優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料（通用5篇）
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家都用到過事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料1
我是客運(yùn)段客運(yùn)一隊(duì)全國青年文明號(hào)T12次列車“三八組”列車長。2008年12月我來到了擔(dān)任有著50多年光榮歷史的T12次“英雄列車”，在自豪的同時(shí)，讓我感到的更多的是責(zé)任與使命。我一直將發(fā)揚(yáng)英雄列車的光榮傳統(tǒng)做為已任，以打造自控型班組為抓手，為使自己成為高素質(zhì)的復(fù)合型人才而努力拼搏。為此，我從以下幾個(gè)方面做好自己的工作事跡。
一是認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)，營造自控型班組的良好氛圍。在自控型班組打造活動(dòng)中，我們注重對(duì)乘務(wù)員開展動(dòng)員和教育。班組請(qǐng)段長、黨委書記到班組，針對(duì)打造自控型班組工作目標(biāo)和具體要求，與全體乘務(wù)員進(jìn)行面對(duì)面的交流和動(dòng)員，使大家開闊眼界拓寬思路明確，增強(qiáng)打造自控型班組的信心和動(dòng)力，提高了大家對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和緊迫感，激發(fā)了大家開展活動(dòng)的積極性。車隊(duì)還組織乘務(wù)員參觀“12次列車榮譽(yù)室”對(duì)全體進(jìn)行了發(fā)揚(yáng)“一心想著旅客、一切為了旅客”列車精神的教育，使大家真切感受到，做12次乘務(wù)員的光榮感和自豪感。同時(shí)，班組對(duì)打造自控型班組的相關(guān)文件和要求，組織乘務(wù)員對(duì)號(hào)入座進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全組乘務(wù)員圍繞打造活動(dòng)，每人都制定了承諾書。在打造活動(dòng)中，客運(yùn)處領(lǐng)導(dǎo)包保我們“三八組”，張巍巖處長在工作百忙中親自給每名都寫了一封信，激勵(lì)大家“為實(shí)現(xiàn)班組安全優(yōu)質(zhì)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理自控的新進(jìn)展共同拼搏”。爭(zhēng)做全局一流自控型班組的信念在班組成為大家的共同目標(biāo)。二是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。段聘請(qǐng)了有著豐富客運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的前輩來到班組，對(duì)班組的基礎(chǔ)管理、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧等方面存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的匯總和剖析，針對(duì)存在的不足，對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行了嚴(yán)格的強(qiáng)化培訓(xùn)和示范演練。車隊(duì)干部利用乘務(wù)中和學(xué)習(xí)會(huì)的時(shí)間，對(duì)專家培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行逐人次的考核。在文明服務(wù)中班組要求全員達(dá)到“三個(gè)必須”(必須向旅客主動(dòng)問好、必須主動(dòng)向旅客微笑示意和提示、必須主動(dòng)熱情地為旅客服務(wù));“自覺養(yǎng)成四種習(xí)慣”( 自覺養(yǎng)成誠實(shí)信用的習(xí)慣，自覺養(yǎng)成快速落實(shí)的習(xí)慣，自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣，自覺養(yǎng)成文明禮儀的習(xí)慣)。三是注重乘務(wù)員職業(yè)道德、職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高。堅(jiān)持班組出乘前進(jìn)行30分鐘的軍訓(xùn)活動(dòng)。定期舉辦、禮儀知識(shí)講座，請(qǐng)專業(yè)老師授課。帶領(lǐng)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅客列車服務(wù)禮儀規(guī)范手冊(cè)》使整體服務(wù)水平再上一個(gè)檔次。取人之長，為我所用。引導(dǎo)職工做到行為文明、儀態(tài)端莊、舉止優(yōu)雅、落落大方。一系列措施的實(shí)施，使全體職工的內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)、儀態(tài)、風(fēng)度等都比以前有了明顯的提高。四是開展共建活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)意識(shí)。3月3日，段將雷鋒班第24任班長黃邦維請(qǐng)上列車，聘任為班組第八任名譽(yù)列車長，雷鋒班長到列車與乘務(wù)員進(jìn)行座談，啟發(fā)和教育乘務(wù)員提高服務(wù)意識(shí)，激發(fā)乘務(wù)員立足本職將12次服務(wù)品牌推向社會(huì)化的品牌意識(shí)。五是開展“人心、素質(zhì)、基礎(chǔ)、典型、特色”的五項(xiàng)工程活動(dòng)。段里在自控型打造過程中，提出了開展“人心、素質(zhì)、基礎(chǔ)、典型、特色”的五項(xiàng)工程的要求，我們列車長在日常工作中注重引導(dǎo)和啟發(fā)幫助，在落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)中，車長堅(jiān)持親自上手、打樣、講技巧，使乘務(wù)員從不會(huì)干到會(huì)干，再由會(huì)干到精干，用耐心和愛心啟迪大家的工作熱情。結(jié)合實(shí)際，我們實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，展示英雄列車形象，在車隊(duì)的支持和幫助下，班組對(duì)乘務(wù)員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作達(dá)標(biāo)、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)練等方面，進(jìn)行了強(qiáng)化考核。我們提出在落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上要做到“精細(xì)到毫米、精致到極限”的目標(biāo)，使列車的服務(wù)品質(zhì)和各項(xiàng)管理有一個(gè)明顯的進(jìn)步。我們以方便旅客出發(fā)對(duì)列車引導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和規(guī)范，各種服務(wù)、指示、引導(dǎo)標(biāo)志做到了設(shè)置合理，簡(jiǎn)潔明快，各類業(yè)務(wù)揭示齊全完整、干凈整潔，為旅客提供了旅行方便。班組在日常積極開展乘務(wù)員工作競(jìng)賽，列車每趟乘務(wù)要評(píng)選一次“紅旗車廂”班組給予獲得“紅旗車廂”的乘務(wù)員一次性獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)班組每月評(píng)選出1名“列車之星”每月給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。被選出“列車之星”的乘務(wù)員，要在班組學(xué)習(xí)會(huì)上介紹自已的經(jīng)驗(yàn)。
在生活上，我堅(jiān)持老實(shí)做人，踏實(shí)做事，在實(shí)踐中不斷吸取成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，讓自己有一個(gè)良好的人品和性格，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。信心在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)給予我希望;恒心使我即使在挫敗時(shí)亦能堅(jiān)持理想;決心則是他客服苦難不斷前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。以后我一定會(huì)在自己平凡的崗位上做出自己的努力，把學(xué)習(xí)、工作、生活有機(jī)的結(jié)合在一體，不斷充實(shí)自己，提高自己，實(shí)現(xiàn)自身的人生評(píng)價(jià)。
優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料2
官淼，南昌鐵路局福州客運(yùn)段高等級(jí)乘務(wù)車隊(duì)福廈滬動(dòng)車第40組的列車長。這位來自東北的漂亮姑娘曾經(jīng)在福州——北京Z60/59次列車軟臥車廂當(dāng)列車員。
軟臥車廂列車員可是所有列車員的服務(wù)標(biāo)桿，當(dāng)一個(gè)班結(jié)束前，她都主動(dòng)地到每個(gè)包廂征求旅客對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)，并對(duì)旅客的建議進(jìn)行消化吸收或向列車長提出改進(jìn)建議。
對(duì)工作的用心讓官淼很快走上了管理崗位。
如今，官淼又站在了講臺(tái)上，給新聘乘務(wù)員講課。讓官淼當(dāng)“教頭”是該段領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意，“聘用有指導(dǎo)性、示范性的優(yōu)秀青年乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)義務(wù)教員，可以提升教育成效，同齡人與同齡人之間有共同的語言表達(dá)方式，她們成長的歷程對(duì)后來者更具影響力，也更有助于后來者健康、快速成長�！�
官淼的講課讓新乘務(wù)員們耳目一新，她講到的每一個(gè)要點(diǎn)都是來自實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)，為此她花費(fèi)了大量的心思準(zhǔn)備“課前作業(yè)”，所展示的列車員在崗位上作業(yè)內(nèi)容都是她在原先所在班組記錄的內(nèi)容，每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)都是她在原先所在班組拍攝的圖片資料，圖文并茂加上自己生動(dòng)的肢體語言的解讀，更加深了學(xué)員的直觀印象。室外氣溫接近40攝氏度，100多平方米的教室內(nèi)僅有10多臺(tái)吊扇在呼呼地轉(zhuǎn)著，規(guī)范地穿著“動(dòng)姐”專用制服、連講帶示范的官淼額頭上不斷地滲出汗水，她講得很投入，學(xué)員聽得很入神。
官淼，成為福州客運(yùn)段職工教育中第一個(gè)“外來妹”教頭。
優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料3
孫瑤，是高鐵一隊(duì)高20組的一名列車長，曾擔(dān)任過京津城際、北京南至青島等列車的列車長，更是一名共產(chǎn)黨員。從踏上鐵路戰(zhàn)線的那天起，她就立志要出色地干好本職工作“干一行、愛一行、鉆一行”工作中不論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事還是旅客，總是不計(jì)較個(gè)人得失“講奉獻(xiàn)、講學(xué)習(xí)、講團(tuán)結(jié)”，工作中從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，實(shí)現(xiàn)著為鐵路增光添彩的誓言。
京滬高鐵列車的開行是鐵路發(fā)展史上的里程碑，正由于高鐵列車的開行，我們的隊(duì)伍中又增添了許多新鮮血液，這些新職年齡較小，剛剛踏上工作崗位，難免有些嬌慣。孫瑤就首先從思想教育工作入手，統(tǒng)一職工思想，針對(duì)個(gè)別新職工在工作中標(biāo)準(zhǔn)不高，情緒低落等現(xiàn)象，自己及時(shí)掌握這些思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)和職工談心、溝通、交流，在新形勢(shì)下運(yùn)用好“一把鑰匙開一把鎖”的方法和規(guī)律，使職工真切地感到班組對(duì)她們的關(guān)心，在日常管理中，作為一名列車長，對(duì)待所有的職工都是一碗水端平，不管是班長還是流動(dòng)人員都沒有特殊性，越是站在重要的位置越是要嚴(yán)格要求，讓職工看在眼里，服在心里，所以班組的職工都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不但增強(qiáng)了班組的和諧氛圍，也保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定，同時(shí)調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了班組各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)的完成，并有針對(duì)性地培養(yǎng)一支年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的隊(duì)伍，為開創(chuàng)服務(wù)工作新領(lǐng)域提供了組織保證，使服務(wù)水平不斷提高。
在高鐵全體人員集中培訓(xùn)期間，她又被榮幸選為班級(jí)的班組長，照顧著大家的學(xué)習(xí)與生活，上課時(shí)站在講臺(tái)上，由于當(dāng)中新職工比較多，她們大多數(shù)都是從學(xué)校剛剛畢業(yè)的所以對(duì)鐵路的知識(shí)不能深刻的理解，所以她講到的每一個(gè)要點(diǎn)都是來自自身實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)，為此花費(fèi)了大量的心思準(zhǔn)備“課前作業(yè)”，所展示的列車員在崗位上作業(yè)內(nèi)容都是她在平時(shí)工作中的記錄內(nèi)容，每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)都是親身示范，并用工作中典型的事例加上自己生動(dòng)肢體語言的解讀，不僅加深了每名職工的直觀印象，而且她們很快的就能溶入到這個(gè)集體當(dāng)中，她們這種求饑若渴的心情促使她們能夠很快進(jìn)步，大家經(jīng)過不懈努力很快就能掌握各種知識(shí)，具備了一個(gè)良好乘務(wù)員的素質(zhì)。
此外，在業(yè)務(wù)上孫瑤也從沒有放松過，班組除去車隊(duì)規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還不定期的對(duì)職工進(jìn)行抽考和實(shí)際操作的考試，并且經(jīng)常組織應(yīng)急預(yù)案演練，突出客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性，培養(yǎng)職工良好的心里素質(zhì)，責(zé)任意識(shí)及應(yīng)變能力。
在平日的工作中，她們沒有沉醉在眾多榮譽(yù)的“光環(huán)”下，而是壓力倍增，始終發(fā)揚(yáng)“一個(gè)心眼為旅客，想得周到，做得徹底”的光榮傳統(tǒng)，通過自身的努力不斷打造高鐵列車的“金”字口碑，在如今創(chuàng)新發(fā)展的征程上要與時(shí)代同步，要向更高的目標(biāo)攀登，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念，只有真正地將“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”融入旅客，滲進(jìn)每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，才能抓好各項(xiàng)工作。列車有終點(diǎn)，服務(wù)無止境，這是孫瑤一致以來的追求�！胺⻊�(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”使她帶領(lǐng)的隊(duì)伍在服務(wù)工作中不留“縫隙”和“空白”，同時(shí)，也真真正正地使廣大旅客感受和體會(huì)到了“上車有親切感，旅途有溫馨感，下車有留戀感”。她們不斷創(chuàng)新工作方法，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也獲得了錦旗和表揚(yáng)。在段工會(huì)開展的“保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定”安全立功競(jìng)賽中，她帶領(lǐng)的高鐵20組被評(píng)為先進(jìn)班組；在年終評(píng)先工作中，她們班組還被車隊(duì)評(píng)為三八紅旗班組并推薦為路局十佳女職工標(biāo)桿班組。
在她的努力和職工的信任下，孫瑤被評(píng)為北京鐵路局職工代表，將一線職工工作及生活上的難處及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，代表和維護(hù)職工的權(quán)益。
小草雖然渺小，是她們組成了綠色的大地，雖說溪流涓細(xì)，是她們匯成了浩瀚的大海。作為鐵路最前沿的服務(wù)崗位，在這平凡的崗位上，孫瑤將以自己的赤誠編織瑰麗多彩的人生，駐留青春的風(fēng)景。
優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料4
2021年春運(yùn)到來之際，車站組織觀看了2020年度“最美鐵路人”發(fā)布儀式。邢云堂、劉曉燕、于本蕃、阿西阿呷、孟照林、張波、吳亞東、陳志強(qiáng)、周榮亮、亞庫甫·阿沙木都等10位“最美鐵路人”和武漢站“頭雁”黨團(tuán)員突擊隊(duì)1個(gè)先進(jìn)集體，他們是鐵路行業(yè)幾百萬干部職工的優(yōu)秀代表。
最讓我印象深刻的是烏魯木齊局集團(tuán)公司駐村工作隊(duì)駐村書記亞庫甫·阿沙木都，自2015年來，他已經(jīng)在和田縣（國家級(jí)貧困縣）駐村6個(gè)年頭，在他的帶領(lǐng)下，達(dá)奎村、吉格代艾日克村已完成脫貧任務(wù)。
結(jié)合最近熱播的'主旋律正劇《山海情》，它以寧夏閩寧鎮(zhèn)為背景，講述了90年代在黨的帶領(lǐng)下脫貧攻堅(jiān)的故事，以此來慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年。100年來，中國共產(chǎn)黨從最初的50多名黨員，發(fā)展到擁有9000多萬黨員的執(zhí)政黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中華人民共和國成立了，脫貧攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)了。
新的世紀(jì)，是一個(gè)充滿希望的世紀(jì)，祖國的建設(shè)等待有人繼續(xù)去完成。入路四年，我由一名客運(yùn)員到售票員再到現(xiàn)在的綜控員，工作崗位在變化，不變的是飽滿的工作熱情。在以后的工作中，我不僅要時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終如一，勤奮刻苦，保持黨員的先進(jìn)性和模范性，在工作崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀乘務(wù)員事跡材料5
xxx，一個(gè)1988年出生于東北的小伙子，20xx年6月畢業(yè)于xx鐵道大學(xué)后加入中建鐵路公司這個(gè)大家庭。工作兩年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教育下，在同事們的關(guān)心和幫助下，該同志在思想、工作等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在思想上，作為黨員的他積極擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)，用先進(jìn)的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進(jìn)前行。不僅如此，該同志不斷地提高自己的政治理論素養(yǎng)，為了迎合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，他積極學(xué)習(xí)黨的政策和各項(xiàng)決議，帶領(lǐng)身邊的同志學(xué)習(xí)黨的十八大工作報(bào)告，努力鉆研，爭(zhēng)做一名合格的共產(chǎn)黨員。
在工作中，作為計(jì)劃部的負(fù)責(zé)人，他始終保持一種積極向上的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)的開展工作。無論是對(duì)上驗(yàn)工計(jì)價(jià)，還是對(duì)下的結(jié)算工作，都是一件繁復(fù)而細(xì)致的工作，他始終保持著兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)于每份結(jié)算報(bào)表都是審了又審，力求嚴(yán)謹(jǐn)無誤。對(duì)下勞務(wù)合同的擬定，更是一項(xiàng)重?fù)?dān)，單價(jià)的確定，與施工隊(duì)伍的協(xié)商談判等等，他不斷努力，不斷進(jìn)取，協(xié)同項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決處理了眾多前期遺留問題，使得現(xiàn)場(chǎng)施工正常有序進(jìn)行，并為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，帶領(lǐng)計(jì)劃部做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀工作。針對(duì)自己的本職工作，他系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，還注重加強(qiáng)對(duì)公司下設(shè)的其他各個(gè)部門的相關(guān)職能及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況。除此之外，他還不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老同志和身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，力求盡快的提高自己的工作水平，努力把工作做到盡善盡美;對(duì)于下屬，xxx更是幫助愛護(hù)有加，通過分享和內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工技術(shù)能力;通過組織集體戶外活動(dòng)，豐富業(yè)余生活的同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
xxx除了承擔(dān)計(jì)劃部負(fù)責(zé)人的職責(zé)外，還擔(dān)任成渝客專二分部的通訊員，多次投稿報(bào)道二分部的各項(xiàng)成績(jī)，積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，是我們二分部不可或缺的一顆新星。
我們偉大的毛主席曾經(jīng)說過，星星之火可以燎原，而xxx正以瑩瑩之火照亮身邊的每一個(gè)人。雛鷹的成長是翅羽的豐滿，樹木的成熟是年輪的增加，xxx用理想為舵，辛勤做槳，用自己的實(shí)際行動(dòng)為項(xiàng)目部和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，也為祖國的高速鐵路建設(shè)添磚加瓦。
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