醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的及意義
(1)：本次實(shí)習(xí)的目的：通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐
高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。學(xué)生通過(guò)畢業(yè)前有針對(duì)性的實(shí)習(xí)為勝任今后的工作打下基礎(chǔ);另一方面要求學(xué)生接觸社會(huì)，了解企業(yè)，培養(yǎng)主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)各種崗位需要的素質(zhì)和能力。實(shí)習(xí)的目的在于鞏固和運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能,通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的理解，為正式步入社會(huì)做更充分的準(zhǔn)備。
(2)：實(shí)習(xí)意義：通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)和社會(huì)有個(gè)初步的了解，為將來(lái)走向社會(huì)打基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)培養(yǎng)自己運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行管理系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而為畢業(yè)以后更好的適應(yīng)工作崗位做必要的準(zhǔn)備。并且作為藥品的采購(gòu)業(yè)務(wù)員，深刻了解到藥品質(zhì)量的保證是對(duì)顧客健康的負(fù)責(zé)。做好藥品知識(shí)及醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，遵守醫(yī)藥行業(yè)準(zhǔn)則， 以安全有效作為自己的職業(yè)道德，實(shí)踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
實(shí)習(xí)期間我的主要任務(wù)是熟悉各種藥品功效，用法用量，規(guī)格，適應(yīng)癥和不良反應(yīng)。從而有針對(duì)性的推介給顧客，做到對(duì)癥下藥，藥到病除。并保證顧客的用藥安全和藥品有效性。作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)。
除此之外，我的工作任務(wù)還包括：
(一)：協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行藥店實(shí)行市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，執(zhí)行藥品推廣工作 (二)：配合策劃今年的主題活動(dòng)，如：心腦血管防治、中老年健康生活方式
(三)：做活動(dòng)的接待工作
(四)：售后銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)，在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話的，我的工作主要是接待顧客、接聽(tīng)電話記錄醫(yī)院及藥店采購(gòu)單，接收傳真。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說(shuō)話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。
在銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方
面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
(五)：對(duì)采購(gòu)流程和審批程序的了解 ，進(jìn)行進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)的具體流程操作，并對(duì)質(zhì)量投訴問(wèn)題進(jìn)行處理
(六)：填寫(xiě)采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)，保證供貨。
(七)：對(duì)于從首營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)或購(gòu)進(jìn)的首映品種，按照《首營(yíng)企業(yè)及首營(yíng)品種質(zhì)量審核制度》進(jìn)行審核。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
在單位，開(kāi)始從一些小事做起。每天到藥店打掃衛(wèi)生，整理藥品，熟記藥品規(guī)格名稱(chēng)，接待來(lái)店顧客。通過(guò)一個(gè)月的工作，我對(duì)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了同事的一致好評(píng)，為接下來(lái)的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
人們大多是因?yàn)橛行┬「忻埃魈�，頭暈等癥狀來(lái)藥店買(mǎi)藥的。風(fēng)熱感冒，中暑乏力，口舌生瘡等一些小病小痛是在三伏天常見(jiàn)的病，當(dāng)?shù)厝艘话悴辉溉メt(yī)院掛號(hào)看病，他們覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，而這時(shí)我們的駐店藥師一般就會(huì)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病人的癥狀，提供給他們幾種藥的選擇并詳細(xì)講解它們的藥效。當(dāng)然，如果病人的病情比較嚴(yán)重時(shí)，藥師都會(huì)建議他們?nèi)メt(yī)院就診，對(duì)處方藥的處理更是慎重。還有這樣一些顧客，他們到藥店，買(mǎi)高檔補(bǔ)品，去看望病人或去送禮。他們較注重禮品的價(jià)位和包裝，對(duì)一些名貴藥材，如鐵皮楓斗、人參更是喜愛(ài)尤佳。店員一般會(huì)推薦比較實(shí)惠的禮品，在注重禮品的同時(shí)更注重禮品的質(zhì)量、功效，根據(jù)不同的年齡段選擇合適的禮品。
實(shí)習(xí)期間，我還從那里了解到一些這個(gè)藥店的有關(guān)知識(shí)。這里的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望。
休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不
是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，給了我很大的幫助。
確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
給我印象最深刻的還是在藥品采購(gòu)階段，藥品是特殊商品，藥品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康，所以在采購(gòu)過(guò)程中必須嚴(yán)格把關(guān)，確定每次采購(gòu)回來(lái)的藥品都能保證質(zhì)量。
作為采購(gòu)員還的做到，“六進(jìn)二有底”，“六進(jìn)”是指：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)先進(jìn)，緊俏產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)，一般品種平衡進(jìn)，急救品種及時(shí)進(jìn)，季節(jié)品種提前進(jìn)，有效期
品種分批進(jìn)。“二有底”是指市場(chǎng)信息和庫(kù)存動(dòng)態(tài)有底。
在采購(gòu)部門(mén)剛開(kāi)始還學(xué)習(xí)很多關(guān)于采購(gòu)業(yè)務(wù)方面的只是，比如：藥品必須有注冊(cè)商標(biāo)、批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào);進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量機(jī)構(gòu)印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件;醫(yī)療器械必須有鑒定批準(zhǔn)號(hào)、樣機(jī)樣品鑒定批準(zhǔn)號(hào)或投產(chǎn)鑒定批準(zhǔn)號(hào)或在產(chǎn)產(chǎn)品登記號(hào);包裝和標(biāo)識(shí)符合有關(guān)規(guī)定和儲(chǔ)運(yùn)要求;中藥飲片應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、批號(hào)、生產(chǎn)日期等
在采購(gòu)過(guò)程中也學(xué)到了很多鑒定中藥真假，簽訂訂購(gòu)合同，藥品保存等很多知識(shí)和技巧，感覺(jué)受益匪淺。
在日常工作中，自己還是能夠遵守藥店的日常制度，也能按時(shí)完成工作任務(wù)，經(jīng)理和同事對(duì)自己的評(píng)價(jià)也還不錯(cuò)，所以還是很有一些成就感的，同時(shí)自己在工作中也發(fā)現(xiàn)了很多不足之處，意識(shí)到平時(shí)學(xué)習(xí)中掌握的知識(shí)還是很有用的，比如特殊藥品的管理、藥物臨床監(jiān)測(cè)、藥品批號(hào)管理等等相關(guān)方面的知識(shí)在工作中的重要性。同時(shí)，也意識(shí)到光有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐讓我們學(xué)到了書(shū)本外的很多東西，也加深了對(duì)課本知識(shí)的理解。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我們會(huì)更加積極的工作，虛心向各位指導(dǎo)教師、同事學(xué)習(xí)，掌握更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)已學(xué)知識(shí)的了解。
四、實(shí)習(xí)感悟
(一)：經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
1：在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對(duì)于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟
2：提高了實(shí)際工作的能力，為將來(lái)的就業(yè)及工作積攢了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了基本技能，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、表達(dá)溝通能力、觀察認(rèn)知能力都得到了提高;鍛煉了自己吃苦耐勞、獨(dú)立思考、勤奮誠(chéng)實(shí)的基本素質(zhì)。
3：我們走出校園，走出課堂， 走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。
4：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，雖然無(wú)緣與同事繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名藥品銷(xiāo)售能手。
(二)：存在的不足
1：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。自己的缺點(diǎn)、不足、早該摒棄的陋習(xí)，逐漸被自己所認(rèn)知。自己所學(xué)知識(shí)的膚淺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏，讓我明白自己需要學(xué)習(xí)的東西太多，只有讓自己掌握更多的知識(shí)與技術(shù)，才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地。
2：在平時(shí)的工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)做好采購(gòu)工作確實(shí)不易，雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)(物流管理)，也涉及到采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)方面的知識(shí)，但實(shí)際上對(duì)于我這個(gè)既沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人;來(lái)說(shuō)，采購(gòu)確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)習(xí)，也感受到理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏，自己還需要學(xué)習(xí)更多層次的知識(shí)。
3：同時(shí)在采購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)技能和基本藥物的認(rèn)知、行業(yè)法規(guī)、藥品企業(yè)的了解等方面都是今后學(xué)習(xí)工作過(guò)程中需要繼續(xù)加強(qiáng)和提高的方面。
五、謝辭
在這里，要特別感謝大學(xué)三年學(xué)習(xí)期間給我諸多教誨和幫助的各位老師，感謝，你們給予我的指導(dǎo)和教誨我將永遠(yuǎn)記在心里!三年來(lái)，代課老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以關(guān)懷和鼓舞，各位老師不僅授我以文，而且教我做人，歷時(shí)三年卻給我以終生受益之道，“明師之恩，誠(chéng)為過(guò)于天地，重于父母”，對(duì)老師的感激之情是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的，在此謹(jǐn)向各老師致以最崇高的敬意和最誠(chéng)摯的謝意!真心的祝愿老師們工作順利、幸福安康。
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