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優(yōu)秀員工的事跡材料

時(shí)間:2022-12-02 12:06:14 事跡材料 我要投稿

優(yōu)秀員工的事跡材料15篇

  無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中,大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料吧,事跡材料以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容,以敘事為主要表達(dá)方式。那么事跡材料的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工的事跡材料,希望對(duì)大家有所幫助。

優(yōu)秀員工的事跡材料15篇

優(yōu)秀員工的事跡材料1

  感動(dòng)服務(wù),就是在客戶(hù)孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神;焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑;迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議;就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情,就是為客戶(hù)提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花,更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷,六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作,她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念,始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。

  一、身先士卒,服務(wù)工作從我做起

  xx是xx支行大堂經(jīng)理,營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里,你總會(huì)看到她的身影,干練中不失優(yōu)雅,沉穩(wěn)中略帶恬靜,她常用微笑來(lái)化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨,用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解答客戶(hù)的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專(zhuān)業(yè),客戶(hù)因此信賴(lài)她,同事因此依賴(lài)她。

  xx支行是沈陽(yáng)分行客戶(hù)量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一,擁有一卡通客戶(hù)25.3萬(wàn)戶(hù),對(duì)公結(jié)算客戶(hù)2200多戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶(hù)量達(dá)到3000人次;每天為客戶(hù)提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她,每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶(hù)之間,每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場(chǎng)球賽,每天說(shuō)話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量,卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量,xx年,她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”,累計(jì)受到客戶(hù)口頭和書(shū)面表?yè)P(yáng)20余次。

  她常常會(huì)在與客戶(hù)的交往中建立如親人一般的深厚感情,客戶(hù)李女士便是其中的一位。李女士子女均在國(guó)外,她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢(xún),她常會(huì)給客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財(cái)建議,一來(lái)二去便熟悉起來(lái),李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù),李女士向她咨詢(xún)這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理,見(jiàn)客戶(hù)要照顧年邁的婆婆,便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶(hù)順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病,被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng),李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧,一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶(hù)的難處后立即幫客戶(hù)雇了一個(gè)保姆,李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶(hù)解決了后顧之憂,李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶(hù),她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情,何苦這么操心?她卻說(shuō)為客戶(hù)持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,如果我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供超出預(yù)期的服務(wù),讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù),客戶(hù)對(duì)招行的忠誠(chéng)度就會(huì)越高。現(xiàn)在,李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶(hù),她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴(lài)。

  二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)佳績(jī)

  年初,支行信用卡推廣遇到了瓶徑,總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶(hù)統(tǒng)計(jì),如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓,確保全年信用卡指標(biāo)的完成?在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路,積極開(kāi)拓認(rèn)同卡市場(chǎng),xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講,深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),多少個(gè)休息日,她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線。為了讓部門(mén)同事能多休息,好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦,利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下,xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo),全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓(xùn),她總是身先士卒,為同事做出典范。

  三、追求卓越,中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī)

  xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體,曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);多次榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”,多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號(hào)。

  xx年,在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中,xx支行迎來(lái)了國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競(jìng)賽活動(dòng)。今年10月份,作為參檢的六家支行之一,xx支行迎來(lái)了中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查,為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評(píng)比,爭(zhēng)取好成績(jī),她翻閱整理了大量的資料,結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當(dāng)分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí),檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服,支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中,她以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里,向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧,規(guī)范員工服務(wù)行為,提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn),在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難,還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),讓大家共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶(hù)壓力都十分大,但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿(mǎn)著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團(tuán)隊(duì)力量。

  四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采

  “合抱之木,生于毫末,九層之臺(tái),起于累土”,她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位,不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)賓提供服務(wù)的工作,也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

  為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次,給各國(guó)來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù),xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境,所有的設(shè)施均配備了中英文說(shuō)明;率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”;組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ),方便殘疾人辦理業(yè)務(wù);奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn),由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師,兩個(gè)月的時(shí)間,理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語(yǔ)接待外籍客戶(hù);同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi),制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖,以供不時(shí)之需。

  奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前,親自接待外國(guó)客戶(hù),為外國(guó)客戶(hù)開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計(jì)接待外國(guó)客戶(hù)百余人次,無(wú)一例客戶(hù)投訴,招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評(píng)。她說(shuō)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn),只有不斷自省,不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。

  五、開(kāi)拓創(chuàng)新,服務(wù)工作樹(shù)靈魂,

  xx支行的服務(wù)文化中,創(chuàng)新,是最重要的特色,創(chuàng)新,是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的地方,xx支行通過(guò)鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新,創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程,使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言,對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員,她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議,多項(xiàng)建議被支行采納,其中關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎(jiǎng)。

  xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年,這一年,xx支行在客戶(hù)經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新,推出公私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶(hù)資料查詢(xún)查復(fù)制度,對(duì)于客戶(hù)資料保管和客戶(hù)經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法,xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程,確立了客戶(hù)經(jīng)理對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)小組,從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。

  正是在這樣十年如一日的服務(wù)中,正是在這樣真誠(chéng)、勤奮的服務(wù)中,正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工,為xx支行贏得了客戶(hù)的信任和尊重,同時(shí)也得到了客戶(hù)的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同,收獲了累累碩果。

優(yōu)秀員工的事跡材料2

  允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái),一直嚴(yán)格要求自己,處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng),善于溝通,樂(lè)于助人,團(tuán)結(jié)同事,有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):

  一、工作主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

  二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工,他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài),充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì),他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程,堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

  三、“大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗,泰山不拒細(xì)壤,故能成其高,江海不擇細(xì)流,故能就其深!彼诠ぷ髦凶⒁饧(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家,為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心,照亮了行家萬(wàn)戶(hù),并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。

  四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí),了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí),相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證,并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去,他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng),受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。

  五、在這一年的的工作中,他沒(méi)有請(qǐng)假一天,節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗,逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位,讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié),從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo),不管從事什么工作,他都會(huì)做好本職工作,樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,他會(huì)不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí),應(yīng)用于實(shí)際操作中,更好地為業(yè)主服務(wù)。

  六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家,將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力,做事效率高,而且組織觀念強(qiáng),勞動(dòng)紀(jì)律好,沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念,用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作,平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作,非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

  七、一粒沙中著世界,一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的,幾年來(lái)雖然工作很辛苦,但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神,實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。

  在人生的道路上,許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者,為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情,捧出了全部真誠(chéng),這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

優(yōu)秀員工的事跡材料3

  楊世珍同志現(xiàn)任南崗店理貨員,主要負(fù)責(zé)店鋪的蔬果區(qū)域,她工作勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),是南崗店公認(rèn)的標(biāo)桿。在她工作的蔬果區(qū),因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早,楊世珍同志每天很早就來(lái)到店里,馬不停蹄地開(kāi)始了一天的工作,接菜、上菜、整理排面,每天都重復(fù)著這樣的工作,而她卻樂(lè)在其中,她說(shuō),店鋪早點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),顧客就能買(mǎi)到更加新鮮的蔬菜。

  在工作中,楊世珍隨身攜帶一個(gè)筆記本,每個(gè)品種的蔬菜價(jià)格,購(gòu)進(jìn)蔬菜的季節(jié),蔬菜的儲(chǔ)存方法都記在筆記本上,所以她對(duì)蔬菜價(jià)格做到了然于胸。在夏天天氣炎熱的時(shí)候,她的蔬菜存儲(chǔ)方法發(fā)揮了作用,帶葉的蔬菜和豆制品不能長(zhǎng)時(shí)間放在排面上,否則就會(huì)變質(zhì)影響銷(xiāo)售,她經(jīng)常把這些易變質(zhì)的食品放到冷藏柜里,賣(mài)的時(shí)候及時(shí)上貨,這樣很好的控制了商品的損耗,也保證了顧客購(gòu)買(mǎi)的蔬菜都是新鮮的。 在工作中,楊世珍同志對(duì)于交給自己的任務(wù)總是想方設(shè)法完成,以身作則,起到良好的帶頭作用,她始終以“顧客永遠(yuǎn)第一”作為自己的工作準(zhǔn)則,真正做到把顧客當(dāng)親人,把華運(yùn)當(dāng)成自己的家。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情,附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的,經(jīng)常光顧的老顧客對(duì)楊世珍的評(píng)價(jià)一直很高,因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事,特別是對(duì)待老年人,她格外照顧,老人的東西要是買(mǎi)的太多不好拿,她都拎起東西將老人送回家,即使工作忙沒(méi)有時(shí)間送他們,楊世珍也會(huì)囑咐他們多加小心。

  楊世珍和店里員工相處也是非常融洽,店里有員工家里有事需要代班,她總是第一個(gè)站出來(lái),從不計(jì)較個(gè)人得失。楊世珍不愧為南崗店的標(biāo)桿!

優(yōu)秀員工的事跡材料4

  xx,作為建行xx分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理,1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢(mèng)想,做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)之間的紐帶,每一天,她微笑著迎候每一位客戶(hù);每一天,她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來(lái),每個(gè)人,只要能誠(chéng)懇盡職,做自己喜愛(ài)的事。在使別人得到愉悅的同時(shí),也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人,這就是一種精彩,人生的精彩。

  這樣說(shuō)來(lái),道理好象很簡(jiǎn)單,其實(shí),天長(zhǎng)日久,堅(jiān)持做到,并不容易。

  她不是最靚麗的,但她的服務(wù)是最有特色的

  工作中,她喜歡用一句話來(lái)鼓勵(lì)自己:注重生命的長(zhǎng)度,銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來(lái)?她知道,與許多同事相比,她不漂亮,不顯眼。但,先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的心。

  舉個(gè)工作中的小例子:

  記得,那是一個(gè)星期三的下午,營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí),保安帶來(lái)一位阿姨,50多歲,神色焦急。

  阿姨,有什么可以幫您嗎?

  剛才在公交車(chē)上她的皮夾子被偷了,里面的卡上有一大筆錢(qián),是房款。

  阿姨別急,她們可以通過(guò)電話銀行掛失

  按照操作流程,她迅速辦好口頭掛失手續(xù),囑咐她明天帶著身份證過(guò)來(lái),補(bǔ)卡。一路,將阿姨送出門(mén)外。彼時(shí),天色已黑,她寬慰:阿姨,不用急。路上小心。

  第二天,阿姨依約而來(lái),她一邊操作業(yè)務(wù),一邊和阿姨聊起了家常,阿姨說(shuō),銀行客戶(hù)經(jīng)理事跡快過(guò)年了,想給三歲的小孫子買(mǎi)點(diǎn)東西,不知送啥好?實(shí)物金,即可以佩戴,又有保值功能。

  這個(gè)好,這個(gè)好。

  在一來(lái)一往中,阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她,不管辦理什么業(yè)務(wù),都要到她這里,還陸陸續(xù)續(xù)把錢(qián)存進(jìn)來(lái),成為她行的高端客戶(hù)。每次來(lái)網(wǎng)點(diǎn),阿姨總會(huì)親切的說(shuō):你辦事,她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話,卻是對(duì)她工作的肯定。這樣的小故事,不勝枚舉。卻啟發(fā)她,做好服務(wù)是根本,服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)的結(jié)果。20xx年全年她貴賓客戶(hù)貢獻(xiàn)度近30%,業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%,自助設(shè)備使用增長(zhǎng)率提高2個(gè)百分點(diǎn)。

  如果,大海是浪花的崗位;銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位;那么,大堂就是她的崗位。

  每天早晨,她會(huì)提前到位,做好心理管理,做好工前準(zhǔn)備;巡視大堂時(shí),甜美的微笑,溫馨的話語(yǔ),親切的問(wèn)候,她主動(dòng)識(shí)別引導(dǎo)分流客戶(hù),提高工作效率;工作中,處理異議,團(tuán)隊(duì)配合,引薦挖掘,她滿(mǎn)足客戶(hù)即時(shí)和潛在的需求。李姐,方姨,陳總一位位客戶(hù)她迎進(jìn)門(mén),成為她的好客戶(hù)。

  營(yíng)業(yè)部的徐主任,曾經(jīng)問(wèn)她一個(gè)問(wèn)題:為什么你的客戶(hù)可以拿你當(dāng)朋友,又很尊敬你?她有點(diǎn)小得意,道出了緣由:她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的,溫情的細(xì)致的,但她不會(huì)把自己放得很低來(lái)討好客戶(hù)。她會(huì)讓她的客戶(hù)感覺(jué),她的職業(yè)是尊貴的,享有銀行的服務(wù)是幸福的,銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。

  她不是最聰慧的,但她的知識(shí)是最專(zhuān)業(yè)全面的

  她不是全日制大學(xué)生,但她謹(jǐn)記長(zhǎng)輩的一句話:技多不壓身。這幾年,反假證,保險(xiǎn)證,會(huì)計(jì)證,中級(jí)理財(cái)資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。20xx年到20xx年,她完成了專(zhuān)科學(xué)業(yè),20xx年到20xx年,本科順利畢業(yè)。通過(guò)不間斷學(xué)習(xí),扎實(shí)的理論基礎(chǔ),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同事戲稱(chēng)她為百寶書(shū)。

  不懂的,問(wèn)xx。同事笑言。不管是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù),她都了如指掌。

  小徐,這段時(shí)間,她的帳戶(hù)金要不要走掉一些,落袋為安?客戶(hù)也愛(ài)找她,喜歡聽(tīng)聽(tīng)她的見(jiàn)解。每當(dāng),分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡新的產(chǎn)品時(shí),她都進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的,都親手進(jìn)行嘗試一次,了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無(wú)法操作、使用的,也要把產(chǎn)品知識(shí)學(xué)個(gè)透徹,盡量為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢(xún)服務(wù)。平時(shí),她還抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國(guó)家相關(guān)的金融政策,廣泛吸納各類(lèi)經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上,密密麻麻記滿(mǎn)了相關(guān)知識(shí)點(diǎn),她不斷充實(shí)自己,從而使自身的含金量得到了有效提高,工作中如魚(yú)得水,營(yíng)銷(xiāo)能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然,經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上,她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù),共同提高。

  學(xué)有所成,專(zhuān)業(yè),讓她的客戶(hù)信服她;篤志進(jìn)學(xué),專(zhuān)業(yè),讓她的同事仿效她。20xx年個(gè)人業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,全年共吸收存款3500多萬(wàn),貸記卡245張,目標(biāo)客戶(hù)185戶(hù),基金定投160戶(hù),電子銀行475戶(hù)。

  她不是最能言善辯的,但她是最負(fù)責(zé)任心的

  她們營(yíng)業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類(lèi)最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),銀行青年崗位能手事跡材料面對(duì)著形形色色的客戶(hù),稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。

  有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。

  今年的某一天,她在大堂巡視,發(fā)現(xiàn)一位客戶(hù)急匆匆,一邊掏出手機(jī),一邊準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),上前一問(wèn),客戶(hù)答,收到退購(gòu)車(chē)稅的短信,對(duì)方要求先匯2千元。她分析,相勸。一開(kāi)始,客戶(hù)用懷疑的眼光注視著她,執(zhí)意要匯款,仿佛她堵了他的財(cái)路。她繼續(xù)把事件分析透徹,告知他:這種短信以普通手機(jī)形式發(fā)送,并不以專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的名義來(lái)發(fā)送,本身就是問(wèn)題?蛻(hù)聽(tīng)了半信半疑。她建議客戶(hù)問(wèn)清楚,等對(duì)方第二次打電話來(lái)。結(jié)果,銀行員工感人事跡對(duì)方一聽(tīng)客戶(hù)心生疑慮,話說(shuō)到一半就掛斷了?蛻(hù)心有余悸,連連感謝。多問(wèn)一句,為客戶(hù)避免了一起錢(qián)財(cái)損失。

  服務(wù)永無(wú)止境。

  服務(wù)講特色,營(yíng)銷(xiāo)講技巧,工作講方式,說(shuō)話講藝術(shù),辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此,她自備了一個(gè)小的記事本,主動(dòng)記錄下客戶(hù)的通訊方式,每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出,逐一聯(lián)系客戶(hù),將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)延續(xù)到柜臺(tái)外。對(duì)有生意往來(lái)的客戶(hù),來(lái)個(gè)溫馨小提示,適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對(duì)新的理財(cái)方案,隨時(shí)回訪,注意客戶(hù)的意見(jiàn)建議的收集和反饋,尋找客戶(hù)最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意點(diǎn),有效提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶(hù)生日或節(jié)日,客戶(hù)會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠(chéng)的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心,提升了客戶(hù)的幸福指數(shù),提升了建行的美譽(yù)度。在營(yíng)業(yè)部發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》上,客戶(hù)的溢美之詞躍然紙上。

優(yōu)秀員工的事跡材料5

  張黎明于20xx年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

  記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí),她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè),對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生,生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿,給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯,但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下,這種膽怯心理很快就被打消,記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,而且還用塑料袋包著,這時(shí)她心想,雨傘濕了不容易干,久了也會(huì)發(fā)霉,還有可能將我們房間的'地毯打濕,這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞,想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái),將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi),最后給客人留言告知。

  雖然這是很平常的一件事,但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人,并得到客人的表?yè)P(yáng)信,做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù),得到客人的表?yè)P(yáng),同事們都為她投來(lái)贊許的目光,這給她帶來(lái)很大的鼓舞,在日后的對(duì)客服務(wù)中,20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封,口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中,被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

  20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中,有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞,她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討,力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精,這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她,心理始終想著大家,想著集體,只要有新員工入職,她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工,而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享,因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的,她一個(gè)人力量是微不足道的,平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

  一路歡歌,一路笑語(yǔ),成功的鼓勵(lì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,相信她會(huì)勇往直前,從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。

優(yōu)秀員工的事跡材料6

  作為一個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén),首先能想到的是擔(dān)負(fù)著全賓館向它們要工資的重任,從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在,客房部從原來(lái)的40多人減少到30多人,再減少到現(xiàn)在的14人,所有的工作都有這14人來(lái)完成。再到旺季來(lái)臨,看到員工每月的休息都無(wú)法正常休息,家都無(wú)法正常照顧,小孩都無(wú)法正常輔導(dǎo)作業(yè),老人無(wú)法照顧的情景時(shí),客房部的員工都會(huì)說(shuō)一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見(jiàn)他們忙碌的身影,為了搶房,讓顧客早一分鐘住進(jìn)干凈的客房,讓客人減少一份投訴,他們經(jīng)常是衣衫濕透,當(dāng)看到客人滿(mǎn)意住入房間時(shí),才感到腰已酸痛的支撐不起來(lái)。為了客人能及時(shí)住入房間,姑娘們經(jīng)常是早上10:00左右從食堂打來(lái)的飯,放到下午一兩點(diǎn)鐘才能端到手里,看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜,沒(méi)有一句埋怨,有更多的時(shí)候?yàn)榱粟s房竟忘了打飯,等到客人滿(mǎn)意住進(jìn)房間時(shí)才想起饑腸轆轆。這類(lèi)似的事情對(duì)于客房部員工來(lái)說(shuō)已是司空見(jiàn)慣的事了。

  在平時(shí)的清掃過(guò)程中,由于現(xiàn)在設(shè)施老化,馬桶堵塞現(xiàn)象比比皆是,糞便溢出流得衛(wèi)生間無(wú)從下腳,可服務(wù)員從不因?yàn)榕K而抱怨一句?善渌藛(wèn)起來(lái)時(shí)她們只淡淡地說(shuō)一句:“這活1總得有人干呀”既使客房部員工為了滿(mǎn)意顧客,干著既臟又累的活,可弄不好有時(shí)還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的刁難和漫罵,此時(shí)的她們委曲的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),可嘴里還要賠禮道歉,這就是客房部的員工。

  在工作中,十幾年來(lái)一直本著節(jié)能降耗的思想意識(shí),回收廢品,為賓館節(jié)約成本,為賓館創(chuàng)造最大利益,這就是客房部的服務(wù)員。

優(yōu)秀員工的事跡材料7

  大家好,今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工,感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪,因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī),是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的,此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭,我成長(zhǎng)了9年,也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨,一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上,茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵荆裉斓臉s譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。

  回想過(guò)去,一幕幕的往事涌上心間,每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人,曾記得有一次,那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù),無(wú)法正常下班,家里的孩子又沒(méi)人照顧,只好把孩子一人丟在家里,臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話,你自己在家玩,爸爸、媽媽下班就回家,不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭?粗⒆又赡鄣谋砬,我的心很糾結(jié),強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了,一路上,心里很矛盾、很不是滋味,覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生什么事,想著不知不覺(jué)到了酒店,看著同事們緊張有序的工作,覺(jué)得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài),既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好,舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任,不去想太多做好手頭的工作,就這樣又開(kāi)始了一天新的工作,時(shí)間一分一秒的過(guò)去了,剛才的那份擔(dān)憂也早忘了,一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家,那份忐忑又涌上心頭,終于到家了,看到家門(mén)是虛掩著的,頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼,出門(mén)時(shí),門(mén)明明是關(guān)好的,來(lái)不及多想,縱身進(jìn)家中,只見(jiàn)家沒(méi)什么異樣,女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了,這時(shí)我再也抑制不住自己,淚水掉了下來(lái),心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽歸來(lái)張望了多少遍,又幸好女兒沒(méi)有獨(dú)自出去或碰上壞人,不敢在想下去,我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子,為了工作棄她于不顧,這時(shí)孩子醒了,她看到我似乎忘記了之前的不快,跳到我的懷里高興的笑了,看著她天真的笑容我又有一絲欣慰,把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩?/p>

  我在餐廳擔(dān)任收銀員,深知自己的責(zé)任重大,每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客,還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作,并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤,吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口,自己的一言一行,直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的形象,也是其他員工的榜樣,收銀工作的確繁鎖,大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶,當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候,首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系,再傳到廚師,之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào),合理安排調(diào)度,做好每一項(xiàng)接待,之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度,心里更不得摻有如何雜念,記得有一次,餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完,只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒,大概10點(diǎn)多,一位客人面紅耳赤,走著“八”字路,一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō):服務(wù)員結(jié)賬,我連忙迎上去說(shuō):“先生請(qǐng)您稍等,”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒,突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō):有沒(méi)有打折,叫你們經(jīng)理來(lái),這時(shí)我耐心的向他解釋?zhuān)嬖V他什么打過(guò)折,向他說(shuō)明,沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō):“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了,不應(yīng)該計(jì)較,也不能計(jì)較,只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái),對(duì)客人微笑著說(shuō):“謝謝!”然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián),什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了,一元錢(qián),它意味什么,我覺(jué)得份量十足,因?yàn)榭腿藵M(mǎn)意的離開(kāi),就是他對(duì)我工作的肯定,而一元錢(qián),就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣,更有了信心,這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上,之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩,心里暗暗自喜,突然覺(jué)得這份工作很有意義,對(duì)我很重要,再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。

  現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸,榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人,但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān),由此、我由衷的想說(shuō):“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的,”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī),我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力去完成每一次接待,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好,與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此,但我的付出得到了酒店的認(rèn)可,酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出,只要做好那份屬于你的工作,就會(huì)有回報(bào)。因此,我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作,還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿(mǎn)意,還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干,都是優(yōu)秀。

  這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工,這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定,也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì),我也堅(jiān)信、今后的工作一定會(huì)做得更好,酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福,我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

優(yōu)秀員工的事跡材料8

  xxx,女,20xx年入職,現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理。該自20xx年1月調(diào)入人力資源部至今,已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間,她通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉,不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步,更重要的是站在集團(tuán)層面的高度,去指導(dǎo)安排人力資源部的工作,具有工作的前瞻性和未來(lái)規(guī)劃的指導(dǎo)性。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)先的人力資源部負(fù)責(zé)人。

  工作雖然繁忙而瑣碎,但是她盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

  一、主動(dòng)學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)技能,增強(qiáng)人力資源工作業(yè)務(wù)能力。

  萬(wàn)事開(kāi)頭難。20xx年1月,xxx初涉人力資源工作,在這之前,她只是企管部的員工,對(duì)于人力資源檔案、勞動(dòng)合同、人力資源信息統(tǒng)計(jì)、編制核算、招聘面試等新的工作內(nèi)容讓她覺(jué)得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變更,領(lǐng)導(dǎo)給她分配了培訓(xùn)管理的工作,負(fù)責(zé)推動(dòng)集團(tuán)公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓(xùn)的需求調(diào)研、專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓(xùn)課件的制定、培訓(xùn)方案的審核,到練兵課堂的管理。這些工作對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),任務(wù)重、時(shí)間緊,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),但是她倒覺(jué)得這是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機(jī)會(huì),是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。她利用各種時(shí)機(jī)走訪各部門(mén),了解部門(mén)具體工作情況,堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪,匯聚了大量的資料,找到了突破點(diǎn)。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效,員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善,工作有了很大轉(zhuǎn)變。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和們的信任。

  起步的順利并沒(méi)有讓xxx對(duì)自己的工作滿(mǎn)意,她意識(shí)到自己在人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的欠缺。她積極參加培訓(xùn),閱讀人力資源專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,為自己充電。通過(guò)知識(shí)積累,讓她在工作中更加得心應(yīng)手,結(jié)合公司的實(shí)際情況,先后擬寫(xiě)了公司的《員工培訓(xùn)管理制度》等多項(xiàng)人力資源制度,為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。

  有了實(shí)踐的鍛煉,加上理論知識(shí)的學(xué)習(xí),xxx于20xx年5月考取了國(guó)家一級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū),證書(shū)對(duì)她來(lái)說(shuō)只是一次知識(shí)和能力的認(rèn)可,但是她更珍惜的是培訓(xùn)中諸位人力資源管理名師的精彩講授,其中針對(duì)人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗(yàn),讓她覺(jué)得受益匪淺。

  二、立足本職,嚴(yán)格要求,盡心盡力做好本職工作。

  人力資源工作要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),尤其作為公司的人力資源部門(mén),需要審核各部門(mén)報(bào)送的人力資源數(shù)據(jù)、信息,進(jìn)行匯總核對(duì),為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)資料。人力資源部負(fù)責(zé)著公司員工的入職管理和離職管理,關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以,對(duì)于招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行。作為一名人力資源負(fù)責(zé)人,不僅要為人員入口把好關(guān),也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。xxx深刻意識(shí)到,在今后的工作中,要認(rèn)真組織做好人才引進(jìn),根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,對(duì)各崗位人員的招聘精挑細(xì)選,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保滿(mǎn)足招聘需求,使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大,人才結(jié)構(gòu)更加合理。

  在工作作風(fēng)上,該一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,腳踏實(shí)地,勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部,她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作,為本部門(mén)的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強(qiáng)部門(mén)人員的管理,提高員工的執(zhí)行力,規(guī)范內(nèi)部工作程序,注重溝通,調(diào)動(dòng)員工積極性。20xx年在集團(tuán)公司組織架構(gòu)調(diào)整之際,公司大批人員要根據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系,簽訂勞動(dòng)合同,xxx為保證續(xù)簽工作的順利進(jìn)行,針對(duì)員工關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題,在公司例會(huì)上多次進(jìn)行講解說(shuō)明,并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續(xù)簽合同的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑,保證了續(xù)簽工作的順利完成。

  三、端正修養(yǎng),用操守嚴(yán)把制度關(guān)。

  人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等多方面的工作有著政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜的顯著特點(diǎn),這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)人力資源工作的重要性和嚴(yán)肅性,認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行政策,對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。尤其是負(fù)責(zé)公司的招聘工作,來(lái)自方方面面的誘惑很多,人情世故的東西又摻雜其中,這更要求人力資源工作者的嚴(yán)肅性和職業(yè)操守,時(shí)時(shí)刻刻要秉持著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。對(duì)于這一點(diǎn)要求,xxx比誰(shuí)都清楚,所以在工作中,她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對(duì)待那些違反政策的事情。

  在人力資源工作的保密制度上,xxx更能意識(shí)到保密內(nèi)容對(duì)于公司穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng),在沒(méi)有成文發(fā)布之前,她堅(jiān)持原則,絕不泄漏任何信息,嚴(yán)守制度規(guī)定和工作要求。

  四、從細(xì)節(jié)做起,為各部門(mén)提供服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手。

  作為公司的人力資源部門(mén),掌握著最全最新的人力資源信息。xxx能夠積極落實(shí)職能部門(mén)的服務(wù)職責(zé),為幫助各部門(mén)完善人力資源工作,主動(dòng)提供各種信息、政策的支持。在工作匯報(bào)中為領(lǐng)導(dǎo)提供人力分析報(bào)告和人力資源工作的可行性建議,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。

  在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),成為xxx非常珍惜的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。今后的工作依舊是繁忙,任務(wù)也是艱巨的,但是她決定,無(wú)論遇到多大的困難,都要無(wú)所畏懼,腳踏實(shí)地,帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)圓滿(mǎn)完成任務(wù),奉獻(xiàn)她的力量。

優(yōu)秀員工的事跡材料9

  從鋼筋混凝土伴奏的五局項(xiàng)目財(cái)務(wù)部到有條不紊循序運(yùn)作的機(jī)關(guān)辦公室,從稚氣未脫的項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到沉穩(wěn)干練的公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理,我們總能分辨出這個(gè)一直奔波忙碌的身影。他是這樣一群年輕人的領(lǐng)跑者,用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。

  他,就是現(xiàn)任xx公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理文xx。在近10年的職業(yè)生涯中,他數(shù)次獲得公司“優(yōu)秀員工”、“理財(cái)能手”的榮譽(yù),先后被評(píng)為局“優(yōu)秀導(dǎo)師帶徒師生”,20xx年更是斬獲局“優(yōu)秀員工”的美譽(yù)。在平凡的崗位上,他用努力和付出一次次擦亮同仁的眼球,用真情和激情詮釋著對(duì)企業(yè)對(duì)工作的愛(ài)與誠(chéng)。

  精打細(xì)算他是項(xiàng)目好管家,愛(ài)崗敬業(yè),飽含激情,用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感精打細(xì)算,這是他的標(biāo)簽。

  20xx年年初,文xx擔(dān)任xx公司蕪湖白象綠洲項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理。在項(xiàng)目上不依不饒與業(yè)主斗智斗勇催收欠款,不僅化解了項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資金的難題,而且還為公司一次次緩解了資金供需的壓力。

  剛到白象綠洲項(xiàng)目的時(shí)候,就面臨著資金和成本的巨大壓力,作為一名財(cái)務(wù)人員,該如何發(fā)揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過(guò)學(xué)習(xí)具體的稅收管理?xiàng)l款,積極跟業(yè)主和稅務(wù)部門(mén)溝通,通過(guò)合理避稅和合理延期交稅,獲得了個(gè)人所得稅和印花稅在蕪湖地區(qū)免交的政策,僅此一項(xiàng)就為項(xiàng)目減少成本xx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)蕪湖當(dāng)?shù)匾?guī)費(fèi)收取政策的了解和主管部門(mén)的溝通,最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目綜合服務(wù)費(fèi)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)用減半收取,節(jié)省規(guī)費(fèi)xx萬(wàn)元。他還將上述一些辦法成功復(fù)制到了公司在蕪湖的所有項(xiàng)目,為公司降本增效做出了重大貢獻(xiàn)。

  為了項(xiàng)目各項(xiàng)工作都有資金的保障,他積極與業(yè)主對(duì)接,抓住業(yè)主快速出業(yè)績(jī),快速出形象完成財(cái)政投資等心理,在主要節(jié)點(diǎn)完成前,以種種理由向業(yè)方借款或按提前計(jì)量手段多收、快收工程款。

優(yōu)秀員工的事跡材料10

  陶歡

  部門(mén):生產(chǎn)部

  職務(wù):涂布主手

  事跡材料:

  陶歡,男,1992年,出生于湖北省麻城市乘馬崗鎮(zhèn)韓家墻村,于xx年2月進(jìn)入福萊公司。一開(kāi)始將陶歡分到車(chē)間的5#機(jī)工作,在機(jī)臺(tái)主手嚴(yán)厲的教導(dǎo)下,在加上陶歡肯干、肯學(xué)的精神,從師父教的一些細(xì)微的小事開(kāi)始慢慢的學(xué)起,而作為新員工的陶歡,總是認(rèn)真仔細(xì)的去學(xué)習(xí)和吸收這些操作技能。遇到不懂的問(wèn)題,總是虛心請(qǐng)教自己的師傅和車(chē)間主任。而正是從一開(kāi)的努力學(xué)習(xí),使得陶歡在現(xiàn)在的工作崗位上對(duì)待自我的操作技能掌握的非常到位。

  作為一名主手,陶歡在帶新員工的時(shí)候,秉承了我們公司的理念,以一個(gè)要求嚴(yán)格的師傅去教導(dǎo)我們的新員工,在他的身上我們看到了福萊“傳、幫、帶”的精神。就是以這種工作的理念,不斷的加強(qiáng)自己我的學(xué)習(xí),和提高操作技能。我們?cè)谔諝g身上看到了對(duì)待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,而這種積極向上工作熱情是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。無(wú)論你在什么崗位都要做好自己的本職崗位工作,那么你就一名合格的員工,不斷進(jìn)取你就是一名優(yōu)秀的員工。

優(yōu)秀員工的事跡材料11

  “心在哪里,夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn),就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰,夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)!

  這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道:言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲,也是她實(shí)際工作中的不懈追求。

  高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。

  她,是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人,初中畢業(yè)后,她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館,在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地,對(duì)這里的一切并不陌生,加之自己對(duì)五峰充滿(mǎn)向往,她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后,客房主管親自帶她服務(wù)。“她是帶著滿(mǎn)腔熱情投入工作的!敝鞴苷f(shuō)。每天接班,楊曉梅總是提前到,衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間,她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序,她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢(xún)問(wèn),直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái),客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡,決心嚴(yán)格要求她,讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。

  上崗后的第四天,楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的請(qǐng)求,在征得主管的同意后,她高興地放手大干起來(lái):清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間,楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看,這兒不行,那兒也不滿(mǎn)意,直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí),她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道:“付出也是一種快樂(lè)!

  接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中,楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,終如一地按時(shí)整午床、夜床,隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。

  現(xiàn)在,楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手,可她仍然不滿(mǎn)足,在日常對(duì)客服務(wù)中,她更加嚴(yán)格要求自己,并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新,大膽改進(jìn)。“她一直都是嚴(yán)格要求自己,在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng),她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹(shù)峰說(shuō)。

  榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì),表現(xiàn)突出,她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀員工的事跡材料12

  從去年九月份至今,堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱,每臺(tái)箱都經(jīng)過(guò)了他的檢驗(yàn)及修理,出去之后沒(méi)有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶(hù)投訴;相反,由于其嫻熟的技術(shù),得到了多家客戶(hù)的贊揚(yáng)。hlc的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿(mǎn)意。cps把xx作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地,這其中和他的努力是分不開(kāi)的。

  記者在采訪過(guò)程中,所有采訪對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶(hù)的關(guān)系。筆者大為疑惑,究竟xxx有什么樣的魔力使得他的客戶(hù)這么信任他,他與客戶(hù)之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢?就此,記者也當(dāng)面問(wèn)了他。xxx告訴記者:“其實(shí)與客戶(hù)最重要地是坦誠(chéng)以待,設(shè)身處地地為客戶(hù)著想。

  其實(shí)客戶(hù)是為了維護(hù)自己公司的利益,你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到位,不能欺騙客戶(hù),我們不是做一桿子的買(mǎi)賣(mài)。我們修箱不是說(shuō)從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢(qián),關(guān)鍵圖的還是客戶(hù)的這個(gè)量。一定要給客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利,騙客戶(hù),最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同!

  說(shuō)起與客戶(hù)的關(guān)系,xxx還給記者說(shuō)了這樣一件事。有一次一臺(tái)cps的裝了貨的冷箱,由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了,晚上一點(diǎn)多打電話我,司機(jī)非常著急。因?yàn)槔锩嫜b的都是農(nóng)產(chǎn)品,如果不修好蒸發(fā)器,整箱貨物都有可能壞掉,那會(huì)對(duì)船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢(qián)上的損失。當(dāng)時(shí)xxx馬上從家里打車(chē)趕到堆場(chǎng),一看現(xiàn)場(chǎng)情況,需要更換馬達(dá),但當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上客戶(hù)。

  當(dāng)時(shí)單間已經(jīng)來(lái)不及先與箱東聯(lián)系,xxx當(dāng)機(jī)立斷,將另外一臺(tái)空箱的馬達(dá)卸下來(lái)上在這臺(tái)箱上,并用電腦下載資料告訴客戶(hù)實(shí)際情況。船公司后來(lái)還專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)了xxx,說(shuō)以后遇到這種情況不要等他們,要靈活處理。也正是通過(guò)這次事件,cps的箱東林先生非常地信任他,進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時(shí)遇到一些需要更換一些小零件時(shí),可以先換過(guò)之后再申報(bào)給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時(shí),都會(huì)咨詢(xún)xxx的意見(jiàn),因?yàn)樗呀?jīng)完全把xxx作為一個(gè)朋友來(lái)看待。他經(jīng)常對(duì)xxx說(shuō)這樣一句話:“小梁,你來(lái)了,我的心就踏實(shí)了……”

  這句話正是體現(xiàn)了客戶(hù)們對(duì)xxx多年來(lái)工作的信任,也是對(duì)他這個(gè)冷機(jī)維修班長(zhǎng)最高的打分

優(yōu)秀員工的事跡材料13

  卞海林同志作為行政管理部的后勤保障處處長(zhǎng),自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,工作盡職盡責(zé)、公正無(wú)私,嚴(yán)把采購(gòu)審核以及對(duì)供貨方的合格評(píng)定關(guān),在采購(gòu)過(guò)程中做到貨比三家、價(jià)廉物美才確定購(gòu)買(mǎi),多種日常必需品的采購(gòu)價(jià)格最少下降15%,基本杜絕了不必要的浪費(fèi)。并改變了員工飯卡的使用形式,為公司增創(chuàng)了效益。

  同時(shí),對(duì)車(chē)隊(duì)工作從嚴(yán)管理,加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育,全面樹(shù)立駕駛員是“勤務(wù)員、安全員、保密員”的觀念,在確保行車(chē)安全的同時(shí)降低消耗,去年一年,僅保險(xiǎn)和維修兩項(xiàng)就為公司節(jié)省近25000元。

  丁義春同志是技術(shù)保障部電工班的班長(zhǎng),工作中能做到吃苦耐勞,帶領(lǐng)班組完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作,團(tuán)結(jié)員工,善于與員工之間進(jìn)行溝通,合理安排好班組工作,牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí),預(yù)防為主,把各種安全隱患消滅在萌芽之中。在對(duì)園區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的維修中,始終控制維修成本,堅(jiān)持以修為主,以換為輔的原則,降低營(yíng)運(yùn)成本。

  在班組建設(shè)管理上,每位員工都落實(shí)了責(zé)任區(qū),建立健全了班組臺(tái)帳,實(shí)現(xiàn)人機(jī)相符,從而達(dá)到有效的班組管理。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研園區(qū)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)備的技術(shù)資料,在實(shí)際操作中,解決了許多問(wèn)題,也為公司節(jié)省了不小的開(kāi)支。

  陳建福同志是公司較早開(kāi)赴上海開(kāi)展工作的成員之一,對(duì)上海市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)充滿(mǎn)熱情、兢兢業(yè)業(yè),為20xx年1—3月份上海市場(chǎng)的突破作出了很大的貢獻(xiàn),即使在“非典”期間,仍然心系市場(chǎng),堅(jiān)持每天和旅行社保持電話聯(lián)系。非典解禁后,第一批返回上海,為九月上海市場(chǎng)的重新啟動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,出色地完成了銷(xiāo)售任務(wù)。

  陳建福同志在上海工作期間,除了做好本職工作外,作風(fēng)正派,始終把公司的榮譽(yù)放在第一位,在公交車(chē)上撿到別人的錢(qián)包后,乘車(chē)輾轉(zhuǎn)數(shù)小時(shí),終于找到失主并將錢(qián)包歸還,體現(xiàn)了龍園人拾金不昧的高尚品德。

  技術(shù)保障部處長(zhǎng)劉文昌同志一年中帶領(lǐng)全體技術(shù)保障處的全體員工,對(duì)一、二期工程設(shè)備進(jìn)行了全面維修整改工作,對(duì)一些設(shè)備的主要部位,容易造成故障的零配件進(jìn)行一系列卞海林同志作為行政管理部的后勤保障處處長(zhǎng),自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,工作盡職盡責(zé)、公正無(wú)私,嚴(yán)把采購(gòu)審核以及對(duì)供貨方的合格評(píng)定關(guān),在采購(gòu)過(guò)程中做到貨比三家、價(jià)廉物美才確定購(gòu)買(mǎi),多種日常必需品的采購(gòu)價(jià)格最少下降15%,基本杜絕了不必要的浪費(fèi)。并改變了員工飯卡的使用形式,為公司增創(chuàng)了效益。同時(shí),對(duì)車(chē)隊(duì)工作從嚴(yán)管理,加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育,全面樹(shù)立駕駛員是“勤務(wù)員、安全員、保密員”的觀念,在確保行車(chē)安全的同時(shí)降低消耗,去年一年,僅保險(xiǎn)和維修兩項(xiàng)就為公司節(jié)省近25000元。

  丁義春同志是技術(shù)保障部電工班的班長(zhǎng),工作中能做到吃苦耐勞,帶領(lǐng)班組完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作,團(tuán)結(jié)員工,善于與員工之間進(jìn)行溝通,合理安排好班組工作,牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí),預(yù)防為主,把各種安全隱患消滅在萌芽之中。在對(duì)園區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的維修中,始終控制維修成本,堅(jiān)持以修為主,以換為輔的原則,降低營(yíng)運(yùn)成本。

  在班組建設(shè)管理上,每位員工都落實(shí)了責(zé)任區(qū),建立健全了班組臺(tái)帳,實(shí)現(xiàn)人機(jī)相符,從而達(dá)到有效的班組管理。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和鉆研園區(qū)各項(xiàng)游樂(lè)設(shè)備的技術(shù)資料,在實(shí)際操作中,解決了許多問(wèn)題,也為公司節(jié)省了不小的開(kāi)支。

  陳建福同志是公司較早開(kāi)赴上海開(kāi)展工作的成員之一,對(duì)上海市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)充滿(mǎn)熱情、兢兢業(yè)業(yè),為20xx年1—3月份上海市場(chǎng)的突破作出了很大的貢獻(xiàn),即使在“非典”期間,仍然心系市場(chǎng),堅(jiān)持每天和旅行社保持電話聯(lián)系。非典解禁后,第一批返回上海,為九月上海市場(chǎng)的重新啟動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,出色地完成了銷(xiāo)售任務(wù)。

  陳建福同志在上海工作期間,除了做好本職工作外,作風(fēng)正派,始終把公司的榮譽(yù)放在第一位,在公交車(chē)上撿到別人的錢(qián)包后,乘車(chē)輾轉(zhuǎn)數(shù)小時(shí),終于找到失主并將錢(qián)包歸還,體現(xiàn)了龍園人拾金不昧的高尚品德。

  技術(shù)保障部處長(zhǎng)劉文昌同志一年中帶領(lǐng)全體技術(shù)保障處的全體員工,對(duì)一、二期工程設(shè)備進(jìn)行了全面維修整改工作,對(duì)一些設(shè)備的主要部位,容易造成故障的零配件進(jìn)行一系列的改革,解決了很多問(wèn)題。在重大設(shè)備的大修工作中,前期采用自己設(shè)計(jì)、自己制作的方法,解決了一些技術(shù)難題,也降低了返修率,為公司節(jié)約成本數(shù)萬(wàn)元。

  在園區(qū)設(shè)備每個(gè)月的月檢中,一絲不茍地檢查所有設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,馬上整改,使重大游樂(lè)設(shè)備天天處在良好的狀態(tài)中。

  吳阿平同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,獨(dú)立承擔(dān)了恐龍園和園博園的花草養(yǎng)護(hù)工作。尤其是籌備江蘇省第三屆園藝博覽會(huì)期間,對(duì)恐龍園和園博園相關(guān)部分進(jìn)行綠化調(diào)整,累計(jì)栽種各類(lèi)樹(shù)種2萬(wàn)多株,鋪設(shè)主、次入口草坪5000多平方米,為配合園博園的延期開(kāi)放,克服時(shí)間緊、天氣熱以及黃梅多雨影響,日夜加班,及時(shí)組織了20萬(wàn)盆草花,按時(shí)完成了任務(wù),園博園工程中累計(jì)為公司節(jié)省近20萬(wàn)元。

  20xx年度苗圃累計(jì)生產(chǎn)各類(lèi)草花41萬(wàn)盆,20多個(gè)品種,并有計(jì)劃地引種了一批新品種,以豐富園區(qū)草花品種,在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)常規(guī)管理,使用有機(jī)肥料,改造土壤環(huán)境,使草花有效花期延長(zhǎng)。施嬌莉同志進(jìn)入恐龍園工作至今,進(jìn)步顯著,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),常得到游客的贊揚(yáng)。注重導(dǎo)游技巧的運(yùn)用,針對(duì)不同層次的游客,采用不同的講解方法,同樣受到良好的效果。工作之余,常閱讀和摘抄相關(guān)旅游資料,以豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和講解內(nèi)容,已取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū),并被評(píng)為新北區(qū)“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人。

  秋游時(shí),有一位女學(xué)生把鞋弄濕了,凍得渾身發(fā)抖,施嬌莉同志看見(jiàn)后,主動(dòng)把自己的工作鞋借給她,并和她一起把鞋烘干。平時(shí)看到年紀(jì)大的老人,也會(huì)上去扶他一把,提醒他們看清路面。張武威同志在平凡的崗位上做著平凡的工作,面對(duì)工作環(huán)境的艱辛,絲毫沒(méi)有怨言,而以一顆真摯的心熱忱地為每一位進(jìn)園游客服務(wù)。每天開(kāi)園之后,總是站在收銀房前,看見(jiàn)游客主動(dòng)上前介紹游玩項(xiàng)目。在高空滑索,遇到游客因?yàn)榭謶侄疵プ跅U不敢滑行的時(shí)候,張武威同志會(huì)以微笑和家人般的親和、溫馨的話語(yǔ)給游客勇氣和信心,也因此得到了游客的廣泛贊賞,許多游客在臨出園前還特意趕來(lái)向他再次道謝。

  錢(qián)偉同志身兼商業(yè)管理部業(yè)務(wù)拓展處、綜合財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)職務(wù),針對(duì)園區(qū)禮品品種單一、款式陳舊的特點(diǎn)著重對(duì)園區(qū)禮品進(jìn)行了調(diào)整和開(kāi)發(fā),并根據(jù)每個(gè)時(shí)段不同的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)和增加了不同的品種,同時(shí)還在降低禮品成本的問(wèn)題上痛下功夫,根據(jù)園區(qū)特點(diǎn)自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一批新品。在下半年參與園區(qū)的禮品超市改造,通過(guò)改造極大的拉動(dòng)了園區(qū)禮品的銷(xiāo)售,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

優(yōu)秀員工的事跡材料14

  xx自20xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任以來(lái),把干好本職工作作為人生的崇高追求,干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行;勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn)。

  一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研,確保冬季穩(wěn)定供暖

  維修中心擔(dān)負(fù)著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作,供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx身為維修中心的副主任,他知道自己肩上的擔(dān)子有多么重要。每年8、9月份,他就提早深入現(xiàn)場(chǎng),細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況,認(rèn)真查閱相關(guān)資料,就設(shè)備運(yùn)行隱患,提出一系列整改措施,如:將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路,以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造;在機(jī)房?jī)?nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈;對(duì)站內(nèi)壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等,為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  為了摸清整個(gè)生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門(mén)以及私拉亂接情況,他親自帶隊(duì)鉆地溝、跑現(xiàn)場(chǎng),全面掌握轄區(qū)管道、閥門(mén)的分布及完好情況,梳理問(wèn)題,對(duì)腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修,對(duì)轄區(qū)閥門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)更換,建立和完善了設(shè)備維修臺(tái)帳,給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料,并且相繼出臺(tái)了維修中心《內(nèi)部檢修網(wǎng)循環(huán)不暢,個(gè)別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下,抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組,集中力量迅速解決暖氣不熱問(wèn)題。xxx身先士卒,吃苦在前,帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過(guò)20余天的晝夜奮戰(zhàn),共處理不熱戶(hù)180余戶(hù),換管200多米,打卡子280余處,更換閥門(mén)52個(gè),解決了多起突發(fā)爆管事件,而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶(hù)多年不熱的老大難問(wèn)題,多次收到用戶(hù)真誠(chéng)的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度

  二、忘我工作,默默奉獻(xiàn),做好挖潛增效工作

  20xx年,受金融危機(jī)的影響,維修中心的可控費(fèi)用大幅下降,而維修量比以前有所增大,針對(duì)這種情況,xxx能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性,一方面加強(qiáng)材料管理,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生,另一方面同時(shí)要求班組加強(qiáng)日常巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患,遇到突發(fā)性爆管時(shí)做到反應(yīng)迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍;各班組在檢修過(guò)程中盡量以修代換,充分利用邊角料,杜絕浪費(fèi);3月16日,曙光10棟中門(mén)上水支線管爆,DN80的鑄鐵上水管斷裂,因鑄鐵管檢修無(wú)法焊接,只能打鉛口,難度大,費(fèi)用高,以往均為外委項(xiàng)目,為了節(jié)省費(fèi)用,xxx和大家一起蹲守在現(xiàn)場(chǎng),查資料、想辦法,首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù),短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水,節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn),1—8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng),轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一,維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬(wàn)元,僅熱網(wǎng)閥門(mén)維修一項(xiàng),比去年同期減少了一半的工作量,節(jié)約費(fèi)用兩萬(wàn)余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求,也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三、身先士卒,吃苦在先,樹(shù)立黨員形象

  到維修中心三年來(lái),xxx沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)雙休日、一個(gè)節(jié)假日,每次發(fā)生爆管、停電等突發(fā)性事件,只要工作需要,他都親臨現(xiàn)場(chǎng)。三年來(lái),他隨時(shí)處于備戰(zhàn)狀態(tài),中午吃不上飯是常事,一干就是一個(gè)通宵也成了家常便飯。

  20xx年6月18日凌晨3時(shí)許,熟睡之中的xxx突然被電話鈴聲驚醒,接完電話,xxx披上衣服,立即跑出去,妻子焦急的問(wèn)話他都來(lái)不及回答,原來(lái)是明輝14棟一住戶(hù)家里上水爆管,室內(nèi)地面積水約半尺,現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉,情急之下xxx不顧腰間盤(pán)突出帶來(lái)的疼痛,一人沖到樓門(mén)口,在沒(méi)有任何工具的情況下,用手一點(diǎn)一點(diǎn)地挪動(dòng)井蓋,費(fèi)了九牛二虎之力才揭開(kāi)重約80公斤的蓋板,跳入井內(nèi),麻利地關(guān)閉了主閥門(mén)。然后回到用戶(hù)家,打開(kāi)已堵塞的地漏,協(xié)助用戶(hù)疏通積水,他又和隨后趕來(lái)的管工一起更換管道,汗水流下來(lái),用衣袖一抹,衣服濕透了,顧不上更換,一直忙碌到早上7點(diǎn)半,看到用戶(hù)家恢復(fù)正常供水,xxx才松了一口氣,拖著疲憊的身體趕赴工作崗位,開(kāi)始了又一個(gè)緊張忙碌的工作日。

  進(jìn)入7月份,維修中心對(duì)生活區(qū)關(guān)鍵部位上水閥門(mén)的更換工作正式啟動(dòng)。中午1點(diǎn)半,大多數(shù)人還沉睡在午休當(dāng)中,熾熱的驕陽(yáng)烘烤著大地,熱浪滾滾,xxx因患重感冒連續(xù)兩天發(fā)燒39度,醫(yī)生建議他臥床休息,但是他深知此刻有多關(guān)鍵,這可關(guān)系到整個(gè)明輝區(qū)的正常供水,在身體極度虛弱的情況下,他依然堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng),和大家一起作戰(zhàn),同事幾次勸他回去休息,他想都不想,堅(jiān)決地說(shuō):“戰(zhàn)斗不結(jié)束,我是不會(huì)回去的”。他的做法感動(dòng)了在場(chǎng)的每位員工,在他的統(tǒng)一指揮下,整個(gè)閥門(mén)更換現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象,不到4小時(shí)就成功更換了兩個(gè)DN100的失控閥門(mén)。直到供水正常,他才去診所輸液。這是近年來(lái)東興物業(yè)部停水范圍最小、停水時(shí)間最短、更換用時(shí)最少的一次大會(huì)戰(zhàn)。它不僅為夏季高峰供水工作做好了前期鋪墊,也為今后降低供水能耗與生產(chǎn)成本提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。類(lèi)似這樣的會(huì)戰(zhàn)xxx成功組織了幾十次,正是憑著這種對(duì)工作的敬業(yè)精神和犧牲精神,使得水電暖系統(tǒng)能正常有序運(yùn)行,使維修中心的工作步入新的臺(tái)階。

  xxx就是這樣,愛(ài)崗敬業(yè),勤奮進(jìn)取,為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱,捧出了全部真誠(chéng)。近年來(lái)多次榮獲了廠、部先進(jìn)個(gè)人和工會(huì)積極分子稱(chēng)號(hào)。

優(yōu)秀員工的事跡材料15

  我在斯邁物業(yè)有限公司工程部擔(dān)任一名水工,參加工作已有一年多,在這一年多的時(shí)間里,我與斯邁共同成長(zhǎng),共同成熟,不知不覺(jué)中,對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

  回顧這一年多來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,較好地完成了自己的本職工作。在工作中,我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,處處嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

  在日常的工作不論業(yè)主報(bào)修任何問(wèn)題,我都第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),能解決盡全力為業(yè)主解決,解決不了的聯(lián)系外來(lái)人員,總之盡全力為業(yè)主做好每一件事;在與前臺(tái)的配合工作中充分考慮前臺(tái)工作的難處,處處為前臺(tái)著想,無(wú)論前臺(tái)接到任何報(bào)修,是不是工程部的、能不能處理都第一時(shí)間接受,并及時(shí)到達(dá)業(yè)主家中處理問(wèn)題;在做好自己的本職工作的同時(shí),充分發(fā)揮自己的一些特長(zhǎng),做一些本職工作之外的事,比如維修A、B座的防火門(mén);為配電室工具做架子;為儲(chǔ)物間做門(mén);為洗澡間做掛衣架等;在平常的生活中處處為同事著想,只要自己能幫上忙的從不袖手旁觀,竭盡全力幫助每一位同事。

  在新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn),明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等著我,我要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,不短學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量,

  作為公司的一員,我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起,是公司給了我發(fā)展的平臺(tái),今后我會(huì)戒驕戒躁,不斷努力,在自己的崗位上一如既往,創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后,感謝公司,感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事,只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)!相信我們公司明天會(huì)更好!謝謝大家!

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