銷售實習報告3000字

　　銷售實習報告3000字

　　第一篇

　　一、實習時間

　　20XX年8月23日～20XX年11月23日

　　二、實習地點

　　順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動公園內(nèi)(明日華府后面)

　　三、實習單位

　　實習部門工作 健身游泳館(銷售部)

　　四、實習目的

　　1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

　　3.本次實習對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習報告起到很重要的作用。

　　五、實習主要內(nèi)容

　　一、工作內(nèi)容

　　1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。

　　(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種)

　　2、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

　　3、在工作中我要學會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

　　4、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進行跟蹤服務(wù)及電話 回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　5、認真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結(jié)。

　　6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。

　　六、實習總結(jié)和體會

　　(一)實習工作的總結(jié)：

　　回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持 “身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

　　在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

　　為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務(wù)”�？蛻魜淼浇∩砭銟凡�，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務(wù)。

　　健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。

　　衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!

　　(二)畢業(yè)實習的體會、收獲：

　　會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

　　第二篇

　　一年一度的寒假已經(jīng)來臨了，我向以往一樣在家里閑著無聊，就托熟人給我找了份臨時工作，或許是有熟人的緣故，我被安排到了一個公司的市場營銷部，做營銷經(jīng)理助理，這是一家私企，主要生產(chǎn)經(jīng)營各種美甲工具，化妝品之類，規(guī)模不大，但制度還算比較完善。當時我的心情很激動，也很感激那個朋友，想想我所學的東西終于可以派上用場了，在公司辦好入職手續(xù)，熟悉了公司的各種制度，人事部就通知我第二天就去上班。

　　剛上班的第一天，我滿懷激情，一進經(jīng)理室就幫忙打掃衛(wèi)生，一切準備就緒后，經(jīng)理來了，聽說他姓唐，我就叫他唐經(jīng)理。我們寒暄了幾句，發(fā)現(xiàn)他只是一個26歲的小伙子，高高帥帥的，國際貿(mào)易專業(yè)，言談舉止讓人敬而遠之又和藹可親，隨后就把我叫到業(yè)務(wù)辦公室，辦公室里10個業(yè)務(wù)員，辦公桌擺放很整齊，看到唐經(jīng)理進去，大家都面帶笑容說唐經(jīng)理早，經(jīng)理要我向大家做個自我介紹，我當時腦子一片空白，就磕磕巴巴的介紹幾句，唐經(jīng)理就把我的情況向大家簡單的介紹了下。之后就給我分配了些任務(wù)——整理銷售訂單，又特地叫一個同事教我怎么整理，還要我不要急，能在規(guī)定的時間內(nèi)做完就好了。剛打開文件柜，擺在我面前的就是好幾大紙箱銷售訂單，足足花了兩天的時間，終于整理好了，這樣的速度出乎經(jīng)理的意料，但是卻在我的意料之中，因為我實在是不想做這樣枯燥乏味的工作，就一個勁頭想早點把它做完，用更多的時間來享受其他的任務(wù)。然而這兩天，唐經(jīng)理給我講了很多很多，從與客戶談判到下單，從陌生到熟悉再到與客人成為好朋友，全都是及其平常的道理，當然也不會在我們的課本中出現(xiàn)，但就是那些看似平常的話，卻造就了那么多的銷售訂單，給公司帶來了那么好的效益，對于初學者我來講，只有暗暗的佩服。就在這兩天，經(jīng)理對我的印象特別好，所以我們就成了所謂的好朋友。

　　由于是臨時工，我的工作只有做完了就重新安排，為了避免那些無聊的工作，我委婉的對經(jīng)理說出了自己的心聲——想實習下與營銷相關(guān)的工作。唐經(jīng)理看透了我的心思，思考片刻說，可以，但必須先對我進行2-3天的培訓，我很爽快的就答應(yīng)了。

　　接下來的培訓就要開始了，給我培訓的就是唐經(jīng)理(聽說是特地抽空為我培訓的，心里充滿了感激)，由于特別感興趣，就聽得很認真，還做了很多筆記。聽經(jīng)理說公司是引進的臺灣的管理制度，比較完善，也比較嚴格。又給我講了《五項管理》中的各種值得借鑒的方法，怎樣用各種免費的平臺搜索客戶等等，他說這些都是做銷售的基本技能，整整花了2天的時間，我的培訓終于結(jié)束了，加上晚上的復習，我可以比較熟練的掌握。

　　不知不覺來公司已經(jīng)是第五天了，我剛進辦公室，唐經(jīng)理已經(jīng)到了，他說要出差幾天，特地早點來公司，告訴我公司各種電子資料的位置，以及怎樣使用，要我就在他的辦公桌上實培訓的內(nèi)容，我看到那些電子檔：公司工廠資料，公司產(chǎn)品圖片，公司產(chǎn)品介紹，公司表單，實用資訊等等，這些都是公司重要的資源，我心里真的很感激，感激他對我的信任，也感激他對我的重視，更在心里暗暗的下定決心，一定要好好實習。唐經(jīng)理把各種事物交代完畢之后，順便給我留了張名片，說要是遇到不懂的可以問其他的同事，也可以打電話問他，要我不要有什么顧慮，只要是不懂的就一定要問清楚，不能有半點的含糊，我牢牢記住了經(jīng)理的話。

　　首先，我按照培訓內(nèi)容，給自己制定了一個完整的實習計劃

　　總計劃：

　　實習時間：1月4號——1月28號,

　　1月4號——1月7號，整理銷售訂單，個人技能培訓;

　　1月8號，熟悉公司的業(yè)務(wù)部的工作流程，并制定實習計劃。

　　1月10號——1月28號，實際操作，主要通過是Google，Ecvv，Made-in-China，Alibaba，Global Sources，Trade-key等免費平臺尋找客戶。

　　階段計劃：

　　1月10號——1月11號，利用Google搜索引擎，尋找有需要我們公司產(chǎn)品的公司網(wǎng)頁，并用Excel表格記錄公司名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等基本信息，找出50條，并對其發(fā)送開發(fā)信郵件，介紹自己的公司和產(chǎn)品。

　　1月12號——1月14號，注冊免費的Alibaba，Ecvv，Made-in-China，Global Sources，Trade-key賬號，并把公司名稱，公司介紹，公司相冊，聯(lián)系人資料等信息依依填好，盡量詳細，專業(yè);并查看所發(fā)郵件是否有回復，對有回復的郵件，進行有針對性的回復，沒有回復的郵件再次發(fā)送新的產(chǎn)品咨詢(包括新產(chǎn)品開發(fā)情況等等)。

　　1月17號——1月20號，在注冊的賬號下面免費發(fā)布公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品信息要完整，詳細，盡量發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品，每個賬號發(fā)布30個產(chǎn)品。

　　1月21號，查看郵件，并根據(jù)郵件回復情況篩選客戶，一般8-10個。并對已篩選的潛在客戶進行分析，給予專業(yè)，針對性強的郵件回復。對未被選中的客戶保持聯(lián)系，并發(fā)布自己公司的各種產(chǎn)品信息。

　　1月24號——1月28號，管理各種免費的B2B平臺上的產(chǎn)品信息，回復詢價的各種郵件，在Buyers欄中所搜潛在客戶，找到他們的聯(lián)系方式后主動聯(lián)系他們。

　　之后，我就按照計劃，一步一步的去操作，不懂就問，不管我怎么努力，效果卻不是很好，很多郵件都是石沉大海，不管怎么發(fā)，都沒有回復，就算免費的網(wǎng)站弄的再好看，訪問量也不是很高。詢盤就更少了。一開始抱著很大的希望，但是一天天重復著昨天的故事，激情一點點被消磨殆盡。

　　實習結(jié)束的最后一天，真的是度日如年，想著別人都在家享受，而我還在公司受罪，心里就覺得很不是滋味，為了打發(fā)時間，我時不時問唐經(jīng)理一些自己都覺得很弱智的問題，但他還是不厭其煩的回答我，再就拼命喝水，大約每隔半小時就上一次廁所。終于熬到了盡頭，公司也如實如數(shù)的把那點微薄的工資發(fā)給了我，第一次拿工資的感覺比較復雜，一是覺得很興奮，靠自己掙的錢很有價值，二是覺得很心酸，辛辛苦苦干了25天，才1250元，三也覺得欣慰，能學到這么多東西，并且真正體會到了他們做電子商務(wù)的苦衷。更重要的是遇到了一個很好的經(jīng)理，才能有這次嘗試的機會。

　　這次的實習，讓我知道不管做什么工作都有它自己的特點，要根據(jù)它的特點找到工作的方法和技巧。我們是大學生，但是我們的實踐經(jīng)驗實在是太少了，在他們面前我們真的還要好好學習，好好積累。其實還有一點也值得欣慰，就是我們的素質(zhì)和接受能力比他們要強很多，這點也是我們值得自豪的地方。

　　我仿佛看到了自己的未來，雖然我們的起點比他們低，但是只要我們努力，一步一步積累經(jīng)驗，把我們所學的知識靈活運用到工作中去，我們的提升空間比他們大很多很多。然而中國的未來正需要我們這樣一批批的人才，才能健康有序穩(wěn)定的發(fā)展。

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