三八先進(jìn)集體主要事跡材料

　　在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都寫過(guò)事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評(píng)選先進(jìn)。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家收集的三八先進(jìn)集體主要事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

　　三八先進(jìn)集體主要事跡材料1

　　“巾幗建功”活動(dòng)中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國(guó)電信郴州市分公司營(yíng)業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊(duì)伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立”的精神為動(dòng)力，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，作出了不平凡的業(yè)績(jī)。幾年來(lái)，她們秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開展服務(wù)工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后被評(píng)為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型班組”，榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，并贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

　　營(yíng)業(yè)班好人好事層出不窮

　　營(yíng)業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時(shí)注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。

　　2006年5月的一天上午，人民東路營(yíng)業(yè)大廳里忙得不亦樂(lè)乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來(lái)。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費(fèi)賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報(bào)話臺(tái)席上有一個(gè)鼓鼓的東西，“這不是個(gè)錢包嗎？得趕快找到失主。”這個(gè)念頭立刻閃過(guò)他的心頭�？砂礌I(yíng)業(yè)廳每分鐘十來(lái)個(gè)人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報(bào)告值班主任……

　　在同事們的幫助下，從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動(dòng)地拉著保安的手連聲說(shuō)到：“謝謝你！小伙子！”

　　2007年3月18日，有個(gè)殘疾人打電話到營(yíng)業(yè)廳電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營(yíng)業(yè)員還是要用戶留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，常常碰到用戶需裝機(jī)、移機(jī)，線路卻已用完的情況，營(yíng)業(yè)員總是會(huì)叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時(shí)立即通知用戶。

　　此外，許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營(yíng)業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來(lái)領(lǐng)��；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營(yíng)業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個(gè)。

　　營(yíng)業(yè)班的女職工們堅(jiān)忍不拔

　　服務(wù)二字說(shuō)來(lái)容易，做好卻不簡(jiǎn)單。尤其是在直接面對(duì)客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對(duì)自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。這就需要營(yíng)業(yè)員對(duì)客戶多一份愛(ài)心，對(duì)工作多一份責(zé)任心。

　　由于部分客戶不理解、不支持營(yíng)業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費(fèi)疑問(wèn)，便會(huì)情緒異常激動(dòng)，進(jìn)而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營(yíng)業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。

　　營(yíng)業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員不能立即答復(fù)的問(wèn)題，必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復(fù)，避免了以前客戶為解決問(wèn)題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。

　　營(yíng)業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真

　　營(yíng)業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅(jiān)持每周二堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)；定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語(yǔ)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工涉外交流能力，更好地與國(guó)際化接軌。努力營(yíng)造起濃厚的“為崗位成才而自覺(jué)讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。

　　營(yíng)業(yè)班的女職工們積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，她們深知：過(guò)硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個(gè)良好的服務(wù)形象，不僅代表個(gè)人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識(shí)，女職工們克服著比常人更多的困難，有時(shí)顧不上休息，顧不上照顧愛(ài)人和孩子，甚至是休班時(shí)間，按時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　服務(wù)質(zhì)量過(guò)得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營(yíng)業(yè)班建立了獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面，堅(jiān)持承諾、限時(shí)服務(wù)制度，用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問(wèn)題作為服務(wù)評(píng)差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個(gè)“快”字，體現(xiàn)一個(gè)“好”字，形成“一點(diǎn)對(duì)外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績(jī)效考核辦法等，在員工之間引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化，營(yíng)業(yè)班對(duì)各項(xiàng)工作都進(jìn)行了建章建制，具體到營(yíng)業(yè)服務(wù)理念、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律等，對(duì)全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級(jí)評(píng)定制度，“星級(jí)”評(píng)比與全部獎(jiǎng)金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動(dòng)了女職工的積極性，還督促她們?cè)诠ぷ�、學(xué)業(yè)上邁向新臺(tái)階。

　　營(yíng)業(yè)班的女職工愛(ài)崗如家

　　營(yíng)業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識(shí)要入心；學(xué)英語(yǔ)，學(xué)電腦，一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的`班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個(gè)趨同的價(jià)值取向，集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個(gè)大家庭，同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè)，榮辱與共。

　　女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個(gè)人時(shí)間，清理崗位環(huán)境衛(wèi)生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時(shí)，總會(huì)有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們?cè)诘谝粫r(shí)間來(lái)到受災(zāi)家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。為此，班組還特別組織了向遇災(zāi)家庭獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。

　　服務(wù)是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營(yíng)業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時(shí)，還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會(huì)大舞臺(tái)增輝添彩，為電信公司的服務(wù)事業(yè)默默奉獻(xiàn)著。

　　三八先進(jìn)集體主要事跡材料2

　　急診部護(hù)理組是一支由4個(gè)科室組成的護(hù)理隊(duì)伍，共有護(hù)理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬(wàn)人次，搶救萬(wàn)余人次，搶救成功率在97%以上。

　　實(shí)施高水準(zhǔn)急診搶救，讓生命綠色通道暢通無(wú)阻。多年來(lái)，急診護(hù)理組與醫(yī)生配合默契，在無(wú)數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無(wú)阻。在急診護(hù)理組，個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將。

　　打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采。急診護(hù)理組以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，形成了知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，樹立了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。

　　實(shí)施科學(xué)正規(guī)管理，使急診護(hù)理在健康規(guī)范的軌道運(yùn)行。崗位帶頭人修紅注重抓細(xì)節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護(hù)理人才，把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、發(fā)揮專長(zhǎng)、重視急診護(hù)理人員�？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學(xué)管理理念引入急診護(hù)理的全過(guò)程，使急診護(hù)理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。

　　追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功�？剖曳e極開展崗位練兵和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護(hù)理技能比賽，提高了護(hù)理質(zhì)量，積極開展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，使急診護(hù)理工作質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。

　　近年來(lái)，急診部護(hù)理組內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勝護(hù)理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱號(hào)，18人先后榮獲省級(jí)“崗位能手”、省“十佳護(hù)士”、青島市“優(yōu)秀護(hù)士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護(hù)士”、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　三八先進(jìn)集體主要事跡材料3

　　我是的一名普普通通的教師，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但在深山區(qū)這片教育沃土上，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，熱愛(ài)學(xué)生，尊重家長(zhǎng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為人師表，在教育教學(xué)中取得了優(yōu)異的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)、同事的認(rèn)可、學(xué)生的愛(ài)戴。

　　在思想上，我熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，思想進(jìn)步，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)守工作崗位，積極參加各種教育教研活動(dòng)，恪守職業(yè)道德，憑著高超的教學(xué)藝術(shù)，良好的師德及高尚的思想品質(zhì)為孩子們做出了楷模。

　　我長(zhǎng)期擔(dān)任班主任工作，熱愛(ài)學(xué)生，能從思想、學(xué)習(xí)、身體、心理等諸方面關(guān)心學(xué)生的全面成長(zhǎng)。在教育上我講究科學(xué)性、實(shí)效性和及時(shí)性，注重思想教育與科學(xué)知識(shí)的結(jié)合，特別注重學(xué)生養(yǎng)成教育的培養(yǎng)，在班級(jí)管理中也特別注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)集體、民族、國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任心和進(jìn)取精神，特別關(guān)心有特殊困難的學(xué)生，用對(duì)學(xué)生一輩子負(fù)責(zé)的精神對(duì)待學(xué)生。模范履行教師職責(zé)，言傳身教，以身作則。由于工作突出，在2013年被評(píng)為師市級(jí)優(yōu)秀班主任2013年被評(píng)為師魅力輔導(dǎo)員。我所帶班級(jí)多次被評(píng)為學(xué)校的先進(jìn)班集體。

　　在教學(xué)中，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究教材教法，研究新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織課堂教學(xué)過(guò)程，注重多方位培養(yǎng)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，工作講求實(shí)效，對(duì)學(xué)生因材施教。為了提高自己的教學(xué)水平，我堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，結(jié)合課堂實(shí)際運(yùn)用課件配合教學(xué)，向課堂40分鐘要質(zhì)量。做好培優(yōu)扶差的工作，對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。抓好合作小組的學(xué)習(xí)，選拔優(yōu)秀的小組長(zhǎng)，帶領(lǐng)小組成員一起進(jìn)步。我堅(jiān)持讓學(xué)生寫周記，寫身邊事，寫心里話，寫出自己的真情實(shí)感。在日記中，我得到學(xué)生的信任，了解學(xué)生的精神世界，及時(shí)對(duì)學(xué)生給予指導(dǎo)和幫助，做到“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲”，使他們健康成長(zhǎng)。

　　擔(dān)任學(xué)校語(yǔ)文科組長(zhǎng)工作，深知肩頭的責(zé)任重大，工作中事事走在前頭，虛心請(qǐng)教。認(rèn)真開展集體備課、公開課及課后評(píng)課的工作，促進(jìn)語(yǔ)文教師教學(xué)能力的不斷提高。我把各種教學(xué)觀摩課和報(bào)告會(huì)的先進(jìn)觀念在科組中交流學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織語(yǔ)文教師參加各項(xiàng)比賽活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的努力下，大家齊心協(xié)力抓教學(xué)，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。

　　我認(rèn)真履行教師職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)教給的每一項(xiàng)工作。在生活中也寬以待人，從不計(jì)較個(gè)人得失，踏踏實(shí)實(shí)地，快快樂(lè)樂(lè)地迎接每一天。在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真搞好教學(xué)，創(chuàng)造性地開展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻(xiàn)我無(wú)悔的青春。

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