營銷部副主任先進事跡材料
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xxx,女,xxx銀行xx支行xx部副主任,1995年參加工作,憑著她熱情周到的態(tài)度,執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務,使得一個個客戶由潛在變?yōu)橹艺\,20xx年已完成個人網(wǎng)銀1500個、手機銀行1500個、電話銀行1500個,人攬儲儲蓄存款xx萬元,創(chuàng)造了個人業(yè)績的新高,充分發(fā)揮了市場營銷排頭兵的作用。在工作中,她堅持以大局為重,嚴格服從xx行營銷的各項經(jīng)營紀律,耐心地向客戶解釋,微笑著接納客戶的牢騷與指責,通過耐心和微笑的舉動,增強了與客戶間的溝通與交流,密切了客戶關系。具體的表現(xiàn)在:
一、以熱情真誠的服務感動客戶。
熱情,是一種發(fā)于理想、源于責任的情感,是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露,通過她的熱情,客戶享受到了超出xx行范疇的“超值”服務,忠誠的客戶鏈便漸漸形成。如:在我行實施“搶挖”營銷策略過程中,同志為了把XX醫(yī)院“挖”到我行,與行領導及支行領導多次上門與企業(yè)負責人協(xié)商溝通,一次不行就跑兩次,兩次不行,就跑三次……直到客戶轉入我行。
二、創(chuàng)新營銷,胸攬全局。
20xx年以來,針對XX支行資金總量不足、優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的現(xiàn)狀,同志認為大客戶是效益之源,因此,她把目標鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上,在市場營銷中,她高屋建瓴,胸攬全局,把市場資金信息的`搜集與分析,作為營銷工作的突破口和切入點,加快了市場營銷步伐。在對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護工作中,同志不但思維敏捷,膽大心細,而且又善于創(chuàng)新,處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略。
三、熱愛xx行,顧大體,
識大局,團結同事,崇尚團隊成員協(xié)作共贏。榜樣就是旗幟、是標桿。我們的xx網(wǎng)點每次召開銷售工作會議時,她總愛說:“我們在客戶面前最日常的職業(yè)行為、最普通的業(yè)務操作,甚至一言一行都代表著xx行品牌及形象,因此應該時時、事事、處處堅持從自身做起,同時互相關照,互相學習,互相鼓勵,爭取達到客戶最高的滿意度!笨此茦闼氐脑捳Z,包含了對企業(yè)的忠誠,對同事的鼓勵與協(xié)作、對客戶忠誠度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵,平凡中顯露真情。
憑著她對企業(yè)的忠誠和對這份職業(yè)的崇尚與熱愛,以她的一言一行詮釋著“xx行營銷工作者”的豐富內(nèi)涵,以她熱情而真誠的服務換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽度,以她無限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量,用她點點滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場中,她微笑著、奔波著、奉獻著、忙碌著、充實著、委屈著、幸福著、收獲著……
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