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教育局辦公室實(shí)習(xí)報(bào)告
教育局辦公室實(shí)習(xí)報(bào)告
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2011年6月12日，開(kāi)始我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)際工作的時(shí)間是20天。我被分配到曲江區(qū)教育局，主要負(fù)責(zé)辦公室這邊的工作，協(xié)助一位打字員的工作，比如說(shuō)，文件的出稿、打印、文件的復(fù)印、打印、速印、傳真（這個(gè)用得比較少）、文件的整理與歸檔等其他辦公室日常的事物！在短短的20天里，我學(xué)到的知識(shí)，聽(tīng)到的，看到的，學(xué)到的，相信在我日后工作之時(shí)，會(huì)有著舉足輕重的意義。就我個(gè)人而言，自己學(xué)到了在學(xué)校之前沒(méi)有接觸到的東西，下面我先介紹關(guān)于這段實(shí)習(xí)時(shí)間學(xué)到的一些知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
自學(xué)能力
實(shí)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)校，更多的是強(qiáng)調(diào)課本的理論知識(shí)，譬如說(shuō)，我們的一門課程《辦公設(shè)備的使用與維護(hù)》，這是一門很好的課程，但是單單是理論，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可以達(dá)到用人單位的需要。這些東西是很具有操作性的，只有親身操作，才會(huì)更好的應(yīng)用。來(lái)到這里的第一天，局長(zhǎng)幫我們幾個(gè)人分配到不同部門，我跟另外一個(gè)同學(xué)分到辦公室，當(dāng)時(shí)，說(shuō)心里話，很害怕，怕自己做不好，畢竟辦公室要求會(huì)高一些，看到那些辦公設(shè)備，復(fù)印機(jī)，速印機(jī)等，就嚇到我了。http://www.hbdingbang.cn/shixi/主任問(wèn)我有沒(méi)學(xué)過(guò)，我微笑著對(duì)她說(shuō)，學(xué)過(guò)，但那是理論的，這些我還沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，她說(shuō)，不怕，慢慢來(lái)，慢慢學(xué)！就這樣，我開(kāi)始跟著辦公室的打字員，一位大姐姐學(xué)習(xí)，學(xué)了三天左右，基本上都會(huì)操作，接著就教我怎么樣排版，怎樣做excel表格，word的應(yīng)用。公文需要的格式，標(biāo)題的字體、字號(hào)、日期的格式等。大概一周的時(shí)間，我基本掌握她傳授給我的知識(shí)，遇到不會(huì)的，就請(qǐng)教，遇到不懂的，自己回到宿舍看視頻，慢慢地，逐步可以適應(yīng)。
工作繁瑣
之后的日子里，我都是做這方面的工作，每天都是重復(fù)，單調(diào)，平凡，每件事情都很瑣碎，譬如說(shuō)辦公室的打掃，搞清潔，桌面的的整理，會(huì)議中的服務(wù)，發(fā)放資料，斟茶倒水，給相關(guān)單位送文件、拿文件……還記得老師說(shuō)過(guò)，秘書工作無(wú)小事，確實(shí)是這樣的。這一次，切身體會(huì)到，感觸很深。
工作態(tài)度、正視錯(cuò)誤實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)
俗話說(shuō)：“人無(wú)完人”，剛出來(lái)，走出學(xué)校，融入到這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)之中，確實(shí)有很多的不懂，有許多的不會(huì)。還記得有一次，在速印的時(shí)候，需要的是80份文件，它的原稿一共有五份，雙面的，因?yàn)橹皼](méi)有接觸到這么多，一般的量都是比較少的，居然在速印第二張的時(shí)候，忘記了先“制版”，天啊，打印出來(lái)的東西全部是跟第一張的模式一樣，幸虧我發(fā)現(xiàn)到，按下“停止”，不然，就浪費(fèi)了好多紙張，辦公室的人員也跟我說(shuō)，一定要記住，先“制版”！盡管沒(méi)有說(shuō)我什么，但我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己做錯(cuò)事情了，很內(nèi)疚，希望這是個(gè)教訓(xùn)，以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
作為一名秘書，在更多的場(chǎng)合需要時(shí)刻提醒自己注意自己的言行舉止，凡事都需要有個(gè)分寸，隨時(shí)保持一名秘書應(yīng)有的的氣質(zhì)與修養(yǎng)。
堅(jiān)守自己的崗位、不說(shuō)空話
檔案的管理，這段時(shí)間，我也接觸到一小部分，檔案具有很強(qiáng)的保密性，有些文件是內(nèi)外有別，上下區(qū)分，所以并不可以在工作之余過(guò)多地去談?wù)撋婕暗奈募Y料，以避免涉及機(jī)密。有一次，我很粗心，別的部門需要去保密室找些資料，我就把鑰匙給了他們，等到下班的時(shí)候，自己忘了把鑰匙要回來(lái)，心想不會(huì)有事的，大家都是同單位的人，第二天，負(fù)責(zé)檔案管理的楊老師跟我說(shuō)，以后別人向我借鑰匙，一定要及時(shí)拿回來(lái)，檔案室里面很多重要資料，不然，后果很嚴(yán)重的。在這些細(xì)節(jié)上，切忌粗心大意，一定要謹(jǐn)慎，不能馬虎從事。
從學(xué)校這個(gè)小環(huán)境突然轉(zhuǎn)變到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境之中，有著很多的不適應(yīng)。接觸到的人，不再是我們的老師、同學(xué)，而是來(lái)自社會(huì)上不同領(lǐng)域的人。有些時(shí)候，對(duì)于機(jī)關(guān)單位的工作作風(fēng)，有些看不慣，上司的冷漠，同事之間勾心斗角，只為爭(zhēng)那么一個(gè)職稱，那么一個(gè)職位，為的就是一個(gè)“權(quán)”跟“錢”。而那些奮戰(zhàn)在第一線的工作人員，卻保持沉默，沒(méi)有發(fā)言權(quán)，社會(huì)，就是這樣，這樣不公。單位里的人跟我說(shuō)：“要好好珍惜現(xiàn)在在學(xué)校的時(shí)光，現(xiàn)在的我們是最幸福的、這段時(shí)光是最幸福的！出來(lái)社會(huì)，那才叫無(wú)奈，很多東西是身不由己的，你不想做，不喜歡做，但還是必須要去做。”生活就是這樣的。時(shí)間并不長(zhǎng)，但學(xué)到的卻是我這14年來(lái)，沒(méi)有接觸過(guò)的，不管是做人、做事方面，意義重大、影響深遠(yuǎn)。在這里，有不少的壓力，但過(guò)后，卻發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到不少，也成長(zhǎng)了，過(guò)程辛苦，流過(guò)的汗水，值得，因?yàn)槲覍W(xué)到我想要的東西。
人際關(guān)系
應(yīng)酬，是一個(gè)秘書必須面對(duì)的一項(xiàng)必不可少的工作。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì)的我，說(shuō)心里話，我不喜歡這樣的場(chǎng)合，那里有太多形形式式來(lái)自不同的人，還記得老師說(shuō)過(guò)，要學(xué)聰明點(diǎn)，在這樣的場(chǎng)合。很多東西沒(méi)法改變，但是要學(xué)會(huì)察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，就說(shuō)喝酒吧，我們要學(xué)勤快點(diǎn)，盡量幫領(lǐng)導(dǎo)們斟酒。但是實(shí)際遇到的時(shí)候，往往不是這樣子的，理想總是那樣美好，現(xiàn)實(shí)卻是如此殘酷。盡管說(shuō)能喝就喝，但還是要喝的，沒(méi)理由領(lǐng)導(dǎo)拿著酒杯來(lái)敬你，你不喝？或許，是我還不適應(yīng)這種生活，主任跟我說(shuō)，這些都是必須的，不管在哪個(gè)單位，人際交往，單位之間的合作與發(fā)展，大部分都是通過(guò)這個(gè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我想，在以后，我會(huì)努力著去改變自己的態(tài)度，努力嘗試著做好自己的工作，學(xué)著去適應(yīng)！
在這次段短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我總結(jié)了幾點(diǎn)我們作為文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)該注意的問(wèn)題:
一、現(xiàn)代文秘要專業(yè)，更要全面、掌握的知識(shí)要廣 實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)
或許我來(lái)到教育局的時(shí)間還很不長(zhǎng)，對(duì)許多工作還不是很了解，所以不能做太多的事情，譬如說(shuō)撰寫公文，一般這些都是領(lǐng)導(dǎo)自己寫的，然后再交給我們打進(jìn)電腦，出稿核對(duì)。但是，總有一種這樣的感覺(jué)：文秘的主要工作就是寫文章，在我看來(lái)，文書寫作是秘書最基本的工作，但是秘書工作無(wú)小事，不能把文秘工作狹隘化。隨著社會(huì)的發(fā)展及其各個(gè)單位的需求，對(duì)于秘書人員的要求越來(lái)越高，要做一個(gè)全能手，而不是只是一個(gè)專才。在我們開(kāi)設(shè)的課程中，這點(diǎn)也是顯得非常重要，學(xué)校給我們開(kāi)了多門關(guān)于文秘這方面的課程，《公文寫作》、《秘書禮儀》、《公共關(guān)系》、《行政管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《秘書實(shí)務(wù)》、《秘書學(xué)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》等，就是希望我們能在未來(lái)職場(chǎng)上先發(fā)揮更大的作用。當(dāng)下很多單位要求作為文秘的我們要會(huì)開(kāi)車，懂電腦，懂談判，識(shí)合同……這些要求確實(shí)會(huì)高了點(diǎn)，但卻是現(xiàn)代秘書人才所應(yīng)具備的的第二專業(yè)知識(shí)。尤其是在計(jì)算機(jī)跟英語(yǔ)這兩個(gè)方面，要更為突出。在政府部門，還不會(huì)很明顯，在課余聊天中，辦公室人員跟我說(shuō)：“趁年輕，要多考幾個(gè)證書，不見(jiàn)得個(gè)個(gè)都有用，但畢竟多個(gè)證，多條路，尤其是在企業(yè)中。”
二、辦公室工作要細(xì)心對(duì)待
辦公室對(duì)于任何一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，是一個(gè)強(qiáng)大的后盾。文件從這里發(fā)出，從這里收回。每件事情，辦公室人員都要細(xì)心，仔細(xì)認(rèn)真檢查、核對(duì)、不敢粗心對(duì)待、在核對(duì)的過(guò)程，一字不漏地校對(duì)。生怕出一點(diǎn)意外，尤其是對(duì)于數(shù)字，多個(gè)零跟少個(gè)零，那就差好遠(yuǎn)。
三、辦公室工作要求秘書人員要勤
“現(xiàn)在是出來(lái)實(shí)習(xí)，多做些事情，無(wú)所謂的，要學(xué)著勤快，嘴巴要甜點(diǎn)，面帶微笑，不懂就要虛心向大家請(qǐng)教，很多東西大家不說(shuō)，卻是看在眼中，印象好與壞，是從平時(shí)的工作中形成的，譬如說(shuō)早上來(lái)到辦公室先打掃、整理下，開(kāi)空調(diào)，倒下垃圾，幫忙洗茶杯，擦辦公桌等，看似很簡(jiǎn)單，但卻能夠給人留下一個(gè)不同的印象”這是辦公室一位大姐姐跟我說(shuō)的。有時(shí)候看到其他部門人員在忙碌的身影，我想大家都是同一個(gè)單位的，有些時(shí)候完全可以互相幫忙的。但是，說(shuō)實(shí)在的話，畢竟我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，不能代表辦公室，有些事情是辦公室所要求的，用他們大家的話來(lái)說(shuō)，那就是“堅(jiān)守自己的崗位，做好自己的本分，那就可以！”所以我也不能違背這樣的原則，只好由他們自己解決，只有當(dāng)他們實(shí)在需要幫忙的時(shí)候，經(jīng)過(guò)我們的上司批準(zhǔn)，我們才得以給予幫忙。對(duì)于單位里的部門來(lái)說(shuō)，分工很細(xì)，誰(shuí)做什么工作，劃分得很清楚，但在這明之外有很多事情是可以互融的。有些事辦公室只要抬一下手，走兩步路就可以辦好，卻硬要推給那些繁忙的部門。究其深層次原因，我不知道為什么，有點(diǎn)疑惑，有些不懂，許多的不理解，但有一點(diǎn)我想可以肯定的，那就是一些機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的問(wèn)題！這是誰(shuí)都沒(méi)法改變的！
四、服從而不盲從附和。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)
這需要我們要有自己的觀點(diǎn)，切忌盲從附和。有些時(shí)候在辦公室?guī)筒簧厦�，記得老師這樣跟我們說(shuō)過(guò)：“要學(xué)會(huì)看別人怎么做？”很多時(shí)候，我在觀察身邊的工作人員，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題，辦公室主任都會(huì)提出自己的觀點(diǎn)、分析自己觀點(diǎn)的由來(lái)、提出解決的方案，很佩服他們，考慮很周到，我未能做到，但給予我的啟發(fā)很大，那就要多了解相關(guān)的知識(shí)，不然是不可能提出適合單位需要的方案。
總結(jié)
逝者如是乎，時(shí)間總在不知不覺(jué)之中偷偷溜走，歲月無(wú)情，短短的20天實(shí)習(xí)，就這樣結(jié)束，回首這段時(shí)間，有笑也有淚，有快樂(lè)也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，但還是有一些的遺憾，因?yàn)樽约何茨苡蒙细嘧约簩W(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，譬如說(shuō)，公文的寫作，會(huì)議的安排，接待等工作，我想在這些方面以后還需多加鍛煉與加強(qiáng)，掌握的知識(shí)還很欠缺，需要再考驗(yàn)。知不足方能進(jìn)，看到不足，我將會(huì)從這里出發(fā)，給自己學(xué)習(xí)的動(dòng)力！實(shí)習(xí)，收獲到很多我平日里沒(méi)接觸到的！這次的實(shí)習(xí)將會(huì)為我未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
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