優(yōu)秀班組事跡材料
無論是身處學(xué)校還是步入社會，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀班組事跡材料，希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀班組事跡材料1
丁班共有30人，從加熱爐到軋鋼再到精整，是一條名副其實的作業(yè)流水線，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都會影響產(chǎn)量。為了提高產(chǎn)量，降低軋線廢鋼，改善軋線環(huán)境，我們班組承擔(dān)了多項技改任務(wù)，班組成員雖然吃了很多苦，但是每一位職工卻都能在苦與累中堅持著、蛻變著，努力為了我們的目標(biāo)而奮斗著。經(jīng)過我們的努力實施，我們的技改也得到了預(yù)期的效果。
班組先后攻關(guān)多項設(shè)備設(shè)施技術(shù)改造。
技改一：粗中軋底座改造。生產(chǎn)的時候職工發(fā)現(xiàn)粗中軋旋轉(zhuǎn)導(dǎo)衛(wèi)底座鋼結(jié)構(gòu)變形，極易造成堆鋼和安全事故。劉軍科看在眼里，急在心里，生產(chǎn)不能持續(xù)，在他內(nèi)心就好比往臉上抹黑。同行業(yè)的普遍做法是重新澆筑基座、更換整體導(dǎo)衛(wèi)，需要40多天時間，而且需要訂做，周期長，投資大。他和工友商量后，仔細測量尺寸，在機加工制作鐵楔子，延長導(dǎo)衛(wèi)箱體，增加兩條固定絲，全方位重新調(diào)整固定旋轉(zhuǎn)導(dǎo)衛(wèi)。經(jīng)測試，過了幾萬噸鋼，沒有出現(xiàn)問題。這一來，他和工友們一連串改造了8個導(dǎo)衛(wèi)底座，用邊角料就把這一難題解除。
技改二：棒材出口除塵改造。降塵噴霧頭在跑槽出口，經(jīng)常堵塞，職工一個班下來滿臉鐵屑面兒。每次環(huán)保檢查，除塵口就必定是“重點監(jiān)護對象”。劉軍科想了又想，反復(fù)征求大家意見，最終確定了方案——在導(dǎo)衛(wèi)槽頂部內(nèi)側(cè)鉆一個孔，伸進去一個普通噴頭，水受高溫汽化，塵屑不出口就被在內(nèi)部處理。一個小小的改造，不僅環(huán)保達到了要求，工作環(huán)境得到改善。而且將凈環(huán)水改成了濁環(huán)水，生產(chǎn)成本也得到下降，可謂一舉多得。在棒材1號線復(fù)產(chǎn)之后，劉軍科把這一成果再次擴大到1號線，總計改了約30處。
技改三：鎖緊絲改造。近段時間，鎖緊絲等一部分小備件供應(yīng)跟不上，劉軍科和同事們又開始動起了腦筋。他們自制支架，在鎖緊部位上端打孔錐絲，用內(nèi)六角螺絲固定，效果勝過了購買件。過鋼穩(wěn)定性、線差穩(wěn)定性以及負差符合率時得到提高。關(guān)鍵是，維修較之前更加方便快捷。
我們這個班組牢牢守住生產(chǎn)服務(wù)中心工作的`同時，始終把職工的安全放在第一位，使我們每個人都能平平安安的來上班，安安全全的回到家。班組成立至今從來沒有“退縮”兩個字，敢打善拼，敢啃硬骨頭，打硬仗是我們班一貫的作風(fēng)！
優(yōu)秀班組事跡材料2
xxx在工作實踐中，非常重視正規(guī)有序組織生產(chǎn)，每月月初，他就根據(jù)當(dāng)月的出勤情況，控制每班出勤人數(shù)，防止月底出現(xiàn)人員緊張，影響正常生產(chǎn)，一年來，他的班組從未因為出勤不足而影響生產(chǎn)，進尺連創(chuàng)新高，全年進尺居各生產(chǎn)班之首，累計進尺1556米，為全隊順利完成生產(chǎn)任務(wù)打下了了堅實的基礎(chǔ)，模范班組先進事跡。
xxx把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程質(zhì)量管理做為重點工作來抓，班組成員因責(zé)任心不強而造成的質(zhì)量事故，他從不姑息，嚴加處罰。同時，他以身作則，干每樣工作，都按標(biāo)準(zhǔn)、按《規(guī)程》要求去做，一年來，他的班組施工的巷道月月被隊評為優(yōu)良工程，受到全隊職工的高度贊譽。
安全工作是煤礦各項工作的重中之重，xxx深知這一點，工作中，他堅持“四不生產(chǎn)原則”，從不違章指揮、違章作業(yè)，20xx年全年，他所帶的班組違章人數(shù)是全隊最少的，未發(fā)生一起重大違章事件，為全隊順利實現(xiàn)第十二個安全年做出了突出的貢獻。
xxx擔(dān)任班長幾年來，他在工作上的突出成績，得到了全隊干部職工一致肯定，但他面對成績沒有驕傲和自滿，而是更加兢兢業(yè)業(yè)做好自己的每一項工作，為綜掘一（1）隊建設(shè)精品隊組繼續(xù)貢獻自己的.力量。
素有“老黃�！敝Q的他，工作認真負責(zé)，遵守隊的各項規(guī)章制度，從不遲到早退，干活總有一種不服輸?shù)膭蓬^，在他的帶領(lǐng)下，所在班組生產(chǎn)連創(chuàng)佳績，多次被礦隊表彰獎勵，是隊其它班組學(xué)習(xí)的榜樣。
xxx深知，許多事故的發(fā)生都是因為操作不規(guī)范和工作環(huán)境惡劣造成的。因此現(xiàn)場作業(yè)期間，他非常重視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明施工工作，工作期間他在施工中中間深刻認識到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性。其次從細微處入手，巷道的文明生產(chǎn)管理，物料整垛等他都親自指揮，親自動手，為職工創(chuàng)造一個標(biāo)準(zhǔn)、安全的工作環(huán)境。正因為這樣，他所在班組連續(xù)二年奪得全隊年度最高進尺，并四次創(chuàng)隊掘進日進尺最高記錄，事跡材料《模范班組先進事跡》。
他的確“在崗一分鐘，操心六十秒”，哪里有危險，哪里就有他。20xx年6月份，他所在隊組在s3-4皮順掘進，因頂板破碎，在割煤過程中，突發(fā)冒頂，冒落高度有1.2米左右，望著空蕩蕩的空頂，在這種情況下他主動割煤�？s小控頂距，加大支護密度，憑著多年的豐富經(jīng)驗，總是站在最前面，從不找借口推卸責(zé)任。為我隊的正常生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
功夫不負有心人，xxx在工作的幾年里，連續(xù)被公司評為“先進生產(chǎn)者”、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品個人”等榮譽稱號。面對榮譽他沒有止步，而是把它作為新的動力，繼續(xù)不懈地奮斗著、拼搏著。依然為我礦下一個戰(zhàn)線不懈努力。
班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的構(gòu)成，而被稱為“兵頭將尾”的班長在企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中起著至關(guān)重要的作用。露天礦采剝段運行班班長王風(fēng)起就被大家稱為班頭。而他的確以嫻熟的業(yè)務(wù)技能和扎實的工作能力，擔(dān)負起了領(lǐng)頭雁的作用，他的班組實現(xiàn)無輕傷及以上事故，創(chuàng)造了單班生產(chǎn)原煤1.5萬噸記錄，曾先后獲得公司安全生產(chǎn)先進班組和先進個人，今年又獲的神華集團先進個人殊榮。
“要成為一名優(yōu)秀的電鏟司機，就要學(xué)得一身精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟的操作本領(lǐng)”，這是王風(fēng)起進入采剝段第一天就立下的目標(biāo)和決心，懷著這個目標(biāo)，王風(fēng)起在電鏟司機這個崗位上刻苦鉆研，虛心的向外聘的師傅們學(xué)習(xí)操作技術(shù)，細心研究各種工種程序的銜接，在很短的時間里業(yè)務(wù)技能就得到快速提高，稱為了煤炭開采的好手，20xx年，由于他突出的工作表現(xiàn)和較強業(yè)務(wù)能力，當(dāng)上了電鏟包機組長，幾年后又當(dāng)上了采剝段運行班班長。這時，他認識到干好工作，不光自己要干好，還要帶著全班向前沖，面前新的挑戰(zhàn)，他沒有退縮，而是在工作中學(xué)，并處處起到模范帶頭作用，想方設(shè)法幫助職工提高工作技能。
優(yōu)秀班組事跡材料3
敢于挑戰(zhàn)，身先士卒 熟話說：火車跑的快，全靠車頭帶!一個優(yōu)秀的班組，先進的班組，一定有一位稱職的班組長!國際工程公司巴基斯坦阿萊瓦項目部綜合班的班長就顏昌云是這樣一位稱職的班組長。
一、一個優(yōu)秀的班組長要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神。
他敢打善拼，敢于并且能夠啃"硬骨頭"，"打硬仗"。阿萊瓦項目部要求非常嚴格，且業(yè)主要求又比較高，在加上發(fā)電工期都比較緊，綜合班班組晚上經(jīng)常加班加點對門機進行技術(shù)改造，這些在他們面前都不算什么，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，旋壓班總能團結(jié)一心，克服重重困難，按質(zhì)按期完成項目部交給的任務(wù)。
二、一個優(yōu)秀的班組長還要有勇有謀。
他在困難面前毫不退縮，面對困難勇于戰(zhàn)勝，工作中不斷創(chuàng)新，爭取把產(chǎn)品做到更精更細更好。
三、一個優(yōu)秀的班組長不應(yīng)該有貪念。
特別是在榮譽和獎金這些眾目睽睽的"肥肉"面前，他從不貪功，總是把班組成員放在第一位。一個倍受員工擁戴的班組長必定會懂得仗義疏財?shù)牡览聿闹惺芤�，該同志做到了這一點。年底評先評優(yōu)他總是先為班組成員考慮，從不利己專門利人。他總能出現(xiàn)在最艱苦最危險的工作位置，我就是為他這種精神所深深地折服。
四、一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該熟練掌施工安全規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程。
他嫻熟本能的'體現(xiàn)在任何一個技改流程，哪個環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題，馬上會想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果并及時采取相應(yīng)的措施予以解決。該同志平時總是不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技能水平和安全意識。
他說，作為一名帶班長不僅要有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，而且還要有豐富的安全知識，只有這樣才能處理工作中各種各樣的及難以預(yù)見的困難。
總之，作為班組長，不僅帶頭抓好了安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范帶頭作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，而且還充分調(diào)動全班組員工的積極性，發(fā)揚出了能吃苦能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)精神，干好了每項工作。
優(yōu)秀班組事跡材料4
渾江發(fā)電公司化學(xué)分場化驗班現(xiàn)有職工17人，擔(dān)負著全發(fā)電公司老廠、新廠所有機組的制供水及熱力系統(tǒng)汽水品質(zhì)監(jiān)督，入爐煤的監(jiān)督，環(huán)保監(jiān)督與檢測，各機組油氫品質(zhì)監(jiān)督和化驗，20xx化驗班在各級部門指導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行《火電廠化學(xué)專業(yè)技術(shù)監(jiān)督實施細則》吉林省電力監(jiān)督檢測中心化學(xué)專業(yè)技術(shù)監(jiān)督管理實施細則》中的有關(guān)規(guī)定，較好地完成了全年的各項監(jiān)督任務(wù)，在春、秋檢和安全月期間，完成了公司制訂的各項措施計劃。在公司1、2、5、6號機組c修中發(fā)揮了化學(xué)監(jiān)督作用，按要求開展好c修防腐工作，對機組下一個周期的安全經(jīng)濟運行提供了保障�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、踐行科學(xué)發(fā)展觀，全面完成化學(xué)技術(shù)監(jiān)督經(jīng)濟指標(biāo)
回顧一年來的工作，我們以質(zhì)量為中心，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，倡導(dǎo)實事求是的工作態(tài)度，采用先進、成熟的化學(xué)檢測技術(shù)和科學(xué)的'.管理方法，積極穩(wěn)妥地開展發(fā)電機組各項水、汽、油、煤及環(huán)保的化學(xué)技術(shù)監(jiān)督與分析監(jiān)測工作，同時注重機組各熱力設(shè)備的防劣化處理及防腐蝕處理。全廠發(fā)電機組水汽品質(zhì)年平均合格率為：99.77%；化學(xué)水處理設(shè)備可用率達100%；汽輪機透平油檢驗率與油質(zhì)合格率均達100%；全廠充油電氣設(shè)備絕緣油的檢驗率與油質(zhì)合格率均達到100%；六氟化硫檢驗合格率均達100%；入爐煤質(zhì)檢驗率及化驗準(zhǔn)確率達100%。污、廢水設(shè)備投入率及排放合格率達100%實現(xiàn)了年初制訂的生產(chǎn)計劃，同時也保證了機組的安全穩(wěn)定運行。
二、積極發(fā)揮化學(xué)監(jiān)督職能，為機組穩(wěn)定運行打下良好基礎(chǔ)
1、做好機組檢修防腐工作：20xx年我公司對1、2、5、6號機組進行了c修，在c修中班組按要求對熱力設(shè)備開展防腐工作，對凝汽器，除氧器采取通風(fēng)干燥防腐，對鍋爐系統(tǒng)采取加氨提高ph防腐措施，減少熱力系統(tǒng)因檢修期間發(fā)生腐蝕。
2、做好加熱器停備防腐：供熱期結(jié)束后班組及時聯(lián)系相關(guān)單位對供熱加熱器進行清掃沖洗將兩側(cè)人孔打開通風(fēng)干燥防腐，今年供熱期間各臺加熱器沒有發(fā)生漏泄情況在次說明了熱力設(shè)備停備期間防腐的重要性。
3、開展反滲透化學(xué)清洗工作：反滲透進行專業(yè)清洗費用較高，班組通過對以往廠家化學(xué)清洗經(jīng)驗總結(jié)，采用先沖洗后循環(huán)浸泡方法，至沖洗排放水達到或接近配置清洗液ph值時在進行循環(huán)和浸泡，最大限度減少在清洗工作中造成的反滲透膜二次污染，清洗后反滲透運行到達預(yù)期效果。
4、做好油質(zhì)監(jiān)督為機組安全運行提供保障：我廠5號機組由于軸封缺陷負荷變化較大時經(jīng)常使油中水份超標(biāo)，班組采取連續(xù)監(jiān)督手段每天分二次對油質(zhì)進行取樣分析，保證了氣輪機主油各項指標(biāo)合格。
5、做好煤質(zhì)分析提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)：煤是火力發(fā)電廠的最大成本，做好煤質(zhì)監(jiān)督越來越重要，班組煤分析在完成日常工作同時為其他部門分析核對煤樣500余個，沒有發(fā)生偏差。
三、積極努力，為企業(yè)扭虧增盈做貢獻
20xx年煤價居高不下我們渾江發(fā)電公司經(jīng)營形式出現(xiàn)了虧損的局面。為扭轉(zhuǎn)不利局面，化學(xué)分場積極行動起來，我們化驗班積極響應(yīng)分場號召采取了一系列行之有效的措施：
1、做好節(jié)能降耗工作：通過合理安排，優(yōu)化運行方式，提高設(shè)備性能等措施延長了設(shè)備周期制水量的同時，也降低了自用水率；通過精確化驗數(shù)據(jù)，提高在線儀表性能來及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常情況，并在最短的時間內(nèi)采取有效措施防止水質(zhì)劣化。
2、采用混床用樹脂更換內(nèi)冷水微堿化裝置樹脂：7月份5號發(fā)電機內(nèi)冷水微堿化裝置出水電導(dǎo)和銅離子超標(biāo)，經(jīng)試驗確認離子交換罐樹脂失效，聯(lián)系廠家進行更換兩罐樹脂費用9600元，為節(jié)省材料費用完成年末扭虧目標(biāo)，化驗班采用國產(chǎn)混床bk001×7和bk201×7樹脂進行更換，5號發(fā)電機內(nèi)冷水微堿化裝置7月份更換樹脂運行至現(xiàn)在，出水各項指標(biāo)達到標(biāo)準(zhǔn)，本次更換樹脂費用1200元為分場節(jié)省材料費用8400元。
3、對加熱設(shè)備電爐絲修復(fù)更換：化驗班很多試驗都需要加熱分析，使用加熱設(shè)備是每天的必須工作，加熱設(shè)備的電爐絲經(jīng)常損壞，班組采取修復(fù)及更換電爐絲方法處理保證正常實驗使用，未進購新加熱設(shè)備，年節(jié)省費用5000余元。
4、劃小承包范圍節(jié)省材料費用：班組按分場劃小承包范圍方案合理制定各專責(zé)年材料、藥品、玻璃器皿消耗數(shù)量，領(lǐng)用材料必須經(jīng)班組審核登記后主任簽字方可領(lǐng)取，經(jīng)過半年劃小承包范圍方案執(zhí)行后各專責(zé)制定的費用沒有超出情況，節(jié)約各項費用3000余元。
四、努力提高自身素質(zhì)，加強人員技術(shù)水平及軟環(huán)境建設(shè)
化學(xué)技術(shù)監(jiān)督工作涉及專業(yè)面廣，技術(shù)性強。為切實搞好我公司的化學(xué)技術(shù)監(jiān)督工作，班組注重加強人員培訓(xùn)，提高監(jiān)督水平及工作能力。每年夏季是化學(xué)生產(chǎn)用水的淡季，利用這個契機可以對人員進行較集中的技術(shù)培訓(xùn)，今年我們更是抓住這個時機，針對人員流動較大，技術(shù)骨干缺乏的實際情況，進行有目的，有計劃的培訓(xùn)。通過一帶二幫的有效管理，使各上崗人員獨立工作能力大大提高，達到了上崗合格率100%的良好效果。
優(yōu)秀班組事跡材料5
作為一名青年黨員干部，小蘇同志充分發(fā)揮黨員的模范作用，主動申請參與疫情防控一線工作，聽從組織安排前往指定酒店做好各項工作。在工作中，她每天認真細致地做好入住旅客的信息核查及離店人員去向登記，配合酒店發(fā)放防控物資，做好入住旅客的`心理安撫、物質(zhì)需求等協(xié)調(diào)工作。作為區(qū)圖書館的副館長，她充分發(fā)揮圖書館的職能作用，耐心給入住旅客介紹書籍、引導(dǎo)閱讀等服務(wù)。在了解到一對老夫婦，由于隔離不能外出，只能在房間走動，情緒有些波動，小蘇同志耐心引導(dǎo)老人家多閱讀，推薦好書，讓老人家精神上有依托，抗擊疫情，人人有責(zé)也有愛。
疫情當(dāng)前，小蘇同志積極響應(yīng)號召，以實際行動踐初心、擔(dān)使命，奮戰(zhàn)在疫情防控最前線，與人民群眾同舟共濟，共克時艱，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻應(yīng)有的力量。
優(yōu)秀班組事跡材料6
安全生產(chǎn)，保證設(shè)備能夠正常運行是污水處理的工作重點，工作中不能有半點馬虎，因此，污水處理班組格外注重對班組安全生產(chǎn)的管理，“以人為本”，在教育和預(yù)防上下功夫，班長余剛注意發(fā)現(xiàn)日常安全生產(chǎn)工作中的好人好事，總結(jié)、宣傳安全工作中的好做法，與組員一道討論安全生產(chǎn)的新路子，激發(fā)和保護班組職工的工作積極性。在日常工作中，自己以身作則。今年十一月份羅茨風(fēng)機房的3號風(fēng)機電機不定時出現(xiàn)雜音，班長余剛帶領(lǐng)主操魏衍濤、等人對電機進行注油等處理，在經(jīng)過一個8小時的檢查和維護，終于將羅茨風(fēng)機的.電機出現(xiàn)雜音修理好，總結(jié)故障點和原因。
安全生產(chǎn)保證供水安全
“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證污水處理無安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高班員的安全意識使每位班員都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，保護他人不被傷
害”“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求班員必須定期檢查及機器設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時調(diào)整解決。結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認證工作，做好隱患排查及整改，提高每個班員“安全第一”的思想，將安全防范工作落實到實處。堅持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，
優(yōu)秀班組事跡材料7
在20xx年，高爐工段全體人員在車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行各項操作方針，嚴格遵守各項工藝紀律、勞動紀律、組織紀律，不斷提高操作水平，三班統(tǒng)一操作，較好的完成了公司、車間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一是年初認真做好試車工作。年初，工段接到車間開爐的`消息，緊迫任務(wù)就是人員培訓(xùn)和設(shè)備試車。人員是從高線、軋鋼以及煉鐵二車間抽調(diào)來的，都是新工人，設(shè)備停了一年，又逢冬季，比新上設(shè)備還難啟動。面對困難，班組人員毫不退縮，白天加班加點調(diào)試設(shè)備，晚上學(xué)習(xí)崗位工藝知識和安全知識，以最快速度調(diào)試了設(shè)備，人員進入了生產(chǎn)狀態(tài)，達到了順利開爐。
二是統(tǒng)一思想，精心操作，努力爭創(chuàng)優(yōu)秀指標(biāo)。高爐操作是個長周期的過程，需要三個班相互配合相互照應(yīng)，統(tǒng)一思想，精心操作，大家共同努力，才能使高爐穩(wěn)定、順行、高產(chǎn)、低耗。各班人員充分認識到這一點的重要性，因此都嚴格按照車間制定的操作方針調(diào)整爐況，對爐況的波動及早采取措施，早動少動，把各種異常征兆消滅在萌芽狀態(tài)。爐前各班認真組織好出鐵，把外部因素對爐況的影響降到最小。經(jīng)過工段全體人員的不懈努力，高爐產(chǎn)量不斷提高，各項指標(biāo)不斷優(yōu)化，成本日益降低，創(chuàng)造了9月10日最高日產(chǎn)1907.69噸，8月兩次連續(xù)六天日產(chǎn)1800噸以上，月產(chǎn)53023.73噸的較好成績，噸鐵成本降至2400元/噸左右。
三是努力加強班組建設(shè)，構(gòu)建和諧班組，平安班組。事故是最大的浪費，安全是最大的福祉。班組全體人員始終把安全放在第一位，努力學(xué)習(xí)安全知識，認真參加班前班后會，積極參加各項班組安全活動，實現(xiàn)了全年班組無事故的目標(biāo)，并有三人次被公司授予“安全之星”，為班組爭得了榮譽。
科學(xué)無極限，生產(chǎn)無止境。20xx年高爐工段雖然取得了一些成績，但離公司領(lǐng)導(dǎo)要求、距先進同行還有較大差距。昨天的亮點就是今天的起點，班組成員一定再接再勵，在公司及車間的領(lǐng)導(dǎo)下，努力把明年的工作做好。
優(yōu)秀班組事跡材料8
為積極響應(yīng)中心開展勞動生產(chǎn)競賽活動的號召，小組緊密圍繞“和諧、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、安全、效率”五大主題實施日常班組管理，開展班組文化建設(shè)，努力打造中心卓越明星班組，致力于不斷開拓思路，打造創(chuàng)新型的班組文化氛圍。
一、人人獻計獻策，為班組建設(shè)開拓思路
小組秉承“電子渠道，以指代步，暢享便捷”的口號，在小組交流平臺獻策獻計，為打造新時代的電子渠道盡一份力。并通過交流平臺，隨時發(fā)布共享信息，供大家學(xué)習(xí)、提出建議，以提升業(yè)務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)能力。
二、配合中心內(nèi)部推動班組建設(shè)，建立員工論壇
為推動企業(yè)文化建設(shè)和班組建設(shè)，豐富員工文化生活，營造健康向上的工作、學(xué)習(xí)氛圍，在小組成員的共同努力及人力資源和黨群工作部的配合下聯(lián)合設(shè)計了“員工論壇”的系統(tǒng)搭建和界面設(shè)計。
三、及時搜集咨詢熱點，實施熱點業(yè)務(wù)快速承載
運營管理維護人員，隨時搜集熱點咨詢熱點和公司新推出的營銷活動及時加載至IVR渠道。利用熱點業(yè)務(wù)宣傳，將適合加載為語言宣傳的信息，轉(zhuǎn)化為客戶化的語言，并以簡短語言表達內(nèi)容，一般錄制文件控制在60秒以內(nèi)，錄制為IVR播放的語音。
四、靈活運用目標(biāo)客戶管理，實施渠道聯(lián)動
為加強引導(dǎo)和分流，小組，充分利用管理模塊，根據(jù)不同城市或針對性的目標(biāo)號碼，實施了有效的'語音引導(dǎo)。引導(dǎo)方式為直接跳轉(zhuǎn)至相關(guān)按鍵或聯(lián)動推廣使用短信。
五、專職QC小組，開展質(zhì)量監(jiān)督、報表分析工作
由專人組成QC質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對電子渠道各項報表進行整理、分析，監(jiān)督電子渠道工作的開展，并提出有效的實施方案。
由小組的業(yè)務(wù)人員、統(tǒng)計分析人員組成的QC質(zhì)量管理小組，負責(zé)對運營的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、實施環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)分析、對比，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的問題，并提出改進意見和建議，制定行之有效的實施方案，為小組順利完成各項指標(biāo)保駕護航。
六、積極采納優(yōu)化建議，完善服務(wù)能力
定期由質(zhì)檢、業(yè)務(wù)支撐分部人員對各渠道業(yè)務(wù)進行檢查、對功能進行測試，并反饋結(jié)果，再由小組成員進行核查、更正，有效的提升服務(wù)能力。
小組于今年一季度增至9名成員，根據(jù)各成員所長，設(shè)立明確分工，并制定績效管理辦法，各成員能夠發(fā)揮特長。以賦有開拓進取精神和創(chuàng)新意識的、文明高效的工作態(tài)度，在自己的崗位上努力拼搏，全體成員堅持以“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，讓務(wù)實與創(chuàng)新同步，用“心”與“新”的融合譜寫著便捷、高效服務(wù)的新篇章。
優(yōu)秀班組事跡材料9
她名叫xxx，現(xiàn)任供電車間三開班副班長，1998年7月參加工作。自參加工作以來，我從一名院校畢業(yè)生，成長為一名合格的班組長，是與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和幫助分不開的。六年來的工作，使我對我廠電力系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)都有了較深的了解。從6KV進線，到每個電氣元件，我都可以細說其作用。六年來，我和同志們團結(jié)一致，齊心協(xié)力，以安全供電，確保裝置平穩(wěn)運行為目標(biāo)，出色地完成了各項工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同志們的好評。所帶班組四次被評為化肥廠先進班組，三開變電所被推薦為股份公司級的完好變電所。對于我的工作，各級組織也給予了我很多榮譽，曾多次被評為化肥廠先進個人，公司級青年崗位能手，安全供電先進個人，優(yōu)秀班組長，公司級電氣行業(yè)技術(shù)能手，化肥廠電氣行業(yè)狀元等光榮稱號。在20xx年7月份光榮的加入中國共產(chǎn)黨。
我擔(dān)任三開班副班長期間堅持做到“四勤”；即腿勤—多到現(xiàn)場熟悉了解設(shè)備；手勤—多處理設(shè)備故障；口勤—多向技術(shù)人員和同志們請教；腦勤—對事故分析多動腦，及時總結(jié)。有時工作時間緊，為了弄清一些問題，我就把圖紙帶回家進行學(xué)習(xí)，并把自己學(xué)到的理論知識與生產(chǎn)實踐有機的結(jié)合起來，解決生產(chǎn)難題。通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，并在今年的技術(shù)運動會上取得電氣行業(yè)狀元稱號。在班組中我主抓培訓(xùn)工作，我針對電工特點，采取多種行之有效的培訓(xùn)方式。除進行各崗位每日一次的崗位練兵，每月一次事故預(yù)演外，還注重實際操作和處理問題能力的培訓(xùn)，在每周四我都為班員講解各種電氣圖紙，使三開班在車間技術(shù)比武中取得團體第一的成績。
在安全上我大膽管理，嚴細認真，積極查處設(shè)備隱患，不斷提高設(shè)備運行的穩(wěn)定率。安全是企業(yè)平穩(wěn)生產(chǎn)的頭等大事，“安全就是效益”，只有抓好安全工作，實現(xiàn)安全供電，才能確�；恃b置穩(wěn)定生產(chǎn)。做好平時的設(shè)備維護保養(yǎng)工作至關(guān)重要。我在班組管理上不斷強調(diào)，及時組織值班人員做好維護保養(yǎng)工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時聯(lián)系處理，保證了班組維護設(shè)備完好率在98%以上。我始終樹立為生產(chǎn)車間服好務(wù)的理念，對生產(chǎn)車間提出的問題及時整改。三季度我親自參與整改設(shè)備低標(biāo)準(zhǔn)二十多項。如電梯電源開關(guān)改造，成品電纜整理，配電箱更換，造粒塔照明處理等。
在班組工作中，作為副班長，始終緊緊圍繞這個主題，抓安全管理，積極開展安全教育活動，嚴格要求崗位人員，認真執(zhí)行電氣制度，規(guī)范操作行為，在每年的高低壓供電系統(tǒng)的倒閘操作中，嚴格執(zhí)行安全監(jiān)護制度，做好監(jiān)護工作，多次發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象并及時制止糾正，確保班組安全工作萬無一失。預(yù)試是保障電氣設(shè)備能長期安全可靠運行的重要措施，因此班組預(yù)試工作是一年工作的重點。三開班共有28條高壓回路，從倒閘操作，開關(guān)、變壓器清掃，預(yù)試，聯(lián)動試驗到驗收，我都親自把關(guān)，保證了這次預(yù)試的順利完成。這次預(yù)試共倒閘操作92次，無一次誤操作。通過這次預(yù)試，發(fā)現(xiàn)電氣二次回路故障三個：我都親自和車間技術(shù)人員認真查找，利用周日休息時間來廠處理，及時地消除了隱患。
進入夏秋季氣溫升高，雨季來臨，是電氣事故高發(fā)季節(jié)。電氣設(shè)備的過熱點較多。這個季度，由班組值班人員和車間狀態(tài)監(jiān)測小組發(fā)現(xiàn)設(shè)備過熱25處。我都親自組織處理消除了隱患。我每周都親自檢查設(shè)備，多次發(fā)現(xiàn)并處理各種隱患，如成品803大皮帶接觸器故障，涼水塔2#風(fēng)機震動大，尿素805電機抽屜盤過熱等。
擔(dān)任副班長后，為提高自己的管理水平，閱讀了大量的有關(guān)班組管理建設(shè)方面的書籍，在實際工作中認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在班組管理上嚴格執(zhí)行“三三二五制”，細化工作中的每一環(huán)節(jié)。
六年的工作經(jīng)歷，越來越使我體會到，事業(yè)心和責(zé)任心，不能只是一句空洞的口號，而是要貫徹到日常工作中，要以自己辛勤的勞動和鍥而不舍的意志，去為之努力拼搏。近年來，結(jié)合公司開展的企業(yè)文化建設(shè)和推行的自主管理活動，組織員工開展了“員工身邊無違章，黨員身邊無違紀”、“崗位上如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用”等多種切合實際的班組活動，堅持以人為本，努力培養(yǎng)班組的團隊精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、主動工作的優(yōu)良品質(zhì)，極大地激發(fā)了班組成員的工作熱情。同時還加強了業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，員工的事故處理及應(yīng)變能力，有了顯著的提高。在班組日常工作管理中，要求做到班長、班組技術(shù)員每月對轄區(qū)工作情況進行檢查兩次；每周一由班組技術(shù)員檢查各種記錄，查出問題及時整改。通過班組長的以身作則和嚴格執(zhí)行廠及車間的各項規(guī)章制度，大家工作的自覺性提高了，責(zé)任心增強了，班組的風(fēng)氣正了，管理上了臺階，收到了非常好的效果。班長作為最基層的管理者，起著重要的上傳下達的作用。利用每周二安全活動時間，傳達廠里下發(fā)的各類事故通報，吸取事故教訓(xùn)，結(jié)合他人的事故，反思自己工作中的違章現(xiàn)象、查找工作中的陋習(xí)，做到舉一反三，使員工們從思想深處認識到生命的可貴、違章的可怕。同時，把職工們的基層意見及時地反饋給組織領(lǐng)導(dǎo)，做好溝通工作，確保了團結(jié)，實現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。
在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下，我們?nèi)_班成為了一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的堅強集體，圓滿地完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，多次受到嘉獎。
我只是一名平凡而普通的供電人，面對所取得的榮譽，我會加倍努力工作，不斷追求，為我廠及供電車間的美好明天而奮斗。
在班組工作中，作為副班長，始終緊緊圍繞這個主題，抓安全管理，積極開展安全教育活動，嚴格要求崗位人員，認真執(zhí)行電氣制度，規(guī)范操作行為，在每年的高低壓供電系統(tǒng)的倒閘操作中，嚴格執(zhí)行安全監(jiān)護制度，做好監(jiān)護工作，多次發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象并及時制止糾正，確保班組安全工作萬無一失。預(yù)試是保障電氣設(shè)備能長期安全可靠運行的重要措施，因此班組預(yù)試工作是一年工作的重點。三開班共有28條高壓回路，從倒閘操作，開關(guān)、變壓器清掃，預(yù)試，聯(lián)動試驗到驗收，我都親自把關(guān)，保證了這次預(yù)試的順利完成。這次預(yù)試共倒閘操作92次，無一次誤操作。通過這次預(yù)試，發(fā)現(xiàn)電氣二次回路故障三個：我都親自和車間技術(shù)人員認真查找，利用周日休息時間來廠處理，及時地消除了隱患。
進入夏秋季氣溫升高，雨季來臨，是電氣事故高發(fā)季節(jié)。電氣設(shè)備的過熱點較多。這個季度，由班組值班人員和車間狀態(tài)監(jiān)測小組發(fā)現(xiàn)設(shè)備過熱25處。我都親自組織處理消除了隱患。我每周都親自檢查設(shè)備，多次發(fā)現(xiàn)并處理各種隱患，如成品803大皮帶接觸器故障，涼水塔2#風(fēng)機震動大，尿素805電機抽屜盤過熱等。
擔(dān)任副班長后，為提高自己的管理水平，閱讀了大量的有關(guān)班組管理建設(shè)方面的書籍，在實際工作中認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在班組管理上嚴格執(zhí)行“三三二五制”，細化工作中的每一環(huán)節(jié)。
六年的工作經(jīng)歷，越來越使我體會到，事業(yè)心和責(zé)任心，不能只是一句空洞的口號，而是要貫徹到日常工作中，要以自己辛勤的勞動和鍥而不舍的意志，去為之努力拼搏。近年來，結(jié)合公司開展的.企業(yè)文化建設(shè)和推行的自主管理活動，組織員工開展了“員工身邊無違章，黨員身邊無違紀”、“崗位上如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用”等多種切合實際的班組活動，堅持以人為本，努力培養(yǎng)班組的團隊精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、主動工作的優(yōu)良品質(zhì)，極大地激發(fā)了班組成員的工作熱情。同時還加強了業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，員工的事故處理及應(yīng)變能力，有了顯著的提高。在班組日常工作管理中，要求做到班長、班組技術(shù)員每月對轄區(qū)工作情況進行檢查兩次；每周一由班組技術(shù)員檢查各種記錄，查出問題及時整改。通過班組長的以身作則和嚴格執(zhí)行廠及車間的各項規(guī)章制度，大家工作的自覺性提高了，責(zé)任心增強了，班組的風(fēng)氣正了，管理上了臺階，收到了非常好的效果。班長作為最基層的管理者，起著重要的上傳下達的作用。利用每周二安全活動時間，傳達廠里下發(fā)的各類事故通報，吸取事故教訓(xùn)，結(jié)合他人的事故，反思自己工作中的違章現(xiàn)象、查找工作中的陋習(xí)，做到舉一反三，使員工們從思想深處認識到生命的可貴、違章的可怕。同時，把職工們的基層意見及時地反饋給組織領(lǐng)導(dǎo)，做好溝通工作，確保了團結(jié)，實現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。
在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下，我們?nèi)_班成為了一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的堅強集體，圓滿地完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，多次受到嘉獎。
我只是一名平凡而普通的供電人，面對所取得的榮譽，我會加倍努力工作，不斷追求，為我廠及供電車間的美好明天而奮斗。
在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下，我們?nèi)_班成為了一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的堅強集體，圓滿地完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，多次受到嘉獎。
我只是一名平凡而普通的供電人，面對所取得的榮譽，我會加倍努力工作，不斷追求，為我廠及供電車間的美好明天而奮斗。
優(yōu)秀班組事跡材料10
20xx年，司機班在處黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)拼搏、齊心協(xié)力，克難奮進，勇于創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)。班組成員17人，全年安全行車59萬公里，無交通安全責(zé)任事故，在今年管理處開展的“學(xué)習(xí)張兵精神”開展駕駛員技能比武這個活動的中取得了團體第一名的。好成績，并獲得東湖高新開發(fā)區(qū)“道路安全先進集體”榮譽稱號。
狠抓思想教育，牢固樹立服務(wù)意識。思想是行動的先導(dǎo)，司機班十分注重加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持把政治理論學(xué)習(xí)、安全教育學(xué)習(xí)、服務(wù)意識學(xué)習(xí)作為政治責(zé)任來對待，做到自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)。讓班組成員認真學(xué)習(xí)《道路交通安全法》及《武黃管理處車輛管理辦法》，訂閱交通安全雜志、行車地圖，增強司機的安全行車意識，20xx年度全處車輛未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，為歷年來事故保險理賠最低值。
狠抓業(yè)務(wù)提高，切實增強過硬素質(zhì)。熟練的駕駛技能是確保安全行車的前提基礎(chǔ)。司機班十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的鍛煉。在全處開展的為期10個月的“學(xué)張兵精神，安全節(jié)油駕駛”活動中，司機班就像一只“牽頭羊”，通過召開動員會、學(xué)習(xí)會，撰寫心得體會，開展月度車況檢查，公示月度車輛數(shù)據(jù)，路況及違章信息提醒等一系列舉措，在車輛管理和駕駛員管理方面，取得了良好的效果，特別是其中的駕駛員技能比武，更是將該活動推向了高潮，通過各黨總支的層層選拔，推選出優(yōu)秀的.駕駛員代表參與了業(yè)務(wù)考試和一車半調(diào)頭、上下輪胎、倒車入庫等方面的路考，既達到了業(yè)務(wù)練兵的目的，又提高了各總支、各單位駕駛員參與管理、技能比拼的積極性。
狠抓制度落實，確保安全規(guī)范行車。沒有規(guī)矩、不成方圓，司機班十分注重科學(xué)管理工作。
一是組織學(xué)習(xí)， 認真執(zhí)行管理處的各項規(guī)章制度。今年下半年管理處費用支出納入財政管理以來，車管辦及時詢問相關(guān)部門熟悉政策，按照規(guī)定時間和要求做好車輛相關(guān)使用費的詢價及招投標(biāo)工作，確保全處車輛正常開展工作。
二是統(tǒng)籌安排，結(jié)合管理處工作要求進行。按照省廳、高管局公務(wù)車治理、節(jié)能降耗工作的要求，報上級單位相關(guān)部門同意后，對管理處年限較長，車況差的4輛工作車進行了待報廢處理，節(jié)約了車輛使用經(jīng)費。
三是加強安全教育，做好車輛的管理工作。主要措施：
1、 駕駛員安全教育常態(tài)化，明確各用車單位的安全責(zé)任；
2、20xx年度管理處所有車輛都按時進行年審，要求司機疲勞不駕車、酒后不駕車、不開英雄車，平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，車輛使用經(jīng)費未出現(xiàn)超支現(xiàn)象，司機不帶情緒開車，確保行車安全；
3、嚴格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛“一封一抄”制度，處領(lǐng)導(dǎo)帶頭拼車上下班，禁止公車私用；
4、明確職責(zé)。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，要求各有車單位的負責(zé)人加強對本單位車輛的安全管理，對所管的車輛安全負主要責(zé)任；
5、對車輛管理中存在的一些問題，我們還通過多種形式進行解決。如征求意見、下發(fā)通知、找司機個別談心等等。
狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，出色完成各項任務(wù)。優(yōu)良作風(fēng)是一個集體戰(zhàn)斗力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。司機班十分注重作風(fēng)建設(shè)。司機班現(xiàn)有17名駕駛員，在大廣南高速、漢鄂高速相繼開通運營后，管理處管理里程不斷加長，車班克服機關(guān)各部門工作量大（管理全處108輛公務(wù)車），駕駛員少的情況下，及時與各部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，保證機關(guān)各部門圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一是“接下來”。按照省廳、高管局公務(wù)車治理、節(jié)能降耗工作的要求，及時細化車輛管理工作，制定并發(fā)布管理處《車輛管理補充規(guī)定》，更加規(guī)范車輛使用及管理工作；報上級單位相關(guān)部門同意后，對管理處年限較長，車況差的4輛工作車進行了待報廢處理，節(jié)約了車輛使用經(jīng)費；
二是“走出去”。及時詢問相關(guān)部門熟悉政策，與有資質(zhì)的修理廠、4S店簽訂了維修協(xié)議，保證車輛維修質(zhì)量，完善了車輛維修中可能出現(xiàn)的漏洞，及時與幾家保險公司聯(lián)系，詢問保費價格、服務(wù)質(zhì)量及索賠程序后報處領(lǐng)導(dǎo)確定保險公司，按照規(guī)定時間和要求做好車輛相關(guān)使用費的詢價及招投標(biāo)工作，并簽訂相關(guān)合同，確保全處車輛正常開展工作。
三是“送上門”。針對基層報賬員機關(guān)辦事搭車難的情況，司機班不但主動聯(lián)系班車接送，特殊情況還指派專車接人，實打?qū)崬榛鶎愚k事。另外開辟的駕駛員信息平臺，每月為駕駛員送去“違章提醒”服務(wù)，安全小知識溫馨提示等，違章數(shù)量由年初的每月平均40-50條下降到年末的平均10余條。
忙忙碌碌的20xx年，擔(dān)負著全處車輛管理重擔(dān)的司機班就是這樣“抓心掏肺”為處機關(guān)服務(wù)、為一線單位服務(wù)、為駕駛員們服務(wù)。由于安全教育到位、技能提高到位、服務(wù)意識到位，各方面工作都取得了良好的成績。 新的一年，司機班會一如既往、腳踏實地，從車輛的行車安全上著手，做到以安全出效益，效益促發(fā)展，干好、管好每個環(huán)節(jié)，降本增效，開源節(jié)流，促使管理處車輛管理工作邁上一個新臺階。
優(yōu)秀班組事跡材料11
11月24日，2020年全國勞動模范和先進工作者表彰大會在北京人民大會堂舉行，中國移動通信集團湖北有限公司十堰分公司網(wǎng)絡(luò)部動力班班長溫先生榮獲全國勞動模范榮譽稱號，并接受表彰。
溫先生從1996年大學(xué)畢業(yè)參加工作至今，已在十堰移動工作24年。他從事過電源、傳輸、基站網(wǎng)優(yōu)、代維管理等技術(shù)方面的工作，努力做到干一行、愛一行、精一行，在各個崗位上都做到干得出色，有所建樹，成為公司的榜樣。
實干攻堅用敬業(yè)勤奮的精神做好每一項工作
敬業(yè)，是溫先生給人打下心靈烙印的品質(zhì)。2001年，正值中國移動十堰分公司傳輸網(wǎng)大建設(shè)時期，溫先生受命擔(dān)負起傳輸城域網(wǎng)建設(shè)的重任，這是一項對工藝工序要求都非常嚴格的工程，建設(shè)過程中容不得絲毫馬虎。為了確保工作不出紕漏，溫先生不論嚴寒酷暑，也不管是節(jié)假日，總是堅守在工程一線，直到城域網(wǎng)順利開通。
之后，溫先生又主動擔(dān)負起開通城區(qū)六期基站的工作。在缺少施工隊的情況下，他堅持自己干，每天天不亮就上基站忙碌，直到天黑才回家休息。炎炎夏日之下，他感到特別累了，在基站就地休息一會兒，又馬上投入到緊張的工作中。憑著一股踏實肯干、認真負責(zé)的勁兒，溫先生在一個多月的時間里，順利開通城區(qū)近40個站點。
2002年上半年，中國移動十堰分公司要開通房縣、神農(nóng)架林區(qū)一些重要旅游景點基站，溫先生主動請纓，及時帶隊奔赴現(xiàn)場。當(dāng)時擬建基站的地方陰雨連綿，氣溫很低，自然環(huán)境較為惡劣，而且基站大多要建在陡峭的山坡上，道路狹窄且濕滑。溫先生帶領(lǐng)工作隊不怕苦不叫累，堅持迎難而上，終于趕在五一前順利開通房縣野人谷、野人洞，神農(nóng)架林區(qū)燕子埡等基站，保障了節(jié)日期間旅游景點的通信。
2019年，中國移動十堰分公司樞紐樓暴露出電源容量嚴重不足制約公司業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的問題，而要實現(xiàn)電源擴容，就意味著要替換掉公司樓宇90%左右的高低壓配電設(shè)備，將面臨著大量的割接調(diào)整工作。
溫先生再次挺身而出，主動要求接手樓宇電源擴容工程。他統(tǒng)籌布局，提前規(guī)劃，把牽涉面廣、影響人數(shù)較多的工程盡量安排在晚上施工，最大限度減小割接對核心樓設(shè)備及辦公的影響，他卻因此要經(jīng)常干到次日凌晨4時。在他的合理規(guī)劃和加班加點施工之下，核心樓電源擴容工程從立項到完工僅用了3個月，公司電源容量不足制約業(yè)務(wù)發(fā)展的'問題得到徹底解決。
“他是一個敬業(yè)勤奮的人，從入職的第一天起到現(xiàn)在，這種優(yōu)秀品質(zhì)一直沒有變�！痹谥袊苿邮叻止荆煜叵壬睦下毠λ@樣評價。
創(chuàng)新提升在精研技藝的道路上繪就崗位精彩
干一行、愛一行、精一行，是對溫先生工作狀態(tài)的真實寫照。無論身處哪個工作崗位，溫先生總是潛心鉆研技藝，在看似枯燥的工作中找到學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新的機會，在一個又一個的崗位上煥發(fā)出屬于自己的別樣光彩。
2004年，十堰移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迎來快速發(fā)展期，但數(shù)據(jù)傳輸速率較慢且穩(wěn)定性差，成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，溫先生苦思冥想，在全省率先優(yōu)化MSTP網(wǎng)絡(luò)，探討MSTP三種組網(wǎng)模式，選擇了最優(yōu)模式組網(wǎng)并推廣應(yīng)用，數(shù)據(jù)接入速率慢及穩(wěn)定性差的問題迎刃而解。在此基礎(chǔ)上，溫先生編寫了《用MSTP設(shè)備組建十堰移動骨干數(shù)據(jù)接入網(wǎng)絡(luò)》，獲得中國移動通信集團湖北有限公司經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新三等獎。
2007年，溫先生利用閉合回路線中斷產(chǎn)生告警原理，對室外易被盜設(shè)備及線纜接入動環(huán)進行防盜監(jiān)控，對電力電纜進行綁扎防盜，僅一年就幫助警方成功抓獲十多批正在實施盜竊的犯罪團伙。從此，基站頻繁被盜現(xiàn)象得到扼制。
2010年，針對山區(qū)配套電源更新改造施工量較大、消耗電纜較多的現(xiàn)狀，溫先生開創(chuàng)了開關(guān)電源底座升高法，只需更換少量線纜即可實施設(shè)備更新改造，該技術(shù)榮獲中國移動通信集團湖北有限公司科技進步優(yōu)勝獎。2014年，溫先生撰寫的《基站RRU遭雷擊原因淺析及解決措施探討》獲中國移動通信集團金點子論文二等獎。2018年以來，溫先生接連獲得5個在崗技術(shù)革新獎項，其中《微站室分充電寶》項目在2019年被作為湖北省公司優(yōu)秀創(chuàng)新項目推薦給中國移動通信集團。
除了個人精心鉆研技藝，追求創(chuàng)新提升，溫先生還積極帶動班組進步。2018年以來，溫先生根據(jù)中國移動通信集團湖北有限公司“精一會四”培訓(xùn)要求，通過建立內(nèi)訓(xùn)機制，多次組織“精一會四”理論及實操培訓(xùn)，大大提升了分公司維護人員維護技能。班組成員全部通過集團L1/L2認證，3人通過L3認證。在2019年省公司組織的動環(huán)專業(yè)大比武中，溫先生獲得比武二等獎，并獲得省公司優(yōu)秀班組長榮譽稱號，所在班組也獲得分公司卓越班組榮譽稱號。
馳援災(zāi)區(qū)在通信保障中彰顯社會擔(dān)當(dāng)
溫先生不僅業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，還有很強的社會責(zé)任感。他多次參與抗洪救災(zāi)、抗雪救災(zāi)等通信保障工作。
2005年，溫先生參與房縣、竹山“8·14”抗洪救災(zāi)工作，確保了洪災(zāi)期間主要基站的供電保障；2008年，他參與十堰抗雪災(zāi)保通信工作。2008年，“5·12”汶川地震發(fā)生后，溫先生第一時間帶領(lǐng)6名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精英奔赴災(zāi)區(qū)救援。在飛石、塌方、泥石流遍布的嚴峻的通信搶修形勢下，他們徒步背負幾十公斤重的設(shè)備在亂石中蹣跚前行……整整35天，溫先生一直戰(zhàn)斗在汶川、映秀抗震一線，直至當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)狀況轉(zhuǎn)好�？拐鹌陂g，由他帶領(lǐng)的十堰搶險小分隊共搶通基站近30個，保障基站近50個，保障光纜近百公里，獲得社會各界的一致好評。
2020年新冠肺炎疫情期間，溫先生受命承擔(dān)公司樞紐樓通信電源保障工作，他精心制定詳細保障計劃，嚴格落實值班制度，確保了疫情期間核心樓供電安全，并及時到現(xiàn)場完成各種保障任務(wù)。
在多年的工作中，溫先生得到中國移動通信集團及社會各界的肯定與表彰，曾經(jīng)榮獲“中國移動通信集團勞動模范”、中國移動通信集團湖北有限公司“百佳崗位能手”、“網(wǎng)絡(luò)維護先進個人”、“抗雪救災(zāi)、抗震救災(zāi)先進個人”、“優(yōu)秀班組長”、“一星級專家”榮譽稱號以及“十堰市勞動模范”、“全國五一勞動獎?wù)芦@得者”等榮譽稱號，為公司及社會發(fā)揮出榜樣的力量
優(yōu)秀班組事跡材料12
小王是綜放一區(qū)8301工作面的生產(chǎn)班班長，他們班主要負責(zé)工作面的安全生產(chǎn)和質(zhì)量達標(biāo)等工作。小王在班組的安全管理工作中，能嚴格履行班組長權(quán)利和義務(wù)，執(zhí)行公司及工區(qū)的各項方針政策，認真執(zhí)行三大規(guī)程、各項規(guī)章制度和隱患排查制度，嚴守勞動紀律，在安全生產(chǎn)中能起到標(biāo)桿先鋒班組作用。他積極參與公司和工區(qū)組織的各類安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)、各類安全活動，遵守承諾，誠實守信，工作素質(zhì)較高，具有較強的干事創(chuàng)業(yè)和開拓創(chuàng)新精神。工作中，他帶領(lǐng)班組，在保障安全生產(chǎn)的前提下，對工作面所有區(qū)域、設(shè)備進行高標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)治理，治出了8301工作面精品標(biāo)準(zhǔn)亮點工程，多次通過集團公司質(zhì)量驗收，取得了建區(qū)以來95.4分最高成績，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定；同時，他所在班組大膽創(chuàng)新，哪里出現(xiàn)困難和瓶頸問題，哪里就有他們的身影，對制約工作面安全生產(chǎn)和設(shè)備運行等問題，小王總是不斷的摸索試驗，成功對煤機噴霧聯(lián)控、閥組改進等問題進行了改進創(chuàng)新和優(yōu)化，保證了液壓支架和煤機噴霧裝置的使用性能，靈活有效的`降低了設(shè)備故障率，減少了機電設(shè)備事故影響時間，確保了工作面的安全運行和穩(wěn)產(chǎn)保量。由于成績突出，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。
日常的生產(chǎn)工作中，小王善于發(fā)現(xiàn)問題，對設(shè)備存在的隱患，無論大小，第一時間進行排除，堅決杜絕各類隱患。鑒于此，他們班現(xiàn)在已經(jīng)成為全工區(qū)班組學(xué)習(xí)的榜樣，小王也成為職工交口稱贊的學(xué)習(xí)標(biāo)兵。同時，小王還積極參加公司組織的“五小”創(chuàng)新競賽活動，通過集思廣益，合力完成了轉(zhuǎn)載機安全防護裝置、語音報警裝置的革新等5項，在工區(qū)安全合理建議征集活動中，該班的建議最多、操作性也比較強，起到了較好的表率作用。
優(yōu)秀班組事跡材料13
在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的篇章。許多人以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻著，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱、捧出了全部真誠。20xx年是依蘭風(fēng)電場不易的一年，xxx帶領(lǐng)全體工作人員及時高效的處理風(fēng)機及變電站缺陷，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)保證措施，加強設(shè)備巡視檢查，完成了公司各項指標(biāo)。
xxx，男，1985出生，黨員，本科學(xué)歷。20xx年12月加入哈爾濱依蘭華富風(fēng)力發(fā)電有限公司，現(xiàn)任依蘭風(fēng)電場值班長。自加入華富依蘭風(fēng)場以來，他先后參與了依蘭一期電纜敷設(shè)，電纜接頭GPRS定點，變頻器加熱器改造，風(fēng)電場齒輪箱中心管改造、發(fā)電機中心圈改造等工作。跟隨一期東汽廠家人員學(xué)習(xí)風(fēng)機故障處理，積累了豐富的工作經(jīng)驗，20xx年02月份東汽代維人員撤離現(xiàn)場，一個人擔(dān)負起一期33臺風(fēng)機的維修工作，保證了風(fēng)機的穩(wěn)定性和可靠性，具備一定的`維修水平。他對依蘭風(fēng)電場非常了解，大到每個部件，小到一個小小的空開，他都能準(zhǔn)確的說出它們的位置，這為以后的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
下面對該同志主要事跡做以下簡要概述：
一、擁護黨的路線方針、深入貫徹公司決策
他身為黨員，自加入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行公司重大決策和經(jīng)營方針，充分發(fā)揮了崗位職能。他兢兢業(yè)業(yè)，立足本職崗位、勇挑工作重擔(dān)，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績，受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評!
依蘭風(fēng)電場正式投產(chǎn)運行后，作為值班長，他深感責(zé)任重大。他及時組織運維人員對風(fēng)機機組進行定期或不定期的檢查，對特殊天氣過后則要求運維人員對風(fēng)機、線路等設(shè)備進行特殊巡視，保證風(fēng)機可靠穩(wěn)定運行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并組織處理，做到不隱瞞，不拖拉。對站內(nèi)的操作嚴格要求運維人員執(zhí)行操作票制度，在進行檢修維護工作前檢查安全措施是否全面，是否得當(dāng)，保證人身及設(shè)備安全。積極配合公司關(guān)于基礎(chǔ)管理及績效考核工作，帶領(lǐng)班組成員根據(jù)公司相關(guān)要求進行資料收集、整理工作，制定相關(guān)制度及規(guī)程，在公司要求的時間內(nèi)基本上完成了任務(wù)，并對領(lǐng)導(dǎo)提出的整改項目盡快整改完畢。
二、刻苦鉆研、扎實肯干、成績顯著
xxx牢固樹立以學(xué)為先的思想，把學(xué)習(xí)作為一種精神境界來追求，他規(guī)定班組每天晚上學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識一個小時，潛移默化，不知不覺中，依蘭風(fēng)電場全體員工都養(yǎng)成了每天學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。一位風(fēng)場員工興奮地說：“以前不太愛學(xué)習(xí)的我，跟在蘇值長身邊后，壓力很大，如果不學(xué)習(xí)，肯定跟不上蘇值長的步伐，遲早要被淘汰，還是好好學(xué)習(xí)吧!”正是由于他這種刻苦鉆研和勤奮好學(xué)的精神，使他掌握了精湛的業(yè)務(wù)技能。身為值長每當(dāng)風(fēng)機出現(xiàn)故障，他總是與班組成員一起爬風(fēng)機，檢查故障原因。他將自己全身心的投入到工作中，經(jīng)常是一兩個月不回家。他這種舍小家為大家的奉獻精神深深地感動著身邊的每一個人。
三、風(fēng)機技術(shù)改造中效果明顯
風(fēng)電場受風(fēng)資源不穩(wěn)定及溫度等因素的影響，xxx積極主動開展變頻器加熱器改造工作，33臺變頻器加熱器都是他一手安裝并投入使用。先后完成了風(fēng)電場齒輪箱中心管改造、發(fā)電機中心圈改造等工作。取得了一定的效果使風(fēng)機在運行穩(wěn)定性方面進一步提高。配合省電力公司成功進行了風(fēng)機低電壓穿越輔助性人工短路試驗工作。
在20xx年公司與東汽集團對一期東汽風(fēng)機進行綜合治理，配合東汽廠家人員進行東汽風(fēng)機二次調(diào)試使風(fēng)機故障率大幅下降，同時配合變頻器廠家把5臺一代變頻器改造成二代，為設(shè)備穩(wěn)定運行打下良好的基礎(chǔ)。
就這樣，多少個日日夜夜、多少個寒來暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻著。用他的一言一行踐行著一個共產(chǎn)黨員的諾言，塑造了一個共產(chǎn)黨員的光輝形象，把共產(chǎn)黨員的先進性體現(xiàn)在他平凡的工作中。
有道是：“攀得半山修到遠，還需健履上高峰”。任重道遠，相信在今后的工作中，xxx一定會留下更加閃光的足跡。成績是干出來的，實力是拼出來的，榮譽是苦出來的，對歷史負責(zé)，為現(xiàn)實服務(wù)，替未來著想，是他的工作準(zhǔn)則，面對殊榮，他沒有陶醉，深知前面的路還很長，腳下的路還很艱辛。他抖擻精神，又向著更新更高的目標(biāo)邁進。
優(yōu)秀班組事跡材料14
我叫xx，女，中共黨員，20xx年研究生畢業(yè)后加入中國移動政企分公司這個大家庭，曾擔(dān)任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術(shù)經(jīng)理，是移動廣大平凡中的一員。在4年的移動生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個業(yè)務(wù)條線上不斷創(chuàng)新、銳意進取，取得了顯著成果，為移動事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個方面是我個人的主要事跡：
1、認真嚴謹不斷進取
自從進入中國移動以來，我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端，從產(chǎn)品運營到行業(yè)拓展，為了快速適應(yīng)新崗位的要求，我堅持把學(xué)習(xí)作為開展工作的基礎(chǔ)，把實踐作為學(xué)習(xí)提高的過程。
自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項工作以來，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點滴時間學(xué)習(xí)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，對于工作中遇到的難點、熱點問題，始終秉承著一種刨根問底的`韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時間，我從一個原來只會做數(shù)據(jù)分析的運營人員，成長為了一個全面掌握銷售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務(wù)人員，同時還做到了融會貫通、敢于創(chuàng)新，勇于“吃螃蟹”，在沒有先例的情況下，我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實施框架，親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個內(nèi)容引入報價體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務(wù)流程，使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認證，并自學(xué)通過中級經(jīng)濟師、中級統(tǒng)計師、FRM（金融風(fēng)險管理）等多項資質(zhì)考試認證，專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。
2、開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績
20xx年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個人的小團隊，承擔(dān)全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項工作復(fù)雜度高，面臨目標(biāo)不一、工作量大、涉及面廣等多個難點，過去中國移動在內(nèi)容引入方面做過多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來的感知差、成本高的問題，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極分析客戶業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競爭對手行為，首創(chuàng)一套行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng)新的資費管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟效益巨大，收入拉動效應(yīng)明顯。內(nèi)容引入不僅實現(xiàn)了量、價、收入上的大幅增長，覆蓋全國31省，20xx年直接經(jīng)濟效益超20億元；還快速帶動了全國IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻5個點以上的份額增長。
二是大量內(nèi)容入駐，用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T，TOP55點擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。
三是推廣效應(yīng)明顯。組織31省開展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式，在業(yè)內(nèi)引起強大反響，獲得客戶和各省一致好評。
這套內(nèi)容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國移動業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實踐，可以說內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習(xí)活動，作為黨小組接口人積極承擔(dān)各項黨務(wù)工作，加強黨性修養(yǎng)，另一方面有意識地增加個人思考、自我批評，針對性地解決工作中暴露的短板和缺點，一天一天變得更強大。工作四年來，我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續(xù)3年獲得年度績效A，曾代表政企赴我的母�！袊嗣翊髮W(xué)進行招聘宣傳，為所有校招員工樹立了良好榜樣。
未來，我也將堅定“忠誠擔(dān)當(dāng)有所作為、攻堅創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心，繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績！
優(yōu)秀班組事跡材料15
小薛，xx蘇州移動昆山分公司營銷策劃組組長，負責(zé)廳長俱樂部建設(shè)和營銷策劃工作，曾獲得xx省級先進個人、xx省用戶滿意服務(wù)明星等稱號，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評為市級先進個人，不久前又榮獲“20xx年中國移動優(yōu)秀班組長”稱號。“”是小薛的座右銘。
“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個業(yè)務(wù)生手逐漸成長為業(yè)務(wù)能手，實現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�20xx年剛到移動實習(xí)時，小薛為自己設(shè)定了這一目標(biāo)。
為盡快融入角色，她隨身帶著一個筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學(xué)習(xí)的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個月實習(xí)結(jié)束時，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場營業(yè)廳代理班長，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個奇跡。
20xx年9月，小薛接到調(diào)令，國慶節(jié)后到昆山首家自辦手機賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業(yè)廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強的小薛連夜召集營業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標(biāo)，并與代理商一起商議如何提升手機銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學(xué)習(xí)咨詢，把手機俱樂部的所有企劃人員全找了個遍。
“那段時間沒有幫手，又沒有經(jīng)驗，剛開始的一個星期都是凌晨3點多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢。”陽光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經(jīng)過不懈努力，大家終于看到了曙光：實體場景模式展示手機、布置時尚場景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來越多的客戶進店；夏季限時特購手機夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動，不僅打出了營業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營銷業(yè)績。
創(chuàng)新
20xx年10月，昆山人民路賣場開業(yè)。這是小薛工作的第四家營業(yè)廳。為將營業(yè)廳打造成昆山的手機賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業(yè)員、手機銷售人員、值班經(jīng)理到店長的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設(shè)計了“愛心天使計劃”，每天早晨把當(dāng)天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機抽取，每個人都會抽到一位同事作為自己的當(dāng)日“天使”，然后在一天的工作中通過各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關(guān)心“天使”、被大家當(dāng)做“天使”關(guān)心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著提升。
為了進一步提高營業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務(wù)換位體驗”活動，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由大家現(xiàn)場打分，指出改進方向。她還在營業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)班組成員主動出擊，開發(fā)新客戶，并為客戶提供上門服務(wù)，受到客戶普遍好評。
“客戶對我們的服務(wù)滿意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時時自我警醒，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，這才是我們應(yīng)該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個營業(yè)廳都會把大家當(dāng)做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時，她都會及時進行心理撫慰�！毙⊙Φ耐逻@樣說道。
一天，一位客戶在賣場手機柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當(dāng)時就面紅耳赤、手足無措，濃濃的`火藥味迅速彌漫在整個賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區(qū)，耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個月前這位客戶在賣場買了一部手機，前幾天發(fā)現(xiàn)手機經(jīng)常自動發(fā)送短信到同一個號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結(jié)果出來了：原來客戶的手機中了病毒，導(dǎo)致短信自動發(fā)送到同一號碼。小薛第一時間告知客戶原因，幫助客戶免費刷機清理病毒，并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶避免手機中毒的辦法�？蛻襞R走時握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當(dāng)初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應(yīng)對突發(fā)事件的信心。
付出總有回報，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪成績達到昆山移動史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀錄仍然保持著�！白哌^夜的黑，就會有陽光！”回憶5年來的風(fēng)雨，小薛笑著說。
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