關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、我于20xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所縣級(jí)初中的班級(jí)教學(xué)管理概況進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)調(diào)查研究，對(duì)該校的班級(jí)教學(xué)管理有了初步的了解，探索了大班班級(jí)教學(xué)管理中存在的問(wèn)題并提出解決策略，為深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)針對(duì)性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提供了客觀的依據(jù)。
二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法
�。ㄒ唬┚唧w目標(biāo)：了解富川一中班級(jí)教學(xué)管理現(xiàn)狀，針對(duì)富川一中大班班級(jí)教學(xué)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，提出有效的解決策略。
（二）調(diào)查對(duì)象：富川一中初一初二師生
�。ㄈ┱{(diào)查方法：訪(fǎng)談法、觀察法
【摘要】：初中班級(jí)教學(xué)管理是初中學(xué)校教育的重要組成部分，它對(duì)實(shí)現(xiàn)初中學(xué)校教育目標(biāo)，完成育人任務(wù)，起著極其重要作用。當(dāng)前初中大班教學(xué)管理中存在著諸多問(wèn)題，本文是以富川一中班級(jí)教學(xué)管理為例進(jìn)行調(diào)查研究，了解該校班級(jí)教學(xué)管理的現(xiàn)狀，針對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，試圖從學(xué)校大班教學(xué)管理和初中學(xué)生的性格特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)初中大班教學(xué)管理及措施作初步探討，提出了解決策略。
關(guān)鍵詞：大班教學(xué)管理、班級(jí)人數(shù)、管理方式
班級(jí)是學(xué)校的基層組織，是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，學(xué)校的一切工作，都要在班級(jí)中具體貫徹落實(shí)。班級(jí)教學(xué)管理工作的優(yōu)劣，直接影響到學(xué)校全局和學(xué)生的成長(zhǎng)。然而，初中大班教學(xué)管理諸多問(wèn)題的存在不利于學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，能力的全面提高，個(gè)性的健康發(fā)展。因此，對(duì)班級(jí)管理中存在的問(wèn)題要高度重視。
一、大班教學(xué)管理中存在的問(wèn)題：
（一）“大班式”班級(jí)不利于教學(xué)管理和學(xué)生的身心發(fā)展
富川一中是一所縣級(jí)初中，校園占地面積為30畝。學(xué)生擁有39個(gè)教學(xué)班，共有2800多人，教師123名。在調(diào)查中，初一年級(jí)學(xué)生最多的班級(jí)有86人，最少學(xué)生的班級(jí)有66人，初二年級(jí)最多學(xué)生的班級(jí)有71人，最少學(xué)生的班級(jí)有59人，全校平均每一個(gè)班級(jí)人數(shù)超過(guò)70人，而平均每個(gè)班級(jí)的老師只有3人，同時(shí)，大多數(shù)班主任還擔(dān)任兩個(gè)班級(jí)的教學(xué)工作。班級(jí)人數(shù)的超標(biāo)，大大加大了老師的工作量，即使教師加班加點(diǎn)工作，但平均在每個(gè)學(xué)生身上所用的時(shí)間和精力都是極少的，嚴(yán)重地影響了班級(jí)的教學(xué)。由于精力不足，教師無(wú)法關(guān)注到每一位學(xué)生的身心的發(fā)展，很難做到科學(xué)教書(shū)育人。
1、班級(jí)人數(shù)太多，直接影響到教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，也阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高。
學(xué)生的知識(shí)水平存在著差異，思維和理解能力的高低也不同，教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)該尊重學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“因材施教”，進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。事實(shí)上，由于人數(shù)太多，教師很難做到關(guān)注每一位學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格、理解水平等差異性，無(wú)法每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)需求，讓學(xué)生做到真正的主動(dòng)充分地參與到學(xué)習(xí)中。同時(shí)，學(xué)生人數(shù)多，教室大，坐在后面或角落的學(xué)生時(shí)常聽(tīng)不到老師的聲音，或看不到黑板，嚴(yán)重地影響了學(xué)生的聽(tīng)課效率和學(xué)習(xí)積極性，容易造成學(xué)生上課不認(rèn)真聽(tīng)講，思想開(kāi)小差，做小動(dòng)作現(xiàn)象，在上信息技術(shù)課上，這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。學(xué)校機(jī)房的計(jì)算機(jī)不足每人一臺(tái)，有些班級(jí)有20多位同學(xué)沒(méi)有計(jì)算機(jī)，操作性課程學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生很難跟上老師的教學(xué)思路和步驟，有的學(xué)生基礎(chǔ)差，又沒(méi)有電腦操作練習(xí)，長(zhǎng)時(shí)期的得不到老師指導(dǎo)，嚴(yán)重影響了他們的自信心和學(xué)習(xí)熱情。面對(duì)這種情況，教師也沒(méi)有任何的辦法，人數(shù)太多，能把課堂的紀(jì)律控制好就算是成功的。有些直接老師說(shuō)：“只要那位學(xué)生不說(shuō)話(huà)、打鬧等影響到其它的同學(xué)學(xué)習(xí)就可以了，根本不可能要求每一位學(xué)生都認(rèn)真聽(tīng)課。”
2、班級(jí)人數(shù)過(guò)多，不利班級(jí)管理科學(xué)化。
班級(jí)管理科學(xué)化是指遵循初中生的身心發(fā)展特點(diǎn)和初中班級(jí)管理運(yùn)行的客觀規(guī)律，采用科學(xué)方法，進(jìn)行有效管理的過(guò)程。把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新一代，是班級(jí)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是班級(jí)管理工作的總目標(biāo)。而大部分初中的學(xué)生已開(kāi)始處于青春發(fā)育期，此階段的學(xué)生心理和生理的發(fā)育都趨于成熟，但情感表現(xiàn)熱情但膚淺，自制力和毅力差，個(gè)別學(xué)生的逆返心理較強(qiáng)。在平時(shí)的班級(jí)管理和在日常的交往中，教師都要對(duì)學(xué)生的心理有一個(gè)清晰的了解，把握住學(xué)生心理發(fā)展的階段和特點(diǎn)以及容易出現(xiàn)的心理問(wèn)題。但面對(duì)人數(shù)如此多的班級(jí)，“僧多粥少”，班主任在管理班級(jí)工作上，只能抓“大的方面”，常常忽略細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。學(xué)生心理教育工作只是針對(duì)學(xué)習(xí)好的“優(yōu)秀學(xué)生”和常違反紀(jì)律的“調(diào)皮學(xué)生”。而大部分學(xué)生他們很少受到老師表?yè)P(yáng)，也很少被老師批評(píng)，似乎是被擺到了一個(gè)被人遺忘的角落里。現(xiàn)在的學(xué)生很多是來(lái)自單親家庭、或者是留守兒童，他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中就缺少家庭的愛(ài)和父母的指導(dǎo)，受到外界長(zhǎng)時(shí)間的冷落后，很容易產(chǎn)生心理上的不平衡，形成心理問(wèn)題。
3、班級(jí)人數(shù)過(guò)多，不利學(xué)生的身心發(fā)展。
由于學(xué)生人均教室占用面積明顯偏低，課桌距離黑板較近，久而久之，學(xué)生視力和學(xué)習(xí)能力都會(huì)下降。一進(jìn)教室就是模糊的一片的學(xué)生，容易承受心理壓力，產(chǎn)生壓抑煩躁的情緒。在教室里根本談不到安全、舒適。教室人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致空氣污濁和含氧量低。學(xué)生學(xué)習(xí)是要用腦的，沒(méi)有新鮮空氣，人腦缺氧，智力活動(dòng)就會(huì)受到影響，尤其冬天上課，大家擠在一起，門(mén)窗緊閉，呼吸“有限”的空氣，很容易傳染疾病，造成學(xué)生身體素質(zhì)下降。
�。ǘ┐蟀嘟虒W(xué)管理使班主任管理方式出現(xiàn)了“畸向”
班級(jí)人數(shù)過(guò)多，班級(jí)管理工作的難度加大。目前初中班級(jí)管理中，班主任未能充分采用以教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)理論為指導(dǎo)的科學(xué)性管理。部分班級(jí)管理者在班級(jí)管理活動(dòng)中過(guò)分使用強(qiáng)制性的“管、卡、壓”管理手段。對(duì)于班級(jí)經(jīng)常違反紀(jì)律的學(xué)生，教師會(huì)經(jīng)常與他們“交流”，班主任辦公室里，經(jīng)常會(huì)看到有學(xué)生在做俯臥撐、蹲馬步、站立等，這一罰就是一節(jié)課，有的甚至是幾個(gè)小時(shí)。在訪(fǎng)談中我們向一位教師提到：“這樣的教育管理，會(huì)不會(huì)影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展？”教師回答：“沒(méi)有辦法，面對(duì)這么多的學(xué)生，班主任只有一個(gè)，不可能對(duì)一個(gè)個(gè)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)教教育，再者，這些學(xué)生的品行在小學(xué)的時(shí)候就形成了，具有了頑固性，只有讓他們吃一點(diǎn)‘苦頭’，讓他們怕班主任，這樣才能管理好一個(gè)班級(jí)�！比欢�，嚴(yán)厲的批評(píng)教育、懲罰的教育方式雖具有顯性效果：費(fèi)時(shí)少，見(jiàn)效快，但也有很多的負(fù)面影響，這樣導(dǎo)致師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)，學(xué)生在表面上怕老師，但更多的學(xué)生具有逆反心理。在班主任在班級(jí)時(shí)，班級(jí)紀(jì)律很好，但班主任不在時(shí)，學(xué)生的本性又開(kāi)始暴露出來(lái)，沒(méi)有達(dá)到真正讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤的教育效果。造成只有“常懲罰學(xué)生”的老師才能管好班級(jí)紀(jì)律，“脾氣很好”的老師很難控制好課堂，有的學(xué)生甚至?xí)枇R老師。同時(shí)，學(xué)生被處罰多了，對(duì)老師的處罰已習(xí)以為常，缺乏了榮辱感。我在采訪(fǎng)一位經(jīng)常被老師懲罰的學(xué)生歐陽(yáng)致恩時(shí)問(wèn)他：“你覺(jué)得被老師懲罰是一件羞恥的事情嗎？”他回答：“沒(méi)有，只有被老師在全校學(xué)生面前批評(píng)，才感到羞恥�！笨梢�(jiàn)，教師重視強(qiáng)制性嚴(yán)厲的教育，忽視了學(xué)生心理情感上的教育，嚴(yán)重造成學(xué)生缺乏正常健康的心理品格。
二、班級(jí)人數(shù)過(guò)多的原因分析和解決策略
�。ㄒ唬⿲W(xué)齡人口多，老師學(xué)校不足
據(jù)我們了解，富川縣只有兩所縣級(jí)初中，一所是富川一中，另一所是富川二中，富川二中是重點(diǎn)中學(xué)，主要招收高中生和中專(zhuān)生，招收初中生較少。所以大部分的學(xué)生只能在一中就讀。富川一中面向招收5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城的學(xué)生，學(xué)生數(shù)額已達(dá)2800多人，而教室、老師等不足，這是造成大班教學(xué)的主要原因之一。
解決策略：富川縣政府應(yīng)該增強(qiáng)重視教育問(wèn)題，加大對(duì)教育的投入，根據(jù)學(xué)齡人口的變化，及時(shí)增加和更新教學(xué)設(shè)施，修建新的教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓等。教育行政部門(mén)將管理重心下移，支持校長(zhǎng)依法自主辦學(xué)，逐步擴(kuò)大學(xué)校人、財(cái)、物的管理權(quán)，鼓勵(lì)校長(zhǎng)積極探索，創(chuàng)辦特色，不斷深化人事制度改革，通過(guò)人才引進(jìn)加大教師隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀為教育事業(yè)獻(xiàn)身的骨干教師。
�。ǘ┍ＷC大班教學(xué)的質(zhì)量，增加教學(xué)設(shè)備
在班級(jí)人數(shù)還無(wú)法減少的情況下，學(xué)校為了保證教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的教育學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，建立良好的教學(xué)設(shè)備。第一，為了確保每一位學(xué)生在課堂上聽(tīng)到老師講課的聲音，學(xué)校應(yīng)該給每一個(gè)大班的班級(jí)配上無(wú)線(xiàn)話(huà)筒和音箱；第二，保證每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校應(yīng)加大實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等設(shè)施的建設(shè)，確保每個(gè)學(xué)生都有實(shí)驗(yàn)可做，有計(jì)算機(jī)操作學(xué)習(xí)；第三，為了教室空氣的流通，特別夏天天氣的炎熱時(shí)，保證學(xué)生擁有更為舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該在每一個(gè)班上安裝電扇；第四，科學(xué)地安裝日光燈，確保教室的每一處都有足夠的亮度，保護(hù)學(xué)生的視力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，建立心理咨詢(xún)室
初中階段是學(xué)生個(gè)性形成和心理發(fā)展的一個(gè)重要階段，此階段的學(xué)生心理和生理的發(fā)育都趨于成熟，但情感表現(xiàn)熱情但膚淺，在大班教學(xué)管理中，由于班主任老師對(duì)學(xué)生的情感交流輔導(dǎo)欠缺，學(xué)生容易形成心理問(wèn)題，心理輔導(dǎo)教育成了學(xué)校不可缺少的一部分，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生的心理教育，彌補(bǔ)班主任和老師在教育上的不足，才能更加有效使學(xué)生不斷健康成長(zhǎng)�？蓳�(jù)調(diào)查了解，富川一中至今仍沒(méi)有心理老師，更沒(méi)有開(kāi)展心理輔導(dǎo)課。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)班主任工作的培訓(xùn)
班級(jí)教育管理是育人的系統(tǒng)工程，幾乎涉及到一切與人有關(guān)的科學(xué)領(lǐng)域，班級(jí)教育管理者需要掌握的理論涉及范圍也很廣，其中與班級(jí)管理密切聯(lián)系的主要有教育學(xué)、心理學(xué)、教育管理學(xué)以及這些學(xué)科交叉研究產(chǎn)生的邊緣學(xué)科，一個(gè)良好的班級(jí)管理需要理論的指導(dǎo)，它要求教育理念要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行不同的分析管理。因此，學(xué)校應(yīng)該重視班主任的培訓(xùn)工作，不斷給班主任灌輸新的教育理論，認(rèn)識(shí)新的教育形態(tài)，真正做到管理科學(xué)化。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)班級(jí)、班主任工作的研究。要認(rèn)真分析班級(jí)管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并為解決這些問(wèn)題提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。
關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告2
選擇通過(guò)參加自考來(lái)提高自己已經(jīng)兩年了，在這兩年的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)的同時(shí)提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻，為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè)，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)就顯得必不可少了。這一次學(xué)校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號(hào)這兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)習(xí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)階段中，我在老師的指導(dǎo)下把在書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)與日常實(shí)際工作中所出現(xiàn)正常的及突發(fā)事情相融合、對(duì)應(yīng)，用實(shí)踐驗(yàn)證理論探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短暫，但是通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)、了解。
一、實(shí)習(xí)單位的基本情況
曲江春曉苑位于城南區(qū)曲江新區(qū)雁南五路曲江水廠東側(cè)，由誠(chéng)建物業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理工作。西安誠(chéng)建物業(yè)管理有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“誠(chéng)建物業(yè)”，誠(chéng)建物業(yè)組建于20xx年初，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)。公司組建以來(lái)，本著“真誠(chéng)服務(wù)，共建家園 ”的服務(wù)理念，實(shí)行嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)化管理。按照ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系運(yùn)作，嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)服務(wù)程序，公司質(zhì)量目標(biāo)是業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。公司現(xiàn)有員工120余人，管理人員中90%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區(qū)，該小區(qū)為2A級(jí)住宅小區(qū)，占地面積147畝，總建筑面積約18。5萬(wàn)平方米，總居住戶(hù)數(shù)1176戶(hù)，居住人數(shù)4200人。
南湖一號(hào)位于西安市曲江新區(qū)，雁南四路與芙蓉西路交匯處，其物業(yè)管理服務(wù)工作由南湖物業(yè)承擔(dān)。小區(qū)所處位置交通便利，出行方便。其周邊配套設(shè)施完善，與曲江遺址公園為鄰，地理環(huán)境優(yōu)越，
環(huán)境優(yōu)美。南湖一號(hào)小區(qū)住宅建筑面積192913平方米，擁有1008套單元房；商業(yè)區(qū)域面積約4872平方米；地下車(chē)庫(kù)約38294平方米，擁有1035個(gè)車(chē)位；綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個(gè)人工湖。項(xiàng)目配套設(shè)施完善，設(shè)有會(huì)所、幼兒園、車(chē)庫(kù)、衛(wèi)生所等；小區(qū)采用先進(jìn)的供配電系統(tǒng)、數(shù)宇自控系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)及西子奧迪斯電梯等，充分滿(mǎn)足業(yè)主的生活需求，確保生活方便快捷、舒適安全。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
曲江春曉苑和南湖一號(hào)均屬于中高檔住宅小區(qū)，其物業(yè)管理服務(wù)工作也都秉承著嚴(yán)格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)美好的家園。實(shí)習(xí)期間我主要從以下幾方面進(jìn)行實(shí)習(xí)：
〈一〉安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍成了小區(qū)的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)：
管理處根據(jù)安全管理要求設(shè)置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場(chǎng)崗、大門(mén)崗等各種保安崗位，并且崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全保衛(wèi)。管理處建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的保安員首先進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括公司概況，小區(qū)的基本情況、職責(zé)、紀(jì)律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，其次不斷的加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練，內(nèi)務(wù)管理等，實(shí)行了半軍事化管理，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心與整體素質(zhì)，同時(shí)服務(wù)意識(shí)也得到了強(qiáng)化，安全保衛(wèi)工作中，往往采取了人工防范與智能防范相結(jié)合，一般巡邏與重點(diǎn)防范相結(jié)合等工作方式，保證了小區(qū)的安全，在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務(wù)，大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。
〈二〉嚴(yán)格的清潔消殺管理，確保了小區(qū)安寧：
管理處在小區(qū)內(nèi)張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾荆嵝褬I(yè)主和用戶(hù)愛(ài)護(hù)環(huán)境，文明居住，也制定了保潔職責(zé)，紀(jì)律和規(guī)章制度，按工作量劃分區(qū)域，并設(shè)專(zhuān)員巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生整潔。在四害問(wèn)題上，管理也設(shè)立專(zhuān)職人員和建立健全了管理制度，實(shí)行“一周一殺”，在昆蟲(chóng)繁殖季節(jié)實(shí)行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設(shè)立了滅蚊網(wǎng)，兩種方法同時(shí)使用，消滅四害保證了小區(qū)的安寧。
〈三〉注重物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理：
對(duì)于設(shè)備的管理，在實(shí)習(xí)中看到管理處已建立并完善設(shè)備管理制度，在日常管理中實(shí)行片區(qū)負(fù)責(zé)制，實(shí)行日常巡查，定期檢查（周檢、月檢、半年檢、年檢），保養(yǎng)，維修（小修、中修、大修），清潔等并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如消防設(shè)備、發(fā)電機(jī)等每月試運(yùn)行一次，電梯半個(gè)月保養(yǎng)一次，并定期檢修，中共中央空調(diào)則定期清洗，檢查，化驗(yàn)水質(zhì)等，保證設(shè)備使用附合安全管理上的5S要求，并保證任何情況下設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了管理處的專(zhuān)業(yè)與負(fù)責(zé)。
〈四〉運(yùn)用讓業(yè)主滿(mǎn)意戰(zhàn)略，完善服務(wù)管理：
運(yùn)用顧客完全滿(mǎn)意戰(zhàn)略，實(shí)施全方位質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)把握以下八大要點(diǎn)：（1）樹(shù)立“住戶(hù)需求”為中心的經(jīng)營(yíng)思想和理念。（2）培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)。關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。要使每位員工牢固地樹(shù)立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的意識(shí)，把顧客放在第一位，真誠(chéng)以待。（3）提高內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量從而提高外部服務(wù)水平。（4）采用服務(wù)質(zhì)量承諾制度。包括：服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)時(shí)限的保證、服務(wù)附加值的保證、服務(wù)滿(mǎn)意度的保證。（5）重視運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，倡導(dǎo)以人為本的管理。（6）分級(jí)授權(quán)。授權(quán)對(duì)服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響，受權(quán)的員工對(duì)自己的工作更加滿(mǎn)意，會(huì)更熱情地為顧客服務(wù)，更迅速地做好服務(wù)工作。同時(shí)，員工有權(quán)決定最好的服務(wù)方法，提高了工作的自信心，更好地適應(yīng)服務(wù)環(huán)境變化，更靈活地滿(mǎn)足顧客的需要。（7）建立與顧客為中心相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)組織，重視顧客意見(jiàn)，收集服務(wù)反饋信息，不斷創(chuàng)新。（8）智能化管理，加大物業(yè)管理的科技含量。
三、實(shí)習(xí)期間的收獲
通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)是否滿(mǎn)意，這往往是業(yè)主投訴的最主要問(wèn)題。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，所生產(chǎn)的是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，因此，客戶(hù)服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿(mǎn)意程度，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)和諧的建設(shè)，不斷改善企業(yè)自身存在的問(wèn)題和提高資質(zhì)水平有利于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于建設(shè)和諧社區(qū)乃至推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要意義。
物業(yè)管理的客戶(hù)服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指服務(wù)中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節(jié)。我們要以客戶(hù)為導(dǎo)向，時(shí)刻站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)熱情、周到細(xì)致的服務(wù)，最終使客戶(hù)滿(mǎn)意，從而建立良好的客戶(hù)關(guān)系。其中以客戶(hù)為導(dǎo)向、提供客戶(hù)所需要的服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意是三個(gè)關(guān)鍵的要素。
物業(yè)管理本身就是服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)服務(wù)并不是物業(yè)管理日常工作之外的領(lǐng)域，但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說(shuō)建立客
戶(hù)服務(wù)體系，也是希望通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；通過(guò)梳理流程來(lái)優(yōu)化程序；通過(guò)試運(yùn)行來(lái)檢驗(yàn)效果；通過(guò)分析評(píng)估來(lái)改進(jìn)提升。以前，行業(yè)內(nèi)許多管理處更名為客戶(hù)服務(wù)中心或客戶(hù)服務(wù)部，但從實(shí)施效果上看，大多是以被動(dòng)的形式在運(yùn)作，即被動(dòng)地接受信息、被動(dòng)地等待客戶(hù)上門(mén)，而完善服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是要主動(dòng)與客戶(hù)溝通、主動(dòng)提供服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意。
開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)必須全員參與，部門(mén)協(xié)作才能收到良好的整體效果，客戶(hù)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，就現(xiàn)階段而言，可以從以下五個(gè)方面入手逐漸展開(kāi)：（1）強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；（2）梳理優(yōu)化服務(wù)流程；（3）完善基礎(chǔ)資料、認(rèn)知客戶(hù)；（4）建立溝通渠道、主動(dòng)溝通；（5）密切協(xié)作強(qiáng)化執(zhí)行。
總之，物業(yè)服務(wù)要以客戶(hù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，從發(fā)掘客戶(hù)需求入手，把握服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，在與客戶(hù)直接接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶(hù)關(guān)系，贏得客戶(hù)的支持。
四、結(jié)束實(shí)習(xí)后的體會(huì)
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)的過(guò)程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過(guò)實(shí)習(xí)加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的了解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)；其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾，因?yàn)檫@對(duì)物業(yè)管理的有些實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面上，末能親身感受，所以也未能領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理的精髓所在，雖然系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了許多物業(yè)管理實(shí)踐中的問(wèn)題，但是深入不夠，也僅僅存在理論知識(shí)上，在以后的工作中還需要加強(qiáng)。
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實(shí)習(xí)單位基本情況介紹:泰康人壽命保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性的,股份制保險(xiǎn)公司,成立至今已經(jīng)有11年的時(shí)間.經(jīng)過(guò)近11年的發(fā)展,公司勢(shì)力逐步增強(qiáng)。
(1)首先他分析了當(dāng)今中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況.如以一個(gè)表格形式列出在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)和的資產(chǎn)狀況.(其中國(guó)壽的資產(chǎn)和保費(fèi)位列榜首,而泰康的保費(fèi)達(dá)到200億,為第5位)他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達(dá)132%)
(2)分析了他們?cè)谫Y產(chǎn)和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式上存在的差別,比如由于國(guó)壽保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)中國(guó)的市場(chǎng)上時(shí)間上早于其他的保險(xiǎn)公司,因此使得他能夠在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面投入較少的費(fèi)用.
(3)簡(jiǎn)單的講解了外資保險(xiǎn)在中國(guó)市場(chǎng)上的處境,關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對(duì)于外資保險(xiǎn)的重要意義.
(4)講到目前中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國(guó)家的差距,如在日本每人有幾分保單,而 在中國(guó)每一百人中只有數(shù)十人賣(mài)友保險(xiǎn);而在瑞士對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的重視程度和中國(guó)存在的差別. 但我們也了解到隨著中國(guó)加入WTO,中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將對(duì)外開(kāi)放,市場(chǎng)前景廣闊.
保險(xiǎn)公司的償付能力是什么 保險(xiǎn)公司的償付能力的指保險(xiǎn)公司對(duì)其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生超出正常年景的賠付款時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力.保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性決定了保險(xiǎn)損失的不確定性,從而對(duì)保險(xiǎn)公司的償付能力影響很大. 如果保險(xiǎn)公司的償付能力不足,人總行可以按照保險(xiǎn)公司償付比率差額,采取具體的措施.
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)觀念及行為的轉(zhuǎn)變.其營(yíng)銷(xiāo)觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶(hù)導(dǎo)向,也就是從過(guò)去注重產(chǎn)品種類(lèi)和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一個(gè)階段.而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對(duì)于客戶(hù)的需求作出詳細(xì)的分析.首先就需求的燎原來(lái)說(shuō)是現(xiàn)實(shí)和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內(nèi)容上說(shuō)需求有許多種,諸如生理需求 ,憂(yōu)患需求 成本需求虛榮心的需求.
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一、實(shí)習(xí)單位概況
xxx是一家提供全球無(wú)船承運(yùn)業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司總部位于德國(guó)。xxx擁有香港、中國(guó)大陸、德國(guó)的獨(dú)資公司，以及在新加坡、印尼、馬來(lái)西亞和泰國(guó)的姊妹公司。
不僅如此，xxx還建立了一個(gè)擁有一百六十多個(gè)全球合作伙伴的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)。xxx的宗旨是“客戶(hù)至上”。致力于為客戶(hù)提供后續(xù)跟蹤和處理服務(wù)。為了能夠完成這樣的服務(wù)，在亞洲和歐洲地區(qū)已經(jīng)成立了自己的公司，并擁有自己的工作團(tuán)隊(duì)。在任何時(shí)候xxx為客戶(hù)提供全方位的貨運(yùn)信息。中國(guó)已核準(zhǔn)獲發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并且由專(zhuān)業(yè)人士組成了九家分公司。
二、實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
本人在工作崗位是負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)工作。集團(tuán)財(cái)務(wù)有三個(gè)人，信貸經(jīng)理xx，財(cái)務(wù)xx和我，她們負(fù)責(zé)帶我，她們對(duì)我特別照顧，我很幸運(yùn)，跟了兩個(gè)從業(yè)10多年，會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師。雖然自己也是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，但缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且有一些就算是在學(xué)校也學(xué)不到的。就是一種對(duì)事業(yè)的專(zhuān)注和勤奮的精神。
我們?nèi)齻�(gè)組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。xx先帶領(lǐng)我去熟悉周?chē)沫h(huán)境，她樂(lè)此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門(mén)的職員。在回到辦公室時(shí)，她語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)我說(shuō)，人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經(jīng)常跟自己打交道的人!“人認(rèn)識(shí)的多了，事就好辦多了!”剛來(lái)的第一天，她就給我上了一課。她英語(yǔ)很好，我把她作為我的榜樣。她告訴了我團(tuán)隊(duì)的重要性與人際關(guān)系的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程，但經(jīng)驗(yàn)是需要我自己去積累的，這句話(huà)讓我在以后的工作中也真正體會(huì)到了。經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，而對(duì)于會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)更是重要。我還是在學(xué)習(xí)的階段，所以一般比較簡(jiǎn)單的工作都是由我負(fù)責(zé)，比較復(fù)雜的都會(huì)交給部門(mén)的老前輩們來(lái)做，主要還是以學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
我們主要的工作流程也就是做好公司每個(gè)月的賬目，并且核對(duì)賬目，讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道每個(gè)月所得的'利潤(rùn)和虧損。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本人于20xx年xx月xx日至20xx年xx月在xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要提高自己的實(shí)際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，反映和監(jiān)督一個(gè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。針對(duì)于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過(guò)對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《稅法》的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。
1、負(fù)責(zé)編制公司會(huì)計(jì)憑證，審核、裝訂及保管各類(lèi)會(huì)計(jì)憑證，登記及保管各類(lèi)賬簿。2、按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等)，并進(jìn)行分析匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案決策。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財(cái)務(wù)運(yùn)作情況，及時(shí)與出納核對(duì)現(xiàn)金、應(yīng)收(付)款憑證、應(yīng)收(付)票據(jù)，做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。
(1)原始憑證的核簽;(2)記賬憑證的編制;(3)會(huì)計(jì)簿記的登記;(4)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋;(5)會(huì)計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理;(6)內(nèi)部的審核;(7)會(huì)計(jì)檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。
各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。機(jī)關(guān)中報(bào)表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)，會(huì)計(jì)報(bào)表的目的是向機(jī)關(guān)信息的使用者提供有用的信息。會(huì)計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。
在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步
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實(shí)習(xí)名稱(chēng)：攝影攝像實(shí)訓(xùn)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月20—20xx年8月15日
實(shí)習(xí)目的：學(xué)會(huì)并熟練運(yùn)用攝影機(jī)拍攝動(dòng)態(tài)，靜態(tài)的畫(huà)面并完成后期的制作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：拍攝短劇《火花》，完成后期制作。
孩童的時(shí)候，看著電視和電影里精彩的節(jié)目和演員的表演，心中的疑惑油然而生，那么小的電視機(jī)怎么會(huì)有這么豐富精彩的場(chǎng)面呢?到底里面的人和物是真的還是假的?這個(gè)問(wèn)題確實(shí)在我的腦海了盤(pán)踞了好長(zhǎng)的一段時(shí)間。這究竟是什么回事呢?隨著年齡的增長(zhǎng)，自己也開(kāi)始揭開(kāi)它神秘的面紗。每次看電視看電影都會(huì)看到一些工作人員肩上扛著一個(gè)機(jī)器，我知道那是拍攝用的儀器。看著工作人員扛著它轉(zhuǎn)一圈就后就把所需要的東西拍下來(lái)了。看的時(shí)候挺容易的，也挺羨慕的，什么時(shí)候我也有機(jī)會(huì)過(guò)一下癮呢。這個(gè)機(jī)會(huì)終于來(lái)了。原本計(jì)劃的學(xué)期末的校外實(shí)習(xí)，因?yàn)榧琢鞯牧餍�，學(xué)校給我們安排了校內(nèi)的實(shí)習(xí)的內(nèi)容，就是我們這次的攝影攝像實(shí)訓(xùn)，在我們組所有成員的共同努力下，我們的工作也進(jìn)入了后期的制作過(guò)程，很開(kāi)心，很高興，又一部屬于我們自己的電影即將面世了，雖然它比不上那些大導(dǎo)演拍攝的，比不上那些獲獎(jiǎng)的校園短劇，但是我們還是很欣慰，因?yàn)槔锩媸俏覀兂蓡T的心血，我們?yōu)橹冻龊芏�，所以我們�?duì)我們的創(chuàng)作還是很滿(mǎn)意的，即完成了學(xué)校留給的實(shí)踐任務(wù)，又創(chuàng)作了屬于自己的電影，我們沒(méi)有理由不高興，下面就先簡(jiǎn)單談?wù)勎覀冸娪暗膭?chuàng)作已經(jīng)拍攝內(nèi)容吧。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼又到了學(xué)期末，每學(xué)期的實(shí)習(xí)還是正常進(jìn)行，今年由一些特殊的原因，我們的實(shí)踐要在學(xué)校完成，拍攝一部校園短劇，這對(duì)于我們不是什么難的事情，畢竟以前也拍攝過(guò)校園的短劇。但是老師要求說(shuō)這次的拍攝不能再像以前那樣，要求我們要比以前做的更好，做的更專(zhuān)業(yè)。有幸和我們組的其他幾位同學(xué)分在一組，在大家的齊心協(xié)力下，我們的任務(wù)也完成的很順利。
先說(shuō)前期劇本的創(chuàng)作，老師要求我們要不落俗套，宣傳積極向上的大學(xué)生活，由于以前拍攝的時(shí)候，大都是愛(ài)情的題材，所以這次我們幾個(gè)決定宣揚(yáng)一下大學(xué)友情，大家花了一個(gè)下午的時(shí)間，終于在網(wǎng)上找了一個(gè)關(guān)于友情的劇本，可是幾都看著不行，于是，張冬和天驕把劇本給給的面目全非，可我們看來(lái)發(fā)現(xiàn)，她們改過(guò)的劇本才是我們正是生活的反應(yīng)，所以我們的劇本也算是原創(chuàng)了。當(dāng)把劇本發(fā)送個(gè)老師之后，老師說(shuō)，我們的寫(xiě)的不符合要求，要有分鏡頭腳本，于是又一次大的改動(dòng)，這也讓我們后期的拍攝和制作輕松了不少。
劇本終于定了，我們幾個(gè)面臨的第二個(gè)問(wèn)題就來(lái)了，那就是演員怎么辦，還好，大家一起都拍過(guò)，在我們這個(gè)劇組第一次聚餐的時(shí)候就把演員給定了，每個(gè)人都有自己的任務(wù)，最辛苦的還是張冬了，既要導(dǎo)演，又要攝像，還得客串。終于開(kāi)始拍攝了，才發(fā)現(xiàn)每次拍東西都不是那么簡(jiǎn)單的事情，畢竟我們沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，一切都是憑著自己的感覺(jué)去摸索，去前進(jìn)，每天上周早早的起來(lái)，還有幾天中午飯都顧不上吃，在餐廳看著飯不能去吃，因?yàn)橐臄z
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汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式，而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的：
1、更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流
2、了解XX汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能
3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情
二、時(shí)間：
20xx年6月14日——7月14日
三、地點(diǎn)：
XX汽車(chē)有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、掌握XX汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧
4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較
5、真正了解“4S店”的含義
五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在XX汽車(chē)有限公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
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記得在實(shí)踐工廠中，廠方為了不斷更新我們的職業(yè)技能，特地為我們安排了前往各個(gè)廠家里去相互交流經(jīng)驗(yàn)，從而改進(jìn)和吸收各個(gè)公司新的優(yōu)秀的思想和發(fā)展計(jì)劃。借鑒他們比較先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)外部投資，從而擴(kuò)大我們公司的生產(chǎn)。參加不同的社交見(jiàn)面會(huì)，從中貼近群眾了解群眾的需求能夠進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨向有很大的促進(jìn)作用。
還好，一個(gè)月的努力沒(méi)有白費(fèi)，雖然沒(méi)有人家專(zhuān)業(yè)但我學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，知道工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，要不斷強(qiáng)化自己的綜合能力才能立了不被淘汰的地位。
工作是要求能力的，紙上談兵始終會(huì)被淘汰的，如何能在這個(gè)充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)的社會(huì)中生存呢？就要求你是否能吃得別人認(rèn)為吃不了的苦，不應(yīng)該害怕挑戰(zhàn)不應(yīng)該怕吃苦，要有不怕困難勇于迎接挑戰(zhàn)的精神，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)成功的人是在害怕中成功的，知識(shí)是我們奔向理想的必備條件，具有了扎實(shí)的知識(shí)做依靠我們就不必害怕競(jìng)爭(zhēng)的勁烈了，反而喜歡這種競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)我們生活才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì)不斷地提高自己的各方面的能力。這次財(cái)務(wù)經(jīng)理的實(shí)踐讓我受益匪淺，更進(jìn)一步社會(huì)，對(duì)未來(lái)有了信心。
以上是我這次實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的東西，所思所感，以及遇到的問(wèn)題�？偠灾�，實(shí)踐讓我們成熟，讓我們懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要。從此以后我們不能再荒廢學(xué)業(yè)了，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化自己的交際交流能力是我們接下來(lái)的任務(wù)。我將為之而奮斗。
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第一次到公司實(shí)習(xí)，剛來(lái)的時(shí)候心理很沒(méi)底，不知道怎樣與別人相處。實(shí)習(xí)幾天后發(fā)現(xiàn)，與同事相處并不難。當(dāng)你遇到不明白的地方時(shí)，你就要多問(wèn)，在問(wèn)的同時(shí)，就增添了你和同事交流的機(jī)會(huì)，這樣，不僅問(wèn)題解決，也很快融入了集體。在這里，要勤學(xué)好問(wèn)，多與人交流，要以誠(chéng)待人。
這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)設(shè)計(jì)公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。 在學(xué)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)理和同事們都給了我莫大的幫助，教會(huì)我怎樣用快捷鍵，作圖的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果，讓我在學(xué)習(xí)中少走彎路。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的經(jīng)理也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)是我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一滴的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。感謝前輩們對(duì)我的教誨，這次實(shí)習(xí)除了在專(zhuān)業(yè)方面得到了非常大的收獲之外，我還學(xué)會(huì)了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們請(qǐng)教，怎樣與結(jié)構(gòu)、水電專(zhuān)業(yè)的人溝通協(xié)調(diào)。親身經(jīng)歷和熟悉了設(shè)計(jì)院的工作程序，開(kāi)闊了眼界。和設(shè)計(jì)所的同事在一起，我感覺(jué)到非常的快樂(lè)和滿(mǎn)足。他們就像是朋友、老師和長(zhǎng)輩一樣的幫助和指導(dǎo)我，我內(nèi)心非常地感謝他們�？傊�，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)之后，我從專(zhuān)業(yè)技能到為人處事，都真真切切的在現(xiàn)實(shí)之中得到了提高。為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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時(shí)間飛逝，還有半年就要告別大學(xué)生活了，即將踏入社會(huì)。我們知道隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，或?qū)τ谧鳛閷?lái)從事國(guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來(lái)說(shuō)，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。這次我有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)就是去外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。
短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來(lái)回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國(guó)商人做生意，他們?cè)谖夜鞠掠唵危覀冊(cè)侔延唵蜗碌綇S里，從中賺取差額。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì)手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績(jī)，用人單位認(rèn)為成績(jī)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績(jī)是他們非常看重的一點(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì)實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中
社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
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時(shí)光如白駒過(guò)隙一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去在四川東材科技的半年，我內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，我無(wú)論在思想上還是在業(yè)務(wù)能力上都有很大的提高與進(jìn)步，采購(gòu)實(shí)習(xí)報(bào)告。時(shí)光科技走了歲月，卻留下了永恒的記憶。作為一名采購(gòu)員，我深知采購(gòu)工作的重要性——確保生產(chǎn)所需，購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物料，促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售是采購(gòu)工作的基本準(zhǔn)則和精髓。現(xiàn)將在采購(gòu)工作中的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一．采購(gòu)員要確保生產(chǎn)物料的耗用，為生產(chǎn)備足原科技，做好后勤工作，主動(dòng)與生產(chǎn)搞好協(xié)商事宜。根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的計(jì)劃大體確定采購(gòu)的品種及數(shù)量。結(jié)合市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)情，勤看報(bào)表，勤與庫(kù)管員接洽，勤于動(dòng)腦分析用量及各種物料運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間擬定出比較周密的月計(jì)劃。這樣做到胸有成竹，穩(wěn)保生產(chǎn)不斷貨，同時(shí)不過(guò)多積壓資金。
二．采購(gòu)過(guò)程中“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是采購(gòu)工作的精髓。這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐需要平時(shí)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作技能才能更深入地做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉從而降低成本。
三．掌握物料的主要耗用月份規(guī)律，分析行情走勢(shì)，即時(shí)捕捉市場(chǎng)信息采取靈活多變有效的方法措施去采購(gòu)，從而降低成本，實(shí)習(xí)報(bào)告《采購(gòu)實(shí)習(xí)報(bào)告》。掌握市場(chǎng)行情是我們做采購(gòu)必須要做的工作，但更重要的是要從規(guī)律中去結(jié)合當(dāng)時(shí)具體的行情實(shí)情綜合分析走勢(shì)，調(diào)整采購(gòu)策略方法，更深一步采購(gòu)到“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的原科技。
四．每天記錄做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)于棘手的事情緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快能力解決。對(duì)訂單持續(xù)跟蹤，工作有責(zé)任心，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，作好查詢(xún)工作和統(tǒng)計(jì)，配合好相關(guān)部門(mén)做好工作。
五．業(yè)務(wù)合作中與客戶(hù)做到“公平競(jìng)爭(zhēng)，友情扶助，人情化溝通”。協(xié)調(diào)幫助客戶(hù)解決合作中的難題，建立良好的合作關(guān)系，多為客戶(hù)著想，讓他們認(rèn)識(shí)到公司科技無(wú)門(mén)檻，資金好，付款急時(shí)不欠款等優(yōu)勢(shì)激勵(lì)他們加入競(jìng)爭(zhēng)，放心與我們合作。
六．讓自己有一個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣，心里時(shí)刻有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通的好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)員。
我很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練的機(jī)會(huì)，對(duì)我的信任和栽培。通過(guò)半年的實(shí)習(xí)，我提高了責(zé)任心，培養(yǎng)了良好的職業(yè)操守道德，我相信只有不斷的學(xué)習(xí)和工作，我的人生道路才會(huì)越走越寬。我要用我的激情和智慧創(chuàng)造價(jià)值，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力！
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馬上就要出去參加實(shí)習(xí)了，內(nèi)心還是有那么一點(diǎn)激動(dòng)的，其實(shí)在我看來(lái)，這些都是在不斷地慢慢的成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)到的問(wèn)題，我相信只要參加實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)多了，我就會(huì)做好這一切，很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是在不斷的發(fā)展中得到了巨大的進(jìn)步的，相信我能夠做好這一切，參加實(shí)習(xí)得到實(shí)習(xí)的鍛煉！
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx區(qū)xx水庫(kù)xx工程。
二、實(shí)習(xí)目的及要求
1、培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、艱苦努力、遵守紀(jì)律、等優(yōu)良品質(zhì)和增強(qiáng)集體觀念，總結(jié)此次實(shí)習(xí)與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)聯(lián)系。
2、認(rèn)識(shí)了解水工建筑物中的工程地質(zhì)條件和要求。主要包括以下六個(gè)方面：
a、地形地貌條件。
b、巖石與土的類(lèi)型及其工程地質(zhì)性質(zhì)。
c、地質(zhì)構(gòu)造。
d、水文地質(zhì)條件。
e、物理地質(zhì)作用。
f、天然建筑材料等方面。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)鞏固課堂所學(xué)的基本理論，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，驗(yàn)證和拓寬視野，培養(yǎng)和實(shí)際工作能力。
4、通過(guò)實(shí)際考察，了解各種地質(zhì)現(xiàn)象，增加感性認(rèn)識(shí)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1。 xx水庫(kù)及其水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程簡(jiǎn)介。
xx水庫(kù)（中型）位于xx區(qū)楊梅河上游，水庫(kù)集雨面積為10。5km2，庫(kù)容為1030萬(wàn)m3，xx庫(kù)容為798萬(wàn)m3，大壩為均質(zhì)土壩，壩頂設(shè)計(jì)高程為114。2m，頂寬5。0m，最大壩高29。5m。溢洪道為開(kāi)敞式，底高程為110。3m，寬15。0m。在壩后建有一座發(fā)電站，裝機(jī)發(fā)電功率為320 kw。
水庫(kù)在19xx年安全鑒定為x類(lèi)水庫(kù)，但是經(jīng)過(guò)幾年的觀察，前期所進(jìn)行的除險(xiǎn)加固措施未能徹底消除水庫(kù)的安全隱患，主要還存在壩體滲漏嚴(yán)重、放水涵管漏水、大壩壩體單薄、反濾體存在失效跡象等安全隱患。另外移民工作也留下一些問(wèn)題。水庫(kù)下游xx村的村民未能遷往他處，這樣不但給水庫(kù)的管理帶來(lái)了不少的麻煩，更嚴(yán)重的是，群眾在水庫(kù)管理范圍外，溢洪道尾水兩側(cè)承包責(zé)任田里興建住宅房屋，逐漸遍及了整個(gè)大壩下游的泄洪區(qū)域，涉及房屋xx萬(wàn)m2，人口xx多萬(wàn)人。由于下游泄洪渠道僅1。0m寬左右，加上淤塞嚴(yán)重，一旦水庫(kù)泄洪將淹浸和沖刷下游農(nóng)田和這些房屋，給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重威脅。
該工程任務(wù)以灌溉為主，兼有防洪、發(fā)電等綜合利用。工程等別為ⅲ等中型工程，主要建筑物為3級(jí)，次要建筑物為4級(jí)，臨時(shí)建筑物為5級(jí)。水庫(kù)永久性主要建筑物防洪標(biāo)準(zhǔn)按xx年一遇設(shè)計(jì)，xx年一遇校核；溢洪道消能防沖防洪標(biāo)準(zhǔn)按xx年一遇設(shè)計(jì)。
“xxx”期間計(jì)劃對(duì)xx水庫(kù)進(jìn)行除險(xiǎn)加固，工程需土方xx萬(wàn)m3，石方xx萬(wàn)m3，混凝土xxm3，計(jì)劃總投資xx萬(wàn)元。主要建設(shè)內(nèi)容為大壩壩體采用高壓擺噴防滲，上游壩坡坡腳增設(shè)拋石壓腳，下游壩坡坡腳新建排水棱體，重建輸水涵管，重建壩后電站，整治溢洪道下游歸河段長(zhǎng)xxm，完善大壩觀測(cè)和水庫(kù)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)等。本工程招標(biāo)范圍為水庫(kù)部分、排水渠部分、水土保持專(zhuān)項(xiàng)部分及電站部分。
國(guó)外泵站運(yùn)行管理人員只相當(dāng)于我國(guó)的1/10，而運(yùn)行管理有條不紊，長(zhǎng)期保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以荷蘭為例，事實(shí)上，stork泵廠負(fù)責(zé)核心部件的生產(chǎn)和總裝，泵站的管理人員只負(fù)責(zé)值班運(yùn)行、小規(guī)模的檢修和大規(guī)模的檢查，而大規(guī)模的檢修則由泵廠完成，甚至于清潔衛(wèi)生工作都由專(zhuān)業(yè)人員承包，更沒(méi)有沉重的行政包袱。這些社會(huì)分工與協(xié)作方面的成功經(jīng)驗(yàn)，值得我們認(rèn)真研究和借鑒學(xué)習(xí)。
國(guó)外泵站一般采用懂專(zhuān)業(yè)、有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。在泵站運(yùn)行中，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能正確地處理突發(fā)事件。而國(guó)內(nèi)許多泵站管理人員素質(zhì)差，專(zhuān)業(yè)技能低，地方保護(hù)嚴(yán)重，不注重人才的培養(yǎng)和新技術(shù)的引用，導(dǎo)致泵站運(yùn)行管理水平相當(dāng)落后。
國(guó)外泵站的清潔工作做得好，一般都配有清污、清淤機(jī)械，它是保證泵站安全運(yùn)行、節(jié)能、減少水泵磨損、延長(zhǎng)機(jī)組壽命必不可少的泵站設(shè)備。但國(guó)內(nèi)泵站的水泵工作環(huán)境差，設(shè)施不配套，很多泵站都沒(méi)有配置清污機(jī)械，已設(shè)置的也不好用，問(wèn)題在于關(guān)鍵技術(shù)不掌握，落后，資金投入也不足。
在費(fèi)用方面，國(guó)外泵站以受益者支付或國(guó)家撥款等方式獲得充足的資金，有條件、有能力根據(jù)不同的需求進(jìn)行改造、維修和擴(kuò)建。而我國(guó)泵站建設(shè)資金短缺，且許多泵站主體工程在一次性投資建成后，工程配套滯后，續(xù)建費(fèi)用少，這樣就使一部分泵站長(zhǎng)期不配套，工程遲遲達(dá)不到設(shè)計(jì)效益。另外，泵站運(yùn)行管理資金少，甚至連職工工資都無(wú)保障，更談不上泵站機(jī)電設(shè)備的更新和改造。
近年來(lái)，一些專(zhuān)家通過(guò)考察，對(duì)國(guó)外泵站的發(fā)展、運(yùn)行和管理情況進(jìn)行了一些歸納和敘述。更多的有待我們更深入的考察、了解、研究和學(xué)習(xí)，并調(diào)整政策，加大投入，腳踏實(shí)地地作好工作，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)，使我國(guó)泵站工程的發(fā)展出現(xiàn)一個(gè)新的局面。
四、實(shí)習(xí)收獲
可以說(shuō)，x天的實(shí)習(xí)是很短暫的，但這并不妨礙我從中獲益，特別是兩個(gè)在建工程這樣好的實(shí)習(xí)點(diǎn)，讓我受益匪淺。首先一個(gè)印象比較深刻的是xx水庫(kù)加固工程的高壓擺噴防滲施工：由于xx水庫(kù)壩體主要由筑填土（qs）之粘土質(zhì)砂、含砂低液限粘土及含砂高液限粘土組成，厚度5。30～26。00m，平均17。10m；壩基土為早侏羅世（j1ηγ）不同風(fēng)化程度的中粒含斑黑云母二長(zhǎng)花崗巖。這樣的天然建筑材料滲透系數(shù)較大（k20=7。92e—05cm/s），有的地方數(shù)量級(jí)甚至達(dá)到，導(dǎo)致大壩滲漏比較嚴(yán)重。通過(guò)高壓擺噴灌漿，在壩軸線(xiàn)面上形成一層厚幾公分的防滲墻，以解決大壩的滲漏問(wèn)題。
其次就是xx鎮(zhèn)建設(shè)泵站工程的地基處理，尤其是對(duì)地下水的處理。工程站址處各巖土層自上而下依次為：素填土、淤泥、粉土、粉質(zhì)粘土、中砂、礫土、殘積粉砂和風(fēng)化泥巖。其中只有粉質(zhì)粘土和風(fēng)化泥巖的防滲能力相對(duì)較好，故地下水對(duì)工程主體穩(wěn)定性的影響必須認(rèn)真考慮。施工時(shí)在用了一層混凝土阻止地下水的上滲，巧妙的是，主體工程周?chē)么驑兜降叵聨酌椎姆椒ㄇ擅畹陌鸦钴S的，多余的地下水過(guò)慮出來(lái)，防止地下水上沖和消退對(duì)地基的影響，同時(shí)有效防止了地下水帶走沙和土造成的地基下陷。
總的來(lái)說(shuō)，這樣的實(shí)習(xí)有效直觀地展示了各種地質(zhì)條件對(duì)工程建設(shè)的影響以及施工解決方案。這是單調(diào)課程講解無(wú)法達(dá)到的效果。實(shí)習(xí)，這是一個(gè)理論和實(shí)際相結(jié)合的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中要把所學(xué)的知識(shí)靈活的理解和運(yùn)用，從而加強(qiáng)我們對(duì)這門(mén)課程的了解，而且在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的東西，去參與了，去了解了才會(huì)明白。最后，還要感謝老師的細(xì)心指導(dǎo)。通過(guò)這次野外實(shí)習(xí)我還明白了一個(gè)道理：機(jī)會(huì)總是留給做好準(zhǔn)備的人，時(shí)刻準(zhǔn)備好，就不會(huì)在機(jī)會(huì)來(lái)臨是手足無(wú)措，對(duì)任何一件自己要做的事情也是如此。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多的在學(xué)校課本上和知識(shí)里學(xué)不到的東西，這些都是在真正的實(shí)踐中才能夠得到巨大的鍛煉的，我也相信我會(huì)做好這一切的，正是因?yàn)榇嬖谶@樣的問(wèn)題，我才會(huì)將我所有的精力用在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)中我相信我會(huì)繼續(xù)不斷的做好的。通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己更有信心了，這一次實(shí)習(xí)是給我的巨大的人生的財(cái)富，相信我會(huì)在今后的工作生活中繼續(xù)做好的！
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假期打工的目的很簡(jiǎn)單，除了賺錢(qián)，還可以檢驗(yàn)自己的實(shí)踐能力。同時(shí)，通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，并在實(shí)踐中提高適應(yīng)能力，為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。
于是我在順德德力機(jī)械鑄造有限公司做倉(cāng)管員。在我的工作崗位上，雖然沒(méi)有什么技術(shù)含量，但是不容許馬虎，因?yàn)橥瓿韶浧啡雮}(cāng)、后勤發(fā)貨包裝及處理發(fā)貨賬務(wù)都必須有詳細(xì)的入出庫(kù)數(shù)量和日期，在倉(cāng)庫(kù)里面最應(yīng)注意的就是先進(jìn)先出，如果因?yàn)椴簧踉斐傻臄?shù)量及日期錯(cuò)誤，那是一件很?chē)?yán)重的問(wèn)題，輕者受處分，重了會(huì)導(dǎo)致公司嚴(yán)重的資金損失，甚至?xí)斐绍?chē)間生產(chǎn)的產(chǎn)品有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。
我雖然第一次做倉(cāng)管員，但和其他倉(cāng)管員一樣需嚴(yán)格按照”倉(cāng)庫(kù)單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。
當(dāng)新的貨物入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)人員需要將貨物放到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，不允許放在倉(cāng)庫(kù)外，尤其不能隔夜放在倉(cāng)庫(kù)外，下班后必須將貨物檢查放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。
收貨時(shí)一定要見(jiàn)入庫(kù)單，沒(méi)有時(shí)需要追查，直到拿到單據(jù)為止。倉(cāng)庫(kù)人員有追查和保管單據(jù)的責(zé)任。
所有物料確認(rèn)前由倉(cāng)庫(kù)員對(duì)物料進(jìn)行正確標(biāo)示。新產(chǎn)品更應(yīng)重視標(biāo)示。
所有產(chǎn)品確認(rèn)必須倉(cāng)庫(kù)人員和采購(gòu)共同確認(rèn)。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。
倉(cāng)庫(kù)安排打印條碼時(shí)對(duì)物料進(jìn)行掃描確認(rèn)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對(duì)物料的產(chǎn)品描述，以避免出錯(cuò)。
倉(cāng)庫(kù)與送貨方共同確認(rèn)物料數(shù)量時(shí)，如發(fā)現(xiàn)貨單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)人員簽字確認(rèn)，由送貨方聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量問(wèn)題。
物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整理歸位。
原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天安排點(diǎn)數(shù)、打印條碼、貼條碼、打印收貨確認(rèn)單、進(jìn)行入庫(kù)信息的統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)數(shù)入庫(kù)。
倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫(kù)物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫(kù)數(shù)量和實(shí)際入庫(kù)數(shù)量(可查貼條碼人員最后點(diǎn)數(shù)數(shù)量和自己點(diǎn)數(shù)確認(rèn)的數(shù)量)是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。
入庫(kù)物料需要擺放至指定儲(chǔ)位，物料盒(袋)放不下時(shí)可以放在箱子里，箱子不能放在超過(guò)2米遠(yuǎn)的地方。
所有入庫(kù)物料需要貼完條碼，且外箱上需要有物料標(biāo)示，包含物料的質(zhì)量和儲(chǔ)位信息。
“收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)人員確認(rèn)登記再給到倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理簽字后才能入庫(kù)。
不僅如此，還要平時(shí)應(yīng)定期對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，從工作中熟悉產(chǎn)品;每天開(kāi)始揀貨之前，需要了解新入庫(kù)的貨物有哪些、是否擺放在屬于自己編碼的位置上面，確定不會(huì)有貨物漏揀;包貨要注意編碼與實(shí)物是否一致，警惕揀貨單是否存在著錯(cuò)誤編碼的情況;發(fā)現(xiàn)庫(kù)存物料不良時(shí)需要及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)處理;掌握物料質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防鼠咬、防變質(zhì)、防火災(zāi)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫(kù)存物料完好無(wú)損等等。
以上看似簡(jiǎn)單，但每天將每件簡(jiǎn)單的事都做好是一件不簡(jiǎn)單的事。
通過(guò)這一段時(shí)間的倉(cāng)管實(shí)習(xí)，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了倉(cāng)管員的責(zé)任。雖然自己之前沒(méi)有做過(guò)倉(cāng)管員，遇到很多不太清楚的。幸好周?chē)聜儫嵝膸椭�，以及他們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個(gè)集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質(zhì)也在親身實(shí)踐倉(cāng)管員的過(guò)程中得到提高。因?yàn)�，在倉(cāng)管工作中熟悉自己不內(nèi)行的物料才是現(xiàn)在最基本的工作任務(wù)，是自己適應(yīng)工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)學(xué)習(xí)的一個(gè)基本工作技能。
其中最讓我難忘的莫過(guò)于單純的揀貨。揀貨，好像沒(méi)有什么技術(shù)含量，會(huì)給人一種枯燥無(wú)味的感覺(jué)。但既然公司安排自己負(fù)責(zé)這一職位，那就是公司對(duì)我的信任，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以我們應(yīng)該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。
揀貨是工作的首要任務(wù)，發(fā)錯(cuò)貨、帳目錯(cuò)亂，會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)很大壓力，會(huì)使公司利益與形象受損。所以要看好實(shí)物、對(duì)準(zhǔn)確編碼，提高注意力，確保在第一個(gè)環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無(wú)誤;另外還需要了解倉(cāng)庫(kù)當(dāng)日入庫(kù)的貨物，多關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的信息，以確保倉(cāng)庫(kù)是否有足夠的庫(kù)存。
要用為公司服務(wù)的理念去工作，把公司當(dāng)做是自己的家，融入到這個(gè)大家庭，齊心合力經(jīng)營(yíng)好這個(gè)場(chǎng)所。
倉(cāng)庫(kù)的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過(guò)，但也就是因?yàn)檫@樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個(gè)累積的過(guò)程，也就
成了我實(shí)習(xí)期間寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，相信對(duì)我以后的生活也會(huì)有很大的幫助。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的入庫(kù)與出庫(kù)，但是，這幫助我更深層次地理解入庫(kù)與出庫(kù)管理流程提供了極大的幫助。我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。此次實(shí)習(xí)，真是受益匪淺。
關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告12
我從3月17日開(kāi)始到青島海信計(jì)算機(jī)有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實(shí)習(xí)，到5月10日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。
海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國(guó)內(nèi)大型專(zhuān)業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無(wú)線(xiàn)電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。
多年以來(lái)，海信堅(jiān)持chr(39)高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國(guó)際名牌chr(39)的發(fā)展戰(zhàn)略，以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營(yíng)為杠桿，快速成長(zhǎng)，迅猛發(fā)展，率先在國(guó)內(nèi)構(gòu)架并專(zhuān)注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話(huà)、冰箱、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國(guó)家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。20xx年，海信對(duì)信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進(jìn)行了整合，擴(kuò)建為海信集團(tuán)研究發(fā)展中心，里面設(shè)有11個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。海信堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的5%以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。
目前，海信在全國(guó)有20多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，200多個(gè)集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國(guó)、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。
以chr(39)創(chuàng)新就是生活chr(39)為宗旨的海信計(jì)算機(jī)公司是在海信公司強(qiáng)大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。
它以chr(39)科技和人才chr(39)為依托，堅(jiān)持chr(39)知識(shí)就是財(cái)富，人才就是利潤(rùn)chr(39)，chr(39)向管理要效益chr(39)的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識(shí)化的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)抓管理，外爭(zhēng)市場(chǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績(jī)，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家電工產(chǎn)品認(rèn)證(CCEE),通過(guò)全國(guó)28個(gè)省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，享有銷(xiāo)售免檢權(quán)向消費(fèi)者優(yōu)先推薦的資格。
產(chǎn)品可靠性指標(biāo)MTBF(平均無(wú)故障時(shí)間)達(dá)到12000小時(shí)以上。1995年，海信技術(shù)中心被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才隊(duì)伍，為海信的計(jì)算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅(jiān)實(shí)的保障;技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國(guó)電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證審評(píng)中，海信計(jì)算機(jī)公司成為中國(guó)同行中在最短時(shí)間內(nèi)通過(guò)認(rèn)證的公司。
近年來(lái)，海信計(jì)算機(jī)公司始終致力于為社會(huì)為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲chr(39)99年首選購(gòu)買(mǎi)品牌chr(39)和chr(39)98年電腦實(shí)際購(gòu)買(mǎi)chr(39)第三名，其chr(39)金箭99Hchr(39)榮獲高檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名，chr(39)金箭99Vchr(39)榮獲中檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名，chr(39)藍(lán)箭chr(39)獲得廉價(jià)組八項(xiàng)測(cè)試第一名。其代表作chr(39)海景chr(39)chr(39)回歸chr(39)chr(39)海飛chr(39)chr(39)箭chr(39)系列電腦和chr(39)閃電chr(39)系列圖形工作站，在國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)評(píng)測(cè)和用戶(hù)調(diào)查中名列前茅。
我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但在電腦維護(hù)方面的知識(shí)少之又少，而且從沒(méi)給人做過(guò)計(jì)算機(jī)維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)重量級(jí)國(guó)家級(jí)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國(guó)范圍的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的魄力及品牌親和力。
我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪(fǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù);后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對(duì)外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。
關(guān)于大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告13
本學(xué)期通過(guò)10周的課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)，為更好的掌握所學(xué)知識(shí)第17周我們?cè)趯W(xué)院老師的組織和領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了為期三天的房屋建筑學(xué)的課程實(shí)習(xí)。在大學(xué)生活中，實(shí)踐是極為重要的第二課堂，是知識(shí)強(qiáng)化和發(fā)展的源泉，也是大學(xué)生鍛煉成熟的最佳途徑。我們的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。因此對(duì)于房屋建筑學(xué)的課程實(shí)習(xí)，也就是土木專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)我們更應(yīng)該引起足夠的重視，下面對(duì)這次實(shí)習(xí)的收獲與感想做詳細(xì)的總結(jié)，特此報(bào)告如下：
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)參觀典型建筑、施工工地、生產(chǎn)車(chē)間，使我們對(duì)所學(xué)《房屋建筑學(xué)》知識(shí)有一個(gè)立體的認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步的擴(kuò)大了本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)涉及面，有助于我們對(duì)《房屋建筑學(xué)》所學(xué)知識(shí)與實(shí)際施工狀況的認(rèn)知結(jié)合，提高我們掌握鞏固本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。具體目的及任務(wù)是：
1、通過(guò)參觀實(shí)際建筑場(chǎng)地以及生產(chǎn)車(chē)間，進(jìn)一步提高我們對(duì)建筑施工、建筑材料的生產(chǎn)以及建筑結(jié)構(gòu)實(shí)體的認(rèn)識(shí)，同時(shí)將書(shū)本理論與實(shí)際結(jié)合，在實(shí)踐與知識(shí)的融合中提高學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率。
2、通過(guò)參觀在建工程，將所學(xué)房屋建筑的基本理論與在建工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比較，從而進(jìn)一步培養(yǎng)我們的空間想象能力，提高實(shí)際施工過(guò)程方面的認(rèn)知能力。
3、通過(guò)實(shí)習(xí)，了解建筑工程施工工藝，施工注意事項(xiàng)，熟悉房屋構(gòu)造，了解建筑材料的特性及應(yīng)用。
4、通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們提出問(wèn)題解決問(wèn)題的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，為今后從事生產(chǎn)技術(shù)管理工作奠定基礎(chǔ)。
二、具體安排
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2、實(shí)習(xí)計(jì)劃及進(jìn)度：
三、實(shí)習(xí)期間主要的內(nèi)容
�。ㄒ唬┙ㄖ糠稚稀Ｗ⒁庥^察建筑物外觀及內(nèi)部，了解各層平面格局及房間布置，觀察建筑外觀特點(diǎn)，以及建筑的防火與安全疏散設(shè)計(jì)。
（二）構(gòu)造部分上。參觀在建工程現(xiàn)場(chǎng)時(shí)多注意建筑物的結(jié)構(gòu)形式、構(gòu)造特點(diǎn)、承重方式、施工方式以及地基、基礎(chǔ)、墻體、梁、板、柱等基本構(gòu)造和建筑的內(nèi)外裝修。
�。ㄈ┦┕げ糠稚稀Ａ私馐┕げ贾靡约笆┕そM織。參觀工地現(xiàn)場(chǎng)，多注意各施工工種的工藝過(guò)程，生產(chǎn)特點(diǎn)和各種結(jié)構(gòu)施工的工序等內(nèi)容。如基坑的開(kāi)挖、模板的支護(hù)與拆除、鋼筋的布置等。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求
�。ㄒ唬┙ㄖ䦟W(xué)知識(shí)
參觀單體建筑及建筑組群，參觀特色建筑，了解分析以下內(nèi)容：
1、根據(jù)所學(xué)知識(shí)，對(duì)所參觀建筑組群的總平面布局的合理性或不合理性進(jìn)行分析。
2、參觀建筑物外觀及內(nèi)部，了解各層平面布局及房間布置，觀察建筑外觀特點(diǎn)。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析該建筑平面布局、空間造型和立面處理方法。
3、分析建筑的防火與安全疏散設(shè)計(jì)是否符合要求。
�。ǘ┓课輼�(gòu)造通過(guò)去參觀在建工程現(xiàn)場(chǎng)情況，了解以下內(nèi)容
1、了解該建筑物的結(jié)構(gòu)形式、構(gòu)造特點(diǎn)、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級(jí)等；
2、了解該建筑物的地基及基礎(chǔ)類(lèi)型、構(gòu)造形式及施工方法；
3、了解該建筑物的墻體類(lèi)型、結(jié)構(gòu)布置、細(xì)部構(gòu)造及施工特點(diǎn)；
4、了解該建筑物板、梁、柱等的類(lèi)型，配筋方式及其與墻、梁的連接構(gòu)造，了解樓地面、屋面構(gòu)造及頂蓬構(gòu)造特點(diǎn)；
5、了解該建筑的樓梯、陽(yáng)臺(tái)等的詳細(xì)構(gòu)造；
6、了解建筑物的建筑裝修構(gòu)造。
（三）建筑材料
通過(guò)去建筑工地和工廠實(shí)地參觀，了解以下內(nèi)容：
1、了解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規(guī)格、標(biāo)號(hào)、特性及使用要求；
2、了解混凝土、砂漿的配合比、標(biāo)號(hào)、生產(chǎn)工藝所用設(shè)備以及養(yǎng)護(hù)要求；
3、了解各種鋼筋加工情況；
4、了解火電廠發(fā)電的工藝過(guò)程
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通過(guò)去施工現(xiàn)場(chǎng)參觀，要求了解以下內(nèi)容：
1、了解各施工工種的工藝過(guò)程，生產(chǎn)特點(diǎn)以及各工種之間的配合及穿插作業(yè)情況；
2、磚混結(jié)構(gòu)施工工序，現(xiàn)澆構(gòu)件的施工工序；
3、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求；
五、實(shí)習(xí)收獲和總結(jié)：
在xx老師的指導(dǎo)下，了解了工地相關(guān)的規(guī)章制度，了解各種工程程序；通過(guò)閱讀圖紙，了解設(shè)計(jì)的意圖、設(shè)計(jì)方案、施工細(xì)部；了解在工程建設(shè)中可能發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，并學(xué)習(xí)切實(shí)可行的解決方法等。
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實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月xx日——20xx年x月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：市審計(jì)局
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)暑假在審計(jì)局實(shí)習(xí)，鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更深的了解和掌握相關(guān)課程理論，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)局工資的管理和業(yè)務(wù)方面的了解，把理論知識(shí)充分合理的運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，用已經(jīng)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)審計(jì)局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能做出合理的初步分析，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，在日后的學(xué)習(xí)工作中盡量避免并改善，為將來(lái)踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)單位概況：市審計(jì)局隸屬于國(guó)家的審計(jì)單位，編制人數(shù)約有一百多人，是國(guó)有企業(yè)，日常工作量不是特別的大。所以，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是寶貴的。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：暑假在審計(jì)局實(shí)習(xí)中，我明白了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)系統(tǒng)有三個(gè)重要的組成部分。分別是：軟件基礎(chǔ)、硬件基礎(chǔ)、操作和管理人員。要做到審計(jì)信息全面科技化，這三方面要求是必須要達(dá)到的。
剛到審計(jì)局實(shí)習(xí)的時(shí)候，我對(duì)一切事物都懵懵懂懂，一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，和一些陌生的人群相處，難免會(huì)有一些不適應(yīng)，幸好有指導(dǎo)老師的幫助，在他的帶領(lǐng)下，我熟悉了審計(jì)局的環(huán)境，也和同事們做了下自我介紹，大家看起來(lái)都很歡迎我，這讓我心里的壓力沒(méi)那么大了。指導(dǎo)老師跟我說(shuō)了下實(shí)習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度，安排了下我的實(shí)習(xí)任務(wù)。
實(shí)習(xí)最初的那段時(shí)間我就是跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察指導(dǎo)老師是如何工作的，做下詳細(xì)的記錄，有什么不懂的問(wèn)題就請(qǐng)教指導(dǎo)老師，老師也會(huì)很耐心的給我一一分析，解答，這讓我很快就了解了整個(gè)審計(jì)工作的流程，很快就能上手工作了，但是我大部分時(shí)間還是協(xié)助指導(dǎo)老師完成審計(jì)工作，偶爾工作之余我也會(huì)看看書(shū)籍，全方面的充實(shí)自己。我經(jīng)常和指導(dǎo)老師溝通交流，老師會(huì)把他多年的審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)和我分享，這讓我為老師的無(wú)私奉獻(xiàn)精神所感動(dòng)，我也沒(méi)有辜負(fù)指導(dǎo)老師的期望，實(shí)習(xí)期間得表現(xiàn)都很優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)：暑假在審計(jì)局的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是難得的，是寶貴的，我也沒(méi)有辜負(fù)這次機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)中收獲了很多的知識(shí)，明白了很多的道理，這次實(shí)習(xí)讓我終身受益。
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第一部分：工作概述
職務(wù)名稱(chēng)： 客房服務(wù)員
部門(mén)名稱(chēng)： 客房部
分部： 樓層
直接上級(jí)： 樓層主管
督導(dǎo)下級(jí)： 無(wú)
其他關(guān)系： 酒店客人/工程部/送餐部/行李部
工作內(nèi)容/職責(zé)： 清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)補(bǔ)充物品
主要工作內(nèi)容： 清潔并檢查客房補(bǔ)充用品/為客人提供服務(wù)/清潔用品使用及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品/確保工作區(qū)域的安全
擬草 ：人力資源經(jīng)理
批準(zhǔn) ：總經(jīng)理
第二部分：具體工作內(nèi)容
1、 清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品。
a負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及清潔工作。
b根據(jù)樓層主管的指導(dǎo)，清掃空房，客人已離店房間及入住房間。
c將無(wú)行李、少行李及外宿房間報(bào)告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。
d檢查房間，準(zhǔn)備“房間狀態(tài)匯報(bào)”。
e補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。
f上報(bào)客房設(shè)施的丟失和損壞情況，及時(shí)下單維修。
2、 為客人提供服務(wù) ：
a以愉快、微笑、樂(lè)于相助和真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供服務(wù)。
b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。
3、 清潔用品使用及保養(yǎng)：
a準(zhǔn)備服務(wù)車(chē)、吸塵器及清潔用品并保管好。
b正確使用清潔用品及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車(chē)、走廊和通道的干凈和整潔。
c負(fù)責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。
4、 檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品
a上報(bào)客人遺失在房間的物品。
b如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺忘貴重物品或巨款，應(yīng)立即報(bào)告客房部辦公室。
c注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。
d上報(bào)客人房間丟失物品。
5、 確保工作區(qū)域的安全。
a確�？腿素�(cái)產(chǎn)的安全。
b將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
一)實(shí)習(xí)收獲
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線(xiàn)員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話(huà)可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識(shí)提高
作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、自身不足與缺點(diǎn)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近一年的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類(lèi)酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專(zhuān)或大專(zhuān)的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
四、實(shí)習(xí)結(jié)論
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。我會(huì)從這次實(shí)習(xí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。
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