收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用17篇）
無論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料很是熟悉吧，事跡材料可以起到宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。我們?cè)撛趺磾M定事跡材料呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
小唐，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。20xx年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)當(dāng)繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)當(dāng)擁有高尚的人品和情操。能主動(dòng)參與團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中通過仔細(xì)學(xué)習(xí)和思索，不斷提高自己各方面的實(shí)力和素養(yǎng)。
一、注意思想學(xué)習(xí)，政治立場堅(jiān)決
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團(tuán)的工作，具有較高的政治素養(yǎng)，有顯明、正確而堅(jiān)決的政治立場。重視政治理論和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與團(tuán)支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，仔細(xì)思索、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，到處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)遵守法律，品德高尚，胸懷坦蕩，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)他人寬厚慈愛，與人為善，能與人和諧相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅(jiān)決聽從站部的要求，主動(dòng)聽取同事的看法，不斷提高思想覺悟和工作實(shí)力，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)當(dāng)起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包涵身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，不以惡小而為之，不以善小而不為，平常注意培育自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、到處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。經(jīng)常關(guān)切和幫助其他員工，對(duì)人真誠熱忱，遇到困難從不躲避，主動(dòng)協(xié)作班長做好班組管理，聽從大局，仔細(xì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和支配，是收費(fèi)一線不行多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。20xx年，業(yè)務(wù)測試成果綜合排名全站第一名。自公司開展收費(fèi)溫馨服務(wù)評(píng)比活動(dòng)以來，她主動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，仔細(xì)協(xié)作培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語調(diào)、迎車手勢、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語等細(xì)微環(huán)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地比照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)覺自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續(xù)多日駐守站部，對(duì)著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺(tái)練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。
她的'班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年五一期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒人照看，此時(shí)恰逢免費(fèi)放行高峰時(shí)段，她考慮一再，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對(duì)于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個(gè)人。20xx年，她月月被同事推選為站服務(wù)標(biāo)兵，先后4次被公司評(píng)為月度收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵；她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列，被評(píng)為站六佳員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給全部同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深化人心，她甜蜜的笑容、美麗的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機(jī)留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們?cè)忈屃耍壕礃I(yè)愛崗和服務(wù)誠信。工作五年多來，該同志始終以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，到處發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
我是一名剛加入高速馬路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教化！幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔(dān)心到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的敬重，也是對(duì)愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐性說明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今日遇到什么興奮的'事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的確定和激勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的馬虎大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑擔(dān)心，腦海始終在想，那一刻我相識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，嫻熟點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)遇到不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速馬路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)主動(dòng)協(xié)作班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)實(shí)力提高素養(yǎng)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足合格型的收費(fèi)員。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
靈石縣城市集中供熱總站小河北換熱站收費(fèi)員xxx，1968年出生，86年10月入伍，88年1月份入黨，中共黨員。小河北站有三名收費(fèi)員，他是唯一的男性，小河北站有兩個(gè)分站，上村北和苗旺站，三個(gè)站距離有2公里左右，供熱面積為30.25萬㎡，有2800余用戶，典型的點(diǎn)多面廣，考慮到兩個(gè)女同志跑兩個(gè)分站不太方便，他主動(dòng)要求在兩個(gè)分站收費(fèi)。收費(fèi)是一項(xiàng)非常繁瑣，大多數(shù)人都不愿干的工作，最忙時(shí)白天晚上都需要去用戶家里，去物業(yè)和用戶聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)，有不暖、漏水和其它情況需要處理的，及時(shí)反饋回站內(nèi)，和站內(nèi)維修人員一并去解決，遇到好說話的還理解，遇到那些不好說話的就故意刁難。
收費(fèi)員是供熱站內(nèi)的一個(gè)窗口、一面鏡子，同時(shí)也代表著供暖單位的形象，在大多數(shù)時(shí)間里是第一個(gè)人、第一時(shí)間把各種供暖方面的信息反饋回站內(nèi)，站內(nèi)值班、維修人員去做各項(xiàng)調(diào)整。
在冬季運(yùn)行期間，他抽時(shí)間和站內(nèi)維修人員走家串戶，檢查漏水和戶內(nèi)地暖不循環(huán)、不熱等各種情況。記得去年運(yùn)行期間，12月份的下半月上村北注水A區(qū)7號(hào)樓內(nèi)上水管（PPR）主管突然爆裂，他和維修人員搶修七、八個(gè)小時(shí)，最終把管道接好送上暖，這樣的事每年運(yùn)行當(dāng)中都能碰到無數(shù)例，他基本每次都參與，有人對(duì)他講收費(fèi)人員沒必要參與維修搶修，收好你的費(fèi)才是職責(zé)所在，干這是多余的'。但是他不這樣認(rèn)為：供暖期內(nèi)無小事、隨時(shí)要保障用戶室內(nèi)溫度，我應(yīng)該掌握第一手信息，溫度不出問題才能保證費(fèi)用順利收回。所以在他調(diào)入小河北站9年內(nèi)，上村北和苗旺站的暖氣費(fèi)，除正常報(bào)停以外，沒有一分錢外欠，做到應(yīng)收盡收，更沒有死帳、爛帳。
在此期間，他盡量抽出時(shí)間協(xié)助小河北站的兩位女同志，有針對(duì)性的對(duì)一些交費(fèi)慢、不想交和逃避交費(fèi)的人區(qū)別對(duì)待，單獨(dú)上門做工作。特別有幾戶要上門數(shù)十次之多才能勉強(qiáng)完成。最終他想方設(shè)法讓這些老大難完成了當(dāng)年度的取暖費(fèi)，讓這些不想交費(fèi)、想逃避的人丟掉幻想、自覺交費(fèi)，經(jīng)過幾個(gè)人的共同努力，和站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的配合，小河北站每年的收費(fèi)完成率能達(dá)到98%以上，得到總站領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
他就是這樣一個(gè)做人做事非常認(rèn)真的平凡人。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是xxx所xxx站的一名普通收費(fèi)員。參加工作六年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評(píng)為十佳收費(fèi)員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號(hào)，她用火紅的青春譜寫了一曲當(dāng)代青年成長、成才、甘于奉獻(xiàn)的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價(jià)值
身為人妻、人母，其家庭的責(zé)任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。xxx在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。在崗8小時(shí)，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，每次微笑服務(wù)考評(píng)都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評(píng)辦表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)。
微笑服務(wù)、展現(xiàn)風(fēng)采
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當(dāng)她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ希瑑x表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線，xxx堅(jiān)持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，讓人見到都心煩，她微笑著對(duì)司機(jī)說“謝謝！師傅，請(qǐng)您稍等。”然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機(jī)一邊對(duì)她微笑著說“請(qǐng)拿好通行票。祝您一路平安！”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)恪！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
真誠服務(wù)、奉獻(xiàn)青春
工作以來，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費(fèi)服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當(dāng)遇有司乘人員問路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當(dāng)遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當(dāng)遇有車輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當(dāng)親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計(jì)幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'高度評(píng)價(jià)。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費(fèi)的車輛上，造成追尾，當(dāng)時(shí)駕駛室變型，司機(jī)被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機(jī)，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導(dǎo)全力搶救，經(jīng)過半小時(shí)的努力，司機(jī)終被救出，當(dāng)看到被救司機(jī)因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機(jī)擋風(fēng)寒，拿來急救藥品幫司機(jī)包扎傷口，使這位司機(jī)深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨。作為一名收費(fèi)員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對(duì)千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去�？康木褪撬阉境寺每彤�(dāng)親人，真誠的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車型快速準(zhǔn)確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車型判別問題上與司機(jī)存在分岐，但不管司機(jī)車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機(jī)車主的高度贊揚(yáng)，真正體現(xiàn)了高速公路收費(fèi)站“真誠待客，用心服務(wù)”的承諾。
xxx一直說，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。始終以飽滿的熱情，堅(jiān)守在收費(fèi)崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著一名收費(fèi)員的承諾，履行著一名收費(fèi)員的職責(zé)，展示著當(dāng)代收費(fèi)員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著火紅的青春，貢獻(xiàn)著全部力量。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于20xx年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，xxx深知一線收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會(huì)到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的.重要前提條件。入職后，通過長期與維護(hù)人員共同在一線進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續(xù)加班2個(gè)月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項(xiàng)目機(jī)電系統(tǒng)升級(jí)改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，xxx對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的取消省界收費(fèi)站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月無休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
xxx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺(tái)、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個(gè)信息化平臺(tái)在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對(duì)膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬元。
xxx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
xx，女，漢族，1990年5月出生，20xx年9月加入中國共產(chǎn)黨，20xx年9月參加工作，現(xiàn)為山東高速青島公路有限公司紅島南收費(fèi)站收費(fèi)員，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，以站為家，工作認(rèn)真，用自己的言行詮釋共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和先鋒模范作用。
堅(jiān)定理想信念，樹立良好的黨員形象
作為一名青年黨員，xx堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線，方針政策，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在日常工作和生活中不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，率先垂范，充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的`先鋒模范作用�！傲η蟀衙恳患唵蔚氖虑樽龅綐O致”這是她經(jīng)常說的話。7年來從未有過任何違規(guī)事件和投訴事件，在20xx年6月榮獲“黨員先鋒示范崗”稱號(hào)。
勇于開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作
雷鋒同志說過“共產(chǎn)黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”。收費(fèi)崗位是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，崗位雖小但責(zé)任重大，一舉一動(dòng)、一言一行都代表收費(fèi)站的形象，多年來她嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度，是同事們心中的楷模。遇到無理取鬧的司機(jī)，不管對(duì)方怎樣吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋，用微笑化解著矛盾。紅島南收費(fèi)站車流量較大，保暢通任務(wù)極其艱巨，節(jié)假日更是最忙最累的時(shí)候，每每此時(shí)xx便會(huì)主動(dòng)地去崗上加班，不管多累多熱都始終堅(jiān)守在一線，保障紅島南收費(fèi)站的暢通無阻。
一名黨員就是一面旗幟，她始終牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)和使命，在平凡的崗位默默堅(jiān)守，努力工作，忠誠踐行著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，她舍小家為大家的高尚情懷，贏得了同事及廣大司乘人員的信任和贊賞。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7
xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)�，工作簡單而重�?fù)，相同的問候和動(dòng)作迎來無數(shù)個(gè)黎明，送走無數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會(huì)，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是生手，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時(shí)間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對(duì)，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯(cuò)。近10年來，她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的`是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車多了，她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時(shí)間整理零票。總之，把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì)互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個(gè)字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
再一般的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的酷愛和對(duì)人生志向的追求，xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)建著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章！
在xx高速xx主線收費(fèi)站，有一位特別精彩的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和真誠的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和宏大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速從事收費(fèi)員這一行業(yè)起先，她就始終真心酷愛著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；在簡潔重復(fù)的平凡工作中，奏響了激揚(yáng)的人生樂章。
一份要強(qiáng)的特性，搭起施展才能的舞臺(tái)
20xx年，xx來到xx高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的一般人。但是生性要強(qiáng)的她從一起先就要求自己：既然選擇了這份工作，就肯定要做到最好！為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中仔細(xì)磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚異地發(fā)覺，她的速度和精確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)時(shí)教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽季節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了勝利。無論是xx還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說，在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過程中，xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為“xx操作法”；站上的同事們都說：“看xx收費(fèi)就像在觀賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特別的韻律，在工作中找到歡樂，在歡樂中得到提高”。
以專心的溝通構(gòu)建化解沖突的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)當(dāng)是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的歡樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡潔的事做好就不簡潔”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和便利對(duì)于xx來說就是最大的歡樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路；主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道�！眡x所在的收費(fèi)二班班長這樣評(píng)價(jià)。xx所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常狀況，她仔細(xì)的看法、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了很多的沖突。她總說，人與人之間的相互信任原來就不簡單，只要我們的工作到位了，司乘人員肯定會(huì)理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更有意鬧事，滿嘴臟話的找人評(píng)理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴(yán)峻的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的xx馬上上前幫助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐性細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的'燥熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得特別的炙熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、沖突升級(jí)，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的看法，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓，語重心長對(duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最終經(jīng)過近三非常鐘的說明和勸服，司機(jī)最終被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的確定與理解，像這樣的事情她還遇到了許多許多，無論是哪種狀況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機(jī)遇到xx不但不再找茬，還會(huì)開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時(shí)鮮的水果搬下來請(qǐng)她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對(duì)有些同事埋怨司乘人員時(shí)，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們專心服務(wù)，換位思索，我們獲得的不在是埋怨，而是敬重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯，自開展星級(jí)考核以來xx先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次，四星級(jí)收費(fèi)員14次，無差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬元。并先后榮獲了20xx年xx主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)。
平凡的崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
抄表、收費(fèi)、開收據(jù)……在用戶看來，自來水收費(fèi)員的工作是如此簡單！但又有誰想過，當(dāng)這樣枯燥的工作要重復(fù)千百萬次，又會(huì)是怎樣的呢？在xx市xx城市供水有限公司，常年活躍著一批以xx為代表的收費(fèi)員。無論是黑夜白天，還是嚴(yán)寒酷暑，她們穿梭于大街小巷，走千家，入萬戶，風(fēng)雨無阻，用點(diǎn)滴平凡事繪就多彩人生。
xx，女，蒙古族，1996年9月，她有幸成為xx市xx城市供水有限公司的一員，這一干就是18年。她兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，滿腔熱忱為用戶服務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。
她負(fù)責(zé)收費(fèi)的9個(gè)街坊有5000多用戶，收費(fèi)率始終保持在90％以上，無一例服務(wù)事故。她連續(xù)多年榮獲企業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”和“優(yōu)秀女職工”等榮譽(yù)稱號(hào)。2010年她光榮的被評(píng)為xx市勞動(dòng)模范。
“最苦、最偏的收費(fèi)點(diǎn)就讓我去吧�！薄獂x
亞甘愿作收費(fèi)員中的“急先鋒”
“讓我去吧!”xx市xx城市供水有限公司收費(fèi)業(yè)務(wù)范圍遍布全市各個(gè)角落，xx總是主動(dòng)請(qǐng)纓，挑最艱苦、最偏僻的地方去。
xx負(fù)責(zé)的9個(gè)街坊約5000多用戶，是公司所有收費(fèi)員負(fù)責(zé)片區(qū)中用戶最多的，而在這9個(gè)街坊中，只有1個(gè)住宅樓，其余均為平房區(qū)，收費(fèi)難度可想而知。
濱河新區(qū)在剛剛開發(fā)建設(shè)時(shí)，道路不通暢，原五區(qū)收費(fèi)點(diǎn)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)在分配收費(fèi)點(diǎn)時(shí)，大多數(shù)收費(fèi)員都不愿意去。當(dāng)時(shí)正在生病的xx聽到這個(gè)情況后，馬上趕回單位，主動(dòng)要求把自己派到那里收費(fèi)。
“作為女同志，圖亞真能吃苦!”消息傳開后，公司職工都為她的愛崗敬業(yè)精神深深感動(dòng)。“有的員工在工作中有時(shí)也能主動(dòng)能夠承擔(dān)艱苦的任務(wù)，但很難持久，圖亞貴在堅(jiān)持，在參加工作的18年來，一直沖鋒在最前線，長期在艱苦的環(huán)境中忘我工作，實(shí)屬難能可貴�！惫疽晃焕瞎�(huì)干部這樣評(píng)價(jià)。
在xx城市供水公司眾多收費(fèi)點(diǎn)中，除位于濱河新區(qū)的原五區(qū)收費(fèi)點(diǎn)外，包括海北村收費(fèi)點(diǎn)在內(nèi)的2個(gè)點(diǎn)是離市中心最遠(yuǎn)的，而這2個(gè)點(diǎn)都無一例外被xx的主動(dòng)“攬入”自己負(fù)責(zé)的片區(qū)。相比市中心的收費(fèi)點(diǎn)，海北村離市區(qū)較遠(yuǎn)，交通不方便。冬日的清晨，寒氣逼人，xx帶足了午飯?jiān)缭绲群蛟诠徽军c(diǎn)，只為能踏上第一班車，早一天完成收費(fèi)工作。
與市區(qū)內(nèi)平房區(qū)住戶水表安裝在房屋內(nèi)的情形大不相同，因?yàn)榇迕褚瑫r(shí)進(jìn)行生產(chǎn)生活，故而水表安裝在二、三米深的水井內(nèi)。
沒有高樓，樹木稀少，缺少遮擋的村莊在寒冬臘月里顯得異常的冷。
長時(shí)間戶外抄表，xx腳和手都被大面積凍傷，對(duì)此，她戲言“沒事，職業(yè)病”。光是自己受點(diǎn)冷不算什么，開啟被冰雪凍得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的井蓋，對(duì)一個(gè)大男人來說都是十分費(fèi)力的事，對(duì)一個(gè)弱女子來說，可以想象的到，是何等的難上加難。手摳、鎬拋，足足半個(gè)小時(shí)，才好不容易打開井蓋。此時(shí)，已經(jīng)精疲力竭的她，還要小心翼翼地下井，做最為重要的事——抄表，并反復(fù)核對(duì)。
海北村收費(fèi)點(diǎn)不僅離市區(qū)較遠(yuǎn)，而且僅有的80多戶住戶就分散在10多處，每處相隔的距離都在幾公里，市區(qū)內(nèi)平房區(qū)同樣數(shù)量的住戶，幾天就可完成的收費(fèi)任務(wù)，xx和同事在海北村卻要花上半個(gè)月的時(shí)間，而且早出晚歸，中午只能呆在村里簡單吃上一口。
多少年來，xx還主動(dòng)申請(qǐng)到鐵路西、原一通廠家屬房等相對(duì)偏僻地點(diǎn)抄表收費(fèi)。每當(dāng)一個(gè)地方的收費(fèi)工作理順后，她便要求到其他艱苦的地方作業(yè)。她全力干好本職工作的優(yōu)良作風(fēng)得到公司一致認(rèn)可，在她的帶動(dòng)下，全公司上下形成了一種“愛崗敬業(yè)你追我趕”的良好工作氛圍。
“真誠服務(wù)，用心溝通，收費(fèi)也是有學(xué)問�！薄獂x努力作收費(fèi)員隊(duì)伍的“排頭兵”
“別小看我們收水費(fèi)的`，這里面可有學(xué)問了�！眡x說，作為收費(fèi)員，只有用心服務(wù)，真誠溝通，才能贏得用戶的信任與理解，從而讓用戶配合做好收費(fèi)工作。
細(xì)節(jié)決定成敗。比如“在同一樓層不能同時(shí)敲幾戶的門，您想，要是都開了，你進(jìn)哪個(gè)?”、“門口掛個(gè)紅布條，說明人家家里剛生了小寶寶，敲門就要輕著點(diǎn)”、“不論平房、樓房住房，收完費(fèi)出來時(shí)都要輕輕關(guān)門!”這些都是xx給自己定的“工作準(zhǔn)則”。
自來水收費(fèi)員的工作無非就是收費(fèi)，但對(duì)xx來說，好的服務(wù)可不限于此。
夏季，居民用水量增多，部分小區(qū)常會(huì)出現(xiàn)停水，為此，后可拉騰圖亞常常作耐心的宣傳解釋工作，臨走時(shí)，還留下“公司客服務(wù)電話”，以方便查詢。在一次收費(fèi)中，有一個(gè)舊小區(qū)居民反映，小區(qū)沒有安裝加壓泵，到了夏季，四樓以上住戶常常在晚上十二點(diǎn)以后才能接上水。為此，她往返于公司工程運(yùn)行部和小區(qū)物業(yè)公司、居民間，協(xié)調(diào)解決安裝加壓泵。經(jīng)過多方奔走，這個(gè)小區(qū)拖延了多年的用水緊張問題終于得到了解決。
在入戶收費(fèi)過程中，xx總會(huì)遇到用戶對(duì)實(shí)際用水量與抄表數(shù)產(chǎn)生異議的情況，有的甚至以此拒繳水費(fèi)。對(duì)此，她先是耐心仔細(xì)地詢問用戶用水情況，幫助用戶“算賬”， 消除用戶顧慮。如果發(fā)現(xiàn)用戶實(shí)際用水量與抄表數(shù)的確有很大差距，xx寧可一天內(nèi)少入幾戶，也會(huì)及時(shí)聯(lián)系公司維修部門與質(zhì)監(jiān)部門，共同為用戶檢驗(yàn)水表，直到用戶滿意。
xx的細(xì)心和誠心為公共服務(wù)企業(yè)樹立了良好社會(huì)形象，也為公司收費(fèi)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
“圖亞，我以后一定主動(dòng)配合您的工作，及時(shí)繳費(fèi)。”說這話的是一位在外地置業(yè)的xx人。去年，在xx負(fù)責(zé)的新片里，發(fā)現(xiàn)有一戶總沒人。她把催費(fèi)條順著門縫塞進(jìn)去，好幾個(gè)月都不見動(dòng)靜�？傉也坏饺�，怎么辦?這時(shí)，就有點(diǎn)著急的xx找到物業(yè)公司詢問，管理人員告訴她，“這個(gè)住戶到了外地，一個(gè)月只來一次，戶主只留下一個(gè)xx手機(jī)號(hào)，外地號(hào)沒有人知道。無奈，圖亞有空兒就來敲敲這家的房門。功夫不負(fù)有心人，終于等到戶主回來了，收齊了欠繳的水費(fèi)。
xx還是一個(gè)熱心腸的人。她所負(fù)責(zé)片區(qū)多為平房住房，困難群體較多，遇到一時(shí)無力繳費(fèi)的，工資收入并不高的她總是慷慨解囊，幾年來，她為困難群體墊付的水費(fèi)達(dá)到幾千元。今年以來，原一通廠收費(fèi)點(diǎn)等處的水費(fèi)改由用戶到營業(yè)大廳自行繳納，一些兒女在外地且行動(dòng)不便的老人成了xx的牽掛，為此，她又主動(dòng)當(dāng)起片區(qū)10多位老人的“腿腳”——替他們繳費(fèi)。
平凡崗位創(chuàng)佳績，巾幗建功展風(fēng)采。18年來，xx立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，以點(diǎn)滴平凡事書寫多彩人生。今后，她將一如既往，腳踏實(shí)地，續(xù)寫新的人生故事。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
xx作為優(yōu)秀的員工，自參加工作以來，十年如一日，抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中面對(duì)收費(fèi)工作的瑣碎與辛苦，始終能夠做到愛崗敬業(yè)，抱著干一行愛一行精一行的工作信念，在平凡的崗位煥發(fā)出光彩。
在齒少氣銳的二十歲，大學(xué)畢業(yè)后成為淇縣收費(fèi)站的.一名收費(fèi)員。收費(fèi)期間她撲下身心，從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)入手，一步一步的從初學(xué)者成為了崗位能手，并積極參加了公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，全面加強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，立足本職，體現(xiàn)價(jià)值。
在拼搏奮斗的三十歲，她調(diào)整到內(nèi)勤崗位工作。新的崗位新的挑戰(zhàn)，為了盡快掌握內(nèi)勤日常業(yè)務(wù)，她犧牲每天中午的休息時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)每個(gè)檔案盒里每個(gè)文件夾的內(nèi)容，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)把幾十個(gè)檔案盒的內(nèi)容做好學(xué)習(xí)與統(tǒng)計(jì)，并熟記于心。一分耕耘，一分收獲，抱著勤勉而認(rèn)真專研的工作態(tài)度，她在內(nèi)勤的歷次考核中均取得了好成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
xx作為我站學(xué)雷鋒青年志愿者服務(wù)隊(duì)的成員，在關(guān)愛福利院兒童、文明勸導(dǎo)、文明祭祀宣傳等志愿者活動(dòng)中總能看見她積極忙碌的身影。她把對(duì)高速公路的忠誠，全部傾注在本職工作上，她平時(shí)不善于言談，但在工作中，從不講條件，默默奉獻(xiàn)。平凡的工作，有她無私的堅(jiān)守，收費(fèi)站內(nèi)勤這項(xiàng)工作，能夠真正做好并不容易，她始終以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在多方面提高自身素養(yǎng)，善于總結(jié)積累，改進(jìn)不足，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)處理各種突發(fā)事件的能力。
長期以來，她恪守著“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”的人生格言，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，她嚴(yán)于律己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為河南高速公路的高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 11
xxx，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調(diào)到坪里收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是xxx的工作信條和追求。他嚴(yán)格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，兩年來，他完成個(gè)人收費(fèi)額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費(fèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評(píng)為“十佳收費(fèi)員”光榮稱號(hào)；xx年，他又被評(píng)為市局年度先進(jìn)個(gè)人，并再次被評(píng)為“十佳收費(fèi)員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評(píng)眩
是金子到那里都發(fā)光。原來在安源公路分局養(yǎng)護(hù)道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進(jìn)個(gè)人。xx年調(diào)入收費(fèi)站工作以來，xxx仍保持“老黃�！北旧�，從沒請(qǐng)過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)�，只要是xxx值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。偶爾遇到拒交通行費(fèi)的車主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細(xì)致的勸說與解釋，以自己的真誠使對(duì)方心服口服自覺繳費(fèi)，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認(rèn)真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯(cuò)，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當(dāng)收費(fèi)員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當(dāng)文明收費(fèi)員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，文明收費(fèi)。
細(xì)微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把周圍的'環(huán)境打掃得清潔和干凈�？墒谴蠖鄶�(shù)收費(fèi)員不太愿意搞衛(wèi)生，認(rèn)為那是份外的事情。而xxx卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動(dòng)。白天，xxx只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費(fèi)亭打掃干凈，然后把廣場四個(gè)車道全部清掃一遍，一個(gè)來回一個(gè)來回把一堆堆垃圾及泥土運(yùn)出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。
在工作生活中，xxx處處關(guān)心，日�？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，xxx都是自己的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動(dòng)去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請(qǐng)求他換班時(shí)，他竟會(huì)毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準(zhǔn)備。今年五月份，他們班四個(gè)人中有一個(gè)人請(qǐng)了婚假，剩下三個(gè)人上班本來就比較辛苦，偏偏這時(shí)候有一女身體不舒服，他又配合班長讓這位女請(qǐng)假休息。結(jié)果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無一差錯(cuò)，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻(xiàn)盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗(yàn)收工作，xxx在收費(fèi)站吃住一個(gè)月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查，對(duì)站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評(píng)價(jià)。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，xxx回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 12
我是自來水公司窗口的一名收費(fèi)員。收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會(huì)造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴(yán)格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶排憂解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費(fèi)存到了永和坪村的一用戶名下，時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺。當(dāng)我獲息后并沒有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。在我真誠調(diào)停和耐心細(xì)致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。其時(shí)正是盛夏，當(dāng)我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時(shí)老人高興地握住我的手稱贊你真是個(gè)好人��！服務(wù)態(tài)度真好��！今年4月，長陽興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來水公司窗口”繳納水費(fèi)，當(dāng)用戶把一沓清點(diǎn)好的錢遞過來我數(shù)完后驚訝地發(fā)現(xiàn)竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢激動(dòng)地連聲說，真是太謝謝太感動(dòng)了！否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進(jìn)一步表達(dá)了謝意和敬意。后來我聽說這是煙廠的一個(gè)下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬塊錢的債務(wù)，一個(gè)人艱難的支撐著生活重?fù)?dān)。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我?guī)最w新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達(dá)對(duì)我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒有給她帶來更大的'生活壓力和心靈傷害，從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個(gè)人能夠盡職盡責(zé)的做好本職工作，能夠抵制各種非正當(dāng)利益的誘惑，不僅表現(xiàn)了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)員工，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵――我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 13
xx，男，37歲，漢族，大專學(xué)歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費(fèi)站收費(fèi)副班長。從07年參加工作至今已經(jīng)14個(gè)年頭了，分別擔(dān)任過內(nèi)業(yè)、班長，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費(fèi)站車流量的高峰期和全國收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，多年的收費(fèi)工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重自身學(xué)習(xí)，政治立場堅(jiān)定，工作思路明，攻堅(jiān)能力強(qiáng)。
自參加工作以來，該同志堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)收費(fèi)職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中，能嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，在平時(shí)的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致認(rèn)可和好評(píng)。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
xx堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對(duì)人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的.調(diào)遣和安排。
三、用心工作服務(wù)司乘
在工作中，xx和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對(duì)這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費(fèi)工作使我明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會(huì)了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩的目光。
xx始終以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，我認(rèn)識(shí)到一線收費(fèi)員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 14
xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，xx深知一線收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會(huì)到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過長期與維護(hù)人員共同在一線進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接2015年的`“十二五”全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xx連續(xù)加班2個(gè)月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項(xiàng)目機(jī)電系統(tǒng)升級(jí)改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，xx對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開始的取消省界收費(fèi)站工程施工期間，xx與部門同事一起，克服了時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月無休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
xx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺(tái)、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個(gè)信息化平臺(tái)在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對(duì)膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬元。
xx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 15
xx，2012年入職于金郝莊收費(fèi)站，成為一名光榮的高速公路收費(fèi)員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負(fù)著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅(jiān)守分秒、嚴(yán)律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費(fèi)員的`奉獻(xiàn)之歌。
一、嚴(yán)以律已、堅(jiān)定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細(xì)心，贏得了過往司乘人員的舒心。
二、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位
面對(duì)收費(fèi)崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計(jì)付出。她有次感冒發(fā)燒，面對(duì)收費(fèi)站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對(duì)大家的勸阻，她說“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，將收費(fèi)工作做好！
三、忠于職守，敢于擔(dān)當(dāng)
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著高速公路通行費(fèi)堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費(fèi)，甚至故意刁難的老司機(jī)，她總能很好地應(yīng)對(duì)和把控。特別是對(duì)綠通車的查驗(yàn)工作，不法司機(jī)找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準(zhǔn)確地找出漏洞，堅(jiān)持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費(fèi)行為，成功挽回了通行費(fèi)損失，較好地履行了工作職責(zé)。
xx誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，為齊魯交通發(fā)展集團(tuán)更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻(xiàn)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 16
xx，小南(湯陰)收費(fèi)站一名普普通通的收費(fèi)員，她始終嚴(yán)格要求自己，立足本職崗位、勇挑工作重?fù)?dān)、貼心服務(wù)司乘，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。xx扎根崗位，立崗成才，在每一個(gè)平凡中發(fā)奮實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中，她始終以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客，收費(fèi)窗口是一個(gè)平凡而單調(diào)的工作崗位，xx在每日的工作中都認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，處處以身作則，認(rèn)真處理工作中遇到的各種問題，并且與全班人員認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)為小南收費(fèi)站增光添輝。
一、20歲的xx，善于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新提效競一流。xx大學(xué)畢業(yè)自參加工作以來一個(gè)很大的特點(diǎn)就是善于學(xué)習(xí)各種知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，并把學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合，在實(shí)踐中不斷認(rèn)識(shí)和把握工作中遇到的各種問題并解決，完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，并把創(chuàng)新的思路帶到工作中來，敢想敢為。她還經(jīng)常主動(dòng)與主管收費(fèi)的副站長學(xué)習(xí)探討，在新收費(fèi)模式下能夠如何正確快速處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的各種異常情況，規(guī)范收費(fèi)操作程序，少出差錯(cuò)，提高業(yè)務(wù)技能水平。
二、30歲的xx，主動(dòng)加班，無私奉獻(xiàn)顯一流。奉獻(xiàn)在xx身上表現(xiàn)得淋漓盡致，當(dāng)收費(fèi)站迎檢需要整理大量內(nèi)業(yè)資料時(shí)，xx主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，到站上加班幫忙。她常說：自己年輕奉獻(xiàn)一點(diǎn)沒什么、就要有點(diǎn)犧牲精神，不能圖名圖利，在工作中盡自己的力量干點(diǎn)事，心里踏實(shí)。由于xx出色的工作表現(xiàn)，她還經(jīng)常被借調(diào)到公司幫忙，有時(shí)一干就是一個(gè)月。她沒有怨言，也從不與組織講條件，只是默默工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，她這種能為公司排憂解難、識(shí)大體、顧大局的`精神受到公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的高度評(píng)價(jià)。
xx雖然只是一名普普通通的收費(fèi)員，也沒有什么轟轟烈烈的事跡，但她在平凡的崗位上不斷鍛煉意志、增長才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰顯出不平凡，成為了普通收費(fèi)員的楷模。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料 17
xx筑夢(mèng)長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對(duì)高路事業(yè)的熱情守護(hù)著三尺崗?fù)ぃ脤?shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭做收費(fèi)業(yè)務(wù)能手。
在當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變革起步階段，為了保障路費(fèi)應(yīng)征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，形成了自己獨(dú)有的一套“平時(shí)認(rèn)真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習(xí)辦法。通過兩年多的工作學(xué)習(xí)實(shí)踐，使她逐步成長為一名解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費(fèi)員。
二、嚴(yán)于律己，爭做廉潔守紀(jì)模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當(dāng)做職業(yè)生涯中的“導(dǎo)航儀”，她在面對(duì)誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。
三、規(guī)范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話說，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的`服務(wù)踐行著“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗?fù)ぶ校瑥垔S同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動(dòng)又不凡。
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