為*****有限公司，成立于1985年，是一個(gè)以工業(yè)與民用建筑為主，集大型公共建筑及公共設(shè)、學(xué)校、辦公樓、工業(yè)廠房、別墅、土沙石方、裝修及拆卸等工程于一體的綜合性建筑工程項(xiàng)目!
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，我一共算了廠房、配電房、鍋爐房、綜合樓、水泵房改建工程的工程量，廠房，配電房，鍋爐房屬于華城管樁有限公司。廠房跨度217.6米，采用樁承臺基礎(chǔ)，一邊山墻為傾斜狀，配電房，鍋爐房因?yàn)榕c廠房為同一體系，與廠房用同樣類型的承臺，有些地方兩棟房子共用一個(gè)承臺，鍋爐房和配電
房都因用途不同各聚特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)也較普通的房子復(fù)雜。特別是配電房，二層有一層砂漿砌塊搭成的架空層，鍋爐房有許多設(shè)備基礎(chǔ)。第一次把圖紙那到手時(shí)，覺得結(jié)構(gòu)特別復(fù)雜。綜合樓，在我拿到時(shí)已是變更后的圖紙，是一棟三層的框架結(jié)構(gòu)的房子，在算這個(gè)項(xiàng)目的工程量時(shí)，我親自到工地看了承臺和梁的制作過程，從中學(xué)到了許多東西，由于甲方在選擇設(shè)計(jì)單位的疏忽，首次設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和變更后的有很大的差別，特別是鋼筋的工程量，給施工單位和甲方帶來了諸多不便。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這段畢業(yè)實(shí)習(xí)對我來說，也是工作前的培訓(xùn)，因此做的事情特別實(shí)，一步一個(gè)腳印地慢慢地走下來。
首先接的一個(gè)任務(wù)是算廠房的工程量，算挖土方、平整廠地，承臺，墊層、梁、柱的混泥土量，鋼筋量，模板量。由與初來，在學(xué)校里也沒怎么認(rèn)真，所以開始的路走的很辛苦，算了很長時(shí)間，邊算邊看書，最后好不容易才把這些弄下來，弄清楚了這些是怎么算的。挖土方應(yīng)按公司的實(shí)際水平算工作面，承臺和基礎(chǔ)梁下部都應(yīng)該有墊層，梁和柱，算梁的混泥土?xí)r，應(yīng)扣除柱所在的體積，次梁應(yīng)算到主梁的側(cè)面，最難的應(yīng)該是鋼筋，箍筋有好多種箍法，一般情況下是雙肢箍，為了計(jì)算方便，直接算截面的周長近似計(jì)算就可以，算貫通時(shí)，梁一般在8米左右需要搭接，因?yàn)橛X得麻煩，我是把長度算出來后都乘以搭接系數(shù)就可以了。廠房的柱子很多都有牛腿，算的時(shí)候就要仔細(xì)地算牛腿部分的鋼筋，一根一根的算。
算鍋爐房的工程量時(shí)，我稍稍進(jìn)步了一點(diǎn)，但因?yàn)殄仩t房的圖紙有一點(diǎn)復(fù)雜，我看了很長時(shí)間才明白是怎么一回事。邊看邊翻混泥土制作圖集，弄通了許多鋼筋問題。例如：鋼筋的加密區(qū)長度并不是我印象中的500mm，而是要在500mm和1.5h中取大的一個(gè)。錨固長度也并不是35d那么簡單，框架梁的上下部端部筋都是0.4lae+15d，構(gòu)造筋是15d等等許多規(guī)定，圖集上其實(shí)寫的都很清楚，吊筋的長度也是有規(guī)定的，總之，邊學(xué)邊用的，收獲很大!鍋爐房的許多墻是剪力墻，首次接觸剪力墻，我認(rèn)真地翻了幾便圖集，才大致明白其中的鋼筋構(gòu)造。剪力墻根據(jù)厚度分為兩排或多排鋼筋。由于鍋爐房的特別構(gòu)造，我看圖紙方面，增長了不少!有室外樓梯，有運(yùn)煤的傳送帶，有鍋爐房的水池，有無板的地方，有樓與樓之間分層的地方，有挑梁，有不同水平高度的表示!在算這張圖紙時(shí)，我也是在慢慢地學(xué)會認(rèn)識圖紙!
把鍋爐房簡單地算完后，我接受配電房。配電房是我算的比較完整的工程量。被師傅退了5次結(jié)果!開始我只算了混泥土和鋼筋，師傅跟我說，你算的工程量要能完整的建起這棟房子，還要按定額的順序?qū)懡Y(jié)果，以方便輸入清單。結(jié)果我總是漏，補(bǔ)了這個(gè)漏了那個(gè)。什么腳手架，什么外墻抹灰，什么女兒墻，屋外防水我全都沒有算。到最后我第五次交結(jié)果給師傅的時(shí)候，我才漸漸明白做預(yù)算是怎么一回事，不是照著圖紙上幾橫幾豎就完事了的!
算這幾個(gè)鋼筋的是后，我都用到了excel。大一學(xué)的東西，本以為沒有什么用，沒想到這個(gè)時(shí)候居然都派上了用場!自己編好公式，把具體的數(shù)字輸入進(jìn)去，就可以了。特被對與鋼筋來說，太多，而且許多都是相同的計(jì)算方法，到最后還得分類匯總的!還有板的鋼筋，密密麻麻，要用手算，夠你迷糊的，本來有廣聯(lián)達(dá)軟件的，但凡事總是要從基本做起，所以用execl算，雖然也是挺麻煩的，但比用筆算真的是快了很多，而且準(zhǔn)確率還很高!
有時(shí)候沒事情做的時(shí)候，我都是在看預(yù)算方法和定額，看一會兒再去算，不會算了再看書，實(shí)在看不懂就去問師傅。這樣一遍一遍的我掌握了許多算法和規(guī)則。例如樁頭是要算個(gè)數(shù)的，腳手架有許多種，一般要算綜合腳手架和滿堂腳手架，綜合腳手架以前在學(xué)校里是按建筑面積算的，可是在廣東的定額是按腳手架的實(shí)際面積算的。綜合腳手架，書上說要按主墻間的投影面積算，相當(dāng)與室內(nèi)凈面積。但是不除門剁，防水層，女兒墻內(nèi)，四周加高300mm，等等許多!
公司為了培養(yǎng)我們新來的，特意讓我們在星期天的時(shí)候上工地看看，在工地也許是讓我們弄明白平時(shí)在圖紙上看到的結(jié)構(gòu)到底是什么樣的餓，這樣更方便我們計(jì)算準(zhǔn)確。在工地，我們看到了承臺的支模和鋼筋的構(gòu)造。挖土方的實(shí)際體積，空心樁的具體的形狀，內(nèi)制鋼筋籠.有什么不懂的，我們可以直接問旁邊的師傅，他給我們解答了很多問題!第二次去工地是驗(yàn)綜合樓一層梁板的鋼筋，因?yàn)橛邪�，所以梁的摸板采�?.12的砌塊，不用拆模。看到扎梁的鋼筋時(shí)，是先放在上面扎好后然后放下去的�；腥淮笪�，覺得其實(shí)許多事情并沒有我們想象的那么復(fù)雜!
實(shí)習(xí)期間，輸工程量清單是我一直很頭痛的一件事情，子目很多，不知道到底該怎么弄，練習(xí)了幾次，稍稍熟悉了一下!
三、心得與體會
實(shí)習(xí)的日子就這么結(jié)束了，可是我去沒有完成任務(wù)的感覺，因?yàn)槲抑肋@只是開始，明天將踏上回武漢的火車，然而一個(gè)星期后，我又要回來，繼續(xù)我永無盡頭的工作生涯!
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不如說是我工作的`開始，從第一天拖著行李來到這個(gè)城市，這個(gè)辦公大樓，一切都是從陌生開始，我知道，我的學(xué)校生涯即將結(jié)束，我所面臨的這種生活將持續(xù)我接下來的所有人生!來這里的第一個(gè)下午，拿到第一份圖紙，身邊沒有同學(xué)，沒有老師，一下子感到孤單，害怕。第一天晚上，我一個(gè)人在房間里落淚，我想學(xué)校了，想老師，想同學(xué)了。以前老師布置的作業(yè)，不會做，可以問問同學(xué)，問老師�？墒窃谶@里，每個(gè)人都有自己的事情，自己做自己的任務(wù)，沒有人會幫你。
一切都是從陌生到熟悉的過程，來這里的每一天無時(shí)無刻不在學(xué)習(xí)，一遍一遍地摸索，算了看，看了算。從算廠房，配電房，鍋爐房到綜合樓，思路慢慢地變的清晰。還記得一次一次地把結(jié)果交給師傅的時(shí)候，有一次一次被退回來。說實(shí)話，真的好沮喪，好失落，覺得自己在學(xué)校里什么都沒學(xué)到，什么都不會，但每天睡覺之前寫好當(dāng)天的日志，我都會對自己說，“加油，生活會越來越好!“
這段時(shí)間，真的是無形中學(xué)到了很多知識，有些是課本上有的但以前沒有學(xué)進(jìn)去的，有些是課本上學(xué)不到的。我基本上弄通了鋼筋的構(gòu)造，也見到了許多以前沒接觸過的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在回頭望望，剛來的時(shí)候，問的那些很幼稚的問題，真的很愧對學(xué)校，愧對老師。這一個(gè)月，我努力弄通了自己在工作中不懂的問題，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活，也明白了許多道理，知道了學(xué)習(xí)的機(jī)會是多么可貴，人生無時(shí)無刻都不能停下學(xué)習(xí)的腳步!
人生最重要的是遇到良師益友，在***公司，雖然不是什么國家名企，雖然不可以給我很高的薪水，但是在這里，卻有讓我學(xué)習(xí)實(shí)踐的平臺，能給我一次次學(xué)習(xí)修正錯誤的機(jī)會，有許多待我真心的同事，人生不是在那里都可以遇到這么好的朋友，我很開心，這便足夠!
這次實(shí)習(xí)，正是因?yàn)楹芴厥猓郧暗娜魏我淮螌?shí)習(xí)都不相同，因此也有特別的感想，一段新生活的開始，面地將要畢業(yè)的大學(xué)，面對自己目前手頭上還處于實(shí)習(xí)期的工作，面對未知的人生!從這個(gè)開始中，我想，人生其實(shí)最重要的是做好眼前的的事情，有問題就要努力去解決，有不懂的就要努力去弄懂，不管你自己看書也好，問師傅也好，在這個(gè)過程中不段的充實(shí)自己，讓自己對事物從陌生到熟悉。自然而然，你回覺得生活的很快樂，人生很美好!
實(shí)習(xí)結(jié)束了，畢業(yè)實(shí)習(xí)是對大學(xué)四年生活的一個(gè)總結(jié)，還是一個(gè)回顧，還是對以后人生道路的遙望!我想我們更應(yīng)該從中體會出人生的許多道理，從陌生到熟悉的過程，你應(yīng)該以一種什么心態(tài)去面對!以后，我們將離開校園，去面對許多書本上找不到的東西，但我想，只要我們有一顆學(xué)習(xí)的心，勤奮的心無論我們從事的是那樣的事業(yè)，我們都有我們的精彩!
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