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文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

時(shí)間:2023-05-17 16:05:45 事跡材料 我要投稿

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料14篇

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡材料吧,事跡材料可以起到宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。事跡材料到底怎么擬定才正確呢?以下是小編幫大家整理的文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料14篇

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料1

  黃xx,她品學(xué)兼優(yōu)、以身作則,模范遵守小學(xué)生“守則”、“規(guī)范”,在生活中,從沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到、早退及與學(xué)生口角現(xiàn)象,是學(xué)生公認(rèn)的守紀(jì)學(xué)生。她自己模范遵守學(xué)校紀(jì)律,負(fù)責(zé)學(xué)校一日生活、衛(wèi)生檢查,各項(xiàng)工作安排的井井有條。此外,由她建議成立的“學(xué)校文明督察崗”至今沿用,學(xué)生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的行為習(xí)慣,全校課間紀(jì)律秩序井然。

  此外,她善于幫助后進(jìn)生,尤其對(duì)一些違紀(jì)“小頑固”耐心幫助。黃xx同學(xué)主動(dòng)與同學(xué)交友,在學(xué)習(xí)及思想上給予幫助。

  黃xx同學(xué)是全校學(xué)生的學(xué)習(xí)的.榜樣,她的出色表現(xiàn)贏得了同學(xué)們的信任和尊重。成為同學(xué)的楷模,學(xué)校的“守紀(jì)的使者”

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料2

  小紅,女,44歲,中共黨員,橡湖社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任,自20xx年參加社區(qū)工作以來(lái),在社區(qū)這個(gè)平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),全心全意為居民服務(wù),得到了居民和街道領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,更是給周?chē)娜藰?shù)立了一個(gè)積極向上的基層人員形象。

  小紅同志于20xx年開(kāi)始擔(dān)任雙新四社區(qū)黨總支書(shū)記,針對(duì)老舊小區(qū)與新小區(qū)的結(jié)合,面對(duì)社區(qū)的`新發(fā)展她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛(ài)新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書(shū)記,她以身作則,在各項(xiàng)中心工作任務(wù)中打前戰(zhàn)、沖前鋒,曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),這些稱(chēng)號(hào)無(wú)不詮釋著她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。

  小紅把初心使命融入實(shí)踐,時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區(qū)臨時(shí)辦公用房很遠(yuǎn),居民辦事很不方便,小紅創(chuàng)新探索“移動(dòng)辦公桌”服務(wù)模式,把服務(wù)的觸角延伸到轄區(qū)居民家門(mén)口,為行動(dòng)不便的老人審核和認(rèn)證高齡補(bǔ)貼,為流動(dòng)的老黨員送“課”上門(mén),為孤寡老人打掃衛(wèi)生,切實(shí)解決了居民的急事、難事,拉近了社區(qū)與群眾的距離,把為民服務(wù)最后“一公里”縮短為 “0米”。

  她事事為民著想,在這樣一個(gè)普通的崗位上,17年如一日,懷著對(duì)社區(qū)工作的專(zhuān)心投入和對(duì)社區(qū)居民的深切情感,立足本職,開(kāi)拓創(chuàng)新,努力將平凡的事做得不平凡。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料3

  本人自入行以來(lái),嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真執(zhí)行法律法規(guī),行業(yè)準(zhǔn)則和內(nèi)部規(guī)章制度。尤其是在擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這十一年來(lái),在各支行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,按照委派營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,不斷推動(dòng)內(nèi)控合規(guī)管理工作。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)堵絕,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)事前事中事后的風(fēng)險(xiǎn)管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道關(guān)口。加強(qiáng)員工的道德教育,防范道德風(fēng)險(xiǎn)。因本人在平時(shí)工作中堅(jiān)持原則,一絲不茍,求真務(wù)實(shí),表現(xiàn)優(yōu)秀,不斷積累內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn),連續(xù)十一年來(lái),無(wú)違規(guī)問(wèn)題,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生。在合規(guī)管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和同事們的認(rèn)可,F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念

  (一)是加強(qiáng)了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律及有關(guān)財(cái)會(huì)管理方面的規(guī)定、文件,并以此為準(zhǔn)則,應(yīng)用于實(shí)際工作之中,不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

  (二)是對(duì)柜員采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合。通過(guò)每日晨會(huì)或晚上集中培訓(xùn),帶領(lǐng)全行員會(huì)學(xué)習(xí)我行近年來(lái)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險(xiǎn)控制,對(duì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育,搜集歷年來(lái)銀行案例給員工講解并進(jìn)行分析。加強(qiáng)柜員的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育,提高全行員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念。

  二、把好“合規(guī)”關(guān),守好經(jīng)營(yíng)的生命線

  “合規(guī)”是建行發(fā)展的生命線,作為營(yíng)運(yùn)主管要以風(fēng)險(xiǎn)防范為己任,負(fù)責(zé)把好前臺(tái)的第一道關(guān)口。在平時(shí)的工作中,自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)首位”和“內(nèi)控先行”的管理理念,把加強(qiáng)內(nèi)控工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。經(jīng)常在晨會(huì)、例會(huì)或工作之余,就日常業(yè)務(wù)運(yùn)行及核算情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)當(dāng)月的.風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)對(duì)照檢查,并形成工作底稿及時(shí)上報(bào)。對(duì)當(dāng)日重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行提示,并結(jié)合區(qū)分行的稽核通報(bào),分析業(yè)務(wù)差錯(cuò)成因。尤其是對(duì)一些屢查屢犯的問(wèn)題,細(xì)致分析,教育和引導(dǎo)柜員時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防范這根弦。在基層網(wǎng)點(diǎn)我就是一名消防員,對(duì)會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患不但要能及時(shí)“滅火”,更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽,可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩;我的微小失誤,可能給建行帶來(lái)巨大損失的員工警言。對(duì)日常柜員辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題及時(shí)糾正,杜絕違規(guī)操作。對(duì)柜員違規(guī)行為,絕不手下留情。如此的嚴(yán)格要求,我在柜員的心目中成了一個(gè)“嚴(yán)厲”督導(dǎo)的老師。

  三、建立健全會(huì)計(jì)工作內(nèi)部管理制度,提高我行內(nèi)控管理水平

  (一).制定內(nèi)部管理量化考核辦法。為了強(qiáng)化會(huì)計(jì)工作管理,落實(shí)金融法規(guī)及建設(shè)銀行會(huì)計(jì)工作各項(xiàng)管理制度及內(nèi)控制度,化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),特制定本辦法,考核方式分現(xiàn)場(chǎng)考核兌現(xiàn)和按月監(jiān)控、按季考核兌現(xiàn)兩種方法?己藰(biāo)準(zhǔn)以扣減柜員積分為主,并以積分相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行量化。強(qiáng)化員工按章辦事,合規(guī)操作。

  (二)制定會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)管理辦法,為了提高會(huì)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量,我行每月對(duì)稽核差錯(cuò)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并按業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行排名,對(duì)無(wú)差錯(cuò)柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)差錯(cuò)率高的柜員進(jìn)行積分處罰,不斷提升我行會(huì)計(jì)核算管理水平。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料4

  今年33歲的小王,是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評(píng)為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。

  在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,深入群眾,和諧警民關(guān)系,消除治安隱患,堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié),在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),樹(shù)立了良好的形象。

  消防檢查,排除隱患

  剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì),小王就以消防檢查為契機(jī),對(duì)轄區(qū)門(mén)面開(kāi)展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶(hù),熟悉每家商戶(hù)的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上,小王便在晚上走訪,檢查工作,了解基本情況,掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,定期向群內(nèi)開(kāi)展安全、反詐騙宣傳。

  入戶(hù)反詐宣傳,做好群眾基礎(chǔ)工作

  由于轄區(qū)人口眾多,工作剛開(kāi)展,小王就遇到了“門(mén)難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,主動(dòng)和群眾聊天,耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題,在每次的聊天中拉近與群眾的距離,并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力,小王入戶(hù)宣傳20xx余戶(hù),提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。

  為讓群眾更好地了解反詐知識(shí),小王創(chuàng)新宣傳方式,通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式開(kāi)展反詐騙宣傳,20xx年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,地面宣傳10余次,達(dá)到了良好的宣傳效果。

  從小事做起,為群眾排憂(yōu)解難

  在一次工作中,小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群,發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見(jiàn)。小王主動(dòng)上門(mén)了解情況,得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,多次出現(xiàn)門(mén)崗保安不在崗位的情況,她立即督促物業(yè)公司整改,解決了出入口門(mén)崗保安不在崗位的'現(xiàn)狀,提高了轄區(qū)群眾的安全感。

  排解群眾糾紛,化解不和諧因素

  今年3月,轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱(chēng)因被反映噪音擾民問(wèn)題,長(zhǎng)期與樓下存在糾紛,爭(zhēng)執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間,主動(dòng)上門(mén)了解情況,并邀請(qǐng)兩戶(hù)業(yè)主到派出所,三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法,化解了矛盾糾紛。

  打卡社區(qū)活動(dòng),提升民警知曉率,變被動(dòng)為主動(dòng)

  小王將自己融入到群眾中去,將社區(qū)的迎新會(huì)、觀影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作,提高了在社區(qū)的參與率,讓更多的群眾了解社區(qū)民警。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料5

  xxx20xx年10月任xx市支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)。該同志懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠(chéng)之心,腳踏實(shí)地,開(kāi)拓進(jìn)取,勇攀高峰,為xx市支行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。該行自20xx年以來(lái)先后被x市分行評(píng)為“先進(jìn)支行”、“金鑰匙”春天行動(dòng)優(yōu)勝支行。20xx年被x省農(nóng)行評(píng)為“大行德廣伴你成長(zhǎng)”先進(jìn)支行、“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農(nóng)行系統(tǒng)評(píng)為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評(píng)為“十佳行長(zhǎng)”,20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。

  愛(ài)崗敬業(yè)力求卓越帶領(lǐng)員工屢創(chuàng)佳績(jī)

  “在崗就要愛(ài)崗,愛(ài)崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹(shù)立的崇高職業(yè)理念。領(lǐng)雁3年,他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上,兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干、長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃、勇于開(kāi)拓、銳意創(chuàng)新,帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中,xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額156786萬(wàn)元,同比增加13787萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額實(shí)現(xiàn)27529萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1834萬(wàn)元,人均11.83萬(wàn)元;20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額171008萬(wàn)元,同比增加14222萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額為28388萬(wàn)元,同比增加859萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)2586萬(wàn)元,人均實(shí)現(xiàn)16.90萬(wàn)元;20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額195119萬(wàn)元,同比增加24111萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額為34952萬(wàn)元,同比增加6564萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)3196萬(wàn)元,人均實(shí)現(xiàn)20.89萬(wàn)元,3年跨了三大步,人均利潤(rùn)翻一番。卓越的工作業(yè)績(jī),得到上級(jí)行肯定和本行廣大員工的一致認(rèn)可。

  強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制不遺余力開(kāi)拓創(chuàng)新

  “喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”。作為一行之長(zhǎng),上任之初,并沒(méi)有像員工猜測(cè)那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”,而是沉下身子,跑遍xx市支行的`各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn),與員工座談,摸情況、找問(wèn)題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”,一年四季他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在村屯、農(nóng)民、企業(yè)當(dāng)中。深入農(nóng)民家中、田間地頭與農(nóng)民交朋友,誰(shuí)家有了難處他總是及時(shí)的為他們解決信貸資金需求,將農(nóng)行的電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、防金融詐騙等知識(shí)傳授給他們。3年時(shí)間,放棄公休假,風(fēng)里來(lái)雨里去,不畏艱難困苦,帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理走遍千家萬(wàn)戶(hù),累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶(hù)貸款11億元,住房和小微企業(yè)貸款1.23億元,累計(jì)清收不良貸款1377萬(wàn)元,發(fā)放金融知識(shí)宣傳單63萬(wàn)份。在大力推進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”工作上,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,有效調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,完善考評(píng)激勵(lì),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,全面啟動(dòng)改革。

  制訂了以惠農(nóng)卡為載體、以小額農(nóng)戶(hù)貸款為推手的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展思路,擴(kuò)大信貸規(guī)模,增加有效收入。加強(qiáng)貸款管理,嚴(yán)格實(shí)行雙人實(shí)地調(diào)查,落實(shí)“四包”責(zé)任制。積極拓展中間業(yè)務(wù),改善客戶(hù)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。組建保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理、理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,改進(jìn)服務(wù)方式,重點(diǎn)實(shí)施“贏在大堂”戰(zhàn)略。充分利用經(jīng)濟(jì)回升趨勢(shì)和資本市場(chǎng)大發(fā)展的有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上,嚴(yán)密各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程,強(qiáng)化自律監(jiān)管,加大對(duì)信貸、結(jié)算、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度,全面做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,提高柜員操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上,建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,貫徹落實(shí)省行的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》,加強(qiáng)一線柜員的崗位培訓(xùn),積極推行崗位練兵活動(dòng),提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)和樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型,發(fā)揮模范示范和帶動(dòng)作用。

  立足縣域服務(wù)三農(nóng)助力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)

  上任伊始,通過(guò)多方走訪座談,反復(fù)調(diào)查研究,專(zhuān)業(yè)分析,用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度,規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖,他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、沿街門(mén)店等情況進(jìn)行深入調(diào)研,與客戶(hù)面對(duì)面溝通交流,圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話(huà)383部,網(wǎng)上銀行51620個(gè),自助存取款機(jī)50臺(tái),POS機(jī)125臺(tái),發(fā)卡19.4萬(wàn)張,全市77.6萬(wàn)人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè),重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款,積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶(hù)、專(zhuān)業(yè)戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用,帶領(lǐng)客戶(hù)部的同志跑政府、到企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)貸款。

  幾年來(lái),他堅(jiān)持走營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門(mén)任總經(jīng)理期間,先后成功為中化x長(zhǎng)山化工有限公司流動(dòng)資金貸款授信3億元人民幣;松陶鐵路有限責(zé)任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣;x嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣;x吉糧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款1億元;x亞泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元,累計(jì)用信額度為14.5億元,累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬(wàn)元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì),同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團(tuán)xx有限公司、x財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信,授信額度為3億元,擬投放農(nóng)戶(hù)貸款1.5億元,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。

  勤奮學(xué)習(xí)增強(qiáng)素質(zhì)開(kāi)拓進(jìn)取凝心聚力

  xxx帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神,帶領(lǐng)班子成員自覺(jué)遵守國(guó)家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè),經(jīng)常同班子成員交流思想,定期召開(kāi)民主生活會(huì),以身作則,做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度,打造培養(yǎng)作風(fēng)過(guò)硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,他始終積極學(xué)習(xí),自覺(jué)查找不足,努力改進(jìn)和提高自己。通過(guò)積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前xx行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展,齊心協(xié)力抓經(jīng)營(yíng),促發(fā)展的大好局面。

  清正廉潔做出表率奉公守法堪當(dāng)模范

  xxx始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng),干一行、愛(ài)一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不恥下問(wèn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn),改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則,模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度,始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”,帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》,始終勤儉節(jié)約,從不鋪張浪費(fèi),做到了清清白白做人,干干凈凈做事。自擔(dān)任行長(zhǎng)以來(lái),平易近人,與員工同吃同住,對(duì)新入行的員工關(guān)心備至,經(jīng)常開(kāi)展思想教育,為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來(lái)人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷,關(guān)愛(ài)基層員工”,加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè),把溫暖送給基層員工的心坎上。

  輝煌的業(yè)績(jī)背后凝聚著xxx無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水,他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾:為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料6

  20xx年,大學(xué)畢業(yè)的小包入職常州八益電纜股份有限公司。18年來(lái),她從倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)做起,一步一個(gè)腳印,先后任職主辦會(huì)計(jì)、辦公室主任、工會(huì)主席。她常說(shuō):“鍋里有,碗里才會(huì)有。只有企業(yè)增效,員工才能過(guò)上好日子!

  企業(yè)要發(fā)展,留住人才是第一位。20xx年,剛擔(dān)任工會(huì)主席的小包下定決心,要讓工會(huì)真正成為職工的“娘家”,自己要做好服務(wù)職工的“后勤兵”。為了留住人才,她代表職工與公司行政方多次商議,簽訂了“集體協(xié)商合同”,推行“名師帶高徒”機(jī)制,為員工量身定制培訓(xùn)計(jì)劃,包括新員工入職、老員工轉(zhuǎn)崗,以及結(jié)對(duì)輔導(dǎo)等。良好的`“比學(xué)趕超”氛圍,不僅幫助員工快速成長(zhǎng),還增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。近3年來(lái),“名師帶高徒”機(jī)制幫助100多名員工結(jié)成70多對(duì)師徒,超過(guò)職工總數(shù)的50%。

  “為職工賦能、提升技能是一方面,要職工安心工作,還得讓他們的腰包鼓起來(lái)!毙“f(shuō)。作為工會(huì)主席,她推動(dòng)企業(yè)啟動(dòng)職工企業(yè)年金制度,公司每年按一定比例提取年金,建立“員工年金池”,給每位員工建立年金賬戶(hù)。這項(xiàng)制度運(yùn)行至今,員工的年金賬戶(hù)上,多則十幾萬(wàn)元,少的也有5000多元,讓員工看到了實(shí)實(shí)在在的福利。

  從八益電纜的“愛(ài)心幫困基金會(huì)”賬簿上,記者看到,“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)”受益員工的覆蓋面達(dá)100%,公司已累計(jì)發(fā)放愛(ài)心款127.3萬(wàn)元。小包感慨地說(shuō),這是他們建立的特有薪資體系之一,保障職工共享發(fā)展成果。

  自擔(dān)任工會(huì)主席以來(lái),小包通過(guò)不懈努力,促使八益電纜被列為我市“產(chǎn)改”試點(diǎn)單位,公司先后獲全國(guó)、省廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位、省優(yōu)秀勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)等榮譽(yù),她自己也先后榮獲常州市“五一巾幗標(biāo)兵”、新北區(qū)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“優(yōu)秀工會(huì)積極分子”等稱(chēng)號(hào),今年5月榮獲“常州市十佳文明職工”。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料7

  明xx,太仆寺旗草原釀酒有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。他立足企業(yè)、注重實(shí)效、求實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信,以良好的信用和信譽(yù)贏得了廣大消費(fèi)者,也贏得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為企業(yè)的高效發(fā)展做出了驕人的業(yè)績(jī)。

  明xx經(jīng)過(guò)鉆研探索,在公司內(nèi)部創(chuàng)建了一套操作性、實(shí)用性很強(qiáng)的'管理模式——“五系公開(kāi)管理法”,在他的帶領(lǐng)下,公司不斷發(fā)展壯大,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年創(chuàng)新高。目前,公司擁有固定資產(chǎn)5億元,年生產(chǎn)糧白酒能力10000千升,銷(xiāo)售收入2.75億元,上交稅金8160萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3242萬(wàn)元,從業(yè)人員1000多人,在全區(qū)同行業(yè)中名列前茅。主導(dǎo)產(chǎn)品“草原”牌白酒在區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)占有一定的份額。

  公司連年被評(píng)為“自治區(qū)釀酒行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)”“自治區(qū)a級(jí)納稅人”“自治區(qū)著名商標(biāo)”和“自治區(qū)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)。明xx榮獲了“自治區(qū)釀酒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”“錫盟職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”“錫盟科技創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”“錫盟十佳青年企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料8

  第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議的開(kāi)幕式上,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中24次提到“風(fēng)險(xiǎn)”一詞,可見(jiàn)在巨變的時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,商業(yè)銀行本身就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),因此合規(guī)顯得尤為重要。合規(guī)其實(shí)是一種預(yù)防措施,是一種事先的控制,無(wú)論是柜面工作人員、客戶(hù)經(jīng)理還是管理人員,每天都需要和風(fēng)險(xiǎn)打交道,合理管控風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),防患于未然,是銀行工作人員最基本的課題,也是銀行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障。

  作為一名柜員,在柜臺(tái)上每天要經(jīng)手很多業(yè)務(wù),合規(guī)無(wú)處不在。比如說(shuō)離柜時(shí),錢(qián)、印章、憑證等都要鎖箱,核心系統(tǒng)要退出;做業(yè)務(wù)時(shí)不能逆流程交易,遇到大額交易,一定要核對(duì)身份證原件,進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和復(fù)印件留存;一日三碰庫(kù),結(jié)束營(yíng)業(yè)要換人盤(pán)庫(kù),防止長(zhǎng)短款,憑證缺失;我也學(xué)習(xí)到了師傅開(kāi)戶(hù)時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn),容不得一絲馬虎……這些越是看似細(xì)枝末節(jié)的小事情往往越得不到重視,但是領(lǐng)導(dǎo)們一直教育我們,雖然我們銀行我們身邊并沒(méi)有發(fā)生一些很大的風(fēng)險(xiǎn),但其實(shí)社會(huì)上有很多壞人會(huì)鉆銀行的空子,有很多駭人聽(tīng)聞的.案例都是因?yàn)椴蛔⒅匦〖?xì)節(jié)導(dǎo)致的重大風(fēng)險(xiǎn)。我們柜面工作人員不能因?yàn)殚L(zhǎng)年累月重復(fù)相同的工作,就松懈了心理防線,要加強(qiáng)自我約束力和管控力,深知千里之堤,毀于蟻穴,我們堅(jiān)守著風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線,只有把最基本的風(fēng)險(xiǎn)控制住了,才能謀求層層把控,消除風(fēng)險(xiǎn)。

  除了一些柜面上的合規(guī)經(jīng)歷,我在工作當(dāng)中也了解到了很多其他方面的合規(guī)制度。比如不相容崗位相分離制度,重要物品保管人員和記賬人員不能為同一個(gè)人,經(jīng)辦人員和復(fù)核人員也不能相同,信息科技運(yùn)行和維護(hù)人員要相分離,做到崗位牽制。再比如授權(quán)審批制度、強(qiáng)制休假制度、崗位輪換制度、重要崗位離崗審計(jì)制度等,我們銀行的合規(guī)制度是比較完善的,而且大家對(duì)制度的執(zhí)行也很到位。

  新員工培訓(xùn)的時(shí)候上了一堂專(zhuān)門(mén)針對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的`課程,老師介紹了很多案例,有一個(gè)讓我印象深刻,是關(guān)于銀行工作人員拿著投資者的錢(qián)去投資一些不屬于銀行的高收益高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,從而賺取高額傭金。對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō),這是很不可思議的事情,但其實(shí),近年來(lái)“飛單”事件頻發(fā),有些銀行從業(yè)人員還是心存僥幸,被利益沖昏頭腦,從他們自身來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱,利欲熏心,另一方面國(guó)家對(duì)這方面的懲罰力度太輕,沒(méi)有起到震懾作用,所以導(dǎo)致他們鋌而走險(xiǎn),頂風(fēng)作案。另外,社會(huì)公眾因?yàn)樨潏D小利給了這些人作案的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得銀行還是要防微杜漸,加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)的宣傳,建立健全合規(guī)文化的建設(shè),從各個(gè)方面來(lái)把控風(fēng)險(xiǎn)以此阻斷風(fēng)險(xiǎn)。

  我在網(wǎng)上也看了一些客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍合規(guī)意識(shí)淺薄的案例,引發(fā)了一些感想。貸款業(yè)務(wù)中涉及最多的就是“借貸搭售”問(wèn)題,我們都知道客戶(hù)經(jīng)理也會(huì)有很多銷(xiāo)售任務(wù),可是接觸的客戶(hù)卻沒(méi)有廳堂工作人員那么多,所以這導(dǎo)致他們也許會(huì)為了完成業(yè)績(jī)而違規(guī),這看似是個(gè)很矛盾的事情,但仔細(xì)想想完全是可以避免的?蛻(hù)經(jīng)理在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),如果自己對(duì)產(chǎn)品都不了解,導(dǎo)致解釋不清楚,會(huì)產(chǎn)生很多誤會(huì),因此對(duì)產(chǎn)品要有全方位的了解,不管客戶(hù)咨詢(xún)什么問(wèn)題都能回答準(zhǔn)確,而不是僵硬的捆綁銷(xiāo)售。如果在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就先了解你的客戶(hù),知道他們的需求,介紹一下符合他們要求的產(chǎn)品,讓客戶(hù)主動(dòng)接納,客戶(hù)體驗(yàn)就會(huì)好很多,從處理結(jié)果上看,其實(shí)大部分客戶(hù)都是愿意接受的。第二是客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),可能銀行會(huì)比較注重對(duì)柜面員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)覺(jué)得這些服務(wù)工作并不是他們的事,后期要增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

  入行后的幾個(gè)月里,我感受到了我們銀行對(duì)于合規(guī)這一方面的重視,各方面的制度也都比較成熟,實(shí)行起來(lái)有章可循,而且大家的合規(guī)意識(shí)也很強(qiáng),對(duì)制度執(zhí)行力也很強(qiáng),我們員工要實(shí)現(xiàn)“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變,“案件問(wèn)責(zé)”前移到“違規(guī)問(wèn)責(zé)”,進(jìn)一步營(yíng)造良好合規(guī)文化,守住銀行的風(fēng)險(xiǎn)底線。學(xué)合規(guī)守底線,屬于員工思想,共有4737個(gè)字。下載本文稍作修改便可使用,即刻完成寫(xiě)稿任務(wù)。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料9

  小香,現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任,扎根基層13年,她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),她是居民心中的“好書(shū)記”,她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早,小香總是早早地騎著她的電動(dòng)車(chē)在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈,和居民打個(gè)招呼話(huà)個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難,看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善,然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō),作為基層人,我們的服務(wù)對(duì)象是居民群眾,我們心是要和居民在一起的。為了這句話(huà),她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”,也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無(wú)暇顧及,五歲的女兒她很少陪伴,雖然她內(nèi)心也對(duì)兒女有虧欠,卻總是笑笑說(shuō):我的“失職”是對(duì)他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處,作為一個(gè)母親,她在實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”的同時(shí),何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。

  除了“微心愿”,小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著。

  小區(qū)枯樹(shù)修剪和空中纜線治理是多年來(lái)的.重點(diǎn)難題,她通過(guò)走千家訪萬(wàn)戶(hù),深入了解情況,協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén),最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄,路面坑洼積水現(xiàn)象嚴(yán)重,孩子們上下學(xué)時(shí)車(chē)輛經(jīng)常擁堵,尤其是雨雪天氣,更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦,將道路重新翻修,并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。

  一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心,讓群眾滿(mǎn)意,是小香的奮斗目標(biāo)和不懈追求,作為一名小巷總理,她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn),以一顆忠誠(chéng)之心書(shū)寫(xiě)情系社區(qū)的華彩篇章。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料10

  入行以來(lái),獲得榮譽(yù)有:多次支行的“優(yōu)秀柜員”,多次營(yíng)業(yè)部“優(yōu)秀員工”,多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農(nóng)行工作以來(lái),時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以堅(jiān)定的理想信念、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

  在紀(jì)律上,帶頭合規(guī)守紀(jì)。牢固樹(shù)立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,模范履行黨章規(guī)定的黨員義務(wù),嚴(yán)格遵守國(guó)家的'金融法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,做到“講規(guī)矩、有紀(jì)律”,堅(jiān)持用制度管權(quán)、按制度辦事,無(wú)案件、事故、差錯(cuò)、違紀(jì)等不良記錄。帶頭弘揚(yáng)正氣。堅(jiān)持“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的道德準(zhǔn)則,做到“講道德,有品行”,清正廉潔,作風(fēng)正派,敢于同不良風(fēng)氣、違規(guī)違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。

  在生活上,樂(lè)愛(ài)生活,樂(lè)愛(ài)運(yùn)動(dòng)舞蹈,經(jīng)常參加行內(nèi)外各項(xiàng)文體活動(dòng),積極鍛煉并展現(xiàn)自己。在學(xué)習(xí)上,帶頭學(xué)習(xí)提高,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),積極向先進(jìn)前輩學(xué)習(xí),熟練掌握對(duì)公及個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù),是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干,還是網(wǎng)點(diǎn)信用卡帶頭人。

  在工作上,帶頭服務(wù)客戶(hù)、員工,堅(jiān)決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”要求服務(wù)于客戶(hù),經(jīng)常為了客戶(hù)主動(dòng)加班加點(diǎn),為客戶(hù)辦理一些緊急業(yè)務(wù)犧牲自己的午休時(shí)間,時(shí)常不能按時(shí)吃飯。辦理業(yè)務(wù)又快速又準(zhǔn)確,真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù);在業(yè)績(jī)上,帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,勇于探索、敢于創(chuàng)新,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合網(wǎng)點(diǎn)完成各大指標(biāo),不尚空談,多干實(shí)事,為支行重塑重返強(qiáng)行,盡自己的一份力。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料11

  小張,一個(gè)善良有愛(ài)心的年輕小姑娘,她是唐山文旅集團(tuán)的一名講解員。工作中,她不斷鉆研業(yè)務(wù),始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,多次榮獲省市級(jí)演講比賽、勞動(dòng)模范、五四好青年等多項(xiàng)榮譽(yù)。在鄰居眼中,她是樂(lè)于助人積極向上的陽(yáng)光青年。有幾個(gè)鄰居家的孩子由于父母工作忙無(wú)人照顧,放了學(xué)就在小區(qū)里打鬧玩耍,小張知道了,主動(dòng)幫助鄰居照看孩子,輔導(dǎo)孩子文化課,得到了居民的.贊賞。

  休息時(shí),小張積極參加社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng),在社區(qū)開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)中都能見(jiàn)到她的身影,多次主持社區(qū)的聯(lián)歡會(huì),參加社區(qū)的理論宣講活動(dòng)。她還代表社區(qū)向唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)投稿“志愿紅”筑起社區(qū)“安全墻”一文,被成功刊登。

  平日里還會(huì)幫助行動(dòng)不便的老人買(mǎi)菜送菜,積極為居民們解決生活難題。在核酸檢測(cè)中,她每天早早地來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),穿行在三個(gè)采集點(diǎn),耐心地為居民講解防疫知識(shí)。老舊小區(qū)老年人居多,會(huì)面臨很多問(wèn)題,但小張面對(duì)一次次的詢(xún)問(wèn),依然面帶微笑、耐心地解答,就是這樣一次次的真心付出,讓她收獲了許多贊美。

  這就是小張,一個(gè)富有愛(ài)心、樂(lè)于助人的小姑娘。過(guò)往的經(jīng)歷讓她更加豐富,也讓她明確了前進(jìn)的方向,她用青春為家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)自己的力量。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料12

  xx上任伊始就敏銳地意識(shí)到,在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天,服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。因此她把創(chuàng)服務(wù)品牌作為自己工作的第一要?jiǎng)?wù)。她深知,創(chuàng)服務(wù)品牌,必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),服務(wù)既是一個(gè)老話(huà)題,也是一個(gè)常抓常新的工作,需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵,打造服務(wù)特色,營(yíng)造服務(wù)環(huán)境,為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手,不遺余力地向員工灌輸這樣的思想,在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的情況下,服務(wù)創(chuàng)造了最大的差別。任何金融產(chǎn)品都可以仿造復(fù)制,以人為本的服務(wù)品牌卻無(wú)法克隆,而這才是我們真正持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次是狠抓服務(wù)規(guī)范,把規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn),按照我行服務(wù)管理的要求,從統(tǒng)一著裝,微笑迎客,熱情問(wèn)候,耐心解答,準(zhǔn)確操作到文明告別,逐一精雕細(xì)刻,嚴(yán)格要求,而且注重身體力行,做好示范。

  她特別注意發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,積極為員工提供價(jià)值導(dǎo)向,提供活的標(biāo)本,經(jīng)常結(jié)合實(shí)際組織員工認(rèn)真開(kāi)展向行內(nèi)外的先進(jìn)典型特別是向李向黨同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),要求員工以李向黨同志為榜樣,立足三尺柜臺(tái),把為客戶(hù)提供文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率,面對(duì)不斷壯大的客戶(hù)群,她帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶(hù)心理,圍繞客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求,從大處著眼小處著手,不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模式。針對(duì)客戶(hù)不愿等候的心理特征和要求,xx把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口,進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程,同時(shí)狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的'培訓(xùn),她自己以身作則,帶頭刻苦學(xué)習(xí),苦練基本功,充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提升自己的業(yè)務(wù)水平。

  在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),通過(guò)組織定期學(xué)習(xí)培訓(xùn),開(kāi)展互幫互學(xué)和崗位練兵活動(dòng),大力提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),在dxx上線期間,她身先士卒,和員工一起,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)新知識(shí),保證了上線后服務(wù)不走樣。創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色,是打造服務(wù)品牌的內(nèi)在要求,也是必由之路。xx對(duì)此傾注了更多的熱情,她特別注意通過(guò)各種渠道了解掌握服務(wù)信息,關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài),及時(shí)吸收新的服務(wù)理念,并經(jīng)常與市內(nèi)同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習(xí),博采眾家之長(zhǎng),兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下,支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色,并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),也因此許許多多的客戶(hù)由頭回客成為了回頭客,50萬(wàn)元,幾天后就想支取,她馬上來(lái)到客戶(hù)身邊文明情況,經(jīng)了解該客戶(hù)已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢(xún)證函,我們也可以辦理,馬上與市行個(gè)銀部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請(qǐng)示,按制度規(guī)定將存款凍結(jié)后辦理了詢(xún)證函,辦完手續(xù)后已是中午12點(diǎn)多了,客戶(hù)非常滿(mǎn)意,連說(shuō)謝謝,并將業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到了建行,并成為了我行的vip客戶(hù),存款余額700多萬(wàn)元。

  xx深知,真正的服務(wù)品牌,不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝,更為重要的是要有以人為本的精神內(nèi)涵,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,真正把客戶(hù)當(dāng)成上帝,千方百計(jì)地為客戶(hù)提供人性化的服務(wù),才是她的更高境界。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料13

  小萍,朔城支行合規(guī)經(jīng)理。從20xx年6月,任職合規(guī)經(jīng)理以來(lái),始終堅(jiān)守在業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險(xiǎn)防控的第一線。她愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡責(zé),具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和合規(guī)意識(shí),在合規(guī)守紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防控方面成績(jī)突出。所在支行20xx、20xx風(fēng)險(xiǎn)暴露水平得到明顯改善,實(shí)現(xiàn)了所在網(wǎng)點(diǎn)零風(fēng)險(xiǎn),20xx年獲省、市行“合規(guī)標(biāo)兵先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),20xx年內(nèi)控評(píng)為一級(jí)。本人1995年獲得機(jī)器記息省級(jí)能手稱(chēng)號(hào),在連續(xù)三年年度考核,達(dá)到一次優(yōu)秀,一次良好;20xx年、20xx年被市分行評(píng)為合規(guī)標(biāo)兵。

  利用晨會(huì)、夕會(huì)組織員工觀看警示教育片、移動(dòng)課,按期學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、典型案例、組織開(kāi)展“警示與反思”大討論活動(dòng)等,提升全員風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作意識(shí)。

  自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)首位”和“內(nèi)控先行”的管理理念,嚴(yán)守合規(guī)行為和合規(guī)經(jīng)理職責(zé),運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查等不同手段,對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)崗位進(jìn)行檢查,嚴(yán)把內(nèi)控合規(guī)關(guān)口。

  認(rèn)真落實(shí)整改工作,嚴(yán)肅責(zé)任追究。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在行務(wù)會(huì)上研究相關(guān)處理事宜,明確責(zé)任,堅(jiān)持有責(zé)必究。對(duì)違規(guī)行為不包容、不縱容,從源頭上把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提升支行風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

  銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),合規(guī)是立行之本!白褚(guī)守紀(jì),合規(guī)前行”需要成為每一個(gè)銀行人銘記的信念,報(bào)著這種信念,讓我們一起朝著“合規(guī)”努力,從我做起,從今天做起,從此刻做起,將合規(guī)進(jìn)行到底,讓我們用青春和汗水為這座金融大廈添磚加瓦,我行未來(lái)的藍(lán)圖上留下我們的印記。

  《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》第一章第三條這樣寫(xiě)道:堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個(gè)人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)。Xx正是用實(shí)際行動(dòng)默默地履行著一名共產(chǎn)黨員的義務(wù):在擔(dān)任Xx支行行長(zhǎng)近一年來(lái),勤奮工作,埋頭苦干,充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,把Xx支行打造成了一個(gè)積極向上、勇于拼搏的過(guò)硬團(tuán)隊(duì)。

  為黨的事業(yè)甘愿“背包袱”

  由于歷史原因,多年來(lái),Xx支行效益不理想,員工收入低,工作情緒低落,對(duì)支行的前途信心不足。在這樣一個(gè)狀態(tài)下,Xx服從組織安排來(lái)到了Xx支行。熟悉他的人認(rèn)為他傻:任職以來(lái),邊遠(yuǎn)的、貧困的地方都去過(guò)了,為什么剛回到市里,還要到這種地方來(lái)?工資少掙先不說(shuō),在這樣的單位很難干出成績(jī),簡(jiǎn)直是自討苦吃。然而,Xx卻有他的想法:如果有困難的地方就不愿去,還要我們這些共產(chǎn)黨員干什么?既然組織調(diào)我來(lái),就是對(duì)我的信任,我就要無(wú)條件地服從組織決定,爭(zhēng)取干好。抱著對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng),這次他同樣心甘情愿背上了這個(gè)“包袱”。

  Xx上任后,沒(méi)有馬上開(kāi)會(huì)宣布“施政綱要”,而是仔細(xì)將全行里里外外查看一邊,然后逐個(gè)找員工談心。摸清底數(shù)、心上先有了本“明細(xì)帳”。然后,從總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)入手,正確對(duì)待并著力解決存在的問(wèn)題。圍繞加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增強(qiáng)信心這個(gè)主題,先后健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,制定了民主監(jiān)督等項(xiàng)制度,明確了發(fā)展目標(biāo)。這些目標(biāo)、制度不是讓員工看的',而是要讓這些奮斗目標(biāo)和規(guī)章制度,把全行的員工團(tuán)結(jié)在一起,擰成一股繩,勁往一處使。他說(shuō):“既然來(lái)到了這里,我就要負(fù)起這個(gè)責(zé)任,就要對(duì)得起大家”。樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)深深感動(dòng)了員工,使大家戰(zhàn)勝困難的信心增強(qiáng)了,士氣提高了,干勁更足了。

  以行為家,凝聚人心

  Xx上任后,由于沒(méi)配副職,他里里外外一把手,從行政管理到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),樣樣都得照顧到。他說(shuō):只要有一位員工在崗,離開(kāi)了行里他就感覺(jué)不踏實(shí)。它是這樣說(shuō)的,更是這樣做的。儲(chǔ)蓄窗口全年365天都在營(yíng)業(yè),為防范風(fēng)險(xiǎn),保障業(yè)竦惱T擻昝揮行莨桓黿詡偃蘸托瞧諤歟褪巧∫補(bǔ)瞬簧閑菹ⅲ歡ǖ玫叫欣錕匆豢礎(chǔ)L乇鶚僑ツ闐CC上線期間,由于工作量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),怕大家吃不消,在保證完成任務(wù)的情況下,我支行就安排了會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)的相關(guān)人員輪流加班?墒荴x不論哪個(gè)部門(mén)加班,他都堅(jiān)持在崗。他說(shuō):雖然我?guī)筒簧鲜裁疵,但我要在這給他們加油助威。在工作量最大的時(shí)期,他竟一連一周不回家,住在行里同員工共甘苦。由于長(zhǎng)時(shí)間的熬夜,導(dǎo)致身體吃不消引起了發(fā)燒,大家不忍心他這樣受累,都勸他回家休息一下,可他只是回家拿了點(diǎn)藥,又回到了行里和員工一起堅(jiān)守崗位。在他的感召下,全體員工忘我工作、“舍小家為大家”,涌現(xiàn)出了許許多多感人的故事:帶病堅(jiān)持工作的、扔下生病的妻子無(wú)人照顧仍堅(jiān)持在工作崗位的、為了完成上線任務(wù)而主動(dòng)推遲婚期的……正是這樣勇于奉獻(xiàn)的員工、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì),才出色地完成了市分行部署的各項(xiàng)工作任務(wù),為全行DCC一次切換成功上線做出了自己的貢獻(xiàn)。因此,Xx支行被市分行評(píng)為“數(shù)據(jù)集中推廣工作先進(jìn)集體三等獎(jiǎng)”。

  嚴(yán)格管理,以情感人

  Xx在嚴(yán)格履行自己行政職責(zé)的同時(shí),時(shí)刻不忘關(guān)心人、理解人。多年的實(shí)踐告誡他:只有關(guān)心員工才能與之溝通;只有溝通,才能形成合力;只有形成合力,才能確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  Xx在發(fā)現(xiàn)員工因加班很晚不能回家、而行內(nèi)竟沒(méi)有休息的地方、只能靠在椅子上打個(gè)盹這一情況后,立刻組織有關(guān)人員安排調(diào)劑房間,配備簡(jiǎn)單家具,為員工設(shè)置了休息室。當(dāng)看到中午有的員工因路遠(yuǎn)不能回家,業(yè)余時(shí)間缺少娛樂(lè)氛圍時(shí),及時(shí)安排配備了乒乓球臺(tái),并購(gòu)置了象棋、軍旗、跳棋等,組織各項(xiàng)體育比賽,并親自上陣,與員工比試技藝,在娛樂(lè)中使員工養(yǎng)成了健康向上的良好習(xí)慣。

  心誠(chéng)則靈,金石為開(kāi)。Xx正是用對(duì)事業(yè)對(duì)員工的赤誠(chéng)之心去感化別人,去團(tuán)結(jié)群眾,把全員的心凝聚在了一起。

  帶頭實(shí)干,真誠(chéng)奉獻(xiàn)

  由于Xx支行歷史包袱較重,對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)和效益產(chǎn)生了很大的影響。一是剝離和債轉(zhuǎn)股使Xx支行資金非常短缺,為保障正常營(yíng)業(yè)每月要上借大量資金,大大增加了經(jīng)營(yíng)成本;二是不良貸款額大,影響了利潤(rùn)。為了盡快扭轉(zhuǎn)這種不利的局面,Xx多次召開(kāi)行務(wù)會(huì),帶領(lǐng)大家分析現(xiàn)狀,集思廣益,發(fā)動(dòng)大家想辦法,出點(diǎn)子;為增加存款、清收不良,研究制定了績(jī)效考核辦法等多項(xiàng)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的措施。辦法出臺(tái)后,Xx身先士卒,率先垂范,帶頭營(yíng)銷(xiāo),先后吸收個(gè)人存款500多萬(wàn)元、公司存款5000多萬(wàn)元。按照政策規(guī)定,Xx應(yīng)該得到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),可他卻一分錢(qián)都沒(méi)要,他說(shuō):我是領(lǐng)導(dǎo),帶頭做好工作是應(yīng)該的。為了清收不良貸款,他靠多年同學(xué)的情份和友誼,軟磨硬泡,磨得同學(xué)沒(méi)辦法,公司的錢(qián)暫時(shí)沒(méi)到帳,硬是把存折押給了他。同學(xué)不解的說(shuō):都是公家的事,至于如此么?可他卻說(shuō):我的身后有那么多的員工,我能不急么?一分耕耘一分收獲,他領(lǐng)導(dǎo)的Xx支行近一年的時(shí)間,增加個(gè)人存款近4000萬(wàn)元,僅今年一季度,就增存20xx多萬(wàn)元,創(chuàng)歷史同期新高;增加對(duì)公存款5000多萬(wàn)元,對(duì)公存款余額翻了一番;清收不良貸款3000多萬(wàn)元,其中抓住機(jī)會(huì),一舉收回了啤酒廠23年都難以收回的2550萬(wàn)元貸款,受到了市分行的表彰。

文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料14

  xxx于20xx年進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行xx支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來(lái),xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實(shí)工作,真誠(chéng)待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來(lái),農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的號(hào)角吹響以后,xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。

  一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識(shí)

  銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的.業(yè)務(wù),其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,xxx在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測(cè)評(píng)連續(xù)名列前茅,這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立農(nóng)行形象

  眾所周知,營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶(hù)最多,發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形色色的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xxx對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說(shuō)好文明用語(yǔ),用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,合作時(shí)有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號(hào)牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的'企業(yè)文化。

  一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢(qián),。當(dāng)時(shí),xxx熱情接待了這位顧客,耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō):“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)。”

  三、立足本職,默默奉獻(xiàn)

  在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè),每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),,在那幾天xxx總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。

  每當(dāng)收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí),總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí),她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

  四、善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

  在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶(hù)信息采集工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。

  有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。xxx年被xx支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中,浸透著xxx多少心血和汗水!xxx正在用激揚(yáng)無(wú)悔的青春,為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符!

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