郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料(精選6篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中,大家都經(jīng)常接觸到事跡吧,事跡有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。事跡到底怎么擬定才正確呢?下面是小編收集整理的郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料(精選6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
從2014年4月分管衛(wèi)輝郵政押運(yùn)守護(hù)工作以來(lái),工作中嚴(yán)格要求,大膽管理,根據(jù)衛(wèi)輝押運(yùn)隊(duì)伍現(xiàn)狀,先后出臺(tái)了一系列押運(yùn)守護(hù)管理制度、考核細(xì)則。
她常說(shuō)“正人先正己,身正不怕影子歪,對(duì)事不對(duì)人,不袒護(hù),不護(hù)短。制度面前人人平等”。由于守押工作的特性和風(fēng)險(xiǎn)性,她早出、晚歸,跟班作業(yè),定期走訪、約談,了解員工家庭及生活情況,有針對(duì)性的做好員工的思想工作,經(jīng)常觀察員工的思想情緒和工作狀態(tài)。處理問(wèn)題公平公正,她這種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),讓職工心服口服。將原來(lái)一盤(pán)散沙、紀(jì)律松懈的衛(wèi)輝郵政押運(yùn)隊(duì)伍打造成了新鄉(xiāng)市郵政押運(yùn)先進(jìn)大隊(duì)。
幾年來(lái),衛(wèi)輝押運(yùn)大隊(duì)人員思想穩(wěn)定,確保了押運(yùn)、守護(hù)工作安全運(yùn)行。她本人曾多次被省、市局和衛(wèi)輝市公安局評(píng)為安全保衛(wèi)先進(jìn)個(gè)人。成績(jī)面前她不驕不躁,著眼高起點(diǎn),定向高標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗龝r(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,肩負(fù)著衛(wèi)輝郵政金融資金安全的重任,守護(hù)押運(yùn)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假,踏踏實(shí)實(shí)工作、認(rèn)認(rèn)真真做事、坦坦蕩蕩做人。就是她的座右銘。
郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
大堂經(jīng)理,是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員,才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則,每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后,總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊,為客戶(hù)取號(hào)、引導(dǎo)分流。道一聲問(wèn)候,拾一張紙屑,理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前,不能退后。這是客戶(hù)的期望,更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上,他定期對(duì)最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上,他會(huì)將典型服務(wù)案例匯總,定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信,只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力,才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次,一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門(mén),客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前,客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號(hào),也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額,柜臺(tái)人員只好向他說(shuō)明,這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆:“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害,現(xiàn)在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的,你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況,馬上向客戶(hù)作了詳細(xì)的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng),對(duì)他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去,在廳堂指著柜員大罵。
客戶(hù)表示,已成年的兒子很不爭(zhēng)氣,又借錢(qián)又刷爆卡,他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情,現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他,擺明就是看不起他。盡管如此,林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒,將他請(qǐng)到一旁,給客戶(hù)倒上一杯熱茶,并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況,把客戶(hù)兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚,客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后,客戶(hù)竟轉(zhuǎn)頭向他道歉,他說(shuō),兒子欠了卡債,之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次,溝通中,心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角,所以對(duì)銀行的印象十分不好。這次他心情不好,又那樣罵人,但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題?蛻(hù)感慨地表示:林斌的服務(wù)讓他重新認(rèn)識(shí)了交行,改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。
就是這么一件小事,可能在大堂內(nèi)常常都會(huì)發(fā)生,但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式,矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn),柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題,客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì)越積越多,對(duì)銀行的負(fù)面宣傳也絕不會(huì)少。
郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
一、基本情況
自2005年3月?lián)沃行虚L(zhǎng)以來(lái),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行、行黨委“樹(shù)正氣、揚(yáng)新風(fēng)、謀發(fā)展”的主導(dǎo)思想,抓機(jī)遇、搶市場(chǎng),使支行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,特別是2006年,多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)取得了突破性進(jìn)展,全行一般性存款余額達(dá)6.7億元,當(dāng)年新增3億元,新增貸款發(fā)放8000萬(wàn)元,全年利息收入1014萬(wàn)元。
二、主要事跡
。ㄒ唬┥舷侣(lián)動(dòng),成功爭(zhēng)辦了焦煤集團(tuán)住房公積金業(yè)務(wù)。任職以來(lái),把焦煤集團(tuán)的整體授信工作作為頭等大事來(lái)抓,積極深入企業(yè),開(kāi)展多方位的聯(lián)系。該授信工作涉及面廣,同時(shí)涉及省建行系統(tǒng)內(nèi)三家地市行。所需上報(bào)授信材料需各行分頭準(zhǔn)備,涉及的擔(dān)保單位也多,加之建行股改上市后陸續(xù)出臺(tái)的新信貸政策,以及其它方面的因素影響,工作量相當(dāng)大,須投入大量的人力、物力、財(cái)力。為此,同志與信貸人員一同全力以赴攻堅(jiān),進(jìn)一步取得了企業(yè)的信任,得到了上級(jí)行的認(rèn)可和支持。于2006年12月中旬完成焦煤集團(tuán)的整體授信工作并于2007年1月獲總行批復(fù)。目前信貸投放工作正在加緊營(yíng)銷(xiāo),年內(nèi)有望新增優(yōu)質(zhì)貸款數(shù)億元。
。ㄈ┲鲃(dòng)營(yíng)銷(xiāo),提高銀企交往水平,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)上,針對(duì)過(guò)去合作不多、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足的情況,與企業(yè)多方溝通,尋找項(xiàng)目,及早介入。并在企業(yè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備的情況下,幫助企業(yè)跑項(xiàng)目、協(xié)調(diào)部委,深化與煤電集團(tuán)全面業(yè)務(wù)合作,提高銀企交往水平,為今后項(xiàng)目準(zhǔn)備打好基礎(chǔ)。
(四)強(qiáng)化內(nèi)控,有效提高員工隊(duì)伍素質(zhì),從嚴(yán)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)05年發(fā)案后部分員工思想麻木、等待觀望、士氣低落的情況,結(jié)合員工自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),查漏洞,找差距,消除思想障礙;注重員工思想教育,認(rèn)真查找發(fā)案原因,積極消除不良影響,讓廣大員工從中吸取教訓(xùn),從而使員工積極、自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,統(tǒng)一了思想,激發(fā)了員工的團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神,增強(qiáng)了凝聚力。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面,一方面精心組織,合理安排,積極參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),做到了新業(yè)務(wù)人人會(huì)作,另一方面利用午休時(shí)間,組織員工學(xué)習(xí)討論和業(yè)務(wù)技能測(cè)試、比武,促進(jìn)了柜面員工整體技能的提高。通過(guò)兩年來(lái)的努力,在消除案件負(fù)面影響、處理案件遺留問(wèn)題的同時(shí),業(yè)務(wù)得到了發(fā)展,員工隊(duì)伍建設(shè)得以加強(qiáng)。
郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
他連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀行員、優(yōu)秀技術(shù)職稱(chēng)和先進(jìn)工作者;在黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗戰(zhàn)線上被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;在人民幣反假業(yè)務(wù)工作中被評(píng)為省級(jí)“反假幣能手”;在踐行共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的征途上被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”......
他年屆五十,敦實(shí)的個(gè)頭、剛毅的面孔,具有沉著而又冷靜的個(gè)性,干起工作雷厲風(fēng)行,說(shuō)起話(huà)來(lái)聲若洪鐘,原則面前擲地有聲。1978年2月參加工作,1987年9月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。魚(yú)躍龍門(mén)展新姿,一片丹心鑄黨魂。多年來(lái),他始終牢記黨的宗旨,腳踏實(shí)地,勤勉敬業(yè),以崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感恪盡著一個(gè)黨務(wù)工作者的忠誠(chéng)本色;以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作激情履行著一個(gè)金融干部的崇高職責(zé)。在去年6月份開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái),他和支委一班人能積極圍繞履職核心價(jià)值理念,勇于解放思想,敢于追求卓越,秉承人文情懷,全力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作這架戰(zhàn)車(chē)并駕齊驅(qū)前進(jìn),欣慰的打造出了一個(gè)具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊(duì)伍。
學(xué)以立德強(qiáng)黨建。xx深知,作為一名黨的基層金融干部,必須具備優(yōu)良的政治品德、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較好的政策水平,才能承擔(dān)起肩上的擔(dān)子。因此,他積極投身于“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)中,按時(shí)參加黨組中心組理論學(xué)習(xí),在支部開(kāi)展的“學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”、“解放思想大討論”、“黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)”、“八個(gè)摒棄八個(gè)恢復(fù)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)熱潮中,他都積極參與方案的制定和落實(shí),營(yíng)造了一個(gè)善學(xué)、勤學(xué)、愛(ài)學(xué)、會(huì)學(xué)的濃郁氛圍。
務(wù)實(shí)創(chuàng)新壯黨建。他在支部擔(dān)任組織委員,能熟悉黨建業(yè)務(wù),悉心研究黨史,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)待入黨積極分子真誠(chéng)關(guān)心培養(yǎng)。勤于調(diào)查研究,參照有關(guān)發(fā)展黨員的規(guī)定,修訂了支部發(fā)展黨員程序,建立了一套規(guī)范有序、可操作性強(qiáng)的工作流程。創(chuàng)新性的在支部和群眾中,建立了積極分子幫扶規(guī)劃、確定了結(jié)對(duì)子幫扶辦法,理順了幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。平時(shí)能不失時(shí)機(jī)的批閱黨員學(xué)習(xí)筆記,帶領(lǐng)黨員到革命老區(qū)、廉政教育基地接受傳統(tǒng)教育和紅色文化熏陶。前幾年,單位有個(gè)職工不幸車(chē)禍遇難,黨組織和大家伸出援助之手,傾力奉獻(xiàn)熾熱愛(ài)心。他把這一典型事例編寫(xiě)成《情暖銀苑》情景劇,并帶頭演出,弘揚(yáng)了社會(huì)主義大家庭精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。
推新業(yè)務(wù)興黨建。xx能在綜合業(yè)務(wù)部工作崗位上,保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)。撲下身子堅(jiān)守在一線,自覺(jué)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新章程,養(yǎng)成了善于總結(jié)、及時(shí)點(diǎn)評(píng)的良好習(xí)慣。大到賬務(wù)核實(shí)、內(nèi)到對(duì)賬,小到傳票裝訂、印章簽蓋,他都能仔細(xì)檢查,認(rèn)真核對(duì)。對(duì)待其它所分管的崗位工作,也能?chē)?yán)格遵守上崗跟班操作規(guī)程,堅(jiān)持按季度上崗,業(yè)務(wù)一筆一筆的做,賬務(wù)一筆一筆的核,他精益求精的質(zhì)樸品行,有力促推了單位創(chuàng)建“全年安全無(wú)事故”和“業(yè)務(wù)人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一枝一葉總關(guān)情。去年單位被上級(jí)部門(mén)評(píng)為綜合業(yè)務(wù)考核第一名。
為有源頭活水來(lái)。他所分管的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作被各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道。......
激情點(diǎn)燃了他投身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的動(dòng)力,責(zé)任造就了平凡崗位上講奉獻(xiàn)的楷模。他在日常工作中,總是堅(jiān)持用“黨性觀念強(qiáng)、能力素質(zhì)強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、工作作風(fēng)強(qiáng)和廉潔自律強(qiáng)”的鏡子對(duì)照檢驗(yàn)自己的一言一行,以“一崗雙責(zé)”牢牢把握黨建帶業(yè)務(wù)的主動(dòng)權(quán),銳意構(gòu)建和諧文明團(tuán)隊(duì),不斷開(kāi)創(chuàng)“三個(gè)文明”建設(shè)的新局面。
黨旗在飄揚(yáng),時(shí)代在召喚。xx和我們的廣大黨員正迎著創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的東風(fēng),在人生征途上闊步前進(jìn)。
郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
星城儲(chǔ)蓄所在日常工作中,時(shí)刻以客戶(hù)為中心,大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、柜員積極聯(lián)動(dòng)。眼疾手快嘴甜,快速分流客戶(hù),察言觀色,有效辨別客戶(hù)是急是緩;及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)到填單臺(tái),自助設(shè)備,ATM,和理財(cái)室去;在等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)安撫客戶(hù)情緒。
在服務(wù)中老年客戶(hù)過(guò)程中,除了公事公辦的業(yè)務(wù)以外,對(duì)那些大爺、大媽們都會(huì)額外的照顧。服務(wù)老年人耐心少不了,每一位柜員都會(huì)耐心解釋各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,避免說(shuō)一些專(zhuān)業(yè)名詞,比如,通常將上浮10%解釋為:存一萬(wàn)元,正常能拿多少,上浮后多收入多少錢(qián)。另外,一次聽(tīng)不懂就多重復(fù)幾次。
一次柜員小王在重復(fù)呼叫客戶(hù)兩次并通過(guò)話(huà)筒詢(xún)問(wèn)多次,都未得到應(yīng)答后,以為該客戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),遂呼叫下一位客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),剛剛舉手示意后,一位老大爺便氣沖沖地沖過(guò)來(lái):“為什么不叫我?”原來(lái)他就是剛剛過(guò)號(hào)的客戶(hù)。小王還未出聲,坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正:“人家小姑娘叫你好幾遍啦,你自己沒(méi)過(guò)來(lái)!逼渌艘搽S即附和。過(guò)號(hào)的老大爺瞬時(shí)紅了臉,面露尷尬。這時(shí)小王輕聲說(shuō):“大爺您別著急,您稍等一會(huì)兒,我辦完手頭的業(yè)務(wù)就幫您辦!”后來(lái),在小王為他辦理完業(yè)務(wù)后,老大爺特別不好意思的說(shuō):“姑娘,對(duì)不起啊,剛剛是我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)!”
也許是外面的天氣太熱,有的客戶(hù)的心情也因此變得焦躁,也許是上了年紀(jì),有的客戶(hù)的聽(tīng)力確實(shí)不太好,但是在建行,在星城所,這些都不是問(wèn)題,多一份理解,多一份耐心,與客戶(hù)成為莫逆之交,平平淡淡的工作生活中,也能感受到一股溫暖。
郵政三八紅旗手個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行,20xx年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行,由于底子薄、基礎(chǔ)差,城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來(lái),20xx年底,存款余額不足叁仟萬(wàn)元,員工們士氣低沉,各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi),城西支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化,先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù),資產(chǎn)規(guī)模大幅增加,存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬(wàn)元,各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足,朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績(jī)和積極向上的風(fēng)氣來(lái)之不易,它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水,他就是城西支行年輕的支行行長(zhǎng)——李振春。
執(zhí)著追求無(wú)私奉獻(xiàn)
在城西支行上任的第一天,面對(duì)困境與挑戰(zhàn),李行長(zhǎng)向全行干部員工發(fā)自肺腑地說(shuō):“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展,員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起,以神圣的責(zé)任感和使命感,以頑強(qiáng)的毅力,勇挑重?fù)?dān),一切壓力,一切困難,都無(wú)法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志。”李行長(zhǎng)的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落,廣大員工倍受鼓舞,上任一年多以來(lái),他以一當(dāng)十,連續(xù)奮戰(zhàn),最長(zhǎng)的一個(gè)工作日兩天一夜沒(méi)有休息,始終保持旺盛的工作精力,這一方面是由于他的年輕,更重要的方面是來(lái)自他執(zhí)著追求、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿(mǎn)著艱辛與坎坷,各種始料不及的困難往往一擁而上,讓人措手不及,然而面對(duì)困難,李行長(zhǎng)不僅不畏懼,而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁,迎刃而上。
上任之初,面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢(shì),他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí),創(chuàng)業(yè)者的勇氣,大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過(guò)改革推出崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一系列行之有效的措施,不僅在全行范圍內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上,為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍,而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高了支行在客戶(hù)心目中的形象。
超越自我不斷創(chuàng)新
在銀行業(yè)改革步伐加大,金融服務(wù)推陳出新的今天,只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,才能贏得客戶(hù),占領(lǐng)市場(chǎng),發(fā)展自已。李行長(zhǎng)也深深意識(shí)到這一點(diǎn),他憑著自己的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的思想理念,率先與多家物業(yè)管理開(kāi)展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng),通過(guò)物管這個(gè)媒介,向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,活動(dòng)不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng),大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車(chē)總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開(kāi)展銀企,銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等,利用多種形式,采取多種方法同客戶(hù)進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通,對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶(hù)意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在客戶(hù)理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室,在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂(lè),實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋,創(chuàng)新帶來(lái)了城西支行翻天覆地的變化,截止到目前,城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數(shù)比去年初翻了二番,黃金客戶(hù)大幅增加,營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)超前完成,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務(wù)文明創(chuàng)建
城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作,在努力滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶(hù)預(yù)約服務(wù);對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶(hù)定時(shí)服務(wù);對(duì)收款量大的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);對(duì)有特殊要求的.客戶(hù)上門(mén)服務(wù);對(duì)新客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),打造了城西支行的知名度,也使支行的知名度和美譽(yù)度,根植于千萬(wàn)客戶(hù)心中。李行長(zhǎng)還常常親自臨柜為客戶(hù)服務(wù)。一位客戶(hù)在感謝信中寫(xiě)到:我在貴行咨詢(xún)業(yè)務(wù),貴行李行長(zhǎng)親自為我服務(wù),態(tài)度和藹可親,解釋問(wèn)題條理清晰,讓人一聽(tīng)就懂。辦一筆銀行匯票,從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒(méi)喝完,沒(méi)想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平!李行長(zhǎng)帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶(hù)請(qǐng)進(jìn)了門(mén),留住了心,服務(wù)不斷上臺(tái)階,存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無(wú)聲的命令,對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,李行長(zhǎng)從不含糊,都不折不扣地執(zhí)行,起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒(méi)有休息日,無(wú)論是節(jié)假日還是八小時(shí)外,你都會(huì)看到他忙碌的身影,凡是和他接觸過(guò)的客戶(hù)都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕,他的社會(huì)關(guān)系不多,但他卻善長(zhǎng)抓住每一次機(jī)會(huì),從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索,一有線索,立即行動(dòng),在別人看來(lái)高不可攀的目標(biāo),他卻信心十足,有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次,李振春行長(zhǎng)接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà),這個(gè)客戶(hù)正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù),他問(wèn)李行長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)目有沒(méi)有興趣,他可以幫忙推薦,李行長(zhǎng)二話(huà)沒(méi)說(shuō),在放下電話(huà)不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人,他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣,因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程,首期保證金就達(dá)貳仟余萬(wàn)元,面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),當(dāng)然不能放過(guò)。李振春行長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”,白天四處奔波,晚上和大家一起制定對(duì)策,確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢(shì),他想方設(shè)法找資料,舉實(shí)例,真是磨破了嘴,跑斷了腿,終于,在他強(qiáng)有力的功勢(shì)之下,該客戶(hù)最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān),具有敏銳的洞察力和判斷力,有“螞蟻啃骨頭”的恒心,他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶(hù),吸收定期存款壹仟萬(wàn)元;他在春節(jié)前夕做了大量工作,與多家銀行競(jìng)爭(zhēng),最終爭(zhēng)得了福利彩票的收款權(quán),春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓,放棄休息娛樂(lè)的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下,城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客戶(hù)群體,拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。
在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí),他也不放松精神文明創(chuàng)建工作,他深深地認(rèn)識(shí)到,精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象,形成新優(yōu)勢(shì)的靈魂。他要求廣大職工在工作中,始終保持爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的激情和勁頭,發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神,全支行上下擰成一股勁,按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃,努力實(shí)踐,認(rèn)真總結(jié)提高,全面建章立制,在職工中積極倡導(dǎo)人人爭(zhēng)先,個(gè)個(gè)創(chuàng)先,不甘落后,自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神,掀起人人爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮,并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收:一方面,廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng);另一方面,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路,成績(jī)實(shí)屬來(lái)之不易。
輝煌的業(yè)績(jī)來(lái)自于對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),來(lái)自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神,李行長(zhǎng)對(duì)工作要求嚴(yán)格,鐵面無(wú)私,在生活上則是職工們的好朋友,他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居,待人謙遜和藹,注意傾聽(tīng)員工心聲,關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況,切實(shí)為職工排憂(yōu)解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng),他從不指責(zé)批評(píng),而是將心比心,設(shè)身處地和職工們推心置腹談心,因而,他深得職工們的信賴(lài)。他對(duì)職工體貼入微,每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花,這是李行長(zhǎng)在繁忙的工作之余為職工送上的一份問(wèn)候,員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺(jué),大家自覺(jué)形成了一種拼搏向上的精神,全支行上下同心同德,奮發(fā)努力,頑強(qiáng)拼搏,隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng),在李行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,以他們的智慧和汗水,努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高,超前重定位,加壓不松勁,趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來(lái),各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階,存款總額幾乎以每月壹仟萬(wàn)的速度遞增,這不得不說(shuō)是個(gè)奇跡,而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長(zhǎng),他用自己的摯誠(chéng)和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作,用青春和才智譜寫(xiě)了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今,他已為自己劃定了新的起跑線,正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。
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