物業(yè)管家優(yōu)秀事跡（精選17篇）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，事跡是用于表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管家優(yōu)秀事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 1
袁管家，我這窗戶玻璃碎了，你快來(lái)看看！袁管家，我走的時(shí)候好像忘記鎖門了麻煩你去看看！收到，您現(xiàn)場(chǎng)注意安全，我和工程師傅馬上就到！好咧，我這就去，待會(huì)兒給您發(fā)照片.....
每每接到客戶反饋的問(wèn)題，袁夏鳴管家就會(huì)立刻動(dòng)身去第一現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
20xx年武漢迎來(lái)了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫(xiě)字樓的中央空調(diào)斷開(kāi)連接，樓內(nèi)客戶不停地打著電話，發(fā)著微信催促著空調(diào)快些恢復(fù)使用。為了緩解客戶焦躁的情緒，袁管家和他的`同事們?cè)诠镜陌才畔隆八捅霊簟薄Ｒ幌湎洹氨嚒边\(yùn)進(jìn)大樓，用了三個(gè)多小時(shí)送到每位客戶的辦公室里�？蛻魝兛粗芗液托』锇閭冃燎趧趧�(dòng)下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶魯總，更是買了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶體會(huì)到萬(wàn)象美物業(yè)公司以客戶為本的服務(wù)理念，也讓客戶在后續(xù)的繳費(fèi)中更加順暢通達(dá)。構(gòu)建起客戶與物業(yè)雙贏的良好環(huán)境。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 2
“非常感謝管家小兆，因?yàn)殚T鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急。”這是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話……
8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪客戶后正準(zhǔn)備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時(shí)智能門鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機(jī)電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢問(wèn)完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務(wù)電話，對(duì)方告知由于位置偏遠(yuǎn)，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對(duì)管家的`暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(zhǎng)春車城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(zhǎng)春車城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 3
20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著（對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對(duì)鳳凰管家小燕表示感謝。
20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話反應(yīng)：“外墻有滲水現(xiàn)象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家小燕接到電話第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家小燕全程跟進(jìn)的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，解決事情的果斷迅速，為了表示對(duì)鳳凰管家小燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵(lì)全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵(lì)！
一面錦旗，凝聚一份滿意，一份認(rèn)可，一份信賴，是對(duì)我們工作人員的肯定，更是對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項(xiàng)目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 4
濟(jì)寧太白路萬(wàn)達(dá)鳳凰管家小，在負(fù)責(zé)SOHOC座管理期間一直認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報(bào)修和客訴時(shí)也是盡心盡責(zé)，獲得了同事和業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年8月份的一天，前臺(tái)接到某業(yè)主報(bào)修電話，稱房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動(dòng)；管家接到報(bào)修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機(jī)處管道堵塞，由于業(yè)主沒(méi)有聯(lián)系上專業(yè)維修空調(diào)的師傅，情緒很急躁，管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的'空調(diào)師傅，空調(diào)師傅第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問(wèn)題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對(duì)管家道歉說(shuō)剛才話重了，感到非常不好意思，管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng)；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費(fèi)。
小用自己的耐心、誠(chéng)心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時(shí)贏得了問(wèn)題業(yè)主的信賴，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 5
小陳20xx年9月入職公司以來(lái)“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話。我堅(jiān)守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠(chéng)心。一句貼心的問(wèn)候，會(huì)換來(lái)一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝，我用真誠(chéng)服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的`真誠(chéng)感動(dòng)每一個(gè)住戶，我們工作得到肯定的同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機(jī)位滲水，致電管家，業(yè)主非常著急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號(hào)樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責(zé)，每次有報(bào)修的問(wèn)題，只需要給管家小陳打個(gè)電話她就會(huì)幫忙解決，自從入住以來(lái)家中下水管道出水就一直不暢通，剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，后來(lái)就越來(lái)越嚴(yán)重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q，她得知情況后忙前忙后的帶人反復(fù)查看原因，真是意外的驚喜，半天的時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節(jié)假日期間暖心問(wèn)候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅(jiān)持；一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今后會(huì)更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)全體業(yè)主對(duì)物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 6
常州新北萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目C座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個(gè)月在日常巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準(zhǔn)備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動(dòng)提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機(jī)室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因?yàn)槁┧幚淼募皶r(shí)，所以家里并沒(méi)有造成什么損失，業(yè)主對(duì)小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問(wèn)題物給予了高度好評(píng)！
小王管家說(shuō)：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到業(yè)主一句認(rèn)可、點(diǎn)贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時(shí)也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動(dòng)、貼切、用心的.服務(wù)，業(yè)主的滿意，是我們工作的動(dòng)力！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 7
在一次上門拜訪中，了解到業(yè)主家里長(zhǎng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì)回來(lái)，當(dāng)時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機(jī)號(hào)，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì)多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請(qǐng)專業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì)著急、激動(dòng)，以及擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請(qǐng)專業(yè)疏通公司來(lái)處理，費(fèi)用由大家共同承擔(dān)，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當(dāng)天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費(fèi)用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的.圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護(hù)正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評(píng)并致謝。
在今后的工作中，我會(huì)秉承公司的信賴文化“不負(fù)信賴，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 8
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對(duì)各種各樣的客戶，要始終保持一顆真誠(chéng)的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè)趣，而不是當(dāng)成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì)與客戶之間主動(dòng)創(chuàng)造溝通交流的機(jī)會(huì)，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶當(dāng)家人，朋友交流，長(zhǎng)期下來(lái)雙方都會(huì)保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的.溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運(yùn)用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細(xì)致且周到地對(duì)待每一位客戶。
20xx年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨(dú)居老人家人電話，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的認(rèn)可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類似的事件還有很多，對(duì)于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應(yīng)，件件有著落！
小玲積極樂(lè)觀、真誠(chéng)主動(dòng)，對(duì)待物業(yè)服務(wù)工作永遠(yuǎn)充滿熱情，長(zhǎng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯(cuò)，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 9
小陳自20xx年11月份入職擔(dān)任管家一職，巡查樓層公區(qū)衛(wèi)生、解答業(yè)主問(wèn)題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)、熱心、盡心、專業(yè)高效的工作態(tài)度對(duì)待每項(xiàng)工作和每一位業(yè)主。
20xx年6月的一個(gè)上午，管家接到業(yè)主席先生電話，告知樓上房屋漏水下來(lái)把家里給淹了，需要管家馬上到現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時(shí)間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時(shí)到樓上查看。由于樓上業(yè)戶正在裝修階段，業(yè)主沒(méi)有入住并不在現(xiàn)場(chǎng)。管家及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導(dǎo)致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過(guò)高樓上業(yè)主拒絕賠償，此時(shí)席先生焦急的'要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調(diào)解決。管家及時(shí)的安撫業(yè)主的情緒，同時(shí)聯(lián)系樓上業(yè)主對(duì)賠償事宜進(jìn)行電話溝通，在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調(diào)后，雙方業(yè)主達(dá)成共同意識(shí)，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來(lái)微信感謝管家小陳。并送來(lái)一面錦旗和感謝信，言語(yǔ)中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時(shí)有效的服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時(shí)候，管家總能第一時(shí)間前往，幫助業(yè)主收送快遞，開(kāi)窗關(guān)窗，照顧家中動(dòng)植物等等。她說(shuō)這些看似都是一件件小事，但服務(wù)無(wú)小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，用細(xì)節(jié)取勝讓業(yè)主點(diǎn)贊，這是小陳工作的重點(diǎn)和努力的方向。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 10
24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話就能立馬飛奔向你，這件認(rèn)真的小事，碧桂園服務(wù)萬(wàn)象美物業(yè)鳳凰管家小凌一直在堅(jiān)持。
其中親湖苑B區(qū)的一戶業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書(shū)，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請(qǐng)求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì)主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對(duì)講機(jī)聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場(chǎng)清理積水，持續(xù)了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧�，小凌告知業(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的付出得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”
小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應(yīng)的管家守護(hù)著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的.一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級(jí)，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 11
合肥萬(wàn)達(dá)攬湖苑項(xiàng)目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來(lái)，在業(yè)主眼里可謂是有求必應(yīng)，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì)盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門查找原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓上是毛巾掉到管道里堵塞導(dǎo)致的`漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水?dāng)U散，減輕了經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)處理完問(wèn)題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對(duì)吳管家一致好評(píng)，是業(yè)主心中的貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現(xiàn)插座用電問(wèn)題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現(xiàn)業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費(fèi)給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃?xì)獍踩y問(wèn)題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的需求當(dāng)作自己的責(zé)任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當(dāng)作朋友和家人。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 12
鳳凰管家小梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè)觀，真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴(yán)格要求自己，重視服務(wù)意識(shí)，以飽滿熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話。因?yàn)橹鞍惭b窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺(tái)面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會(huì)把臺(tái)面的碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(zhǎng)在樓底做好圍擋防護(hù)，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(zhǎng)一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的`滴水臺(tái)面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺(tái)面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會(huì)開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家小梅查看現(xiàn)場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺(tái)面上，認(rèn)真、仔細(xì)的將臺(tái)面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場(chǎng)也不禁感嘆管家小梅的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 13
昆明CBD項(xiàng)目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來(lái)，在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動(dòng)幫助業(yè)戶解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責(zé)，日常幫客戶領(lǐng)取快遞、搬運(yùn)物品、家具，客戶遇到房屋問(wèn)題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴日常的服務(wù)中客戶深深感受到了物業(yè)服務(wù)的.貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動(dòng)人心。為此客戶云南達(dá)創(chuàng)環(huán)�？萍加邢薰旧罡形覀兾飿I(yè)工作人員于細(xì)微處見(jiàn)的真情，特贈(zèng)與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到客戶一句認(rèn)可、點(diǎn)贊，戰(zhàn)斗在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵(lì)與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動(dòng)、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 14
xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管嚴(yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的`房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過(guò)短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 15
這是一個(gè)90后的海南妺子。2016年年末，xxx來(lái)到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈(zèng)送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“2017年度服務(wù)之星”稱號(hào)。物業(yè)管家，一個(gè)普通得不能再普通的崗位，在這里，xxx寫(xiě)下了不平凡。
2016年，從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作，都可以看到xxx忙碌的身影。一期收樓時(shí)，xxx身兼多職，當(dāng)管家忙著收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專員，每天忙著處理業(yè)主的各種問(wèn)題，還要做經(jīng)營(yíng)各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細(xì)。但她從未有過(guò)抱怨，同時(shí)她還教前臺(tái)姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說(shuō)她身兼多職，但她每項(xiàng)工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，xxx還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群，會(huì)第一時(shí)間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主，對(duì)于業(yè)主的各類問(wèn)題會(huì)一一盡心去解決。
一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺(tái)因?yàn)槿比�，她被調(diào)到前臺(tái)協(xié)助，沒(méi)想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū)，前臺(tái)的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時(shí)效比較低，xxx在前臺(tái)的半年多時(shí)間里把前臺(tái)整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺(tái)的這段時(shí)間里，她可以說(shuō)是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。
2017年未，一期二階段馬上要開(kāi)始收樓了，這時(shí)又缺少管家。xxx把前臺(tái)姑娘們都教熟練之后，又出來(lái)當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的稱號(hào)在她身上真正的體驗(yàn)出來(lái)。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xxx都付上了百分之百的'誠(chéng)心和真意。收樓完畢，面對(duì)送來(lái)的錦旗和致謝，xxx開(kāi)心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。
童話故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會(huì)擁有春天”。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 16
在這xxx四年多的時(shí)間里，xxx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，xxx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門不可或缺的.員工。目前，xxx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，xxx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠(chéng)，行為穩(wěn)重得體，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評(píng)，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語(yǔ)，對(duì)于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門“大家長(zhǎng)”角色，在日常工作中能為上級(jí)分憂，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下，意志力堅(jiān)定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開(kāi)展。近期因前臺(tái)工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作，從不抱怨及爭(zhēng)功，默默奉獻(xiàn)，是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 17
方xx，男，漢族，1973年3月10日出生，中專文化�，F(xiàn)任xx花園物業(yè)辦主任。多年來(lái)，該同志以雷鋒為榜樣，以對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和對(duì)業(yè)主的無(wú)限熱愛(ài)，無(wú)論是當(dāng)一名普通保安員，還是當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)、主任，他都以物業(yè)辦為家，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，帶領(lǐng)物業(yè)辦職工真抓實(shí)干，嚴(yán)格管理，出色地完成了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜工作。其主要事跡：樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，甘當(dāng)業(yè)主“管家”方同志以雷鋒同志愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的情懷，深愛(ài)著這個(gè)崗位。在他看來(lái)，業(yè)主利益就是他的生命，正是這種責(zé)任意識(shí)，使他在xx花園物業(yè)辦主任這個(gè)崗位上一干就是十幾年，而且心無(wú)旁騖，兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè)在其中。業(yè)主親情地稱他為“方管家”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)方同志深知要做好一項(xiàng)工作，除了有工作熱情外，更要有干好這項(xiàng)工作的技能。為此，他發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的“釘子精神”，把工作和業(yè)余時(shí)間都用在了為業(yè)主服務(wù)上。為掌握小區(qū)每一位業(yè)主的`個(gè)人特點(diǎn)和家庭特征，他不厭其煩地跑遍每一棟樓、每一個(gè)單元、每一戶家庭對(duì)每一位業(yè)主深入進(jìn)行了解。只要看到一位業(yè)主，他便能準(zhǔn)確地說(shuō)出他（她）住哪一棟哪一單元哪一室，練就了一雙過(guò)硬的“火眼金睛”。為進(jìn)一步做好管理工作，他主動(dòng)參加物業(yè)管理培訓(xùn)，做到學(xué)以致用，結(jié)合工作實(shí)際修訂和完善了相關(guān)規(guī)章制度，使基礎(chǔ)管理工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。強(qiáng)化小區(qū)管理，視業(yè)主為家人方同志以銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，積極探索小區(qū)管理的新方式、新方法，提高了工作的質(zhì)量和效率。通過(guò)外來(lái)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)實(shí)行實(shí)名制登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追根溯源，把住了進(jìn)入小區(qū)的第一道安全關(guān)；作為北園社區(qū)的一名志愿者，積極參加各項(xiàng)志愿活動(dòng)，宣傳黨的各項(xiàng)政策，定期上戶看望空巢和孤寡老人，幫助辦理日常事務(wù)并給予老人精神上的安慰和照顧。重視防火防盜工作，在日常巡邏中，多次發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)處理，其中在xx年5月7日松風(fēng)居一號(hào)樓105室當(dāng)時(shí)只有一位老人在家，上午她獨(dú)自在廚房燉食物，自己在房間里休息，忘記廚房還在燉東西，致使食物燉焦，引發(fā)煤氣灶起火，廚房里濃煙滾滾，方xx一手拿滅火器一手使勁捶打業(yè)主大門，在無(wú)應(yīng)答的情況下，迅速報(bào)警，并破窗進(jìn)入該戶，尋找有無(wú)人員，發(fā)現(xiàn)老人房門緊閉獨(dú)自在房間里，他迅速架起老人，交給前來(lái)支援的保安，冒著窒息的危險(xiǎn)進(jìn)入廚房，迅速關(guān)閉煤氣閥門，用滅火器對(duì)準(zhǔn)煤氣灶進(jìn)行滅火，經(jīng)過(guò)幾分鐘的搶救，火勢(shì)終于被控制，并逐漸熄滅，為業(yè)主避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。強(qiáng)化品德錘煉，追求無(wú)私無(wú)畏方同志以雷鋒同志甘于吃苦、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，工作沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有八小時(shí)內(nèi)外，只要業(yè)主有需求，不管大事小事，白天黑夜，他總會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)里，為業(yè)主排憂解難。
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