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移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料

時間:2024-11-12 09:07:35 林惜 事跡材料 我要投稿

移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料范文(精選14篇)

  在日常生活或是工作學習中,要用到事跡材料的地方還是很多的,從先進對象的形成和內(nèi)涵上來分,事跡材料可分為在一個較長時間內(nèi)形成的先進事跡的材料和在一時因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進事跡的材料。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家整理的移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料,僅供參考,歡迎大家閱讀。

移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料范文(精選14篇)

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 1

  經(jīng)常在想:“最美”的真正涵義到底是什么?是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺?還是默默無聞、甘于平凡、無私奉獻、忍耐寂寞?或許都是。畢竟,“平原和丘陵一樣不朽”!

  一、初出茅廬、共同成長

  20xx年6月,走出校門,成為政企的一份子。作為分公司專業(yè)化運營以來的第一批校招生,有幸見證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經(jīng)不經(jīng)風雨到如今的大樹參天!

  猶記得進入公司的第一個任務,就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動人”,回顧今日的參評,歲月仿佛畫出了一個完整的圓,恍然如昨天。

  既然選擇遠航,就注定要櫛風沐雨。身為職場小白的我,勇敢承擔了組織交予的第一個重任:黨的群眾路線教育實踐活動;顒忧昂髿v時7個月,20多場主題活動,30余次大小各類會議,難以計量的材料撰寫、意見征集與分解、整改方案匯總與整理等各項工作,我卻只有一個選擇:堅定信念,逐項攻克。仍清晰的記得,20xx年8月21日,是我在政企經(jīng)歷的第一個通宵加班,為了迎接李躍總裁的調(diào)研,對臨時增加的群眾路線匯報材料九易其稿。如今憶起,這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。

  職能部門的工作不同于業(yè)務,工作成果無法顯性展現(xiàn)。傾盡全力的付出,收獲卻只能自知。7個月的群眾路線教育實踐活動,我收獲的不僅僅是近30萬字親筆撰寫的文字材料,不僅僅是集團督導組領導“最佳”的充分肯定,更多的是對自身能力的檢驗,是對敬業(yè)責任的領悟,是奉獻出的無悔的青春。

  二、以企為家、甘于奉獻

  政企五年間,充分發(fā)揮“磚塊”精神,先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀檢監(jiān)察室多個部門,但無論身在何處、身居何職、身負何責,均做到嚴謹務實、勤勉奉獻,力爭在每一個平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

  當每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài),當數(shù)不清的節(jié)假日在工作中度過已成為習慣,當努力做到更好已成為信念,“以企為家”也就從口號變?yōu)榱爽F(xiàn)實。猶記得20xx年愛人住進產(chǎn)房之際,仍奮斗在工作的`第一線,與集團黨群領導溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔的分公司黨員大會真正召開的時間,距離我女兒出生后僅僅5天。五年來,從未用完過每年哪怕只有短短5天的年假。

  五年如一日,堅持的是無私奉獻的工作信念,恪守的是履職盡責的職業(yè)操守,是萬分的執(zhí)著與赤誠,是“以企為家”的忠實承諾。

  三、不舍初心、繼續(xù)前行

  路仍在腳下,未來在前方。“政企2.0”開啟了分公司新的偉大征程,我仍愿一如既往,一路伴行。哪怕途中多風雨、哪怕前路多崎嶇,我仍將無懼困難、勇于擔當、任勞任怨、甘心奉獻,力爭在每一項工作都做到精益求精,不留瑕疵、不留遺憾。

  五載倏忽過,唯難舍初心!

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 2

  “磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務班組,在中國移動創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署下,以“乘舟上云,穩(wěn)如磐基”為使命,圍繞著“做好體系、做強能力、做大規(guī)模、做優(yōu)服務、做出品牌”五大目標,支撐中國移動集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化,實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,高質(zhì)量發(fā)展,致力打造技術先進、服務敏捷的企業(yè)信息化技術底座。

  “磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務班組不斷總結(jié)一線運營、運維生產(chǎn)實踐,通過“引進-消化-吸收-創(chuàng)新”的高鐵模式,自主打造磐基PaaS平臺、磐舟一體化開發(fā)交付平臺。

  在做好體系上,組織建立了磐基的研發(fā)、培訓認證、支撐服務、實施交付體系、安全防護、SRE運維六大體系。研運一體,高效推進研發(fā)成果落地;授人以漁,教租戶更好地運用云原生技術;提升服務意識,簡化優(yōu)化上云服務流程;建立屬地與專家相結(jié)合的全網(wǎng)支撐模式,標準化、規(guī)范化交付;筑起安全堡壘,為租戶做好安全掃描加固防護。

  在做強能力上,遵循“開放化、標準化、自主掌控”的原則,采用云原生架構(gòu),以滿足業(yè)務發(fā)展為核心,打造架構(gòu)先進、技術中立、運營高效、自主可控的企業(yè)級PaaS平臺,與海光、鯤鵬等國產(chǎn)服務器適配,推動萬里、中興等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫組件的應用,解決“卡脖子”的問題。在做大規(guī)模上,突破公司級,支撐全網(wǎng),已在省、專落地,對接41家單位,支撐規(guī)模是20xx年的'5倍。目前節(jié)點規(guī)模近1.96萬,業(yè)務實例數(shù)近25.61萬個,業(yè)務容器近27.84萬個,為B、O、M三域共計200+個系統(tǒng)提供了資源管理與供給、容器應用運行環(huán)境、技術組件服務、CI/CD開發(fā)部署以及平臺研發(fā)、運營維護等服務。

  在做優(yōu)服務上,定期面向全網(wǎng)租戶調(diào)研,親臨租戶現(xiàn)場面對面交流,傾聽一線的聲音;幫助國際公司解決跨國際網(wǎng)絡專線調(diào)度等難題,替租戶排憂解難;參與公司8.21項目專班保障,確保平臺的7*24小時穩(wěn)定;做深做細磐基支撐運維服務,細化7個階段32步上云流程,提升上云效率。

  在做出品牌上,積極參與行業(yè)標準編寫,參加各種主流論壇與峰會,自建CMIT云原生公眾號,多次分享經(jīng)驗和優(yōu)秀解決案例。對標行業(yè),獲得CNCF、信通院等多個資格認證,榮獲20xx年云原生技術創(chuàng)新解決方案,成功加入中國開源云聯(lián)盟和云計算標準研究組云計算組織,加入首個混沌工程實驗室并成為副理事長單位,已躋身行業(yè)頭部陣營。

  未來,班組將繼續(xù)以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務,持續(xù)推進磐基磐舟平臺的研發(fā)、運營一體化工作,努力做好全網(wǎng)的支撐服務,通過集、省、專網(wǎng)格覆蓋,為公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 3

  在逐夢的路上砥礪前行

  五年意味著什么?足以讓一個剛踏入小學的稚子成為意氣風發(fā)的少年,讓一條剛栽下樹苗的道路綠樹成蔭,讓一座新城高樓林立、車水馬龍。在通信這條道路上,移動政企公司宋揚也前行了五年。從初出校門的畢業(yè)生,到跨進而立之年的一名“老移動”,政企公司見證了他一路青澀的成長。他說:“能夠在中國移動最有活力的單位工作,現(xiàn)在想來,也是一種幸運!

  20xx年,他研究生畢業(yè);20xx年,他工作滿五年。五年磨一劍,一朝試鋒芒。

  因為熱愛,他來到了政企,成為一名客戶經(jīng)理

  “我從小到大就羨慕能與不同人交流的人”他說。帶著這種單純的想法,他放棄了專業(yè),來到移動,從頭學起。如今五年過去了,他依然記得自己做出選擇時的情景,他始終記得剛?cè)肼殨r部門領導曾經(jīng)說過的一句話:心有多大,舞臺就有多大,中國移動是一個充滿機遇的地方。與天天跟電腦和代碼打交道相比,他很高興能在自己喜歡的氛圍里工作五年。

  從日常拜訪開始,有了正確的`工作態(tài)度,講奉獻就不是一句空話

  20xx年,宋揚進入了中國移動政企公司,從此開啟了一個銷售漂泊卻豐富的日常!肮ぷ鲬B(tài)度要正確。要踏實認真,盡心盡責,要有奉獻精神,要有承擔責任的勇氣!”他說。態(tài)度端正了,干起活來就不會抱怨,就不會斤斤計較,工作就會給你帶來成就感,所謂的奉獻精神就不是一句空話。他是這樣說的,也是這樣做的。

  20xx年開始接手軍隊客戶服務工作,他堅持每周3次以上客戶拜訪,不到半年時間,就已經(jīng)完成了所負責全部客戶的接口人全覆蓋。他說:“剛開始覺得難,但知難而退就不會有突破!痹趫猿植恍傅呐ο拢蛻絷P系終于有了起色,信息化需求也不斷涌現(xiàn)。

  跑軍口“億哥”厚積薄發(fā)

  20xx年,之前打下的堅實客戶關系基礎發(fā)揮了作用,在各級領導的幫助指導下,他成功拿下了武警部隊全國專線組網(wǎng)項目,建設的數(shù)據(jù)專線超過3000條,為政企公司帶來3.072億直銷收入。成為與戰(zhàn)略客戶總部簽約的第一大單,億元的簽單也讓周圍的小伙伴親切的稱他為“億哥”。

  行業(yè)客戶精耕,示范效應錦上添花

  20xx年,成功推動中國移動與武警總部成為軍民融合戰(zhàn)略合作伙伴,也使中國移動成為唯一一家與武警部隊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的運營商。借助戰(zhàn)略合作的東風,他與全國31省一對一溝通,落實地方與地方部隊的戰(zhàn)略合作以及具體業(yè)務落地,為全國帶來了超過每年5000萬的組織收入。同時,推動超過10份省內(nèi)戰(zhàn)略合作協(xié)議。他積極與各省縱向團隊成員保持聯(lián)系,不斷向下輸出商機,并把地方的優(yōu)質(zhì)案例進行復制共享。他常說“功勞是自上而下的,沒有各級領導的重視,就沒有源源不斷的商機;功勞也是自下而上的,沒有各省同仁的支撐,就沒有源源不斷的項目落地”。

  急客戶所急,想客戶所想

  “火箭軍演習”、“朱日和演習”、“金磚五國會議保障”、“G20峰會保障”、“20xx開訓動員大會保障”,他為客戶開通重大任務保障電路超過100條,并且創(chuàng)造了臨時保障電路10工作日必開通的記錄和臨時保障電路零故障的記錄。軍隊客戶愿意與他合作,因為他急客戶所急,想客戶所想,為客戶緊張的任務保障工作提供了一些從容。

  戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將學習作為工作之余的常態(tài)

  20xx是政企公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一年,他也由客戶經(jīng)理向行業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)型!稗D(zhuǎn)型是痛苦的,痛苦不會死,不轉(zhuǎn)型只能等死”他說,“銷售要和時間比速度,行業(yè)經(jīng)理要和時間比耐力!避婈犘袠I(yè)的`耕耘,在很大程度上是時間長度決定著,至少關乎行業(yè)知識的厚度。這一年,他花費大力氣研究學習軍隊行業(yè)的信息化解決方案,在行業(yè)化轉(zhuǎn)型的道路上,他身先士卒,勇于嘗試。

  在逐夢的路上砥礪前行

  人生總有迷茫之時,人生總有坎坷之路。時常想想為什么出發(fā),就能找到將要去的遠方。

  “有時候我覺得自己很平淡,每天忙忙碌碌,但回憶過往,忽然發(fā)現(xiàn)還有那么多事情讓我感動!彼螕P說。

  五年回望,看到了自己的成長、進步。他說這都要感謝公司的用心培育,要感恩領導真誠的關懷,要感激同事無私的幫助,也要感謝自己和家人。他說他的夢想很小,面對選擇時想想自己的初心,干工作時對得起自己的良心,在逐夢的路上他愿意不忘初心,砥礪前行。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 4

  用內(nèi)在動力,筑信任之壘

  客戶經(jīng)理,是中國移動面向客戶的第一窗口,是客戶對中國移動的第一印象,代表著中國移動的誠信和厚重。來自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx,始終將客戶服務當成是一種責任,一種信念,沒有驚天動地也沒有感人肺腑,只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅定向前,用內(nèi)在動力,為集團客戶筑起一座信任的堡壘。

  xx,無論在哪里,都給人一種舒服、認真、可信賴的感覺,這也是客戶對她的一致評價。3年前,她進入政企分公司開始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作,作為政企分公司的客戶經(jīng)理,不僅要為戰(zhàn)略客戶負責,更要為省公司負責,在這個崗位上,她投入了十二分的熱情和努力,勇?lián)熑,牽頭項目,與省市公司親密合作,把自己變成一個披荊斬棘的耕耘者,用辛勤和智慧贏得客戶信任,開拓項目。用她的話說,她有十足的內(nèi)在原動力,遇事跑在客戶面前,凡事想在客戶前面,不怕打不開局面。

  無怨無悔的“空中飛人”

  因為負責的戰(zhàn)略客戶分布在全國的多個省份,每一年的250個工作日里,她總有140天以上的時間不在北京,兩年的時間里她的飛行里程達到了20萬公里,同事們在公司看見她總是會驚訝地問一句:“嘿,好久不見,沒出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客戶面前”的踐行,讓客戶有事想到的第一個移動人是她,也讓省市公司遇到困難想到的第一個人是她,可同時也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的'她。她說這幾年最熟悉的場景,是機場的候機樓和火車站的候車室,是客戶的會議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間,但這一切都是值得的,日復一日的堅持和努力,換來的是客戶和同事的信任和肯定,是項目的中標和簽單,也是自己成長的印跡。

  無畏無懼的“拼命三娘”

  車聯(lián)網(wǎng)項目與傳統(tǒng)的信息化項目在商務上有很大的不同,車聯(lián)網(wǎng)項目周期長,決策鏈長,涉及客戶的部門多、角色復雜,同時需要公司內(nèi)部多層級多部門的支撐,協(xié)調(diào)工作非常繁重,需要協(xié)調(diào)集團總部,省公司,以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個兄弟單位,這對客戶經(jīng)理是很大的考驗。20xx年的一個車聯(lián)網(wǎng)項目,她和技術團隊的同事帶領省公司技術和商務的同事,奮戰(zhàn)了5個月。針對這個客戶建立了“集團—省—市—區(qū)”四位一體縱向團隊,聯(lián)合專業(yè)公司,協(xié)調(diào)整個集團的資源,進行包括車廠、外資方、平臺廠商、硬件廠商等多方位多層級的技術和商務交流,建立客戶側(cè)需求部門、技術部門、主管部門、采購部門等多部門多接口的客戶關系。項目中遇到困難,她總能頂住壓力,想出辦法來解決,不怕辛勞,無所畏懼,始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達目的誓不罷休的韌勁。

  無微不至的“溫暖達人”

  每一年,公司都會舉辦和參加各種展會,每一次展會都會邀請客戶來參加,她的客戶總是能感覺到無微不至的照顧,無論客戶是半夜3點到還是凌晨5點走,她都會守在酒店大廳接送客戶,會議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好處的關照,既不會讓客戶感覺到冷落,也不會感到過分熱情。在公司,雖然她不能常常待在辦公室里,但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢,無論是微信還是電話,她總是耐心解答,細心引導,充分考慮受眾的實際情況,給出最適宜的解答。

  “相信”和“希望”是人心里最強大的力量,xx用內(nèi)在動力驅(qū)動,真心為客戶著想,筑起信任的堡壘,未來的路很遠,客戶服務的路更是任重道遠。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 5

  我叫xx,女,中共黨員,20xx年研究生畢業(yè)后加入中國移動政企分公司這個大家庭,曾擔任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術經(jīng)理,是移動廣大平凡中的一員。在4年的移動生涯中,我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作,在多個業(yè)務條線上不斷創(chuàng)新、銳意進取,取得了顯著成果,為移動事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個方面是我個人的主要事跡:

  1、認真嚴謹不斷進取

  自從進入中國移動以來,我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端,從產(chǎn)品運營到行業(yè)拓展,為了快速適應新崗位的要求,我堅持把學習作為開展工作的基礎,把實踐作為學習提高的過程。

  自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項工作以來,在工作任務繁重的情況下,我努力抓住點滴時間學習,虛心向身邊的領導及同事請教,對于工作中遇到的難點、熱點問題,始終秉承著一種刨根問底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時間,我從一個原來只會做數(shù)據(jù)分析的運營人員,成長為了一個全面掌握銷售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務人員,同時還做到了融會貫通、敢于創(chuàng)新,勇于“吃螃蟹”,在沒有先例的情況下,我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實施框架,親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個內(nèi)容引入報價體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務流程,使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。

  在工作之余,我還努力提升各項專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間,我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認證,并自學通過中級經(jīng)濟師、中級統(tǒng)計師、FRM(金融風險管理)等多項資質(zhì)考試認證,專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。

  2、開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績

  20xx年起,我牽頭帶領一支6個人的小團隊,承擔全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項工作復雜度高,面臨目標不一、工作量大、涉及面廣等多個難點,過去中國移動在內(nèi)容引入方面做過多次嘗試,但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來的感知差、成本高的問題,我?guī)ьI團隊積極分析客戶業(yè)務特性、歷史合作信息和競爭對手行為,首創(chuàng)一套行業(yè)領先的`內(nèi)容引入集約服務體系,并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務服務流程、創(chuàng)新的資費管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。

  一年辛勤努力的工作帶來了令人矚目的成果:

  一是經(jīng)濟效益巨大,收入拉動效應明顯。內(nèi)容引入不僅實現(xiàn)了量、價、收入上的大幅增長,覆蓋全國31省,20xx年直接經(jīng)濟效益超20億元;還快速帶動了全國IDC業(yè)務份額提升,貢獻5個點以上的份額增長。

  二是大量內(nèi)容入駐,用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T,TOP55點擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上,網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。

  三是推廣效應明顯。組織31省開展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式,在業(yè)內(nèi)引起強大反響,獲得客戶和各省一致好評。

  這套內(nèi)容引入服務體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國移動業(yè)務服務創(chuàng)新獎、政企分公司服務管理優(yōu)秀實踐,可以說內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。

  3、嚴于律己以身作則

  作為一名基層共產(chǎn)黨員,我秉承著“黨務和業(yè)務相結(jié)合”的原則,一方面積極參與各種黨員學習活動,作為黨小組接口人積極承擔各項黨務工作,加強黨性修養(yǎng),另一方面有意識地增加個人思考、自我批評,針對性地解決工作中暴露的短板和缺點,一天一天變得更強大。工作四年來,我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工,15-17年連續(xù)3年獲得年度績效A,曾代表政企赴我的母!袊嗣翊髮W進行招聘宣傳,為所有校招員工樹立了良好榜樣。

  未來,我也將堅定“忠誠擔當有所作為、攻堅創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心,繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱,力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績!

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 6

  全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組是一支覆蓋項目建設、運營支撐的專業(yè)攻堅團隊。團隊承擔計費賬務中心建設運營工作,打造兩級計費體系,始終以“連接+算力+能力”為基石,以“高效建設,精進服務,穩(wěn)定支撐”為目標,致力于以創(chuàng)新思維解決計費痛點問題,助力省公司、專業(yè)公司CHBN融合業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。

  從無到有,構(gòu)建全網(wǎng)兩級計費體系,賦能CHN融合發(fā)展。

  隨5G業(yè)務的發(fā)展,市場融合類產(chǎn)品蓬勃發(fā)展,對產(chǎn)品多樣化,推出敏捷化要求越來越高。面對挑戰(zhàn),全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組主動抓住“連接+應用+權益”契機,建立計費賬務中心,打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計費業(yè)務的靈活運營,在靈活計費方面,班組積極推動權益一點計費方案落地,該業(yè)務于3月底正式運營;完成咪咕靈活計費全網(wǎng)上線,互聯(lián)網(wǎng)靈活計費方案擬定。在融合支付方面,積極協(xié)同,助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過一點計費支撐,使融合計費產(chǎn)品能夠一點配置、實現(xiàn)訂購與扣費解耦,具備靈活配置、調(diào)價、促銷、組合的能力。班組遵循企業(yè)級智慧中臺建設規(guī)范,全力推進兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺,并推動省計費能力上臺,通過兩級中臺能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統(tǒng)的的融合計費業(yè)務場景。

  全力以赴,構(gòu)建全網(wǎng)5G樞紐,快速支撐5G商用。

  20xx年5G業(yè)務正式商用在即,全網(wǎng)融合計費賬務支撐班組秉持“全面實施‘5G+’計劃,持續(xù)做大連接規(guī)模、做強連接應用、做優(yōu)連接服務”的理念克服了時間緊、任務重的困難,通過制定詳細項目計劃并及時動態(tài)更新、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外資源、頻繁跨部門溝通協(xié)調(diào)來推動此項工作,僅用時3個月便完成5G相關系統(tǒng)改造工作、完成31省八大區(qū)直采接入并提出31省直采機的擴容升級,有效構(gòu)建中國移動5G樞紐,效確保了5GSA業(yè)務正式商用事宜。

  提質(zhì)增效,技術創(chuàng)新提效率,提升全網(wǎng)漫游結(jié)算服務質(zhì)量。

  為提升全網(wǎng)漫游結(jié)算支撐效率,班組通過深入開展質(zhì)量管理活動,對業(yè)務運行過程中不足之處定性定量分析,采用創(chuàng)新的`方法解決生產(chǎn)系統(tǒng)的實際問題。20xx年,班組提出“研究大規(guī)模系統(tǒng)徹底去‘0’的新方法”,通過采用“MySQL計費的分布式處理方案”,引入“進程內(nèi)局部計費”和“服務端全量計費”相結(jié)合的二級計費模式,全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費性能從15億條/小時提升到18.53億條/小時,實現(xiàn)了系統(tǒng)全面去“0”。20xx年為支撐5G業(yè)務的發(fā)展,班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費處理時長的新方法”,通過采用“基于自研流式計費框架方案”,話單計費處理時長由163秒縮短至55秒,其中業(yè)務分析+查重+分揀三個環(huán)節(jié)耗時由138s縮短至30s,達到了在話單量快速增長的情況下降低話單處理時延的要求,全網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游話單計費性能進一步提升到20億條/小時。支撐了全網(wǎng)海量話單的及時計費結(jié)算處理。

  靈活創(chuàng)新,落實區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,實現(xiàn)國際業(yè)務靈活計費。

  為進一步響應國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建設要求,服務粵港澳資費一體化工作,班組通過靈活創(chuàng)新,利用一點計費平臺的系統(tǒng)優(yōu)勢,做優(yōu)國際業(yè)務計費的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。20xx年6月至20xx年6月,班組提出了“構(gòu)建共享業(yè)務管理模型,快速支撐國際國內(nèi)融合產(chǎn)品”課題,獲得公司在崗革新管理類優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權益,已推廣5G套餐用戶86萬戶,PLUS權益用戶258萬戶,大灣區(qū)套餐用戶4萬戶。20xx年7月至20xx年5月,班組搭建了靈活自選的計費產(chǎn)品訂購模型,填補了市場出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白,自20xx年底推出以來新產(chǎn)品訂購量超79萬筆,提升了用戶的訂購體驗,踐行了服務客戶、創(chuàng)新發(fā)展的核心價值觀。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 7

  在政企分公司,很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來到這個大家庭,至今已有五年。在這期間,他沒有驚天動地的事跡、轟轟烈烈的壯舉,更多的是勤勤懇懇的工作、默默無聞的奉獻,在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績,連續(xù)五年績效評為A,獲得過兩次崗位能手的稱號。他,就是人力資源部的吳雙。

  一、勇挑重擔、平凡崗位顯精神

  政企分公司成立之初,很多管理體系和規(guī)定需要建立,剛進入公司就承擔職位薪酬績效等人力資源基礎管理體系的搭建,20xx年上半年在公司領導的指導以及各部門領導幫助下,建立了以惠悅19級體系為基礎的職位體系,對傳統(tǒng)以崗位價值為主導的'付薪理念進行了補充,打通了員工上升通道,并結(jié)合員工能力確定基礎薪酬,根據(jù)績效結(jié)果核定浮動薪酬,建立了以崗位價值、人的能力、績效表現(xiàn)3P管理體系,并借鑒對標其他企業(yè)情況,建立了補充醫(yī)療保險、補充養(yǎng)老保險相關福利政策,為公司引進優(yōu)秀人才,保留核心骨干提供了基礎保障。

  20xx至20xx年是分公司起步快速發(fā)展階段,人員規(guī)模呈幾何式增長,而當時人力資源部當時僅有5人,吳雙同志幾乎從事過人力資源各個模塊的工作,因此現(xiàn)在新來的同事碰到一些人力資源工作的問題,總會詢問他,他也會經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時,由于公司新員工的快速涌入,很多新同事碰到的問題他也會耐心的給予解答。他總說人力資源部的定位就是服務,要服務好大家。

  二、勇于探索、不斷追求卓越

  隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,中國移動的人才吸引力對比以往不斷下降,如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨的薪酬溝通環(huán)節(jié),往往只是最后入職時通知一下,很多人還趨之若鶩。本著對標市場的原則,在他的推動下,自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節(jié),每位擬錄用候選人開展薪酬待遇溝通,3年來累計溝通500多人,目前公司社招人員中80%都認識他在與每位候選人溝通中,他都會坦誠、耐心的介紹公司情況,了解候選人的情況與訴求,避免出現(xiàn)入職后短期內(nèi)離開的情況。

  做好人員引進的同時,20xx年他通過閱讀公司文件、與業(yè)務部門同事交流,學習公司業(yè)務,建立了銷售鐵三角的激勵模式,通過利益捆綁的方式,促進前臺部門與中后臺部門的協(xié)同,當時很多同事都說他是人力資源部中最懂業(yè)務的。同時,隨著公司的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,他也不斷學習外部情況,定期優(yōu)化激勵機制,20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵的個人獎項,20xx年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎項設置,并且每年優(yōu)化調(diào)整針對不同產(chǎn)品的激勵起評線和獎勵系數(shù)。這些激勵措施充分調(diào)動廣大員工的積極性,為公司完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)業(yè)務突破提供了有力的保障

  三、迎接挑戰(zhàn)、點燃自我激情

  隨著政企分公司負責管理全通,20xx年底吳雙同志又承擔了協(xié)助推進全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個傳統(tǒng)的國有企業(yè)和全國性的公司,人力資源管理難度大,面臨著高水平人才緊缺、內(nèi)部同工不同酬、人工成本水平低、勞務派遣等諸多歷史遺留問題!皬娜萁邮芴魬(zhàn),點燃自我激情”,是吳雙同志不斷前進的信念。面對這一新的挑戰(zhàn),吳雙一方面他虛懷若谷地學習和了解全通公司的情況,另一方面制訂了有針對性的工作計劃和實施步驟。

  針對內(nèi)部兩套薪酬體系的情況,他充分研究全通公司的實際情況,在公司領導的支持下,建立了統(tǒng)一的十九職級職位薪酬管理體系,并為全體員工建立企業(yè)年金,實現(xiàn)職位薪酬一體化管理,實現(xiàn)從身份管理到職位管理,獲得廣大員工的認可。針對全通京外人員緊缺的情況,20xx年經(jīng)?梢钥吹矫康街芪逑挛纾持巴疖囌厩巴啥、西安、武漢,組織開展人員招聘,周一再返回北京繼續(xù)工作,從20xx年下半年開始累計面試2454人,成功引進200社會化成熟人才,為全通業(yè)務拓展提供了人力基礎保障。

  在平凡的工作崗位上,吳雙同志始終以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,以做好本職工作、做好服務工作為出發(fā)點,以真誠、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn),吳雙同志深知對比地市公司的基層員工,尤其是艱苦地區(qū)的一層員工,他所做的這些其實沒什么可渲染的,而且自己還有更大的進步空間,他會繼續(xù)揮灑移動人飽滿的熱情與洋溢的青春,為公司的發(fā)展貢獻力量!

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 8

  從業(yè)近20年,駱同志始終用一名共產(chǎn)黨員的使命感和責任感,堅守在崗位上。憑借實打?qū)嵉臒嵝、百分百的誠心、心貼心的真心,為分管轄區(qū)內(nèi)的用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

  他的足跡遍布普陀勾山區(qū)域67平方公里,經(jīng)年累月間在16個社區(qū)村、270余家企業(yè)留下了深深的印記。近年來,先后獲得了“集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“省公司優(yōu)秀班組長”等榮譽稱號。

  他是創(chuàng)新發(fā)展的“助推者”

  20xx年12月,駱同志進入舟山移動。

  十多年來,移動通信技術飛速發(fā)展,從2G到5G,從語音到流量,從互聯(lián)網(wǎng)再到信息化,不僅為舟山建設智慧城市按下“快進鍵”,也越來越多地改變著我們的生活方式。

  在這數(shù)字化的大潮中,駱同志乘風破浪,勇于前行,以創(chuàng)新思維為先導,立足實際、積極探索,全力推進產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,助力市場主體提質(zhì)增效。

  自疫情發(fā)生后,春節(jié)假期,我市發(fā)出“就地過年”的號召,倡導外來務工人員留舟過年。舟山移動普陀分公司與普陀區(qū)經(jīng)信局聯(lián)合開發(fā)了“留普陀”微信小程序,擁有“暢享游”“暢享學”“暢享通”“暢享購”等多個板塊,集學習、旅游、購物、通訊于一體。

  “‘留普陀’相當于一個在舟寶典,其中不僅有影院景點等優(yōu)惠信息,還有話費流量的贈送活動。”駱同志介紹,“只要用移動賬號注冊登錄即可獲取!

  勾山轄區(qū)內(nèi)外來人口眾多,擁有務工企業(yè)60多家,為獲取這些企業(yè)的留舟人員清單,把他們的信息錄入到小程序后臺,同時將“留普陀”宣傳推薦給更多人,駱同志挨家挨戶、不厭其煩地入戶走訪。

  “作為新舟山人,疫情當下,我們有責任和義務響應政府號召。我也希望盡己所能,把這個暖心福利告知給更多人,讓他們度過一個開心愉快的假期!瘪樛菊f。

  普陀區(qū)域漁民眾多,每年約有8000個漁民需上崗培訓,疫情防控期間,線下集中學習成為難題。聚焦網(wǎng)格內(nèi)的漁民市場,駱同志積極對接區(qū)海洋漁業(yè)局與培訓中心,于今年3月推出了“平太榮線上學堂”小程序,讓漁民線上參與理論學習。為防止出現(xiàn)“頂包”現(xiàn)象,他帶領員工做好每位學員的號碼登記及人臉識別的錄入工作,精細化保障讓培訓順利進行。

  他是客戶服務的“領頭雁”

  入職舟山移動前,駱同志曾是一名軍人,從“軍營綠”到“移動藍”,他初心不變,在基層,細心編織著為民服務的“同心網(wǎng)”。

  “黨建和創(chuàng)”,作為推動與外聯(lián)單位黨建工作的重要舉措,多年來,駱同志始終堅持將其作為基層網(wǎng)格開展志愿服務的重要載體,積極聯(lián)合展茅供電所、普陀農(nóng)商銀行開展共建活動。

  “與他們聯(lián)動搞一些福利惠民活動,像電費銀行卡托收、銀齡族上門服務等,通過‘黨建+網(wǎng)格’讓服務更有溫度!瘪樛颈硎。

  同時,他還主動牽線普陀分公司黨支部與展茅供電所、普陀農(nóng)商銀行黨支部成立“黨建和創(chuàng)聯(lián)盟”,成為全市范圍內(nèi)首個落地成型的“黨建和創(chuàng)”聯(lián)盟。

  疫情之初,駱同志所在的`勾山網(wǎng)格為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)村,積極推廣創(chuàng)新應用“云喇叭”業(yè)務。據(jù)悉,相較傳統(tǒng)喇叭,“云喇叭”不僅能進行現(xiàn)場喊話、能將文本、短信等內(nèi)容直接轉(zhuǎn)為廣播,還能接入三方信息發(fā)布平臺,為村民帶來包括防疫知識、政策科普、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面的新信息。

  “以前上傳下達都要逐個打電話通知,現(xiàn)在不管我們在哪,通過手機就能實現(xiàn)遠程喊話播報,確實方便了許多,工作開展起來也輕松了。”有街道負責人如是說。

  扎根勾山久了,駱同志對生活在這片土地上的人就越關注,尤其是孤寡老人的安全問題更讓他掛心。因此,他與團隊走街串巷為他們安裝智慧聯(lián)網(wǎng)煙感報警器,通過人防與技防、線上與線下相結(jié)合的模式,打造智慧消防“新神經(jīng)”。

  “只要出現(xiàn)隱患,就會第一時間將報警信號發(fā)送到其監(jiān)護人的手機號上,有效提高火災快速報警、實時監(jiān)控、精準定位能力,保障社區(qū)的消防安全穩(wěn)定!瘪樛菊f。

  “有了智慧煙感,安全更有保障,好足咧。”不少老年人激動地說。

  他是團隊鍛造的“主力軍”

  網(wǎng)格人少事多,作為團隊“大家長”,駱同志帶著大家相互補位,有效實現(xiàn)了網(wǎng)格工作從“你的、我的”到“我們的”轉(zhuǎn)變。

  勾山網(wǎng)格雖然現(xiàn)有員工僅7人,但駱同志覺得,人不在多,而在于精。每周他都會召開直銷員周會,客戶經(jīng)理、小微經(jīng)理早會,通過系統(tǒng)操作培訓、業(yè)務要點提煉、典型案例分享、客戶需求方案探討,共同碰撞出業(yè)務拓展和客戶服務的突破口,讓每個人對網(wǎng)格整體發(fā)展情況了如指掌。平時,他也特別注意總結(jié)工作“痛點”,并及時與大家交流研究。

  此外,駱同志還會利用網(wǎng)格的各類權限及資源,設置各類勞動競賽,對員工獎罰分明,從而調(diào)動起所有人員的積極性,更好地服務客戶。而現(xiàn)在,他又與團隊走在了市場政企融合發(fā)展的道路上。

  在他的帶動下,勾山網(wǎng)格已成功打造多個政企產(chǎn)品“樣板房”——利用黨史教育契機與東港街道試點使用第1臺“黨建E體機”;通過行業(yè)需求精準定位、行業(yè)問題研究解決,創(chuàng)新使用金蝶云星辰財務產(chǎn)品,幫助水產(chǎn)行業(yè)客戶解決賬務梳理問題;長期關注網(wǎng)格內(nèi)房地產(chǎn)信息宣傳需求,根據(jù)公司聚川手機報產(chǎn)品特性,及時結(jié)合跟進,實現(xiàn)互惠共贏。

  從普通營業(yè)員到渠道經(jīng)理,再到現(xiàn)在的網(wǎng)格長,駱同志用初心、執(zhí)著和堅守,在自己多年的職業(yè)生涯中,書寫了一份漂亮的成績單:2020年度省級優(yōu)秀員工,2020年舟山分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2020-2021年度中國移動優(yōu)秀班組長,20xx年被評為集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

  未來,他仍將繼續(xù)扎根在海島通信事業(yè),充分發(fā)揮出榜樣作用,助力紅色通信基因薪火相傳。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 9

  林班長,20xx年12月進入泰州移動,十多年來,他腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),一直從事集團服務相關工作,現(xiàn)擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和務實的工作態(tài)度,在平凡的基層崗位上默默奉獻,發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽,帶領的班組先后榮獲“江蘇公司標桿班組”、“泰州市級青年文明號、標桿班組”等榮譽稱號。今年,他又被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。

  勤勉嚴格,夯實基礎管理筑基石

  十年的班組長經(jīng)歷,林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式,他提煉的“四會”制度(每天“晨會”、每周“培訓會”、每月“總結(jié)會”、每季“頭腦風暴會”)被公司作為優(yōu)秀實踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進行常態(tài)化培訓,夯實業(yè)務基礎,針對新進客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式,從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導,讓新人能夠在最短時間內(nèi)熟悉各項流程,盡快融入團隊,勝任工作任務。

  為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容,提高工作效率,他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板,規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程,管“實”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足,及時改進提升,始終堅持做到當日事當日畢,不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式,在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責任意識、吃苦精神,為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務成績打下了堅實基礎。

  率先垂范,爭當業(yè)務拓展排頭兵

  憑借豐富的基層工作經(jīng)驗,林班長陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務,帶領團隊現(xiàn)場營銷,主動支撐一線員工,及時掌握團隊成員的思想動態(tài),重視員工意見和建議,充分調(diào)動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的'信息化項目成功案例屢屢成為全區(qū)復制參考的模板。他參與每個項目的拓展,始終以“領頭羊”的角色挑擔子,扛責任。

  在一次項目拓展中,因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài),在項目陷入絕境時,林班長想法設法,竭力爭取,終于獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇,迅速組建項目攻堅團隊,以堅持不懈、絕不放棄的精神,歷時一個半月,通過多輪次方案溝通、反復現(xiàn)場勘察,優(yōu)化改進,最終憑借優(yōu)質(zhì)服務與專業(yè)實力,成功簽約。

  作為一名基層班組長,林班長扎根集團服務一線多年,始終堅守責任擔當,用實績彰顯價值,用奉獻書寫青春,為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 10

  xx移動分公司xx直營店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團隊,均為女性,現(xiàn)有員工6人(其中本科學歷占83%,大專學歷占17%),平均年齡32歲,主要承擔著xx縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營業(yè)服務。xx直營店班組始終追求以“追求客戶滿意服務”為目標,忠實踐行“溝通從心開始”的理念,堅持以客戶為中心的大市場理念,狠抓班組管理、客戶服務、員工素質(zhì)、文化建設等工作,取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進營業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號

  一、規(guī)范服務、嚴格要求、全面提升客戶滿意度

  xx直營店班組根據(jù)實際情況,提煉優(yōu)秀班組管理目標,制定管理目標體系,努力打造“優(yōu)秀班組”。營業(yè)廳結(jié)合xx實際出臺了《xx直營店建設執(zhí)行整改方案》,確立以建設“服務明星”班組為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)工程,明確了人員和責任。進一步健全《營業(yè)廳管理守則》、《營業(yè)員服務規(guī)范手冊》等規(guī)章制度,搭建起了包括服務形象、服務紀律、服務質(zhì)量、業(yè)務處理、考勤制度、內(nèi)部獎罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實名登記高峰期時,客流量是平常的N倍,為了減少客戶等候時長,營業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休,立足工作崗位,負責引導客戶、填寫實名登記所需要的資料,幾天下來大家的嗓子無法承受,好幾個營業(yè)員都喉嚨嘶啞了,但她們?nèi)匀粓允貚徫,以文字代替語言同客戶溝通,確保了全縣40余萬客戶順利完成實名登記,贏得了廣大客戶的稱贊。

  二、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務水平

  采取員工自學、集中講評、情景模擬、案例設計、業(yè)務競賽等教學方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”,打造一支“業(yè)務素質(zhì)全、營銷能力強、團隊意識濃、服務水平高”的.員工隊伍。注重從單一的業(yè)務教學層面向引導樹立正確的人生觀、價值觀轉(zhuǎn)變,切實實現(xiàn)價值傳遞,提高個人素養(yǎng)和業(yè)務能力水平。不定期開展月月讀活動,推薦并組織員工學習了《細節(jié)決定成敗》等書籍,積極撰寫心得體會,開展學習交流會、座談會,促進相互學習、提高,營造了良好的學習氛圍,全面提高了員工的服務意識和水平。通過內(nèi)訓師組織早會、點對點訓練,抽調(diào)一名服務技巧教強的員工來指導各項業(yè)務培訓,規(guī)范業(yè)務辦理流程,提高員工服務本能。加強對營業(yè)廳客戶做好引導、分流工作,加大自助終端使用量,設立“意見箱”,接受客戶檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時,加強了對營業(yè)廳硬件設備進行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式,嚴格考核相關責任人,做到責令整改,確保硬件使用無故障。為客戶營造一個誠信、和諧、透明的消費環(huán)境,做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費”。一次,一位客戶為其兒子申請了一個優(yōu)選號碼,但因其兒子晚上7:00才能過來辦理,營業(yè)員xx雖然下班了,但她沒有二話,承諾客戶,并約定好時間,耐心等候2、3小時,為其兒子辦理業(yè)務,這樣的服務客戶事例在營業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。

  三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進公司業(yè)績增長

  營業(yè)廳積極開展服務明星評選、微笑天使評選、業(yè)務發(fā)展競賽等活動,以競賽促進發(fā)展,營業(yè)廳6名員工個個不甘落后,奮勇爭先,在百團大戰(zhàn)、斬狼行動中涌現(xiàn)出一個又一個先進典型。營業(yè)員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院,父母在遠方工作不便回家照顧,弱小的鄧雨絲堅持公司、醫(yī)院兩頭跑,每日駕車往返駕車達百多公里,心系工作,她硬是沒有請一天假,也沒有落下一絲工作。營業(yè)員佘娜體弱多病、經(jīng)常感冒,為了不影響工作,她有時甚至一手吊點滴,一手辦業(yè)務。營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員初為人母,但她們?yōu)榱斯ぷ,?jīng)常是狠心將自己的小孩交給家人哺養(yǎng),舍小家為大家,自己堅持在市場一線,特別是斬狼行期間,她們不僅堅持做好營業(yè)廳前臺服務,下班后還堅持到鄉(xiāng)村、到社區(qū)、到集團單位,利用自己的社會關系、利用節(jié)假日去擺攤設點,去發(fā)展寬帶、專線。短短幾十天戶外營銷,發(fā)展專線20余條,辦理寬帶近100戶,放號達220個。一份付出,一份收獲,營業(yè)廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿滿正能量的青年,才能斬獲一個又一個勝利,她們在百團大戰(zhàn)、斬狼行動等攻堅戰(zhàn)中獲得了全市優(yōu)秀木蘭連、全省先進營業(yè)廳等榮譽,為公司業(yè)績增長貢獻出了自己應有的力量。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 11

  小林,2005年12月進入xx移動,十多年來,他腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),一直從事集團服務相關工作,現(xiàn)擔任xx移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和務實的工作態(tài)度,在平凡的基層崗位上默默奉獻,發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“xx公司先進工作者”、“xx分公司先進個人”、“xx分公司服務明星”等榮譽,帶領的班組先后榮獲“xx公司標桿班組”、“xx市級青年文明號、標桿班組”等榮譽稱號。今年,他又被評為2017—2018年度中國移動優(yōu)秀班組長。

  勤勉嚴格,夯實基礎管理筑基石

  十年的班組長經(jīng)歷,小林摸索出了一套特有的基層班組管理模式,他提煉的“四會”制度(每天“晨會”、每周“培訓會”、每月“總結(jié)會”、每季“頭腦風暴會”)被公司作為優(yōu)秀實踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進行常態(tài)化培訓,夯實業(yè)務基礎,針對新進客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式,從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導,讓新人能夠在最短時間內(nèi)熟悉各項流程,盡快融入團隊,勝任工作任務。

  為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容,提高工作效率,他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板,規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程,管“實”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足,及時改進提升,始終堅持做到當日事當日畢,不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式,在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責任意識、吃苦精神,為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務成績打下了堅實基礎。

  率先垂范,爭當業(yè)務拓展排頭兵

  憑借豐富的基層工作經(jīng)驗,小林陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務,帶領團隊現(xiàn)場營銷,主動支撐一線員工,及時掌握團隊成員的思想動態(tài),重視員工意見和建議,充分調(diào)動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區(qū)復制參考的.模板。他參與每個項目的拓展,始終以“領頭羊”的角色挑擔子,扛責任。

  在一次項目拓展中,因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài),在項目陷入絕境時,小林想法設法,竭力爭取,終于獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇,迅速組建項目攻堅團隊,以堅持不懈、絕不放棄的精神,歷時一個半月,通過多輪次方案溝通、反復現(xiàn)場勘察,優(yōu)化改進,最終憑借優(yōu)質(zhì)服務與專業(yè)實力,成功簽約。

  作為一名基層班組長,小林扎根集團服務一線多年,始終堅守責任擔當,用實績彰顯價值,用奉獻書寫青春,為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 12

  一道美麗的彩霞,以有限的青春和無限的激情,用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋;一滴水,融入江河匯入到永不停歇的行列中,一朵花,用自己的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風雨歷程,六年的悠悠奉獻,六年甘于一線的平凡。在武威移動公司中心營業(yè)廳人們經(jīng)常會看到一個忙碌的身影,她面帶微笑,耐心細致地解答用戶的提問,熟練的辦理每一筆業(yè)務,認真履行一名移動人的職責,刻苦鉆研業(yè)務,不斷充實自己,嚴格要求自己,耐心細致地服務好每一位客戶,從一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班長,她就是甘愿奉獻的新一代崗位青年—小晶。

  刻苦學習業(yè)務知識,不斷提升自身素質(zhì)

  2003年,通過嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到,面對紛繁復雜的業(yè)務,她感到了從來沒有過的困惑和焦慮,但生性要強的她并沒有退縮和氣餒,她意識到要成為一名合格的營業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務技能和服務技巧,因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務和服務素質(zhì)。為了盡快提高業(yè)務素質(zhì),主動犧牲所有休息日,全面細致地學習公司各項業(yè)務知識,在學習過程中她心腦并用,不光采取死記硬背的方法,而是處處留心,逐漸形成了一套屬于自己的學習方法。對各種業(yè)務知識進行歸類記憶,比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等,對于品牌資費類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費、漫游費對比記憶的.方法進行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準確性。在學習新業(yè)務知識時,小晶往往會選擇與其相近的一些概念進行學習,比如WAP和GPRS這兩個概念,對于當時的她來說非常難以理解和記憶,于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進行替代記憶,功夫不負有心人,經(jīng)過不懈的努力,小晶的業(yè)務能力迅速提高,并成為班組內(nèi)的業(yè)務“能手”,在公司舉辦的業(yè)務知識比武中多次獲獎。

  用心服務贏得信賴

  “服務是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中,盡職盡責,熱情周到是小晶留給大家的印象。一次,一位大媽訴說話費偏高,看到她一臉疑惑的表情,小晶主動上前招呼大媽,幫助打印了消費清單,然后耐心的逐一解答,并詳細詢問了大媽的消費情況,通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉(xiāng)下,在縣城專門照顧小孩上學,為了方便和家人聯(lián)系才買的手機,平時既不出門也很少跟外人打電話,由于知識水平有限,也用不上其他的一些功能,在了解了具體情況后,小晶便為大媽轉(zhuǎn)成新家園卡,并設立了農(nóng)村優(yōu)惠基站,大大降低了大媽的話費,大媽逢人邊夸移動公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶的電腦無線網(wǎng)卡無法正常使用,影響了他的正常生意往來,當他到營業(yè)廳十分焦急的咨詢,小晶一邊關切的安慰著:“您別著急,我一定盡力幫您解決”,一邊熟練的對用戶的網(wǎng)卡進行了測試,起先發(fā)現(xiàn)用戶是由于欠費不能正常使用,便立即和山東當?shù)匾苿庸居嘘P部門聯(lián)系,但當用戶交了欠費以后仍不能正常使用時,用戶顯得非常擔憂和焦慮,小晶一邊安慰客戶不要著急,一邊立即上網(wǎng)查找了用戶隨E行的安裝軟件,重新為用戶安裝了網(wǎng)卡,用戶隨E行終于可以正常使用。隨后,小晶還為用戶講解了無線網(wǎng)卡日常使用的注意事項和常識,用戶非常感激和滿意,每次來營業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務。2007年7月份該用戶再次來武威,專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。

  團隊一體化工作扎實有效

  xx移動中心營業(yè)廳是當?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊沾翱。小晶作為營業(yè)部主任,他積極帶領他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理,一流服務,一流人才,一流業(yè)績”具體要求。中心移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體,集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神,始終以完美作為目標,為每一位用戶提供星級服務。

  小晶憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神,帶領一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。中心移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標,以優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得用戶,獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線,以提升運營效益和效率為目標,以提高精細化管理水平為手段,使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務、通信區(qū)域市場取得主導地位,為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻。

  擔任營業(yè)部主任以來,堅持高標準嚴格要求自己,始終腳踏實地,勤勤懇懇,表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。她勇挑重擔,團結(jié)和帶領全體員工,愛崗敬業(yè),積極進取,求真務實,較好地完成了各項工作任務,受到了公司領導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟,成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。從擔任中心營業(yè)廳主任以來,已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”!

  營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質(zhì)的要求特別高,對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足,認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距,能夠抓住一切空閑時間學習相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關的產(chǎn)業(yè)政策,正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備,才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心,且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度!有時候面對一些細小問題,處理得不好,往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。小晶在工作中謹小慎微,思想縝密,充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,對待工作細心,想的周到,對財務風險的控制嚴密,使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務沒有出現(xiàn)任何不良,通過了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求,在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性,使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信,在全公司員工中形成了良好的口碑。

  幾年來,小晶總是以高標準嚴格要求自己,通過不斷努力,業(yè)務能力有了顯著提高,但她認為只有全體營業(yè)員整體素質(zhì)提高才能更好地搞好服務,因此一有空就把自己在工作和學習中的心得體會、經(jīng)驗教育拿出來跟大家交流,互相取長補短,共同提高。因為突出的工作表現(xiàn),她先后被評為分公司“先進生產(chǎn)者”、全省移動“滿意100”十佳服務明星、甘肅省“用戶滿意服務明星”、2007優(yōu)質(zhì)服務年“服務標兵”等榮譽稱號。眼下,她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn),我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 13

  小薛,xx蘇州移動昆山分公司營銷策劃組組長,負責廳長俱樂部建設和營銷策劃工作,曾獲得xx省級先進個人、xx省用戶滿意服務明星等稱號,2009年、2010年連續(xù)兩年被評為市級先進個人,不久前又榮獲“2012年中國移動優(yōu)秀班組長”稱號。

  “她呀,天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒!”同事們這樣描述小薛。5年的工作中,她就是憑著這股子韌勁兒,從一個業(yè)務生手逐漸成長為業(yè)務能手,實現(xiàn)了一次次漂亮的轉(zhuǎn)型和跨越。

  用心

  “做一名最優(yōu)秀的營業(yè)員,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務!2007年剛到移動實習時,小薛為自己設定了這一目標。

  為盡快融入角色,她隨身帶著一個筆記本,里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學習的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來越多,成長也明顯比其他人快很多。3個月實習結(jié)束時,小薛因表現(xiàn)突出,被任命為永盛廣場營業(yè)廳代理班長,創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個奇跡。

  2008年9月,小薛接到調(diào)令,國慶節(jié)后到昆山首家自辦手機賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業(yè)廳工作過,繁雜的工作沒有難倒她。倔強的小薛連夜召集營業(yè)廳所有員工,統(tǒng)一思想和目標,并與代理商一起商議如何提升手機銷量。為策劃出更好的營銷方案,她四處學習咨詢,把手機俱樂部的所有企劃人員全找了個遍。

  “那段時間沒有幫手,又沒有經(jīng)驗,剛開始的一個星期都是凌晨3點多才下班,很艱難,我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢!标柟饪傇陲L雨后,回憶起那段時光,小薛臉上洋溢著成長的幸福。經(jīng)過不懈努力,大家終于看到了曙光:實體場景模式展示手機、布置時尚場景、展示最高端產(chǎn)品等方式,吸引了越來越多的客戶進店;夏季限時特購手機夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動,不僅打出了營業(yè)廳的知名度,而且取得了良好的營銷業(yè)績。

  創(chuàng)新

  2010年10月,昆山人民路賣場開業(yè)。這是小薛工作的第四家營業(yè)廳。為將營業(yè)廳打造成昆山的手機賣場旗艦店,小薛首先制定了一套從營業(yè)員、手機銷售人員、值班經(jīng)理到店長的制度規(guī)范。隨后,她創(chuàng)新設計了“愛心天使計劃”,每天早晨把當天上班員工的名字寫在紙上,讓大家隨機抽取,每個人都會抽到一位同事作為自己的當日“天使”,然后在一天的工作中通過各種方式關心自己的“天使”,下班時大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關心“天使”、被大家當做“天使”關心的過程中,班組成員的感情越來越深,工作氛圍也日益融洽,團隊凝聚力顯著提升。

  為了進一步提高營業(yè)廳服務水平,小薛還在班組中開展了“客戶服務換位體驗”活動,讓班組成員定期輪流扮演客戶,比照服務標準,由大家現(xiàn)場打分,指出改進方向。她還在營業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略,改變大家“守株待兔”的惰性,在對營業(yè)廳附近廠區(qū)調(diào)研溝通的基礎上,帶領班組成員主動出擊,開發(fā)新客戶,并為客戶提供上門服務,受到客戶普遍好評。

  “客戶對我們的服務滿意了,我們才算基本達到了要求,但這是外在的。我們還要時時自我警醒,創(chuàng)新服務方式,建立行業(yè)服務標桿,這才是我們應該追求的!”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。

  分享

  “她到任何一個營業(yè)廳都會把大家當做自己的兄弟姐妹,真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務班組,作為一名班組長,在我們遭遇委屈時,她都會及時進行心理撫慰!毙⊙Φ耐逻@樣說道。

  一天,一位客戶在賣場手機柜臺前大吵大鬧,不等工作人員了解清楚事情原委,就開始大暴粗口,柜臺服務的小姑娘當時就面紅耳赤、手足無措,濃濃的火藥味迅速彌漫在整個賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區(qū),耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個月前這位客戶在賣場買了一部手機,前幾天發(fā)現(xiàn)手機經(jīng)常自動發(fā)送短信到同一個號碼,由此產(chǎn)生了300多元的'費用,手機也因此欠費停機。小薛將客戶反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上,溫和耐心地與客戶溝通,客戶的情緒緩和了許多,同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后,檢測結(jié)果出來了:原來客戶的手機中了病毒,導致短信自動發(fā)送到同一號碼。小薛第一時間告知客戶原因,幫助客戶免費刷機清理病毒,并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶避免手機中毒的辦法?蛻襞R走時握著小薛的手不停地夸贊:“你們的服務真不賴!”圓滿解決了客戶的投訴問題,小薛又來到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊,幫她樹立應對突發(fā)事件的信心。

  付出總有回報,小薛帶領的班組連年取得好成績。其中,2009年全廳服務暗訪成績達到昆山移動史上最高的97分,直到現(xiàn)在這一紀錄仍然保持著!白哌^夜的黑,就會有陽光!”回憶5年來的風雨,小薛笑著說。

  移動優(yōu)秀班組長先進事跡材料 14

  林班長,20xx年12月進入泰州移動,十多年來,他腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),一直從事集團服務相關工作,現(xiàn)擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和務實的工作態(tài)度,在平凡的基層崗位上默默奉獻,發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽,帶領的班組先后榮獲“江蘇公司標桿班組”、“泰州市級青年文明號、標桿班組”等榮譽稱號。今年,他又被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。

  勤勉嚴格,夯實基礎管理筑基石

  十年的.班組長經(jīng)歷,林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式,他提煉的“四會”制度(每天“晨會”、每周“培訓會”、每月“總結(jié)會”、每季“頭腦風暴會”)被公司作為優(yōu)秀實踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進行常態(tài)化培訓,夯實業(yè)務基礎,針對新進客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式,從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導,讓新人能夠在最短時間內(nèi)熟悉各項流程,盡快融入團隊,勝任工作任務。

  為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容,提高工作效率,他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板,規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程,管“實”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足,及時改進提升,始終堅持做到當日事當日畢,不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式,在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責任意識、吃苦精神,為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務成績打下了堅實基礎。

  率先垂范,爭當業(yè)務拓展排頭兵

  憑借豐富的基層工作經(jīng)驗,林班長陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務,帶領團隊現(xiàn)場營銷,主動支撐一線員工,及時掌握團隊成員的思想動態(tài),重視員工意見和建議,充分調(diào)動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區(qū)復制參考的模板。他參與每個項目的拓展,始終以“領頭羊”的角色挑擔子,扛責任。

  在一次項目拓展中,因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài),在項目陷入絕境時,林班長想法設法,竭力爭取,終于獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇,迅速組建項目攻堅團隊,以堅持不懈、絕不放棄的精神,歷時一個半月,通過多輪次方案溝通、反復現(xiàn)場勘察,優(yōu)化改進,最終憑借優(yōu)質(zhì)服務與專業(yè)實力,成功簽約。

  作為一名基層班組長,林班長扎根集團服務一線多年,始終堅守責任擔當,用實績彰顯價值,用奉獻書寫青春,為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

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