(精)巾幗文明崗事跡材料15篇

　　在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認識先進，學(xué)習(xí)先進的作用。我們該怎么擬定事跡材料呢？下面是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

巾幗文明崗事跡材料1

　　自20xx到20xx年10月，對于中國銀行XX支行這個團隊來講是不平凡的、脫胎換骨的一個時期。在這一階段，該行所有干部員工一直竭誠為客戶服務(wù)，各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生，服務(wù)效能更是獲得客戶和上級行的高度認可，同時在中國銀行同序列經(jīng)營性支行機構(gòu)考核中第一名，機構(gòu)層級也由一家轄屬經(jīng)營性支行調(diào)整提升為由棗莊分行直接管轄的直管城區(qū)支行，機構(gòu)撥備前利潤較去年同期增加1.74%；稅后利潤較去年同期增加74.46%，日均存款提升3.5億。由于業(yè)績的顯著提升、服務(wù)效率和廳堂環(huán)境等各方面的全面提升，從而獲得20xx年度棗莊市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“明星網(wǎng)點”稱號、20xx年度被棗莊市總工會評選為“棗莊市十佳女職工建功立業(yè)標兵崗”、“工人先鋒號”，并在中國銀行山東省分行和棗莊分行系統(tǒng)內(nèi)獲得了一系列的榮譽。

　　該行總?cè)藬?shù)16人，女員工人數(shù)為11人，占該行總?cè)藬?shù)的69%，平均年齡在36歲。幾乎占據(jù)整個單位的各個崗位，其中班子成員中也有兩位女行長。所有的女員工都在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)勤勤懇懇。

　　該行行長XXX，36歲，致力于將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的.服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，并為此每天東奔西走拓展業(yè)務(wù)整合資源優(yōu)勢，每天在辦公室加班到九十點鐘是家常便飯。更加跟隨同事一起外出拓展業(yè)務(wù)，周六周天節(jié)假日從不間斷，哪里有業(yè)務(wù)需要，哪里就能看見行長的身影。在這樣一位敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該行所有員工都充滿正能量，共同為打造一流銀行貢獻自己的一份力量。

　　該行副行長XXX，40歲，在隨同行長外出拓展業(yè)務(wù)的同時，兼顧廳堂服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難”，每一次都能看見她在處理客戶投訴時耐心勸導(dǎo)，積極解決，用一己之力向我們彰顯著什么是擔當，什么是責(zé)任感，正是這份責(zé)任感感染著該行整個團隊做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。

　　該行大堂經(jīng)理XXX，48歲，在大堂經(jīng)理的崗位上奉獻了自己10年多的青春。眾所周知，大堂經(jīng)理崗是銀行所有崗位中較為辛苦的崗位，業(yè)務(wù)知識要全面，性格特點要溫和，情商智商要雙高，因為要為客戶解答所有的疑惑，要面對不同層面的客戶，要周到顧全大堂的全方位情況，并且?guī)缀跻�站立一天不斷行走不斷說話，可能連喝水的機會都沒有。該行的大堂經(jīng)理從不言累，哪怕發(fā)著高燒也堅持為客戶服務(wù)，解答客戶疑惑，在不惑之年堅守崗位，熱情服務(wù)，多次被客戶表揚，獲得客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝，擔當社會責(zé)任的標語在她身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　該行前臺柜員，也是三位女同志，年齡分別為45，38，25。柜員作為一線基層崗，其中的辛苦不用言說也能有所體會，該行柜員一位已經(jīng)45歲，依然堅守崗位為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心解答客戶疑惑，在廳堂客戶很多的時候中午連飯都吃不上一口，剩下的兩位柜員更是一位是新手媽媽，一位是二胎媽媽，在家庭與工作不能兼顧的情況下，他們二人都選擇了工作，為保證工作效率，就連喂奶都是家里人帶來行里進行哺乳，在孩子夜夜哭鬧無法正常睡覺的情況下，節(jié)假日也依舊堅持加班辦理業(yè)務(wù)，這種精神實在值得肯定和表揚。

　　該行的理財經(jīng)理和賬戶經(jīng)理也皆為女同志，大家相互理解相互支持，團結(jié)一心，為XX地區(qū)客戶提供高質(zhì)高效的貼心服務(wù)，真正成為廣大客戶的財務(wù)顧問和貼心朋友。該行不斷擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、不斷加強對員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點和賣點，為不同層次的客戶提供包括理財、消費信貸、一站式出國留學(xué)、中小企業(yè)貸款、社保服務(wù)、國際結(jié)算等一籃子全方位的業(yè)務(wù)服務(wù)，致力將XX中行打造成XX地區(qū)銀行業(yè)中的金招牌。

　　自從該行配備智能柜臺設(shè)備以來，全員參與服務(wù)轉(zhuǎn)型，從以前的人工密集型網(wǎng)點向如今的智能型網(wǎng)點轉(zhuǎn)換，各個崗位女員工銳意進取，用熱情服務(wù)大眾，具有積極向上的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，在每一季度的智能柜臺使用率評比上均為省行前三。

　　該行各個崗位女員工技術(shù)水平居市內(nèi)同行業(yè)先進水平，柜員都通過了技能達標考核，大堂經(jīng)理每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，賬戶經(jīng)理例會每周一次，勤奮學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)方案和優(yōu)化操作流程，理財經(jīng)理每周一學(xué)，深刻了解當前經(jīng)濟形勢，為廣大客戶推薦最適合的投資理財產(chǎn)品，獲得了XX客戶的廣泛認可。同時，該行積極發(fā)展助農(nóng)業(yè)務(wù)，關(guān)注農(nóng)民生活，改善農(nóng)民金融壞境，普及惠農(nóng)知識，帶動農(nóng)民銀行卡持卡量。自從該行成為社會保障卡制卡網(wǎng)點以來，堅持客戶至上，為客戶排憂解難，聯(lián)合棗莊市人力資源與社會保障中心制卡辦卡，累計為XX及周邊地區(qū)1.36億張社保卡居民客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進我市社保業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展。該行女工甚至利用每個周末的休息時間上山下鄉(xiāng)為各個街道，村委會的廣大人民群眾發(fā)放并激活社會保障卡，目前已激活超過1億張社�？�，激活和維護比例超過80%。在教會客戶使用的同時，普及金融知識，提升廣大群眾的風(fēng)險管控意識，預(yù)防金融詐騙的發(fā)生。該行還積極與棗莊市總工會合作，在全市率先開通棗莊市居民公交卡存取款“綠色通道”，方便居民辦卡、用卡，獲得客戶一致好評。

　　該行所有干部員工一直秉承著“擔當社會責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，一直努力走在同業(yè)前端，并且在市政府和上級行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，“擼起袖子加油干”，定將中國銀行XX支行打造成XX地區(qū)一流的金融服務(wù)銀行和外匯專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點而不懈努力奮斗！

巾幗文明崗事跡材料2

　　我局基金財務(wù)科共6人。在局領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)下和同事們的密切配合下，她們以規(guī)范、熱情、文明、團結(jié)奮進的品質(zhì)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。基金財務(wù)科工作人員曾多次榮獲省、州、市先進工作者和優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。

　　一、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦，明確崗位職責(zé)

　　社保工作服務(wù)對象廣、政策性強，高效的工作效率必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。社�；�金管理包含企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險基金、居民社會養(yǎng)老保險基金、機關(guān)養(yǎng)老保險基金、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金、居民基本醫(yī)療保險基金、工傷保險基金和生育保險共7個險種�；�金財務(wù)科注重內(nèi)控，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦真實、完整，防范基金風(fēng)險。在全州的基金財財務(wù)工作能力和業(yè)務(wù)水平上名列前茅。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展巾幗風(fēng)采

　　“一杯熱茶，一個微笑，一句問候”給來辦事的'人一個舒心的環(huán)境。在工作中，簡化流程，便捷服務(wù)。不斷探索新的方式方法，如對長期異地居住和行動不便的參保人員提供委托服務(wù)，不僅減少了辦事流程，方便了廣大群眾，也可隨時掌握社保基金支出戶的使用動態(tài)，提高了社�；�金的安全性；在平凡的工作崗位上辛勤工作，揮灑的是青春和汗水。

　　她的敬業(yè)精神值得點贊。

　　謝明艷同志今年26歲，負責(zé)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、機關(guān)養(yǎng)老保險基金會計。她把工作放在第一，認真履行崗位職責(zé)，由于日常工作量大，為按時完成預(yù)算、年報、決算任務(wù)等將婚期一再推遲，由于家長把婚禮定在老家天門市，為辦婚禮只能與爸媽電話溝通安排，利用周末雙休時間簡單籌備婚禮，平時工作任務(wù)重經(jīng)常加班加點，把婚期從10月推到11月，從11月又推遲至元旦節(jié)，最后堅持在完成決算報表編制、決算會審以及處理好20xx年初日常工作后待遇發(fā)放后，在舉行婚禮前一天下午才坐火車到天門市利用春節(jié)假完成婚禮，春節(jié)后又馬上投入工作中。

　　她愛崗敬業(yè)、努力進取、與時俱進。

　　楊云秀同志今年48歲，負責(zé)企業(yè)職工養(yǎng)老保險，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、機關(guān)養(yǎng)老保險基金出納。她通自學(xué)拿到會計資格證和電腦知識，在年近退休的年齡任然在工作上挑重擔樹榜樣，年支付量達74390萬元的業(yè)務(wù)無差錯，她常說：“世上無難事，只怕有心人�！鼻趭^上進的楊姐值得我們敬佩。

　　她總是微笑服務(wù)。

　　牟婷婷28歲，醫(yī)療保險基金出納，負責(zé)醫(yī)療、工傷、生育保險費待遇支付。都說孩子的成長最重要的就是父母的陪伴，在孩子哺乳期規(guī)定每天有一個小時的時間能夠提前回家哺乳，但是，每次準備走的時候面對絡(luò)繹不絕的辦事群眾總是先忙完工作。由于老公是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層民警，一個月只能回家一到兩次，照顧家庭的重擔就落到她一人的身上，孩子有時候生病，只能通過電話詢問家人具體情況，面對年幼嗷嗷待哺的孩子，心情是不安與愧疚。她總笑著說：“工作崗位在這里了，能夠把工作做好不出差錯，服務(wù)對象滿意給個笑臉，對我來說也是一種慰藉，覺得我的付出是值得的”。

　　多年來，基金財務(wù)科人員積極參與抗震救災(zāi)捐資捐物、救濟貧困家庭等公益活動，不僅有效地緩解了工作壓力，送去她們的溫暖和愛心，帶回更飽滿的工作熱情。

　　基金財務(wù)科本著精誠團結(jié)、求真務(wù)實、吃苦耐勞的工作精神，堅持用細心、愛心和專業(yè)知識開展工作，展巾幗風(fēng)采，樹社保人形象。

巾幗文明崗事跡材料3

　　創(chuàng)文明團隊展巾幗英姿

　　xxxx發(fā)展有限公司商品部共有崗位人員59人，其中女性員工有xx人（其中黨員2名，主管以上4人），占部門比例的77.97%；女員工分布部門經(jīng)理、區(qū)域店長、內(nèi)勤員、商品開發(fā)員、營業(yè)員等崗位。另外，部門負責(zé)人李雪梅（女），不僅是商品部第一責(zé)任人也是工會女工委員、黨支部委員，她時刻堅守自己的工作崗位，監(jiān)督下級工作情況，解決突發(fā)事件，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　商品部負責(zé)景區(qū)商品購物點的經(jīng)營管理工作，為游客提供優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，負責(zé)景區(qū)商品的開發(fā)、引進和銷售，負責(zé)商品點的衛(wèi)生整潔和環(huán)境保護工作等，近年來，xxxx發(fā)展有限公司商品部的女員工投身“巾幗文明崗”的建設(shè)，堅持以為游客服務(wù)為中心，踏踏實實做好各項本職工作為核心，立足創(chuàng)建做出努力，充分體現(xiàn)了部門人員齊心協(xié)力，不驕不躁，堅韌求實的精神。下面，主要從明確目標、制度建設(shè)、宣傳教育、工作事跡和文體活動等五個篇章來匯報商品部的創(chuàng)建工作。

　　一、明確目標篇

　　中國婦女十一大向婦女姐妹發(fā)出了“巾幗建新功，共筑中國夢”的號召，這是向未來出發(fā)的集結(jié)號，向夢想起航的動員令，此刻重任在肩。胸懷理想，勇敢前行，為實現(xiàn)巾幗夢、家庭夢、中國夢而不懈奮斗。商品部的女同胞們責(zé)無旁貸，在實現(xiàn)中國夢的壯麗征程中“撐起半邊天”，部門要求女員工弘揚自尊、自信、自立、自強精神；要求她們提高素質(zhì)，增強本領(lǐng)，發(fā)揮優(yōu)勢，釋放潛能。另外，商品部每位女員工不僅遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位職責(zé)，在學(xué)習(xí)思想上以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實踐內(nèi)容，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動，摒除“庸懶散貪”的惡念。正確、規(guī)范制定目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，為游客提供具有溫馨地方特色更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、制度建設(shè)篇

　　一個有戰(zhàn)斗力的女工團體，要創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，必然要有科學(xué)規(guī)范的管理制度。為此商品部在崗位創(chuàng)建過程中以制度建設(shè)為切入點，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和商品銷售的本質(zhì)工作緊密結(jié)合起來，全面提升工作質(zhì)量和效率，規(guī)范管理措施。

　　首先，制定創(chuàng)建目標，并將這些目標下發(fā)至每一位成員，同時接受各方面的監(jiān)督；其次，完善了一系列具體的工作制度管理流程，對部門成員職責(zé)進行劃分，明確每一位員工的具體職責(zé)，并且將責(zé)任落實到個人，并將每個人的工作表現(xiàn)納入到季度績效考核當中，每月由考核領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對各自負責(zé)的具體工作進行檢查，這樣做到了部門人員有事可做、有事必做。

　　三、宣傳教育篇

　　（一）開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作技能.加強崗位成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的重點工作，為營造一支思想好、業(yè)務(wù)精的銷售團體隊伍，又要充分體現(xiàn)新時代女性的特色，做到急人之所急，想人之所想，待人如待已，既熱情慷慨又周到。部門組織人員對“服務(wù)技巧”、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”進行培訓(xùn)，通過討論和寫心得體會，增強了對商品銷售工作的榮譽感和責(zé)任感；并針對用友賬目、安全檢查、工作質(zhì)量考評等流程培訓(xùn)。她們需要嚴格要求自己，從身邊每件小事做起。

　�。ǘ�）繼承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，共偕凝聚力.商品部是屬于公司一線經(jīng)營部門，所需要的團隊建設(shè)精神是很重要也是必須的。比如為了讓高校實習(xí)生能夠迅速適應(yīng)公司工作環(huán)境、加快成長成才步伐，同時，展現(xiàn)部門女員工團結(jié)互助的優(yōu)良美德，對新入職的員工及實習(xí)生開展“學(xué)、幫、超”的活動熱潮。再比如商品部營業(yè)點較分散，所在位置較特殊，所需的商品貨物都需要親力親為的搬運，即使是平常的卸貨工作也都由她們?nèi)プ�，在這里，你看不到薄弱的女生，而看到的是汗灑淋淋的“女搬運工”，山上山下，一趟兩趟的來回搬送。眾所周知，女性大部分都會心系家庭，但是她們不會，在崗位急需時還是會堅守到底，互相支援，體現(xiàn)人情的溫暖，認真負責(zé)。

　�。ㄈ�）提升服務(wù)質(zhì)量，樹文明品牌.商品部在開展“巾幗文明崗”活動中，要求崗位成員全心全意為游客服務(wù)，為提升服務(wù)質(zhì)量，崗位同事之間經(jīng)常相互交流；部門xx年和xx年有三位女員工被評為“海南省用戶滿意服務(wù)明星”，部門立即召開部門會議與大家一起分享經(jīng)驗和獲獎的喜悅；這樣促使每一位成員都以身作則，為公司樹立了良好的服務(wù)形象，在這種邊學(xué)習(xí)，邊提高的前提下，使得部門員工的文明服務(wù)水平又上了一個臺階，受到了游客的廣泛好評。

　　四、工作事跡篇

　�。ㄒ唬┣趦�節(jié)約、收獲成果.她們一直秉承為“游客服務(wù)為中心”的工作宗旨，并時刻提醒自己做到，做好每一項工作，隨著近年來消費水平的快速擴張，成本管理也顯得日趨重要，部門女員工小到一滴水、一雙筷子、一個袋子都合理使用，不浪費、有效的節(jié)約了成本。商品部的女員工在收獲自己的.同時也多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)同事的稱贊。

　�。ǘ�）服務(wù)游客、永爭第一.“永爭第一”是商品部一直追求的目標，員工們一直用實際行動激勵著不斷向前奮進，每年都努力完成任務(wù)指標，并爭取超額完成。她們每天上崗前都做好儀容儀表的檢查工作，在服務(wù)態(tài)度上，面對游客微笑服務(wù)，百問不厭，細心引導(dǎo)，本著“您的滿意是我們的奮斗目標”；由于旅游行業(yè)的特有屬性，也對她們的工作提出了更嚴峻的考驗。但是該部員工們一直秉承為游客服務(wù)的宗旨，耐心的做好疏導(dǎo)解釋工作，將事情控制在最小范圍內(nèi)，及時為他們處理各種問題，由于她們的細致、負責(zé)、及時、辦事效率高，多次受到游客的表揚。她們在銷售的同時還要時刻跟蹤商品的銷量和存貨，引進新產(chǎn)品，了解游客的購物需求，購物心理，消費水平，不強買強賣，不討論游客的購物選擇及穿著，商品明碼標價，童叟無欺；商品部作為公司的一份子，大家小家中的一員，她們爭取機會代表公司融入到社會活動中，以積極向上和堅實奮發(fā)的工作態(tài)度為社會服務(wù)。

　�。ㄈ�）開拓創(chuàng)新奮發(fā)進取

　　工作管理模式單一，止步不前是一個經(jīng)營部門消極的存在狀態(tài)，所以要本著“精誠團結(jié)，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展”的工作精神為他人服務(wù)。對于思想活躍的員工要認真有力的培養(yǎng)發(fā)散性思維能力。發(fā)散思維又稱創(chuàng)造性思維、求異思維，是沿著不同方向、不同角度、全方位、多層次地尋找解決問題答案的一種思維方式。接受新思想，吸納新知識，抓住新機遇，創(chuàng)造新成果。所以在每次的部門會議中，各區(qū)店長都提出關(guān)于經(jīng)營計劃、模式，商品品種更換，游客消費方向的建議和方法，尤其是負責(zé)人、女員工都積極走訪市場，反饋市場信息，幫助部門及時推陳出新，引進適合、吸引游客的商品。

　　五、文體活動篇

　　為增強凝聚力和向心力，部門女職工們積極參加了一系列豐富多彩的文體活動，如與游客服務(wù)部共同組織了每日太極拳訓(xùn)練活動；參與公司的文藝演出排練及與五一系列活動比賽，其中三人參加拔河比賽，兩人參加“海螺姑娘”的舞蹈；積極參與藍絲帶海洋保護活動，海邊拾垃圾，以實際行動來保護人類環(huán)境衛(wèi)生。女職工們在豐富多彩的業(yè)余活動充分展現(xiàn)了其奮發(fā)向上的時代女性風(fēng)采。

　　六、獲得榮譽

　　xx年獲得“三八紅旗集體”的榮譽稱號；

　　xx、xx年分別有三名員工獲得“海南省用戶滿意服務(wù)明星”的榮譽稱號以及證書；

　　xx年獲得市婦聯(lián)頒發(fā)的“巾幗文明崗”榮譽稱號。

　　近年來，商品部全體員工依然為創(chuàng)建“青年文明號”、“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”等精神文明活動而積極進取，自覺弘揚“巾幗建新功，共筑中國夢”的號召，全體員工以身作則，取得了良好的成績，做賢妻、良母、孝女、善鄰，促進家庭和美、工作美滿、社會和諧。

巾幗文明崗事跡材料4

　　我局財務(wù)科共有干部職工 8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近 年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下， 我科順應(yīng)財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)

　　發(fā)展需要，突出重點、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自XX年來，財務(wù)科四次評為先進科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明

　　”創(chuàng)建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。

　�。ㄒ唬� 加強協(xié)調(diào)，營造良好工作環(huán)境。

　　國土資源財務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財務(wù)科主動向省廳及諸多的'橫向部門匯報工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財務(wù)工作的意見和建議。幾年來，財務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，保證了局各項重點建設(shè)的投入，保證了各專項經(jīng)費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關(guān)稅收、價格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營造了財務(wù)工作的良好環(huán)境 。總經(jīng)濟師 熊玲娜同志做報告

　�。ǘ�）完善制度，強化財務(wù)內(nèi)部管理。

　　為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強系統(tǒng)財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，財務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財務(wù)工作暫行規(guī)定》等 7個財務(wù)工作制度，科室負責(zé)人處處以身作則，工作人員時時牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時，建立健全了各類規(guī)費征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。

　�。ㄈ�）規(guī)范收費，樹立部門良好形象。

　　收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標準應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴格“管錢”，對待服務(wù)對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。

　�。ㄋ模┮匀藶楸荆瑺I造和諧工作氛圍。

　　財務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的特點，需要經(jīng)常加班加點，工作很累。但財務(wù)科始終堅持人本思想，把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實的作風(fēng)，樂于奉獻的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。

　　近年來，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進和完善。我科將按照上級精神要求，結(jié)合工作實際，進一步深入開展創(chuàng)建活動，爭取更大成績。

巾幗文明崗事跡材料5

　　xx社區(qū)隸屬xx市xx區(qū)xx街道辦事處，轄區(qū)內(nèi)總戶數(shù)1536戶，總?cè)丝?721人�，F(xiàn)有社區(qū)工作人員15人，其中13人女性，占社區(qū)工作人員總數(shù)的87%，是以女性為主體的單位。自20*年成立社區(qū)以來，社區(qū)工作人員一向以耐心、細致、熱情、禮貌、禮貌的態(tài)度服務(wù)群眾，得到了領(lǐng)導(dǎo)和居民的肯定。社區(qū)先后榮獲了“xx市禮貌社區(qū)”、“xx市社區(qū)”、“xx市社區(qū)檔案工作優(yōu)秀單位”、“xx區(qū)平安社區(qū)”、“xx區(qū)社區(qū)四星級支部”、“xx區(qū)愛國衛(wèi)生達標單位等稱號”、“xx街道先進基層黨組織”等多項榮譽稱號。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，人人團結(jié)

　　xx社區(qū)以“科學(xué)發(fā)展觀”精神為指導(dǎo)，圍繞建立和諧平安社區(qū)的目標，在xx街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)主任的帶領(lǐng)下，全體社區(qū)工作者團結(jié)協(xié)作、努力拼搏，完善社區(qū)服務(wù)，關(guān)心居民生活，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，強化社區(qū)治安，不斷提高社區(qū)綜合管理水平，在構(gòu)建和諧平安社區(qū)的進程中取得了很大成效。

　　二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　社區(qū)是每個人的大家庭，社區(qū)的最主要工作就是要最好的服務(wù)群眾，這是每個xx社區(qū)工作人員的第一思想。熱情接待群眾來電來訪，耐心解答居民的'各種咨詢直到居民完全理解；上門送表并指導(dǎo)辦理各項手續(xù)；上門慰問產(chǎn)后、術(shù)后婦女，定期組織育齡婦女進行免費婦檢；定期上門慰問困難群眾，為行動不便的老人打掃衛(wèi)生；用心為未就業(yè)人員帶給培訓(xùn)及就業(yè)崗位。為方便居民辦事，社區(qū)還推出“預(yù)約工作日”制度，只要居民一個電話，無論是在節(jié)假日和雙休日都能隨時為居民帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即便經(jīng)常放棄休息時間，她們也沒有一句怨言，沒有一句責(zé)備，她們真正把社區(qū)群眾當作自己的家人對待。

　　三、一心為民，勇于創(chuàng)新

　　為更好地服務(wù)群眾，社區(qū)不斷探索，創(chuàng)新工作方法。工作人員通過下戶記載“民情日記”了解居民需求狀況和要解決的問題，以最快速度解決居民的困難。發(fā)放社區(qū)“便民卡”到每一戶居民手中，使群眾都了解社區(qū)的聯(lián)系方式和工作范圍，遇到困難能第一時間想到、找到社區(qū)。社區(qū)充分運用社區(qū)qq群、熱線電話與居民交流。利用社區(qū)手機信息平臺服務(wù)，開展“手機校園”，不定期發(fā)送法律法規(guī)、避孕節(jié)育、健康保健、就業(yè)信息等信息，并在暴雨、高溫天氣向居民發(fā)送溫馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服務(wù)以及對社區(qū)推薦、意見也能夠通過手機信息的形式反饋，使社區(qū)能及時“聽”到群眾的聲音，集思廣益，不斷提高自己的服務(wù)水平。

　　多年來，xx社區(qū)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行，得到了群眾的好評和大力支持，并在20xx年度xx街道辦事處第一屆年終考核中被評為一等獎，這些成績都是全體xx工作人員，尤其是這些“平凡的巾幗英雄”無私奉獻的最好回報。在未來的日子里，她們會更加努力，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行到底！

巾幗文明崗事跡材料6

　　xx衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所成立于XX年4月，共有10個科室，行政許可科有工作人員2名負責(zé)全旗公共場所衛(wèi)生許可證、健康證發(fā)放工作，在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞本部門的具體工作，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督的特點，以創(chuàng)新的精神、務(wù)實的作風(fēng)、扎實的工作開創(chuàng)了內(nèi)勤工作管理的新局面，以創(chuàng)“服務(wù)型”、“學(xué)習(xí)型”“創(chuàng)新型”三型機關(guān)為科室宗旨，為衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)的全面發(fā)展作出了一定貢獻。

　　一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強科室人員素質(zhì)

　　多年來，秉著與時俱進，開拓進取，團結(jié)奮斗，刻苦專研、一絲不茍的.精神，通過科室集中學(xué)習(xí)、外出學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)等形式，利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，虛心學(xué)習(xí)書本知識，不斷累積和不斷的探索，不斷的為科室“充電”。

　　二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守。

　　作為衛(wèi)生監(jiān)督行政審批的最后一項工作，需要給每個業(yè)戶進行講解，每天要面對不同層次、不同素質(zhì)的人員，特別是我旗北八鄉(xiāng)尚有漢語不通和不會寫漢字的群眾，這使我們溝通不便，幾年來科室工作人員已基本能聽懂常用的蒙語，遇到不會寫字的群眾，我們就在白紙上寫出他們的名字，再由他們照著寫。每年的3月到6月末是工商集中驗照時間，這段時間里科室人員自發(fā)放棄節(jié)假日休息時間，有效提高了辦事效率。在工作中科室工作人員沒有因為工作瑣事繁多，而放松每一項工作，有條不紊地安排好每一項事務(wù)，勤勤懇懇，任勞任怨，以求真務(wù)實的態(tài)度，實事求是的精神，認真做好每一項工作，在取得領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在簽發(fā)衛(wèi)生許可證和健康證時，通過健全制度，嚴格把關(guān)，從未出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，在多次考核、檢查、驗收中受到上級

　　部門的肯定和好評。在內(nèi)勤檔案管理方面采取科學(xué)化、精細化管理，不斷專研現(xiàn)代化的管理方式，使檔案邁上了新臺階。

　　11年來我們沒有閃光的豪言壯語，沒有驚天動地的工作業(yè)績，有的是對衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的執(zhí)著追求和默默奉獻。在平凡的崗位上揮灑著青春的汗水，為所熱愛的事業(yè)奉獻自己全部的力量。

巾幗文明崗事跡材料7

　　xx市xx區(qū)法院民事審判第一庭“巾幗文明崗”是一支以娘子軍為主力軍的民事審判隊伍，民一庭的女法官們，用柔情中的剛毅，嚴肅中的認真，靈活中的嚴謹，微笑中的無私踐行著她們的使命與職責(zé)。

　　女法官的工作是平凡的。民事審判第一庭審理多是平�，嵥榈腵案件，俗話說：“清官難斷家務(wù)案”，女法官卻要在這些家長里短中，理清法律關(guān)系，在法與情、法與理當中尋求最佳結(jié)合點。民一庭專門成立了維護婦女兒童合法權(quán)益合議庭和維護國防利益巡回法庭，在辦理涉及婦女兒童及軍人利益的案件中做到法律與人情兼顧，盡可能消除不穩(wěn)定因素。20xx年以來，兩大特色法庭共審理維權(quán)案件1500余件，接待婦女、兒童維權(quán)來信來訪約2200次。近年來，民一庭女法官人均年辦案數(shù)達160余件，無超審限案件發(fā)生，辦案效率逐年提高。

　　女法官的心靈是美好的。民一庭的女法官對工作象夏天般的火熱，對群眾象春天般的溫暖。女法官們始終把調(diào)解作為民事案件審理的重要機制，多年來調(diào)解撤訴案件比例始終占審結(jié)案件的60%以上，且呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，取得了法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。民一庭定期深入轄區(qū)街道辦事處及居委會進行法律咨詢，聯(lián)合開展對基層人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，接受社會各界的監(jiān)督。

　　女法官的成績是可喜的。近年來民一庭3次獲得院先進集體稱號，人次獲xx區(qū)先進個人稱號，2人次榮立個人三等功，1人被評為市級優(yōu)秀法官，1人評為市級勞動模范。20xx年民一庭被評為xx市市級“巾幗文明崗”。20xx年3月，民一庭被xx市婦女聯(lián)合會授予20xx—20xx年度xx市三八紅旗集體榮譽稱號。20xx年5月，民一庭維護國防利益巡回法庭還被評為全省維護國防利益工作先進單位，發(fā)揮了良好的社會協(xié)調(diào)機能。

巾幗文明崗事跡材料8

　　鐵路工程指揮部cjcj1標中心試驗室自XX年12月18日進場組建，同年5月28日中心試驗室正式成立。試驗室共有7位員工，其中女員工有4人，分別是陶洪英(試驗工程師)、修泰鵬(助理工程師)、謝粉(技術(shù)員)、馬志華(技術(shù)員)。在20xx年全年工作中，中心試驗室充分發(fā)揮自身崗位職責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，先后獲得沈陽鐵路局質(zhì)檢站授予的“先進試驗室”榮譽稱號;連續(xù)三次獲得業(yè)主中心試驗室授予的“優(yōu)勝試驗室”榮譽錦旗。這些榮譽的背后，除了離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與指導(dǎo)，離不開全體試驗人員的群策群力，更離不開四位女工的無私奉獻。

　　有一種堅持，讓人感動

　　20xx年1月6日，正當南國一片春暖花開的時節(jié)，可長吉項目施工現(xiàn)場，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯(lián)合中心試驗室，一起到九臺市附近的料場考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云南來的小姑娘，從小就在一個溫暖如春的環(huán)境里長大，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗室主任一起也去了料場，一路嚴寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場，謝粉費了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個小姑娘生平第一次感覺到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了�？蔀榱吮M快落實料場的確定工作，她咬緊牙，一直堅持和同事們到達現(xiàn)場看料。

　　為了進一步讓公司生產(chǎn)部門都如實掌握已經(jīng)篩選出來料場的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗室主任多次的帶領(lǐng)著她們來回的在幾個料場周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個個精巧的小籮筐，將粗集料裝進去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進去，把這些樣品拿到到會議室，在開會的時候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質(zhì)和用途。

　　有一種平凡，讓我們感動

　　20xx年8月16日，天空下起了濛濛細雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯2號大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點左右中心試驗室全體七人，除了一人留守試驗室處理一些日常事物外，其他六人全部到達了李家屯2號大橋施工現(xiàn)場，一到現(xiàn)場，她們就拿著早已準備好的試驗工具，在混凝土罐車旁邊認真做起了坍落度試驗。時間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測坍落度合格后順利的灌進了樁里。她們一個持鍬，一個扶筒，一個振搗，累了她們就輪流休息一會，然后又馬上投入了工作中。

　　她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場的一道美麗風(fēng)景線。灌樁是一項連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進度她們也顧不上天空還一直下的雨，當最后一車混凝土入樁時，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點鐘第一根樁終于澆注完成了。

　　有一種精神，讓我們感動

　　陶洪英，是一位專門負責(zé)粗集料試驗工作的專業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個周回去看她。五月的一天,住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著“媽媽、媽媽…”小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話�？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的'時刻，她又再一次讓女兒失望了。“想媽媽,我都好久沒見到媽媽的了”，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙!電話里，她強忍著淚水對女兒愧疚的說：“寶貝，對不起，媽媽還不能回來，你要堅強，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的!”撂下電話，又開始了工作，可是我們都能看見她的眼淚沒有掉下來，當試驗完成，她再也忍不住坐在角落哭了起來，事后只是買了點藥和吃的托人帶了回去。那幾天，中心試驗室正面臨著迎接試驗室驗收的大檢查，這是一個很重要的驗收，關(guān)系到部門的順利驗收，因此她絕對不能離開她的工作崗位。終于，讓人提心的驗收過了，在欣慰中她懷著沒做到一位好母親的愧疚，擦著汗水笑了。

巾幗文明崗事跡材料9

　　苗圃現(xiàn)有職工11名，其中女職工9名，擁有土地200余畝，主要負責(zé)全區(qū)城市綠化建設(shè)所用的各種苗木，花卉的生產(chǎn)，供應(yīng)和銷售工作。為充分發(fā)揮女職工的作用，爭創(chuàng)巾幗文明示范崗，做好城市綠化苗木供應(yīng)的工作，特制定本規(guī)劃做好以下工作：

　　一、加強苗圃領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子成員要處處以身作則，嚴于律已，團結(jié)協(xié)作，注意加強自身的理論學(xué)習(xí)和知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身的.思想政治覺悟和業(yè)務(wù)知識水平，形成一個有知識、有覺悟、有開拓精神的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　二、注意團結(jié)和帶動同志們共同進步，大力提高隊伍的整體水平，帶出一支專業(yè)技術(shù)水平高、富于拼搏精神的巾幗建功隊伍。

　　三、加強職工職業(yè)道德建設(shè)，職工們要以愛崗敬業(yè)的精神，誠實守信的態(tài)度，服務(wù)周到的宗旨做好本職工作。

　　四、加強苗圃內(nèi)部工作管理，建立健全各項規(guī)章制度。全體職工都在遵紀守法，執(zhí)行各項規(guī)定，做到管理到位，管理有序。

　　五、切實開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作。

　　1、大力營造創(chuàng)建工作氛圍，增強全體職工工作積極性。

　　2、根據(jù)工作情況，采取各項措施和方法，努力將創(chuàng)建工作落實到實處。

　　六、圍繞創(chuàng)建巾幗示范崗開展豐富多彩的活動，贏得精神文明建設(shè)和生產(chǎn)工作雙豐收。

巾幗文明崗事跡材料10

　　默默無聞敬業(yè)人

　　——記中衛(wèi)分公司創(chuàng)效能手小蘭

　　小蘭，46歲，會計師，該同志自xx年擔任中衛(wèi)分公司財務(wù)負責(zé)人以來，工作上扎實穩(wěn)健、銳意進取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，為公司創(chuàng)收 萬元，營改增節(jié)約資金

　　萬元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實和不畏艱難書寫著機關(guān)服務(wù)改革創(chuàng)新道路上的新篇章。身為財務(wù)人員，她能嚴格按照財務(wù)制度認真、規(guī)范做好財務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評。

　　她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績。

　　一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　小蘭同志一年來，為打牢財務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)會計法，學(xué)習(xí)財經(jīng)條例、規(guī)定、財稅等一系列專業(yè)知識。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時間，對財務(wù)業(yè)務(wù)知識進行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)，提高了實際業(yè)務(wù)能力。

　　二、關(guān)鍵時刻勇?lián)�重任，努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀

　　自她擔任財務(wù)主管，為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點，經(jīng)常很晚才回家，她平時嚴格按照財務(wù)制度辦事，強化會計監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當好助手。每月按時編報財務(wù)分析，認真總結(jié)一個月的財務(wù)工作，實事求是地體現(xiàn)財務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)及信息。

　　小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。

　　作為一名財務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與各部門及其他財務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的問題時，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專項經(jīng)費的支出上，小蘭同志認真領(lǐng)會公司的相關(guān)政策，嚴格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證�？顚Ｓ�。在資金運用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，年初公司對整體科目預(yù)算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車輛費用、裝移機材料費、維修費等專項成本進行了監(jiān)督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷的管理，各科目負責(zé)人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進情況和如何卡控。

　　小蘭同志作為一名財務(wù)工作人員，具備了小心謹慎和高度負責(zé)的工作態(tài)度。

　　三、熱情耐心服務(wù)，樹立良好形象。

　　小蘭同志作為一名會計非常注重增強自己的服務(wù)意識，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實、高效”的機關(guān)人員形象。她經(jīng)常說：只有服務(wù)提高了才能得到大家對我們工作的認可，單位良好的'形象才能得到維護。小蘭同志無論是對內(nèi)還是對外業(yè)務(wù)管理過程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個人員的咨詢都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋，受到同志們的一致贊許。

　　小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內(nèi)和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛(wèi)分公司財務(wù)管理到位，資金動作順暢。她的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊譽。在新的轉(zhuǎn)型大形勢下，她將繼續(xù)保持高昂的進取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認真勤懇，爭取以更大更好的實績迎接新的挑戰(zhàn)

巾幗文明崗事跡材料11

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧鄒城做出積極貢獻。

　　全市公路系統(tǒng)“先進中隊”等多項榮譽稱號，10副錦旗和大量的感謝信，多人獲得上級部門的記功嘉獎。

　　她們就是“全國巾幗文明崗”，日東高速公路**收費站女子收費中隊，高速公路上的一道靚麗風(fēng)景線。

　　“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”

　　“服務(wù)，是我們追求的永恒話題”女收費員異口同聲的說。高速公路收費行業(yè)作為一個“窗口”行業(yè)，收費人員在文明服務(wù)過程中的一言一行，一舉一動，不僅表明了個人思想道德素質(zhì)的高低，還能折射出整個高速公路行業(yè)的整體水平。該中隊的姑娘們，在不斷深化文明服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，注重細節(jié)，用她們的實際行動詮釋著什么是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！安豢赡馨�，我們的車根本不超限，你們怎么給我稱得？我要重新過磅，不然我就告你們！5000多元，你們這不是坑人嗎？”司機面對高額的通行費而脾氣暴躁的對著收費員時文艷大吵大鬧。收費員時文艷拿出收費文件和稱重儀鑒定證書，面帶微笑的向司機解釋收費標準和儀器使用等方面的知識，希望換回司機的理解和支持。但駕駛員還罵罵咧咧的不耐煩的、有意識的將通行費一張一張的'扔向時文燕，時文艷一一撿起扔在地下的錢，說：“師傅，您的錢多了五元”�！拔也灰�了，是給你買紙錢的”，司機惡狠狠的說。收費員時文燕滿含淚水的臉上仍面帶微笑，將票據(jù)和多余的五元錢交給司機說：“請走好”。雖然微笑，沒有換回司機的理解，但收費員仍在堅持微笑著對待每一位司乘人員。

　　細節(jié)決定成敗，細節(jié)體現(xiàn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)在含量。在收費過程中，該站不僅配備了飲水機、便民藥箱、便民地圖等極富人性化的便民設(shè)施，女子中隊還開展“為司機撿拾一張卡，為司機撿拾一元錢”活動。在發(fā)卡、收卡、接錢、找零的過程中，不可避免的會掉在地上，無論是誰的原因，這時收費員會主動的跑出收費亭為司機撿起來，道上一聲：“對不起，請您拿好，請走好”。

　　“依法收費，是通行費征收工作的基本準則”

　　收費員不僅是文明服務(wù)的標兵，還是依法收費，降低通行費流失的行家里手。在實踐中，她們總結(jié)出倒卡逃費的3種規(guī)律和“超時判斷法”、“車型或車牌不符判斷法”、“路程判斷法”、“貨物判斷法”“無牌照判斷法”等5種有效的方法，個別逃費的“高手”也敗在了她們的手下。

　　XX年4月20日，剛剛實行噸公里計重收費新政策不久，個別超限運輸車主面對高額的通行費，通過及其詭秘的辦法逃繳通行費。該日晚9點左右，一輛與該站相差只有10公里的**東收費站來了一輛四型大貨車，信息顯示超時3小時。10公里的路程為什么會超時呢？按照平時總結(jié)的判斷法，這“3小時”引起了中隊長劉玉琴的警覺。

　　“大姐，幫幫忙吧”“對不起，請您喊我同志。依法收費，是通行費征收工作的基本準則。逃繳通行費是違法行為，現(xiàn)在唯一的方法是不再進行超限運輸，承認倒卡事實，繳納應(yīng)繳通行費”。經(jīng)過一陣思想攻勢和監(jiān)控錄像查詢，原來，倒卡的兩輛車幾乎是一模一樣的

　　“克隆”車，一方給另一方300元錢，約定倒卡成功后再平分所逃通行費，沒有想到被機警的收費員查獲。

　　自實行噸公里計重收費以來，該中隊共查獲倒卡車20多輛，補繳通行費15多萬元，個別想逃費的人被制止在收費亭內(nèi)，維護了良好的通行費征收秩序。

　　“把愛心奉獻給需要幫助的人”

　　“把愛心奉獻給需要幫助的人”。女收費員在干好本職工作的同時，踐行這一承諾，將愛心延伸到高速公路之外，積極參與社會公益事業(yè)，將好心、熱心、誠心撒向需要幫助的人，愛心奉獻的事跡數(shù)都數(shù)不清，講也講不完----- 在**果莊鄉(xiāng)有一位農(nóng)村婦女，她叫陳希梅，兒子殘疾，為了給兒子治病，花盡了積蓄，家境非常貧寒。女子中隊得知后，在當?shù)貗D聯(lián)的聯(lián)系下，與陳希梅結(jié)成

　　幫扶對子，定期給她送去農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)用物資，以及扶貧款，幫助她走向富裕的道路。幾年來，陳希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果園，每年有上萬元的收入，陳希梅一家逐漸擺脫了貧困。陳希梅沒有忘記這些收費員們，每年帶著自己親手做的花糕、棗山等，前來慰問，表示感謝。同時，這些女收費員們，先后為“希望工程”、“春蕾計劃”捐款3萬多元，幫助17名失學(xué)兒童重返校園，其先進事跡深受社會各界的好評。

　　在收費亭里，女收費員仍然用愛心和誠心譜寫了一曲曲動人的篇章。XX年10月29日，一位河南某機械廠業(yè)務(wù)員潘某，不小心將裝滿銀行卡、簽約合同書、價值十幾萬的貨款票據(jù)、銀行卡和14000元現(xiàn)金的衣服，丟在了收費站前，被收費員莊慧慧和遲艷撿到，幾經(jīng)聯(lián)系終于找到了已經(jīng)走出200多公里的失主。失主回來取時感動的說：“多謝你們啊，你們等于就我一次命啊”，為表示感謝親手送來繡有“拾金不昧、風(fēng)格高尚”的錦旗。

　　站在新的起點上，女子中隊的姑娘們將以一流的服務(wù)，一流的管理，一流的設(shè)施，一流的環(huán)境，一流的素質(zhì)，一流的形象，把高速公路上的靚麗風(fēng)景線塑造的更加美麗，更加璀璨奪目，譜寫公路交通事業(yè)跨越發(fā)展的新篇章！

巾幗文明崗事跡材料12

　　xx市農(nóng)業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專文化2人和黨員1人。近年來，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線，以加強干部隊伍建設(shè)和營造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開拓創(chuàng)新，勇爭一流，在平凡的工作中取得了一定的成效。

　　一、以人為本提高素質(zhì)，樹立自我形象

　　工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強“三個代表”重要思想及作風(fēng)教育活動的學(xué)習(xí)，積極實踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開拓創(chuàng)新，進一步加快機關(guān)組織、文化建設(shè)，不斷完善服務(wù)。

　　人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室、局屬個單位的配合下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標開展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進一步增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時抓好作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，在為員工、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無私奉獻

　　她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問題，在局黨組領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時間，廢寢忘食加班加點，用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個又一個工作上的勝利，保證了各項工作和活動的順利實施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)扎實推進；省級文明單位復(fù)檢工作順利通過；宣傳工作，文明創(chuàng)建工作、組織工作、工會、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時，她們加強廉潔自律教育，認真開展警示教育活動，觀看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守各項規(guī)章制度，講求語言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細節(jié)服務(wù)”的`理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”同志們更是團結(jié)一致，全力參戰(zhàn)，大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。

　　三、開拓創(chuàng)新努力進取，創(chuàng)造新的輝煌

　　她們本著“精誠團結(jié)、求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作。為全力支持機關(guān)管理服務(wù)工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開的會議及培訓(xùn)，年初有計劃，年終有總結(jié)，切實維護婦女的合法權(quán)益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng)建工作，10月份組織局系統(tǒng)50余名志愿者上路段協(xié)助交通。二是組織濟源市道德模范先進事跡宣講報告會，認真做好道德模范的接待和宣講報告會的組織協(xié)調(diào)工作，組織農(nóng)口系統(tǒng)200余人參加了報告會，通過參加報告會，在系統(tǒng)中形成了學(xué)道德模范，樹文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。三是積極參加“樹立公車良好形象，爭做交通文明模范”活動，通過活動開展進一步增強了公務(wù)車輛及公務(wù)人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的要求，結(jié)合自身實際，認真開展讀書征文活動，共征集30余篇學(xué)習(xí)心得、撰寫10余篇調(diào)研報告，通過活動開展，在系統(tǒng)上下形成了讀書好、讀好書、好讀書的學(xué)習(xí)新風(fēng)尚。五是開展以“告別陋習(xí)、走向文明”為主題的文明短信征集活動，系統(tǒng)職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動的開展，確保我局的省級文明單位復(fù)檢順利通過。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設(shè)中的特殊作用，并取得了一系列的好成績。

　　這就是市農(nóng)業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進步。在農(nóng)業(yè)系統(tǒng)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在農(nóng)業(yè)局人事管理這一天地里譜寫了華美的。樂章，展示著新時期婦女的新形象。

巾幗文明崗事跡材料13

　　豐富內(nèi)涵,展我巾幗英姿;精益求精,創(chuàng)我工作輝煌;錘煉品質(zhì),為我超凡價值;克己奉公,樹我公仆形象。奉獻我們的愛心,服務(wù)我們的社會,共建我們的家園。

　　以“銅梁龍”而聞名海內(nèi)外的銅梁縣，地處渝西地區(qū)，是全國人居環(huán)境范例城鎮(zhèn)。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個被稱為新世紀“紅色娘子軍”的優(yōu)秀集體——銅梁縣會計票據(jù)管理中心。

　　銅梁縣票據(jù)管理中心是銅梁縣財政局下屬的事業(yè)單位。中心在職人員雖只有１８人，女職工卻占了１５人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰(zhàn)士;有剛為人母,家務(wù)繁重的年輕戰(zhàn)士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰(zhàn)士；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男戰(zhàn)士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質(zhì)為銅梁財政打出了新時期的完美戰(zhàn)役，用辛勤的耕耘，在會計票據(jù)管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的`新形象。中心１８名干部中有高級職稱的２人，中級職稱４人，其中還有１人已通過了注冊會計師考試。中心成立以來，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號”、“重慶市青年文明號”、“銅梁縣優(yōu)秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽稱號。示范崗帶頭人，財政局分管副局長周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財政系統(tǒng)也是有名的模范人物,曾多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀財政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價，市、縣婦聯(lián)對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”,并主動提出推薦。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視精心組織爭一流

　　會計票據(jù)管理中心承擔著全縣的財政票據(jù)管理工作、行政事業(yè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的會計集中核算工作、會計從業(yè)資格管理.會計人員的培訓(xùn)、同時還負責(zé)會計學(xué)會及珠算協(xié)會的工作、工作比較繁忙，責(zé)任重大，在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由財政局副局長周云霞同志任組長，中心負責(zé)人任副組長，負責(zé)創(chuàng)建活動的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將該項工作明確在目標責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。財政局主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建工作的開展情況，周云霞同志更是時常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。

　　二、以人為本提高素質(zhì)樹形象

　　工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”在中心內(nèi)部蔚然成風(fēng)。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)......

巾幗文明崗事跡材料14

　　xx市國稅局車輛購置稅征收管理分局的6名稅花，戰(zhàn)斗在窗口一線，撐起了半壁xx。她們是崗位標兵，是先進工作者，是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在平凡的崗位上譜寫了一曲嘹亮的稅收之歌。

　　敢于擔當，創(chuàng)一流業(yè)績

　　20xx年，分局征收車購稅15，600萬元，占全市車購稅額56%以上，車購稅連續(xù)3年增幅超過10%以上。分局注重提高干部職工工作效率，系統(tǒng)組織理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力營造時時學(xué)習(xí)的氛圍，努力提高業(yè)務(wù)技能。分局還不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，扎實推進車購稅征收管理和信息管稅等基礎(chǔ)工作，出色完成任務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

　　優(yōu)化服務(wù)，促創(chuàng)先爭優(yōu)

　　辦稅服務(wù)廳是面向納稅人的“窗口”，稅花們正是這里的主力軍。分局按照國家稅務(wù)總局的“便民辦稅春風(fēng)行動”和市國稅局“全面提升納稅服務(wù)水平活動”的部署，圍繞“六提速、三減負，一首問”的`要求，推出一系列便民舉措，著重解決納稅人反映的突出問題，讓納稅人切實體會到改變。通過舉辦稅務(wù)服務(wù)禮儀、心理調(diào)適等培訓(xùn)班，引導(dǎo)干部職工遵守職業(yè)規(guī)范，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)和舒適的服務(wù)。通過樹立示范點和先進典型，帶動分局干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　熱心公益，樹巾幗形象

　　繁忙的工作之余，分局的女同志還經(jīng)常參與公益活動。她們熱心資助貧困兒童，積極參與多項“義工”和“自愿者”活動，以女性特有的細心與柔情，為社會貧困、病弱人士送溫暖、獻愛心。她們還積極參與傳承好家風(fēng)活動，推舉出“助人為樂愛心傳承”、“尊老愛幼溫暖孝親”、“言傳身教相伴成長”、“相互包容和諧幸�！钡刃腋＜彝ゴ�表，樹立了良好的稅務(wù)干部形象。

　　面對納稅人，她們待以厚禮；面對工作，她們報以赤誠。分局先后獲得“xx省國稅系統(tǒng)文明單位”、“xx省三八紅旗集體”、“xx市巾幗文明崗”等榮譽稱號。巾幗稅花，花開有聲。

巾幗文明崗事跡材料15

　　xx海事局政務(wù)中心主要職責(zé)涉及船舶、船員證件、國際航行船舶進出港口、水上環(huán)境保護、水上水下施工作業(yè)等海事行政許可和確認工作，是直接服務(wù)海洋經(jīng)濟、地方建設(shè)的海事行政窗口。中心現(xiàn)有女職工x人，占總職工數(shù)x%，其中研究生學(xué)歷x人，中共黨員x人。

　　為適應(yīng)新時期海洋經(jīng)濟發(fā)展對海事安全與服務(wù)的更高需求，中心巾幗隊伍以藍絲帶服務(wù)品牌為載體，充分挖掘女職工在海事監(jiān)管、禮貌建立等方面的優(yōu)勢特長，先后推出6S服務(wù)標準、36524小時的不間斷服務(wù)承諾、政務(wù)辦理綠色通道、當日辦結(jié)制等舉措，群眾滿意度始終持續(xù)在99%以上，海事綜合服務(wù)保障潛力不斷提升，走出了一條兼具海事特色和時代氣息的巾幗禮貌建立之路。

　　近年來先后理解了時任總理溫家寶、副總理等國家各級領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo)，得到了充分肯定。先后獲得xx省青年禮貌號、xx省群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）先進單位以及部海事局、xx海事局等系統(tǒng)內(nèi)外授予的二十余項先進榮譽稱號，新華社、人民日報、xx電視臺等多家媒體也均有不同角度的報道，被xx市直機關(guān)工委列為重點推鑒的三個服務(wù)品牌之一，是xx海事局全國禮貌單位的有生力量。

　　一、強服務(wù)、講實效，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采

　　作為xx-舟山核心港區(qū)的審批窗口，海事政務(wù)受理工作涉及面廣，年均受理量到達4萬件。應(yīng)對轄區(qū)航運企業(yè)、廣大船員和申辦人員不斷增長的政務(wù)需求，中心巾幗堅持做群眾貼心人，聽群眾知心話，辦群眾稱心事，用心扮演好聯(lián)系紐帶和溝通橋梁的主角。

　　1、踐行服務(wù)承諾，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、午休值守、結(jié)果信息通知等個性化服務(wù)，創(chuàng)新建立正常審批、無條件預(yù)約審批、節(jié)假日值班審批、應(yīng)急審批四種方式相結(jié)合的工作機制，真正履行36524小時的不間斷服務(wù)承諾，樹立良好的社會形象。去年，正值海船船員新老政策的過渡期，船員培訓(xùn)合格證辦理量驟增，船員網(wǎng)上申報問題凸顯。為此，她們細心編制了網(wǎng)上申報的操作流程，以圖文并茂的形式細化到每個步驟和環(huán)節(jié)，并輪流值班，應(yīng)對面示范幫扶每一位不熟悉電腦操作的船員。她們處處為我們著想，工作細致周到，確實是服務(wù)到家了，不少船員由衷感嘆。

　　2、開辟綠色通道，保障服務(wù)效能。海事巾幗秉承建設(shè)高效政務(wù)服務(wù)，多年來，平均辦結(jié)時限提前率始終持續(xù)在50%以上。為更進一步滿足社會群眾急事急辦、特事特辦的需求，她們自我加壓，透過充分挖掘內(nèi)部資源、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時限，推出17項業(yè)務(wù)政務(wù)辦理綠色通道服務(wù)。其中，當日辦結(jié)業(yè)務(wù)多達7項，平均辦結(jié)時限比法定時限縮短75%以上，部分業(yè)務(wù)辦結(jié)時限提前率到達x%以上。透過提升服務(wù)效能，盡最大努力避免因為政務(wù)辦理所需時間問題引起不必要的經(jīng)濟損失，解航運企業(yè)的燃眉之急。

　　3、編制知識手冊，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)日常業(yè)務(wù)知識咨詢記錄以及課題研究，她們歸納匯編了《危險貨物申報知識手冊》、《船舶載運危險貨物申報審批指南》、《海船船員過渡期知識手冊》等講解性便民資料，將常見的如拼箱貨如何積載等上百項疑點、難點以可閱知性的手冊發(fā)放于社會，指導(dǎo)便利群眾辦事，提高一次性辦事成功率。

　　讓群眾滿意是窗口工作的出發(fā)點和落腳點。四年來，政務(wù)平均提前辦結(jié)率始終持續(xù)在95%以上，節(jié)約了企業(yè)的成本，同時提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與潛力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會群眾的高度肯定。

　　二、強素質(zhì)、嚴把關(guān)，塑造巾幗執(zhí)法形象

　　xx轄區(qū)擁有百家危險貨物申報單位及一萬多名在冊船員，全面履行讓航行更安全，讓海洋更清潔的海事職責(zé)，僅有工作熱情遠遠不夠。海事巾幗透過不斷提高專業(yè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，踐行服務(wù)與把關(guān)的并舉。

　　1、嚴格依法行政，政務(wù)辦理零差錯。窗口的危險品管理是船舶載運安全的第一道關(guān)口。每年，她們經(jīng)手的危險品適運審批達x批次，出口危險品集裝箱近x標箱，一旦因把關(guān)不嚴造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟和生態(tài)損失。四年來，累計開箱查驗x箱，查處多起高危險性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進入作業(yè)錨地，第一時間進行了通報和制止。后了解到該輪狀況緊急，雖然已是凌晨，連夜進行應(yīng)急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時，減少了商家損失，公司特意發(fā)來了感謝信。幾年來，她們犧牲休息時間帶給應(yīng)急審批服務(wù)x余次，減少航運企業(yè)和船舶損失上千萬元。

　　2、開發(fā)電子政務(wù)，走進群眾零距離。在堅持嚴格把關(guān)的同時，為加快辦事效率，減少辦事人員來回奔波，她們推出了危險貨物進出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報。去年底細心的窗口人員發(fā)現(xiàn)，部分船員沒有及時準確把握辦證節(jié)點，一旦錯過，會造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個電話提醒這些船員，并幫忙他們在規(guī)定時限內(nèi)順利完成了辦證。很多人感慨以前辦證，起碼要跑好幾趟，此刻，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷。

　　3、注重人才培養(yǎng)，比學(xué)趕超零懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規(guī)更新快，人員專業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學(xué)習(xí)交流平臺，走出去，請進來，將職工講堂和專家講堂相結(jié)合、集中培訓(xùn)和自主鉆研相結(jié)合，定期開展季度禮貌之星評比活動，營造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，讓每個人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手。

　　奉獻港航，建功輝煌，這就是巾幗隊伍的真實寫照。幾年來，她們成長迅速，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內(nèi)外各級刊物上發(fā)表并獲獎，多人榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員、禮貌和諧口岸服務(wù)標兵等省市級榮譽，成為一支拉得出、叫得響、過得硬的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標兵。

　　三、創(chuàng)品牌、重品質(zhì)，共筑海事巾幗夢想

　　20xx年來，自創(chuàng)了兼具海事特色、女性特點和時代氣息的藍絲帶服務(wù)品牌。藍色象征海洋，寓意海事工作與海洋和船舶有著密不可分的聯(lián)系，絲帶組成的心形圖案寓意中心女性秉承心系藍海，情牽港航的理念。為了全面提升海事綜合服務(wù)保障潛力，她們深挖品牌內(nèi)涵，用心營造專心、真心、清心、愛心的心文化，用心用情讓藍絲帶高高飄揚。

　　1、多渠道搭建藍絲帶咨詢平臺，在線解答。針對服務(wù)相對人對業(yè)務(wù)知識和流程的咨詢需求，建立藍絲帶咨詢在線QQ群系列，藍絲帶海運危險貨物交流群、藍絲帶船舶登記交流群、藍絲帶船員辦證交流群等精細化分類使得業(yè)務(wù)咨詢更有針對性。同時，群眾還能夠透過電話、現(xiàn)場、微信、微博、網(wǎng)上政務(wù)大廳等多種渠道進行業(yè)務(wù)咨詢，享受到想問就問、有問必答的全方位服務(wù)。每年理解各渠道各類咨詢平均達10余萬人次，解答網(wǎng)上咨詢700余次，電話咨詢4400余次。記載在咨詢記錄本上的染發(fā)劑閃點多少為危險品？乒乓球是不是危險品？等千余次咨詢解答，充分體現(xiàn)了各類咨詢平臺的服務(wù)載體作用，同時也是貼心為民服務(wù)意識的生動展現(xiàn)。

　　2、用心組建藍絲帶巾幗服務(wù)隊，送教上門。轄區(qū)申報人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務(wù)知識各不相同；各類在線解答又以個性居多，對不同的企業(yè)難于帶給較為全面的參考。藍絲帶巾幗服務(wù)隊每年對轄區(qū)260多個單位進行專業(yè)的義務(wù)培訓(xùn)，透過專項授課講解的.方式解決企業(yè)的共性和個性需求，當面交流，深入溝通，不僅僅僅提高了具體業(yè)務(wù)人員的潛力，而且讓企業(yè)的中高層也進一步認識到安全管理的重要性和海事的管理要求。幾年來，服務(wù)隊還用心走進社會，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送知識進半島、上船頭，將窗口前移，幫忙地處偏遠、來回不便的群眾在家門口了解知識方便辦事。

　　3、開展傾聽企業(yè)心聲系列活動，實現(xiàn)雙贏。為及時了解服務(wù)對象的需求，巾幗服務(wù)隊定期走訪傾聽、詳細記錄，并開展有針對性問卷調(diào)查，了解企業(yè)實際需求，解決企業(yè)的疑惑，贏得了企業(yè)的贊許。以擺問題、講法理、出點子、提推薦的方法，約談重效益輕安全或在危險品申報管理中出現(xiàn)嚴重缺陷和問題的30家企業(yè)負責(zé)人，解決企業(yè)憂心的問題40余項。實現(xiàn)強監(jiān)管、促規(guī)范、達共識的目標，成效顯著。

　　藍絲帶海事服務(wù)品牌建立4年里，全體成員用青春的智慧與活力為品牌建立注入了鮮活力量，藍絲帶已成為聯(lián)系社會群眾的紐帶和橋梁，成為服務(wù)型政府建設(shè)的先鋒力量，并激勵了其他各類禮貌建立的推進，啟發(fā)了海事內(nèi)外務(wù)必量的口岸單位禮貌建立思路。xx市直機關(guān)發(fā)文表彰，將藍絲帶服務(wù)品牌列為重點推廣借鑒的3家服務(wù)機構(gòu)之一，得到了社會各界的廣泛認可。

　　四、強作風(fēng)、講奉獻，煥發(fā)女性真善美品質(zhì)

　　在海事政務(wù)大廳，她們秀麗得體、恪盡職守，營造著來有迎聲、問有答聲、走有送聲的溫馨環(huán)境。在社會各個角落，她們心系公益，匯聚愛心，用心傳遞著奉獻社會的正能量，用女性獨特的真善美編織著藍絲帶的風(fēng)采。

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