酒店優(yōu)秀員工事跡材料
巾幗不讓須眉,她,是一位出色的“女強(qiáng)人”。
誰(shuí),是誰(shuí)?能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工,不用說(shuō)了,她,就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;LUCY”(化名)------
沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學(xué)校門(mén)的實(shí)習(xí)生,可這一切,對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要,哪怕是零起點(diǎn),她的工作一樣出色,生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生,兼職生較多,布草管理難度相對(duì)較大?稍谒(fù)責(zé)的工作間,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標(biāo)貼,一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后,仍想著自己的工作間,趕回來(lái)清點(diǎn)布草,擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。
工作需要積極主動(dòng),被動(dòng)的接受安排,只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,她絕不會(huì)閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”?辗勘嵞▔m,計(jì)劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級(jí)做的事情,她先想到了。沒(méi)等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候,她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示,一分關(guān)愛(ài)。“MARRY(化名),我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”,在她的工作間,張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)。“親愛(ài)的你,工作一天,辛苦了,希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心,------能夠快樂(lè)!-------”
思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來(lái),世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她,雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí),可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候,數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本,不用說(shuō),一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候,你絕不會(huì)想到還有她,熱情地作為一名旁聽(tīng)者。
見(jiàn)到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見(jiàn)面,然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng),您好,謝謝,對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng),不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō),“我不比別人差”,足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng),她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會(huì)演,她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意,可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來(lái)說(shuō),開(kāi)心很重要,工作著,快樂(lè)著,給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù),尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生,入住的.三天,我很感動(dòng),當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí),不到5分鐘的時(shí)間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動(dòng),情不自禁地寫(xiě)下這封感謝信,以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來(lái)不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。
再者,能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們,一聽(tīng)到“搶房”的聲音,不用說(shuō),她已經(jīng)在幫忙了。“JANE,打掃完了沒(méi)有,我馬上過(guò)來(lái)幫你------”正是她,帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì),一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了,9/F,12/F長(zhǎng)住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒(méi)有?”,當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí),卻一樣關(guān)切地問(wèn)候,難道是親情?是愛(ài)?是思念?可知道,她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛(ài)喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
一切盡在不言中,然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影,信了,沒(méi)有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工,要問(wèn)是誰(shuí)?
她,就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“LUCY”。
【酒店優(yōu)秀員工事跡材料】相關(guān)文章:
單位優(yōu)秀員工事跡材料01-16
質(zhì)檢優(yōu)秀員工事跡材料01-14
財(cái)務(wù)優(yōu)秀員工出納事跡材料01-14
出納優(yōu)秀員工事跡材料01-13
機(jī)修優(yōu)秀員工簡(jiǎn)短事跡材料01-12
汽車(chē)優(yōu)秀員工事跡材料01-12