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保險優(yōu)秀員工核心事跡（精選9篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，事跡是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。擬起事跡來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的保險優(yōu)秀員工核心事跡（精選9篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
保險優(yōu)秀員工核心事跡1
同志1992年進(jìn)入保險界，先后從事過車險理賠、內(nèi)勤等工作，97年開始從事業(yè)務(wù)外勤工作，其保費收入與承保質(zhì)量一直名列前茅。，她加盟大眾保險中心支公司，先后擔(dān)任過客戶服務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊經(jīng)理。在近十五年的保險工作中，她一如既往，任勞任怨，展現(xiàn)出了一位新一代保險從業(yè)人員的優(yōu)良品質(zhì)與素質(zhì)，成績斐然，曾先后榮獲二次省級“先進(jìn)工作者”、三次地區(qū)級“先進(jìn)工作者”稱號，第一、第二屆全國“保險之星”、大眾保險系統(tǒng)“四星級員工”等光榮稱號。近年來，她以實際行動進(jìn)一步展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。
一、公司是我們生存的土壤，我要加倍呵護(hù)
7月，她剛到大眾公司，公司開業(yè)伊始，面對激烈的市場競爭，高手續(xù)費、高成本泛濫，是自律還是跟隨市場，公司壓力很大。她身為客戶服務(wù)部經(jīng)理，主動提出：憑她做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，新小公司走成本有控制的發(fā)展之路未必不可行，我們的展業(yè)能力不能只停留在低價傾銷上，如果跟著市場走勢必會損害公司利益，長遠(yuǎn)講可能破壞我們的生存土壤。她是這樣說也是這樣做的。幾年來，在控制手續(xù)費（8%）的情況下，實現(xiàn)車險保費103萬元，非車險297萬元；實現(xiàn)保費收入150萬元；實現(xiàn)保費收入184萬元；實現(xiàn)保費收入119萬；她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊實現(xiàn)保費收入1254.5萬，其中個人實現(xiàn)保費收入104萬元。尤其值得一提的，是她的這些成績的取得，大部分是在管理崗位上利用業(yè)余時間完成的，為溫州大眾公司幾年來堅持走成本有控制的經(jīng)營之道起到了示范的作用。
二、應(yīng)收保費是風(fēng)險的根源，我要做到零應(yīng)收
長期從事業(yè)務(wù)工作，她深知應(yīng)收存在的危害。從她到大眾的第一天起，她的業(yè)務(wù)沒有應(yīng)收（以分散業(yè)務(wù)為主）。6月到市公司海燕團(tuán)隊任經(jīng)理后，她更是從管理上對應(yīng)收進(jìn)行了徹底地控制，在部門先后出臺了《應(yīng)收處罰辦法》、《應(yīng)收保費結(jié)算日個人墊付辦法》、《應(yīng)收保費限期退保辦法》等措施，并把應(yīng)收保費的`清理延伸到了已出單未起保業(yè)務(wù)。她教育員工要對公司保費資金負(fù)責(zé)、對自己個人行為負(fù)責(zé)。12月26日到12月25日，她負(fù)責(zé)的海燕團(tuán)隊實現(xiàn)保費收入1117.8余萬元，實現(xiàn)了結(jié)算日保費零應(yīng)收。
三、良好環(huán)境是我們的希望，規(guī)范從我做起
“公司雖小，但我們負(fù)有同樣責(zé)任”。她不管在管理崗位還是在業(yè)務(wù)崗位，她總是注重我們行業(yè)的形象，并從自己做起。在客戶服務(wù)部門工作期間，她在牽頭做好制度制訂、員工培訓(xùn)、耐心服務(wù)客戶、出臺創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時，尤其提出：熟人生人一個樣、求人人求一個樣，我司他司一個樣。把公司的理賠定位到了維護(hù)公司形象，維護(hù)行業(yè)形象的高度。在海燕團(tuán)隊工作期間，她一如既往，如承保費率上不與其它公司做盲目的比較，而是根據(jù)風(fēng)險狀況加以取舍；果斷放棄超過保監(jiān)局規(guī)定手續(xù)費的業(yè)務(wù)。按她的話說，我們以信譽(yù)與形象贏得客戶，這個市場總要有一個人在規(guī)范方面先走一步，我愿做第一個。
目前大眾保險規(guī)范操作在溫州同業(yè)中有口皆碑，這里也有雪梅的一份功勞。
四、客戶是衣食父母，贏得信譽(yù)是長遠(yuǎn)之計
的業(yè)務(wù)很穩(wěn)定，按她自己的話說：客戶是衣食父母，服務(wù)好客戶了，我們才能求得長遠(yuǎn)的發(fā)展。在理賠上、在業(yè)務(wù)交往中，她的工作總是耐心、細(xì)致、到位。理賠上，急客戶之所急，既堅持原則又堅持案件不論大小，賠后客戶不留疑點；在遇到疑難賠案，她耐心解釋，以理服人；在業(yè)務(wù)上，努力增加保險服務(wù)的附加值，諸如客戶生病聯(lián)系醫(yī)院、送鮮花，客戶遇到其它工作、或生活上的困難，不厭其煩地伸出援助之手，把保險的服務(wù)融入了非保險的內(nèi)容。她為自己贏得業(yè)務(wù)的同時，也為公司贏得了信譽(yù)。
五、效益是貢獻(xiàn)的具體表現(xiàn)，我保的業(yè)務(wù)很少出險
“感謝公司為我提供了施展才華的舞臺，我要以成績來回報公司”。她時刻把公司利益放在第一位，嚴(yán)以律已，始終保持清醒的頭腦。無論對自己還是團(tuán)隊業(yè)務(wù)，質(zhì)量把關(guān)很緊。據(jù)統(tǒng)計，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊實收保費達(dá)1254.5萬，而簡單賠付率為僅41.12%.一次她與一位總公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃：我的業(yè)務(wù)不出險。溫州業(yè)管部的評價是：她已代為履行了業(yè)管的職責(zé)。
除此之外，她還積極響應(yīng)總公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近年來在溫州資源有限的非車險優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)上取得了可喜的突破。
六、打造核心團(tuán)隊，提高公司綜合競爭力
自6月，接手海燕團(tuán)隊以來，一直以打造核心團(tuán)隊、培養(yǎng)核心員工為首要任務(wù)。他以自己的一顆忠誠之心去感化每一位員工，不辭辛苦，事事走在最前面。首先，制定了各種管理辦法來盡可能地約束個人行為，積極鼓勵隊員協(xié)同展業(yè)，其同發(fā)展業(yè)務(wù)；其次針對團(tuán)隊成員在保險知識水平、文化素質(zhì)，個人工作能力、操作技能參差不齊的情況，采取了“以老帶新”、“強(qiáng)弱搭配”、負(fù)責(zé)人協(xié)同攻關(guān)、新手重點扶植等方式，近年來通過這種“傳、幫、帶”的辦法，取得了一定的效果，促進(jìn)了相互交流經(jīng)驗，增時了相互了解和配合，起到了共同增長保險知識，在業(yè)務(wù)上共同發(fā)展的效果；其三為了提高隊員展業(yè)積極性，她協(xié)同人事部門完善了員工的考核辦法，嘗試對團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行重新分工組合，組建各具特色和有發(fā)展側(cè)重的業(yè)務(wù)小團(tuán)隊，初步體現(xiàn)了管理的層次性，業(yè)務(wù)操作上有分工、也有配合，初見成效；另外，她還經(jīng)常組織隊員進(jìn)行戶外活動，有效增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
經(jīng)過一年多的努力，她帶領(lǐng)的海燕團(tuán)隊日趨壯大，逐漸成為公司的核心團(tuán)隊。保費日益增加，管理制度不斷完善，百萬業(yè)務(wù)員數(shù)量從2名上升到6名。在中的工作中，其團(tuán)隊業(yè)務(wù)員一舉奪走公司個人業(yè)務(wù)前六名中的五位，業(yè)務(wù)總量初步翻了一番。實現(xiàn)了他“團(tuán)隊協(xié)作，共同進(jìn)步”的承諾，團(tuán)隊人均保費逾100萬，涌現(xiàn)了6名百萬業(yè)務(wù)員.，一位普通員工，以她高尚的人品，優(yōu)良的素質(zhì)，默默地耕耘在中國現(xiàn)代保險業(yè)的土地上，她是那么的執(zhí)著，她是那么的自信，她必將收獲豐碩的成果！
保險優(yōu)秀員工核心事跡2
1987年進(jìn)入人保財險荔波支公司工作，xxx在投身保險事業(yè)的20多年里，她把全部精力放到工作上，不斷學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，一步步將自己打造成為一名政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、工作認(rèn)真踏實、精明干練的管理者。在當(dāng)?shù)攸h委政府的大力支持下，她帶領(lǐng)的荔波支公司全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，連續(xù)7年實現(xiàn)保費超額完成上級公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，公司保費收入從她開始擔(dān)任經(jīng)理時的215萬上升到現(xiàn)在的1380萬，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，20xx年在全州系統(tǒng)各支公司中遙遙領(lǐng)先，提前5個多月完成了全年任務(wù)，保費收入首次突破千萬元大關(guān)，實現(xiàn)全年任務(wù)的170.22%. 1987年xxx剛高中畢業(yè)就進(jìn)入保險公司任代辦員、出納，分業(yè)經(jīng)營后任會計，直到現(xiàn)在的支公司經(jīng)理，無論在任何崗位，她都認(rèn)真完成本職工作，不斷的嚴(yán)格要求自己，提高自己。缺乏保險專業(yè)知識，她就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，她就積極請教。工作之余，她認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，通過多看多學(xué)，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，其理論水平，創(chuàng)新意識等方面都不斷得到提高，為工作的全面完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。 作為支公司經(jīng)理，她從不放松對自己的要求，定期訪問公司大客戶，經(jīng)常與同事一起下鄉(xiāng)宣傳保險，在工作上，盡心盡力履行自已的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級公司各項方針政策，用心體會公司經(jīng)營理念，努力提升公司形象。在管理崗位上，始終堅持“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的觀念不動搖，從基礎(chǔ)管理工作入手，扎實推進(jìn)公司各項工作，努力將員工的思想統(tǒng)一到公司的建設(shè)發(fā)展上，統(tǒng)一到完成上級公司下達(dá)的任務(wù)計劃及各項工作指標(biāo)上，力求公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。在平時工作、生活中，關(guān)心員工，鼓勵員工，努力改善員工工作環(huán)境與生活條件，使員工能夠感受到人保大家庭的溫暖與關(guān)愛，使每位員工的`潛能得以最大發(fā)揮。由于業(yè)績突出，xxx連續(xù)幾年被省、州、縣三級評為先進(jìn)工作者。
“踏汀洲者得芳草，探深海者得龍鱗�！痹诩ち业氖袌龈偁幭�，xxx積極引導(dǎo)公司員工轉(zhuǎn)變觀念，拓展?fàn)I銷渠道，并加強(qiáng)與銀行、信用社、交運(yùn)公司、工礦公司等相關(guān)大客戶、兼業(yè)代理單位以及農(nóng)機(jī)、交警等管理部門的合作與溝通，積極與幾大汽車銷售代理公司一道宣傳業(yè)務(wù)、服務(wù)理賠，讓客戶感受到轉(zhuǎn)移風(fēng)險的好處，增強(qiáng)汽車銷貸公司抗風(fēng)險能力，這些工作的扎實到位，使得工礦公司從xx年開始由原來的選擇性投保到如今的全保，而信用社也將華鑫和盛源兩大汽運(yùn)銷售公司引入荔波支公司投保，她還每月親自檢查續(xù)保清單，及時通知續(xù)保，確保了車輛續(xù)保率。由于她的親自協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，為公司增加了500多萬的保費收入，有力的保證了荔波支公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占有率。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。在她的帶領(lǐng)下，荔波支公司不僅以忠誠的服務(wù)、扎實的工作作風(fēng)和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度先后獲得了20xx年人保財險黔南分公司經(jīng)營單項獎、20xx年人保財險黔南分公司理賠質(zhì)量管理先進(jìn)單位、人保財險貴州省分公司理賠線先進(jìn)集體、20xx年荔波縣婦女聯(lián)合會“三八”紅旗集體、荔波縣政府安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、人保財險黔南分公司經(jīng)營管理先進(jìn)單位、黔南州人民政府頒發(fā)政策性能繁母豬保險工作二等獎;20xx年因業(yè)績突出獲人保財險貴州省分公司先進(jìn)集體獎、貴州省總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”等榮譽(yù)稱號。而她個人更是以優(yōu)秀的成績先后獲得黔南分公司1999年度“雙文明”先進(jìn)個人、荔波縣委、縣人民政府“兩基”和“普實”先進(jìn)個人、黔南州委、州委宣傳部、州文明辦“黔南州學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、荔波縣文明辦創(chuàng)建“青年文明號”活動中被評為金融系統(tǒng)先進(jìn)個人、荔波縣婦聯(lián)評為“三八紅旗手”先進(jìn)個人、“省公司2008年度先進(jìn)工作者”、 20xx年7月分別被州公司、省公司、總公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、20xx年榮獲貴州省勞動模范光榮稱號。
保險優(yōu)秀員工核心事跡3
一、無私奉獻(xiàn)，扎根業(yè)務(wù)一線
同志先后涉及過內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個崗位，他是一個從最基層的業(yè)務(wù)一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優(yōu)秀部門經(jīng)理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項榮譽(yù)，同時他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關(guān)注，省分公司多次想把他調(diào)到機(jī)關(guān)做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實的話，讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年，這期間面對無數(shù)保險主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅持自己的理想和信念。
二、篤守誠信，服務(wù)熱情
工程機(jī)械保險業(yè)務(wù)是公司近幾年來快速發(fā)展的一個險種業(yè)務(wù)，但其保險標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務(wù)及查勘理賠帶來一定的困難。據(jù)統(tǒng)計，工程機(jī)械主要分布在四川、青海等省份，而施工機(jī)械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺受損工程機(jī)械時，同志一行查勘人員剛下火車又轉(zhuǎn)上汽車經(jīng)過坐10個多小時的奔波，才到達(dá)平均海拔為3500米以上黑水縣，當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶面前時，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進(jìn)來一趟都不容易，沒想到你們這么快就來了。謝謝你們!謝謝!”。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,積極開拓市場
作為基層公司的部門經(jīng)理，同志帶領(lǐng)員工，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，積極拓展保險市場，取得了較好的成績。他所在的部門承保的工程機(jī)械業(yè)務(wù)在上年基礎(chǔ)上實現(xiàn)了快速、穩(wěn)定的增長。前年該部門年初保費任務(wù)662萬，完成數(shù)870萬，超額完成200余萬，完成計劃比例131%。他本人保費任務(wù)200萬，完成324萬，完成計劃比例162%。其所在團(tuán)隊員工均超額完成個人指標(biāo)保費任務(wù)。其部門在超額完成計劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，部門保費數(shù)成功跨越到千萬元行列，其個人保費達(dá)432萬，年完成比例為123%。本部門計劃任務(wù)948萬，實際完成1033萬，完成比例108%，超計劃數(shù)保費85萬。
四、堅持原則，以秉公辦事為準(zhǔn)繩。
作為一名保險從業(yè)者，同志十幾年來始終堅守一個信條：堅持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他一直協(xié)助查勘工作，對每一起賠案他都能做到認(rèn)真對待，在處理賠案時嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。領(lǐng)導(dǎo)交待同志做這項工作時首先就是看中了他的人品，他沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，在工作中他時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴(yán)辭拒絕，同時耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是一名共產(chǎn)黨員的.職責(zé)。
五、同舟共濟(jì)，共抗暴風(fēng)雪。
春節(jié)前，一場突如其來的大雪與冰凍，以迅雷不及掩耳之勢橫掃了江西大地。一時間，交通堵塞，電力中斷，供水緊張，使得正欲歡度新春佳節(jié)的人們處于恐慌之中。全省財產(chǎn)損失嚴(yán)重，查勘工作受到了嚴(yán)峻的考驗。同志所在的業(yè)務(wù)一部承保了全省電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，事故一發(fā)生，軍令如山倒，同志立即動身奔赴冰雪一線，全力投身于電力系統(tǒng)的第一現(xiàn)場查勘，協(xié)助電網(wǎng)搶修。從出險時到年關(guān)，從年關(guān)到十五……，在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完線路回來都是一身的汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因為在他心里，災(zāi)情就是命令，保戶就是上帝，搶險救災(zāi)比天大�！氨o情，人保情深”的感覺就是在這樣的點點滴滴中傳達(dá)到了客戶的心中。
六、拋家不顧，投身保險事業(yè)。
成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險事業(yè)他全身心地投入，舍棄了很多。他上有年邁的父母，下有年幼的女兒，在工作上他是一名好黨員、好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實他何嘗不想多有些時間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者，為了黨的事業(yè)、為了保險工作，他無怨無悔!上面的一個個小故事，只是同志投身保險事業(yè)精彩人生的一個個片段，一份份插曲，相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著，腳踏實地，繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血!
保險優(yōu)秀員工核心事跡4
滕xx是中國大地保險公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個環(huán)節(jié)，見證了中國大地保險婺源支公司的成長壯大。滕xx一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠信為先、服務(wù)社會”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，從一名普通業(yè)務(wù)員干起，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實，勤勤懇懇地耕耘，認(rèn)真實踐總公司工作會議提出的“夯實基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)中求進(jìn)”的要求，全身心地投入婺源大地保險工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。她時刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評，為大地人在婺源保險市場上樹立了良好的形象。XX年3月，滕xx被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，滕xx榮獲中國保監(jiān)會第四屆青年五四獎?wù)隆?/p>
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財政收入XX年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險意識薄弱，應(yīng)該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但滕xx深信，心有多大舞臺就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅!她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實守信的職業(yè)道德和踏踏實實的服務(wù)，寒來暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。XX年，成立僅三年的中國大地保險婺源營銷部升格為支公司，全年實現(xiàn)保費收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費收入第一個突破1000萬元大關(guān)的縣級公司。滕xx也因此成為江西保險業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠信贏得客戶來
滕xx認(rèn)為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。滕xx在公司大力倡導(dǎo)誠信文化建設(shè)，把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值至上、服務(wù)社會”的大地保險經(jīng)營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶體驗，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實意幫客戶解決實際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度，不準(zhǔn)接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險理賠工作，滕xx主動聯(lián)系婺源縣交警大隊設(shè)立獎項，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時，無論刮風(fēng)下雨，她會親赴事故現(xiàn)場，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶的`正當(dāng)權(quán)益。正是因為她恪守公平公正的職業(yè)道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可，到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
三、創(chuàng)新管理求發(fā)展
(一)制定合理化的管理辦法，增強(qiáng)營銷員的歸屬感
“強(qiáng)化管理意識”是滕xx的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個細(xì)節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎金”、營銷主訓(xùn)和組長津貼，推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊伍的斗志，還增強(qiáng)了營銷員對公司的歸屬感，促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢態(tài)。
(二)堅持營銷晨會制度，反饋營銷動態(tài)
堅持晨會制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨，從未間斷堅持每周一次的營銷晨會。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實行處罰后，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會都準(zhǔn)時參加者，則月底發(fā)放獎勵，這樣更促進(jìn)了營銷員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團(tuán)結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。在晨會上，她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營銷晨會中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動態(tài)，暢談心得體會。會上通過宣讀每位營銷員業(yè)績，并逐個進(jìn)行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有多大的差距，離下一目標(biāo)還有多大距離，是否有信心完成任務(wù)?并為其制出下周的新導(dǎo)向、新目標(biāo)。每月的第一個晨會，除反饋出上月各人或各組的保費情況外，還要與去年同期的業(yè)績進(jìn)行比較，針對性的進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵。并且讓一些營銷員在晨會上談成功的體會和失敗的教訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息資源的管理。滕xx非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個月為營銷員提供各類續(xù)保清單，要求營銷員盡早介入，為續(xù)保做好準(zhǔn)備工作，盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時做到及時了解、掌握本地區(qū)客戶動態(tài)和保險資源狀況，制定“新增業(yè)務(wù)”發(fā)展規(guī)劃，幫助營銷員們拓展業(yè)務(wù)，使公司實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
四、以人為本打造大地團(tuán)隊精神。
企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機(jī)構(gòu)和隊伍處于組織狀態(tài)，保持系統(tǒng)高效的運(yùn)作，能夠跨越一個又一個的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業(yè)文化的力量，需要一種蓬勃向上的團(tuán)隊精神。
為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識和團(tuán)隊精神，在她的帶動下，婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會，邀請上饒中心支公司領(lǐng)導(dǎo)與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對公司的關(guān)心和厚愛，又增進(jìn)了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險婺源支公司團(tuán)隊幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負(fù)把大家聚集在一起。滕xx堅持以人為本，通過尊重員工、關(guān)心員工、信任員工和愛護(hù)員工，在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領(lǐng)成功地做人、做事的核心價值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺，我為公司創(chuàng)價值”的理念，充分調(diào)動大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
滕xx熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因為她經(jīng)常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設(shè)法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領(lǐng)下，我們感到工作有勁頭，事業(yè)有奔頭!”
出色的工作、良好的口碑，讓滕xx在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽(yù)度。在婺源縣政協(xié)九屆一次會議上，滕xx被推選為縣政協(xié)委員。滕xx常與人講，作為一名縣政協(xié)委員，肩負(fù)著為群眾參政議政的重任，深感責(zé)任重大，一定要履行好一名政協(xié)委員的職責(zé)。在婺源縣政協(xié)會議上，滕xx都與其他政協(xié)委員一起向大會提交了有關(guān)反映該縣民生的提案，受到了大會和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
成績與榮譽(yù)將成為過去，美好的未來總是屬于有準(zhǔn)備的人。面對新一輪跨越式發(fā)展，滕xx和她的團(tuán)隊將在黨的精神指引下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，時刻不忘肩負(fù)的企業(yè)和社會責(zé)任，與時俱進(jìn)，奮力拼搏，以先進(jìn)的理念、科學(xué)的管理、一流的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造良好的大地保險品牌形象，為建設(shè)中國特色保險事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)!
保險優(yōu)秀員工核心事跡5
多年來，中國人壽造福大眾、服務(wù)社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達(dá)己、成己為人”的經(jīng)營理念與中國志愿者奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的行動共同發(fā)揚(yáng)光大，在全體員工中積極倡導(dǎo)愛心獻(xiàn)社會、真情暖人心、責(zé)任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險是充滿愛心的事業(yè)等理念，強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透，將“服務(wù)社會、回報社會”融入了中國人壽每一個員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個項目，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，志愿服務(wù)工作實施有力
近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團(tuán)工作融和在一起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高大家對志愿服務(wù)工作的認(rèn)識。分公司成立了青年志愿者專門機(jī)構(gòu)，在全公司形成了層層有組織，級級有機(jī)構(gòu)的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ);完善各項規(guī)章制度，工作中做到細(xì)致分工、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各司其職，有力地促進(jìn)了各項工作的開展;建立激勵表彰機(jī)制，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進(jìn)，激勵后進(jìn)。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻(xiàn)的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認(rèn)可。
二、精心組織志愿活動，全力推進(jìn)公司公益形象
近年來，我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”、清理街道、植樹造林、保險咨詢、送溫暖、獻(xiàn)愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，用實際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻(xiàn)之歌。在社會上引起了強(qiáng)烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的重點內(nèi)容之一。
(一)關(guān)懷志愿者，接力傳愛心
為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項目的實施，鼓勵和宏揚(yáng)廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的.高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實保障，我公司將人壽保險工作與青年志愿者服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險，作為公司的工作重點，全面將保險服務(wù)工作做深、做細(xì)、做實。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。
xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險投保計劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險服務(wù)方案”，方案以國壽康健學(xué)生幼兒系列保險為主，共承保了青年志愿者641人，累計保額高達(dá)316666萬元，保險期間一年，保險責(zé)任涵蓋了身故(10萬元)、殘疾(10萬元)、意外醫(yī)療(1萬元)、疾病住院(5萬元)。在這套方案中，我們不僅在承保的保險金額和理賠標(biāo)準(zhǔn)上作了調(diào)整，并且在保險費率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后，我公司派專人到團(tuán)省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動員大會上進(jìn)行了保險知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險產(chǎn)品說明》和配套的保險卡，通過團(tuán)省委發(fā)放到每一被保險人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細(xì)的解釋和相應(yīng)的保險服務(wù)。同時，為了做好理賠服務(wù)工作，我們將志愿者的詳細(xì)情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機(jī)構(gòu)，便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。
xx年10月22日，我公司得知志愿者xxxx同學(xué)被診斷為膠質(zhì)瘤，正在xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療的消息后，立即趕到醫(yī)院探望了xx同學(xué)，因xx同學(xué)家庭條件困難，巨大的醫(yī)療費對其家庭來說實在無力承擔(dān)，在這種情況下，為保證她的及時治療，我公司于11月1日xx手術(shù)當(dāng)日到達(dá)醫(yī)院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預(yù)付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學(xué)因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團(tuán)省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進(jìn)行了講解。xx的父母做為其保險的受益人遠(yuǎn)在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團(tuán)省委舉行了“xx賠款兌現(xiàn)會”，xx省分公司總經(jīng)理xxx、xx分公司總經(jīng)理xx當(dāng)場將xx死亡保險金10萬元、醫(yī)療費32027元，共計13027元送到老人手中，同時我們也送來了快捷高效、真情關(guān)愛人生的服務(wù)理念。xx年，我公司繼續(xù)承保了xx大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃項目，更好地為西部計劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障，承保人數(shù)426人，人均累計保額47萬元，責(zé)任涵蓋意外身故(11萬元)、疾病身故(10萬元)、意外殘疾(11萬元)、意外醫(yī)療(5萬元)、疾病住院醫(yī)療(10萬元)，累計保額xx2萬元，向志愿者提供了切切實實的保障。
(二)感動黃土地，無私獻(xiàn)骨髓
人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動所蘊(yùn)含的符合先進(jìn)文化發(fā)展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，為青年志愿者工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，涌現(xiàn)出了許多服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。
今年24歲的xxx，是中國人壽xx分公司的一名普通業(yè)務(wù)員。xx年，在看了《xxx晚報》報道的有關(guān)捐獻(xiàn)骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細(xì)胞，也許就可以挽救一個人的生命，就毫不猶豫地報了名。xx年配型成功后，通過在醫(yī)院8月29日、30日的兩次采集，從她1xx毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細(xì)胞，送往北京醫(yī)院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。
8月31日，中國人壽xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xxx親切看望了xxx，并給她頒發(fā)了5000元獎金。中國人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向xxx學(xué)習(xí)的活動，她的行動充分體現(xiàn)了中國人壽員工的社會責(zé)任感，實踐了“造福社會大眾”的企業(yè)使命。xx很多市民和中國人壽的許多員工都被她的勇氣和實際行動所折服，紛紛加入捐獻(xiàn)骨髓的行列。在《xx晚報》舉辦的“十大新聞人物評選”中，xx的名列第三的名次當(dāng)選為十大新聞人物，成為xx年“感動xx”的一個鮮活的無私志愿者形象。
三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)宣傳，宏揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神
近年來，我公司通過各種新聞媒體對服務(wù)志愿者工作進(jìn)行宣傳報道，大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍，取得了良好的效果。
xx賠款兌現(xiàn)、xx捐獻(xiàn)骨髓后，我公司在第一時間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報道xxxxx先進(jìn)事跡宣傳方案，采寫的特別報道《》在《xx晚報》、《xx政協(xié)報》刊登，《xx：xx首位女性捐髓者》，在《中國保險報》和《中國人壽》第10期上登載。由于宣傳及時，策劃周密，在很短時間內(nèi)，省內(nèi)各大媒體紛紛將這些事件作為熱點進(jìn)行報道，在社會上引起了強(qiáng)烈反響，xxx也因此當(dāng)選《xxx晚報》xx十大新聞人物。
在今后的工作中，我公司將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持服務(wù)大局、服務(wù)志愿者，堅持開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，以深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好服務(wù)工作，以志愿者精神辦志愿者事業(yè)，在全面推進(jìn)志愿服務(wù)這一高尚而嶄新的事業(yè)和社會主義和諧社會的建設(shè)中建功立業(yè)。
保險優(yōu)秀員工核心事跡6
xx1985年進(jìn)局工作, 1996年加入中國共產(chǎn)黨，在勞動保障戰(zhàn)線上一干就是二十個年頭。她講真話、做實事，兢兢業(yè)業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，展示了獨特的人格魅力，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的品德情操
勤勤懇懇 扎實工作
二十多年來,xx始終以飽滿的熱情,全身心地工作。xx年,她來到原社保局從事會計工作,由于歷史原因，社保局的財務(wù)文件檔案,經(jīng)過幾次搬遷，存放較零散，查閱相當(dāng)麻煩,她主動承擔(dān)了這項任務(wù)，利用早點上班、晚點下班及雙休日,整理了社保局成立以來的財務(wù)文件資料，并裝訂成12冊文件資料匯編。她的努力工作,為健全財務(wù)會計檔案管理，提高工作效率奠定了良好的基礎(chǔ)，也為今后的財務(wù)會計檔案管理提供了經(jīng)驗。
在日常工作中，她堅持把方便群眾放在第一位，對前來咨詢的群眾，不管多忙、多累,不管上班、下班，她總是熱情接待，詳細(xì)解答，直到對方滿意為止。
有時群眾接續(xù)社保關(guān)系，要求查閱多年以前的會計檔案，她總是不厭其煩，積極給予幫助，有時查一筆帳，甚至要翻閱好幾年的會計憑證及帳本。xx年12月，一位職工拿著1995年從外地開出的養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移介紹信，要求查詢其個人賬戶基金轉(zhuǎn)移情況。由于時間間隔近xx年，加之多次搬遷辦公地點，財務(wù)檔案也存放在不同地點，查起來較困難，但她沒有簡單地說“查不到”，而是將其資料收下來，利用中午休息時間，查了大量的財務(wù)憑證，終于查到了其轉(zhuǎn)移的基金，然后又打電話告訴對方，為其順利地接續(xù)了養(yǎng)老保險關(guān)系。
這些工作做起來很煩瑣，比如查賬，說起來就兩個字，可實際做的時候可能要半天、一天甚至更長。對此，她總是說:“我只不過是麻煩一些，費些時間，但對繳費職工來說，卻是大問題，是影響他們切身利益的事，通過我的勞動，能使他們的問題得到解決，我也很高興”。
淡泊名利 甘于奉獻(xiàn)
在工作上，xx是排頭兵，但在關(guān)系到個人利益時，她卻向后站，以維護(hù)黨員的良好形象為重。
在局xx年第一次機(jī)構(gòu)調(diào)整時，很多人都存在不安心理，不愿意變動工作單位。xx積極支持改革，服從大局，從工作多年的失業(yè)保險處來到社保局工作。xx年局第二次機(jī)構(gòu)調(diào)整，她再次放棄了對自身發(fā)展有利的崗位，選擇了留在基金管理科。在基金管理科，她作為一名老同志，應(yīng)該說也可以選擇一個相對輕松些的崗位，但由于人員的原因，科長一方面希望她能擔(dān)任出納工作，一方面又對安排這樣一位老同志從事出納工作有些顧慮，在科長與她談的時候，她只說了八個字：“服從安排，支持工作”。她積極支持科長工作，從不以老資格自居。
出納工作經(jīng)常要去銀行, 由于銀行和單位之間沒有公交車,無論炎夏寒冬，她去銀行總是步行,有時科長說天太熱,你就打個的吧,她總說“走走有好處，既鍛煉身體又節(jié)約開支”，不肯打的。在她的影響下，其他同志齊心協(xié)力，扎實工作，xx年3月，她所在的基金管理科被評為全市財會工作先進(jìn)集體。
今年4月的一天，xx在整理會計檔案時不小心扭傷了腰，在家休息一天又硬撐著回到了單位，領(lǐng)導(dǎo)和同志們看到她痛苦的樣子，都勸她多休息幾天，她卻笑笑說：“不要緊，過兩天就會好的，大家都很忙，我在家也呆不住�！逼鋵崳菭繏熘ぷ�，不愿因為她不在而增加其他同志的工作量，她這次腰傷一直持續(xù)了20多天才慢慢恢復(fù)，可她僅僅休息一天！
克已奉公 熱忱待人
xx年6月，xx70多歲的父親查出患有胃癌，需做整個胃切除手術(shù)。由于老人患有糖尿病，手術(shù)后刀口感染高燒不退，隨時都有生命危險，家里希望她請一段時間假，照顧住院的父親。她含著淚對家里人說：“財務(wù)科原本就人手少，每個人都在滿負(fù)荷地工作，我要請假，就會給他們增加工作量，也會影響整個財務(wù)工作，我就早早晚晚抽時間來照顧爸爸吧�！痹谒赣H住院40多天的'日子里，她未請過一天假，象平時一樣準(zhǔn)時上班。
xx年5月份，他出國多年的妹妹回來了，多年未見，姐妹倆格外親熱，由于妹妹的探親假只有半個月，所以，妹妹希望姐姐能請幾天假陪她在xx各處走走、看看，買點東西，可xx卻對妹妹說：“白天太熱，我還是晚上陪你逛街吧，xx的夜景也很漂亮�！逼鋵崳桥抡埣儆绊懝ぷ�，就這樣，她也同樣未請一天假。
xx在生活中是一位樂于助人的好同事、好大姐。原失業(yè)保險處一名退休老同志生病住院，其老伴已去世，子女工作忙，疏于照料。她得知后，經(jīng)常晚上下班后做好飯菜送去，老同志行動不便，她主動為其端水洗腳。春節(jié)將至，她看到老人想回家過年，她和同事便帶老人去理發(fā)、洗澡，通知其子女接老人回家過年。多少年來，只要身邊的人遇到困難，她總是竭盡所能給予幫助。
xx是一名普通的社會保險工作者，一名普通的共產(chǎn)黨員，在普通的崗位上從事著普通的工作，但對于“普通”她有自己的認(rèn)識，她說:“普通不等于要降低標(biāo)準(zhǔn)，作為一名共產(chǎn)黨員，就要時時、事事都要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，是黨員應(yīng)做的事，就必須去做，黨員不該做的，就堅決不做”。她是這樣說的，也是這樣做的。
保險優(yōu)秀員工核心事跡7
xxx來自客服部出單中心,自2009年進(jìn)入太保第一天起,我就提醒自己,既然選擇了保險行業(yè),就要熱愛自己工作崗位,認(rèn)真地學(xué),刻苦地練，踏踏實實地干，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。
服務(wù)是一門藝術(shù)，一門科學(xué)。要當(dāng)一名好的出單員光有為公司服務(wù)的熱情是不夠的，首先必須掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的專業(yè)水平，更好地服務(wù)好每一位顧客，平時我注意在工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識。
我深知，要想在客服工作中獲得業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)的信賴，除了需要過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的道德修養(yǎng)，工作中我將積累的`專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能同公司誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越的核心價值觀相融合，全身心的投入到為顧客服務(wù)的實踐中去，積極開展5S服務(wù)把真誠服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過程。
真誠服務(wù)是全方位的。售前，要掌握好出單系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，售中耐心細(xì)致的講解客戶所承保的內(nèi)容，售后更要學(xué)會換位思考，多替顧客著想，真心實意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)他們對企業(yè)的忠誠度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
保險優(yōu)秀員工核心事跡8
時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一大半R03;R04;R04;，在過去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過得忙碌而充實，公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷攀升，在業(yè)務(wù)不斷增長的帶動下更要求我們內(nèi)勤工作更要認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我們公司三個渠道的業(yè)務(wù)都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我
們做到細(xì)致認(rèn)真的服務(wù)和處理，我也不斷地學(xué)習(xí)各項技能，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提升，只有不斷地學(xué)習(xí)才能獨立應(yīng)對柜面的各項工作，在實踐過程中，也遇到很多困難，但是在處理過程中也使我得到了鍛煉，給我的幫助是不可估量的，自己不會的就多問、多學(xué)，虛心向老員工請教。
平時柜面工作很忙，在三位經(jīng)理的支持下，特別是在張珍的`指導(dǎo)下，內(nèi)勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對公司造成影響的風(fēng)險因素。業(yè)務(wù)做得很有特色和成績，業(yè)務(wù)上來了，后勤服務(wù)更要跟上，特別是在學(xué)平險理賠工作中，我努力把好第一關(guān)，盡自己最大努力杜絕虛假賠案，并且充分利用好理賠適用補(bǔ)償原則這一特殊性，盡量讓客戶先在其他賠付機(jī)構(gòu)理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻(xiàn)。
保險優(yōu)秀員工核心事跡9
劉xx，是一個很有靈氣、很真誠的女孩，今年25歲的她，參加工作5年了，別看她年紀(jì)輕，工作干勁兒卻不小，提起保險營銷，說的頭頭是道。僅有兩年儲蓄工作經(jīng)驗的她，憑借著對保險業(yè)務(wù)的熱愛、理解和嫻熟的業(yè)務(wù)功底，獨特的營銷技巧，今年完成保額0萬元，成為市郵政局當(dāng)之無愧的保險營銷狀元。
嫻熟業(yè)務(wù)是“金”
在保險營銷中奪魁，這與她的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多儲蓄員一樣，只是簡單地把保險好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據(jù)，營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準(zhǔn)確地將各種保險的特點、功能介紹給用戶是做好保險業(yè)務(wù)的前提。于是，她除了參加本單位及保險公司組織的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時間閱讀大量的保險業(yè)務(wù)書籍，上網(wǎng)了解有關(guān)保險業(yè)務(wù)的新消息，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗、好做法，從而增強(qiáng)自己宣傳保險業(yè)務(wù)的信心。
一次，為一對年輕夫婦在辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)用戶的活期存折中有百余萬元的存款。于是，她抓住機(jī)會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受，馬上換了種介紹方式，從理財?shù)慕嵌龋瑤椭脩舴治霈F(xiàn)有的存款怎樣進(jìn)行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完的介紹后，又向她咨詢辦理這項業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，并將60萬元的活期存款轉(zhuǎn)為了期的保險，這是挖到的“第一桶金”。
營銷技巧是“金”
在工作中了解到，用戶存款意識是不同的，面對不同層次、不同年齡的用戶，必須采用合適的.語言和貼近用戶需求的營銷方式。針對喜歡投資的用戶，向其推薦“紅利發(fā)”五年期保險;針對保守一點的用戶，向其推薦“穩(wěn)贏一生”;針對下崗、買斷工齡或失業(yè)的人群，向其推薦“黃金十年”等。對待年輕、年老的用戶，也有一套打法，就是對年輕的用戶多介紹關(guān)于保險保障方面的知識，對于年紀(jì)較長的用戶，就從分紅型保險不扣利息稅、保本保息、無風(fēng)險等方面去介紹。這樣，銷售保險的成功率就會特別高。同時，她還總結(jié)出一套保險業(yè)務(wù)營銷的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙時簡要、閑時細(xì)致”。她就是憑借這樣的營銷技巧，使一位王先生將100萬元活期儲蓄轉(zhuǎn)成了期的分紅型險。目前，已發(fā)展了兩張均為100萬元的大額保單。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“金”
在的心中，始終記著這樣一個理兒，買保險不像買商品，買錯了也就吃虧上當(dāng)這一次，而保險動的是用戶辛辛苦苦積攢下來的積蓄，一定要設(shè)身處地為用戶著想。去年6月，一位姓李的用戶有3萬元的存款到期想投資股市，推心置腹地與他交談，提出自己的建議和想法，向他推薦了分紅型保險，詳細(xì)介紹了險種的特點、功能及保險的保障功能。她的真誠打動了李先生，將3萬元購買了保險。此后，李先生陸續(xù)將10余萬元投入保險，還向身邊的朋友介紹宣傳保險。經(jīng)李先生介紹來的用戶，保險金額就達(dá)50萬元。
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