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國(guó)貿(mào)系暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一、公司概況
我于2014年7月25號(hào)到8月20號(hào)在xxx貿(mào)易有限公司進(jìn)行暑期專業(yè)實(shí)習(xí)，職位是一名業(yè)務(wù)助理，主要是協(xié)助正式職員工作，負(fù)責(zé)部分文件的收發(fā)和整理，在此過(guò)程中不僅應(yīng)用了自己所學(xué)的知識(shí)，而且學(xué)會(huì)了許多與外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)，這些知識(shí)都是課本上學(xué)不到的。下面我先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxxx貿(mào)易有限公司。
該公司成立于2003年，地處北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)朝林大廈，是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)口中高檔葡萄酒的公司，代理多種原裝進(jìn)口紅酒，產(chǎn)品服務(wù)遍及北京多家高級(jí)餐廳，擁有一個(gè)熱愛(ài)葡萄酒文化和事業(yè)的年輕團(tuán)隊(duì)，一直致力于葡萄酒文化的傳播和推廣工作，葡萄酒是一種有生命的液體，蘊(yùn)涵有悠久的歷史文化，同時(shí)是一種健康飲品，有養(yǎng)生和美容之功效。該公司目標(biāo)是建立屬于亦莊的專業(yè)葡萄酒論壇，把葡萄酒文化普及化，使每個(gè)人都能體驗(yàn)到葡萄酒帶給我們的愉悅和驚喜，從而引導(dǎo)健康的消費(fèi)理念。
該公司代理銷售來(lái)自法國(guó)、西班牙、智利、美國(guó)、阿根廷、意大利、澳大利亞、南非等國(guó)家的100多款產(chǎn)品，是TORRES(桃樂(lè)絲)指定經(jīng)銷商，張?jiān)Ｆ咸丫埔患?jí)經(jīng)銷商，王朝、長(zhǎng)城葡萄酒的合作經(jīng)銷商。隨著近幾年洋酒在中國(guó)的熱賣(mài)，該公司已與眾多洋酒廠商建立了合作關(guān)系，經(jīng)銷塔牌、芝華士、軒尼詩(shī)、人頭馬、馬爹利等，同時(shí)又經(jīng)銷國(guó)窖1573、茅臺(tái)、五糧液、水井坊、牛欄山二鍋頭、紅星二鍋頭等國(guó)內(nèi)知名白酒。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)內(nèi)容
因?yàn)樵摴臼且患掖碓b進(jìn)口紅酒的企業(yè)，所以要求員工必須對(duì)葡萄酒和葡萄酒商有一定的了解，尤其是進(jìn)口量比較大的葡萄酒種類和與之聯(lián)系較頻繁的國(guó)外葡萄酒出口商要熟知。所以剛到公司的前兩天我就積極主動(dòng)地去查相關(guān)葡萄酒的信息進(jìn)行這方面的惡補(bǔ)，再去資料庫(kù)里查相關(guān)企業(yè)的花名冊(cè)同時(shí)去網(wǎng)上搜索相關(guān)的信息。
進(jìn)公司的前兩天，我了解了許多與葡萄酒有關(guān)的知識(shí)，眾多知名葡萄酒產(chǎn)自法國(guó)，法國(guó)西南港口城市波爾多是世界葡萄酒中心。葡萄酒是用新鮮的葡萄或葡萄汁經(jīng)發(fā)酵釀成的酒精飲料，通常分紅葡萄酒和白葡萄酒兩種，前者是紅葡萄帶皮浸漬發(fā)酵而成;后者是葡萄汁發(fā)酵而成的。葡萄酒根據(jù)含糖量的多少可以分為干葡萄酒、半干葡萄酒、半甜葡萄酒和甜葡萄酒，含糖量逐漸上升。釀造白葡萄酒的優(yōu)良品種有雷司令、白羽、貴人香、白詩(shī)南、霞多麗等，釀造紅葡萄酒的優(yōu)良品種有佳麗釀、赤霞珠、席拉、黑品樂(lè)等。當(dāng)然，這些都是很表面的常識(shí)性知識(shí)，但是從這些之中我知道了許多紅酒文化和世界知名的葡萄酒生產(chǎn)商。 實(shí)習(xí)一開(kāi)始，自己好多業(yè)務(wù)流程都不懂，就自覺(jué)地問(wèn)周?chē)睦蠁T工，周?chē)耐露己軒椭疫@個(gè)小實(shí)習(xí)生，對(duì)于我關(guān)于業(yè)務(wù)方面的提問(wèn)都會(huì)耐心地告訴我。尤其是我們的苗經(jīng)理對(duì)我的實(shí)習(xí)工作給了很大支持和幫助，他是一個(gè)非常和藹親切的人，它不僅不嫌棄我這個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)還總鼓勵(lì)我去做一些新鮮的事務(wù)，讓我有了接觸專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。他個(gè)子不高但卻能撐起公司的半邊天，每次，我請(qǐng)教他問(wèn)題時(shí)他并不直接點(diǎn)破而是引導(dǎo)性的讓我去想，這或許就是學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別，學(xué)校的問(wèn)題都有標(biāo)準(zhǔn)答案，你的解答對(duì)錯(cuò)很分明，而社會(huì)上的問(wèn)題沒(méi)有那么絕對(duì)，許多問(wèn)題是自己悟出來(lái)的而不是由別人之口直接告訴你的。
實(shí)習(xí)第一周，我就幫忙收發(fā)了幾封郵件，雖然我只是收發(fā)郵件沒(méi)有能夠與對(duì)方直接磋商的機(jī)會(huì)，但是這些郵件一部分是來(lái)自外國(guó)葡萄酒生產(chǎn)商的，它們都是由英文寫(xiě)的，我見(jiàn)到了許多商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，有的和我們課本上是一樣的，然而，有的確是很新式的說(shuō)法。這些新式說(shuō)法僅憑其字面意思翻譯是非常生澀的，既不通順又很難理解�？磥�(lái)，英語(yǔ)真是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)同時(shí)又需要不斷自己摸索和實(shí)踐的科目，而不僅僅是背誦書(shū)上所講的慣常用法，把課本背得再流利，不會(huì)說(shuō)不會(huì)翻譯在工作上是派不上任何用場(chǎng)的。
除此之外，我還學(xué)會(huì)了許多葡萄酒產(chǎn)品的英文說(shuō)法，如Cabernet Sauvignon(赤霞珠又名解百納)，Risling(雷司令)，brandy(白蘭地)，Peter Lehmann Eden Valley Riesling (Screw Cap) (彼得利蒙伊甸谷雷司令白葡萄酒)，B.P.Rothschild Reserve Mouton Cadet Graves(菲力普羅斯柴爾德木桐嘉棣珍藏格拉芙白葡萄酒)，Hess MT Vveeder Cabernet Sauvignon(赫斯維德山赤霞珠紅葡萄酒)等。通過(guò)第一周的學(xué)習(xí)，我把公司經(jīng)常進(jìn)口的主要葡萄酒的名稱、英文名稱、種類、編號(hào)、年份、產(chǎn)區(qū)、所用葡萄品種等都有了大概的了解。
第二周，就開(kāi)始做基本的業(yè)務(wù)了。首先是幫忙整理客戶資料，把有用的信息篩選出來(lái)，再把有用的外國(guó)客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等信息匯總，匯總好后交給我們的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就開(kāi)始通過(guò)寫(xiě)電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，通過(guò)郵件、MSN等方式與國(guó)外的客戶進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對(duì)英語(yǔ)的要求很高，剛開(kāi)始老員工出于不放心，并不讓我們這些新手編寫(xiě)郵件，只是讓我們查看發(fā)來(lái)的郵件并整理信息，在查看這些來(lái)信中我掌握了一些基本的擬寫(xiě)商務(wù)信函的技巧。大三上半年我們學(xué)習(xí)張迎老師的商務(wù)英語(yǔ)函電課程時(shí)，她就教給了我們?cè)S多語(yǔ)言的技巧，這些技巧在實(shí)踐中得到了很好的印證，原來(lái)覺(jué)得老師講得理論性太強(qiáng)，并無(wú)實(shí)際用處，可是幾天下來(lái)發(fā)現(xiàn)來(lái)往信函中應(yīng)用的用法和技巧都是老師課上所提到到的。通過(guò)第二周的實(shí)習(xí)，我的英語(yǔ)水平有了很大的提高，所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)和鞏固。
到了第三周我也想試著寫(xiě)寫(xiě)郵件，于是主動(dòng)向老員工請(qǐng)纓，一開(kāi)始他們有些不放心但看到我那份自信就答應(yīng)了，當(dāng)然了我寫(xiě)好后必須先交給他們審核，審核無(wú)誤后再發(fā)給客戶。在寫(xiě)信函時(shí)，我為了避免錯(cuò)誤，就仔細(xì)研讀來(lái)信，并用上了自己熟悉的用法和寫(xiě)作技巧，經(jīng)審核后還得到了他們的肯定，看來(lái)工作態(tài)度決定一切只要認(rèn)真用心做了就一定能做好。第三周我還挺幸運(yùn)地趕上了見(jiàn)識(shí)提單、裝箱單和商業(yè)發(fā)票的機(jī)會(huì)，這些單據(jù)在上方燕鋒老師的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程時(shí)見(jiàn)過(guò)，但當(dāng)時(shí)只是拿來(lái)教學(xué)用的，并沒(méi)有實(shí)際的情境需要，而這些都是實(shí)實(shí)在在的生意需要。拿著這些單據(jù)，我仔細(xì)的回憶老師上課所講的每份單據(jù)的幾個(gè)基本要點(diǎn)，一一核對(duì)是不是每份單據(jù)都是如此，結(jié)果除了數(shù)量和個(gè)別的產(chǎn)品規(guī)格不同外，別的都和老師所講大同小異�？磥�(lái)，平時(shí)學(xué)習(xí)中一定要掌握老師所強(qiáng)調(diào)的知識(shí)，這些知識(shí)學(xué)的時(shí)候的確枯燥，但是這是處理業(yè)務(wù)的基本，沒(méi)有扎實(shí)的基本功在實(shí)踐中是不可能得心應(yīng)手的。
時(shí)間很快就到了實(shí)習(xí)的第四周，在第四周中我跟著老員工了解了一些國(guó)內(nèi)關(guān)于進(jìn)口葡萄酒的相關(guān)法律規(guī)定，中國(guó)企業(yè)要從事進(jìn)口葡萄酒業(yè)務(wù)除了一般經(jīng)營(yíng)性企業(yè)所必需的工商、稅務(wù)等手續(xù)外，在注冊(cè)的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)還應(yīng)包括酒類經(jīng)營(yíng)資格，即具備進(jìn)口酒類經(jīng)營(yíng)許可證和衛(wèi)生許可證。此外，還需要到相關(guān)部門(mén)辦理下列手續(xù)：到當(dāng)?shù)厣虅?wù)廳領(lǐng)取《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表》，經(jīng)過(guò)備案登記后才具備對(duì)外貿(mào)易資格。對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)憑加蓋備案登記印章《登記表》在30日內(nèi)到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、稅務(wù)等部門(mén)辦理開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)所需要的手續(xù)。
在此基礎(chǔ)上遵守1997年國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理局、海關(guān)總署、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生部、國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局印發(fā)的《進(jìn)口酒類國(guó)內(nèi)市場(chǎng)管理辦法》和2010年4月起施行的公告關(guān)于進(jìn)口貨物代理人的相關(guān)規(guī)定。 我還從有經(jīng)驗(yàn)的老員工那了解到一些葡萄酒進(jìn)口的注意事項(xiàng)。因?yàn)樵b葡萄酒屬于食品飲料，所以其進(jìn)口到岸手續(xù)是先商檢后報(bào)關(guān)，假如商檢關(guān)未過(guò)，貨物是不準(zhǔn)入關(guān)，要被退回。商檢要對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)：包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，中文注冊(cè)商標(biāo)是否完備等;還要對(duì)貨物文件進(jìn)行審核，包括出口國(guó)出具的衛(wèi)生證、產(chǎn)地證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量保證書(shū)等;對(duì)于紅酒以“托”來(lái)打包包裝的，如果是采用木托，還必須審核出口國(guó)出具的“熏蒸證明”。而且在商檢完畢后進(jìn)行海關(guān)申報(bào)納稅時(shí)，要注意海關(guān)審價(jià)人員對(duì)所申報(bào)進(jìn)口紅酒到岸價(jià)真實(shí)性的審查，必須提前準(zhǔn)備一些說(shuō)服性資料，以免海關(guān)不信任并且由海關(guān)定價(jià)。其中，進(jìn)口瓶裝酒現(xiàn)行稅率，包括三方面的稅，關(guān)稅：14%(關(guān)稅：CIF×14%);增值稅：17%(增殖稅：(CIF+關(guān)稅額)×17%);消費(fèi)稅：10%(消費(fèi)稅：[(CIF+關(guān)稅額)/(1～10%)]×10%)。
三、實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)和心得體會(huì)
介紹完了我的實(shí)習(xí)過(guò)程，下面談一談我這次暑期實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和心得體會(huì)。 首先，我發(fā)現(xiàn)該公司在部門(mén)設(shè)置上不是很清晰，分工不明確，有的部門(mén)員工任務(wù)和工作量很重，而有的部門(mén)則相對(duì)清閑。還有就是業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)水平參差不齊，有的連近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的葡萄酒貿(mào)易政策都不了解，以致于給公司帶來(lái)?yè)p失，這也是國(guó)內(nèi)一些小型外貿(mào)公司的通病，這兩年由于金融危機(jī)沿海地區(qū)外貿(mào)公司倒下了一大片，看來(lái)小型外貿(mào)企業(yè)要想長(zhǎng)久生存必須優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)還有就是提升員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的問(wèn)題。雖然在學(xué)校里每門(mén)考試都能考一個(gè)滿意的分?jǐn)?shù)，但是在實(shí)習(xí)單位處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)還是不能恰如其分的應(yīng)用所學(xué)。還有就是自己的知識(shí)面太窄，雖然掌握了課本上的知識(shí)，但有許多國(guó)際慣例和相關(guān)法律不了解有的甚至聞所未聞。
這次暑期實(shí)習(xí)我收獲了很多，作為一名即將畢業(yè)的國(guó)貿(mào)系學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多很多，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)，應(yīng)該將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用。比如談到葡萄酒的年份、品質(zhì)、數(shù)量和包裝時(shí)就應(yīng)去了解相關(guān)葡萄酒的知識(shí);談到葡萄酒的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解相關(guān)的稅率、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;談到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)的內(nèi)容;談到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
其次，對(duì)于外貿(mào)專業(yè)人員而言，除了掌握上述知識(shí)外，還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、書(shū)信，如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)商務(wù)函電擬寫(xiě)和商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)，積極尋找機(jī)會(huì)練習(xí)口語(yǔ)。
再次，在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員通常做法都有規(guī)則可循，這些做法已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國(guó)際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，而這些慣例都是一名專業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該熟知的。因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)該多加注意有關(guān)國(guó)際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》、《UCP6000》等，當(dāng)然既要遵循國(guó)際慣例又要注意到我國(guó)的特殊國(guó)情，在不損害本國(guó)利益的基礎(chǔ)上，按照相應(yīng)規(guī)則辦事。
最后，我這次實(shí)習(xí)感觸最深的就是社會(huì)與學(xué)校的不同。在學(xué)校里，老師會(huì)直接告訴你什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的以便減少不必要的彎路，錯(cuò)了還會(huì)有老師幫你糾正，而在社會(huì)上工作時(shí)你必須自己摸索一些技巧，無(wú)論是業(yè)務(wù)方面還是為人處事方面都是如此。當(dāng)然摸索中不可避免地會(huì)犯一些錯(cuò)誤，即使這樣也必須克服膽怯心理，勇于嘗試一些提升自己能力的工作，錯(cuò)了要勇于面對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤，只有這樣才能在糾錯(cuò)的過(guò)程中提升自己。還有一點(diǎn)感觸就是社會(huì)上人情關(guān)系的確復(fù)雜，但人是社會(huì)人，工作中千萬(wàn)不能一人大包大攬，一定要講究團(tuán)隊(duì)合作，這樣才能立足于公司，才能順利完成任務(wù)。
總之，這次暑期專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，是我畢業(yè)之前的一次小實(shí)踐，在實(shí)踐中鞏固了自己所學(xué)，同時(shí)檢查出了自己的不足，讓我知道要成為一名合格的國(guó)貿(mào)系畢業(yè)生應(yīng)該具備哪些專業(yè)知識(shí)。我想今后學(xué)習(xí)有方向了，不再單純的滿足于課本，而是積極拓寬知識(shí)面努力成為一名復(fù)合型人才。
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