頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5000字（通用11篇）

　　緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，相信大家這段時(shí)間來(lái)的收獲肯定不少吧，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告吧�，F(xiàn)在你是否對(duì)實(shí)習(xí)報(bào)告一籌莫展呢？下面是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5000字，希望對(duì)大家有所幫助。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 1

　　一、實(shí)習(xí)目的(重要性)

　　會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚�(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。

　　針對(duì)于此，在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過(guò)對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。

　　自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在2011年的寒假，有幸參加了為期近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。

　　二、實(shí)習(xí)單位情況

　　我的家在安徽，今年寒假回去，由于快要畢業(yè)了，萬(wàn)種思想凝聚于心，自然想著要找到一份好工作便首當(dāng)其沖，但由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，會(huì)計(jì)——一門(mén)實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作演練，而只是憑著書(shū)本上的一些理論性的東西去從事會(huì)計(jì)這門(mén)行業(yè)的話，那么你的工作將會(huì)非常不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)。這也就是所謂的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)從業(yè)的謹(jǐn)慎性了。

　　既然不能先去找工作，我想還是先實(shí)習(xí)一下吧!說(shuō)不定工作就此而有了著落了呢!

　　改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，想在這里施展一下我的專(zhuān)業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專(zhuān)業(yè)頭腦。

　　在去開(kāi)發(fā)區(qū)的路上，我感慨萬(wàn)千，想起以前這里的景象：沒(méi)有樓房，沒(méi)有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開(kāi)發(fā)區(qū)穿過(guò)，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠(yuǎn)望去，和農(nóng)村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。

　　懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了蚌埠市鴻源紙業(yè)有限責(zé)任公司，這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專(zhuān)業(yè)廠家。公司成立于2009年02月，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559.3平方米，現(xiàn)有員工100余人，固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元，年綜合生產(chǎn)能力3萬(wàn)噸，年產(chǎn)值6000萬(wàn)元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。

　　公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力，該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強(qiáng)度大，防水性能好，透氣度適中，且復(fù)卷整齊，出袋率高的特點(diǎn)。

　　水果套袋的優(yōu)點(diǎn)主要有：

　　1、可以有效減少農(nóng)藥毒化，防止病蟲(chóng)害;

　　2、促進(jìn)水果生產(chǎn);

　　3、能有效改善水果外觀質(zhì)量，使水果果型好，色澤鮮亮;

　　4、提高水果價(jià)格，增加農(nóng)民收入，為果農(nóng)致富開(kāi)辟了一條新路。

　　《會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)總結(jié)范文》第一節(jié)講述了實(shí)習(xí)公司的基本情況，文章的下一節(jié)將講述實(shí)習(xí)的主要過(guò)程。

　　該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品，憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶(hù)的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的`市場(chǎng)。

　　公司承諾：在二十一世紀(jì)的今天，公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件，建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實(shí)現(xiàn)無(wú)污染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力!

　　三、實(shí)習(xí)主要過(guò)程

　　初來(lái)乍到，我這一介書(shū)生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。

　　公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教�！薄�

　　看似平淡，像拉家常一樣，我和經(jīng)理就這樣認(rèn)識(shí)了，經(jīng)理也姓張。這時(shí)候張經(jīng)理打了一個(gè)電話，讓財(cái)務(wù)科的一位負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。

　　一會(huì)兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“好好干!”就這樣，我的實(shí)習(xí)開(kāi)始了。

　　(一)20xx年1月25日，第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。

　　也許是公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，造紙廠的會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而我所見(jiàn)到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。

　　也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會(huì)計(jì)對(duì)我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類(lèi)科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我所提出的疑難困惑，他有問(wèn)必答，尤其是會(huì)計(jì)的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說(shuō)句心里話，我真的非常感激他對(duì)我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開(kāi)始嘗試獨(dú)立做一些事情。

　　(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿(mǎn)意的給了自己一個(gè)微笑。

　　王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，他對(duì)我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。

　　一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。

　　于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來(lái)，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。

　　第二節(jié)結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這幾天里雖然自己的工作做的并不是很好，但卻學(xué)到了很多的東西，下一節(jié)本文章將會(huì)講述主人公處理業(yè)務(wù)的工作。

　　(三)在接下來(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。

　　做過(guò)會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。比如說(shuō)：

　　1、寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，只要用紅筆劃掉，在寫(xiě)上“作廢”兩字就可以了。

　　2、寫(xiě)錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校模擬實(shí)習(xí)時(shí)，對(duì)摘要欄很不看中，認(rèn)為可寫(xiě)可不寫(xiě)，沒(méi)想到這里還有名堂呢!真實(shí)不學(xué)不知道啊!

　　3、對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱(chēng)，而不能亂寫(xiě)，否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。

　　如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

　　所有的帳都記好了，接下來(lái)就結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開(kāi)始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊�算錯(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在王會(huì)計(jì)教我先用鉛筆寫(xiě)數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。這真是應(yīng)了一句話：不試不知道，一試嚇一跳!

　　從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。王會(huì)計(jì)很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫(xiě)方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。

　　除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說(shuō)，僅僅來(lái)回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日�，F(xiàn)金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機(jī)。

　　說(shuō)起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂Office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡(jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機(jī)器，看來(lái)實(shí)習(xí)真的很重要啊!

　　第三節(jié)結(jié)束，下一節(jié)將會(huì)講述主人公在這次實(shí)習(xí)的所感、所想。

　　快過(guò)年的那幾天，公司事情主要是處理年底結(jié)賬及福利，每個(gè)員工臉上都洋溢著微笑，想必是快要發(fā)工資的喜悅所致吧!

　　大年初六，公司正常上班，我也被作為一名準(zhǔn)員工按時(shí)報(bào)到，繼續(xù)從事我的工作。

　　有了前面的一些接觸，再次操作就感覺(jué)得心應(yīng)手了，而且這個(gè)時(shí)候，對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)，年味還濃，大家都還沉浸在過(guò)年的那一番喜悅之中，所以，從初六到十四，廠里業(yè)務(wù)不是很多，大家看起來(lái)也不是很忙，我閑著沒(méi)事就去廠里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而后就是向師傅們請(qǐng)教。

　　我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說(shuō)：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說(shuō)罷，遞給我一張名片。我雙手接過(guò)，連同實(shí)習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是2009年3月5日。

　　我的為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。

　　四、實(shí)習(xí)所想、所感

　　這次實(shí)習(xí)，我對(duì)該公司的一些情況有了一個(gè)基本的了解，根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn)，我對(duì)公司的今后發(fā)展提出了以下的建議：

　　1、公司成立不久，應(yīng)加大宣傳力度，讓更多的老百姓都知道有“鴻源”這個(gè)牌子，更知道這個(gè)牌子的產(chǎn)品是做何用途的，這樣公司的業(yè)務(wù)面才會(huì)越擴(kuò)越大。

　　2、在管理制度上，應(yīng)該建立獎(jiǎng)懲分明制度，在我實(shí)習(xí)期間，讓我感覺(jué)最明顯的就是在管理體制上，制度不明確，賞罰不分明，這樣不能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而降低生產(chǎn)量，減少利潤(rùn)。

　　3、公司的財(cái)務(wù)體系還不是很完善，財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。在所有的憑證中，倉(cāng)庫(kù)人員只核算材料數(shù)量，而沒(méi)有接觸金額的核算。金額的核算一般由財(cái)務(wù)室來(lái)完成，這與我們所學(xué)到的憑證做法有一定的出入。

　　4、在今后的公司發(fā)展上，應(yīng)注重規(guī)模效應(yīng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。就該公司的目前情況來(lái)看，規(guī)模還僅限于小機(jī)械、分工作業(yè)式，還沒(méi)有形成一定的規(guī)模。再一點(diǎn)，各部門(mén)的協(xié)作能力不是很好，還沒(méi)有培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神。

　　實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。

　　課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我四年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

　　會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊�說(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

　　實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，再過(guò)兩個(gè)多月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)!

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 2

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年11月1日——20xx年12月24日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　房產(chǎn)銷(xiāo)售

　　一、實(shí)習(xí)目的

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課課外知識(shí)，開(kāi)闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

　�。ǘ�）通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。

　�。ㄈ�）通過(guò)實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己，提高自己。

　�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來(lái)奮斗。

　�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。

　　二、實(shí)習(xí)單位的基本情況

　　十方家園房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司系保定市一大型專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，并經(jīng)市工商局注冊(cè)、市稅務(wù)局登記、市房管局頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的合法房地產(chǎn)中介企業(yè)。公司目前擁有二十多家分店。

　　公司目前擁有一套完備的房源數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了成熟、運(yùn)行平穩(wěn)的房地產(chǎn)交易平臺(tái)。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范，內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，覆蓋面極廣的宣傳資料及快速的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使房源信息快速流通。公司現(xiàn)擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，所有員工都經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)上崗，并且嚴(yán)格遵守規(guī)范的公司管理制度，形成了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、恪守職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力強(qiáng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，保證為您提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、滿(mǎn)意的房地產(chǎn)中介服務(wù)。公司自成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心支持下，和全體員工的積極努力下，我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，整個(gè)業(yè)務(wù)流程更為規(guī)范，同時(shí)在客戶(hù)心目中樹(shù)立了良好的服務(wù)形象，

　　成為客戶(hù)心目中放心中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的代表之一。

　　公司秉承“真情服務(wù)，為您購(gòu)置理想家園”的核心理念，以客戶(hù)最大滿(mǎn)意為第一目標(biāo)，為廣大客戶(hù)推出了“真情。友情。親情”3情服務(wù)。

　　真情：我們的員工會(huì)抱著一顆真誠(chéng)的心站在客戶(hù)的角度上為您精心選擇適合您的住房，決不會(huì)因?yàn)橹\取私立為您提供不適于您或者是隱有缺陷的住房。

　　友情：我們的員工會(huì)以朋友的角度為您選購(gòu)住房。為您擁有一個(gè)溫馨的家園付出一切努力。如果您有房出售的話我們更會(huì)為您評(píng)估合理的價(jià)位出手，不會(huì)令您在經(jīng)濟(jì)和利益上受到任何損失。

　　親情：對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房是件大事。它可能是您一輩子的積蓄，也可能是東挪西借來(lái)籌集的房款，對(duì)于一些年輕人來(lái)說(shuō)更有可能因?yàn)橘J款成為房奴。所以我們的員工會(huì)象親人一樣從各方位為您考慮。不僅為您選購(gòu)最適合您的住房，還會(huì)在各道手續(xù)上為您節(jié)省一切不必要的費(fèi)用。

　　隨著房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)深入發(fā)展，十方家園房產(chǎn)將以人性化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；�、規(guī)范化的服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式為保定置業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、規(guī)范、高效的超值服務(wù)。希望廣大客戶(hù)為我們的服務(wù)提供寶貴意見(jiàn)，讓我們共同進(jìn)步，更好的為您提供全方位服務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　我從11月1號(hào)開(kāi)使，來(lái)到保定市十方家園房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司實(shí)習(xí)。剛進(jìn)十方家園的售樓中心使我感覺(jué)到這里的親近和溫暖，我相信每一位來(lái)看房的客戶(hù)都會(huì)有這種感覺(jué)。我自己心里暗暗想到，既然給了我們一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)我們就要好好珍惜，雖然和專(zhuān)業(yè)關(guān)系不是很大但我應(yīng)該懂得把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售聯(lián)系起來(lái)。實(shí)習(xí)的第一周，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉工作環(huán)境，熟悉工作的流程，看著老員工們工作，聽(tīng)著他們的講解，自己慢慢學(xué)習(xí)，逐漸掌握了銷(xiāo)售的工作流程和技巧。

　　一周之后，公司安排實(shí)習(xí)生開(kāi)始自己獨(dú)立工作。但是我遇到了方方面面的困難，讓我記憶最深的就是每次打完電話之后我總會(huì)嘆氣，因?yàn)槊看挝叶紩?huì)把自己想好的話忘記說(shuō)給客戶(hù)，把自己組織好的介紹忘在九霄云外。這讓我非常的困惑，后來(lái)店長(zhǎng)告訴我：“說(shuō)話的時(shí)候一定要大膽，顯得底氣十足，要有自己的思路，學(xué)會(huì)讓客戶(hù)跟著自己的思路走，店長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)我們干的事是客戶(hù)一輩子要干的事，大多數(shù)的客戶(hù)一輩子也只就能買(mǎi)一套房，因此我們學(xué)會(huì)說(shuō)話，說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，掌握了說(shuō)話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì)說(shuō)話就是會(huì)尊重別人，理解別人，懂得謙讓?zhuān)�懂得什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)。我們給予別人愈多時(shí)，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。這樣客戶(hù)才覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，才愿意信服你，放心讓你去幫他們找房子，才能成交。有的時(shí)候我打完電話后同事們會(huì)告訴我哪里我說(shuō)的不好，以及應(yīng)該怎么和客戶(hù)說(shuō)，就這樣在他們的幫助下是我改變了很多，也自信了很多。這段時(shí)間我學(xué)到了很多，懂得了很多，也長(zhǎng)大了很多，我相信自己，我不會(huì)讓幫助過(guò)我的朋友，老師失望。

　　我的工作首先從熟悉保定的位置開(kāi)始，既然要賣(mài)房就要先了解房源的基本情況，只有這樣才能根據(jù)客戶(hù)的需求快速找到合適的房子，為客戶(hù)做詳細(xì)的介紹，使客戶(hù)對(duì)房子有著比較全面的了解，如果客戶(hù)有興趣就安排客戶(hù)看房，切記留下客戶(hù)的電話其實(shí)有些客戶(hù)是不愿意留號(hào)碼的，但是聰明的銷(xiāo)售代表還是有辦法的。她會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“您方便留個(gè)號(hào)碼嗎？以后我們有什么優(yōu)惠活動(dòng)打電話通知您�！边@時(shí)客戶(hù)都會(huì)留號(hào)碼的�；蛘哒f(shuō)：“您的電話是13……”一般客戶(hù)都會(huì)把自己的號(hào)碼接下去的。，如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源，就和客戶(hù)說(shuō)明如果有比較合適的房子立即打電話。接待客戶(hù)時(shí)多和客戶(hù)交流掌握客戶(hù)更多的信息，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的居住的'狀況、工作地點(diǎn)、買(mǎi)房的目的、以及家庭成員狀況等，以便快速了解客戶(hù)的買(mǎi)房意向，找到符合客戶(hù)條件的房子。帶客戶(hù)看房，看房時(shí)客戶(hù)的交流非常重要，贊揚(yáng)客戶(hù)的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。消除客戶(hù)的警惕感。邊看邊指出房子的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)看房，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶(hù)，留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急，此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶(hù)來(lái)帶開(kāi)客戶(hù)的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。

　　讓客戶(hù)提問(wèn)發(fā)表意見(jiàn)，熟練快速解答客戶(hù)疑問(wèn)。認(rèn)可客戶(hù)的想法，就算客戶(hù)講的明顯不對(duì)，也不要去反駁客戶(hù)，而是加以引導(dǎo)，讓客戶(hù)自己察覺(jué)他的問(wèn)題，多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶(hù)的問(wèn)題。注意觀察客戶(hù)，如果客戶(hù)對(duì)房子有購(gòu)買(mǎi)的意向應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶(hù)描繪下買(mǎi)下這套房子的前景和利益。得到客戶(hù)的認(rèn)可后，探聽(tīng)客戶(hù)能接受的價(jià)位，此時(shí)必須果斷，干脆的回答客戶(hù)，這個(gè)價(jià)格是不可能成交的，并告訴客戶(hù)前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒(méi)能成交，同時(shí)，再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶(hù)的試探，從客戶(hù)手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后，要求客戶(hù)對(duì)價(jià)格做出重新定位。然后再找房主殺價(jià)，列舉房子的缺點(diǎn)使房主降價(jià)，當(dāng)價(jià)格相差不大的時(shí)候，約客戶(hù)房主見(jiàn)面，敲定最后的價(jià)格簽單

　　在這段時(shí)間我也想了好多，作為一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要有良好的心理素質(zhì)，任何時(shí)候，你要相信"天下沒(méi)有賣(mài)不掉的房屋"。房子賣(mài)不出去，是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟�沒(méi)有做到家。保持信心，相信自己絕對(duì)能將房屋賣(mài)掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之必要。對(duì)于價(jià)格要有信心，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不輕易降價(jià)。

　　四、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，因?yàn)殡m然是短短的一個(gè)多月，但學(xué)到的遠(yuǎn)比想象中的多，我很感謝在十方家園的所有員工，沒(méi)有他們的幫助，我可能不會(huì)這么順利的完成實(shí)習(xí)，并且還學(xué)到那么多知識(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。在離別的時(shí)候，對(duì)他們每個(gè)人不僅充滿(mǎn)的是感激，也有對(duì)與他們這么多天相處的不舍，同時(shí)也很感謝學(xué)校提供的這次機(jī)會(huì)，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會(huì)如何在現(xiàn)實(shí)中把握自我！“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的房地產(chǎn)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。營(yíng)銷(xiāo)與策劃實(shí)際上是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)的指導(dǎo)是不夠的，還需要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息的具體了解和深入調(diào)查，用發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)待問(wèn)題和解決問(wèn)題。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)的具備是非常重要。我國(guó)政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進(jìn)行了多項(xiàng)體制的改革和相關(guān)法律的不斷完善，取得了很大成就。人們的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，利用法律的意識(shí)都有了很大的提高。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中還是存在很多實(shí)際未解決的問(wèn)題，欺騙購(gòu)房者的現(xiàn)象在某些房地產(chǎn)公司還存在。比如有些時(shí)候，有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購(gòu)房者或者在銷(xiāo)售樓盤(pán)時(shí)簽定有歧義的購(gòu)房合同，以致于侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益�！扒Ю镏�行，始于足下”，這一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，

　　我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，我們要不斷提高自己，培養(yǎng)自己。

　　1、盡量提升自己的綜合素質(zhì)。

　　2、保持冷靜。

　　3、善于思考。

　　4、注重形象。

　　5、關(guān)注社會(huì)需要。

　　6、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

　　7、學(xué)會(huì)減壓。

　　8、處事大度。

　　9、不要表現(xiàn)得高人一等。

　　10、不要沉浸在幻覺(jué)當(dāng)中坐享其成。

　　11、切忌貪得無(wú)厭。

　　12、建立客觀而積極的自我形象，時(shí)刻展現(xiàn)自信的一面。

　　12、守時(shí)，遵守公司規(guī)章制度。

　　13、敢于直面失敗。一個(gè)人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠(chéng)、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機(jī)會(huì)和幫助。成就卓越有時(shí)候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對(duì)待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動(dòng)成千上萬(wàn)人與自己同解同癡。自信的人認(rèn)為自己有智能、有能力、有獨(dú)立感、安全感、價(jià)值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應(yīng)性。做銷(xiāo)售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。另外，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

　　致謝

　　在此非常感謝老師一學(xué)期來(lái)的指導(dǎo)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)我也學(xué)到了許多在學(xué)校不能學(xué)到的東西，同時(shí)也提升了自己。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 3

　　一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

　　1、實(shí)習(xí)目的

　　作為寶玉石加工與鑒定專(zhuān)業(yè)的一名大學(xué)生，不得不說(shuō)珠寶銷(xiāo)售這類(lèi)工作是每一個(gè)與奢侈品或珠寶首飾有關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在臨近畢業(yè)時(shí)的實(shí)習(xí)必備項(xiàng)目。尤其是在這個(gè)科學(xué)技術(shù)不斷完善、人類(lèi)生活水平不斷提升、珠寶首飾日漸風(fēng)靡的時(shí)代，我們?cè)谡莆蘸米陨韺?zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，必須學(xué)習(xí)如何進(jìn)行人與人之間的高效溝通，必須學(xué)會(huì)做人處事的技巧，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好的達(dá)到所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在社會(huì)實(shí)踐中的應(yīng)用。

　　其次，珠寶銷(xiāo)售能夠培養(yǎng)我的職業(yè)道德、紀(jì)律觀念、團(tuán)隊(duì)精神以責(zé)任心和事業(yè)心。為以后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為以后美好的工作和生活打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。最終實(shí)現(xiàn)超越自我的目的，在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2、實(shí)習(xí)任務(wù)要求

　�。�1）把學(xué)校學(xué)習(xí)到的寶玉石加工與鑒定相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，通過(guò)珠寶銷(xiāo)售實(shí)習(xí)提升自己的珠寶相關(guān)知識(shí)面。

　�。�2）通過(guò)珠寶銷(xiāo)售提升自己的溝通能力，包括：和同事的溝通、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通、和客戶(hù)的溝通等。在實(shí)際工作中不斷豐富自己的溝通技巧。

　�。�3）對(duì)珠寶設(shè)計(jì)、加工、銷(xiāo)售等流程有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)珠寶公司的運(yùn)作有清晰的認(rèn)知。

　�。�4）通過(guò)珠寶銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作為以后的專(zhuān)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，其中包括健康良好的實(shí)習(xí)心態(tài)、積極向上的工作態(tài)度、樂(lè)觀的生活態(tài)度等。

　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

　　1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介廣東鉆石世家國(guó)際珠寶有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)ShiningHouse鉆石世家。創(chuàng)立于2002年，總部坐落在廣東省東莞市。是一家集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、加工、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的鉆石及裸鉆專(zhuān)營(yíng)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，以其倡導(dǎo)浪漫、追求完美的個(gè)性而備受世人推崇。廣東鉆石世家國(guó)際珠寶有限公司目前在全國(guó)范圍內(nèi)有300多家線下實(shí)體店，一直以來(lái)，鉆石世家始終憑借豐富的多方渠道資源、卓越的加工工藝、以及嚴(yán)格推行的國(guó)際質(zhì)量管理體系，確保了鉆石世家優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)，給廣大消費(fèi)者樹(shù)立了良好的口碑和企業(yè)品牌形象。在設(shè)計(jì)方面，鉆石世家秉承設(shè)計(jì)要素既蘊(yùn)含濃郁熱烈浪漫的歐美風(fēng)情，又兼具典雅婉約溫馨的中國(guó)風(fēng)韻，堪稱(chēng)中西合璧的設(shè)計(jì)理念；很好的突破了常規(guī)設(shè)計(jì)思路，將中歐對(duì)首飾設(shè)計(jì)美學(xué)的把控技巧完美融合，呈現(xiàn)出一件件符合現(xiàn)代時(shí)尚審美標(biāo)準(zhǔn)的作品，成為引領(lǐng)中國(guó)鉆飾市場(chǎng)潮流的領(lǐng)導(dǎo)品牌，馳譽(yù)業(yè)界。

　　2、實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

　　此次實(shí)習(xí)的崗位為珠寶銷(xiāo)售，崗位職責(zé)主要是負(fù)責(zé)柜臺(tái)各類(lèi)珠寶產(chǎn)品的銷(xiāo)售；負(fù)責(zé)本崗位內(nèi)商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班；負(fù)責(zé)商品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)柜臺(tái)及地面的清潔衛(wèi)生工作；學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能；上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　�。�1）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自己的珠寶銷(xiāo)售任務(wù)，為到店客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　（2）幫助客戶(hù)解難答疑，為客戶(hù)提供一切可能的服務(wù)內(nèi)容。包括試戴、體驗(yàn)，珠寶相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題的解答等。

　�。�3）通過(guò)和客戶(hù)的溝通，解決客戶(hù)的有關(guān)珠寶的需求。通過(guò)自己的溝通技巧實(shí)現(xiàn)最后的銷(xiāo)售。最后實(shí)現(xiàn)開(kāi)單。

　　（4）處理一些客戶(hù)有關(guān)珠寶的售后問(wèn)題，及時(shí)解決客戶(hù)的訴求。

　�。�5）對(duì)自己的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)自己的表現(xiàn)打分。和同事積極溝通和交流，不斷彌補(bǔ)自己在銷(xiāo)售過(guò)程中的不足，提升自己的銷(xiāo)售技巧和溝通能力。

　�。�6）維持公司的潛在客戶(hù)，通過(guò)微信、QQ等溝通方式為他們服務(wù)。為他們提供各類(lèi)珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解等服務(wù)。

　�。�7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)，處理門(mén)店內(nèi)的一些日常接待事務(wù)，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)事情等。

　　四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　　實(shí)習(xí)幾個(gè)月以來(lái)，通過(guò)對(duì)鉆石世家企業(yè)文化背景的基本了解，我深刻感受到鉆石世家從創(chuàng)辦之初直至今日，始終致力于為顧客提供更專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屢創(chuàng)佳績(jī)。用人策略上也一直堅(jiān)守著樸素至上的原則，人才依靠自己培養(yǎng)，管理人員從基層員工中培訓(xùn)、選拔，并設(shè)立“綠色軍營(yíng)”，培養(yǎng)高素質(zhì)的終端專(zhuān)業(yè)管理人才。鉆石世家始終堅(jiān)持用“能者上，平者讓?zhuān)�庸者下”的原則來(lái)考核人才，不摻雜相關(guān)裙帶關(guān)系的可能性，為優(yōu)秀人才提供無(wú)限廣闊的發(fā)展空間。在這里，人人平等，絲毫不必?fù)?dān)心被排擠被壓制，只要在不損害公司利益、不觸犯公司相關(guān)規(guī)章條例的前提下，將自己潛在的能量挖掘出來(lái)，并將其發(fā)揮到淋漓盡致，相信，沒(méi)什么是不可能的。俗話說(shuō)得好，沒(méi)有你做不到的，只有你想不到的。

　　從專(zhuān)業(yè)角度上來(lái)說(shuō)，珠寶銷(xiāo)售崗位的實(shí)習(xí)工作一方面是為了鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，另一方面也是為了檢驗(yàn)自己大學(xué)三年以來(lái)努力學(xué)習(xí)的成果。此次頂崗實(shí)習(xí)，讓我漸漸從自己的幻想之城里抽身出來(lái)，告別沒(méi)日沒(méi)夜通宵刷劇打游戲的混沌日子。終回現(xiàn)實(shí)，慢慢地在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。例如：我會(huì)去熟悉本專(zhuān)業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用情況，會(huì)去了解其自身發(fā)展趨勢(shì)和前景，并實(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)內(nèi)珠寶行情走勢(shì)及相關(guān)熱點(diǎn)話題，從中尋覓未來(lái)幾年可能出現(xiàn)的發(fā)展商機(jī)，以便我做出一個(gè)相對(duì)靠譜的基本預(yù)測(cè)和評(píng)估。

　　但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，不難想象我遇到了各種各樣的阻礙。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該考慮到將理論和實(shí)踐融會(huì)貫通起來(lái)，用除寶玉石加工及鑒定專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外的一些用書(shū)本無(wú)法獲取的，而它也許就是我們?cè)趯?shí)踐中已經(jīng)得到了的寶貴的經(jīng)驗(yàn)，換位思考，制定切實(shí)可行的新晉策略。緊跟時(shí)代的.腳步，高效快速的解讀社會(huì)、提升自己，促進(jìn)自身世界觀、人生觀、價(jià)值觀的良好發(fā)展。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　1、值得借鑒之處

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為我在畢業(yè)后踏入社會(huì)的一塊敲門(mén)磚，讓我擁有了一份比較體面的工作。即便如此，我依然清楚的認(rèn)識(shí)到這還只是一個(gè)開(kāi)始，僅憑書(shū)本上那冰山一角的專(zhuān)業(yè)知識(shí)著實(shí)沒(méi)法讓我在這充滿(mǎn)無(wú)限未知的時(shí)代站穩(wěn)腳跟，真正的挑戰(zhàn)還在等著我。接下來(lái)要做的就是業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，提高工作效率，讓同事及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)新人刮目相看。

　�。�2）成功需要付出辛勤的汗水，但光靠辛勤的汗水是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天才是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。但那百分之一的靈感是最重要的，甚至比那百分之九十九的汗水都要重要”當(dāng)今時(shí)代，單純只是默默無(wú)聞，任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)做事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多地應(yīng)該懂得將自我呈現(xiàn)出來(lái)。大大方方的讓同事和領(lǐng)導(dǎo)看到最真實(shí)最努力的那個(gè)的自己，這樣的話才可能最大程度的得到應(yīng)有的回報(bào)，之后的工作也一定會(huì)變得元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)，更有動(dòng)力和干勁兒。

　　（3）踏上工作崗位后，沒(méi)有了所謂的老師，也沒(méi)有了所謂的課堂。但始終應(yīng)該銘記“三人行，必有我?guī)煛�，山外有山人外有人，永遠(yuǎn)不要覺(jué)得自己有多么厲害，也永遠(yuǎn)不要低估了身邊的每一個(gè)人，因?yàn)樗麄冎腥魏我粋�(gè)都有可能成為你人生某一階段的人生導(dǎo)師或引路人。持續(xù)保持著一種好學(xué)、積極進(jìn)取的態(tài)度，找到那些生命中的貴人，虛心求教，相信他們一定不會(huì)放棄一個(gè)好學(xué)上進(jìn)的年輕人。

　�。�4）面對(duì)快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有較高的EQ是難以獲得成功的，EQ會(huì)影響IQ的發(fā)揮，EQ高的人，人們都喜歡同他交往。也就是說(shuō)，無(wú)論是待人還是處事，步入社會(huì)以后應(yīng)該盡可能多的站在別人的角度思考問(wèn)題。摒棄過(guò)去不良的生活嗜好，言行得體、舉止大方、懂禮貌、識(shí)大體，由內(nèi)而外的培養(yǎng)自己德才兼?zhèn)涞奈幕�修養(yǎng)，讓周?chē)�人都不自覺(jué)地喜歡上

　　（5）作為一個(gè)盈利性的組織，其人員構(gòu)成絕非三三兩兩那么簡(jiǎn)單。這就會(huì)涉及到一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問(wèn)題，當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要完成一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，個(gè)體與個(gè)體之間溝通交流所致的成果就成了此項(xiàng)目成功與否的重中之重。以為資深HR曾說(shuō)過(guò)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。也就是說(shuō)，作為一個(gè)獨(dú)立存在的個(gè)體，不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　2、不足之處

　�。�1）知識(shí)掌握領(lǐng)域過(guò)于狹隘：因?yàn)槿狈︵徑鼘?zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，當(dāng)真正遇到稍微涉及有其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的時(shí)候往往一頭霧水，不知從何下手，從而連帶的影響了整個(gè)工作計(jì)劃的進(jìn)一步發(fā)展和實(shí)施。

　�。�2）工作態(tài)度仍需更專(zhuān)注：初來(lái)乍到對(duì)很多事情都充滿(mǎn)著好奇，所以時(shí)常在做著一件事情的時(shí)候會(huì)想著另外一件事情。不言而喻，這種做法不僅達(dá)不到事半功倍的效果，反而大大提高了犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)率。所以今后要盡可能的專(zhuān)注于一件事情，一件做完再下一件，一遍不行接著來(lái)，直到做好為止。

　�。�3）做事注意精益求精：顧全大局的同時(shí)鉚足精神抓細(xì)節(jié)，

　　效率與質(zhì)量同在，贏在起跑線上，給自己創(chuàng)立絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　（4）忽視社交：也許是過(guò)慣了大學(xué)我行我素三點(diǎn)一線的生活，只做自己喜歡的事情，而忽視自己不樂(lè)意去干的事情。進(jìn)入工作崗位后才深刻的意識(shí)到：有時(shí)候必要的社交也就是有效的社交能在很多領(lǐng)域給你意想不到的助力，比如：幫助你多交了一個(gè)志同道合的朋友，幫助你在事業(yè)上更上一層樓，又或是幫助你遇到了自己人生中的另一半。相信我，一切皆有可能，但在社交過(guò)程中應(yīng)注意的是：需要培養(yǎng)自己敏銳的洞察力及辨識(shí)力，以免遇人不淑造成不必要的損失和麻煩。

　　3、實(shí)習(xí)成果

　�。�1）通過(guò)線下實(shí)體店實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自身與客戶(hù)直接面對(duì)面交流溝通的運(yùn)作模式，真實(shí)可靠。工作過(guò)程中，不僅能鞏固原有所學(xué)書(shū)本理論知識(shí)，還能培養(yǎng)自己動(dòng)手動(dòng)口能力。與此同時(shí)，企業(yè)還針對(duì)不同崗位的人才進(jìn)行了不同層次的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，其中包括：微表情識(shí)人、行為舉止識(shí)人、衣著配飾識(shí)人等等，這些都是為了讓我們?cè)谟龅絾?wèn)題的時(shí)候不那么驚慌失措，依然呢能夠從容不迫的應(yīng)對(duì)。

　�。�2）整個(gè)實(shí)習(xí)期間我看到了很多曾經(jīng)校園不曾見(jiàn)過(guò)的場(chǎng)面，體驗(yàn)到很多校園里不曾體驗(yàn)過(guò)的人情世故。人物也好，事物也罷，沒(méi)有人能把一件事情做到絕對(duì)完美，也沒(méi)有人出生就是沒(méi)有任何瑕疵的，就像同一個(gè)媽媽肚子里生下來(lái)一對(duì)雙胞胎都不存在完全一樣的可能性，就像大自然生物中沒(méi)有哪兩片樹(shù)葉是完全一樣的同一個(gè)道理。但正因?yàn)槿绱�，我們才有了更多地空間和余地去改變自己完善自己。

　　正如是：吾日三省吾身。今天我替人謀事有沒(méi)有不盡心盡力的地方？與朋友交往是不是有不誠(chéng)信之處？師長(zhǎng)的傳授有沒(méi)有復(fù)習(xí)?這三點(diǎn)放在任何領(lǐng)域都是受用無(wú)窮的。一個(gè)不那么完美的人，如果同時(shí)擁有了足夠強(qiáng)大的內(nèi)心和不受凡塵影響超脫的內(nèi)在修養(yǎng)，那他必定是個(gè)可造之材，但想要同時(shí)擁有這兩者也是通過(guò)多年的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷地跌倒、爬起、再跌倒、再爬起一系列試錯(cuò)積累起來(lái)的。所以，大學(xué)三年作為我懂事以來(lái)人生第一個(gè)不可磨滅的試錯(cuò)階段，也是打出生到現(xiàn)在最讓我刻骨銘心的階段，它讓我從稚嫩走向成熟，變得更加獨(dú)立和穩(wěn)重，為我日后的發(fā)展奠定了良好的精神基礎(chǔ)。

　　時(shí)代在飛速發(fā)展，我有什么理由停止腳步再看沿途的風(fēng)景。努力還聰明的人們都在為了理想奔波勞累，大學(xué)生活即將結(jié)束的我，也是時(shí)候思考思考人生。適時(shí)冥想“我是誰(shuí)？”“我從哪里來(lái)？”“我要到哪里去？”時(shí)間不太多，“物競(jìng)天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰”的動(dòng)物選擇學(xué)說(shuō)時(shí)刻提醒著我。年輕固然是資本，但足夠強(qiáng)大的能量才是幫助你站上人生巔峰俯視群山的真正資本。今后的路還有很長(zhǎng)，要做的事情比想象中要多的多得多，時(shí)間很短。所以只好即刻出發(fā)，待擇日歸來(lái)，必將收獲無(wú)數(shù)鮮花和掌聲。

　　六、致謝

　　今年初夏，我將正式踏出校園步入社會(huì)，在這里，我想誠(chéng)摯的感謝三年的大學(xué)生活，感謝珠寶系所有不管教授過(guò)我知識(shí)與否的每一位為同學(xué)辛勤耕耘著的老師們，感謝不辭勞苦一把汗一把淚將我養(yǎng)育成人的我親愛(ài)的爸爸媽媽?zhuān)�感謝那幫我難過(guò)時(shí)陪我一起哭我開(kāi)心時(shí)陪我一起笑的同舟共濟(jì)的好朋友們，他們一直以來(lái)的支持與情感鼓勵(lì)，是多少鮮花掌聲和面包都換不來(lái)的我永生最珍貴的財(cái)富。

　　除此之外，也衷心感謝廣東鉆石世家國(guó)際珠寶有限公司能夠給我這么一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我能在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自我，超越自我，實(shí)現(xiàn)自我。從起初抗拒與陌生人交流到現(xiàn)如今溝通暢快無(wú)阻，著實(shí)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我相信不光公司感到欣慰，很多朋友都為我感到非常自豪，事實(shí)證明，來(lái)到這里，是我做了一個(gè)相當(dāng)正確的完美決定。

　　無(wú)一例外，同樣也很感謝我的指導(dǎo)老師，對(duì)我的悉心照顧和細(xì)心指導(dǎo)。您風(fēng)趣幽默的教學(xué)方式讓我著迷，您苦口婆心的殷切教誨我將銘記于心，您傳授的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)還有您嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度這些定令我受益終生。我必將攜同它們一道開(kāi)啟我精彩的漫漫人生路。謝謝！

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 4

　　實(shí)習(xí)目的

　　頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

　　第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。

　　第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣�司企業(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。

　　第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去�？偟膩�(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

　　一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況

　　本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部門(mén)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷(xiāo)售服務(wù)回答顧客咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時(shí)間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說(shuō)明文字。電話顧問(wèn)，及時(shí)通過(guò)電話回答顧客的相關(guān)問(wèn)題。

　　二、本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。作為一名銷(xiāo)售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來(lái)說(shuō)的。要應(yīng)變能力強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力，性格良好，具備良好的.團(tuán)隊(duì)精神。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿(mǎn)干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。

　　三、工作中的見(jiàn)解

　　剛開(kāi)始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢�是不太熟悉，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。

　　由于公司人員流動(dòng)自己就開(kāi)始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來(lái)咨詢(xún)，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來(lái)。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來(lái)通過(guò)自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問(wèn)題。雖說(shuō)是個(gè)小問(wèn)題，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來(lái)極大的方便。

　　三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率，開(kāi)設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來(lái)分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面。如果目標(biāo)顧客群清晰，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。

　　工作流程不顧客，雖說(shuō)工作性質(zhì)的問(wèn)題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程�？墒强梢栽O(shè)定一個(gè)基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏。

　　售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶(hù)的售后反應(yīng)比較多�？墒峭�往反應(yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)該專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)售后人員，來(lái)專(zhuān)職解決顧客的售后問(wèn)題。不然做銷(xiāo)售的去解決售后，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，而是人力資源安排不合理。

　　四、感想與體會(huì)

　　在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂(lè)觀的去完成一些事情。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 5

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1.通過(guò)實(shí)習(xí)，將在在校期間課本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以達(dá)到融會(huì)貫通鞏固知識(shí)的效果，從而發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)。

　　2.通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　3.通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了良好的適應(yīng)社會(huì)的能力，溝通能力，一定的責(zé)任意識(shí)，職業(yè)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。

　　4.通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)一定的草坪養(yǎng)護(hù)，樹(shù)木修剪的能力和常見(jiàn)病蟲(chóng)害的防治管理技巧，以及園林機(jī)械的使用管理，等等一系列園林工作的能力。

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

　　1.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市x區(qū)xx莊園。

　　2.實(shí)習(xí)單位：x市x區(qū)x物業(yè)有限公司。

　　3.崗位介紹：

　　x莊園簡(jiǎn)介：

　　x莊園是xx莊園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司歷經(jīng)x年的時(shí)間，精心打造的x的獨(dú)棟別墅之一，地處x上風(fēng)上水，雄踞“龍脈”正北方。西有春華秋實(shí)、文化底蘊(yùn)深厚的x山，北連x風(fēng)景區(qū)和xx保護(hù)區(qū)，東南是精英薈萃的x商圈，西南為的xx技園區(qū)，xx河依傍而過(guò)，x水庫(kù)遙遙相對(duì)，xx高速公路似巨龍蜿蜒側(cè)臥。環(huán)山抱水的地理位置獨(dú)享天地之厚待。x莊園分三期建成，占地xx畝，一期、二期、三期共xx棟別墅從西到東依次展開(kāi)，各自獨(dú)立，又連成一體，井然有序，完整中見(jiàn)差異，個(gè)性中見(jiàn)統(tǒng)一。

　　x莊園，倡導(dǎo)建筑與自然地和諧共生，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)私家園林的造園理念，將綠色和水引入家中。在xx畝的土地上，建造了兩個(gè)共xx畝的湖面，北美風(fēng)格的別墅環(huán)湖而建，每家超大面積的庭院同遠(yuǎn)山近水相結(jié)合，平和寧?kù)o、清淡素雅、活潑清新的氛圍，彌漫著自然健康的氣息，營(yíng)造出都市中綠色花園的愜意舒爽。

　　x莊園于20xx年全部售罄，由全國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)——xx物業(yè)管理有限任公司管理莊園內(nèi)設(shè)有旅游局認(rèn)定的掛牌x酒店——x大廈，擁有餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè)、健身等各種設(shè)施，全方位為莊園業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)。近幾年來(lái)x莊園也是我院園林專(zhuān)業(yè)的主要定點(diǎn)實(shí)習(xí)基地。

　　三、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　(一)實(shí)習(xí)計(jì)劃(或安排)

　　1.熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境，明確實(shí)習(xí)任務(wù)。

　　2.在實(shí)習(xí)中規(guī)范操作，提高安全意識(shí)，完成承擔(dān)任務(wù)。

　　3.培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和鍛煉自己在以后的工作中的吃苦敬業(yè)精神。

　　4.實(shí)習(xí)中注意學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高持續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

　　5.實(shí)習(xí)中注意表達(dá)，溝通和協(xié)作，提高人際交往能力和組織能力。

　　(二)實(shí)習(xí)過(guò)程和具體工作內(nèi)容草坪品種的識(shí)別：

　　1.此頂崗實(shí)習(xí)期間，我們的主要工作是對(duì)草坪進(jìn)行修剪及養(yǎng)護(hù)管理，其具體內(nèi)容如下莊園內(nèi)所有園林樹(shù)木的識(shí)別，比如：常見(jiàn)的果樹(shù)有櫻桃、蘋(píng)果、桃樹(shù)、李子、海棠、柿子、山楂等等!觀賞樹(shù)木有懸鈴木、銀杏、丁香、榆葉梅、連翹、黃櫨、欒樹(shù)等等樹(shù)種!當(dāng)然在工作中也是經(jīng)常見(jiàn)到的，因此，在我們實(shí)習(xí)中我們要認(rèn)真的對(duì)待工作，識(shí)別各種園林植物以及園林花卉，掌握它們的形態(tài)特征，包括花、果實(shí)、葉形等，了解它們開(kāi)花的時(shí)間和花期的長(zhǎng)短!觀察它們的季節(jié)性變化!例如變?nèi)~的彩色樹(shù)種，常見(jiàn)的變?nèi)~樹(shù)種有紫葉李、黃櫨、欒樹(shù)、銀杏、白蠟等!宿根花卉主要有萱草、月季、劍麻、鳶尾、荷蘭菊、地棠、美人蕉等花卉種類(lèi)!在識(shí)別園林植物的過(guò)程中我們要注意歸納各種植物和花卉的特征，發(fā)現(xiàn)它們所特有的形態(tài)，利用樹(shù)木與花卉的特性來(lái)識(shí)別植物與花卉的物種!因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中只要我們留意到處都是我們學(xué)習(xí)的東西，我們不僅僅要在工作中學(xué)習(xí)，而且要在工作之余學(xué)習(xí)，更多的了解我們專(zhuān)業(yè)的的知識(shí)，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更充實(shí)。

　　2.草坪的建植：在實(shí)習(xí)期間，我們男生對(duì)草坪的建植也在前期幫助過(guò)幾次忙，因此，也對(duì)草坪建植相應(yīng)的有所了解些，其具體有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　(1)坪床準(zhǔn)備及清理場(chǎng)地還有翻耕平整在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中是一起進(jìn)行的，要求清除場(chǎng)地中的雜物，翻土深度在20-30CM左右。

　　(2)精整場(chǎng)地。

　　(3)是鋪植草皮塊，這項(xiàng)工作都為女生負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要求是將草皮塊按2cm的間距平整鋪植。

　　(4)是澆水，第一次透水以后每次1-2天澆一次，保持土壤濕潤(rùn)6-7天。

　　3.草坪除雜：在此實(shí)習(xí)期間，草坪除雜對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重大工程，因?yàn)槎际侨斯こ�雜，但掌握了雜草生長(zhǎng)規(guī)律后，除雜也就變得容易多了，在4—5月份，主要是闊葉性雜草，闊葉性雜草比較喜歡陰，一般在陽(yáng)光光照不好的地方生長(zhǎng)較多。如：房子的背后，樹(shù)蔭下等地方，且闊葉性雜草的根系很發(fā)達(dá)除雜時(shí)相對(duì)困難，具體的有：貓耳朵、蒲公英、小三葉等。在6—9月份，主要是針葉性雜草，其主要生長(zhǎng)在花灌叢中：如萱草叢中月季池中等，其生長(zhǎng)速度一般在雨季是生長(zhǎng)快，且易結(jié)子，但是其生長(zhǎng)的根系較淺，易除。

　　4.草坪澆水：在師傅的指導(dǎo)下，我熟悉掌握了噴頭的使用并能獨(dú)立的解決草坪澆水時(shí)出現(xiàn)的常規(guī)問(wèn)題，如噴頭堵篩水管接口斷裂等，同時(shí)也知道了在水壓正常時(shí)單個(gè)噴頭旋轉(zhuǎn)360度澆透一片草坪(15cm)，當(dāng)射程為時(shí)(一般噴射距離為70cm)，一般需要4小時(shí)左右，當(dāng)射程為最小時(shí)(一般噴射距離為20cm)，一般需要2小時(shí)左右，在同一個(gè)院子里在光線好的草坪上，澆透一次水，一般能夠維持5-6天。

　　5.草坪修剪：在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，草坪的修剪是主要工作貫穿于整個(gè)實(shí)習(xí)的全過(guò)程。在有來(lái)實(shí)習(xí)之前，我還真沒(méi)過(guò)剪草機(jī)，割灌機(jī)，綠籬機(jī)等許多園林機(jī)械，不過(guò)也就只是在網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)而已，更不用說(shuō)使用了，然而經(jīng)實(shí)習(xí)后我已經(jīng)熟悉的掌握了剪草機(jī)、割灌機(jī)、綠籬機(jī)的使用;例如：剪草機(jī)的使用就有以下幾點(diǎn)值得注意，在每天早晨使用剪草機(jī)前腰先檢查機(jī)油汽油等是否充足，在到剪草現(xiàn)場(chǎng)后首先要查看草坪中是否有石塊以及硬物。在啟動(dòng)剪草機(jī)剪草時(shí)要調(diào)好高度，即保證草坪1/3的高度，這為的是保護(hù)草坪不被日光照;剪完草后要清理干凈機(jī)器里面的雜物等等。

　　6.園林病蟲(chóng)害的防治：防治園林病蟲(chóng)害應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，綜合防治”的方針。應(yīng)科學(xué)、有針對(duì)性的進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，是植株生長(zhǎng)健壯，以增強(qiáng)抗病能力。還有要及時(shí)清理帶病蟲(chóng)的落葉、雜草等，消滅病原蟲(chóng)原，防止病蟲(chóng)擴(kuò)散、蔓延。追逐要的是要以生物防治、物理防治、化學(xué)防治為主進(jìn)行早期防治。

　　7.園林植物的夏季修剪(桃、李)：兩周的園林植物修剪雖然不算多，給我受益匪淺，讓我懂得了很多有關(guān)園林植物修剪的知識(shí)。具體例如：?jiǎn)棠拘藜粢�保留明顯的主干中央枝;銀杏只能疏枝不能短截;行道樹(shù)高度保留2.8m。灌木如碧桃、榆葉梅、連翹紫荊、丁香、黃刺玫等在生長(zhǎng)花落后10-15天中截或短接等等這些知識(shí)是在課堂無(wú)法搞的很清楚的。

　　8.園林樹(shù)木的移植：在x月x日那天我和一師傅去果園移植一棵大國(guó)槐，移植樹(shù)木雖然說(shuō)在學(xué)校時(shí)x老師給我們用一周的時(shí)間詳細(xì)講解過(guò)，可那只是紙上談兵，在實(shí)際工作中還是有許多地方是用它不上的，不過(guò)經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)師傅手把手的指導(dǎo)后我才知道了土球直徑是樹(shù)木直徑的7-10倍不一定就是完全正確的，因?yàn)槲覀儾皇窃谧龈叨思夹g(shù)，我們要帶著問(wèn)題去干活，要知道在變通中做事在做事中成熟。

　　9.節(jié)日花卉的擺放設(shè)計(jì)，結(jié)合不同的節(jié)日時(shí)間設(shè)計(jì)擺放花卉的種類(lèi)，以烘托節(jié)日的.氣氛：節(jié)日花卉的擺放設(shè)計(jì)在園林中也有一定的地位，作為園林季節(jié)性、節(jié)日性的園林觀賞補(bǔ)充，花卉擺放一般用于節(jié)日的裝飾，為烘托節(jié)日氣氛而設(shè)計(jì)的局部園林環(huán)境，作為臨時(shí)性的補(bǔ)充。在花卉擺放的要求中，我們要結(jié)合不同的節(jié)日時(shí)間、氣候特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在植物的選擇方面，主要以觀花草本為主體�？梢允且欢�年花卉和球根花卉或宿根花卉，也可適當(dāng)選擇長(zhǎng)綠色葉及觀花小灌木作輔助材料。節(jié)日花卉的擺放主要是花卉群體的色彩美，因此，在色彩設(shè)計(jì)上要精心選擇不同花色的花卉巧妙搭配!一般要求鮮明、艷麗。我們常見(jiàn)的花卉擺放花種主要有：一串紅、矮牽牛、日本小早菊、萬(wàn)壽菊、三角梅、孔雀草、羽衣甘蘭等色彩艷麗的花卉。通過(guò)合理的和擺放圖案以及拼配來(lái)達(dá)到一定的要求，體現(xiàn)出擺放花卉所要表現(xiàn)的效果!

　　10.園林施工：在x實(shí)習(xí)的x個(gè)月里，我們從事一些簡(jiǎn)單的園林施工。包括園林小品，荷花池的建設(shè)，大樹(shù)移栽，以及花灌木的種植。

　　五、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲

　　頂崗實(shí)習(xí)早已結(jié)束，現(xiàn)在的我們坐在教室躺在床上已不再想我們?cè)鯓尤ジ愫媚情T(mén)課了，而是在想明年的x月份畢業(yè)后要往哪里去，要從事什么工作。時(shí)間一如流水般已逝而過(guò)，再也回不去了，可我們面對(duì)的才剛剛開(kāi)始�；叵肫鹪趚x莊園的x個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我真真切切的感受了園林植物養(yǎng)護(hù)的全過(guò)程，也體會(huì)到了沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的艱辛。但我努力的去做好每一步，遇到問(wèn)題向師傅請(qǐng)教，努力解決所有遇到的疑難問(wèn)題。x個(gè)月完整的園林養(yǎng)護(hù)過(guò)程和園林小品建設(shè)讓我把以前所學(xué)的知識(shí)很好的串聯(lián)在一起，做到理論與實(shí)際結(jié)合，加強(qiáng)了我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的更好的記憶。在xx莊園物業(yè)管理有限公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多真正應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)中的操作方法和技巧，并且可以掌握，這些技巧是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐得到的，不同于書(shū)上講述的方法。所以就告訴我們既不可不看書(shū)，也不可盡信書(shū)，書(shū)上的方法也不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的，起碼不可能是永遠(yuǎn)最實(shí)用的。應(yīng)該根據(jù)具體情況做相應(yīng)的變化，所以我們應(yīng)重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

　　同時(shí)，在xx莊園實(shí)習(xí)后使我對(duì)園林這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加全面的了解。園林專(zhuān)業(yè)包括方向眾多，我們主要學(xué)習(xí)了園林生態(tài)學(xué)、園林植物、園林設(shè)計(jì)、園林建筑、園林工程等方面的基本理論和基本知識(shí)，在這次的實(shí)習(xí)中我就對(duì)樹(shù)木的栽植和養(yǎng)護(hù)有了實(shí)踐，對(duì)建筑也有了一定的了解，而且園林專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景也相當(dāng)寬廣。

　　在我沒(méi)有學(xué)習(xí)園林專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有到x莊園實(shí)習(xí)之前，我只記得在小學(xué)的時(shí)候?qū)W校組織我們?cè)诩亦l(xiāng)的山上種過(guò)樹(shù)，那時(shí)我們的種樹(shù)也只是把樹(shù)按老師的指導(dǎo)埋在了地上，就更不用說(shuō)修剪過(guò)花草樹(shù)木，也沒(méi)有想過(guò)樹(shù)木還需要修剪，就更沒(méi)體會(huì)過(guò)在37度到40度的炎炎烈日下拔草種樹(shù)剪草的辛苦，我們看到只是美麗的樹(shù)型，平整的草地卻不知道那些園林養(yǎng)護(hù)師傅的辛勞，當(dāng)我真正的認(rèn)真的成為園林專(zhuān)業(yè)人員去當(dāng)職工時(shí)，我才體會(huì)到種樹(shù)也沒(méi)有想象中那樣簡(jiǎn)單，不只是要挖一個(gè)坑，種一棵樹(shù)，最起碼要考慮樹(shù)的間距是否合理，樹(shù)之間的高矮搭配是否可以達(dá)到美觀的效果，更重要的還要保證它的成活率。在xx我主要是草坪的修剪，不過(guò)其中也參加了幾天的樹(shù)木栽植。就那幾天的學(xué)習(xí)，讓我明白了什么是“說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難”的道理，也懂得了理論和實(shí)踐結(jié)合的重要性。也培養(yǎng)了我的耐心和執(zhí)著的敬業(yè)精神以及工作時(shí)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，更重要的是讓我懂得了怎樣更好的與領(lǐng)導(dǎo)相處，因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)很好的相處是我們以后工作的基石，我們必須要在踏入社會(huì)之前就要學(xué)會(huì)，并很好的應(yīng)用于實(shí)際生活中。

　　曾經(jīng)我一直很茫然，不知道我們所學(xué)的知識(shí)到底在社會(huì)上可以用到多少，而且還懷疑過(guò)知識(shí)到底有沒(méi)有用，更不知道以后自己可以去做什么，心里沒(méi)有底。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，埋藏在心底的疑惑可以迎刃而解。知識(shí)是邁向成功的階梯，“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉�！敝挥卸嗫磿�(shū)才會(huì)學(xué)到很多東西，在將其運(yùn)用到實(shí)踐中去，會(huì)發(fā)揮更大的效益。我們還年輕，年輕就是一種財(cái)富，我們應(yīng)該趁著這個(gè)大好時(shí)機(jī)多學(xué)習(xí)，而不是虛度我們的青春，浪費(fèi)生命。我們還有x個(gè)多月的在校學(xué)習(xí)時(shí)間，我應(yīng)該多看些書(shū)，總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，謙虛向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，這樣我才會(huì)有更大的進(jìn)步。

　　這次為期x個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)生活，讓我實(shí)實(shí)在在的看到了課本上上理論課時(shí)無(wú)法想象的東西，在工作實(shí)踐中形象生動(dòng)體現(xiàn)了出來(lái)，從而使我們更方便記憶;也實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)了工作的艱辛、管理的繁瑣、生活的艱辛，還有自己知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的不足;真真切切地體會(huì)到“粒粒皆辛苦”的道理，體會(huì)到了父母親省吃?xún)�用的全是為了我們?cè)僭賹��?lái)過(guò)的更好，活的比別人有出息。同時(shí)，也讓我在x那個(gè)繁華的國(guó)際大都市大開(kāi)眼界，深深地體會(huì)到了什么是世界之大。

　　最后，我非常感謝在x莊園實(shí)習(xí)的那段日子里，那些幫助過(guò)我、指導(dǎo)過(guò)我的人，有了你們的熱情幫助與關(guān)心，讓我才能順利度過(guò)了自己在x的日子，雖然在xx有苦又累還有汗，可是更多的是成長(zhǎng)�，F(xiàn)在雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我真正的人生才剛剛開(kāi)始，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)努力的，我相信有了在xx的實(shí)習(xí)生活我獲得的是更多地成長(zhǎng)。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 6

　　20xx年x月至20xx年x月，我在xx建設(shè)監(jiān)理有限公司的20xx年保障性住房廉租房工程監(jiān)理項(xiàng)目部實(shí)習(xí)，這是我第一次真正接觸監(jiān)理工作。在工作的時(shí)間里，我在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，進(jìn)行監(jiān)理實(shí)習(xí)

　　一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1.工程概況：

　　該工程的建設(shè)單位是xx有限公司，監(jiān)理單位是xx建設(shè)監(jiān)理有限公司，設(shè)計(jì)單位是xx市綜合設(shè)計(jì)院，施工單位是xx公司。本工程為20xx年保障性住房廉租房工程，位于xx市xx縣xx營(yíng)，結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，主體建筑為地上6層單元房，3、5棟分別有4個(gè)單元，4、6棟分別有2個(gè)單元。一層層高為2.950m，標(biāo)準(zhǔn)層層高為3.0m，主體建筑總高17.950m，室內(nèi)外高差0.05m，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限50年，抗震設(shè)防烈度為八度。

　　2. 主要內(nèi)容：

　　在實(shí)習(xí)期間，我接觸了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并作了許多實(shí)習(xí)記錄，對(duì)一些新的施工工藝進(jìn)行了了解。我的實(shí)習(xí)崗位是土建專(zhuān)業(yè)監(jiān)理員，在對(duì)基本的施工工藝有所了解后，還必須了解施工質(zhì)量的規(guī)范，怎樣的水平才算合格，哪些情況是不合格的，都要熟記。

　　以下就是我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：在實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的就是中我接觸最多的就是模板工程和鋼筋工程。因?yàn)槭窃诠こ痰某跗�，我看到和鋼筋的綁扎，混凝土的澆注以及模板的安裝。

　　A、模板工程，其要點(diǎn)如下：

　　（1） 柱模與梁模連接處采用定型鋼模板嵌補(bǔ)。

　　（2） 支設(shè)的柱模，其標(biāo)高、位置要準(zhǔn)確，支設(shè)應(yīng)牢固。柱模板支撐應(yīng)連成整體。

　　（3） 柱模根部要用水泥砂漿堵嚴(yán)，防止跑漿。

　�。�4） 柱模的澆筑口和清掃口，在配模時(shí)應(yīng)一并考慮留出。

　　獨(dú)立梁和整體樓層結(jié)構(gòu)模板：

　�。�1）安裝獨(dú)立梁模板應(yīng)設(shè)操作平層或搭設(shè)腳手架，嚴(yán)禁操作人員在獨(dú)立梁底�；蛑�模支架上操作或上下通行。

　�。�2）樓上下層模板的支柱，應(yīng)安裝在同一垂直中心線上，在已拆模板的樓面上支模時(shí)，必須驗(yàn)算該樓層結(jié)構(gòu)的負(fù)荷能力。

　�。�3）模板的支柱間距，橫縱向應(yīng)按模板設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)進(jìn)行布置。

　�。�4）模板的主柱應(yīng)選用整料，若不能滿(mǎn)足要求時(shí)，支柱的接頭不宜超過(guò)2個(gè)（包括2個(gè)），對(duì)接的支撐要用三面固定。

　�。�5）底層模板的支撐，宜先做好地面的墊層再支模，在原地上支模時(shí)，應(yīng)整平夯實(shí)，做好排水措施，支柱下端應(yīng)設(shè)通長(zhǎng)墊板，并設(shè)一對(duì)木楔并用鐵釘釘牢固。

　�。�6）在砼樓面上支模時(shí)，支柱下端就墊木板，并加設(shè)一對(duì)木楔用鐵釘釘牢固。

　�。�7）模板的支撐，雙向水平拉撐從地面上來(lái)50cm設(shè)一道，在擱2米設(shè)一道。

　　B、鋼筋工程，其要點(diǎn)如下：

　　鋼筋的綁扎：綁扎鋼筋間距應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，配有雙排鋼筋的構(gòu)件，上下鋼筋之間應(yīng)墊以鋼筋頭或綁扎撐鉤，以保證雙排鋼筋間距正確。板內(nèi)鋼筋上部鋼筋的下面，應(yīng)墊設(shè)一定數(shù)量的鋼筋馬鐙，確保負(fù)筋的位置正確，澆筑混凝土?xí)r鋼筋工要跟班，防止負(fù)筋位移。

　　梁箍筋開(kāi)口應(yīng)環(huán)向交錯(cuò)布置，箍筋的綁扎均應(yīng)與主筋互相垂直，不得滑落偏斜，四角與主筋綁扎緊密，保證主筋位置正確，箍筋間距必須符合設(shè)計(jì)規(guī)定，加密區(qū)還應(yīng)符合抗震規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)圖集的要求。

　　互相交叉的現(xiàn)澆構(gòu)件，應(yīng)注意鋼筋的相交位置和排列，在梁與梁相交處，次梁的主筋必須放在主梁的主筋上，主梁的鋼筋放在圈梁底筋上。梁中的鋼筋如因安裝暗管、預(yù)埋件而必須移動(dòng)時(shí)，應(yīng)將鋼筋向一邊移動(dòng)，但不得把鋼筋局部變曲，鋼筋移動(dòng)后所造成的過(guò)大間距，應(yīng)加設(shè)一根同一直徑的鋼筋。

　　鋼筋的搭接及錨固長(zhǎng)度按圖紙或規(guī)范規(guī)定，鋼筋接頭百分比應(yīng)符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。鋼筋工程屬隱蔽工程，隱蔽施工前應(yīng)作

　　好隱蔽工程檢查記錄，經(jīng)監(jiān)理工程師檢查前簽認(rèn)后方進(jìn)行下道工序。

　　鋼筋焊接：本工程采用到電弧壓力焊的焊接方式，我在大一實(shí)習(xí)的時(shí)候見(jiàn)過(guò)。

　　鋼筋綁扎的相關(guān)規(guī)定：

　�、�.綁扎接頭的鋼筋面積在受壓區(qū)不得超過(guò)50%，在受拉區(qū)不得超過(guò)25%；

　　②.同一縱向受力鋼筋不宜設(shè)置兩個(gè)或兩個(gè)以上接頭，接頭末端至鋼筋起彎點(diǎn)處的距離不得小于鋼筋直徑的10倍，也不宜位于構(gòu)件最大彎矩處；

　�、�.設(shè)計(jì)無(wú)規(guī)定時(shí)：在受拉區(qū)域Ⅰ級(jí)鋼筋綁扎接頭的末端應(yīng)做彎鉤，Ⅱ、Ⅲ級(jí)鋼筋可不做彎鉤；

　　在受壓區(qū)域內(nèi)，Ⅰ級(jí)鋼筋亦可不做彎鉤；

　�、�.直徑等于和小于12mm的受壓Ⅰ級(jí)鋼筋末端，以及軸心受壓構(gòu)件中，任意直徑的受壓鋼筋末端可不做彎鉤，但搭接長(zhǎng)度不應(yīng)小于鋼筋直徑的35倍；

　�、�.鋼筋搭接處，應(yīng)在中心和兩端用鐵絲扎牢；

　�、�.綁扎接頭的搭接長(zhǎng)度應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定的最小搭接長(zhǎng)度；

　�、�.鋼筋在砼中的保護(hù)層厚度，可用水泥砂漿墊塊或塑料卡墊在鋼筋與模板之間進(jìn)行控制，墊塊應(yīng)布置成梅花形，其相互間距不大于1m，上下雙層鋼筋之間的尺寸可用綁扎短鋼筋來(lái)控制；

　�、�.應(yīng)特別注意板上部負(fù)筋，一要保證其綁扎位置準(zhǔn)確，二要防止施工人員的踩踏，尤其是雨篷、挑檐、陽(yáng)臺(tái)等懸臂板，防止其拆模后斷裂跨塌；

　�、�.板、次梁與主梁交叉處，板的鋼筋在上，次梁鋼筋居中，主梁鋼筋在下；

　　當(dāng)有圈梁、墊梁時(shí)，主梁鋼筋在上；

　　⑩.梁板鋼筋綁扎時(shí)，應(yīng)防止水電管線將鋼筋抬起或壓下。

　　鋼筋工程驗(yàn)收：鋼筋工程屬隱蔽工程，在澆筑砼前應(yīng)組織對(duì)鋼筋和預(yù)埋件進(jìn)行驗(yàn)收，并做好隱蔽工程記錄，相關(guān)各方簽字確認(rèn)，以備查證。C、砼的振搗，其要點(diǎn)如下：

　　I. 柱、梁采用高頻插入式振搗棒（F50），板用F30振動(dòng)棒，結(jié)合平板振搗器。

　　II. 振動(dòng)棒的操作要領(lǐng)，要做到“快插慢撥”，快插是為了防止先將表面砼震實(shí)，而與下面砼發(fā)生分層離析現(xiàn)象，慢撥是為了使砼能填滿(mǎn)振搗棒抽出所造成的孔隙。

　　III. 每一震點(diǎn)振搗時(shí)間應(yīng)使砼表面呈現(xiàn)浮漿，不在沉落為止，一般為20～30s，移動(dòng)間距為400mm，振動(dòng)棒插入下一層砼內(nèi)的深度不應(yīng)小于50mm。

　　IV. 振搗應(yīng)盡量避免碰撞鋼筋、模板、預(yù)埋件等，并應(yīng)經(jīng)常觀察模板、支架、鋼筋、預(yù)埋件、預(yù)留洞的變異情況，一旦發(fā)現(xiàn)有變形，移位時(shí)應(yīng)立即采取措施予以處理。

　　二、心得體會(huì)

　　實(shí)習(xí)一個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，了解到相應(yīng)的監(jiān)理工作流程。在跟著老員工從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作。

　　作為一個(gè)監(jiān)理，首先對(duì)一個(gè)工程都需要對(duì)實(shí)施工程項(xiàng)目“三控三管一協(xié)調(diào)”

　　（1）質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價(jià)控制：

　�。�2）合同管理、信息管理、安全監(jiān)督管理；

　�。�3）組織協(xié)調(diào)；

　　1. 在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員的角色。

　　2. 在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。

　　3. 在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等。

　　4. 在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。

　　5. 在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的`工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。

　　6. 監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。

　　三、總結(jié)

　　在實(shí)習(xí)期間，我深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用。我和師傅們通力合作，使得原本一兩個(gè)人很難完成的檢查任務(wù)提前完成。大家也絲毫不因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而冷眼相待，反而非常熱情的提供幫助，介紹監(jiān)理常識(shí)，讓我很快進(jìn)入了角色。我剛到工地的時(shí)候，師傅就讓我熟悉圖紙和101圖集，等到驗(yàn)收鋼筋時(shí)，師傅又在現(xiàn)場(chǎng)給我講解，經(jīng)過(guò)幾天的陪同，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的檢驗(yàn)梁，板的鋼筋了，并且把每個(gè)地方的作用都了解了。在以后的檢驗(yàn)鋼筋工作中，師傅把任務(wù)都交給我了，我非常感謝師傅給我這樣的機(jī)會(huì)，我也非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還學(xué)會(huì)了如何去尊重工人。我的師傅是個(gè)年輕但經(jīng)驗(yàn)比較豐富的土建監(jiān)理員，他一直告誡我，當(dāng)工人們的勞動(dòng)成果出現(xiàn)偏差時(shí)，我們并不是直接去指責(zé)，而是反映問(wèn)題，善意提醒，這樣有利于緩和矛盾，不挫傷工人勞動(dòng)積極性，對(duì)于穩(wěn)定施工質(zhì)量很有幫助。但是對(duì)于承包商惡意偷工減料，不顧質(zhì)量的行為，就不能包庇，應(yīng)及時(shí)要求整改，并向業(yè)主反映。監(jiān)理工作因?qū)ο蟛煌�，方法不同，就為一點(diǎn)，更好的促進(jìn)工程質(zhì)量的控制。其實(shí)很多質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該在監(jiān)理發(fā)現(xiàn)之前，由施工方的施工員率先發(fā)現(xiàn)的，但是正如我前面所說(shuō)的，施工方素質(zhì)比較差，部分分部分項(xiàng)工程都是外包的，施工企業(yè)質(zhì)量自檢過(guò)程形同虛設(shè)，這就加重了我們監(jiān)理部門(mén)的負(fù)擔(dān)。還有部分項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，能力有限，或者責(zé)任心不強(qiáng)，溝通有障礙，這些困難對(duì)于監(jiān)理而言都要努力去克服，一切都要有耐心，應(yīng)為我們是屬于服務(wù)業(yè)。

　　這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但是我不但學(xué)到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識(shí)，還學(xué)到了監(jiān)理專(zhuān)業(yè)的一些常識(shí)，并且經(jīng)常深入工地，在第一線進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在短短幾天內(nèi)，個(gè)人能力得到了一定的提升，并且在工作中得到了師傅們和總監(jiān)的認(rèn)可，總監(jiān)也對(duì)我的工作給與了比較高的評(píng)價(jià)。我在工作中，學(xué)會(huì)了融入團(tuán)隊(duì)中來(lái)，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，解決困難的問(wèn)題。熱情對(duì)待工作，對(duì)待周?chē)�的人�?/p>

　　為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就這四個(gè)月監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

　　一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行本職工作

　　我于20xx年x月來(lái)到xx市工程建設(shè)監(jiān)理事務(wù)所xx項(xiàng)目監(jiān)理部，在項(xiàng)目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，我擔(dān)任了資料員及監(jiān)理員一職。剛開(kāi)始，我對(duì)資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成項(xiàng)目部的一些文字處理等工作。但隨著工作的進(jìn)展、自己不斷的學(xué)習(xí)、探索使我逐漸明白了資料員的基本職責(zé)：

　　1、接收到上級(jí)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。

　　2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和初步的審查，對(duì)于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行簽認(rèn)；

　　對(duì)于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補(bǔ)充、修改、完善后重新報(bào)到監(jiān)理部，并按程序?qū)ξ募�進(jìn)行處理；

　　來(lái)往文件資料均做到了收發(fā)登記，并建立了合理的臺(tái)賬。

　　3、完成監(jiān)理部的文字處理工作，編制會(huì)議記錄、監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；

　　配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細(xì)則等工作。

　　4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

　　5、每天的資料管理工作，記入工作日志當(dāng)中。

　　在此期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司總部下發(fā)的相關(guān)文件材料以及建設(shè)單位的總體工作思路與措施和建筑工程施工技術(shù)資料的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和同事的指導(dǎo)，我懂得了監(jiān)理資料是工程建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志。同時(shí)，監(jiān)理資料是反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。

　　作為監(jiān)理資料員，認(rèn)真做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用。到項(xiàng)目部后，在領(lǐng)導(dǎo)明確了自己的工作職責(zé)和分工后，就馬上開(kāi)始查閱各相關(guān)資料、文件和技術(shù)規(guī)范，特別是通過(guò)公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)。

　　由于從事資料員工作的時(shí)間限制，在很多方面存在許多的不足之處，在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成相關(guān)方面的工作。

　　二、規(guī)范自己的言行，提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解掌握施工過(guò)程，項(xiàng)目部總監(jiān)安排我到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理工作，并安排了專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的工程師帶我，主要配合、協(xié)助土建工程師監(jiān)督施工過(guò)程、工程驗(yàn)收以及負(fù)責(zé)旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近業(yè)主和施工單位與他們溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范要求以及查看工程圖紙，在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的精心指導(dǎo)下，逐步熟悉了一些設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求，有利于在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展監(jiān)理工作。

　　在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過(guò)程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。

　　這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷幫助了我很多，讓我在各個(gè)方面都有了不小的成長(zhǎng)。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 7

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)到了畢業(yè)季節(jié)，回想三年前的我們剛剛懵懂踏入學(xué)校，那時(shí)的我們對(duì)大學(xué)充滿(mǎn)了期待，經(jīng)過(guò)三年的磨練，期中有歡笑，也有淚水。三年，我們學(xué)到諸多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但學(xué)習(xí)終歸是為行業(yè)服務(wù)的，然而對(duì)于一個(gè)只有滿(mǎn)腹經(jīng)綸的學(xué)者，并不能做出許多現(xiàn)實(shí)的工作，更何況是我們這些懵懂少年，因此實(shí)習(xí)是大學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。大學(xué)期間就是應(yīng)該要多投身到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，用更多的經(jīng)歷來(lái)充實(shí)自己，給自己充電，這是必須的，我相信我能夠做好這一點(diǎn)！在不斷的實(shí)習(xí)中，不僅僅可以賺到一點(diǎn)屬于自己的生活費(fèi)，最重要的是可以在實(shí)習(xí)中提高自己的能力，我相信我能夠做到這一點(diǎn)，我對(duì)這一點(diǎn)還是深有感觸的！

　　20xx年11月15日至20xx年3月25日，我到達(dá)江西省贛州市于都縣，在湖南光輝監(jiān)理有限公司要進(jìn)行為期5個(gè)多月的除險(xiǎn)加固水庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的頂崗實(shí)習(xí)工作。期間被安排的工作崗位為江西省贛州市于都縣水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程第三十一標(biāo)段現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員。由于筆者馬上面臨大學(xué)畢業(yè)走上工作崗位，但自己的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及各方面的能力均十分欠缺，因此，為了強(qiáng)化對(duì)大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程的感性認(rèn)識(shí)，提升實(shí)際工程中將理論于實(shí)踐工作的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力，增加自身素質(zhì)能力，同時(shí)也通過(guò)實(shí)習(xí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為畢業(yè)后正式走上工作崗位做準(zhǔn)備，故進(jìn)行此次必要的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　一）、熟悉工程基本資料

　　1、監(jiān)理工作范圍

　　本工程監(jiān)理工作范圍為工程施工階段及保修階段監(jiān)理：監(jiān)理單位在簽定監(jiān)理合同后開(kāi)展監(jiān)理工作，在項(xiàng)目建設(shè)單位授權(quán)范圍內(nèi)，在施工階段、保修階段，作好工程項(xiàng)目建設(shè)的安全監(jiān)控、質(zhì)量控制、工期控制、投資控制、合同管理、信息管理以及工程建設(shè)相關(guān)方的協(xié)調(diào)工作，并處理監(jiān)理任務(wù)范圍內(nèi)全部索賠與結(jié)算，以及其它相關(guān)事宜。

　　2、監(jiān)理工作依據(jù)

　�、�、石巖水庫(kù)截污工程施工設(shè)計(jì)圖紙；

　　南昌工程學(xué)院

　　②、《石巖水庫(kù)截污工程監(jiān)理合同》；

　　③、《石巖水庫(kù)截污工程施工合同》；

　　④、與工程相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范；

　�、荨⒔�(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位審定的有關(guān)本工程的設(shè)計(jì)文件及說(shuō)明文件、設(shè)計(jì)單位所作的關(guān)于本工程的設(shè)計(jì)變更、補(bǔ)充通知等書(shū)面文件。

　　3、監(jiān)理工作主要方法

　�、�、現(xiàn)場(chǎng)記錄。認(rèn)真、完整記錄每日施工現(xiàn)場(chǎng)的人員、設(shè)備和材料、天氣、施工環(huán)境以及施工中出現(xiàn)的各種情況。

　�、�、發(fā)布文件。采用通知、指示、批復(fù)、簽認(rèn)等文件形式進(jìn)行施工全過(guò)程的控制和管理。

　�、�、旁站監(jiān)理。按照監(jiān)理合同約定，在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程項(xiàng)目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工，實(shí)施連續(xù)性的全過(guò)程檢查、監(jiān)督與管理。

　�、�、巡視檢驗(yàn)。對(duì)所監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行的定期或不定期的檢查、監(jiān)督和管理。

　�、�、平行檢測(cè)。在承建單位對(duì)試樣自行檢測(cè)的同時(shí)，獨(dú)立抽樣進(jìn)行的檢測(cè)，核驗(yàn)承建單位的檢測(cè)結(jié)果。

　　⑥、協(xié)調(diào)。對(duì)參加工程建設(shè)各方之間的關(guān)系以及工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和爭(zhēng)議進(jìn)行的調(diào)解

　　二）、具體監(jiān)理工作情況

　　正式開(kāi)始工作后，我被分配到第31標(biāo)段做監(jiān)理，第二天我開(kāi)始接手相關(guān)資料并在施工老板的要求下到兩個(gè)水庫(kù)進(jìn)行查看和指導(dǎo)工作。到工地初期，簡(jiǎn)直就是一頭霧水，對(duì)于監(jiān)理是什么、做什么、應(yīng)該怎么做、有什么權(quán)利與義務(wù)以及相應(yīng)的工作流程都沒(méi)有一個(gè)清楚的概念。雖然書(shū)本上有學(xué)習(xí)過(guò)有關(guān)工程監(jiān)理的內(nèi)容，但實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)的再多，再好，如果不著手與實(shí)際運(yùn)用，往往都是紙上談兵。我想這也正是學(xué)校安排我們這半年實(shí)習(xí)的原因之一吧�，F(xiàn)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)幾十甚至幾百人都對(duì)著一個(gè)位置虎視眈眈的狀況。

　　南昌工程學(xué)院

　　那么，什么是企業(yè)百里挑一的原則呢？除了個(gè)人素質(zhì)，學(xué)歷高低等硬件條件外，工作經(jīng)驗(yàn)也會(huì)是用人單位挑選人才的一大重要條件，因此，如果想在優(yōu)勝劣汰的必然趨勢(shì)中找到一席之地，培養(yǎng)動(dòng)手能力增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也就成了我們?cè)谡�式走如社�?huì)之前必修的一門(mén)學(xué)科。

　　在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。例如：在工作的頭幾天我忙于看圖紙和工地資料的整理工作，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

　　1、在一份資料中，缺少監(jiān)理評(píng)定或水準(zhǔn)測(cè)量、模板制作等抽檢資料。還存在著漏項(xiàng)情

　　2、沒(méi)有按照單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程的劃分完成資料，規(guī)范填寫(xiě)，這樣不利于計(jì)量。

　　3、資料填寫(xiě)不完整，缺日期，缺監(jiān)理工程師簽字，缺評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4、資料記錄缺乏真實(shí)性，數(shù)據(jù)不符痕跡明顯，粗心大意，出現(xiàn)簡(jiǎn)單的計(jì)算錯(cuò)誤問(wèn)題。通過(guò)這些資料使我覺(jué)得，之所以資料中會(huì)出現(xiàn)這么多問(wèn)題我相信與監(jiān)理人員的態(tài)度有很大關(guān)系，在工作中，責(zé)任心是十分重要的。在發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后我及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并做匯報(bào)工作并且與領(lǐng)導(dǎo)以及施工方和前任監(jiān)理協(xié)調(diào)處理好這些問(wèn)題，以及在今后的工作不在出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

　　5、在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。例如：我所在的老虎坑水庫(kù)沖套井工程是整個(gè)水庫(kù)工程的重中之重，因?yàn)樗�的質(zhì)量好壞關(guān)系到大壩滲水的問(wèn)題，所以監(jiān)理人員要嚴(yán)格監(jiān)督。在工地中如果遇到不能處理的工作要及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及聽(tīng)從他們的安排處理。除了以上的問(wèn)題我們還要注意以下情況質(zhì)量控制：

　　1、靜壓預(yù)制混凝土樁

　�、艠对诂F(xiàn)場(chǎng)預(yù)制時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料、鋼筋骨架、混凝土強(qiáng)度進(jìn)行檢查；采用工廠生產(chǎn)的成品樁時(shí)，樁進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)進(jìn)行外觀及尺寸檢查；

　�、剖┕ぶ袘�(yīng)對(duì)樁體垂直度、沉樁情況、樁頂完整狀況、接樁質(zhì)量等進(jìn)行檢查，對(duì)電焊接樁，重要工程應(yīng)做10%的焊縫探傷檢查；

　�、鞘┕そY(jié)束后，應(yīng)對(duì)承載力及樁體質(zhì)量做檢驗(yàn)；

　�、葘�(duì)長(zhǎng)樁或總錘擊數(shù)超過(guò)500擊的錘擊樁，應(yīng)符合樁體強(qiáng)度及28d齡期的兩項(xiàng)條件才能錘擊。

　　南昌工程學(xué)院

　　2、模板工程

　　對(duì)模板及支撐系統(tǒng)應(yīng)掌握下述原則：

　　⑴保證工程結(jié)構(gòu)和構(gòu)件各部分形狀尺寸和相互位置的正確性；

　�、凭哂凶銐虻某休d能力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠地承受新澆砼的自重和側(cè)壓力，以及在施工過(guò)程中所產(chǎn)生的荷載；

　�、菢�(gòu)造簡(jiǎn)單，裝拆方便，并便于鋼筋的綁扎、安裝和砼的澆筑、養(yǎng)護(hù)等要求。

　　3、鋼筋工程

　�、配摻畹南铝�、加工，應(yīng)要求承包方的技術(shù)人員根據(jù)圖紙及規(guī)范進(jìn)行鋼筋翻樣，并就鋼筋下料、加工，對(duì)鋼筋工進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。為避免返工，監(jiān)理人員應(yīng)深入鋼筋加工場(chǎng)，對(duì)成型的鋼筋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位改正；

　�、其摻畹暮附樱�監(jiān)理人員首先應(yīng)檢查焊工的焊工考試合格證，在正式焊接前，必須監(jiān)督焊工根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工條件進(jìn)行試焊，應(yīng)根據(jù)《鋼筋焊接接頭試驗(yàn)方法》的有關(guān)規(guī)定，抽取焊接接頭試樣進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可批準(zhǔn)上崗操作，焊接接頭應(yīng)符合規(guī)范要求。

　　4、混凝土工程

　　混凝土的澆筑、接槎、振搗：混凝土的澆筑順序和方法，事先應(yīng)周密考慮。對(duì)于大體積、大面積混凝土的澆筑施工單位要制定澆搗方案交現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理審核、備案，分層、分段要合理；層、段間的間隔時(shí)間要計(jì)劃好，在前一層、段混凝土初凝前，澆筑后一層、段的混凝土，振搗器要插入下一層。澆筑豎向結(jié)構(gòu)，要根據(jù)結(jié)構(gòu)形式采用串洞、開(kāi)門(mén)子洞等方法，保證混凝土澆筑中不發(fā)生離析，并保證各部分澆筑密實(shí)。

　　根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的'施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。

　　進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。

　　對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量。

　　加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理武進(jìn)建安施工隊(duì)的施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問(wèn)題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對(duì)該批磚采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，確信其各項(xiàng)強(qiáng)度指標(biāo)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。該隊(duì)伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。

　　在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。

　　監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。

　　本人在三工地的監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。

　　三、心得體會(huì)

　　通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還從老一輩的水利工程專(zhuān)家那學(xué)到了許多做人處世的道理，現(xiàn)將實(shí)習(xí)以來(lái)的心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　由于我們是在學(xué)校學(xué)到專(zhuān)業(yè)課時(shí)才進(jìn)行這次實(shí)習(xí)的，因此這次實(shí)習(xí)是比以往任何一次實(shí)習(xí)都更具有針對(duì)性和實(shí)踐意義。在學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課后，才開(kāi)始實(shí)習(xí)的，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更充分地理解了專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)而在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能。首先，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解水利水電工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)。大學(xué)三年在學(xué)完專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課后，逐步具有了較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但在校期間所學(xué)的內(nèi)容都是理論知識(shí)，除上課程認(rèn)知識(shí)習(xí)和假期專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)外，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和運(yùn)用已學(xué)理論知識(shí)還遠(yuǎn)不夠。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以前學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題和不足有了正確的認(rèn)識(shí)。以前課本上學(xué)的知識(shí)都是水利水電工程中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類(lèi)型。但隨著我國(guó)建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)建筑物安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題？我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理，根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識(shí)和原理

　　南昌工程學(xué)院

　　很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決和、工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。

　　“學(xué)以致用”的另一方面是“以小見(jiàn)大”。許多知識(shí)、原理往往是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。以前課本上學(xué)的知識(shí)都是水利水電工程中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，所運(yùn)用的模型和原理也是最簡(jiǎn)單的類(lèi)型。但隨著我國(guó)水利行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對(duì)水利工程安全、合理、經(jīng)濟(jì)的更高要求，工程上很容易出現(xiàn)各種問(wèn)題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問(wèn)題？我想，那便是運(yùn)用我們所學(xué)的知識(shí)和原理，根據(jù)問(wèn)題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。其實(shí)，這些基本知識(shí)和原理很多我們都學(xué)過(guò)，但如何將他們聯(lián)系起來(lái)，用于解決工程中的實(shí)際問(wèn)題，則需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。

　　實(shí)習(xí)是大學(xué)里必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，一直以來(lái)，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識(shí)，真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我深切感觸到了我們所學(xué)知識(shí)過(guò)于淺薄，還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題，在工程應(yīng)用中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少。由此看來(lái)，進(jìn)一步深造和在社會(huì)這個(gè)人生的大舞臺(tái)中不斷提高自己無(wú)疑是我們畢業(yè)生要面臨的兩種選擇。人生的路還很漫長(zhǎng)，事業(yè)路上的坎坎坷坷誰(shuí)都不能預(yù)測(cè)，但是我們卻要牢記優(yōu)勝劣汰這條亙古不變的原則，在這個(gè)處處充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)我們只能讓自己不斷加強(qiáng)。確定好自己的人生目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)的工作，把自己融入社會(huì)，讓自己適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但我得到了很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)更為自己以后的工作和學(xué)習(xí)作了很好的鋪墊。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 8

　　20xx年xx月xx日至x月x日，我在x銀行x支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在這里我學(xué)會(huì)了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷(xiāo)往月交易額20x0以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對(duì)象是x這一塊的電腦市場(chǎng)。

　　有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)x電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。

　　同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)劊瑱C(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。

　　接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)x有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。

　　真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤�必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶(hù)認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是x銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。

　　在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　一轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，除了回憶外，它留給我更為寶貴的財(cái)富是自身價(jià)值的初步提高。我從中學(xué)到了很多關(guān)于做人、做事、做學(xué)問(wèn)的能力。走入工作崗位后，我才深刻地體會(huì)到了工作的艱辛和生存的不易，才發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的淺薄和與人相處的方法的欠缺，由此帶來(lái)從未有過(guò)的緊迫感。回顧整個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我針對(duì)實(shí)習(xí)方面的一些問(wèn)題，如實(shí)習(xí)單位和崗位的具體情況，實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程，以及實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)，做了以下必要的總結(jié)。

　　一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

　　(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介

　　xx文體用品商店是一家專(zhuān)門(mén)從事批發(fā)、零售各種日常文體、辦公用品的小型文體批發(fā)商店。創(chuàng)店十余年來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本著“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)”的企業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度，致力于提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，受到了顧客和新老客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介

　　實(shí)習(xí)期間，我主要在商店擔(dān)任的是出納崗位，主要負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù);登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，做到月結(jié)日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正;審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、發(fā)票等原始憑證;妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。

　　(三)實(shí)習(xí)單位所面臨的問(wèn)題及處理方案

　　(1)實(shí)習(xí)單位所面臨的問(wèn)題

　　文體批發(fā)一直被人認(rèn)為是高利潤(rùn)行業(yè)。但十年來(lái)，從當(dāng)初的壟斷經(jīng)營(yíng)，到現(xiàn)在行業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)林立、文具連鎖公司紛紛進(jìn)駐xx，整個(gè)市場(chǎng)格局已經(jīng)發(fā)生了很大改變。傳統(tǒng)小型文體批發(fā)商店面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一些大公司在采購(gòu)的`時(shí)候還是會(huì)到大型的文體批發(fā)市場(chǎng)，畢竟那里商品價(jià)格低、商品齊全。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何才能穩(wěn)住腳、經(jīng)營(yíng)好，是小型文體商店經(jīng)營(yíng)者需要面對(duì)的最為重要的問(wèn)題。

　　(2)處理方案

　　方案一兼做零售

　　鑒于小型批發(fā)商店很難和大型的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)等進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以為了爭(zhēng)取客源，除了大方向做批發(fā)外，也需兼做零售。零售主要是針對(duì)附近xx路的中學(xué)生和小學(xué)生們。即使每個(gè)月的文體零售銷(xiāo)量并不是特別大，但是文體的單品毛利潤(rùn)相對(duì)批發(fā)要高出不少，所以利潤(rùn)空間有較大的彈性。而如果批發(fā)的話，文體店一般都會(huì)提供電話訂購(gòu)以及免費(fèi)送貨服務(wù)。

　　方案二根據(jù)顧客進(jìn)貨定價(jià)

　　調(diào)研市場(chǎng)內(nèi)的幾家文體用品批發(fā)店鋪，發(fā)現(xiàn)各家店中的文具和辦公用品都比較齊全，在產(chǎn)品上并沒(méi)有太大的區(qū)別，關(guān)鍵的區(qū)別是產(chǎn)品價(jià)位的高低。來(lái)我們店的顧客一般是些公司，他們來(lái)批發(fā)時(shí)看重質(zhì)地和外觀，因此，我們店鋪在進(jìn)貨的時(shí)候需要增強(qiáng)針對(duì)性，對(duì)于質(zhì)地和外觀這兩方面需要特別講究。多數(shù)文體批發(fā)商店有固定的顧客群，就可以根據(jù)顧客的喜好來(lái)進(jìn)貨。提高了產(chǎn)品的質(zhì)地和外觀，從而可以適當(dāng)提高文體商品的價(jià)位。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

　　20xx年12月，我看到了xx文體用品商店的招聘信息。參加面試通過(guò)后，來(lái)此商店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。

　　(一)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作

　　來(lái)的第一天我對(duì)商店的一切都不了解，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我初步熟悉一下商店的基本情況。并安排給我一位師傅，負(fù)責(zé)教授給我出納崗位的主要工作內(nèi)容和具體事項(xiàng)。

　　(二)主要工作內(nèi)容

　　一、認(rèn)真做好商店貨幣資金的收、付和結(jié)算工作，圓滿(mǎn)完成出納工作任務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)保管庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券，嚴(yán)格按《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》的具體規(guī)定收支使用現(xiàn)金。

　　三、負(fù)責(zé)管理銀行存款和其他貨幣資金，嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律，按銀行規(guī)定辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　四、設(shè)置現(xiàn)金日記賬，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)貨的順序，逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，賬款相符。發(fā)現(xiàn)賬款不符時(shí)，查明原因，長(zhǎng)款不得私自取走，短款要如實(shí)賠償。

　　五、設(shè)置銀行存款日記賬，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，掌握存款情況，月終與銀行逐筆對(duì)賬，如有不符，查明是否有未達(dá)賬項(xiàng)，并編制余額調(diào)節(jié)表。

　　六、認(rèn)真審核收付款原始憑證，據(jù)實(shí)辦理收付款業(yè)務(wù)。

　　七、妥善保管和按規(guī)定使用有關(guān)印章，保證貨幣資金的安全。

　　八、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他出納工作。

　　三、實(shí)習(xí)中需要掌握的能力

　　(1)基本的計(jì)算機(jī)操作能力。除了收付現(xiàn)金和手寫(xiě)填制單據(jù)外，我還需要做一些簡(jiǎn)單的記錄，這些東西都是要在電腦上進(jìn)行記錄的。還有一些價(jià)目表的打印也是自己設(shè)置格式自己動(dòng)手打印。所以，在實(shí)習(xí)中我必須掌握基本的計(jì)算機(jī)操作能力。如)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。

　　四、實(shí)習(xí)心得

　　一、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門(mén)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

　　二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。

　　三、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí)，做人低三分。

　　四、作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人，也要注下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

　　五、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅Ｔ谥�識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將不斷創(chuàng)新，“不創(chuàng)新，就滅亡”，就會(huì)計(jì)教育而言，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的能力、分析和解決問(wèn)題的能力、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力等;另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電，讓自己具備更堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)，相信知識(shí)能給自己帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)機(jī)遇，注重知識(shí)更新的動(dòng)態(tài)。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個(gè)舞臺(tái)以及告別學(xué)生角色的一個(gè)橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識(shí)，能不能把我們學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會(huì)的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識(shí)，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。

　　通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，特別是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我在我的實(shí)習(xí)單位，了解和研究了企業(yè)主要的一些基本會(huì)計(jì)情況和問(wèn)題，現(xiàn)作出以上報(bào)告。本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，教學(xué)能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)會(huì)計(jì)，工作生活有所了解，我對(duì)會(huì)計(jì)分錄、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、師兄，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣�，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑�道只有和他們深入接觸你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　以上就是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變，畢竟學(xué)校太單純了。為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 9

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　京東方科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1993年4月，前身是北京電子管廠。通過(guò)多年的發(fā)展，京東方現(xiàn)已成為中國(guó)知名的顯示技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的提供商，中國(guó)大陸顯示領(lǐng)域最具綜合實(shí)力的高科技企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)大陸唯一完整掌握TFT-LCD核心技術(shù)的本土企業(yè)，中國(guó)液晶顯示產(chǎn)業(yè)中唯一全面覆蓋各尺寸主流電子產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。在全球平板顯示產(chǎn)業(yè)中，京東方是中國(guó)大陸年新增專(zhuān)利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。 京東方科技集團(tuán)股份有限公司是一家顯示技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的提供商。京東方是中國(guó)惟一能夠生產(chǎn)全系列半導(dǎo)體顯示產(chǎn)品的企業(yè)，也是惟一自主掌握顯示產(chǎn)業(yè)完整技術(shù)能力的企業(yè)。20xx年，京東方申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)量達(dá)到2686項(xiàng)，研發(fā)人員人均和單位產(chǎn)值產(chǎn)出專(zhuān)利量位居全球業(yè)內(nèi)第一。京東方可使用專(zhuān)利數(shù)量超過(guò)10000項(xiàng)。20xx年上半年，京東方申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)量已達(dá)到1600項(xiàng)，全年預(yù)計(jì)可達(dá)3500項(xiàng)，成為了中國(guó)大陸年新增專(zhuān)利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。

　　京東方在北京有一條第5代TFT-LCD生產(chǎn)線和一條第8.5代TFT-LCD生產(chǎn)線，在合肥有一條第6代TFT-LCD生產(chǎn)線和一條第8.5代氧化物TFT-LCD生產(chǎn)線，在成都有一條第4.5代TFT-LCD生產(chǎn)線，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯有一條第5.5代AMOLED生產(chǎn)線，以及在建中的重慶第8.5代新型半導(dǎo)體顯示器件及系統(tǒng)項(xiàng)目。

　　截至20xx年6月30日，京東方注冊(cè)資本xx5.2億元，凈資產(chǎn)267.6億元，總資產(chǎn) 883.7億元，員工人數(shù)22980人 。在北京、四川成都、安徽合肥、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門(mén)等地?fù)碛卸鄠�(gè)制造基地，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。

　　公司現(xiàn)已形成五大業(yè)務(wù)單元

　　1、顯示器件業(yè)務(wù)：從事TFT-LCD及AMOLED面板和模組的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。京東方自主研發(fā)和生產(chǎn)的TFT-LCD和AMOLED面板及模組具有輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫(huà)質(zhì)清晰、視角廣闊、綠色環(huán)保等優(yōu)越性能，廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視等領(lǐng)域，可滿(mǎn)足數(shù)字化、平板化生活中的無(wú)限視覺(jué)需求。

　　2、顯示系統(tǒng)業(yè)務(wù)：從事顯示終端產(chǎn)品和系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。京東方始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，針對(duì)客戶(hù)需求，提供家用、商用及專(zhuān)用顯示產(chǎn)品與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的視聽(tīng)享受。產(chǎn)品主要包括液晶顯示器、液晶電視、公共顯示產(chǎn)品、特種顯示產(chǎn)品等。

　　3、能源與環(huán)保業(yè)務(wù)：提供半導(dǎo)體照明產(chǎn)品、太陽(yáng)能應(yīng)用解決方案及輸配電器件等。

　　4、電子材料業(yè)務(wù)：提供半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)用的邊框、背板、光刻膠、端子、線束等配套產(chǎn)品、材料與服務(wù)，以及電子管和真空材料等。

　　5、科技商務(wù)園區(qū)業(yè)務(wù)：為國(guó)際企業(yè)設(shè)立管理總部、營(yíng)銷(xiāo)總部、研發(fā)總部、數(shù)據(jù)中心等提供租賃及相關(guān)物業(yè)服務(wù)。

　　企業(yè)文化

　　愿景：成為顯示領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)

　　使命：創(chuàng)新技術(shù)與管理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的顯示產(chǎn)品和服務(wù)，為利益相關(guān)者創(chuàng)造最大價(jià)值。

　　管理理念：創(chuàng)新進(jìn)取、正道經(jīng)營(yíng)

　　核心價(jià)值：正直誠(chéng)信開(kāi)發(fā)人才傾情客戶(hù)合作共贏成果主義，人文環(huán)境簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系忠誠(chéng)感恩的為人準(zhǔn)則競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的人生態(tài)度齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神

　　京東方科技集團(tuán)股份有限公司將迎來(lái)創(chuàng)立十五周年。自1993年4月創(chuàng)立以來(lái)，京東方經(jīng)歷了“轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)”、“發(fā)展主營(yíng)”、“邁進(jìn)前沿”三個(gè)成長(zhǎng)階段，從一個(gè)生產(chǎn)電子管的傳統(tǒng)老廠，發(fā)展成為具有較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，全球知名、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的顯示產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從創(chuàng)業(yè)初期的八千萬(wàn)元增長(zhǎng)到一百多億元，股東價(jià)值從二億余元增長(zhǎng)到二百余億元。今天，京東方已經(jīng)建立了自主的、引以為豪的核心事業(yè)基礎(chǔ)，技術(shù)和管理能力實(shí)現(xiàn)了跨越。2007年，京東方位列中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第四位，被美國(guó)的世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為亞洲品牌100強(qiáng)，已成為全球業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)。

　　二、實(shí)習(xí)的目的

　　頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)生涯中不可或缺的一部分，是在基本課程完成后且在畢業(yè)前必經(jīng)的一個(gè)階段，是學(xué)生學(xué)完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后,在進(jìn)行畢業(yè)論文之前的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專(zhuān)業(yè)工作，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能；可以提高自身理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，提高職業(yè)技能和技巧，初步實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理角色的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生能夠真正參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)；可以提高自身與人溝通交際能力，增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知；可以鍛煉和提高學(xué)生組織管理能力,培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力。此外頂崗實(shí)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)和就業(yè)的有機(jī)結(jié)合，為畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的實(shí)施收集資料，增加經(jīng)驗(yàn)。

　　頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位有密切的關(guān)系，頂崗實(shí)習(xí)是盡早的接觸就業(yè)崗位的途徑之一，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，自身將獲得對(duì)適合自己的崗位形成正確的認(rèn)知，對(duì)今后的就業(yè)乃至一生起著至關(guān)重要的作用。

　　頂崗實(shí)習(xí)如此重要，每個(gè)學(xué)生應(yīng)該以積極的態(tài)度和樂(lè)觀的情緒對(duì)待實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，必須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位一切規(guī)章制度和學(xué)院的實(shí)習(xí)紀(jì)律，要求一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重師傅，顧全大局，自覺(jué)自律，具有較強(qiáng)的榮譽(yù)精神和責(zé)任意識(shí)。態(tài)度決定一切，實(shí)習(xí)中一定要端正態(tài)度，勇于克服困難，進(jìn)行高效并安全的實(shí)習(xí)。

　　三、頂崗實(shí)習(xí)的'具體日期

　　實(shí)習(xí)期自20xx年7月1日至20xx年7月1日止，為期一年。

　　四、頂崗實(shí)習(xí)崗位介紹

　　我的崗位屬于后工程，主要工作就是對(duì)生產(chǎn)的液晶顯示屏的一個(gè)初步檢測(cè)，主要目的是 ：

　　1、制定良否的標(biāo)準(zhǔn)

　　依據(jù)Good/NG的Spec給產(chǎn)品定級(jí), 以便淘汰不合格品；

　　2、提高良品率

　　依據(jù)Repair/Rework的Spec給產(chǎn)品定級(jí)和定地址，使產(chǎn)品經(jīng)過(guò)Repair/Rework后提高品質(zhì)及收益;

　　3、反饋不良信息

　　向電算系統(tǒng)輸入不良信息，并及時(shí)匯報(bào)特異不良情況，使產(chǎn)品品質(zhì)得到監(jiān)控，及時(shí)反饋給前后工藝，減少損失。

　　五、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程介紹

　　20xx年6月合肥光電科技有限公司到我校招聘，經(jīng)過(guò)面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20xx年7月1日到公司報(bào)到，正式開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)的生活。

　　實(shí)習(xí)主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括，第一階段：培訓(xùn)，主要是安全，企業(yè)文化，規(guī)章紀(jì)律，產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等；第二階段：跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專(zhuān)業(yè)技能，并通過(guò)部門(mén)考核，取得上崗操作證；

　　第三階段：學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。

　　我的崗位是：cell檢測(cè)部A班cell檢測(cè)員主要負(fù)責(zé)液晶屏的檢測(cè)，產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對(duì)及上報(bào)，個(gè)人工位三正5S的維護(hù)與管理。 剛來(lái)京東方就進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)以此來(lái)磨練我們的意志力，消磨在學(xué)校里的不好習(xí)慣使我們快速融入到企業(yè)工作中，接下來(lái)我們又參加了企業(yè)文化培訓(xùn) 將我們帶進(jìn)企業(yè)的生活中去。

　　剛開(kāi)始我們?cè)诤戏示〇|方廠里實(shí)習(xí)第一個(gè)體會(huì)到的就是一個(gè)字——“累”，由于這是一個(gè)新廠所以我們需要給工廠做一些清潔，當(dāng)知道這所謂的清潔是用手拿無(wú)塵布擦地板之后我們徹底絕望了，對(duì)于我們這些剛出校門(mén)的來(lái)說(shuō)怎么忍受的了這些，我們有想過(guò)放棄但最終卻沒(méi)有，我們堅(jiān)持了下來(lái)，看到那些比我們?cè)缫徊絹?lái)的學(xué)生們干得活比我們還要辛苦他們都堅(jiān)持下來(lái)了我們?yōu)槭裁床豢梢�，我們把這當(dāng)作是一場(chǎng)磨練，我們?cè)谧晕夜膭?lì)與奮斗中一直在擦地板到設(shè)備的搬入中堅(jiān)持了下來(lái)，我們很高興地看到，這些我們?cè)趯?shí)習(xí)中到困難時(shí)，并沒(méi)有后退，而是勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，向困難中挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨練了我們的意志，使我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多，我們真正體會(huì)到“梅花香自 苦中來(lái)”的味道。

　　接下來(lái)主要是培訓(xùn)學(xué)習(xí)工廠崗位知識(shí)的一月，公司安排我們以師傅帶徒弟的方式學(xué)習(xí)工廠的生產(chǎn)等等，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，這種形式加快了我們對(duì)公司生產(chǎn)知識(shí)的掌握以及同事間的關(guān)系。在師傅的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的不懂的內(nèi)容都得到很好的解決，讓我更有積極性的參與相關(guān)工作。在工作時(shí)，我仔細(xì)的觀察、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，每一次都獲益良多。在工廠里，我主動(dòng)協(xié)助同事完成部門(mén)工作，又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，準(zhǔn)備考證。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)工廠的工作，完成工廠的任務(wù)。實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)這一時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)如何做好一名社會(huì)人有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)生活，我的感觸是很深的，cell制造部的同事們都很熱心，尤其是當(dāng)我遇到不明白的問(wèn)題向他們請(qǐng)教時(shí)，他們都會(huì)很耐心、仔細(xì)的講給我，并且還告訴我一些工作的好方法和竅門(mén)。工廠的一系列培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲很大，從中我學(xué)到了許多書(shū)上或是我未曾踏足的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)我提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力上的進(jìn)步。實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們工作的能力，讓我們盡快適應(yīng)工作環(huán)境。并且能將學(xué)到的工作東西學(xué)以致用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)，自從進(jìn)入到工廠工作以來(lái)，我本著踏實(shí)努力、虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與到cell制造部日常工作中。在這幾個(gè)月里，我作為作業(yè)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)生產(chǎn)工作流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

　　1、做好產(chǎn)線3正5s工作

　　我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到及時(shí)清掃崗位，檢查產(chǎn)品品質(zhì)的形式，學(xué)習(xí)各種嚴(yán)格的工作作風(fēng)，合理存放。

　　2、產(chǎn)品檢驗(yàn)

　　檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，在檢驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)工作。目前我已掌握了所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。

　　3、數(shù)據(jù)處理

　　在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。 做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。 我們?cè)诰�上同樣學(xué)到了很多東西，首先，第一個(gè)是我們懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神，在線上工作是不能隨便離崗或停頓下來(lái)，如果線上有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條的同學(xué)，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來(lái)不大重要，都有可能被檢查出來(lái)重新返工，哪樣浪費(fèi)整條生產(chǎn)線上的同學(xué)的時(shí)間，這就使同學(xué)們學(xué)會(huì)了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對(duì)待，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使同學(xué)們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。

　　這次實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提供了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的大舞臺(tái)，廠里規(guī)定要完成每日產(chǎn)量任務(wù)，而且要保質(zhì)量；而我們確需要自我鼓勵(lì)完成任務(wù)，而且還要平衡自己的心態(tài)，合理保證休息時(shí)間，因?yàn)樵谌藬?shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長(zhǎng)時(shí)間完成，這樣各位同學(xué)之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們自己如何來(lái)處理好這樣的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們遇到前所未有的難題。在努力下，這些問(wèn)題我們都能一一解決。合肥京東方真正為我們提供了難得的鍛煉機(jī)會(huì)，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　六、頂崗實(shí)習(xí)期間的總結(jié)與體會(huì)

　　1、態(tài)度決定一切

　　工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考

　　崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

　　3、不斷學(xué)習(xí)

　　要不斷的一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡。離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在工廠的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。

　　七、自身的不足

　　1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

　　2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí)。

　　自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。 這是開(kāi)端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)合肥京東方公司給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的栽培，我會(huì)和合肥京東方公司一起成長(zhǎng)......

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 10

　　實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃�識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬�有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

　　一、實(shí)習(xí)概況

　�。ㄒ唬�實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　山西萬(wàn)峻集團(tuán)電子商務(wù)中心。

　�。ǘ�）實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年2月——20xx年6月。

　　（三）實(shí)習(xí)目的

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì),接觸認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的具體工作,拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。

　　2、通過(guò)在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。

　　3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

　　4、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

　　5、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法；

　　6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。

　　7、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

　　8、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

　　9、本次實(shí)習(xí)對(duì)我以后的人生有重要作用。

　　10、了解b2b，b2c的基本流程，掌握現(xiàn)代電子商務(wù)的基本操作，運(yùn)用電子商務(wù)的知識(shí)去解決實(shí)際中的問(wèn)題，通過(guò)電子商務(wù)使購(gòu)買(mǎi)和賣(mài)出更加的方便。在電子商務(wù)的作用下，使人們的生活更加的便捷。

　　二、公司概況

　�。ㄒ唬┕�司基本情況

　　山西萬(wàn)峻集團(tuán)軟件開(kāi)發(fā)有限公司成立于1997年3月28日，是山西省工商局以網(wǎng)絡(luò)為名詞注冊(cè)的第一家軟件開(kāi)發(fā)公司。公司注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，主體經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍包括融合通信、電子產(chǎn)品制造系統(tǒng)集成、平臺(tái)研發(fā)、工程設(shè)計(jì)與施工、節(jié)能環(huán)保，產(chǎn)業(yè)BPO服務(wù)等領(lǐng)域。公司地址位于太原市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)。

　　公司設(shè)有董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)以及黨、政、工、團(tuán)組織，下設(shè)六部七中心一個(gè)通信技術(shù)實(shí)驗(yàn)室十四家分公司和兩個(gè)海外辦事處。即綜合部、人力資源部、市場(chǎng)部、項(xiàng)目部、工程部、電信增值業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、電子商務(wù)中心、軟件調(diào)試中心、工程技術(shù)中心、數(shù)據(jù)處理中心、軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐中心、通信技術(shù)實(shí)驗(yàn)室以及北京、上海、西安、杭州、深圳等十四家分公司和兩個(gè)海外子公司。

　�。ǘ�）公司人員構(gòu)成

　　公司現(xiàn)擁有員工179人，本科以上學(xué)歷占88%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員占50%。公司有信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書(shū)的15人，通信概預(yù)算資質(zhì)證書(shū)的15人。

　　（三）公司業(yè)務(wù)發(fā)展

　　隨著公司的不斷成長(zhǎng)壯大，公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也在不斷的拓展更新，近年來(lái)，公司在軟件開(kāi)發(fā)，技術(shù)平臺(tái)研發(fā)，系統(tǒng)集成，電信增值業(yè)務(wù)，工程設(shè)計(jì)施工，節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域有著突破性的進(jìn)展。

　　（四）公司現(xiàn)在開(kāi)拓的領(lǐng)域

　　1、農(nóng)業(yè)信息化

　　公司用現(xiàn)代信息技術(shù)建立一個(gè)農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)利用信息化技術(shù)手段為我國(guó)農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)的生產(chǎn)加工與各類(lèi)企業(yè)，提供產(chǎn)、供、銷(xiāo)鏈條全方位的信息服務(wù)，并提供電子商務(wù)的交易平臺(tái)服務(wù)。為促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展和步入國(guó)際先進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)行列提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并為農(nóng)業(yè)企業(yè)中小企業(yè)進(jìn)行信息化改造等工作，提升農(nóng)業(yè)企業(yè)的技術(shù)、管理水平、研發(fā)能力，使之成為經(jīng)濟(jì)效益高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)規(guī)模企業(yè)。

　　2、電子商務(wù)

　　山西萬(wàn)峻集團(tuán)與山西省名優(yōu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心、山西省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化協(xié)會(huì)等達(dá)成了長(zhǎng)期合作的共識(shí)，在當(dāng)?shù)卣�府的資金和政策方面的大力支持下建立了一個(gè)展銷(xiāo)相結(jié)合的新型電子商務(wù)系統(tǒng)——禾谷源電子商務(wù)平臺(tái)。

　　通過(guò)該系統(tǒng)使山西特色農(nóng)產(chǎn)品的交易減少環(huán)節(jié)加快流程，進(jìn)一步提升山西農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。使山西農(nóng)業(yè)品通過(guò)新型的交易方式，快速向全國(guó)乃至全球流動(dòng)，促進(jìn)山西農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加農(nóng)民收入。

　　3、助老服務(wù)

　　本項(xiàng)目主要研究由呼叫中心信號(hào)接收系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)自動(dòng)分析管理系統(tǒng)、用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成的'社會(huì)性助老應(yīng)急系統(tǒng)。

　　擁有多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)成果，通過(guò)了公安部警用和民用電子產(chǎn)品的檢測(cè)，通過(guò)了國(guó)家電話機(jī)質(zhì)量檢測(cè)中心的檢測(cè)，通過(guò)了國(guó)家信息中心軟件專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)委員會(huì)的評(píng)測(cè)。項(xiàng)目的技術(shù)水平可達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。該系統(tǒng)可應(yīng)用在醫(yī)療急救、健康咨詢(xún)、預(yù)約就診、生活用品配送等方面。

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

　　在萬(wàn)峻集團(tuán)電子商務(wù)中心實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是度禾谷源整體的策劃。

　　禾谷源是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)存在，但對(duì)于目前的人員來(lái)說(shuō)電子商務(wù)畢竟不是他們的優(yōu)勢(shì)之所在，公司希望我們能充分運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)對(duì)禾谷源的發(fā)展做出一個(gè)比較好的規(guī)劃。

　　到萬(wàn)峻實(shí)習(xí)，是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的，剛?cè)ナ菆F(tuán)隊(duì)的磨合期，團(tuán)隊(duì)首先要有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人應(yīng)該明確自己的責(zé)任和任務(wù)，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)得到公司的認(rèn)可與肯定，讓整個(gè)公司都能以問(wèn)天團(tuán)隊(duì)為學(xué)習(xí)的榜樣，讓團(tuán)隊(duì)在公司上下的監(jiān)督與支持下得到更好的發(fā)展。

　　經(jīng)過(guò)大約一周時(shí)間團(tuán)隊(duì)就基本磨合了，首先先對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的分工，根據(jù)每個(gè)人的不同個(gè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)的日常工作進(jìn)行了責(zé)任到人制。分別分為日常管理、檔案管理、會(huì)議管理、后勤管理、電子文檔管理、考勤管理。對(duì)公司進(jìn)行了大體的了解，以及把我們?nèi)粘９ぷ鞯谋仨氜k公用品準(zhǔn)備齊全、把公司基本通訊錄制定出來(lái)后，便開(kāi)始了我們正式的工作。

　　團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)禾谷源電子商務(wù)網(wǎng)站的域名、整體規(guī)劃、產(chǎn)品特點(diǎn)、購(gòu)物方式、交易特點(diǎn)等幾個(gè)方面與其他的電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、千騰、阿里巴巴……的直接比較，有的甚至為了更加了解這些網(wǎng)站，通過(guò)與他們的在線客服聊天和自己注冊(cè)會(huì)員親身了解，記得那次為了更深入的了解阿里巴巴的入駐標(biāo)準(zhǔn)給阿里巴巴的客服打電話，而她卻要身份驗(yàn)證，不得不把自己的身份證號(hào)告訴她，還有團(tuán)隊(duì)有很多成員為了能更深入的了解農(nóng)產(chǎn)品，不時(shí)的給家里父母打電話，問(wèn)產(chǎn)品的產(chǎn)量問(wèn)題……通過(guò)晨會(huì)討論總結(jié)了一套適合禾谷源自己發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)模式、適合推廣的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念、物流配送、售后服務(wù)、利潤(rùn)來(lái)源。寫(xiě)了一個(gè)完整的策劃方案。

　　四、實(shí)習(xí)感受

　　三個(gè)多月的時(shí)間真得很快，第一天當(dāng)我走進(jìn)辦公室時(shí)的情形還歷歷在目，當(dāng)時(shí)還沒(méi)到上班時(shí)間，可已經(jīng)“一片混亂”了，所以可想而知，我還在想見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說(shuō)什么的時(shí)候，就已經(jīng)被帶入了工作的角色，就這樣連我自己都不知道怎么開(kāi)始的，一天就過(guò)去了，很特別的開(kāi)場(chǎng)，也證實(shí)了這里真得很繁忙，我喜歡這種繁忙的感覺(jué)，讓我意識(shí)到做事要有效率。

　　回想起自己的這三個(gè)多月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

　　（一）知識(shí)上的提高

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)B2B的認(rèn)識(shí)

　　B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

　�。ǘ�）個(gè)人水平的提高

　　我用一周的時(shí)間來(lái)熟悉工作的內(nèi)容和環(huán)境，我在逐漸適應(yīng)逐漸融入到這個(gè)集體中。我的主要工作是禾谷源整體文案的寫(xiě)作，并且我們來(lái)公司實(shí)習(xí)是以團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的。必須讓公司認(rèn)同我們團(tuán)隊(duì)，讓整個(gè)公司因?yàn)閱?wèn)天的到來(lái)而變得不一樣。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，個(gè)人能力提高了不少。

　　1、細(xì)心和耐心

　　以前的我是一個(gè)粗枝大葉的人，但自從來(lái)了萬(wàn)峻我發(fā)現(xiàn)我比以前細(xì)心多了，寫(xiě)文案的時(shí)候需要格式的正確、整齊，并且在做會(huì)議管理的時(shí)候總得細(xì)心的把每個(gè)人的中心思想記錄下來(lái)。

　　2、管理制度的重要性

　　我是做會(huì)議管理的，必須每天在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候確定當(dāng)天會(huì)議主題，會(huì)議記錄人員、會(huì)議主持人員……所以為了避免遺漏和疏忽，我對(duì)會(huì)議管理進(jìn)行了一個(gè)制度的制定，這樣大家都會(huì)與制度可循。避免了一些不必要的麻煩。

　　3、耐心

　　干什么事都得有耐心，有毅力，堅(jiān)持到底才能夠勝利。

　　4、主動(dòng)才是積極。只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

　　在公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，岳鵬遠(yuǎn)和胡麗娜能受到公司的重視，而其他人不行，我仔細(xì)思考了一下，他倆主動(dòng)，敢于主動(dòng)出擊，遇到問(wèn)題主動(dòng)提出是成功之關(guān)鍵。

　　4、敢于吃苦，絕不抱怨

　　在萬(wàn)峻上班不能說(shuō)的上辛苦，因?yàn)槊刻鞄缀醵荚谵k公室坐著，但在南宮賣(mài)貨的時(shí)候，我感覺(jué)到辛苦了，。同時(shí)從李經(jīng)理的經(jīng)歷中我感覺(jué)到只有敢于吃苦，才能夠闖出一番天地。

　　5、精誠(chéng)合作

　　我覺(jué)得這一點(diǎn)應(yīng)該是我體會(huì)最深的一點(diǎn)，作為問(wèn)天團(tuán)隊(duì)的一員，在做任何事的時(shí)候首先想到的是團(tuán)隊(duì)的利益，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。每次的任務(wù)都是大家共同努力的結(jié)果，少了任何一個(gè)人都不能順利的進(jìn)行工作。也許當(dāng)時(shí)在一起的時(shí)候沒(méi)有太大的感悟，但一旦分開(kāi)了就會(huì)感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的魅力，團(tuán)隊(duì)的友好關(guān)系。我們是一個(gè)分散的聯(lián)邦體系。

　　（三）公司的劣勢(shì)

　　和一些實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)相比，還是有一些不足之處的。

　　公司的管理模式與管理制度是居首位的，在公司有很多事情在上層領(lǐng)導(dǎo)之間不能達(dá)成一致，公司的管理模式很有問(wèn)題，上層領(lǐng)導(dǎo)太多，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)都不服氣，所以導(dǎo)致下面的員工沒(méi)有辦法正確處理事情，往往事情會(huì)在很多天后解決，造成了員工很大的不滿(mǎn)。其次，公司的制度還是不健全，一個(gè)集團(tuán)，有很多分公司，就應(yīng)該每個(gè)公司有自己的一套完整的體系，但在公司而言，沒(méi)有一套完整的模式，每次急抓人手，這樣員工對(duì)剛接觸的業(yè)務(wù)不熟悉，并會(huì)使得員工的本職工作不能做好。

　　五、致謝

　　感謝山西萬(wàn)峻集團(tuán)給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝團(tuán)隊(duì)所有成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。

　　頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 11

　　(一)實(shí)習(xí)目的

　　鑒于當(dāng)前比較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和用人單位招收汽車(chē)類(lèi)畢業(yè)就業(yè)的需求趨勢(shì)，學(xué)院對(duì)我們車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生設(shè)立了為期五周的4S店的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。

　　在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)充分利用這一機(jī)會(huì)，熟悉相關(guān)工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧，夯實(shí)所學(xué)及工作崗位所需的必要知識(shí)基礎(chǔ)，積累初步的工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后迅速投入實(shí)際工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、4S店總體認(rèn)識(shí)：整體規(guī)劃、日常管理

　　2、汽車(chē)日常保養(yǎng)：檢查、清潔、換空氣濾清器濾芯、換機(jī)油、換機(jī)油濾清器、換制動(dòng)液等

　　3、以豐田凱美瑞4萬(wàn)公里保養(yǎng)為例：發(fā)動(dòng)機(jī)艙：檢查或更換冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油格、放油螺栓墊片、剎車(chē)油、變速器油、動(dòng)力轉(zhuǎn)向油、玻璃水、汽油格及油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。

　　底盤(pán)：緊固底盤(pán)螺栓螺母、檢查或更換差速器油、剎車(chē)深化保養(yǎng)以及底盤(pán)的工況檢查，輪胎胎壓檢查以及輪胎換位等。車(chē)身：檢查外觀以及室內(nèi)有無(wú)刮傷、變形或脫落等。電器：雨刮、照明燈轉(zhuǎn)向燈、儀表盤(pán)、空調(diào)、電動(dòng)座椅、加熱器、汽車(chē)音響等各方面電器的檢查。

　　(三)汽車(chē)定期保養(yǎng)得目的

　　1、今后可能發(fā)生的許多較大的事故都得以避免。

　　2、可使車(chē)輛保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下。

　　3、可以延長(zhǎng)汽車(chē)的使用壽命和車(chē)況。

　　(四)汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)基本工作

　　1、清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、雨刮、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與手動(dòng)或電動(dòng)升降器是否完好有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量和質(zhì)量、郵箱內(nèi)的燃油量、蓄電池的電解液高度是否符合技術(shù)要求。

　　檢查喇叭各種行車(chē)燈是否完好有效，安裝連接是否牢固。

　　檢查方向盤(pán)的自由轉(zhuǎn)角是否符合要求。

　　檢查各轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎胎壓狀況和磨損狀況，并清除輪胎及輪胎紋間的雜物。

　　輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng)。

　　檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

　　2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U型螺栓是否牢固可靠。

　　起動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后觀察儀表盤(pán)是否正常工作，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。

　　檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏電、漏氣等現(xiàn)象、檢查拖掛裝置是否可靠等。

　　3、發(fā)動(dòng)機(jī)有的更換。

　　發(fā)動(dòng)機(jī)有的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑冷卻。密封、清潔、防銹、防腐蝕等，若是沒(méi)有機(jī)油，汽車(chē)的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油一般5000公里換一次機(jī)油。

　　4、汽車(chē)制動(dòng)液的檢查與更換：

　　汽車(chē)行駛一段時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)候需更換。

　　制動(dòng)液在使用一段時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低，污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。

　　普通工況下，制動(dòng)液在使用兩年或五萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。

　　不同車(chē)型使用的制動(dòng)液也往往不同。

　　制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。

　　(五)以豐田CAMRY凱美瑞四萬(wàn)公里為例詳細(xì)說(shuō)明汽車(chē)保養(yǎng)項(xiàng)目和方法：

　　凱美瑞轎車(chē)是一款中高檔轎車(chē)每行駛五千公里或六個(gè)月就需要定期保養(yǎng)一次即做簡(jiǎn)單的更換及維修或調(diào)整。其檢查項(xiàng)目主要分為：發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、車(chē)身、電器四大部分。

　　1、發(fā)動(dòng)機(jī)檢查保養(yǎng)得項(xiàng)目有：檢查或更換冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)油、機(jī)油濾清器、放油螺栓墊片、剎車(chē)油、變速器油、玻璃水、汽油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。

　　(1)發(fā)動(dòng)機(jī)油、機(jī)油濾清器、放油輪栓墊片的更換周期為每五千公里或六個(gè)月更換一次，它們都是一次性使用。更換方法如下：

　　1)正確選用正確的發(fā)動(dòng)機(jī)油、機(jī)油濾清器及放油螺栓墊片，凱美瑞通常使用5W-20或5W-40的化學(xué)合成機(jī)油;

　　2)更換機(jī)油時(shí)要注意最好處在溫度稍高的條件下，用舉升機(jī)舉起車(chē)輛到適當(dāng)高度后(一般高于工人20cm左右)并安全鎖緊保險(xiǎn);

　　3)擰下機(jī)油放油螺栓排放機(jī)油，在放油的同時(shí)拆下機(jī)油濾清器擋泥板，并用專(zhuān)用工具擰下機(jī)油濾清器;

　　4)更換放油螺栓墊片擰回放油螺栓并擰緊然后拆下機(jī)油濾清器，取下濾芯和密封圈并安裝上新件擰回機(jī)油濾清器并上緊;

　　5)把車(chē)降下后加注機(jī)油，并再次舉升車(chē)輛檢查放油螺栓及機(jī)油濾清器處是否有漏油現(xiàn)象，裝回?fù)跄喟�，降下�?chē)輛。

　　(2)剎車(chē)油的檢查可以通過(guò)儲(chǔ)液罐的液位線進(jìn)行檢查。制動(dòng)液在兩年或者四千公里更換，其方法如下：

　　1)把儲(chǔ)液罐的制動(dòng)液抽出，然后加入新的制動(dòng)液;

　　2)對(duì)每個(gè)制動(dòng)管路進(jìn)行排油和空氣;

　　3)排油及空氣的順序應(yīng)該從最遠(yuǎn)的排起即右后輪左后輪右前輪左前輪。

　　(3)變速器油的更換，卡美瑞一般配置的自動(dòng)波箱其變速器油為免維護(hù)性，沒(méi)有檢查標(biāo)尺，其更換可以用自動(dòng)變速器油更換機(jī)，其具體方法如下：

　　1)用舉升機(jī)把車(chē)輛舉升到適當(dāng)高度并鎖上保險(xiǎn);

　　2)把自動(dòng)變速器的油底殼擋板拆下并把變速器油放完，油底殼有兩顆螺栓分別為放油螺栓(14梅花)和液量檢查螺栓(內(nèi)六角)，放油時(shí)應(yīng)該把兩個(gè)螺栓都擰下;

　　3)用變速器油更換機(jī)的加油管往液量檢查孔加注變速器油，直到放油孔有油流出為止，這個(gè)過(guò)程是為了對(duì)變速器進(jìn)行清洗;

　　4)擰上放油螺栓，然后從加注孔加入變速器液，擰上加注油螺栓并放下舉升機(jī)，啟動(dòng)試車(chē);

　　5)試車(chē)后再度舉起車(chē)輛，然后擰開(kāi)檢查螺栓，檢查變速器液，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)有變速器油流出，直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓擰上即可;

　　6)裝回油底殼擋泥板，降下舉升機(jī)。

　　(4)汽油濾清器及油泵濾網(wǎng)的更換為兩年或四萬(wàn)公里，在拆卸汽油濾清器及濾網(wǎng)時(shí)要注意對(duì)浮子的保護(hù)及裝配的到位和在各密封圈上抹上潤(rùn)滑油。

　　電池或電解液的檢查和更換也可以通過(guò)電池殼上的電解液位置線檢查，電解液量少會(huì)影響充電量長(zhǎng)時(shí)間會(huì)影響使用壽命，電解液多在充電時(shí)，電解液會(huì)從通氣孔冒出來(lái)腐蝕周?chē)�的器件。蓄電池的使用壽命一般在四萬(wàn)公里或兩年到兩年半的時(shí)間就需要更換，方法是拆負(fù)極再拆正極，裝的時(shí)候則相反，一定要注意正負(fù)極不要裝反，否則會(huì)損壞車(chē)上的電器設(shè)備。

　　2、底盤(pán)的保養(yǎng)項(xiàng)目主要有：

　　緊固底盤(pán)螺栓螺母，檢查或者更換差速器油，剎車(chē)深化保養(yǎng)以及底盤(pán)工況檢查。緊固底盤(pán)螺栓螺母要根據(jù)規(guī)定的扭矩進(jìn)行檢查緊固，在工具選用方面應(yīng)優(yōu)先選用套筒扳手、梅花扳手再到開(kāi)口扳手，要正確合理的選擇使用工具。

　　(1)差速器油的檢查或更換，檢查主要是觀察有無(wú)泄漏，而更換也是根據(jù)行駛的里程或時(shí)間(四萬(wàn)公里或者兩年)，方法如下：

　　1)擰下放油螺栓和加油螺栓，把油放完;

　　2)擰回放油螺栓，用專(zhuān)用加注機(jī)往加油螺栓孔加油，直到有油冒出為止;

　　3)等到油與螺栓孔平時(shí)擰回螺栓，試車(chē)檢查差速器是否有異響。

　　(2)剎車(chē)深化保養(yǎng)主要是為了防止剎車(chē)分泵銷(xiāo)生銹，造成剎車(chē)失效或脫剎以及在清潔剎車(chē)片并在剎車(chē)片的消音片上抹上消音油，其方法如下：

　　1)拆卸分泵銷(xiāo)螺栓，拿開(kāi)制動(dòng)卡鉗，取出摩擦片;

　　2)檢查剎車(chē)片磨損狀況看看是否需要更換或者出現(xiàn)異常磨損，視情況進(jìn)行更換或維修;

　　3)清潔摩擦片及消音片，并在消音片上抹上消音油;

　　4)拔出分泵銷(xiāo)并清潔，同時(shí)對(duì)防塵套進(jìn)行清潔，并都抹上潤(rùn)滑膏

　　5)按照標(biāo)準(zhǔn)和要求裝回摩擦片，避免摩擦片對(duì)調(diào)防止剎車(chē)異響，裝回制動(dòng)卡鉗并按規(guī)定扭力擰緊分泵銷(xiāo)螺栓。

　　因?yàn)閯P美瑞轎車(chē)的后剎車(chē)是盤(pán)鼓式制動(dòng)，也就是駐車(chē)制動(dòng)是獨(dú)立的，這時(shí)還要取出制動(dòng)盤(pán)鼓清洗里面的駐車(chē)制動(dòng)器片，并噴上專(zhuān)用的防護(hù)膜，以防生銹發(fā)卡，造成駐車(chē)脫滯。

　　檢查的同時(shí)要檢查剎車(chē)盤(pán)的磨損狀況，根據(jù)狀況更換或者車(chē)平。

　　(3)底盤(pán)的檢查主要是對(duì)底盤(pán)的各部件或者連接機(jī)構(gòu)進(jìn)行有無(wú)刮傷、碰撞排氣管的`變形、腐蝕、泄露等。

　　3、車(chē)身方面主要是檢查外觀及室內(nèi)有無(wú)刮傷、變形、松弛或脫落。如車(chē)身有無(wú)變形、開(kāi)裂、油漆表面是否刮傷、掉漆，擋風(fēng)玻璃是否有刮傷、開(kāi)裂等，而室內(nèi)主要檢查各裝試是否有松弛或脫落、刮傷，根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行填寫(xiě)報(bào)料單報(bào)料，使客戶(hù)了解問(wèn)題的存在及其影響，再根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行修復(fù)或更換。

　　4、電器類(lèi)的檢查主要有：雨刮、各轉(zhuǎn)向燈照明燈，空調(diào)、喇叭、電動(dòng)座椅，座椅加熱器等方面電器的檢查。

　　(1)雨刮主要檢查其控制開(kāi)關(guān)的工作性能，進(jìn)行開(kāi)啟每個(gè)工作檔位檢查雨刮的時(shí)候能工作，并且在關(guān)閉時(shí)，雨刮自動(dòng)停放正確的位置。

　　在檢查的時(shí)候要檢查雨刮的工作效果，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行雨刮片的清潔或者更換，在更換新雨刮片的時(shí)候要注意其兩端的不同之處，不能裝錯(cuò)，若裝錯(cuò)工作時(shí)會(huì)處出現(xiàn)異響，并且損壞雨刮片和擋風(fēng)玻璃。一般是先進(jìn)行雨刮片的清潔，如果進(jìn)行清潔后雨刮器工作效果仍不理想可以報(bào)料建議客戶(hù)進(jìn)行更換。

　　(2)轉(zhuǎn)向及照明燈主要是檢查各照明燈和指示燈在各自的檔位開(kāi)關(guān)時(shí)能否正常點(diǎn)亮和熄滅。如果不能正常工作應(yīng)該進(jìn)行對(duì)開(kāi)關(guān)、線路、燈泡或者接頭進(jìn)行檢查修理。

　　(3)空調(diào)主要檢查其制冷、暖氣以及各調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)或轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)的檢查。

　　空調(diào)的制冷效果可以通過(guò)測(cè)量其出風(fēng)口的最低制冷溫度，通常在5~6攝氏度，也可以通過(guò)制冷劑檢查孔對(duì)制冷劑量的檢查也可以反映出制冷效果。

　　正常的制冷劑應(yīng)該為透明清澈的，無(wú)氣泡、無(wú)混濁，如果出現(xiàn)制冷劑有氣泡或渾濁就反應(yīng)出制冷劑量不足或者加注過(guò)多，而出現(xiàn)制冷劑不足就很有可能是制冷劑泄漏，應(yīng)作泄漏排查�？照{(diào)暖氣可以通過(guò)開(kāi)啟暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，如果出現(xiàn)暖氣不足應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液量或系統(tǒng)進(jìn)行檢查。 (4)電動(dòng)座椅加及其熱功能的檢查;

　　可以通過(guò)打開(kāi)其各自的控制開(kāi)關(guān)檢查調(diào)節(jié)狀況及加熱效果，如果有哪個(gè)環(huán)節(jié)不能正常工作就需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查修理。其方法順序應(yīng)該從簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)絲、電源、開(kāi)關(guān)再到電路，也就是從易到難。

　　在做完所有的維修項(xiàng)目后，還需要進(jìn)行最后的終檢和填寫(xiě)維修項(xiàng)目單，通過(guò)終檢可以確保維修的質(zhì)量，使自己放心的交車(chē)又能使客戶(hù)安心駕駛;

　　而通過(guò)填寫(xiě)維修單可以使客戶(hù)明確的知道車(chē)輛的維修項(xiàng)目和車(chē)輛維修狀況，提高了客戶(hù)對(duì)公司的信譽(yù)，同時(shí)反映出公司的誠(chéng)信!

　　(六)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　　為期半個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)很快結(jié)束，但是在這短短的兩周時(shí)間里，我們卻學(xué)到了在學(xué)校中未曾學(xué)到東西。

　　大學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過(guò)渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)對(duì)自己以后工作的事情考慮的不是那么面面俱到，準(zhǔn)備的少，一旦步入社會(huì)，自己的心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，對(duì)于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要了。

　　在4S店的實(shí)習(xí)每天按時(shí)到班，按時(shí)下班，吃飯吃在員工食堂，盡管很少做事情，但是我還是感覺(jué)到了工作的氛圍。實(shí)習(xí)的時(shí)候就應(yīng)該找好方向，這樣以后才不會(huì)走彎路，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)生命。對(duì)于好多同學(xué)來(lái)說(shuō)先就業(yè)再擇業(yè)是最好的選擇，畢竟在學(xué)校里接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)比較少，對(duì)社會(huì)不是很了解，而且專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用能力與實(shí)際工作要求還是有很大的差距。通過(guò)這段時(shí)間在黃石恒信一汽豐田的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但我感受頗深。在4S店的實(shí)習(xí)中，大部分時(shí)間是和保養(yǎng)打交道，在這中間碰到了許多問(wèn)題和困難，但通過(guò)向師傅的求教和學(xué)習(xí)都可以得到很好的解決，有時(shí)候看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題在處理的時(shí)候都需要很多的技巧。

　　通過(guò)這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也知道自己所學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有很多東西需要補(bǔ)充學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)的管理體制有了一點(diǎn)兒了解�？傊�通過(guò)本次實(shí)習(xí)培養(yǎng)我們的設(shè)計(jì)思想和動(dòng)手能力，對(duì)以后本專(zhuān)業(yè)工作可能涉及的內(nèi)容有宏觀的把握，整體提高學(xué)生的綜合設(shè)計(jì)，局部掌控的能力;為了以后能更好的勝任工作，了解汽車(chē)工業(yè)在我國(guó)以致世界發(fā)展的具體概況;另外，我們還可以趁這次實(shí)習(xí)，讓同學(xué)們能夠更多、更好的交流，學(xué)會(huì)與人相處，達(dá)到專(zhuān)業(yè)的空前團(tuán)結(jié)與統(tǒng)一。

　　所以，這次實(shí)習(xí)意義非常重大，而我們的任務(wù)和責(zé)任也非同小可;從我們實(shí)習(xí)的結(jié)果來(lái)看，我們也確實(shí)達(dá)到了一定的目的，基本圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

【頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：

頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告09-05

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10-18

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11-30

實(shí)習(xí)頂崗報(bào)告04-25

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選）11-04

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告01-17

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告06-23

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的11-24

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板10-29

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)10-20