工商系統(tǒng)職工先進(jìn)事跡材料

　　張家茂，1956年出生，1971年參加工作。1981年進(jìn)入工商系統(tǒng)以來(lái)，他三十年如一日奮戰(zhàn)在工商監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)第一線，累計(jì)調(diào)解各類消費(fèi)投訴6000余件，調(diào)解成功率99.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2600余萬(wàn)元，被群眾親切地稱為“新世紀(jì)的包青天”、“消費(fèi)者的代言人”。他先后被表彰為全國(guó)工商系統(tǒng)先進(jìn)工作者、“60年60人”紅盾楷模、江蘇省十佳維權(quán)衛(wèi)士。他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員、連云港市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者，榮獲“人民滿意公務(wù)員”稱號(hào)。他所在的集體被評(píng)為全國(guó)維權(quán)先進(jìn)集體、省消協(xié)先進(jìn)集體。他的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)被中消協(xié)命名為“張家茂工作法”并在全國(guó)推廣。他的事跡相繼在《人民日?qǐng)?bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等多家主流媒體進(jìn)行了報(bào)道。2010年被評(píng)為連云港市“十一五”期間“感動(dòng)港城十大人物”、第二屆道德模范、黨員干部學(xué)習(xí)典型，并入選“中國(guó)好人榜”愛(ài)崗敬業(yè)模范。2011年3月，他被江蘇省委宣傳部確定為“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展建設(shè)美好江蘇——創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)特別報(bào)道”重大先進(jìn)典型。

　　忘我工作的老黃牛

　　為了及時(shí)受理消費(fèi)者投訴，張家茂同志向社會(huì)公開(kāi)了辦公室電話和手機(jī)號(hào)碼，這意味著主動(dòng)擔(dān)負(fù)了一種社會(huì)責(zé)任，并有隨時(shí)被電話打擾的可能，但張家茂義無(wú)反顧，從此他的手機(jī)24小時(shí)待命。深夜到漏水的商品房現(xiàn)場(chǎng)、午餐時(shí)到景區(qū)調(diào)解外地游客的投訴……已成為習(xí)以為常的事情。為了提高維權(quán)水平，他經(jīng)常在晚上查閱資料、撰寫(xiě)宣傳稿件和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)直至凌晨。節(jié)假日也常常放棄休息接待處理各類投訴，同志們都稱他為“拼命三郎”。

　　2006年8月，一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)襲擊連云港，張家茂不顧高血壓癥狀，頂著狂風(fēng)暴雨，一個(gè)市場(chǎng)接著一個(gè)市場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查。在指揮陶庵市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶撤離危棚的工作中，他一直堅(jiān)持到晚上11點(diǎn)多鐘，才拖著疲憊的身體回到家中。過(guò)度的勞累拖垮了張家茂的身體，次年3月中旬他突感身體不適、呼吸困難、胸部巨痛。經(jīng)醫(yī)院檢查，原來(lái)患上了胸膜炎，胸腔積水嚴(yán)重。醫(yī)生當(dāng)即要求他放下工作住院治療，可是他在住院期間仍然心系工作，經(jīng)常掛完藥水就出現(xiàn)在工作崗位上。在疾病尚未治愈和醫(yī)生反對(duì)的情況下，他提前辦理了出院手續(xù)，全身心地?fù)湓诹斯ぷ魃稀?/p>

　　面對(duì)超負(fù)荷的工作量，有人勸已經(jīng)50多歲身患高血壓、胸膜炎病癥的張家茂不要太認(rèn)真，處理其中的一部分就很不錯(cuò)了，不必事事辦結(jié)，件件回復(fù)。但面對(duì)善意的勸解，他并不改變：“那怎么行!消協(xié)就是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)，如果消協(xié)處理消費(fèi)者投訴都不認(rèn)真、不及時(shí)，消費(fèi)者小則對(duì)我們消協(xié)干部失去信任，大則會(huì)對(duì)黨和政府的政策方針失去信心。再累也不能有半點(diǎn)馬虎!”這個(gè)臉龐赤紅的港城漢子以他特有的淳樸、厚道和勤奮，向我們?cè)忈屃耸裁词菒?ài)崗，什么是敬業(yè)，什么是共產(chǎn)黨員的本色。

　　心系群眾的孺子牛

　　為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，他平均每天接待投訴20余件，大到商品房質(zhì)量，小到一雙開(kāi)了膠的皮鞋，處理起來(lái)相當(dāng)瑣碎，有時(shí)還免不了有消費(fèi)者埋怨、指責(zé)甚至辱罵。每當(dāng)此時(shí)，張家茂始終保持微笑，并經(jīng)常勸身邊的同事：“保持微笑，消費(fèi)者再大的火氣也能消散。”正因?yàn)槿绱�，張家茂在�?dāng)?shù)赜锌诮员��?ldquo;有事找張家茂”成為很多消費(fèi)者的口頭禪。保持笑臉的張家茂就是這么用心，這么執(zhí)著。為了最大限度為消費(fèi)者維權(quán)，他用好用足《消法》第49條，對(duì)涉及欺詐的消費(fèi)投訴堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)雙倍賠償。多年來(lái)，僅實(shí)現(xiàn)雙倍賠償?shù)陌咐�就達(dá)100余起，為消費(fèi)者追加賠償達(dá)300余萬(wàn)元。對(duì)重大疑難投訴，他會(huì)熱心地盡力幫助解決。如為72戶拆遷安置戶爭(zhēng)取辦理了房產(chǎn)證、為300多戶安置房居民解決墻體開(kāi)裂、屋頂漏水問(wèn)題、為多位農(nóng)民追回?cái)?shù)千元被騙的保費(fèi)、鼓勵(lì)患者訴訟成功10年累計(jì)獲得賠償70多萬(wàn)元……這樣的事例不勝枚舉。

　　社會(huì)轉(zhuǎn)型期利益主體的多元化難免時(shí)常導(dǎo)致一些矛盾產(chǎn)生。近年來(lái)連云區(qū)每年的消費(fèi)投訴不下1000件，占據(jù)全市消費(fèi)投訴總量的1/4多。某些民生訴求因得不到有效處理而引發(fā)的群體性事件時(shí)有發(fā)生。張家茂深知維權(quán)工作對(duì)維護(hù)穩(wěn)定的.重要性，他始終保持維權(quán)的敏感性，先后成功地調(diào)解了多起在當(dāng)?shù)啬酥寥�市有影響的商品房、醫(yī)療、保險(xiǎn)、健身等重大疑難案件和群體投訴事件，受到地方黨委、政府和群眾的高度贊揚(yáng)。“家茂同志緊抓熱點(diǎn)、敢攻難點(diǎn)、善創(chuàng)亮點(diǎn)，就沒(méi)有他拿不下的案子，沒(méi)有他解決不了的投訴!”這是和張家茂一起工作多年的市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)他的評(píng)價(jià)。這些年來(lái)，經(jīng)張家茂親自調(diào)查處理的重大疑難案件和群體投訴事件累計(jì)1500多件，有力維護(hù)了群眾的利益，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　勇于創(chuàng)新的拓荒牛

　　張家茂在維權(quán)工作中不僅“埋頭拉車”，更會(huì)“抬頭看路”，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)立了全省乃至全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)多個(gè)“首例”和“首家”。在10余年的維權(quán)生涯里，他創(chuàng)立了全國(guó)首家涉外維權(quán)中心、首家維權(quán)合議庭、全省首家律師維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益援助中心，全省首家醫(yī)院患者維權(quán)監(jiān)督站;首開(kāi)連云港市商品房侵權(quán)賠償先河，率先在全省推行訴調(diào)對(duì)接行政機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)協(xié)作和消費(fèi)維權(quán)提醒制，率先為外省市消費(fèi)者長(zhǎng)途維權(quán)等等。這些探索在全省甚至全國(guó)范圍內(nèi)都引起了強(qiáng)烈的反響。2010年8月，他的維權(quán)經(jīng)驗(yàn)被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)命名為“張家茂工作法”并向全國(guó)推廣。

　　平凡的崗位，不平凡的業(yè)績(jī)。張家茂同志作為一名普通的共產(chǎn)黨員，在最基層的工商維權(quán)崗位上，用汗水、奉獻(xiàn)和堅(jiān)守濃墨重彩地寫(xiě)下了這樣一句簡(jiǎn)單的話：一切為了消費(fèi)者的權(quán)益。

【工商系統(tǒng)職工先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章：

公司女職工先進(jìn)集體事跡材料03-03

先進(jìn)女職工工作者事跡材料02-11

職工個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用6篇）02-11

下崗女職工再創(chuàng)業(yè)先進(jìn)事跡材料10-02

下崗女職工創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)事跡材料09-06

公司女職工先進(jìn)集體事跡材料3篇03-04

下崗女職工再創(chuàng)業(yè)先進(jìn)事跡材料范例10-05

鐵路職工三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料03-07

學(xué)校先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料12-25

廚師先進(jìn)事跡材料03-03