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國貿(mào)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文2篇
第一篇
專業(yè)：國際商務(wù) 姓名：------ 學(xué)號：------
前言
時(shí)光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)度過了兩年多的大學(xué)生活，帶著對母校，老師和同學(xué)的不舍與眷戀開始了實(shí)習(xí)生活，踏入社會(huì)接受考驗(yàn)的時(shí)候到了。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必不可少的一段經(jīng)歷，是一門專業(yè)實(shí)踐課程，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，增長了見識，又為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
在�？齐A段教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào) 實(shí)務(wù)的具體操作流程，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，將自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化在課堂上學(xué)習(xí)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，增強(qiáng)對外貿(mào)流程的了解。
同時(shí)我們能夠更加廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加深對社會(huì)的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員的思想與業(yè)務(wù)距離，親身感受到從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)外貿(mào)職業(yè)人的過程，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
還能了解公司部門的構(gòu)成和職能，及管理運(yùn)作的過程，為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
時(shí)間：2014、7、15——2014、9
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
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四、實(shí)習(xí)單位和部門
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五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在即將畢業(yè)之際，我通過網(wǎng)絡(luò)與------------取得了聯(lián)系，在通過公司面試之后，開始了我的實(shí)習(xí)生活。帶著找實(shí)習(xí)單位時(shí)的茫然和初入公司的不安開始了一段與校園迥異的生活。
------公司是一家專營日用品的公司，起初我對公司并沒有太多的了解。初到公司的前幾天主要是進(jìn)行一些培訓(xùn)，以加深我們對公司的認(rèn)同感和歸屬感。培訓(xùn)人員發(fā)給了我們一些小冊子和一些雜志一類的東西，里面有關(guān)于公司的詳細(xì)介紹，主營業(yè)務(wù)以及未來發(fā)展計(jì)劃等等。我們只是稍微看了一下，接下來就是培訓(xùn)員對我們進(jìn)行的崗前培訓(xùn)了。她只是略微提了一下公司宣傳冊的內(nèi)容，讓我們回去以后慢慢看。然后就開始講公司的規(guī)章制度，例如：上下班時(shí)間、吃飯時(shí)間、上下班要打卡、請假制度、吃飯走樓梯時(shí)要排隊(duì)不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區(qū)域、安全操作規(guī)范及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等等，僅僅各項(xiàng)規(guī)章制度就講了一個(gè)多小時(shí)。“大公司事兒真多啊!”旁邊一位同樣在接受培訓(xùn)的新員工感慨道。正規(guī)才能顯現(xiàn)出實(shí)力啊!為期三天的培訓(xùn)結(jié)束之后就是分配工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產(chǎn)線干一段時(shí)間的準(zhǔn)備，但沒想到竟然要三個(gè)月，所以當(dāng)聽到這個(gè)消息時(shí)還是有些吃驚。吃得苦中苦，方為人上人!不管再苦再累，一定要hold住。人生在世，拼的就是堅(jiān)強(qiáng)。
第二天就開始正式上班了，起初剛進(jìn)入車間的時(shí)候，里面的一切對我來說都是陌生的，雖然以前也趁假期的時(shí)候在工廠里面打過工，但仍然感到一絲茫然與手足無措。然后就是所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，按照他們教我的方法開始慢慢學(xué)習(xí)�？磩e人操作的時(shí)候感覺很簡單，根本沒什么難的，但等到自己做的時(shí)候就不是那么回事了。在具體操作中，不是忘了一道工序就是速度太慢，直接的結(jié)果就是拖慢了整個(gè)生產(chǎn)線上同事的速度，這樣進(jìn)度完成不了就只有加班了，可加班是誰都不想的。于是我們生產(chǎn)線上的一些老員工就手把手的教我們操作，我們雖然心急拖累了大家，但是也只能按照操作流程一步步地來，無奈最后還是沒有完成定額。下班之后，組長就立即召集組員開會(huì)，分析情況，尋找解決辦法;我們這些新員工也在自我檢討，同時(shí)感慨什么工作都不是那么好做的。吃完飯拖著疲憊的身體回到宿舍，看到床就像是餓虎看到了羔羊一樣，一頭栽下去真希望再也不要起來，只有一個(gè)感覺‘累，真心的累’!畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，就體會(huì)到了在社會(huì)上生存的不易，想到那些想我們一樣在工廠一線奮斗的千千萬萬少男少女，突然對他們心生敬佩之情。經(jīng)過剛開始幾天對工作的不熟練和車間的陌生之后，接下來的日子就好過多了，初到時(shí)迷茫的心緒開始慢慢平靜下來。接下來的兩三個(gè)月里每天按時(shí)到廠上班，排隊(duì)吃飯，適應(yīng)一段時(shí)間時(shí)間之后感覺和學(xué)校生活差不多，明顯的區(qū)別就是打飯的時(shí)候要排隊(duì)。讓我對工廠的管理更加了一層好感，看來員工的素質(zhì)比我們大學(xué)生要高啊!!
一兩個(gè)月過后，我就被調(diào)到外貿(mào)部去干本職工作了。十幾年磨一劍，霜刃今朝試!在外貿(mào)部的工作比產(chǎn)線輕松多了，但同時(shí)也感到一絲無聊。因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，雖然在學(xué)校接受過外貿(mào)知識的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，但畢竟沒有真正參與過。所以我們的初期工作只是每天仔細(xì)閱讀產(chǎn)品冊，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉產(chǎn)品。“了解產(chǎn)品是做外貿(mào)的第一步，你能想象去跟一個(gè)對產(chǎn)品一知半解的業(yè)務(wù)員下訂單嗎?”王經(jīng)理半詢問半教導(dǎo)似的說道。我們一想也對，于是就再也不埋怨了，認(rèn)認(rèn)真真地研究起產(chǎn)品冊來。在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，經(jīng)理也讓我們跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。在學(xué)校里我們學(xué)到了很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道該如何起步了，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通等。我們在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，效果就明顯好多了，上手也就快多了。
在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，就開始進(jìn)入實(shí)際的操作階段了。我們每天在電腦前搜索、查找與我們產(chǎn)品有關(guān)的求購信息，然后就記錄整理。但由于信息量過大，且有許多都是過時(shí)的，想辨別出價(jià)值性就有些困難。在請教了老業(yè)務(wù)員后他們交給了我們一些方法以區(qū)別不同的客戶信息。例如：1、是否按照客戶提供的網(wǎng)站去了解過?或者有沒有看看客戶的郵件后綴是否有網(wǎng)站。2、客戶的詢盤是否很籠統(tǒng)?不夠具體?3、客戶是否明確表明他所需要的產(chǎn)品?4、如果客戶沒有提供網(wǎng)站和詳細(xì)的聯(lián)系資料，就不要馬上回復(fù)價(jià)格，先問他幾個(gè)問題：1)他是否從事**行業(yè)(針對各公司所處行業(yè)不同);2)從事該行業(yè)多久?;3)目標(biāo)客戶是什么?零售商?批發(fā)商?4)年銷售額是多少?5)是否能夠提供公司名稱地址、電話、傳真?6)有沒有公司網(wǎng)站等等?這時(shí)才感受到理論與實(shí)踐的差距，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。做任何事情沒有理論的引導(dǎo)都是不行的，理論對實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義;但如果不顧客觀規(guī)律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不會(huì)馬到成功的。那么實(shí)踐也就成了無水之源，失去了存在的價(jià)值與意義。所以只有把理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)知識，才會(huì)取得完美的結(jié)果，我們也才能更快的成長。 在對客戶的價(jià)值性進(jìn)行了辨別之后，接下來就是嘗試建立業(yè)務(wù)關(guān)系(開發(fā)新客戶)了。但起初對于開發(fā)客戶仍然很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的就比較麻煩了，雖然我通過了CET6，但很少進(jìn)行過口頭對話，與外商電話聯(lián)系根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子給客戶發(fā)詢盤信。對篩選出來的客戶進(jìn)行全面撒網(wǎng)(也就是詢盤)之后，或多或少會(huì)收到一些客戶的詢盤。這對我們這些外貿(mào)新人來說無疑是件好事，因?yàn)橛辛嗽儽P信就意味著我們可能做成一筆生意，對我們剛剛實(shí)習(xí)了幾個(gè)月的菜鳥來說當(dāng)然是令人值得高興的事。于是我們一封一封的認(rèn)真回復(fù)，檢查了一遍又一遍，生怕寫錯(cuò)了一個(gè)單詞或者說錯(cuò)了一句話，然后滿懷期待的將郵件發(fā)給客戶。但是等了好多天仍然沒有收到回信，心情也不再像剛開始時(shí)那樣激昂了，萬般無奈之下只好再次請教‘師傅’(有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員)了。‘師傅’聽了我們的疑問以后告訴我們不要接到詢盤就立即回復(fù)，因?yàn)槲覀冞�不知道各個(gè)詢盤的真假性，他告訴我們?nèi)粲龅揭韵聨追N情況則詢盤可能是真的：1、對方要求你就某一產(chǎn)品報(bào)價(jià)時(shí)，在尋盤中具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、要求提供相關(guān)證書等。2、他提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品目錄中沒有的相近產(chǎn)品，詢問是否可以提供生產(chǎn)。同時(shí)還提出所需產(chǎn)品的款式、規(guī)格、顏色等其他方面信息。3、直接提供公司完全可以做的產(chǎn)品，并且附上圖片，目標(biāo)價(jià)格等詳細(xì)產(chǎn)品說明資料。同時(shí)還告訴我們當(dāng)接到客戶的詢盤時(shí)不要認(rèn)為客戶僅僅為詢價(jià)而簡單應(yīng)付幾句，這樣客戶從你的回函中無法了解除你的價(jià)格以外的任何公司情況，這樣外商可能對你的公司產(chǎn)生質(zhì)疑而另找別家�；貜�(fù)詢盤時(shí)，還應(yīng)介紹企業(yè)的基本情況，產(chǎn)品質(zhì)量控制情況，企業(yè)供貨能力，創(chuàng)新能力等客戶關(guān)心的問題，以消除客戶的疑慮;且在介紹時(shí)應(yīng)盡可能的簡短，明了，因?yàn)橥馍滩豢赡苡心敲炊嗟臅r(shí)間去閱讀你的郵件。當(dāng)然外貿(mào)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限(到目前為止實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月時(shí)間)現(xiàn)在只接觸到了這些流程，其他的流程以后一定會(huì)從了解到熟悉再到精通的!雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不
長，但通過實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的知識，這就是寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，對許多問題也有了深一層次的認(rèn)識與思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會(huì)，身上肩負(fù)起了責(zé)任。同事也感受到了從學(xué)校走向社會(huì)我們身上存在的不足和某些地方表現(xiàn)出的稚嫩，但無論如何我都會(huì)堅(jiān)持下去。蘇軾在《晁錯(cuò)論》中有言：‘古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志’!能夠堅(jiān)持不懈，不論我們以后做什么，遇到什么困難，都會(huì)是我們?nèi)松幸还P重要的財(cái)富。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
勇于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，尤其對于剛畢業(yè)的大學(xué)生和即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來說，在學(xué)校里一直接受理論知識的教育，缺少動(dòng)手的機(jī)會(huì)，往往容易眼高手低。認(rèn)為什么都很簡單，事實(shí)并不是如我們的想象的那樣。所以一有機(jī)會(huì)我變向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)、請教，該動(dòng)手的時(shí)候從來不退縮。
加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)。對外貿(mào)人而言，英語的應(yīng)用貫穿始終，從與客戶郵件交流開始，到相關(guān)單據(jù)的制作每一步都離不開英語，如果相關(guān)英語知識掌握的不夠扎實(shí)，這些工作就會(huì)顯得很困難，因此在以后的工作中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)，尤其是口語和聽力的練習(xí)，這是我們做外貿(mào)的基礎(chǔ)，必須掌握好這門工具。
學(xué)會(huì)充分利用業(yè)余時(shí)間。雖然以前在學(xué)校的時(shí)候業(yè)余時(shí)間也比較充分，但大多數(shù)時(shí)候是和同學(xué)們一起度過，大家在一起聊聊天，交流討論一下問題感覺很開心，時(shí)間也就不知不覺的過去了。但工作之后就不一樣了，下班后同事們各自都有自己的事情，交流也僅限于上班時(shí)間。所以以后要學(xué)習(xí)利用業(yè)余時(shí)間，多讀一些與工作、為人處世、企業(yè)管理等有關(guān)的書籍，并多做些鍛煉，以增強(qiáng)身體素質(zhì)。
第二篇
一、實(shí)習(xí)目的
通過外貿(mào)崗位的實(shí)習(xí)可以使我們熟悉國際貿(mào)易的具體操作流程，增強(qiáng)對具體細(xì)節(jié)的認(rèn)識，并從中了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識和交流方法，提高自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一。與此同時(shí)。我們能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，了解外貿(mào)環(huán)節(jié)的各種費(fèi)用，還能對塑料包裝制品行業(yè)深入徹底的了解，并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種經(jīng)營策略，以實(shí)現(xiàn)國內(nèi)與國外的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
通過實(shí)習(xí)，我可以了解自身存在的缺點(diǎn)和不足，并積累一定的外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，減少實(shí)踐中可能出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤，將可能的損失減到最少，提高自己就業(yè)的可行性，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
**********廠是國家定點(diǎn)印刷企業(yè)，坐落于容城縣平王鄉(xiāng)，公司擁有國家工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)證書(QS認(rèn)證)、產(chǎn)品衛(wèi)生生產(chǎn)許可證，一般納稅人資格等，并且同伊利乳業(yè)集團(tuán)公司，光明乳業(yè)集團(tuán)公司，養(yǎng)源公司，國藥集團(tuán)，天靈藥業(yè)等建立了長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以其良好的質(zhì)量，重合同守信譽(yù)的品行得到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評。
我把從事的是外貿(mào)部經(jīng)理一職解讀為：
1、通過自己對外貿(mào)行業(yè)的了解和把握，對不斷吸收和引進(jìn)的新鮮血液員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，熟悉相關(guān)流程，并且對他們進(jìn)行職業(yè)操守和從業(yè)規(guī)則進(jìn)行教育，增強(qiáng)公司后續(xù)發(fā)展的力量。
2、擁有第三方貿(mào)易平臺的后臺操作權(quán)限，掌握各個(gè)業(yè)務(wù)員的工作狀況，并適時(shí)做出調(diào)整，發(fā)布產(chǎn)品以及對國外的客戶進(jìn)行有效的管理，分配客戶的詢價(jià)等，以期用最經(jīng)濟(jì)的方法獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
3、監(jiān)督和執(zhí)行訂單，通過對本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量和按時(shí)交單收匯，另一方面負(fù)責(zé)與國外客戶交流，確立樣品的收發(fā)等。
4、配合國外客戶進(jìn)行驗(yàn)廠的活動(dòng)，并在簽訂單的活動(dòng)過程中負(fù)責(zé)談判及協(xié)調(diào)各方利益，爭取本公司利益最大化。
5、做好公司的外貿(mào)銷售計(jì)劃，總結(jié)前段時(shí)期的貿(mào)易情況以及出現(xiàn)的問題，并對應(yīng)對方案進(jìn)行評估，備份應(yīng)對外貿(mào)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，方便公司的規(guī)范性操作。對下一段時(shí)期的工作重點(diǎn)進(jìn)行布置和安排，有條理性的將制定的計(jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行完善及調(diào)整，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
6、統(tǒng)籌規(guī)劃公司的外貿(mào)發(fā)展方向并做出詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施步驟，適時(shí)申領(lǐng)擁有外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、報(bào)關(guān)權(quán)、區(qū)域及國際市場準(zhǔn)入權(quán)等，得到相關(guān)的國際認(rèn)證證書，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
1、是把我公司的電子商務(wù)平臺全部建立起來，我們主要做了阿里巴巴的國內(nèi)誠信通和國際站，在環(huán)球資源網(wǎng)上進(jìn)行了免費(fèi)會(huì)員的注冊，在慧聰網(wǎng)上也進(jìn)行了免費(fèi)的注冊，與此同時(shí)，我們還購進(jìn)了商務(wù)快車和天助兩個(gè)信息重發(fā)軟件系統(tǒng)，提高我公司的活躍度，增強(qiáng)的塑料行業(yè)領(lǐng)域的的競爭力，提高我司在百度以及阿里巴巴的排名。經(jīng)過努力我公司在百度的排名均在第一頁有三到四個(gè)的位置，減少了相關(guān)的推廣費(fèi)用，增加了企業(yè)的知名度。
2、通過阿里巴巴國際站，主動(dòng)聯(lián)系客戶，在職期間成功將韓國無紡布袋客戶邀請到中國進(jìn)行驗(yàn)廠，相關(guān)合同的起草工作正在進(jìn)行中。對于價(jià)格的磋商我們本著互利共贏的原則，最大限度的讓利于客戶，但是也有些不足之處，我方報(bào)價(jià)原本為2.6元/條，后來修改為3.5元/條.到最后修改為4.5元/條，這在以后的外貿(mào)事件當(dāng)中是必須要避免的的事情，這其中涉及到公司的誠信的諸多問題，也是對自己處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題的一個(gè)重大考驗(yàn)。在寄送樣品的過程中，需要協(xié)調(diào)制作與寄送的關(guān)系，我仔細(xì)詢問了各個(gè)快遞的價(jià)格和速度，選擇順豐快遞直走韓國，節(jié)省了時(shí)間，方便下一步的溝通。
3、合同的訂立一定要兼顧雙方的利益，我不但在做國際貿(mào)易還兼顧國內(nèi)貿(mào)易，在與山西省神泉醋業(yè)有限公司的合同簽訂過程中就犯了片面性的錯(cuò)誤，只股及本公司的利益，形成了一份只對買方有付款約束力，對賣方交貨延遲、質(zhì)量問題或其他事項(xiàng)沒有任何懲罰性措施的合同，這個(gè)一方面是合同訂立經(jīng)驗(yàn)不足，另一個(gè)方面也有自己顧及公司利益，不思考長遠(yuǎn)合作的短視行為。
第四、繕制外貿(mào)單證是考驗(yàn)外貿(mào)從業(yè)人員的一個(gè)重要關(guān)卡，在具體的工作中要準(zhǔn)確把握單據(jù)上的各項(xiàng)信息，特別是只是不同的各種發(fā)票和出口貨物運(yùn)輸及報(bào)檢，保險(xiǎn)單據(jù)的及時(shí)有效寄送，保證信用證在有效期內(nèi)執(zhí)行，準(zhǔn)確收匯和辦理出口核銷等事項(xiàng)，做到在以后工作中輕車熟路，了然于心。
4、辦公室日常事務(wù)的處理中，作為經(jīng)理我必須把事情安排妥當(dāng)，并且加強(qiáng)外貿(mào)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)精神，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)能力和水平，針對網(wǎng)上圖片的系列問題，專門召開會(huì)議，觀看專門的照片處理視頻，每個(gè)人必須掌握Photoshop處理圖片的基本技巧，每個(gè)員工必須學(xué)會(huì)打印、掃描、收發(fā)傳真，文字處理等相關(guān)技巧，客戶資料的收集和整理，老客戶的回訪和征詢意見，開發(fā)新客戶及維護(hù)老客戶，與此同時(shí)還要增強(qiáng)商務(wù)推廣，提高企業(yè)的知名度。
5、商務(wù)函電的寫作要注意相關(guān)的技巧，不讓客戶感到反感，注意客戶本國的習(xí)慣和風(fēng)俗，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和客戶交流，別對自己的職員定死板的工作時(shí)間，因?yàn)閲饪蛻魰r(shí)區(qū)差別的問題，我們要學(xué)會(huì)在他們工作的時(shí)間交流提高外貿(mào)函電的回復(fù)效率，把握良好的機(jī)遇。我們的職員還要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)中的不同搜素引擎尋找客戶，提高客戶的可用性，減少“假”客戶對時(shí)間的占用和浪費(fèi)，對本行業(yè)商業(yè)秘密的探取，減少不必要的損失。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這個(gè)實(shí)習(xí)單位以外貿(mào)經(jīng)理的身份工作， 在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)與以往的校內(nèi)實(shí)習(xí)或者其他的簡單的校外實(shí)習(xí)有著本質(zhì)的區(qū)別，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了自我，也從中深刻的剖析了自我，明白了自身存在的缺陷和不足，了解了自己的特長和興趣，對于以后的就業(yè)起到了很大的指導(dǎo)作用。
做好一份工作首先要做好自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的根本。尤其是在國際貿(mào)易這個(gè)大舞臺上，在所有的交流工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語尤其是商務(wù)英語的運(yùn)用，外語是商貿(mào)交流的橋梁，標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語口語能給客戶留下良好的印象，增加成功的概率，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)。在工作中要不斷強(qiáng)化自身理論實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，并充分認(rèn)識自己語言交流的特點(diǎn)，避免眼高手低的毛病，增加實(shí)際動(dòng)手能力，踏實(shí)工作的精神，在國際貿(mào)易中提高自己的能力，多出單，出好單。在管理上要多學(xué)習(xí)別人的好的經(jīng)驗(yàn)，不去刻板的遵循即成的規(guī)則，敢于突破常規(guī)，對于員工的新思想，新方法多鼓勵(lì)，職員之間團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)與同事之間把握好尺度，既能起到領(lǐng)導(dǎo)的管理作用，又能使企業(yè)向著良好的方向發(fā)展。
工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過本階段的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到商務(wù)英語是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐操作統(tǒng)一才能有所奏效，更重要的是學(xué)會(huì)如何與客戶溝通交流，怎么在國際貿(mào)易大環(huán)境下建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系，在時(shí)間的過程中不斷的去研究，去摸索，去前進(jìn)，只有真正進(jìn)入國際
貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高。另一方面就是個(gè)人以及公司整體素質(zhì)的提高。對外貿(mào)易工作是走出國門的行為，因此在質(zhì)量、價(jià)格、特別是衛(wèi)生安全上一定要經(jīng)得起國際的考驗(yàn)，公司的就業(yè)人員對外代表的不僅僅是個(gè)人形象和公司形象也更是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己綜合素質(zhì)的修煉，如禮儀、地理、國外風(fēng)俗習(xí)慣等。
通過本次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到，在學(xué)校你認(rèn)識的只是冰山一角，你所有的經(jīng)驗(yàn)只不過是社會(huì)需要的一小部分，走出校門，才會(huì)發(fā)現(xiàn)世界并不是我們眼中所看到那樣，外面有更大的舞臺等著我們?nèi)ナ┱谷_。我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來。而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，為自己將來的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)鋪平道路，做好準(zhǔn)備。
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