[集合]巾幗文明崗事跡材料

　　在我們平凡的日常里，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，希望對大家有所幫助。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇1

　　她這種舍小家顧大家的精神震撼了我們的心靈，這是何等的境界，她讓我們看到了一個柔弱女子的擔當;這種舍小家顧大家的優(yōu)良品質(zhì),極大鼓舞了我們每一個人。她雖然沒盡到對女兒應盡的責任,但他換來了驗收的順利通過,這就是奉獻,這就是主人翁精神的具體體現(xiàn)。在親人親情與集體利益的抉擇中，她用自己的行動，傳承、弘揚著中華民族的傳統(tǒng)美德和人間真情。

　　中心試驗室助理工程師修泰鵬，一直負責試驗室細集料原材監(jiān)控，另外還負責內(nèi)業(yè)資料的整理指導。她是一個樂于助人的人，在管理資料方面謝粉的經(jīng)驗較為缺乏，每次謝粉要是有什么疑難問題，她都很耐心的去指導她。后來聽說她懷孕了，因為做砂石料的'檢測項目如輕物質(zhì)、有機物含量等，都需要使用化學試劑，而這一些化學試劑中有些是有害身體的。同樣身為母親的陶洪英考慮到了寶寶的健康，為了讓修泰鵬能夠安全的孕育著新生命，主動向領(lǐng)導提出了接替修泰鵬的工作決定。

　　馬志華是一名技術(shù)員，她主要負責對原材料(水泥，粉煤灰，外加劑)的檢測控制。有一次，她為了將減水劑的摻量從1.26調(diào)到1.0，她從早上七點就開始做試驗，從1.26到1.23……一遍、兩遍、三遍……時間一分一秒都的過去了，可是還沒有得到理想的效果，她就這樣執(zhí)著的調(diào)試著，觀察著…下午，等同事們都來上班的時候卻發(fā)現(xiàn)她還沒有吃午飯。對于這樣的事情，仿佛是家常便飯了，往往為了等一個水泥或者外加劑的終凝時間，她時常忘記了時間，忘記了吃飯。在工作中，她堅持做到以檢測的實際數(shù)據(jù)為依據(jù)，以規(guī)范要求為準繩，沒有一絲馬虎，當天的事情當天完成，絕不拖拖拉拉，按時完成每天的工作任務及領(lǐng)導交辦的臨時任務。她深知混凝土原材料的質(zhì)量對工程的重要性，所以她對各種試驗的反復性，試驗結(jié)果的精確性進行多次檢測，特別是在配合比選料時,對原材料的各項檢測更為精確,尤其是外加劑和水泥的相溶性等等檢測,為了使混凝土達到最佳效果,她對選定配合比時的外加劑、粉煤灰、水泥的每一項檢測步驟都達到了300次以上,為求數(shù)據(jù)的公平性、公正性，每一項原材料她都抱以認真細致的工作態(tài)度去進行檢測，

　　“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。在工區(qū)領(lǐng)導的倡導下，她們積極的參與了土木公司組織的qc小組研究，以《高性能混凝土的耐久性》為研究課題，在工作中積極的去探索有關(guān)研究課題中的各項原材料質(zhì)量對混凝土耐久性所產(chǎn)生的的影響，制訂出措施,并把各自在工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時的跟同事們討論。

　　在工作的一年里她們協(xié)作完成了粗集料試驗356組、細集料試驗312組、水泥試驗298組、粉煤灰試驗200組、外加劑試驗35組、協(xié)助試驗技術(shù)主管和質(zhì)量負責人共同完成混凝土配合比71組、砂漿配合比15組、混凝土試塊2950組、現(xiàn)場坍落度試驗上萬次。在此期間，她們以她們工作的熱情,緊緊圍繞工程建設，扎根一線，克服苦、臟、累等艱苦的施工環(huán)境，為建設精品工程貢獻出自己的力量。工作中以“質(zhì)量高于一切、質(zhì)量重于泰山”為座右銘來鼓舞和激勵著我們的每個人，在提升自身綜合素質(zhì)的基礎上，不斷提高升自身綜合素質(zhì)的基礎上，不斷提高工作效率和質(zhì)量。在自己的崗位上做到盡忠盡職。她們身上那種敢于拼搏、敢于創(chuàng)新、堅強、勇敢的形象充分的發(fā)揚了“巾幗不讓須眉”的精神。

　　她們通過學習“創(chuàng)建文明崗位”，“塑巾幗形象”的各項活動，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)，為工程試驗工作奉獻自己一點光和熱，樹立了21世紀女職工的光輝形象。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇2

　　一、搞好隊伍建設，塑造了一支素質(zhì)全面、業(yè)務精通、樂于奉獻的優(yōu)秀巾幗法官隊伍。

　　一是抓好隊伍培訓。xx法院民三庭每年都組織干警們參加各類婚姻家庭法律理論知識和審判實踐方面的培訓，使干警們掌握了最新的法律法規(guī)，具備了較強的法律理論知識功底；組織干警外出學習兄弟法院的先進經(jīng)驗，取長補短，及時改進工作方法并不斷創(chuàng)新；鼓勵干警積極參與學歷教育學習，并爭取一定經(jīng)費成立法庭圖書室，為干警們購買各類專業(yè)書籍、心理學、社會學書籍，使干警們能夠及時充實頭腦，在實踐中能正確把握案情，明晰法律關(guān)系，分清是非責任，達到較好的審判實效；定期組織干警們交流調(diào)解經(jīng)驗和辦案心得，通過相互學習，使干警之間加深交流、增強競爭意識，從而形成你爭我趕、奮發(fā)向上的良好氛圍。通過學習，干警們的業(yè)務水平提高了、理論知識加深了、辦案藝術(shù)增強了，整體素質(zhì)得到了全面提升。

　　二是注重廉政教育。民三庭十分注重對干警們的廉政教育，每周六組織干警進行政治學習，及時給干警們敲警鐘，使干警們牢固樹立了一道防腐敗、抗侵襲的思想屏障，為公正辦案準備了條件。全庭先后拒賄金額達5萬余元，拒絕吃請送禮達100余次。女子法庭的法官辦案不吃當事人一頓飯，不喝當事人一滴水，不收當事人一分禮，這在當?shù)乩习傩罩袀鳛榧言挕?/p>

　　二、注重制度建設，努力營造一套體現(xiàn)女性特色、科學優(yōu)質(zhì)、扎實有效的內(nèi)部管理機制。

　　一支有活力的隊伍必須要有一套科學嚴格但不乏人情味的管理機制，女子法庭就是在一套科學嚴謹、體現(xiàn)女性特色的良好制度規(guī)范下成長起來的。多年來，民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、例會制度、回訪制度、聯(lián)席會議制度。通過定期研究案件，提高了部分疑難復雜案件的辦案質(zhì)量、降低了二審發(fā)改率；通過例會制度，既發(fā)揚成績，又查擺問題，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，以取得更大進步；通過回訪案件當事人，能夠及時了解到當事人對工作的意見和看法，從而揚長避短，再創(chuàng)佳績；通過邀請人民調(diào)解員和婦聯(lián)代表參加聯(lián)席會議，可以集思廣益，為推動婦女兒童維權(quán)工作進一步開展積累了經(jīng)驗。

　　三、立足專業(yè)化審判，突出維權(quán)特點和女子法庭優(yōu)勢，充分運用法律武器維護婦女兒童合法權(quán)益。

　　一是正確指導舉證、適當照顧弱勢群體。由于婚姻家庭案件當事人素質(zhì)普遍不高，對法律知識更是知之甚少，而相當一部分人卻因經(jīng)濟原因請不起律師。為了最大限度地維護其合法權(quán)益，民三庭采取庭前指導舉證的方式，向當事人講明如何提供支持其合法請求的證明，避免因證據(jù)原因而使處于弱勢地位的當事人承擔不利后果。同時，她們堅持在合法原則的基礎上，合理運用自由裁量權(quán)，在分割財產(chǎn)、安置子女撫養(yǎng)等問題上，適當照顧生活困難、各方面均處于弱勢的婦女兒童。

　　二是講究辦案藝術(shù)，突出調(diào)解功效，追求辦案法律效果與社會效果的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　以耐心贏得當事人的信任。婚姻家庭案件的當事人往往都認為自己的有著別人無法忍受的委屈和困境，因此當事人首先需要法官能夠接受他（她）的.傾訴，以傾泄心頭的壓力和緊張的情緒。這就需要法官給予當事人充足的時間傾訴，并耐心傾聽，在傾聽的同時能夠適當?shù)亟o予安慰和勸解，這樣才能充分贏得當事人的信任和好感，同時準確捕捉當事人的各種信息，把握其內(nèi)心真實想法，認真分析、對癥下藥，為開展調(diào)解工作提供條件。

　　背對背進行調(diào)解。有些案件雙方矛盾積蓄已久，對抗情緒較為激烈，如果雙方在場調(diào)解，很難讓當事人冷靜下來，而且可能激化矛盾。因此，民三庭的干警采取分頭做工作的方法，避免雙方直接沖突，通過背對背的方式，當事人容易冷靜地聽取法官的意見，有時候能夠取得意想不到的效果。

　　借助多方力量，共同做好調(diào)解工作。由于婚姻家庭案件很難說清是非曲直，調(diào)解和好或者友好分手的難度很大。于是法官們注意全方位了解案情，從親戚朋友處摸清雙方底細，了解其感情基礎、婚后感情、子女情況及離婚原因后，對癥下藥，區(qū)別采取不同方式。對感情確未破裂，而因為一時的沖動而離婚的，則通過親戚朋友一起做工作，使其握手言和，珍惜婚姻，珍惜家庭，重新過日子；對感情確已破裂的，則從合理分割財產(chǎn)、分擔子女撫養(yǎng)等問題力求讓雙方互諒互讓，借助親戚朋友等第三方力量促成其達成調(diào)解協(xié)議。

　　四、加強合作，延伸服務，盡力拓展維權(quán)工作的深度和廣度。

　　在審判中，民三庭的干警們始終堅持公正辦案與服務社會相結(jié)合的原則，注重維權(quán)的社會效果。一是克服孤立辦案、就案辦案的做法，注重辦案效果的開發(fā)利用，采取典型案例新聞曝光、到當事居住地巡回開放、組織群眾參加庭審旁聽等方法，以案說法，加強對群眾的法制教育，起到了審理一案，教育一片的效果。二是維權(quán)與懲惡揚善相結(jié)合，為倡導良好的社會道德風尚發(fā)揮積極作用。20xx年2月，女干警張春波在審理一起離婚案時，發(fā)現(xiàn)被告涉嫌重婚罪且情節(jié)特別嚴重，態(tài)度極為囂張，當?shù)厝罕姛o不指責，社會影響極壞，于是依法將被告移送有關(guān)部門處理，中止離婚訴訟。最后被告因犯重婚罪被判處有期徒刑兩年，得到了應有的懲罰。并且在恢復后的離婚訴訟中，按照被告有過錯原則，判決家庭主要財產(chǎn)均歸原告所有，知情群眾無不拍手稱快。三是積極發(fā)揮窗口服務功能，主動為群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務。將大量的家庭糾紛解決在基層，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，有效節(jié)約了司法成本。

　　民三庭自成立至今，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，經(jīng)過全體干警的共同努力，取得了累累碩果，共審結(jié)各類婚姻家庭案件達5900余件，其中調(diào)撤結(jié)案4700余件，挽救瀕臨破裂的家庭1000多個，幫助婦女追回各類財產(chǎn)損失及賠償金1000多萬元，為3000多個離異家庭的孩子贏得了合理的撫養(yǎng)費，避免因矛盾激化而可能引發(fā)刑事案件50余起，為有效維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護人民群眾合法權(quán)益作出了積極貢獻�！坝形�屈找女子法庭”這是當?shù)貗D女們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是當?shù)馗骷墜D聯(lián)給予投訴婦女的滿意答復，女子法庭被稱為維護婦女兒童合法權(quán)益的“巾幗衛(wèi)士”。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇3

　　鐵路工程指揮部cjcj1標中心試驗室自XX年12月18日進場組建，同年5月28日中心試驗室正式成立。試驗室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗室充分發(fā)揮自身崗位職責，爭先創(chuàng)優(yōu)，先后獲得沈陽鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進試驗室”榮譽稱號;連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗室授予的“優(yōu)勝試驗室”榮譽錦旗。這些榮譽的背后，除了離不開上級領(lǐng)導的關(guān)切與指導，離不開全體試驗人員的群策群力，更離不開四位女工的無私奉獻。

　　有一種堅持，讓人感動

　　20xx年1月6日，正當南國一片春暖花開的時節(jié)，可長吉項目施工現(xiàn)場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯(lián)合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘，從小就在一個溫暖如春的環(huán)境里長大，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場，一路嚴寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的'手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個小姑娘生平第一次感覺到了不適應，好多次她都躲在被子里凍得哭了。可為了盡快落實料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅持和同事們到達現(xiàn)場看料。

　　為了進一步讓公司生產(chǎn)部門都如實掌握已經(jīng)篩選出來料場的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗室主任多次的帶領(lǐng)著她們來回的在幾個料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個個精巧的小籮筐，將粗集料裝進去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進去，把這些樣品拿到到會議室，在開會的時候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質(zhì)和用途。

　　有一種平凡，讓我們感動

　　20xx年8月16日，天空下起了濛濛細雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯2號大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點左右中心試驗室全體七人，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達了李家屯2號大橋施工現(xiàn)場，一到現(xiàn)場，她們就拿著早已準備好的試驗工具，在混凝土罐車旁邊認真做起了坍落度試驗。時間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測坍落度合格后順利的灌進了樁里。她們一個持鍬，一個扶筒，一個振搗，累了她們就輪流休息一會，然后又馬上投入了工作中。

　　她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場的一道美麗風景線。灌樁是一項連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進度她們也顧不上天空還一直下的雨，當最后一車混凝土入樁時，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點鐘第一根樁終于澆注完成了。

　　有一種精神，讓我們感動

　　陶洪英，是一位專門負責粗集料試驗工作的專業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話�？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時刻，她又再一次讓女兒失望了�！跋雼寢�,我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強忍著淚水對女兒愧疚的說：“寶貝，對不起，媽媽還不能回來，你要堅強，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來，當試驗完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來，事后只是買了點藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗室正面臨著迎接試驗室驗收的大檢查，這是一個很重要的驗收，關(guān)系到部門的順利驗收，因此她絕對不能離開她的工作崗位。終于，讓人提心的驗收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇4

　　xx省人防信息保障中心指揮通信科現(xiàn)有職工6人，其中5名女職工，占職工總?cè)藬?shù)83%，科長、副科長均為女性。該科xx年成立以來，主要擔負全省人防有線、無線、衛(wèi)星通信等專業(yè)的戰(zhàn)備值勤訓練，同時擔負全省電視電話會議、空情、網(wǎng)絡等系統(tǒng)的通信、維保任務，承擔上級主要業(yè)務活動、大型會議、重要演習演練的信息通信保障工作。

　　28年來，在上級領(lǐng)導和機關(guān)的高度重視關(guān)心下，在信息保障中心的正確領(lǐng)導和大力支持下，全科室同志在科長的'帶領(lǐng)下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng)立學習型組織，爭做知識型職工”活動的要求和標準，結(jié)合實際崗位工作，明確提出了“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務和標兵崗位”作為活動的重點資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進取創(chuàng)新，緊密協(xié)作，任勞任怨，無私奉獻，實現(xiàn)了規(guī)范的內(nèi)部管理，練就了過硬的專業(yè)素質(zhì)，樹立了良好的行業(yè)形象，做出了突出的工作業(yè)績。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工異常認真、異常細致、異常能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會議、軍區(qū)人防信息化建設會議、軍區(qū)通信動員與社會化保障工作會議、軍區(qū)重要經(jīng)濟目標防護工作研討會議和xx省人防指揮部會議等10多次大型會議及演練演習的信息化綜合保障任務。堅持每年電臺出聯(lián)達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬組，視頻會議聯(lián)調(diào)xx次，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)率達98%，衛(wèi)星聯(lián)調(diào)40次，入網(wǎng)率達95%，空情訓練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續(xù)8年創(chuàng)新完成了全省人防“楚競”專業(yè)技能比武、“楚越”機動通信拉練、“楚天”網(wǎng)上指揮演練以及全省各類應急行動的通信保障任務。制作了各類人防演習和宣傳教

　　育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續(xù)17年獲得全國人防系統(tǒng)宣傳教育、新聞報道先進單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區(qū)和省委省政府領(lǐng)導和機關(guān)及全省人防系統(tǒng)的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進科室”，在xx戰(zhàn)區(qū)和全省人防系統(tǒng)起到了標兵示范作用。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇5

　　風霜雪雨中，她們埋頭于一線，認真地操作；佳節(jié)與假日，她們?nèi)詧允卦诠录徘謇涞恼纠�，為用戶帶來光明和歡笑。相比其他人，她們的工作索然無味，每天面對著數(shù)字不停變換的表計屏，聆聽著設備“嗡嗡”的歌唱聲，在孤獨中，肩負著那份沉甸甸的責任。她們就是xx礦6kv開閉所的“女工團”。

　　xx礦6kv開閉所位于110kv中心站東側(cè)，擔負著井下n3采區(qū)、n1采區(qū)、520中央水泵房、470水平21采區(qū)以及地面生產(chǎn)、生活供電的重任，是整個xx礦區(qū)供電的“中樞”。面對連男人們都心驚膽戰(zhàn)的“電老虎”，xx礦6kv開閉所的“女工團”膽大心細，13名女工把維護設備運行視為自己的天職，連續(xù)多年實現(xiàn)安全操作無事故，工作票、操作票合格率達xx%。她們?nèi)找古c電為伍，擔當起工作和家庭的雙重責任，被職工家屬親切地稱作“十三朵金花”。她們用敬業(yè)和奉獻精神，詮釋了別樣的美麗，先后多次取得xx集團高壓配電工技術(shù)比武第一的好成績，并于xx年12月被評為“巾幗文明崗”。

　　xx，作為xx礦6kv開閉所主管技術(shù)員，也是“女工團”唯一的一位研究生，她比常人付出更多的努力和汗水，更深知業(yè)務知識的提高對工作效率的'影響。在日常工作中，王彩娟“立足崗位學業(yè)務，孜孜不倦誨（hui,四聲，教導）技術(shù)”，她將所學所解無私地與姐妹們分享，共同學習，共同進步，共同提升業(yè)務技術(shù)水平。

　　開閉所首要的工作就是要做到準確無誤的安全停送電，不能有一絲一毫的差錯，這就要求女工們在操作中高度負責，耐心細致，熟練技能，應對突發(fā)事件靈活自如，才是一名合格的高壓配電工。

　　xx，是該所高壓配電班的班長，也是技術(shù)比武的一名主力干將。她充分業(yè)余時間認真學習，購買相關(guān)技術(shù)書籍給自己“充電”，工作中嚴格執(zhí)行“兩票制度”及“手指口述法”，積極參加集團、礦舉行的技術(shù)比武來提高自身的業(yè)務技能。對于事故的應急救援預案以及事故案例的學習，她也做到了心中有數(shù)，遇到突發(fā)情況能夠快速反應，做出正確處理。

　　長路奉獻給遠方，星光奉獻給大地。6kv開閉所的13朵“金花”，默默無聞做奉獻，把火紅的青春奉獻給了礦山建設。多年來，開閉所的13名女工兩票的正確率為xx%，圓滿完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防凍、節(jié)假日以及特殊時期的重要供電任務，實現(xiàn)了全年生產(chǎn)無責任事故的目標。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇6

　　護理部是我院一支技術(shù)精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創(chuàng)新的團隊。現(xiàn)有人員18人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”為目標，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務為工作理念，把追求社會效益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。

　　一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全

　　1.增強護理人員的法律意識、防范風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規(guī)。使護理人員進一步了解了自己的權(quán)利和義務，為更好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。

　　2.嚴格核心制度的落實。護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導實際工作；認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，定期組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會，進行討論，分析原因并提出切實可行的整改措施。

　　3.強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護理質(zhì)量，從而保證了護理安全。

　　我們本著“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務、為病人創(chuàng)造安全和諧的護理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽。

　　二、加強優(yōu)質(zhì)護理服務水平，提高患者滿意度

　　1.提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

　　（1）更進一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎護理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理，及時滿足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保證了病區(qū)良好的環(huán)境。

　�。�2）病區(qū)還開展了多項服務：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細入院介紹等。

　�。�3）協(xié)助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時給予糾正和指導。護士們通過運用自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的`不適感。

　�。�4）進一步加強�？谱o理，增進護患溝通，建立和諧的護患關(guān)系。根據(jù)我院的專科特點，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進行。

　　2.自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，護理部建立健全了各項規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術(shù)操作流程。同時在門診強調(diào)必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；住院部根據(jù)本病區(qū)特點提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護理服務，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。

　　三、提升護理隊伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平，保證護理質(zhì)量安全

　�。ㄒ唬┞鋵嵶o理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

　　1.為適應護理臨床重點學科�？平ㄔO特色的需要，有計劃地選派業(yè)務能力強的護理骨干外出進修學習。

　　2.注重培養(yǎng)年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓。近幾年，我院通過人才培養(yǎng)和梯隊建設，護理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫(yī)院最寶貴的財富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。

　　3.按計劃對各級護理人員分層級進行三基訓練和專科技能的培訓：護理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后1-5年護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后5年以上護理人員、護理骨干的培訓計劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標、培訓計劃和培訓方法。

　　4.今年在護理隊伍中，護理部的鄒翠娥主任被市衛(wèi)計委評為優(yōu)秀護士，這充分體現(xiàn)了護理工作者的價值。

　　精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務的重要保障。護理部通過采取多種形式、多項措施提高護理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進了護理人員業(yè)務能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。

　　（二）護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實可行的護理質(zhì)量檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。

　�。ㄈ�）嚴格護理質(zhì)量管理。護理部每月組織全院業(yè)務學習2次，科內(nèi)每月業(yè)務學習2次，護理技術(shù)操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加。

　　（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專業(yè)護理救治能力。

　　四、通過組織各種活動增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

　　對于護士節(jié)等重大節(jié)日，護理部都在院內(nèi)組織女性護理人員開展形式多樣、內(nèi)容豐富的慶祝活動，同時還有機會組織參加市衛(wèi)計委舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。

　　在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，在探索臨床護理服務模式創(chuàng)新，提高醫(yī)院護理質(zhì)量和效益，促進護理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新的成績，質(zhì)量管理意識進一步增強，醫(yī)患關(guān)系進一步改善，護理管理工作不斷規(guī)范，患者滿意度穩(wěn)步提升。

　　在今后的工作中，護理部將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標準，完善服務機制，提供優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)揚救死扶傷的精神，開創(chuàng)“巾幗文明崗”活動新局面，使護理工作再上新臺階、再創(chuàng)新業(yè)績。讓護理部的“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓我們在活動中譜寫更美好的青春之歌！

　　巾幗文明崗事跡材料 篇7

　　多年來，市審計局的“娘子軍”們用火一般的熱情，認真履行工作職責；她們愛崗敬業(yè)、無私奉獻彰顯著“依法執(zhí)審、砥礪奮進”的xx審計精神；她們創(chuàng)先爭優(yōu)，努力拼搏詮釋著“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計價值觀；她們無怨無悔、兢兢業(yè)業(yè)，以巾幗不讓須眉的本色，以耐心細致的工作態(tài)度，為xx市審計事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，貢獻著柔弱而不凡的力量；她們用出色的業(yè)績展示了巾幗女將的颯爽英姿，實現(xiàn)了審計事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動是一項全局性、群眾性的工作。為了使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化、科學化，市審計局領(lǐng)導高度重視，成立了以局長、副局長為爭創(chuàng)領(lǐng)導小組組長、副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導小組。將爭創(chuàng)工作列入年度目標任務，擺上重要議事日程，將“打造品牌審計

　　服務監(jiān)督單位創(chuàng)造一流業(yè)績”作為創(chuàng)建總目標，并貫徹落實到審計工作的每個工作崗位。

　　20xx年，市審計局圍繞公共財政資金管理使用績效，突出“產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、民生”三大轉(zhuǎn)型，不斷加大審計監(jiān)督力度，充分發(fā)揮了審計“免疫系統(tǒng)”功能作用，共完成審計項目72個，占年度計劃任務47項的153%，糾正不符合財經(jīng)法規(guī)規(guī)定問題資金24.95億元；歸還原資金9680萬元，調(diào)整賬目17192萬元；上繳財政資金1.6億元，向市紀委移交案件線索2件。成績的背后，無不滲透著審計女兵的辛勤汗水，奮戰(zhàn)在審計一線80%都是女x；翻賬本、查法規(guī)，她們不顧電腦的輻射，克服著視力的挑戰(zhàn)，把自己埋沒在憑證的海洋里，就像高考學子般刻苦鉆研，她們愛崗敬業(yè)和砥礪奮進的畫面成為審計隊伍中一道靚麗的風景。

　　近年來，市審計局婦委會以“和諧審計巾幗建新功”為目標，把巾幗文明崗作為一面旗幟來創(chuàng)建，截止目前，在編干部47名，其中女性26人，80%審計一線任務由這群娘子軍完成，在女主管局長的帶領(lǐng)下，用踏實的行動詮釋著“依法執(zhí)審、砥礪奮進”的審計精神，用一流的業(yè)績書寫著“神采飛揚繼往開來”文化長卷。正是這種氛圍和理念凝聚了強大的機關(guān)正能量，使審計陣地成為培育先進模范成長的良田沃土。一是比學趕超模范涌現(xiàn)。通過開展“五星評比”、“最美審計人”、“文明科室”等評選活動，充分發(fā)揮先進模范的示范引領(lǐng)作用。二是奉獻愛心真情傳遞。成立學雷鋒志愿服務大隊，先后開展了為“小彩娟”贈款、“愛心媽媽”等志愿服務活動，奉獻愛心，傳遞了正能量。三是豐富活動愉悅身心。以“我們的`節(jié)日”為載體，開展廣場文藝匯演、職工運動會、“美麗xx”書畫攝影展等文體活動愉悅干部身心，激發(fā)干事熱情；四是道德引領(lǐng)培育情操。通過建立審計道德和法制講堂，審計文化長廊、led電子屏、口袋書、共享筆記、審計文化書屋以及《在文明創(chuàng)建中美麗嬗變》圖冊，大力宣傳愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，提升審計人員思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。五是情系群眾，優(yōu)化服務�；I資300多萬元，幫助群眾解決出行難、灌水難、居住難等問題。以審計整改清單，鍛造優(yōu)秀審計服務。通過豐富載體，打造立體多彩的審計人，在審計的文化平臺上綻放出絢爛的光彩。

　　經(jīng)過多年的努力和拼搏，審計局的巾幗女將們在平凡的崗位上干出了不平凡的成績，先后多人多次獲得了全市優(yōu)秀公務員稱號39次，由于工作出色，她們捧回了“自治區(qū)勞�！�、“自治區(qū)學雷鋒優(yōu)秀志愿者”、“自治區(qū)審計系統(tǒng)精神文明建設工作先進個人”，“優(yōu)秀審計表彰項目獲得者”、“巾幗建功先進個人和”審計標兵”等多項榮譽，由于成績突出，在她們的團體中產(chǎn)生了一名奧運火炬手。通過共同努力，單位先后獲得了全國地方性債務審計先進公務員集體，全國養(yǎng)老保險基金審計先進公務員集體，20xx年獲得由中央精神文明建設指導文員會授予的“全國文明單位”榮譽稱號，摘得人力資源部和審計署頒發(fā)的“全國審計機關(guān)先進集體”的桂冠，付出決定收獲，最終她們的努力使單位在走在了全區(qū)審計系統(tǒng)的前列。

　　面對新形勢、新任務，審計巾幗們正整裝待發(fā)，揚帆遠航，走向新的征程，爭取用優(yōu)異的業(yè)績和良好的精神風貌展示新時期女性的自尊、自強、自立、自信的風采。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇8

　　xx市邊境經(jīng)濟合作區(qū)國家稅務局辦稅服務廳現(xiàn)有干部職工x人，其中婦女x人，占x%，是一支以女性為主的工作群體，擔負著管轄區(qū)內(nèi)６千多戶納稅人的申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、驗舊、防偽稅控認證及報稅、抵扣稅款憑證采集、票表比對等多項服務。女稅官們巾幗不讓須眉，以爭創(chuàng)納稅人滿意服務廳為突破口，以崗位練兵、技術(shù)比武為載體，青春獻國稅，文明建功業(yè)，20xx年接待納稅人４萬余人次，征收稅款x萬元，各項工作都走在了前列。20xx年被評為“青年文明號”標兵單位、20xx年全區(qū)總工會評為“工人先鋒號”，20xx年被評為“全區(qū)文明服務窗口單位”和20xx年“全區(qū)四星級辦稅服務廳”。

　　一、真誠傾注服務，學習提升素質(zhì)

　　辦稅服務廳是國稅系統(tǒng)面對納稅人的服務前沿，幾乎所有的涉稅事宜都必須先經(jīng)過大廳窗口受理后才能出件，搞好納稅服務是提升辦稅水準的關(guān)鍵。她們用行動讓“快捷服務”“微笑服務”“延時服務”落到了實處。為了更好地方便納稅人，她們開辟了綠色通道，為殘疾人和下崗職工提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務。圍繞簡并涉稅事項、簡并表證單書，取消涉稅事項3項，取消各類報送資料1107項。她們用真情服務納稅人，面對納稅人不斷的詢問，她們不厭其煩地解答。在申報期繁忙時，超量的工作常常把她們的嗓子都說啞了，她們?nèi)允冀K面帶微笑。如下班時間后，納稅人需要提供服務時，她們就加班加點，急事急辦、特事特辦，真誠傾注服務。建設一支高素質(zhì)的隊伍是深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的基礎，以人為本，提高隊伍素質(zhì)是創(chuàng)建活動的保障。她們把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)婦女標兵、崗位能手結(jié)合起來，牢固樹立“五個一”治稅理念，以“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻”為宗旨，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心。她們努力加強政治、業(yè)務、計算機技能操作的學習，在學習中升素質(zhì)，2名同志代表xx市國稅系統(tǒng)參加全區(qū)稅法知識競賽，進行了5輪競技，1人獲二等獎，1人獲優(yōu)秀獎。

　　二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和諧

　　“愛崗敬業(yè)，無私奉獻”是女稅官們的座右銘，她們用行動詮釋了這句話的內(nèi)涵。工作中，她們敢為人先，處處以身作則，事務再繁忙，只要工作需要，在任何時候都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言。為了竭誠為納稅人搞好服務，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來了納稅人的信任、愛戴和尊敬。她們向“素質(zhì)”要效率，講“奉獻”求成效，強烈的事業(yè)心和責任感，確保了為納稅人提供的各項服務措施都能迅速落實。辦稅服務廳的業(yè)務是最繁忙的，工作量也是最大的，但她們總是兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上默默奉獻著，在平凡的崗位上去做出不平凡的業(yè)績。陳靜是辦稅服務廳副主任，身體不好，去年被確診有惡性腫瘤，家里老人和孩子還需要照顧，她依然無怨無悔，默默奉獻在一線崗位，成為單位全體職工學習的榜樣。張素梅臨近退休，依然堅守在自己的崗位上，學習新的辦稅軟件，吸取新的知識，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務。陳靜、張素梅僅是這支女稅官隊伍中的一個普通代表，一個工作群體的縮影。她們無私奉獻，讓生命的價值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻中延伸，在奉獻中譜寫了國稅人與納稅戶之間的和諧之曲，納稅服務實現(xiàn)20xx年全年12366“零投訴”。

　　三、完善爭創(chuàng)機制，愛心傳播文明。

　　為了推動“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的深入開展，她們不斷完善管理機制，不斷強化社會監(jiān)督，堅持“公開政策、公平監(jiān)督、透明執(zhí)法、優(yōu)化服務”的方針，不斷完善并修訂《請銷假及考勤管理辦法》、《個體工商戶定額復核辦法》等制度，嚴格日常管理，突出制度約束。女稅官們的情懷不只限于工作當中，她們不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務的外延，在社會上用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，幾年來，她們先后參加扶貧幫建活動１0余次，捐款千余元。年輕的'女稅干還常常利用雙休日參加志愿者服務活動，去敬老院獻愛心，為敬老院的老人帶去歡樂。她們還經(jīng)常深入社區(qū)，參加清除“牛皮癬”等志愿活動。作為新時代的女稅官，她們弘揚著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，發(fā)揚著“為國聚財，為民收稅”的服務理念，用青春和汗水，在志愿服務的征程中繼續(xù)前行，

　　春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。身處服務一線的巾幗稅花們，在平凡的崗位上默默的奉獻著自己的青春，讓稅徽的光芒時刻照亮著自己的人生，她們在國稅事業(yè)發(fā)展中書寫著一個又一個輝煌的篇章！

　　巾幗文明崗事跡材料 篇9

　　xx省人民醫(yī)院心內(nèi)科三區(qū)（以下簡稱“心內(nèi)三區(qū)”）有這么一群女白衣天使，她們每天呵護著人體最重要的器官之一——心臟，用自己的汗水和智慧讓更多的人心臟跳動得健康有力。心內(nèi)三區(qū)目前共有床位58張，醫(yī)生11人，護士25人，其中女性醫(yī)護人員共27人，占科室總?cè)藬?shù)的75%，平均年齡在35歲以下。她們撐起了省醫(yī)年介入手術(shù)量近4000余例、年住院患者6000人次，蜚聲中國的心內(nèi)科的“半邊天”。

　　“女漢子”敢拼敢闖樹中國心臟內(nèi)科“名牌”形象

　　在20xx年復旦版《中國醫(yī)院最佳�？坡曌u排行榜》上，省醫(yī)心內(nèi)科連續(xù)多年�？坡曌u排行全國第四，作為其重要病區(qū)的心內(nèi)三區(qū)，其醫(yī)教研等在國內(nèi)都名列前茅。

　　心內(nèi)三區(qū)的醫(yī)護人員高素質(zhì)、高學歷，全部醫(yī)生都擁有博士或碩士學位，護士都有大學本科或?qū)？茖W歷，80%以上的醫(yī)生先后赴美國、德國、新加坡、香港等地進修學習。一次次成功的'搶救，一次次疑難病例的治愈，一次次新醫(yī)療的引進，巾幗們始終堅持自尊、自信、自強的信念，打造中國心臟內(nèi)科“名牌”形象。

　　這個訓練有素、招之能戰(zhàn)的精英團隊，既有蜚聲全國的心血管病專家、認真細致的臨床藥師，還有細心耐心的護理隊伍。她們對每位患者的病情都了如指掌，無論病情緩急都配合默契。

　　柔弱的女性變成了“女漢子”。為提高醫(yī)療技術(shù)，她們制定嚴格的績效考核、獎懲保障機制等，及時總結(jié)工作中的好方法、好經(jīng)驗。定期舉行科室業(yè)務學習、參加醫(yī)院理論知識考試、選派人員參加國內(nèi)各級學習班等，鼓勵學習新技術(shù)、新知識，鑄造一流團隊。在這樣的氛圍下，科室發(fā)展突飛猛進，醫(yī)療科研碩果累累，多項研究成果發(fā)表在世界頂尖的心血管病學術(shù)雜志上，多項技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先。

　　鏗鏘玫瑰柔情溫暖患者

　　助力健康中國建設

　　用柔情換理解，用真誠換支持。心內(nèi)三區(qū)巾幗團隊深知病區(qū)需要營造舒適、和諧的環(huán)境，為此她們特別培訓大家使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮。對患者加強高血壓、冠心病等疾病的宣傳力度，開展教育講座教會患者量血壓、數(shù)脈搏等。護士們不怕臟不怕累，協(xié)助患者洗頭，抹身，剪指甲等。她們忙碌的身影是病房的一道美麗風景線。

　　心內(nèi)三區(qū)巾幗們熱衷公益，醫(yī)院獻血總有她們的身影，義診總是走在最前，志愿者活動總是最積極。她們無私地分享自身技術(shù)，她們培訓太平洋島國的同行，參與中國“名院大查房”活動，每年接受上百名來自國內(nèi)外的研修人員，她們援疆援藏、送醫(yī)送藥到基層，助力健康中國建設。

　　“只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生”，心內(nèi)三區(qū)的女醫(yī)護人員們在新時代長征路上，不忘初心，不負使命，奮力譜寫更美的樂章！

　　巾幗文明崗事跡材料 篇10

　　她們，是xx縣地稅局辦稅服務廳的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績;平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著為國聚財、為民執(zhí)法的神圣責任。正是這支充滿青春活力、團結(jié)進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑著青春和汗水。

　　20xx年全區(qū)開展作風效能建設活動中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結(jié)合自身實際情況，引入獎懲機制，創(chuàng)新開展辦稅辦稅廳每月服務之星評比活動，大大激發(fā)了女稅官的工作積極性，整個辦稅廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區(qū)地稅系統(tǒng)作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統(tǒng)進行推廣。每月服務之星評比活動的成功經(jīng)驗被區(qū)、市級媒體報道10多次，還有區(qū)內(nèi)外多個部門組織人員前來學習交流。如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準。納稅人除了進行納稅申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現(xiàn)督促提高服務效應，納稅人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩(wěn)步攀升，為地方全面小康社會建設提供財力保障。

　　優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)巾幗風采來到辦稅廳，服務熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4000多戶納稅戶排疑解難、稅務登記、納稅申報、發(fā)票購銷、稅款征收等職責，涉及業(yè)務達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均接受納稅人業(yè)務咨詢100人次，辦理稅務登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬元。多年來，辦稅廳的女稅官們堅持以人為本，納稅人至上的理念，熱情服務客戶，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦稅的納稅人送上一杯熱茶、一個微笑，為納稅人營造一個舒適方便的`環(huán)境。

　　為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、稅銀一體化、銀行劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務、 pos機刷卡劃轉(zhuǎn)稅款業(yè)務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發(fā)現(xiàn)，由于部分財務人員沒有及時準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現(xiàn)象發(fā)生，辦稅廳的女稅官處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務到家了。不少納稅人由衷的贊嘆。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業(yè)書籍，還組織開展崗位練兵，經(jīng)常性開展

　　征管能手、微機操作能手競賽活動，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個人都成為精通業(yè)務的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執(zhí)法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、占

　　44.4%，大專5人占55.56%。辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時，還不折不扣落實國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工就創(chuàng)業(yè)全面提供稅收優(yōu)惠政策支持。截至20xx年底，依法減免稅費264.85萬元，惠及納稅人373戶，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了政策支持。正是靠著一股不服輸?shù)膭蓬^和自尊、自信、自立、自強的精神，女稅官們依靠過硬素質(zhì)勇創(chuàng)流業(yè)績，得到社會的認可。近年來，辦稅辦稅廳先后榮獲縣紅旗窗口單位、縣巾幗文明崗、 xx市政務服務工作先進窗口單位等榮譽稱號，并于20xx年被評為xx市巾幗文明崗。有多位女干部獲評各級地稅系統(tǒng)先進工作者、年度優(yōu)秀公務員，獲縣婦聯(lián)評為五好家庭、縣巾幗英雄榮譽8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長還被市婦聯(lián)授予巾幗英雄光榮稱號。情系民生促進社會和諧

　　20xx年縣局副局長xx組織辦稅廳等8名女稅官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂著炎炎烈日趕赴馱龍社區(qū)松林屯，巾幗不讓須眉，與當?shù)貫拿褚黄痄z地、松土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農(nóng)搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災群眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。辦稅廳女稅官們還熱心社會公益事業(yè)。通過開展扶貧濟困、獻愛心活動，扶助社會弱勢群體，幫助多名失學兒捐資助學生，讓兒童重返校園對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農(nóng)業(yè)科技書籍和兒童積極參讀物等加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統(tǒng)美德。她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、 xx市地稅系統(tǒng)首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節(jié)慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現(xiàn)青春風采，在社會各界樹立起良好的地稅部門形象。

　　巾幗文明崗事跡材料 篇11

　　自20xx年以來，客服中心營業(yè)廳在扎旗農(nóng)電局黨委和旗委、旗政府、旗婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實上級各項指示精神，帶領(lǐng)客服中心全體女職工認真學習黨的各項路線方針政策，積極投身電力事業(yè)，為全旗電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務，開展爭創(chuàng)文明崗活動。以豐富內(nèi)涵，展巾幗英姿，以精益求精，創(chuàng)工作輝煌。她們心系客戶，想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作取得了一定的成績�，F(xiàn)總結(jié)匯報如下，不妥之處，敬請指正。

　　一、 基本情況

　　扎魯特旗農(nóng)電局客戶服務中心營業(yè)廳屬于通遼地區(qū)旗（縣）B級營業(yè)廳，設有業(yè)務辦理區(qū)、業(yè)務待辦區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、引導區(qū)和客戶自助區(qū)，主要負責受理客戶新裝、增容、用電變更用電申請，故障報修、查詢咨詢、投訴舉報和建議等各類用電業(yè)務，配有書寫臺、宣傳資料、飲水機、意見箱（簿）等服務設施，為客戶提供等候和臨時休息服務。營業(yè)廳現(xiàn)有工作人員6人。工程師1 人，高級職稱2人、中級職稱5人，是一支地地道道的娘子軍。營業(yè)廳自成立以來先后獲得“內(nèi)蒙古自治區(qū)工人先鋒號”、 “通遼市工人先鋒號”、“通遼電業(yè)局先進集體”、“扎魯特旗婦聯(lián)巾幗建功示范崗”、“扎魯特旗農(nóng)電局先進集體”等各項榮譽。扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳得到了蒙東電力公司、通遼市電業(yè)局、旗委、旗政府領(lǐng)導們的高度評價，局領(lǐng)導對這

　　支娘子軍更是贊賞有加，大力支持“扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳”申報全區(qū)“巾幗文明崗”。

　　二、 領(lǐng)導重視，并精心組織創(chuàng)建活動

　　為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，扎旗農(nóng)電局堅持“領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全、措施得力”的方針，結(jié)合實際制定了20xx年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，根據(jù)電力行業(yè)的特點，擬定了創(chuàng)建目標、創(chuàng)建細則和考評規(guī)則。成立了“扎旗農(nóng)電局巾幗文明崗領(lǐng)導小組”，以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎活動開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作中，號召全局女職工崗位建功，崗位成才。

　　扎旗農(nóng)電局客服中心年初依據(jù)局擬定的創(chuàng)建目標、細則，制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效的開展。公司領(lǐng)導更是經(jīng)常深入“營業(yè)廳”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。營業(yè)廳全體人員立足本崗，爭創(chuàng)一流業(yè)績，弘揚行業(yè)文明新風，打造了新時代女性“巾幗建功”的新亮點，展示了電力女職工的靚麗風采，全面促進著 “巾幗建功”活動成績的鞏固。營業(yè)廳全體人員將創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為一項重要內(nèi)容，特別是創(chuàng)建活動啟動后，營業(yè)廳內(nèi)6名女職工以極大的熱情，投入到創(chuàng)建活動。在工作 繁忙之際，加班加點，任勞作怨、忘卻酷暑，忽視嚴寒，在風雨中揚帆前行，用行動表現(xiàn)出了主人翁姿態(tài)和無私奉獻精神。同時，扎旗農(nóng)電局客服中心營業(yè)廳的創(chuàng)建環(huán)境給了青年女工一個自由發(fā)揮的天空，從而調(diào)動了全局女工參與活動的積極性，促進了局廣大女工為扎旗電力女展增磚添瓦的決心。

　　三、“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”優(yōu)質(zhì)服務方針始終貫穿

　　整個工作

　　扎旗農(nóng)電公司客戶服務中心營業(yè)廳6名女營業(yè)員，在她們的三尺柜臺前盡展扎魯特農(nóng)電人的風采。她們是扎旗農(nóng)電的第一道風景、第一張笑臉�！皟�(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”在她們的身上實踐，用心答服的是希望，用愛答服的是諾言。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自已，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務、比特長、比服務、比供獻，“比學趕幫超”在營業(yè)廳內(nèi)部蔚然成風，她們積極參加局、旗婦聯(lián)介導的各項社會公益活動，開展業(yè)務跟蹤服務、愛心服務、便民服務，堅持“外塑形象，內(nèi)抓業(yè)務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”,她們緊緊圍繞著局優(yōu)質(zhì)服務管理工作，立足本職，把滿腔熱情傾注到為人民群眾辦實事，做好供電服務中，她們心系百姓，想客戶所想，急客戶所急。用青春普寫人生美麗的樂張，把微笑和光明同時灑向千家萬戶，普通卻不平凡。

　　電力客戶服務中心營業(yè)廳承擔著全旗11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）高壓業(yè)擴報裝業(yè)務、郊區(qū)所和魯北所供電區(qū)內(nèi)的低壓業(yè)擴報裝業(yè)務、充值卡管理業(yè)務，她們工作的好壞直接影響著電力企業(yè)的形象。從20xx年7月28日成立以來，她們首先從練好基本功入手，在給別人供電的同時，不忘給自己充電，不斷提高自身文化素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，開展崗位練兵，潛心鉆研業(yè)務，20xx年初，她們又提出 “用心”做事，用“情”服務的口號。

　　“盡力做只能做到稱職，盡心做才能做到優(yōu)秀”這是她們共同的座右銘。對工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，從不認為自己有什么特別之處，應享受什么特別照顧。客服中心的客戶代表蘇布敦乎擔任著電費充值卡的發(fā)放工作，由于各充值卡銷售點領(lǐng)取充值卡的日期比較集中，每到充值卡發(fā)放日，一坐就是一天，每到此時有著嚴重的腰間盤凸出的她都默默的忍受著疼痛，堅持工作，從不請假，有時為了方便用戶能趕上返回的班車不得不犧牲午休時間加班發(fā)放充值卡。每當下邊牧區(qū)用戶來辦理手續(xù)時，由于語言上的不通，總是敘述不清自已要辦理什么，她總是熱心的用蒙語詳細詢間，然后翻譯給同事。

　　“您好，請坐！請問您辦理什么業(yè)務？”一句親切的問候，道出的是一腔為客戶服務的真情；平凡而普通的崗位，照亮的是萬家燈火；熱情、真誠的工作態(tài)度，贏來的是客戶的滿意。電力客戶服務中心營業(yè)廳的業(yè)務受理員及客戶代表，正用她們優(yōu)質(zhì)真誠的服務收獲客戶的滿意和信賴；用她們嫻熟的業(yè)務技能解決客戶一個個用電難題，用“真誠服務、共謀發(fā)展”的理念，為樹立供電企業(yè)良好社會形象做著默默的奉獻。她們把企業(yè)在客戶中的聲譽看得重如泰山，她們時刻這樣提醒自己，“服務工作無小事，對客戶不容有絲毫的懈怠”。窗口服務不能只滿足一問一答，真誠和堅持是做好服務工作的原則，沒有真誠就難與客戶溝通，失去原則，就會損壞企業(yè)的信譽和利益。數(shù)不清的事情，她們用愛心服務、創(chuàng)新服務，在客戶和企業(yè)之間架起了一座相互溝通的橋梁。20xx年2月10日，天已經(jīng)漸漸黑下來，還有幾分鐘就下班了，營業(yè)廳的門開了，進來的是一位60歲左右、行動不便的老大娘，看到大娘進來，業(yè)務受理員秦偉，急忙上前攙扶，經(jīng)過尋問才知

　　到，原來大娘剛剛分了低保樓，老人搬了進去才發(fā)現(xiàn)還沒電，晚上太不方便了，秦偉二話沒說急忙與魯北供電所的接電人員聯(lián)系先給老人接上電，然后盡快為老人辦理好手續(xù)，當辦理完業(yè)務時，天已經(jīng)黑了，老人覺得過意不去，顫抖說：“姑娘耽誤你下班了，大娘真是太感謝你了，我這一天竟遇著好人了，這政府讓我住上了新房，你讓大娘我覺著心理更亮堂、更暖和�！薄按竽铮�這是我應該做的，天太黑了，您行動又不方便，我給您打個車吧！”“呦！姑娘，這可使不得，怎么能讓你破費呢？”“大娘，沒關(guān)系的，就算是我恭賀您喬遷之喜吧！”

　　做為女人照顧孩子、照顧家庭、照顧老人期間的矛盾和困難可想而知。做為營業(yè)廳營業(yè)班長的張玉潔同志負責業(yè)務引導及營業(yè)廳日常各項工作的.協(xié)調(diào)及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心剛剛成立，各項業(yè)務流程還不是很順暢，營業(yè)廳剛一開門，就迎來了大批網(wǎng)改換表的用戶，加上辦理其它業(yè)務的用戶，營業(yè)廳顯得十分擁擠、混亂，面對這一情況，有著多年窗口工作經(jīng)驗的她，沒有亂了陣腳，而是十分鎮(zhèn)靜的引導客戶辦理各項手續(xù)，她先是引導網(wǎng)改換表用戶在1號、2號窗口排隊辦理換表手續(xù)，然后引導新裝增容用戶在3號窗口辦理手續(xù)，對于程序原因暫時不能辦理手續(xù)的用戶進行登記，留下聯(lián)系電話，并向用致歉，程序調(diào)好后盡快辦理。營業(yè)廳經(jīng)她一疏導變得井然有序。由于丈夫工作不在鎮(zhèn)內(nèi)，經(jīng)常下鄉(xiāng)，無法顧及家里，家中的一切事務都落在她一人身上。由于窗口工作人員無周休日，而且因為人員少，工作量大，經(jīng)常需要加班，孩子沒人照顧，沒有辦法，只能將女兒一人留在家里或帶到單位，有時太晚了，女兒玩累了，一個人蜷縮在沙發(fā)上睡著了，每當此時心里總是酸酸的，心想等忙完這陣，一定好好培培孩子，可是又總有忙不完的工作。時間一長，乖巧的女兒不再吵著要媽媽培了，總是懂事地說：“媽媽，你放心好了，我自已會照顧自己，媽媽太累了�！迸畠旱亩�事讓她多少感到一些欣慰。她十幾年如一日工作在服務窗口，中從未出現(xiàn)過一次差錯。一分耕耘，一分收獲，她自強不息的工作精神和雷厲風行的工作作風，贏得了上級領(lǐng)導的一致好評和客戶的廣泛贊譽，連續(xù)七年獲局級先進個人，20xx年三月六日獲“巾幗建功”女狀元稱號、20xx年三月八日獲旗級“三八紅旗手”稱號。

　　20xx年4月中旬開始，營業(yè)廳的六名女工異常忙碌，業(yè)務量要比去年增加一倍，政府新建移民小區(qū)、農(nóng)牧業(yè)局新建設施農(nóng)業(yè)大棚、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室新建大棚區(qū)、農(nóng)牧民新上農(nóng)業(yè)排灌工程、樓房開發(fā)新建工程等,大量業(yè)務都集中在4、5、6、7這幾個月內(nèi)，每天她們都是從早忙到晚，每天要面對電腦子10小時以上，加班加點，超時、超負荷的工作，使她們的頸椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作沒有壓垮她們，她們每日依舊微笑著熱情、耐心、細致的接待著每一位客戶，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務。

　　四、立足平凡崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績

　　在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，她們緊緊圍繞“講誠信、重服務、求質(zhì)量、創(chuàng)一流、樹形象”的精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，全體巾幗姐妹們立足本崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實作好本職工作，接聽電話、受理申請、簽訂合同、答復用戶。每一分鐘，好們的心都緊繃著一根弦

　　不敢松懈，用微笑接待每一位來訪的客戶，用最快捷的方式提供最優(yōu)質(zhì)的服務，她們在平凡的崗位上做出了一流的業(yè)績。

　　如今全體女職工們以創(chuàng)建“巾幗文明崗“活動為起點”，一如既往地發(fā)揚著“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹立“真誠服務，共謀發(fā)展”的企業(yè)服務理念，竭誠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務！

　　扎魯特旗農(nóng)電局電力客戶服務中心營業(yè)廳

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