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巾幗標(biāo)兵崗事跡材料

時間:2024-03-25 11:36:18 事跡材料 我要投稿

巾幗標(biāo)兵崗事跡材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們:

巾幗標(biāo)兵崗事跡材料

  大家好!

  公共交通有限公司公交×路線是**市的一條女子公交線路,×名女司機平均年齡在×歲左右!谅饭痪起點為客運南站,終點為**市場,從**市城南經(jīng)過主城區(qū)中心地段到達(dá)城西,途經(jīng)汽車站、大學(xué)城、中小學(xué)校、居民住宅小區(qū)等,全程×公里,配車×輛,沿途設(shè)×個公交?奎c!谅肪駕駛班的女司機們以“苦在常人不知處、樂在乘客滿意中”為出發(fā)點,積極發(fā)揚團隊精神,以真誠踏實的工作作風(fēng)不斷提高整體服務(wù)水平,把乘客的需要作為公交人的追求,把十米車廂建成傳播文明新風(fēng)的陣地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司機們曾多次榮獲“巾幗標(biāo)兵”、“文明服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“文明服務(wù)優(yōu)秀駕駛員”等榮譽稱號。

  一、以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo),苦練崗位技能

  城市公交是城市的“窗口”,是城市形象的動態(tài)工程,承擔(dān)著對市民最直接、最需要和最實惠的服務(wù)。公交總公司領(lǐng)導(dǎo)精心挑選了×名女司機,組建了×路公交車女子駕駛線。由省勞模盧笙同志掛帥,組織帶領(lǐng)我們按照“發(fā)車正點、車容整潔、服務(wù)規(guī)范、乘坐安全、文明待客”二十字服務(wù)規(guī)范,進行服務(wù)禮儀、文明用語、車容整理等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)。

  為了提高駕駛技能,熟悉簡單的車輛維護技術(shù),在同志的影響和帶動下,我們放棄休息時間,不怕勞累,向公司機務(wù)技術(shù)人員虛心請教,學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝,特別是在提高車輛節(jié)能減排能力和常見故障的排除方面,專心記、用心學(xué)。我們堅持每天做好車輛的“三檢”工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,使×路線的車輛始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。我們還學(xué)習(xí)省勞模**的“三代四多”工作方法,經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù),請教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進經(jīng)驗,不斷交流溝通,推進了公交整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

  二、以真情服務(wù)為宗旨,營建溫馨之家

  為了讓乘客享受到貼心的服務(wù),我們在車廂后貼上了藍(lán)底黃字的橫幅“我的車

  溫馨的家”,使乘客們一上車就感受到家一般的溫馨。我們堅持“無人售票,更要有情服務(wù)”的宗旨,實行“微笑服務(wù)”,對每一位乘客“多一點微笑、多一點理解、多一點問候、多一點解答、多一點關(guān)愛、多一點奉獻”,使乘務(wù)員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。

  ×路線途經(jīng)鼓樓路小學(xué),常年有很多小學(xué)生乘客,孩子們打打鬧鬧存在安全隱患,我們就安排一個小班長帶動同學(xué)們做手指操,孩子們進入游戲角色后車輛再起步,使得孩子們在游戲的同時也保障了自身及行車的安全。遇到外地來泰上學(xué),對城區(qū)路線不熟悉的的大學(xué)生,我們總是微笑著盡自己的努力幫助他們;遇到有孕婦或老人上下車,我們總是把車子盡量開得平穩(wěn)一點,讓孕婦和老人安全上下車。一次次默契的停車,一次次溫馨的提示,一張張舒心的笑臉,讓乘客們感覺到了家的溫暖。女司機們充分發(fā)揮女性甜美細(xì)膩的特性,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了乘客們的一致贊揚,讓城市公交真正成為政府的臉,市民的腿,成為**城市中一道亮麗的風(fēng)景線!

  三、以無私奉獻為準(zhǔn)則,架設(shè)愛的橋梁

  我們心往一處想,勁往一處使,始終保持著團結(jié)友愛、互幫互助、共同進步的良好傳統(tǒng)。司機袁紅梅從家到停車場騎電瓶車要四十分鐘,同班的司機唐云華常常幫她預(yù)先做好發(fā)動車子開始查氣路、燈光等出場前的準(zhǔn)備工作,確保袁紅梅一上車就可以出發(fā)。司機李謙身體不適,醫(yī)生要她休息一個月,而她只休息半個月就上班了,她說每天上班習(xí)慣了見到乘客,一天見不到乘客心里像少了點什么。前不久,女司機韓素平的孩子生病,丈夫又出差在外,為了不影響線路的正常運轉(zhuǎn),她連夜讓父母趕來照看孩子,自己則按時出車。

  去年×月,×路線班長張智華在終點站打掃車廂時,發(fā)現(xiàn)了一個筆記本電腦,她立即將電腦送到了公交分公司辦公室。丟失電腦的是一位外地來泰的乘客,他報警后通過沿途道路監(jiān)控才知道電腦丟失在公交車上。抱著試一試的心態(tài),他找到了公交分公司辦公室,看到失而復(fù)得的電腦,該乘客很感激,立即拿出二千元現(xiàn)金要塞給張智華,被其婉言謝絕,之后該乘客送來了“拾金不昧”的錦旗。今年春節(jié)前,女司機王M在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個新買的掛歷,她記得這是一個老乘客上車時拿在手上的,于是王M將掛歷收好,待那位老乘客再上車時主動歸還給她。我們用自己貼心的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓車廂滿載情和愛!

  開展創(chuàng)建“五一巾幗標(biāo)兵崗”活動一年來,我們共收到表揚信×多封,錦旗兩面。提起我們×路線,乘客們無不豎起大拇指,我們?yōu)槠渌痪路樹立了先進服務(wù)樣板形象,帶動公交各路線在“創(chuàng)文明服務(wù)品牌,樹**公交形象”、“講文明樹新風(fēng)”等各項競賽中,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的局面,推動了**公交事業(yè)的進一步發(fā)展。今后,我們將進一步苦練技能、優(yōu)化服務(wù),用實際行動回報廣大乘客和關(guān)心支持公交工作的各級領(lǐng)導(dǎo)。謝謝大家!

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