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社區(qū)工作實(shí)習(xí)報(bào)告
社區(qū)工作實(shí)習(xí)的過程是一個(gè)考驗(yàn)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力的過程。下面就隨小編一起去閱讀社區(qū)工作實(shí)習(xí)報(bào)告，相信能帶給大家啟發(fā)。
第一篇：社區(qū)工作實(shí)習(xí)報(bào)告
社區(qū)實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實(shí)情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實(shí)話剛邁進(jìn)工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點(diǎn)和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。社區(qū)可以說就是最基層的政府機(jī)構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細(xì)致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟(jì)、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計(jì)生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。
在西霞社區(qū)的這段時(shí)間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺(tái)的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺(tái)的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊;而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時(shí)也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。
在西霞社區(qū)工作一個(gè)月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。
到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗(yàn)，我的工作比在西霞社區(qū)時(shí)多了一些，主要是配合老同志，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點(diǎn)滴做起。
我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會(huì)的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會(huì)中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實(shí)地走訪，我對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨(dú)老人等弱勢群體重新進(jìn)行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動(dòng)，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋;對于社區(qū)那些獨(dú)居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實(shí)際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。
社區(qū)工作看似簡單實(shí)則不易，不僅考驗(yàn)的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗(yàn)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會(huì)關(guān)系才能把社會(huì)政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處
在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時(shí)還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持;快樂是能夠?yàn)樯鐓^(qū)，為居民貢獻(xiàn)了自己的一份力量，時(shí)也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。
在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、文件及上級(jí)會(huì)議精神，不斷提高自己的'政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感;二、加強(qiáng)溝通交流。社區(qū)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好;三、不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計(jì)劃;四、及時(shí)記錄，做好軟件資料;五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進(jìn)取，創(chuàng)新地開展工作。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個(gè)說話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。
第二篇：社區(qū)工作實(shí)習(xí)報(bào)告
天鄉(xiāng)路社區(qū)屬于失地農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)榫用窈蟮男屡d社區(qū),在表面上似乎已經(jīng)脫離了過去農(nóng)村的治理狀況和生活模式,但是,在我們的調(diào)查中,我們能夠清楚地感受到并非如此。我將從以下幾方面來剖析天鄉(xiāng)路社區(qū)的治理狀況。
第一方面，社區(qū)分層狀況。社區(qū)主要以兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層。第一，從政治權(quán)力上分層。該社區(qū)從政治權(quán)力關(guān)系上看，似乎分層非常簡單，就是兩級(jí)分層：社區(qū)干部和社區(qū)居民。但是，實(shí)際的權(quán)力分層絕對不是這樣簡單的。因?yàn)闊o論社區(qū)干部還是社區(qū)居民的組成都包含兩大塊，紅星組和衛(wèi)星組。即未占地轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)前，這一片土地分為兩個(gè)組：紅星和衛(wèi)星。而紅星分為八個(gè)生產(chǎn)大隊(duì)，衛(wèi)星分為七個(gè)生產(chǎn)大隊(duì)。每個(gè)生產(chǎn)大隊(duì)都有其自己隊(duì)上的村民充當(dāng)干部，同樣的，兩個(gè)組的干部也是分開管理，互相不能干涉。當(dāng)土地被占后，原來的兩個(gè)組兩套干部班子必須要精簡化成為一套領(lǐng)導(dǎo)班子。在社區(qū)居民的眼中，自己原來的生產(chǎn)大隊(duì)或者所屬組別上的干部越多，自己就會(huì)感到越有優(yōu)勢。“畢竟原來是一個(gè)組的，這樣比較好辦事，你曉得不?”一位居民向我這樣說到。我詢問過一些原來所屬不同組別或者生產(chǎn)大隊(duì)的村民，大家基本上對于“人熟好辦事，相對權(quán)力和權(quán)利的得到也會(huì)比較多。”這種看法持一種默認(rèn)的態(tài)度。在社區(qū)的一次工作中，我的一次工作經(jīng)驗(yàn)也非常清楚的證實(shí)了這一點(diǎn)。兩個(gè)居民同樣來開獨(dú)生子女證明，但是兩個(gè)人都沒有帶齊相關(guān)證件證明。由于工作人員原來屬于衛(wèi)星，所以來自衛(wèi)星的居民一次就辦成了這件事情，而紅星的那位卻要帶齊證件才能辦理。社區(qū)開展育齡婦女免費(fèi)婦科檢查，只有檢查完后才會(huì)發(fā)一袋洗衣粉。但是，居民有不少嫌排隊(duì)麻煩，想直接領(lǐng)洗衣粉，這時(shí)候，往往是和負(fù)責(zé)這件事的社區(qū)干部一個(gè)組別的居民能夠順利達(dá)成心愿，而另外組別的居民只能選擇排隊(duì)檢查后再領(lǐng)取或者放棄。雖然她們知道這樣不公平，但是，幾百個(gè)排隊(duì)的人中一直沒有任何一個(gè)人向社區(qū)干部提出異議，真的達(dá)成了一種非常好的默契。于是，社區(qū)的權(quán)力分層從上至下就變成了：社區(qū)干部——與社區(qū)級(jí)別較高-干部原屬同一組別同一大隊(duì)的居民——與社區(qū)級(jí)別較高-干部原屬同一組別的居民——另一個(gè)組別的居民——外來居民。
第二，從收入情況分層。居民的`收入情況差距是比較大的。這體現(xiàn)在兩點(diǎn)上。首先，拆遷賠償金額。拆遷后，社區(qū)居民在土地面積大小同等的情況下，拿到的賠償金數(shù)目是不一樣的。奇怪的是，他們得到不同賠償金依據(jù)的確是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，即社區(qū)負(fù)責(zé)拆遷的干部所依據(jù)的《72號(hào)文件》。我問過不少居民是否看到過《72號(hào)文件》的內(nèi)容，讓我感到驚訝的是，居然沒有人看過這個(gè)文件。在沒有親眼看到該文件的情況下，僅憑工作人員的口頭解釋，就讓無數(shù)居民簽下了拆遷協(xié)議。于是，這個(gè)未曾謀面的文件也就成了社區(qū)居民收入分級(jí)的暗器。由此，居民的拆遷收入分為了三級(jí)：第一批拆遷居民收入最低,幾乎都只賠付了幾萬元;第二批拆遷居民賠付金額約在十萬元左右;而第三批已經(jīng)得到拆遷賠付的居民拿到的卻是五十萬左右。而社區(qū)居民也就由拆遷賠償金額被分為三個(gè)層級(jí)。其次，日常收入。由于第一批拆遷居民拿到的賠償金比較少，難以僅憑這筆微薄的錢滿足日常生活，購買養(yǎng)老保險(xiǎn)等，所以，經(jīng)由社區(qū)介紹，很多人都在國色天鄉(xiāng)樂園或者花香民居附近做保衛(wèi)、清潔、餐廳服務(wù)員的工作，滿足日常生活的所需收入。但是，他們一年的收入?yún)s往往比不上很多沒有固定工作的第三批居民。這是因?yàn)榈谌用裼胁簧俣紝①r付的錢存入了銀行，每年光是利息，他們就可以不用那么辛苦的去找工作，有的閑暇打點(diǎn)臨時(shí)工，有的開了超市或水果攤，收入自然也就比較高。而這一點(diǎn)是拆遷賠償金額差距大直接作用的結(jié)果，也造成了居民之間以及居民與社區(qū)之間的諸多矛盾。這一點(diǎn)，我會(huì)在后面具體解釋。
第二方面，社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)。在訪談中，很遺憾我并沒有發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在民間精英。我認(rèn)為這主要源于以下幾點(diǎn)：首先，居民的文化程度和自身素質(zhì)。在轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)居民之前，社區(qū)居民的身份都是農(nóng)民，文化程度大于高中的人很少。并且，這里又可以以年齡為標(biāo)準(zhǔn)分為四種情況：60歲及以上老年群體文化水平最低，由文盲或者小學(xué)水平的人組成;59至30歲的壯年人，這一群人本應(yīng)當(dāng)有人充當(dāng)社區(qū)的民間精英，但是，初中或者個(gè)別高中的文化水平?jīng)Q定了他們很難做到這一點(diǎn);30歲及18歲的青年人，這部分人有不少是高中文化，甚至有大專或大學(xué)本科的文化水平，但是，很多人都在外務(wù)工，無法承擔(dān)社區(qū)精英的角色;18歲以下的未成年人，他們尚屬于求學(xué)階段，自身沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生活自理能力，不可能成為社區(qū)的民間精英。
由此，可以得出，社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)比較清晰，分為上下兩級(jí)：上級(jí)為社區(qū)干部，下級(jí)為社區(qū)居民。社區(qū)居民沒有自己的民間精英，因此在很多問題上處于被動(dòng)地位。假設(shè)社區(qū)居民中有至少一位學(xué)法律的民間精英，我想，在拆遷這件事情上，應(yīng)該就不會(huì)出現(xiàn)如此多的居民在沒有看到文件的情況下就簽訂了拆遷合同。
第三方面，社區(qū)居委會(huì)與居民的關(guān)系。社區(qū)居委會(huì)辦公室就建在花香民居的對面，可以說，是政府為了方便居民而故意修建的。整個(gè)居委會(huì)的設(shè)施也比較齊全，包括有就業(yè)信息電子顯示屏，信息查詢智能電子觸摸屏，少兒綠色上網(wǎng)空間，健身室，農(nóng)家書屋，社區(qū)培訓(xùn)中心，法律援助工作站，信訪代理室，老年活動(dòng)室，遠(yuǎn)程教育站等等，似乎一切都是為了方便社區(qū)居民，那么，社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民之間的關(guān)系應(yīng)該是不錯(cuò)的。但是，我在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)這應(yīng)該從兩個(gè)方面分別說。在天鄉(xiāng)路社區(qū)，居民與居委會(huì)的關(guān)系很特別，既不能簡單地概括為融洽或者緊張，也不能說兩者之間沒有什么交流。如果要用一句話概括，我想，應(yīng)該是：雙方都實(shí)際需要對方的支持，但是彼此都不主動(dòng)，處在一種尷尬的熟悉但不親密的關(guān)系中。具體說來，又可以分為以下幾點(diǎn)：
第一，居民往往認(rèn)為居委會(huì)和自己關(guān)系不大，并且自己處于一種弱勢的地位，不到萬不得已時(shí)，一般不會(huì)主動(dòng)與居委會(huì)有接觸。這一點(diǎn)，可以從這樣幾個(gè)方面證明：首先，在居委會(huì)辦公大樓里面有提供給居民健身的健身房，也有幾種比較新的健身器材擺放其中。但是，我們在實(shí)習(xí)期間卻沒有看到有居民去健身房健身。訪談時(shí)，一些居民表示不知道哪里還有健身房或者健身房可以免費(fèi)使用，另外一些居民則表示不愿意去那里健身。主要原因不是嫌棄健身房的器材不好或者距離太遠(yuǎn)，而是健身房本身在居委會(huì)辦公大樓里面，而且健身房那層樓有幾個(gè)辦公室，一進(jìn)去看到那些工作人員就很拘束，不想浪費(fèi)精神去招呼或者認(rèn)識(shí)，更不喜歡進(jìn)去時(shí)被人問：“你有什么事情?”。在居民心里，居委會(huì)就是進(jìn)去辦事的地方，如果自己能夠解決，一般居民都不會(huì)選擇去居委會(huì)解決。處理的不見得好，效率低和托人辦事情很麻煩是常見的原因。在這里，我注意到很多居民認(rèn)為找居委會(huì)解決自己的問題是在麻煩工作人員，似乎幫助居民解決問題不是居委會(huì)的工作職責(zé)，而是居民處于一種下位向上面的人拜托麻煩。所以。很多居民的觀點(diǎn)都是不到萬不得已沒有必要到居委會(huì)找人麻煩。“他們(居委會(huì))是幫高上做事的，平時(shí)和我們有啥子關(guān)系嘛?”甚至有一位居民這樣反問我。有一次我在社區(qū)值班，一位中年婦女來社區(qū)居委會(huì)辦事情，竟然在皮包里面裝了一大包糖，給大廳里面所有的工作人員挨著每人送一大把。糖雖然不貴，但是，那位辦事的中年婦女臉上分明有一種討好的表情，而工作人員對這一切似乎也很習(xí)慣地欣然接受。
第二，居委會(huì)沒有一種服務(wù)意識(shí)，對居民是熟而不親。這一點(diǎn)是我覺得居委會(huì)和居民關(guān)系還有很大提升空間的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我以這樣一個(gè)事例來說明：社區(qū)居委會(huì)組織居民中育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)婦科檢查，這個(gè)本來是一件好事，但是，我卻實(shí)實(shí)在在地聽到不止十位居民地抱怨。原因如下：到社區(qū)來的醫(yī)生人數(shù)很少，只有四位，但是社區(qū)居委會(huì)預(yù)計(jì)將有近五百名來檢查。由于檢查時(shí)間是在工作日，有不少居民都要上班，所以只能請假前來檢查。部分人的工作單位就在社區(qū)居委會(huì)附近，做的又是餐飲業(yè)這類服務(wù)行業(yè)，所以能請假的時(shí)間比較短，大概只有一個(gè)小時(shí)左右。要接受檢查的居民分為兩個(gè)大組：紅星和衛(wèi)星。而紅星有八個(gè)隊(duì)，衛(wèi)星有七個(gè)隊(duì)。由于通知她們的時(shí)間地點(diǎn)都一致，所以造成了某一時(shí)間段非常擁擠，一個(gè)隊(duì)或者一個(gè)組的熟人之間不時(shí)有插隊(duì)的現(xiàn)象發(fā)生，這樣又必然引起其他隊(duì)或者組排隊(duì)人員的不滿，因此，擁擠不堪，互相之間的插隊(duì)，指責(zé)漫罵時(shí)有發(fā)生，甚至發(fā)生了令人不愉快地打架事件。社區(qū)居委會(huì)的工作人員雖然對不少居民都很熟悉，但是卻不能解決居民地抱怨或者阻止居民的不良行為。這樣一來，不僅社區(qū)居委會(huì)的工作人員自身疲倦不堪，一件好事也變成了讓不少人覺得麻煩的一件事。我認(rèn)為這些問題有不少是可以通過事先的技術(shù)處理來避免的，而這些技術(shù)，比如：將兩個(gè)組分成上下午來分別進(jìn)行檢查，社區(qū)居委會(huì)的工作人員不是不會(huì)，只是沒有這種意識(shí)。在這些工作人員的意識(shí)里面，通知社區(qū)育齡婦女來進(jìn)行檢查只是一個(gè)任務(wù)而已，既然通知到了，責(zé)任也就盡到了。可是，如果他們能樹立一種真正的服務(wù)意識(shí)，多為居民考慮一點(diǎn)，自己事前麻煩一點(diǎn)，周到一點(diǎn)，收到的效果會(huì)好很多。居民的抱怨少了，滿意度自然就上升了。能夠和居民熟悉固然很好，但是，如果社區(qū)居委會(huì)的工作人員能以一種服務(wù)意識(shí)來考慮居民身邊的問題，就能打破這種熟而不親的尷尬關(guān)系，既能為自己的工作提供更多的方便，又能為居民提供更好的工作質(zhì)量。
第三，雙方表面關(guān)系融洽，實(shí)際卻有一定距離。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在幾次領(lǐng)導(dǎo)參觀或者檢查社區(qū)工作的事件上。某次，領(lǐng)導(dǎo)來檢查社區(qū)是否落實(shí)了全民健身，社區(qū)居民被抽調(diào)了部分專門在那一時(shí)段在社區(qū)籃球場或者健身器材周圍進(jìn)行鍛煉。居民很好地配合了這一次的檢查，跳舞、打球、用器材鍛煉，忙的不亦樂乎。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)檢查離去后，這些居民卻開始抱怨這件麻煩事情起來。另外一次，領(lǐng)導(dǎo)來社區(qū)居委會(huì)參觀，為了表示社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)室是為方便居民學(xué)習(xí)知識(shí)和了解當(dāng)前社會(huì)信息而建的，社區(qū)找了部分居民在領(lǐng)導(dǎo)參觀的時(shí)間來“上網(wǎng)學(xué)習(xí)”。居民很配合的到點(diǎn)來社區(qū)居委會(huì)辦公大樓上網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)一走，大家又在私底下議論起居委會(huì)的安排來�？梢�，雖然雙方表面關(guān)系融洽，但是前提是居民不愿意得罪居委會(huì)。不愿意參與社區(qū)居委會(huì)組織活動(dòng)的居民對這種事“一躲二推三配合”，久而久之，雙方自然形成了有一定距離的“融洽”關(guān)系。
第四，雙方都確實(shí)需要對方支持，但是缺乏溝通。無論對居民還是居委會(huì)，雙方都離不開對方的幫助和支持。居民需要通過居委會(huì)辦理很多如最低生活保障、獨(dú)生子女證等關(guān)系自身的事情;而居委會(huì)的各項(xiàng)工作更是需要居民的理解和支持。但是，我發(fā)現(xiàn)這兩者間的溝通卻做的不好，造成了許多不必要的麻煩。例如，某位居民來社區(qū)居委會(huì)辦理低保，但是某些證明文件卻并不齊全，工作人員很快地解釋了一下并告知該居民無法辦理。由于說的比較書面化又快，這位居民似乎沒有聽清楚，一時(shí)無法理解，只是一直強(qiáng)調(diào)自己夠資格辦理低保，工作人員重復(fù)解釋了一次后，看見他仍然不理解，干脆不再搭理這位居民。結(jié)果就是，社區(qū)居委會(huì)的工作人員覺得這位居民不可理喻，而這位居民也很生氣地走了，但是他肯定還會(huì)再來辦理低保，說不定仍然不會(huì)帶齊證明文件，那么，就注定還要與這位工作人員進(jìn)行二次溝通，浪費(fèi)彼此的時(shí)間和精力。試想第一次溝通時(shí)，如果社區(qū)居委會(huì)的工作人員能夠換個(gè)方式試著與這位居民溝通，說不定下次辦理時(shí)就能成功，彼此也能輕松愉快，給對方留下好印象，方便以后的合作。
第三篇：社區(qū)工作實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)習(xí)社會(huì)工作有一年時(shí)間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對社工的認(rèn)同。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過一年時(shí)間理論課的學(xué)習(xí)，我們知道了什么是社會(huì)工作，社會(huì)工作的工作理念，工作方法等等。但社會(huì)工作畢竟是一門注重實(shí)務(wù)的課程，缺乏實(shí)踐的我們對社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。XX年6月26日，我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，來到青島市社會(huì)福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)了以后，我覺得自己對我們所學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會(huì)到了如果去做一名社工，對今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對社會(huì)工作專業(yè)有了大致的了解，通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，加深對專業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，切實(shí)感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一) 青島市社會(huì)福利院的參觀與感受
青島市社會(huì)福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機(jī)構(gòu)。XX年3月，市民政局黨委決定對福利院和老年公寓實(shí)施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會(huì)福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實(shí)施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅(jiān)持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨;“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過不老人生”為服務(wù)理念;一“事無巨細(xì)，盡心盡力，全面照顧，無微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學(xué)，為入住老人讀書學(xué)習(xí)提供了便利。
XX年7月，青島市社會(huì)福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進(jìn)行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達(dá)社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開始介入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。與此同時(shí)，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會(huì)上的愛心人士提供了平臺(tái)。
此次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，由青島市社會(huì)福利院社工科的戴科長帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會(huì)工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。從戴科長那里，我們了解到一般老年人的特點(diǎn)及需求，這對我們學(xué)習(xí)老年社會(huì)工作有一定的幫助。老年人座位一個(gè)特殊的群體，有其特殊的特點(diǎn)，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會(huì)出現(xiàn)感覺遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動(dòng)能力差的現(xiàn)象。而這些會(huì)給他們的生活帶來極大的不便，隨著年歲不斷地增長，心理發(fā)生變化。很多來年人都有習(xí)慣鞏固化的特點(diǎn)，老年人的習(xí)慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點(diǎn)具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長的介紹，老年人的個(gè)性化需求是最難解決的問題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會(huì)工作的基本原則外，還應(yīng)遵循其自身獨(dú)有的原則。首先，從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價(jià)值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會(huì)工作最基本的前提。社會(huì)工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。;耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵(lì)老年人的進(jìn)步。社會(huì)工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，在對老年人開展講解、說明、勸導(dǎo)工作時(shí)，要有較強(qiáng)的耐心，開展活動(dòng)時(shí)要給予老年人細(xì)致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會(huì)工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過增強(qiáng)老年人的自立能力;最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會(huì)工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會(huì)工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨(dú)特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問題或困難。
正如戴科長所說，老年社工面臨的不是新生，而是每天的衰老。當(dāng)天天看到的是身邊的人的老去的時(shí)候，心理上的失落感是最難以承受的，這也要求我們社工具備專業(yè)的心理素質(zhì)，能夠正確對待這種自然的衰老與消亡，應(yīng)時(shí)刻牢記自己是專業(yè)助人者，其情感介入有一定限度，是為了更好的開展助人活動(dòng)，社會(huì)工作者要始終以解決問題為中心，切忌陷入情感泥淖而無法自拔。
從福利院的`專業(yè)社工身上，我切身體會(huì)到什么是社工精神，他們秉承著“老人第一，服務(wù)至上”的理念，用專業(yè)的理念，技巧讓我們看到了社工在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的作用。也堅(jiān)定了我們的信念。他們將我們平日所學(xué)到的個(gè)案，小組等工作技巧全部應(yīng)用到福利院的服務(wù)中，開展了一系列的特色活動(dòng)。如公寓樓下的社工心語宣傳欄，向所有人傳達(dá)了社工精神和智能，為更好開展社工工作提供了幫助。我們還參觀了布置溫馨的社工站，愛心墻上記錄了做義務(wù)社工的服務(wù)經(jīng)歷，讓老人體會(huì)到了他們并不孤獨(dú)。在專業(yè)社工組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我印象最深刻的還是“寶寶樂”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)充分考慮了那些長時(shí)間沒有享受孫輩情感的老人的需要，邀請幼兒園小朋友與老人同歡樂，一定程度上彌補(bǔ)了老年人普遍存在的代際情感缺失問題，經(jīng)過這些有特點(diǎn)，有創(chuàng)意的活動(dòng)，有的老人主動(dòng)地與社工談及自己子女及孫輩，達(dá)到了活動(dòng)的目的。
經(jīng)過這次參觀，我發(fā)現(xiàn)，在這種機(jī)構(gòu)中設(shè)置社工是十分有必要的，需求量也很大，對福利院的服務(wù)有很大的幫助�，F(xiàn)在福利院的老年人已經(jīng)對社工有了一定的了解，知道有困難找社工。開始主動(dòng)找社工求助，這也是社工開始普及的表現(xiàn)。因此我們更應(yīng)該堅(jiān)定信念，努力提高自己的專業(yè)水平，將來更好的投入到服務(wù)中。
(二)仙游路社區(qū)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)與感受
仙游路社區(qū)地處青島市市南區(qū)東部，背靠北山公園，東臨青島大學(xué)。共有居民樓60棟，100個(gè)單元，現(xiàn)有居民2056戶，5100余人，其中60歲以上老年人1100人，約占20%。近年來，仙游路社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，積極開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，在健全社區(qū)組織、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、完善社區(qū)服務(wù)、美化社區(qū)環(huán)境、豐富社區(qū)文化等方面做了大量工作，營造了安定有序、文明祥和、溫馨和諧的社區(qū)氛圍，社區(qū)建設(shè)得到全面發(fā)展，取得了斐然的成績。社區(qū)內(nèi)居委會(huì)各個(gè)職務(wù)均由居民選舉產(chǎn)生，每三年換屆，充分尊重居民的意愿，真正能夠打造居民自己的社區(qū)。
一進(jìn)社區(qū)，便能感受到社區(qū)的無限活力，鮮艷的裝修，干凈敞亮的活動(dòng)室，為周圍居民提供了良好的環(huán)境。最具特色的是社區(qū)內(nèi)為居民提供的各種服務(wù)。以社區(qū)救助體系為平臺(tái)，建立了愛心超市，首創(chuàng)低保民主議事會(huì)，規(guī)范了低保申請和評估制度，代表市、區(qū)分別為“全國推進(jìn)社會(huì)救助體系建設(shè)會(huì)議現(xiàn)場會(huì)”和“山東省城市低保規(guī)范化建設(shè)會(huì)議現(xiàn)場會(huì)”作了現(xiàn)場演示和專題匯報(bào)，國家民政部和省民政廳的領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定;以人為本，遵循“關(guān)愛、真誠、溝通、服務(wù)”的服務(wù)基本理念，建立了全市第一家“銀齡服務(wù)社”、“孤殘兒童寄養(yǎng)站”和“社區(qū)紅十字工作站”，為空巢、孤寡老人提供日間照料和上門服務(wù)，為孤殘兒童提供給養(yǎng)和活動(dòng)場地，承辦了“全國養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)啟動(dòng)工作會(huì)議分會(huì)場”;以豐富社區(qū)居民文化活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，積極整合社區(qū)文化活動(dòng)資源，建立了文化活動(dòng)中心，成立了“晚情京劇隊(duì)”和“老朋友藝術(shù)團(tuán)”兩支特色文藝骨干隊(duì)伍，組建了16支社區(qū)志援者隊(duì)伍，開辦了老年、兒童書畫班、民俗剪紙班，為社區(qū)居民開辟了方便、優(yōu)雅、現(xiàn)代化的文化活動(dòng)陣地;以“四化一加強(qiáng)”為目標(biāo)，建成了青島市第一家社區(qū)鄰里中心，鄰里中心占地面積1010平方米，分為活動(dòng)、辦公及服務(wù)三個(gè)功能區(qū)域，全方位為居民提供文體娛樂、圖書閱覽、居家養(yǎng)老、社區(qū)事務(wù)管理、為民服務(wù)代理等綜合性服務(wù)，增進(jìn)了鄰里之間的友誼和團(tuán)結(jié),受到居民群眾的普遍歡迎。社區(qū)中，我認(rèn)為利用率最高、最讓居民滿意的就是老年活動(dòng)室。進(jìn)入社區(qū)中，我們就可以看到里面聚集著打牌下棋的老年人。老年人行動(dòng)不便，接受新事物速度慢，而為他們提供這么一個(gè)交流娛樂的地方，正是給了他們一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì)。大家聚集在這里，不時(shí)傳出歡聲笑語，氣氛其樂融融。也加強(qiáng)了鄰里之間的交流來往，是社區(qū)更加和諧。但我認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)有些設(shè)施的利用率并不高，也不是很實(shí)用。就像我們看到的，平日里很少開放。所以，社區(qū)建設(shè)還是很需要我們社工的，真正的為民而想，多做一些社區(qū)居民需要的事情，為他們提供方便。
根據(jù)社區(qū)主任的 ，社區(qū)中十分需要我們社會(huì)工作者。現(xiàn)在市南區(qū)已經(jīng)聘用了72名大學(xué)生進(jìn)入到社區(qū)中做社工，而社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生有著很大的優(yōu)勢。其實(shí)社區(qū)就是居民的第二個(gè)家，是居民間交流活動(dòng)，充實(shí)自我的地方。老人作為一個(gè)特殊的群體，不在滿足于整日呆在家里，他們也渴望與人交流，接受新鮮食物。而年輕的社會(huì)工作者的介入無疑能夠?yàn)樯鐓^(qū)注入新的活力。社區(qū)主任說，社區(qū)中有許多問題是需要我們社工解決的。比如社區(qū)建設(shè)，鄰里關(guān)系，社區(qū)文化的創(chuàng)建，計(jì)劃生育等。我們社工要自下而上的反映居民的需求。同時(shí)，她也為我們社區(qū)工作者提出了一定的要求。作為新一代大學(xué)生社會(huì)工作者，要有超前的思路，獨(dú)特的創(chuàng)意，社區(qū)居民喜歡接觸新鮮事物，我們要做的就是滿足居民的需要。另外，就是要有責(zé)任心，心系社區(qū)居民，踏實(shí)肯干。為居著想，一切從需求出發(fā)，用真誠的態(tài)度為大家服務(wù)，發(fā)揮自己的才能打造和諧的社區(qū)文化。
經(jīng)過一個(gè)下午的參觀，我發(fā)現(xiàn)仙游路社區(qū)是個(gè)有代表性，有特設(shè)的社區(qū)，它為我們上了生動(dòng)的一課，更讓我們明白如何做一名社區(qū)社會(huì)工作者。
三、 實(shí)習(xí)感受與反思
一天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)充實(shí)而快樂，似乎是把社會(huì)工作者的職能，角色真實(shí)的擺在了我們的面前。我們從書本中走出來，進(jìn)入到社會(huì)的實(shí)踐。盡管這次我們只是認(rèn)識(shí)參觀，但是，我們對于社工的認(rèn)識(shí)卻更加深刻了。
從青島市社會(huì)福利院這樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，再到仙游路社區(qū)，我們切身體驗(yàn)到了如何去“做”一個(gè)社工，而不是“講”出來的社工。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，為別人提供幫助與服務(wù)的，這也不是人人能做的。需要我們有一個(gè)樂于奉獻(xiàn)，真摯助人的心。除此之外，更需要我們應(yīng)用相應(yīng)的技巧來輔助我們的工作。各種人群的需求特點(diǎn)是不同的，我們所運(yùn)用得方法技巧也是不同的。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己以前的認(rèn)識(shí)還太過于表面化，自身還存在許多不足。從那些專業(yè)的社工身上，我學(xué)到了“責(zé)任、細(xì)致”，從每個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)人的態(tài)度。價(jià)值觀會(huì)影響工作效果，我們學(xué)習(xí)社工的必須樹立正確的價(jià)值觀念，
非常感謝指導(dǎo)老師為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們走出校門，踏入社會(huì)，用眼睛看，用耳朵聽，真切的感受我們所學(xué)的專業(yè)。這對我們有極大地指導(dǎo)意義，也為我們今后的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。我相信，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我們對社會(huì)工作專業(yè)又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。同時(shí)，也堅(jiān)定了我們的信念，我們看到社會(huì)是需要社工的，社工的前景也是很廣闊，我們不會(huì)辜負(fù)老師對我們的幫助與指導(dǎo)，今后會(huì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭取更大的進(jìn)步。
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