銀行崗位能手事跡材料
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銀行崗位能手事跡材料1
在中國(guó)銀行贛州市分行,提起xxx,大家都會(huì)說(shuō):“哦,五項(xiàng)全能,技能好厲害!”其實(shí),xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外,但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志,都會(huì)對(duì)她所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái),她憑著對(duì)中行事業(yè)的熱愛(ài),以堅(jiān)韌的毅力、執(zhí)著的追求,博得了同事的尊重與好評(píng)。入行十四年來(lái),她立足本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)和豪言壯語(yǔ),但她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作,成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想,努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶的口碑。在做柜員時(shí),她在VIP專柜工作,既需要顧及高端客戶,又需要顧及普通客戶,她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓,在實(shí)際工作中使各種層次的客戶對(duì)她的服務(wù)都感到非常滿意。她有強(qiáng)烈的客戶意識(shí),在柜臺(tái)工作,每次遇到新的大客戶,她都能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好大客戶服務(wù)和維護(hù)工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶。對(duì)待客戶,她既真誠(chéng)相待,又注重方法,在業(yè)務(wù)工作中,她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶感受到她的熱情,在工作之外,她也能讓恰如其分地傳遞中行對(duì)客戶的關(guān)心,使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下,她都熱情地為客戶提供服務(wù)。有一次,一個(gè)客戶拿來(lái)一大包零幣,其中還有大量破舊的殘幣,她毫無(wú)怨言,認(rèn)真地為客戶清點(diǎn),客戶深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù),獲得了客戶的好評(píng),也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,她在20xx和20xx年度兩次被評(píng)為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實(shí)的典范
xxx在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間,認(rèn)真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo),傳票審核、報(bào)表報(bào)送等各項(xiàng)事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核,柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì)幫助解決,同事的業(yè)務(wù)咨詢她也樂(lè)意解答,勤勤懇懇為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái),但必定是最晚一個(gè)走,因?yàn)樗偸且阉惺虑樽龅轿涣瞬欧判摹T谒鰳I(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展,無(wú)重大差錯(cuò),無(wú)案件責(zé)任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標(biāo)任務(wù),但是她主動(dòng)進(jìn)取,為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色,這離不開(kāi)她天天打電話給客戶營(yíng)銷;支行的銀企對(duì)賬比率也非常高,這也離不開(kāi)她天天打電話催客戶對(duì)賬;大堂經(jīng)理中午下班回家,她又主動(dòng)承擔(dān)起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù);支行每次月底儲(chǔ)蓄沖剌,她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶,盡自己最大的努力爭(zhēng)攬每一分存款;平常的信用卡、POS機(jī)、對(duì)公賬戶、理財(cái)?shù),只要能為支行帶?lái)一分效益的業(yè)務(wù),她都積極主動(dòng)地去做。
她是甘于奉獻(xiàn)的典范
在工作中,她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家,丈夫在政府機(jī)關(guān)工作,工作也很繁忙,有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué),婆家與娘家都不在本市。但是,為了工作,她無(wú)暇顧家,兒子無(wú)人接送,她托兒子同學(xué)家長(zhǎng)幫忙;兒子生病感冒,她托鄰居照料。任何情況下,她都把工作放在首位,從未因?yàn)榧彝サ氖虑榈⒄`工作。兒子本來(lái)和母親更親近,但因?yàn)樗ぷ髅、和兒子相處的時(shí)間少,兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行,她是老員工,領(lǐng)導(dǎo)讓她承擔(dān)好傳幫帶的責(zé)任,她欣然接受,從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短、工作任務(wù)輕重,在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事,幫助年輕員工盡快成長(zhǎng)。真誠(chéng)、表里如一是她做人做事的根本,在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里,都認(rèn)為她是一個(gè)有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。
她是積極上進(jìn)的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試,她都認(rèn)真對(duì)待、千方百計(jì)擠出時(shí)間努力訓(xùn)練,已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項(xiàng)全能”稱號(hào)。她每天白天忙于工作,晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后,不管多晚,卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷售資格、保險(xiǎn)銷售資格;她還參加了自學(xué)考試,獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習(xí),使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話說(shuō)得好,“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,你就是專家;簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是行家;重復(fù)的事情用心做,你就是贏家”,xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jī),正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年,她始終堅(jiān)持在基層一線,日復(fù)一日,年復(fù)一年,每天做著同樣的事,從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入,都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人,這符合中行推崇的員工理念;她的職業(yè)生涯從中行起步,對(duì)中行有著深厚的感情;她也始終堅(jiān)信,中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
銀行崗位能手事跡材料2
年底各個(gè)企業(yè)都會(huì)評(píng)選一年的優(yōu)秀員工,紹興,這座江南歷史文化名城,千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn),其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前,越王句踐率領(lǐng)他的子民,臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn),終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng),成就偉業(yè),從此,以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國(guó)銀行紹興市分行,正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來(lái),在歷任班子和全體員工的共同努力下,從一家只有12名員工,資產(chǎn)不足百萬(wàn)元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行,成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年,紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列,在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中,居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后,位列第七,先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國(guó)金融模范職工之家,所轄紹興縣支行為“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位,清道橋支行為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”,市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國(guó)巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展,有諸多因素,但持續(xù)開(kāi)展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中,分行上下齊心協(xié)力、共同探索,形成了一整套成功的做法:
一、重系統(tǒng)建設(shè),夯實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”基礎(chǔ)
分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置,通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),提高全員綜合素質(zhì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的.、持續(xù)的系統(tǒng)工程,需要系統(tǒng)定位,清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一:
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn):第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法,作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長(zhǎng)期積淀的理念,如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞,敢于競(jìng)爭(zhēng)等結(jié)合起來(lái),作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,提升知識(shí)生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段,通過(guò)“學(xué)”,使員工熟知理念,認(rèn)識(shí)規(guī)律,把握實(shí)質(zhì),在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)“習(xí)”的工作,建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái),鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí),創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長(zhǎng)才干,智慧增績(jī)效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。在創(chuàng)爭(zhēng)過(guò)程中,確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo),即通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度,維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利,為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮,形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化,以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展,加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì),推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化,培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國(guó)銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》,鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國(guó)民教育、高等院校學(xué)習(xí),努力提高自身整體素質(zhì),目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上,成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門(mén)成立了一把手任組長(zhǎng),工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門(mén)主任為成員的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在工會(huì),分工明確,職責(zé)到人,措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系,軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jī)效掛鉤,通過(guò)考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力,促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高,提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新,激發(fā)“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)動(dòng)力
分行在開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中,緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略,重視自主創(chuàng)新,積極在全行營(yíng)造“創(chuàng)新受鼓勵(lì),創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年,分行在紹興市首發(fā)長(zhǎng)城電子借記卡之后,每隔一段時(shí)間,分行便會(huì)有適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn),定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品,均成為分行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品,推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),也成為同業(yè)競(jìng)相模仿、研究的對(duì)象。
二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年,分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī),開(kāi)啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年,分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng),成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開(kāi)辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年,總行開(kāi)發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng)),在全國(guó)400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位,分行中標(biāo)開(kāi)發(fā),當(dāng)年投產(chǎn)成功,次年該軟件被國(guó)家科委和人民銀行授予國(guó)家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),被總行正式命名為“紹興版本”,并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年,分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。
三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年,分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù),在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響,在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜,逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù),同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸,推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中,“實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”,在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年,分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo),對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新,先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫(kù)、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心,既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式,提高了工作效率,又節(jié)約了資源成本,防范了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行,同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行,客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善,有效地發(fā)揮了員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性,推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年,分行開(kāi)展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng),共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫(kù),涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面,充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度,使創(chuàng)新已成為分行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一動(dòng)力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè),強(qiáng)化“創(chuàng)爭(zhēng)”凝聚力
分行在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè),積極利用各項(xiàng)教育資源,構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體,主要抓了三大工程建設(shè):
一是思想工程建設(shè)。首先,抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣,為全行開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí),按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求,堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合,推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。其次,分層面扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年,分行相繼開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化,發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn),進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
二是教育工程建設(shè)。全面開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”,歷時(shí)近二年,提高各級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí),充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng),上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示,形成知識(shí)庫(kù)雛形,并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開(kāi)辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇,滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn),目前正在開(kāi)發(fā)ei系統(tǒng),構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次,適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí),促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三,加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn),特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí),積極利用知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式,活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四,抓實(shí)測(cè)評(píng),提高員工技能。通過(guò)強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍,大力開(kāi)展技能練兵工作,明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求,通過(guò)“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測(cè)評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位,使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測(cè)評(píng)中,取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績(jī)。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名,業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念,滲透到員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)中,以寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)方式,如知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)、讀一本好書(shū)等形式,不斷激發(fā)員工的求知欲望,豐富“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)容。xx年分行開(kāi)展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng),“慶祝建黨85周年”詩(shī)歌征集活動(dòng),“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng),舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí),建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等,激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考,在思考中創(chuàng)新,積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合,增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,分行在開(kāi)展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合,即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),豐富活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。
一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究,緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì),圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí),創(chuàng)新調(diào)研方法,使調(diào)查研究成為自覺(jué)的行為和決策的依據(jù)。在市場(chǎng)分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國(guó)際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開(kāi)拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過(guò)深入調(diào)查研究,既尋到了發(fā)展對(duì)策,又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層,深化了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作,努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,聚焦全行員工的目標(biāo)愿景,促進(jìn)全體員工自覺(jué)遵循“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過(guò)開(kāi)展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng),完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái),讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣,和諧成為主題”的意識(shí)深入人心,在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí),促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。
銀行崗位能手事跡材料3
xx,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只留下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,她用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每一天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫(xiě)賬簿,雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jī),得到了老百姓的認(rèn)可,她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每一天的業(yè)務(wù)量平均到達(dá)兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣個(gè)性多,因此,對(duì)柜員的要求也個(gè)性高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,xx就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每一天迎來(lái)送往著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái),經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆,沒(méi)有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故,顧客投訴為零。
儲(chǔ)蓄乃立社之本。xx年,xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)禮貌的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭,原先將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被xx的服務(wù)所感動(dòng),不僅僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬(wàn)元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有xx多人,存入資金xx萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,xx分社的存款比年初凈增近xx萬(wàn)元,xx個(gè)人業(yè)余吸儲(chǔ)xx多萬(wàn)元,比較圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中,xx還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每一天都在增強(qiáng),服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對(duì)柜員的操作潛力要求也來(lái)斷提高,為了給客戶帶給更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識(shí),遇到不會(huì)的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,善待客戶,耐心細(xì)致的解答客戶提出的問(wèn)題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評(píng)選推薦活動(dòng)中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。
銀行崗位能手事跡材料4
小許同志是后壩支行公司柜柜員,自參加工作以來(lái),她干一行、愛(ài)一行、專一行,腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn),不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。
在xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)一職,在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)時(shí),她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便,但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退,認(rèn)真履行綜合柜長(zhǎng)的職責(zé),嚴(yán)格按照中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來(lái)嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)期間用心在前臺(tái)營(yíng)銷為我支行成功攬存x多萬(wàn)。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友,幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑,熱心周到的服務(wù),給大家留下了深刻的印象,用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美,笑容甜的甜,處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè),她以微笑服務(wù)的樣貌,成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。
在xx年下半年的工作中,她在還沒(méi)有休完產(chǎn)假身體還沒(méi)有完全恢復(fù)的狀況下,由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠,讓她提前回到工作崗位,她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒(méi)有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒(méi)有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作,沒(méi)有向支行提出過(guò)任何特殊要求;氐焦ぷ髦袘(yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒(méi)有完成的狀況下,她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái)x萬(wàn),基金x萬(wàn),基金定投x戶,在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張,全年成功進(jìn)件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到后壩之后,一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問(wèn)題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班,但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展仍堅(jiān)持到最后,做到最后一個(gè)離開(kāi)。把單位利益擺在前面,把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開(kāi)展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中,她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)不怕臟不怕累,冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷,親自上門(mén)為客戶宣傳,指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開(kāi)辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間,丟下襁褓中的嬰兒親自上門(mén)為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。
xx年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行,網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減,此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬(wàn)元,余額年增負(fù)x萬(wàn),員工情緒低迷,客戶維護(hù)工作銜接缺位,多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑,舉步難艱,但是我并沒(méi)有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心,出點(diǎn)子,想辦法,我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶,地州的商家給他們打款都是匯到交行,農(nóng)行,信合,針對(duì)現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處,收益?蛻舨艜(huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。
xx年上半年我支行已完成定投x戶,其中本人銷售28戶,理財(cái)銷售x萬(wàn),其中本人銷售x萬(wàn),基金銷售x萬(wàn),其中本人銷售x萬(wàn),信用卡年進(jìn)件x張,攬儲(chǔ)共x萬(wàn)。
小許同志幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的,從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,從保安到看門(mén)的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力,辦事認(rèn)真從容的好同事,但她并沒(méi)有因此而驕傲,相信以后的工作中會(huì)再接再厲,不斷取得進(jìn)步。
銀行崗位能手事跡材料5
不知不覺(jué)中,我已在郵政銀行工作快3年了,從剛來(lái)什么都不會(huì)到現(xiàn)在能熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù),離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的親切督促,和同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)。而我自己也通過(guò)不斷努力,虛心學(xué)習(xí),刻苦鍛煉,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,迅速將自己融入了這個(gè)大家庭,熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴以生存的家,“取人之長(zhǎng),為已所用”這句話說(shuō)的非常好,我受益于前輩的指導(dǎo),當(dāng)然,我也會(huì)把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。
20xx年馬上就要過(guò)完了,回想這一年,我是在xx路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下,現(xiàn)如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,客戶們都認(rèn)為xx路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù),今年每日開(kāi)立的賬戶能達(dá)到15個(gè),人均筆數(shù)列居支行榜首,每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,以《60條禁令》來(lái)約束自己,認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,并養(yǎng)成良好習(xí)慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私忄]政銀行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。認(rèn)真解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了綜合柜長(zhǎng)。在班組中,除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達(dá),做好班長(zhǎng)的助手,遇事不急不燥,有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì)耐心的盡最大能力去解決。有人曾說(shuō):播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習(xí)慣,播散一種習(xí)慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運(yùn),播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員,能夠起到模范帶頭作用,自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握技能,并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí),提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,適應(yīng)郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),透視過(guò)去一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
1、在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,
2、增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!
人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗,只要打好了這場(chǎng)仗,就等于戰(zhàn)勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī),也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)轉(zhuǎn)型,迎接挑戰(zhàn);全面提升服務(wù)水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠(chéng)度。加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、多創(chuàng)新、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏,在工作上得到了鼓勵(lì)和認(rèn)可,但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn),x些方面還存在著不足,但我會(huì)不畏艱難,會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作,克服各種困難和壓力,在新的一年里做到更好!
銀行崗位能手事跡材料6
面對(duì)金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”的局勢(shì),總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程,希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人,是人的服務(wù)!拔逍摹狈⻊(wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了,我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高,在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn),其中x的表現(xiàn)尤為突出,根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn),x被我支行評(píng)為支行“五心”服務(wù)明星,并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評(píng)比。x本人就象她名字一樣,讓人感覺(jué)柔和溫馨。今年夏天,剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了x銀行,成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作,在短短4個(gè)月的時(shí)間里,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母。首先要?duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)講,具有很大的挑戰(zhàn)性。x是一個(gè)對(duì)工作認(rèn)真投入,兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有不解之處她會(huì)虛心向其他同事請(qǐng)教,并且認(rèn)真的做好筆記。每天早晨她會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,檢查宣傳資料是否擺放整齊,大廳的桌椅是否擺放有序,看到有不妥之處,她會(huì)細(xì)心的整理,等一切安排就緒之后,一天的工作就正式開(kāi)始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后,她會(huì)主動(dòng)迎上前,首先對(duì)客戶以親切的微笑,那是一種真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的微笑,象穿過(guò)烏云的太陽(yáng),帶給人們溫暖。然后熱情的詢問(wèn)他:“你好,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)需要什么幫忙嗎?”明白客戶的來(lái)意之后,將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí),她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)你在一米線外等候,好嗎?謝謝你的合作!睂(duì)于那些在大廳里坐著等候的客戶,她會(huì)給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,然后對(duì)他說(shuō):“你好,讓你久等了,真是不好意思,先喝杯水吧!钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后,她會(huì)真誠(chéng)的道一聲:“歡迎光臨,請(qǐng)慢走!蹦怯H切溫暖的問(wèn)候,優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心,愜意。x的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉,而是與生俱來(lái)的,那不僅僅是一種氣質(zhì),更意味著得體與內(nèi)斂,是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
“客戶是我們的衣食父母”,這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,x非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行交談,當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的,易怒性的客戶,x總是耐心的講解,從容的將問(wèn)題解決。有一次,有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣,但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當(dāng)面收繳,并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天,硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看,但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的,因此她更加惱火了,在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵:“你們什么銀行?你們憑什么說(shuō)是假幣?”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面,x主動(dòng)迎上前,面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好,非常高興你來(lái)我們深發(fā)行存錢,對(duì)于這張假幣,如果你有什么異議,可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定,如果有需要,我可以陪同你一起去,請(qǐng)你理解一下我們的難處,好嗎?謝謝你!”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶,x把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下,并且給她倒了杯水,然后夸她的衣服很好看,人很有氣質(zhì),這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了,然后又問(wèn)了問(wèn)她的愛(ài)好,原來(lái)這位小姐是個(gè)音樂(lè)發(fā)燒友,這恰恰也是x的最大愛(ài)好,就這樣兩人越聊越高興。過(guò)了一會(huì)兒,那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意,最后x和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠(yuǎn)郊坐了3小時(shí)的公共汽車來(lái)到我們支行申辦信用卡,x在了解他的來(lái)意后耐心的指導(dǎo)他填寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容,在交談中,知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師,家里的老伴重病住院需要用錢,所以特地到我們銀行申辦信用卡,x特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員,請(qǐng)他們特殊照顧一下。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后,老先生高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí),x在整理柜臺(tái)前的資料時(shí),發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證,她馬上給老先生打了手機(jī),這時(shí)老先生已經(jīng)買了回家的車票,還有15分鐘就要開(kāi)車了。情急之下x一口氣跑到了長(zhǎng)途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到支行向x表示感謝,支行的同事知道后都夸x的五心服務(wù)工作做得好,x的答復(fù)是:“客戶的滿意是我的追求!睆倪@些小事可以看出x具備較強(qiáng)的洞察和控制能力,處事機(jī)智巧妙,從容自信,反映了她助人為樂(lè)的高尚品格,在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡,追求卓越。
x雖然到我行的時(shí)間不長(zhǎng),但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽,她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的'精神面貌、流暢的語(yǔ)言深深地感染了每一位觀眾,博得了經(jīng)久不息的掌聲,最終以94.06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現(xiàn),還為支行贏得了最佳組織獎(jiǎng),爭(zhēng)得了榮譽(yù)。x的表現(xiàn)是大家有目共睹的,從行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,從保安到清潔工人都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力,辦事認(rèn)真、從容的的好同事。但x并沒(méi)有因此而驕傲,她總是謙遜地說(shuō)“都是因?yàn)榧w給了我這個(gè)舞臺(tái),如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持,工作也不會(huì)開(kāi)展得如此順利!
相信在以后的工作中,x會(huì)再接再厲,按“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地的工作,在為客戶服務(wù)的崗位上,毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水,為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量,無(wú)愧于“五心”服務(wù)明星的稱號(hào)。
銀行崗位能手事跡材料7
在全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東xxxxxxxx鎮(zhèn),遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點(diǎn),其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度用“白熱化”一詞來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。正是在這樣的環(huán)境里,xxxx支行行長(zhǎng)xxxx依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求,帶領(lǐng)xxxx支行全體員工,勤奮工作,勇創(chuàng)佳績(jī)。
人們?cè)谡劦絰xxx時(shí),無(wú)不豎起“大拇指”,說(shuō)他身上有沖勁,有韌勁,有股讓人感動(dòng)的親切勁,客戶稱他為好兄弟,員工稱他為好兄長(zhǎng)。好成績(jī)的取得是勤奮的積累,榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。自20xx年擔(dān)任xxxx支行行長(zhǎng)以來(lái),xxxx憑著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神,開(kāi)拓進(jìn)取,使xxxx支行始終持續(xù)著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。20xx年4月,某股份公司新上一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目,需要數(shù)目巨大的項(xiàng)目貸款,各家銀行聞?dòng)嵑蠹娭另硜?lái),各顯神通展開(kāi)強(qiáng)力攻勢(shì)營(yíng)銷公關(guān)。xxxx也不敢有絲毫懈怠,他每一天堅(jiān)持到該公司“上班”,與業(yè)務(wù)人員溝通,向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),歷時(shí)月余奔波勞累,最終憑借對(duì)工作的那股沖勁和韌勁打動(dòng)了客戶,硬是從強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中將項(xiàng)目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。
工作中,xxxx注重創(chuàng)新方式方法,講求工作的效果效率,走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過(guò)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷拉動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展;通過(guò)走訪客戶、vip答謝會(huì)等形式,了解客戶實(shí)際需求,維護(hù)客戶關(guān)系;通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。20xx年,他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押的貸款業(yè)務(wù),在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也為支行自身帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
市場(chǎng)若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多,隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷加大。對(duì)此,xxxx將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險(xiǎn)控制的兩大重心。敢于對(duì)不貼合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)說(shuō)“不”,不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來(lái),xxxx每一天都要檢查貸款大戶的資金動(dòng)向,定期到企業(yè)走訪,全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及資金使用狀況,確保了xxxx支行“無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)”的“三無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作為“班長(zhǎng)”,xxxx總是盡可能地發(fā)揮群眾的智慧,調(diào)動(dòng)全員的工作用心性,把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難,他無(wú)一例外都會(huì)上門(mén)慰問(wèn)。如果員工思想上有疙瘩,他就找員工談心,引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度應(yīng)對(duì)生活。節(jié)假日,在不耽誤工作的前提下,他還會(huì)組織員工外出參觀學(xué)習(xí),為員工減壓,使他們能夠情緒舒暢地干工作。去年,xxxx作為員工的“貼心人”被中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)評(píng)為了“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者”。
銀行崗位能手事跡材料8
小飛同志自從從事中國(guó)銀行xx分行虎山路支行綜合柜員工作以來(lái),在平凡的工作崗位上,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,勇于創(chuàng)新,做出突出的成績(jī)。在20xx年度中,該同志刻苦鉆研專業(yè)技能,努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),先是于行內(nèi)技能達(dá)標(biāo)競(jìng)賽中取得一級(jí)能手稱號(hào),獲評(píng)四星級(jí)柜員,后是取得AFP金融理財(cái)師認(rèn)證資格。以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能獲得全行干部職工的一致好評(píng)。
1、勤奮學(xué)習(xí),默默為工作奉獻(xiàn)
20xx年底進(jìn)入中國(guó)銀行xx分行后,小飛同志被安排到虎山路支行接手剛剛空缺的綜合柜員和ATM自助取款設(shè)備管理員一職。面對(duì)完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與所學(xué)相去甚遠(yuǎn)的自助設(shè)備的操作,小飛同志憑著不服輸?shù)膭蓬^,在實(shí)際工作中認(rèn)真觀察,仔細(xì)體會(huì),通過(guò)各種途徑向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),一個(gè)星期內(nèi)就做到了獨(dú)立上崗辦理柜面業(yè)務(wù),熟練操作ATM機(jī)具。在時(shí)至今日的三年時(shí)光里,更是無(wú)論身處何時(shí)何地,隨傳隨到,使虎山路支行ATM設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率始終保持在90%以上,極大分擔(dān)了柜面工作的繁重壓力,為行內(nèi)中間業(yè)務(wù)收入做出巨大貢獻(xiàn)。在20xx、20xx年連續(xù)兩年年度考核中獲得A級(jí)好評(píng)。
二、勤勤懇懇,積極為工作創(chuàng)新
20xx年5月,響應(yīng)中國(guó)銀行總行號(hào)召,xx省分行"IT藍(lán)圖"新系統(tǒng)上線,面對(duì)總行應(yīng)對(duì)新系統(tǒng)上線的標(biāo)兵要求,虎山路支行全體員工恪守在一線工作崗位上,小飛同志更是堅(jiān)守了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜,密切的留意著領(lǐng)導(dǎo)行的每一個(gè)指令,確保了新系統(tǒng)的成功運(yùn)營(yíng)。(www.fwsir.com)新系統(tǒng)上線期間,給工作帶來(lái)的種種難題與挑戰(zhàn),小飛同志都能的積極進(jìn)取的應(yīng)對(duì),熟記業(yè)務(wù)交易碼,鉆研系統(tǒng)操作快捷鍵使其極大地提高業(yè)務(wù)辦理速度,刻苦鉆研各種疑難業(yè)務(wù),在同事之間起到良好的模范帶頭作用。在20xx年度中技能達(dá)標(biāo)競(jìng)賽中取得個(gè)金條線一級(jí)能手稱號(hào),獲評(píng)四星級(jí)柜員。
三、廣研深鉆,努力為工作進(jìn)取
"非學(xué)無(wú)以廣才,非學(xué)無(wú)以培智",小飛同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件,精益求精,孜孜不倦。不僅勤于學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù),新知識(shí),還利用工作之余,深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融方面的理論和知識(shí),不斷充實(shí)自己。為進(jìn)一步提高自己的知識(shí)層次,彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的不足,還通過(guò)參加金融理財(cái)師考試取得了金融理財(cái)師證書(shū)。20xx年7月,小飛同志順利通過(guò)市分行組織的.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員后備庫(kù)的筆試面試,并于8月被正式聘為xx分行虎山路支行理財(cái)經(jīng)理。
我們認(rèn)為,小飛同志在工作中、生活中,各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的,是一名"思想好、作風(fēng)正、工作出色"的優(yōu)秀員工,無(wú)愧于"青年崗位能手"的光榮稱號(hào)。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌,令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心,看到了銀行員工對(duì)這份事業(yè)孜孜不倦的追求,看到了銀行對(duì)年輕干部培養(yǎng)的成效,更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量。今后,他仍將一如既往地鉆研業(yè)務(wù),汲取先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn),以宣傳、提升支行整體形象為已任,在上級(jí)行黨委和支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)自己的努力,使支行的工作不斷取得新進(jìn)展,以此向關(guān)心愛(ài)護(hù)他成長(zhǎng)的溫暖集體獻(xiàn)禮。
銀行崗位能手事跡材料9
今年以來(lái),作為專門(mén)負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理,我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益”為宗旨,按照省分行《關(guān)于開(kāi)展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神,在駐軍隊(duì)、武警系統(tǒng)認(rèn)真進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底,共建立了部隊(duì)賬戶21個(gè),余額達(dá)x萬(wàn)元,創(chuàng)造了日平均余額x萬(wàn)元、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jī)。
一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)
xx地處盆周山區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后,全市人口較少,收入普遍偏低,攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨,相比而言,面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞,直接關(guān)系到我行的效益。
因此,全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措,紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營(yíng)銷中心工作,主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì),如何在部隊(duì)開(kāi)展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù),成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶,很多人會(huì)覺(jué)得,和部隊(duì)打交道比較容易,到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事,但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。
在地方,多多少少有親戚朋友和同學(xué),接觸面較寬,辦事情要容易得多,但在部隊(duì),誰(shuí)也不認(rèn)識(shí),必須靠坦誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此,我認(rèn)為,要做好攬儲(chǔ)工作,首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在接觸過(guò)程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì),才能收到好的效果。因此,我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí),并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年,我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中,廣泛開(kāi)展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng),我以此為契機(jī),進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)真筆記,保質(zhì)保量完成心得體會(huì),按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措,不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高,也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊(duì),把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)
今年我行工作思路和總體要求是:以十六大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞質(zhì)量和效益,深化改革,強(qiáng)化管理,力爭(zhēng)用三年時(shí)間,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì),提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平,提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力,把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視,x行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào):“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系,對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨,做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī),既利于部隊(duì)建設(shè),又促進(jìn)自身發(fā)展,進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐軍隊(duì)中的良好形象,達(dá)到‘雙贏’目的。”根據(jù)這一思路,我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益,精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo),并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。
一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系,F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重,如果沒(méi)有人介紹,想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系,是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí),我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子,但俗話說(shuō)得好:事上無(wú)難事,只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我,只要抱著永不放棄的勁頭,付出超常的努力,不輕易言敗,就一定能達(dá)到自己的目的。去年底,我在x部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)x上校,希望爭(zhēng)取他的支持,但剛一開(kāi)始,他都推說(shuō)工作繁忙,不愿進(jìn)一步接觸。
后來(lái)聽(tīng)人說(shuō),原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作,經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開(kāi)突破口,我悄悄打聽(tīng)到x處長(zhǎng)的生日,并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液,我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買了一些禮物到醫(yī)院看望他,祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。
精誠(chéng)所至、金石為開(kāi),x處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng),出院后,x處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外,每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段,我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系,促進(jìn)兩邊高層互訪,推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。
在我的積極努力下,工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度,多次邀請(qǐng)駐x部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo),切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系;還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì),向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況,通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見(jiàn);定期組織同部隊(duì)開(kāi)展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。
銀行崗位能手事跡材料10
xxX,男,漢族,1975年1月出生,1997年5月入黨,2016年9月任中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行泉州市分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)至今。4年來(lái),他牢記初心使命,秉承家國(guó)情懷,擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn),攻堅(jiān)克難,帶領(lǐng)泉州市分行實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)又一項(xiàng)佳績(jī),各項(xiàng)工作指標(biāo)連續(xù)四年居福建省系統(tǒng)前列。
政治引領(lǐng)鑄忠誠(chéng)。通過(guò)主題教育、黨委會(huì)“首議題”、中心組學(xué)習(xí)、三會(huì)一課等制度,引領(lǐng)廣大員工學(xué)深悟透。嚴(yán)格落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,深入推進(jìn)愛(ài)黨鑄忠誠(chéng)、愛(ài)國(guó)擔(dān)使命、愛(ài)農(nóng)有作為、愛(ài)崗作貢獻(xiàn)“四愛(ài)教育”,組織的調(diào)研成果獲得2020年全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治建設(shè)調(diào)研成果三等獎(jiǎng)。注重用紅色文化凝心聚人,創(chuàng)新開(kāi)展微課堂、微解讀、微交流、微典型、微行動(dòng)“五個(gè)微”黨員教育模式,推行教育啟廉、活動(dòng)育廉、監(jiān)督明廉、制度守廉、明紀(jì)警廉“五廉教育法”,引導(dǎo)分行干部員工將黨和國(guó)家的政治要求作為始終遵循的根本價(jià)值準(zhǔn)則,一以貫之、認(rèn)真遵循、扎實(shí)踐行。
嚴(yán)抓黨建強(qiáng)基礎(chǔ)。立足泉州地情行情,倡導(dǎo)“敢拼會(huì)贏、穩(wěn)健合規(guī)、包容協(xié)作”三種精神,打造“五同三實(shí)四作為”黨建品牌:跟黨同心,與國(guó)同夢(mèng),與農(nóng)同魂,政銀同軸,上下同頻;信貸支農(nóng)落實(shí),精細(xì)管理做實(shí),團(tuán)隊(duì)作風(fēng)踏實(shí);黨委主導(dǎo)顯作為,紀(jì)委監(jiān)督敢作為,支部堡壘強(qiáng)作為,黨員先鋒善作為。提煉黨建“根式工作法”:厚植根基,旗幟鮮明抓黨建;茁壯根干,凝心聚力強(qiáng)班子;發(fā)達(dá)根支,強(qiáng)基固本筑堡壘;茂實(shí)根須,扎根三農(nóng)帶隊(duì)伍。引導(dǎo)轄內(nèi)7個(gè)黨支部結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源稟賦,創(chuàng)新貼近實(shí)際、特色鮮明的黨建品牌,其中,惠安支部“黨建5+”入選全國(guó)金融系統(tǒng)黨建創(chuàng)新成果百優(yōu)案例。有效整合紅色資源,升級(jí)黨建硬件設(shè)施,創(chuàng)辦黨建工作展館、黨群“心”家園、業(yè)余黨校教學(xué)基地和廉政教育基地,搭建網(wǎng)上圖書(shū)館、3D網(wǎng)上黨建展館,晉江支部、惠安支部先后獲評(píng)總行“先進(jìn)基層黨組織”。
踐行初心擔(dān)使命。創(chuàng)新推出“幫助一次業(yè)務(wù)營(yíng)銷、組織一次班子談心、召開(kāi)一次員工座談、安排一次走訪慰問(wèn)、進(jìn)行一次分析研究”得“五個(gè)一”基層服務(wù)法,組織班子成員、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展“大營(yíng)銷、大走訪、保落實(shí)”活動(dòng),4年里先后赴政府、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展走訪150余次,起草調(diào)研報(bào)告超過(guò)30篇,積極為市委市政府決策部署建言獻(xiàn)策,參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。推動(dòng)搭建資金融通“大動(dòng)脈”,與11家優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)首次建立信貸關(guān)系,破冰多年“行業(yè)龍頭”民企空白。創(chuàng)新存單質(zhì)押、融資性保函等擔(dān)保方式,先后支持小微企業(yè)14家,投放信貸資金7390萬(wàn)元,解決小微“融資貴、融資難”問(wèn)題,打通經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)“毛細(xì)血管”。建立跨省縣域扶貧協(xié)作,開(kāi)通互惠互贏結(jié)對(duì)幫扶“直通車”,推動(dòng)盼盼、特步等集團(tuán)向云南馬關(guān)貧困地區(qū)捐款、投資、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)100多萬(wàn)元,協(xié)調(diào)勁霸集團(tuán)等4家重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)與4個(gè)定點(diǎn)村結(jié)對(duì)幫扶。創(chuàng)新“品牌客戶+造血扶貧”模式,累計(jì)向5家企業(yè)投放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款27。8億元,幫助逾400名國(guó)定貧困人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。
永葆本色作奉獻(xiàn)?朔惖毓ぷ鳌⒏改富疾〉葌(gè)人困難,把服務(wù)鄉(xiāng)村振興使命牢牢扛在肩上,帶領(lǐng)全行員工大力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí),先后支持民生補(bǔ)短板項(xiàng)目134個(gè),累計(jì)建設(shè)農(nóng)村路網(wǎng)370多公里,清理整治河道102公里,鋪設(shè)污水管網(wǎng)410公里,綠化建設(shè)10公里,建設(shè)安置房1693萬(wàn)平方米,增加農(nóng)民就業(yè)1。2萬(wàn)人,帶動(dòng)近萬(wàn)戶農(nóng)民年增收3。5萬(wàn)元。創(chuàng)新承銷全國(guó)農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資短融業(yè)務(wù)和全省農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資PPN業(yè)務(wù),幫助企業(yè)推進(jìn)安居保障住房建設(shè),顯著提升1萬(wàn)多戶被安置村民的居住條件。致力守好“大國(guó)糧倉(cāng)”,4年來(lái)支持轄區(qū)16座智慧糧庫(kù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)支持“全覆蓋”。2020年疫情期間,第一時(shí)間開(kāi)通疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道,向18家企業(yè)累放貸款9。58億元,支持采購(gòu)生產(chǎn)口罩20。5億只、消毒液180噸、防護(hù)服2。2萬(wàn)套、藥品2。7噸;累放復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款84億元,對(duì)51家企業(yè)實(shí)行最優(yōu)利率,節(jié)省企業(yè)財(cái)務(wù)成本近4000萬(wàn)元;先后組織青年服務(wù)隊(duì)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校公益活動(dòng)250多場(chǎng),通過(guò)以購(gòu)代捐、定向消費(fèi)等方式,組織購(gòu)買消費(fèi)扶貧產(chǎn)品逾10萬(wàn)元,參與抗擊疫情公益捐款50185元、扶貧捐款16800元。
銀行崗位能手事跡材料11
寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來(lái)。在同事看來(lái),他即是開(kāi)拓創(chuàng)新、奮勇?tīng)?zhēng)先的負(fù)責(zé)人,又是智慧幽默、陽(yáng)光開(kāi)朗的大家長(zhǎng);在客戶看來(lái),他即是頑強(qiáng)拼搏、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的經(jīng)理人,又是專業(yè)高效、愛(ài)崗敬業(yè)的行動(dòng)者;在朋友看來(lái),他即是心系工作、勤勤懇懇的知心人,又是踏實(shí)厚重、熱心靠譜的好兄弟。一路走來(lái),他用自己的專業(yè)、熱情和細(xì)心,贏得了客戶的點(diǎn)贊,贏得了柳州分行黨委和同事們的支持,贏得了親朋好友的喝彩,他就是柳州分行團(tuán)委書(shū)記、公司業(yè)務(wù)部第三客戶中心常務(wù)副主任xx。
xx作為建設(shè)銀行柳州分行一名基層客戶經(jīng)理,入行8年來(lái),從懷揣著對(duì)美好未來(lái)無(wú)限憧憬的懵懂少年,到敢于亮劍、老成干練的對(duì)公團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,他憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的本領(lǐng)完成了量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。多年來(lái),他秉承愛(ài)崗敬業(yè)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的抱負(fù)理想,踏踏實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,在工作中能夠勇于拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新、舉一反三,尤其在新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的執(zhí)行上,更是善于思考、敢為人先;生活中他陽(yáng)光開(kāi)朗、喜愛(ài)運(yùn)動(dòng),任職柳州分行團(tuán)委書(shū)記期間,歷時(shí)多年親力打造出全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)單位、廣西區(qū)分行五四紅旗團(tuán)委,所參賽的團(tuán)隊(duì)榮獲建總行第三屆金點(diǎn)子大賽一等獎(jiǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)意獎(jiǎng),和年輕員工攜手成長(zhǎng)。近年來(lái)他本人也先后榮獲中央金融團(tuán)工委全國(guó)金融服務(wù)明星、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、廣西區(qū)分行百佳客戶經(jīng)理,廣西區(qū)分行優(yōu)秀黨員、青年崗位能手、柳州分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理等榮譽(yù)稱號(hào)。
洞悉市場(chǎng),敢于亮劍爭(zhēng)佳績(jī)
專業(yè)拼搏市場(chǎng)、專注贏得客戶。柳州市作為工業(yè)老區(qū),市政府規(guī)劃產(chǎn)城融合、一心向東,而柳東新區(qū)作為自治區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的三個(gè)新區(qū)之一,自xx年升級(jí)為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)以來(lái),已逐漸成長(zhǎng)為未來(lái)柳州新型工業(yè)拓展的主要承載地和承接發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重要基地,特別是廣西汽車城項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)以來(lái),柳東新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的優(yōu)勢(shì)逐步體現(xiàn),進(jìn)入了極為重要的歷史發(fā)展機(jī)遇期。
xx作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,深知自己的責(zé)任和壓力,不僅要心系新區(qū),更要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扎根新區(qū),服務(wù)新區(qū),在面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面下,大膽開(kāi)拓思想,務(wù)實(shí)創(chuàng)新;在面隊(duì)園區(qū)客戶多樣化需求的形勢(shì)中,努力尋求最佳解決方案。在柳州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,建行在柳東新區(qū)實(shí)現(xiàn)了五個(gè)最:最早信貸支持新區(qū)施工建設(shè)的金融機(jī)構(gòu);最先進(jìn)駐新區(qū)的銀行機(jī)構(gòu);五大行中支持新區(qū)建設(shè)累計(jì)投入資金最大;五大行中支持新區(qū)建設(shè)采用創(chuàng)新產(chǎn)品最多;五大行中新區(qū)企事業(yè)單位合計(jì)存款沉淀份額最多。
同時(shí),在三中心團(tuán)隊(duì)的共同努力下,業(yè)務(wù)方面也實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)全區(qū)建行零突破,成功投放全區(qū)首筆建園貸、全區(qū)首筆平臺(tái)類私募債、全區(qū)平臺(tái)類首筆、第二筆融資租賃業(yè)務(wù),全區(qū)首筆母子公司聯(lián)動(dòng)流動(dòng)性信托、全區(qū)首筆債務(wù)置換基金、全區(qū)首筆工資貸業(yè)務(wù),成功營(yíng)銷柳州分行首個(gè)國(guó)家PPP項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目公司基本結(jié)算賬戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù);成功營(yíng)銷柳州分行首個(gè)柳州市棚戶區(qū)改造項(xiàng)目結(jié)算代理賬戶,后續(xù)可承接國(guó)開(kāi)行多筆項(xiàng)目貸款監(jiān)管資金,并針對(duì)該公司上下游開(kāi)展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷,在存款、結(jié)算、代發(fā)工資、電子銀行等多項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展提升。
短短4年多的時(shí)間,他所在的團(tuán)隊(duì)由xx初資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模均不足10億元,柳州分行體量最小的經(jīng)營(yíng)中心;全面實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)翻四番,存貸款和投行業(yè)務(wù)總量均超40億元的三跨越。
用心服務(wù),綜合金融見(jiàn)真效
在對(duì)x政府背景公司的服務(wù)中,xx急客戶之所急,想客戶之所想,通過(guò)制定全面金融解決方案,成功為自治區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目柳東新區(qū)濱江防洪堤工程、標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)廠房項(xiàng)目投放基本建設(shè)貸款8.5億元,累積實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入7860萬(wàn)元,并實(shí)現(xiàn)全部貸款資金體內(nèi)循環(huán)。對(duì)上述項(xiàng)目的支持,進(jìn)一步加大我行對(duì)汽車供應(yīng)鏈及廣西汽車城入駐企業(yè)的批量營(yíng)銷,對(duì)供應(yīng)鏈融資及園區(qū)客戶營(yíng)銷具有巨大的推動(dòng)作用,同時(shí)對(duì)廣西柳州汽車城的后續(xù)整車廠、零部件園區(qū)、物流園區(qū)及其他汽車產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的綜合類生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)拓展及全方位滲透具有重大意義。而標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)廠房項(xiàng)目作為廣西分行首筆“建園貸”業(yè)務(wù),也獲得了項(xiàng)目創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。
此外,xx年末,為滿足客戶多元化需求,經(jīng)多次商榷方案后,向新區(qū)x開(kāi)發(fā)投資公司發(fā)放流動(dòng)資金貸款1.5億元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入42萬(wàn)元,解決了企業(yè)燃眉之急。
城鎮(zhèn)化作為十八大以來(lái)重點(diǎn)拓展的新領(lǐng)域,如何行之有效的與當(dāng)?shù)卣悸菲鹾鲜顷P(guān)鍵,xx年初,通過(guò)創(chuàng)新思路,再次向新區(qū)x開(kāi)
發(fā)投資公司發(fā)放全區(qū)第二筆城鎮(zhèn)化貸款4.5億元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1995萬(wàn)元,并以次為契機(jī),翹動(dòng)了系列廣西汽車城的工業(yè)“孵化”配套基礎(chǔ)工程,我行精準(zhǔn)、及時(shí)介入該項(xiàng)目,把握了整個(gè)園區(qū)營(yíng)銷的“先手”,帶來(lái)包括下游拆遷公司、施工單位、入園企業(yè)在內(nèi)的相關(guān)企業(yè)在存款和中收、個(gè)人業(yè)務(wù)方面的多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
xx年4月至6月,由中國(guó)建設(shè)銀行作為主承銷商發(fā)行的新區(qū)x城投類客戶非公開(kāi)定向債務(wù)融資工具10億元資金陸續(xù)入賬,實(shí)現(xiàn)了柳州分行私募債業(yè)務(wù)零的突破;同時(shí)也是廣西建行系統(tǒng)內(nèi)城市投資類客戶的首單私募債業(yè)務(wù),xx作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,全程參與項(xiàng)目推進(jìn),秉承建設(shè)銀行重視產(chǎn)品創(chuàng)新的思路,一直重視投行業(yè)務(wù)的發(fā)展,在信貸規(guī)模持續(xù)緊縮的形勢(shì)下,不但解決了客戶的融資需求,也為我行積累了寶貴的融資經(jīng)驗(yàn)。
面對(duì)復(fù)雜而多變的金融形勢(shì),該同志挖掘思路、勇于創(chuàng)新,xx年6月至9月,西藏金融租賃有限公司、邦銀金融租賃有限公司向我行x平臺(tái)類重點(diǎn)客戶成功累計(jì)投放5億元融資租賃款。該筆業(yè)務(wù)不僅是廣西區(qū)分行平臺(tái)類首筆融資租賃業(yè)務(wù),同時(shí)也是柳州分行平臺(tái)類首筆融資租賃業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了在國(guó)發(fā)[xx]43號(hào)文出臺(tái)后平臺(tái)類融資租賃業(yè)務(wù)的零突破,為廣西區(qū)分行xx年公司業(yè)務(wù)投行化發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
xx年12月,及時(shí)挖掘客戶需求,與建信信托母子公司聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷并投放廣西區(qū)分行首筆母子公司聯(lián)動(dòng)流動(dòng)性信托10億元,首次發(fā)放6億元,累計(jì)實(shí)現(xiàn)中收5萬(wàn)元,新增均值存款1.5億元,填補(bǔ)了該類業(yè)務(wù)空白;作為團(tuán)隊(duì)骨干,xx結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢(shì),一直持續(xù)研究醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈,近年以來(lái),陸續(xù)通過(guò)對(duì)柳州轄內(nèi)x優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)放廣西區(qū)分行首筆工資貸、柳州分行首筆善融貸、稅易貸等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)謀劃全量資金新思路,為x醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)辦理柳州分行首筆小企業(yè)國(guó)內(nèi)信用證開(kāi)證及他行代付業(yè)務(wù),巧妙‘繞開(kāi)’關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的規(guī)模限制,并在開(kāi)證、修改、通知、議付環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)獲得可觀的手續(xù)費(fèi)收入,實(shí)現(xiàn)了信用證在小企業(yè)領(lǐng)域零突破,為中小企業(yè)融資問(wèn)題創(chuàng)新了思路。
勇挑重?fù)?dān),傳遞青春正能量
xx年4月,xx擔(dān)任柳州分行公司業(yè)務(wù)部第三客戶中心常務(wù)副主任一職。作為分行最年輕的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,他深知責(zé)任重大,不敢有一絲懈怠,三中心有對(duì)公客戶經(jīng)理9名,其中85后就占7人,針對(duì)團(tuán)隊(duì)平均年紀(jì)小,經(jīng)驗(yàn)少等特點(diǎn),xx堅(jiān)持每周一課的傳統(tǒng),邀請(qǐng)行內(nèi)各部門(mén)專家就中心項(xiàng)目把脈、授課,并對(duì)青年客戶經(jīng)理就信貸政策、申報(bào)要點(diǎn)耐心傳導(dǎo),長(zhǎng)期陪伴加班到深夜,沙發(fā)繼而成了最親密的戰(zhàn)友,甚至為項(xiàng)目趕工,六年沒(méi)有休滿公休,并放棄回家探親的機(jī)會(huì)投入戰(zhàn)斗,大家都喜歡形象的叫他“拼命三郎”。
在任職柳州分行團(tuán)委書(shū)記期間,xx注意發(fā)掘青年員工特長(zhǎng),循序善誘,與大家一同成長(zhǎng)。由于團(tuán)工作的特殊性,如何突出青年特色,圍繞提升市場(chǎng)份額、市場(chǎng)表現(xiàn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)展活動(dòng),與建設(shè)銀行增存、增收、增戶三項(xiàng)重點(diǎn)相契合,讓他傷到了腦筋,后來(lái)經(jīng)過(guò)集思廣益,與市職機(jī)關(guān)、兄弟單位的交流發(fā)現(xiàn),通過(guò)球類活動(dòng)、新老員工座談、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工聯(lián)誼等活動(dòng)內(nèi)容更加能夠讓青年員工接受,結(jié)合青年好聲音等平臺(tái)一幫一、結(jié)對(duì)子,能夠清晰了解青年員工的心理訴求,有效解決青年員工業(yè)務(wù)、生活中存在疑慮,系列活動(dòng)實(shí)踐證明,取得了良好的效果。該同志歷時(shí)多年親力打造出全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)單位、廣西區(qū)分行五四紅旗團(tuán)委,為廣西區(qū)分行、柳州分行創(chuàng)號(hào)工作付出了心血和力量,此外所參賽的團(tuán)隊(duì)榮獲建總行第三屆金點(diǎn)子大賽一等獎(jiǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)意獎(jiǎng)。
腳踏實(shí)地,感恩之心化于行
8年建行路,對(duì)xx而言,傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)數(shù)關(guān)懷和指導(dǎo),蘊(yùn)含著所有師傅們的精心傳授和毫無(wú)保留的經(jīng)驗(yàn)傳承,凝聚著全體同事們的團(tuán)結(jié)和友愛(ài)。建行是一個(gè)大家庭,在這里,大家互相扶持,互相幫助;建行有溫暖,是歸屬,是事業(yè)的基石,是團(tuán)隊(duì)的驕傲。短短八年,xx從基本熟悉基礎(chǔ)柜面業(yè)務(wù),到本部輪崗提升綜合素質(zhì),再到考核競(jìng)聘提升職務(wù),一步一步地實(shí)現(xiàn)著建設(shè)銀行為他而開(kāi)啟的職業(yè)生涯規(guī)劃。
xx常說(shuō):‘感恩之心化于行‘。相信他將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng),創(chuàng)新開(kāi)拓,不斷進(jìn)取。并努力繼承老一輩建行人的優(yōu)秀品德和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)操守,更加積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),加強(qiáng)管理能力培養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和理論,緊跟建行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐,在加快“兩個(gè)建成”的偉大實(shí)踐中建功立業(yè)。
銀行崗位能手事跡材料12
在xx市分行,提起xx,大家都會(huì)說(shuō):“哦,國(guó)際部的那個(gè)小伙子嘛,春節(jié)晚會(huì)的小品節(jié)目演得不錯(cuò)!”,其實(shí),除了他生動(dòng)的小品人物形象給大家?guī)?lái)了歡笑而外,但凡在工作中與他有過(guò)接觸的同志都會(huì)對(duì)xx所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和為工行事業(yè)拼搏奉獻(xiàn)的事業(yè)心所折服,并對(duì)他扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和勇于開(kāi)拓,善于創(chuàng)新的精神產(chǎn)生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來(lái)詮釋—“其實(shí)叫我演小品也是趕鴨子上架,只不過(guò)一定要我上的話,那我肯定要用心演好我的角色,力求完美!睉(yīng)該說(shuō),在工商銀行事業(yè)的舞臺(tái),xx正在激揚(yáng)無(wú)悔的青春,為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符。
1994年8月從西南財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)以后,當(dāng)時(shí)還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作。應(yīng)該說(shuō),作為辦事處唯一一名大學(xué)本科生,領(lǐng)導(dǎo)的安排一半是信任一半是考驗(yàn)。面對(duì)完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與自己大學(xué)里所學(xué)專業(yè)相去甚遠(yuǎn)的計(jì)算機(jī)知識(shí),xx算是真正體會(huì)到了“年輕是個(gè)寶,經(jīng)驗(yàn)不能少”的涵義。于是,憑著一股不服輸?shù)膭蓬^,一方面,他在實(shí)際工作中仔細(xì)觀察、認(rèn)真體會(huì),通過(guò)各種途徑向老同志們虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);另一方面,憑借自己良好的英語(yǔ)功底,訪名師,啃書(shū)本,查資料,孜孜不倦、堅(jiān)持不懈地從頭開(kāi)始鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí),并努力培養(yǎng)自己對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的興趣。功夫不負(fù)有心人,隨著他開(kāi)始順利地獨(dú)立上崗操作,xx的計(jì)算機(jī)知識(shí)也開(kāi)始突飛猛進(jìn)地提高,很快就成了行里小有名氣的“土專家”,大家的計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備有了問(wèn)題,都習(xí)慣喊:“小譚!來(lái)幫我看看機(jī)器。”。直到現(xiàn)在,在xx工作的市分行營(yíng)業(yè)部,雖然他早已不再兼職計(jì)算機(jī)管理,但是當(dāng)同事們的計(jì)算機(jī)出了故障的時(shí)候,大家也都會(huì)說(shuō):“讓xx來(lái)看看吧!薄X年10月,營(yíng)業(yè)部的pcc系統(tǒng)突然崩潰,這是我行對(duì)境外業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng),而當(dāng)時(shí)北京軟件公司的專家因?yàn)闊o(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)查看,通過(guò)電話指揮還是無(wú)法解決問(wèn)題,只好建議重新安裝系統(tǒng)。如果這樣,不僅要耽誤業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展,而且多年的歷史數(shù)據(jù)也會(huì)丟失。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后,xx在機(jī)房泡了整整一天,終于琢磨出了解決的方法,同事們都說(shuō),xx這個(gè)“土專家”,有時(shí)還真能頂用。
1996年10月,xx調(diào)入xx市分行國(guó)際業(yè)務(wù)部,先后從事了外匯業(yè)務(wù)多個(gè)崗位的工作,當(dāng)然,由于在大學(xué)里所學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的優(yōu)勢(shì),他主要的工作還是集中在國(guó)際業(yè)務(wù)的核心—國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)上。雖然當(dāng)時(shí)xx分行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)全部都是由省分行具體辦理,作為二級(jí)分行的業(yè)務(wù)人員他只需負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的初審和單據(jù)的傳遞,工作比較簡(jiǎn)單瑣碎,只需要有一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的英語(yǔ)能力就可以勝任。但xx并不滿足,他深知,要想成為一名出色的國(guó)際結(jié)算專業(yè)人員,就必須不斷提高自己的眼界和業(yè)務(wù)能力,不能碌碌無(wú)為,得過(guò)且過(guò)。于是,他一方面自費(fèi)購(gòu)買了各種專業(yè)書(shū)籍,跟蹤學(xué)習(xí)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的最新知識(shí),不斷提高自身的知識(shí)層次和專業(yè)英語(yǔ)水平;另一方面,他利用當(dāng)時(shí)頻繁到省分行送取單據(jù)的機(jī)會(huì),當(dāng)面向上級(jí)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請(qǐng)教自己遇到的各種專業(yè)問(wèn)題,“偷師學(xué)藝”,有時(shí)一周兩三趟地在成都和xx穿梭,省分行的同志都打趣地說(shuō),嗨,這個(gè)小譚,又來(lái)混成都的伙食了。這樣,隨著xx國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,xx的業(yè)務(wù)能力也得到了極大的提高,1998年,他順利通過(guò)了國(guó)家金融專業(yè)英語(yǔ)初級(jí)考試,取得了合格證書(shū),同時(shí),他和同事們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的出色的業(yè)務(wù)能力也為xx市分行贏得了了上級(jí)行的青睞—1998年4月,xx分行被省分行列為首批進(jìn)口開(kāi)證項(xiàng)下直接收單和開(kāi)通下延pcc系統(tǒng)直接處理業(yè)務(wù)的二級(jí)分行。這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化,極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率,為進(jìn)一步拓展xx分行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1999年3月,xx又被總行選派參加外派后備干部國(guó)際結(jié)算培訓(xùn)班學(xué)習(xí),通過(guò)這一個(gè)月緊張而充實(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),通過(guò)與全國(guó)各兄弟行國(guó)際結(jié)算專業(yè)業(yè)務(wù)骨干們的切磋交流,他惜日如金,抓緊每一分一秒,如饑似渴地汲取著知識(shí),最后順利取得了培訓(xùn)合格證書(shū),圓滿結(jié)束了這次培訓(xùn);11月,他又通過(guò)了國(guó)家中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱考試,取得了資格證書(shū)。這些各種層次、不同種類的培訓(xùn)考試和平時(shí)不斷地積累學(xué)習(xí),使他的綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了不斷的提高和更新,在工作中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。
正如xx在入黨申請(qǐng)書(shū)里所說(shuō)的,過(guò)去的成績(jī)只能留給昨天,今天辛勤的耕耘才能筑就明天的輝煌。我們相信,在未來(lái)充滿挑戰(zhàn)的道路上,他將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)實(shí)的步伐去面對(duì)困難和挑戰(zhàn),為工商銀行更加美好的明天開(kāi)拓奮進(jìn),永不停息。
銀行崗位能手事跡材料13
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績(jī)創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人,20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào),并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方,培育能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍,一直是她常思索并擺在第一位的課題,也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,她向往的境界是:圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績(jī)雖然必要,但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志,是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展,讓成就感、工作的快樂(lè)感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣,用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同,如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互補(bǔ)位,是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此,她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材,不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái),幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”,讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì),促其成長(zhǎng)與成才。20xx年初,總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位,對(duì)所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),她言傳身教,使其快速成長(zhǎng)。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級(jí)管理崗位,還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣,凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù),通過(guò)教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),無(wú)論順境逆境,始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運(yùn)籌有道,創(chuàng)造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
xx在擔(dān)任基層支行一把手以來(lái),取得了驕人的業(yè)績(jī)。在任橋口支行行長(zhǎng)期間,將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模A類行;擔(dān)任太平洋支行行長(zhǎng)期間,連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一;20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái),截至20xx年末,各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元,占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上,20xx年完成利潤(rùn)占分行利潤(rùn)總額的25%,人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中,她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶集中的地方,也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流,捕捉各方信息,構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制;另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位,拓展新的資金源。例如x海外上市公司,已由過(guò)去單一的負(fù)債業(yè)務(wù),形成以集團(tuán)客戶為核心,上、中、下游客戶為平臺(tái),負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,在矛盾、困難焦點(diǎn)中,她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳,首先給下屬以信心,深思熟慮,運(yùn)籌帷幄,迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對(duì),扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件:x國(guó)際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系,由于特殊原因,7月11日集中走款高達(dá)38億元,20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面,而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼,穩(wěn)扎穩(wěn)打,積極研究對(duì)策,從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來(lái)源,迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn),常?简(yàn)著基層經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先,敢啃硬骨頭,帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。x外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái),長(zhǎng)期拖欠銀承墊資本息,在她的指揮下,營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東,幾上北京、上海等地,加大了對(duì)該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐,通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制,成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題,全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元,累計(jì)利息842萬(wàn)元。
銀行崗位能手事跡材料14
xx,男,30歲,優(yōu)秀黨外積極分子,在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績(jī);是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心,同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮,甘于奉獻(xiàn),精于鉆研,善于合作,在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇;在管理上有方法,有技巧,使我行xx年信貸資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3億元,銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達(dá)到2億元,較年初凈增1億元。在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),未出現(xiàn)任何不合規(guī)現(xiàn)象,未形成任何不良,并且在客戶深度開(kāi)發(fā)上卓有成效,對(duì)我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。
一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任,立足本職工作,努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,善于思考和總結(jié),并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。他深知金融工作的嚴(yán)肅性和重要性,以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟(jì)為己任,能夠認(rèn)真體會(huì)黨的“十六大”精神,并以此作為自己的行動(dòng)指南,思想先進(jìn),在我行歷年來(lái)組織的各項(xiàng)活動(dòng)中均表現(xiàn)突出,從開(kāi)展“黨員談心”活動(dòng),到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng),作為xx支行一名黨外積極分子,均表現(xiàn)積極,熱烈響應(yīng)。在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下,他在思想和工作上日趨成熟,成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗,業(yè)務(wù)水平突出
xx對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研。自一九九七年入行以來(lái),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,無(wú)論是在儲(chǔ)蓄崗位,還是調(diào)入信貸崗位之后,始終腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。自二OO四年五月份接任信貸科長(zhǎng)職務(wù)以來(lái),他勇挑重?fù)?dān),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全科員工,愛(ài)崗敬業(yè),積極進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),較好地完成了市行和支行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),受到了行領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高,對(duì)信貸科長(zhǎng)的要求更高,但這些要求都比不上他對(duì)自己的要求,他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足,認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距,能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,學(xué)習(xí)市行信貸處下發(fā)的各項(xiàng)文件,正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備,才能把工作做的更好
。銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細(xì)致、耐心,且工作本身具有較高風(fēng)險(xiǎn)度,有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問(wèn)題,處理得不好,往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現(xiàn),更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問(wèn)題。該同志在工作中謹(jǐn)小慎微,思想縝密,充分利用自己從事信貸專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),對(duì)待工作細(xì)心,想的周到,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密,使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良,通過(guò)了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。
正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求,在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性,使得他在我行的信貸隊(duì)伍中建立了較高的威信,在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊(duì)伍的領(lǐng)頭人,xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面,而且工作作風(fēng)端正,擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)信貸員工,使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統(tǒng),并使之成為自身固有的素質(zhì),并將其發(fā)揚(yáng)光大,再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志,使整個(gè)信貸隊(duì)伍相學(xué)相長(zhǎng),起到了充分的骨干帶頭作用。他時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,工作中堅(jiān)持原則,秉公辦事,嚴(yán)于律己,不怕得罪人,時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時(shí)的工作中,他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛(ài)護(hù)、熱心幫助,經(jīng)常找同事談心,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo),使得信貸隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步,積極向上,沒(méi)有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)行為。
三、情真意切,待同志似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚,思想覺(jué)悟高,心腸熱,樂(lè)于助人,在我行組織的各項(xiàng)捐款、捐物的活動(dòng)中,參與極為踴躍,并積極參加工會(huì)、團(tuán)支部組織的有意義的青年員工活動(dòng),熱心幫助其他有困難的員工,考慮他人的多,考慮自己的少,是同事們心目中的好同事。用他自己的話說(shuō),就是“一個(gè)人關(guān)心同事,就要寬以待人,熱心助人,在別人有困難時(shí)去拉一把”。他是這么想的,也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥,同事們有了難處,也都愿意跟他說(shuō),他總是挺身而出,全力相助。
xx與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細(xì)致的工作作風(fēng),持之以恒的奉獻(xiàn)精神,關(guān)心同事的滿腔熱情,深深打動(dòng)著每一個(gè)人,也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評(píng)。我們認(rèn)為,xx在多年的工作中,各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的,是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工,無(wú)愧于“青年崗位能手”的光榮稱號(hào)。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌,令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心,看到了銀行員工對(duì)這份事業(yè)孜孜不倦的追求,看到了銀行對(duì)年輕干部培養(yǎng)的成效,更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量。
銀行崗位能手事跡材料15
xx是xx年xx月入行的一名90后大學(xué)生,5年來(lái)她扎根一線,在柜員這個(gè)崗位上,始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營(yíng)銷能力,在平凡的崗位上,為郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初,很多員工的形象意識(shí),還停留在郵政儲(chǔ)匯時(shí)期。她來(lái)到營(yíng)業(yè)部工作后,便將90后蓬勃的精神面貌也帶來(lái)了,她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語(yǔ)方面,對(duì)自己嚴(yán)格要求,她的襯衣總是最鮮亮的,西服總是最筆挺的,頭發(fā)總是盤(pán)的最整齊的,面容總是最精神的,聲音總是最清甜的,手勢(shì)總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快,到了崗位上,她總能積極的收拾自己的心情,在服務(wù)客戶過(guò)程中,心情總是最開(kāi)朗的,態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下,同事們的服務(wù)水平不斷提升,在歷次服務(wù)檢查中,營(yíng)業(yè)部均取得了優(yōu)異成績(jī),客戶們贊嘆道,每次來(lái)你們銀行辦業(yè)務(wù),看到你們的柜員,心情都會(huì)愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下,她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號(hào)。
“xx快過(guò)幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù),單式我填的有沒(méi)有錯(cuò)的`地方”,“好的,我把這筆業(yè)務(wù)辦完了,就來(lái)幫你看”,在支行里,我們總能聽(tīng)到這樣的對(duì)話。由于xx支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū),業(yè)務(wù)量總的來(lái)說(shuō)比較少,特別是一些特殊業(yè)務(wù),很多柜員很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)辦理一次,遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí),柜員往往會(huì)比較生疏,單式填單有時(shí)候把握不準(zhǔn)。遇到問(wèn)題了,同事們總是信任她,希望她幫忙把把關(guān),每一次,她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù),然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式,指導(dǎo)同事們上傳的順序?蛻羯俚臅r(shí)候,她愛(ài)翻看業(yè)務(wù)制度匯編,和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等,并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來(lái),由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快,業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確,她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯(cuò)率總是最低的,業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的,因此她曾被評(píng)為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個(gè)人業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月,由于公司柜員身體原因,需要10天后請(qǐng)長(zhǎng)期病假,在崗的幾名柜員中,都沒(méi)有辦理過(guò)公司業(yè)務(wù),10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì),將業(yè)務(wù)制度記熟,是一件極其不容易的事情。經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)和營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌,決定讓她擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子,這10天她白天熟悉系統(tǒng),晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程,10天后她果然不負(fù)眾望,能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù),在之后的幾個(gè)月里,公司業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的,幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí),她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展,并從自身做起。截止xx年x月,她的個(gè)人勸儲(chǔ)余額為x萬(wàn)元,理財(cái)銷售保有量為x萬(wàn)元。x年全年,她累計(jì)銷售貴金屬x余元,營(yíng)銷信用卡x張。工作5年來(lái),各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù),她均排在支行的前列,因此曾被評(píng)選為“營(yíng)銷能手”。
在工作中,她總是踏實(shí)認(rèn)真,生活中她愛(ài)好廣泛、健康樂(lè)觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌,積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì),積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目,并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動(dòng)。在x組織的中國(guó)夢(mèng)舞蹈比賽中,獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
她在平凡的崗位上,憑借著兢兢業(yè)業(yè),積極進(jìn)取的精神,用勤勉踏實(shí)的工作,默默無(wú)聞的奉獻(xiàn),為我們展現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工嶄新的精神面貌,令我們看到了90后青年員工,服務(wù)新時(shí)代的責(zé)任感和事業(yè)心。
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