服務標兵先進的事跡材料

時間：2024-11-01 10:53:58 志華事跡材料我要投稿

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服務標兵先進的事跡材料（通用5篇）

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，根據事跡材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編幫大家整理的服務標兵先進的事跡材料，歡迎大家分享。

服務標兵先進的事跡材料（通用5篇）

　　服務標兵先進的事跡材料 1

　　肖xx，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務部客戶經理，2000年參加工作進入廈門市煙草公司營銷隊伍，從批發(fā)部到客戶服務部，從訪銷員到客戶經理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對煙草事業(yè)的熱愛，對客戶服務的認真，對營銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變�！耙凰驘熡耆纹缴笔撬嗄旯ぷ鳉v程的真實寫照�！耙矡o風雨也無晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶服務部客戶經理這個平凡的崗位上創(chuàng)造出非凡的價值。

　　老許的零售超市在集美區(qū)杏林片區(qū)的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個月的營業(yè)額都較為可觀。但不知從何時開始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時�？帐幨幍摹Ｉ饫淝�，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續(xù)續(xù)的生意上門。老許不知道問題出在哪里，但肖xx作為一名多年處在基層一線的客戶經理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。

　　在一次日常走市場工作中，肖xx在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動與他談起近段時間的生意慘淡。面對老許的疑問“店鋪一直好好的，沒變什么，怎么就不行了呢？”肖xx一針見血，直截了當的指出老許店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛(wèi)生條件差，在生鮮區(qū)域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的`新式卷煙，細支煙等，都沒有現(xiàn)貨銷售。卷煙標價簽缺失現(xiàn)象嚴重，有標價簽的也已經是老舊淘汰的標價簽。卷煙擺放過于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖xx說的很直接“就算我是消費者，從你店門口走過去，我都不會進來購物，消費。”事實也的確如此，此前由于社會經濟大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關注點并不在于店鋪環(huán)境，服務質量。但隨著，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費者對消費質量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖xx對老許說“老許啊，你這店是沒變，但時代變了，市場形勢變了，你不變就要被淘汰。”肖xx講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖xx多年工作經驗所帶來的毒辣的市場眼光。

　　“變，怎么變，做啥都要花錢，萬一改造了還是生意還是沒變好，那咋辦。”老許還是猶豫，做不了決定。肖xx沒有任由老許被市場邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個月的自律互助小組會議上，肖xx牽繩給老許介紹認識了片區(qū)內經營狀況良好，及時跟上市場發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經營的經驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時代步伐的決心。

　　老許對店鋪進行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實現(xiàn)了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對卷煙銷售，肖xx專門抽時間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶的煙柜，并利用獨有的市場數據，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時銷量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場業(yè)務。肖xx事無巨細，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規(guī)范擺放，貼上了煙草公司制定的統(tǒng)一標價簽，并用標識卡將重點品牌特別是該街道地區(qū)消費者廣泛喜愛的幾個品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢與亮點，既考慮了價格過渡原則，又兼顧了利于選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺統(tǒng)一原則。

　　店鋪重新開業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個月內較此前有了一個突破。生意的好轉帶來營業(yè)額的增長，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒有空余時間去打盹了。即便是這樣，肖xx也沒有覺得自己的職責完成，他仍然保持著對老許店鋪的高度關注，時刻跟進老許店鋪的經營狀況，按期到店給老許介紹最新的市場經營理念和片區(qū)內實時的市場信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖xx的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會議，還是各地中煙組織的宣講會，推廣活動，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。

　　從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶經理肖xx服務的不止老許，還有高浦社區(qū)南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區(qū)內幾百名零售客戶，他都用同樣認真負責的態(tài)度去服務，他的足跡遍布整個片區(qū)，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉(xiāng)下村莊塵土飛揚的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數量多，走訪任務重，他就早點出門，晚點回家，時常有客戶要留他喝口水，坐著休息一會，肖xx每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶。不論是刮風下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區(qū)最偏遠的村莊，客戶經理肖xx都始終以敬業(yè)高效，熱情負責的工作態(tài)度完成每一項任務，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營銷隊伍的服務質量，踏踏實實的走好煙草公司與零售客戶之間的最后一公里。

　　“名者，實之賓也。”作為一名客戶經理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學習，立足本職，創(chuàng)造一流業(yè)績�？蛻艚浝硇x用雙腳丈量自己的責任，用實干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。

　　服務標兵先進的事跡材料 2

　　孟xx，家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下，服務質量好，員工贊，雇主夸的服務標兵，一面德才兼?zhèn)湮拿鞣⻊盏钠鞄谩?/p>

　　一、把學精技能作為立身之本。

　　孟xx深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時機的與學員交流，課余自個模擬練習，并書寫了大量的學習心得，她善于抓重點，勤于學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數據背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，扎實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。

　　二、把管護老人作為親人對待。

　　她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護的專業(yè)戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的'老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄�！彼娜棠�，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

　　三、把看護嬰幼作為子女呵護。

　　她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規(guī)程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。

　　四、把億康家政作為家一樣愛護。

　　她嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態(tài)。陪護中，嚴格服務規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內事，有些雇主服務結束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

　　服務標兵先進的事跡材料 3

　　百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務用語，她的形象樸素大方，服務熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務標兵稱號的類麗莎同志。

　　由于工作的需要，根據類麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調到煙酒組，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關重要，因其業(yè)務量大，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn)，感謝領導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。

　　類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天，逮著機會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經驗的賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作，不思進取不動腦子絕不是一個優(yōu)秀員工的做法。

　　勤奮聰明的類麗莎在新的`工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上，都表現(xiàn)出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。

　　有時，細節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個細節(jié)，深深地打動了兩位顧客的心，說經常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任，類麗莎做到了，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。

　　一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評；有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。

　　在類麗莎工作的過程中，這樣的小事舉不勝舉，正是一件件的小事，體現(xiàn)出一名共產黨員為人民服務的思想覺悟，積累起一名服務標兵的優(yōu)秀素質和工作水平

　　服務標兵先進的事跡材料 4

　　xxx本人就象她名字一樣讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態(tài)度貼心細致的服務給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論“樣子美美的笑容甜甜的服務棒棒的�！边@個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動人的樣子成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。

　　她是一位虛心學習、認真專研的女孩要想在同業(yè)競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。xxx剛來的時候為了盡快掌握業(yè)務知識犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時間利用一切可利用的時間全面細致地學習各項業(yè)務知識不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項業(yè)務知識和操作技能。

　　此外她還始終把自己擺在一個學習者的位置上堅持學習嚴于律己充分利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習金融會計知識及業(yè)務理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習取人之長補己之短進一步提高了業(yè)務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務技能測試中她連續(xù)三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業(yè)務能手”等好成績。

　　2但她從不驕傲堅持以自己不懈的追求與創(chuàng)新做精業(yè)務做細服務賦予金融服務和城信事業(yè)以全新的意義和內涵。

　　她是一位服務熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當客戶走進柜臺她會主動起立迎接首先對客戶以親切的微笑那是一種真誠的.發(fā)自內心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他“您好歡迎光臨請問您辦理什么業(yè)務”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時她會對正在等候的第二位客戶說“對不起請您稍等一下�！钡瓤蛻艮k完業(yè)務后她會真誠的道一聲“請慢走歡迎下次再來�！碑斂蛻羧〈箢~現(xiàn)金時她還會提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報紙和袋子嗎”同時還會和外邊的大堂經理一起協(xié)助客戶叫車護送客戶安全返回。

　　當遇到老弱病殘孕等特殊群體時她則采取集約式服務先讓大堂經理引導去休息區(qū)休息并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員幫其辦理業(yè)務既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難每次領軍人補貼在享受到如此服務時總贊不絕口“真是咱共產黨的好閨女待人多親”此外她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無私的親情注入服務過程中用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務。她那親切溫暖的問候優(yōu)雅大方的服務禮儀陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質更意味著得體與內斂是xxx銀行人綜合素質的集中體現(xiàn)。

　　她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續(xù)準備去吃飯剛剛走出營業(yè)室迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒說立即抱起錢幣走進柜臺快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時彌漫了整個營業(yè)廳原來老太太家里開了個海鮮店長時間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對老太太說“您放心我們馬上給你換�！彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來了個大清洗隨后和同事們十個一摞十個一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個多小時才整理完畢。

　　當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權利因為她的心是歡快的因為她用自己的工作回報了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝然而上帝也是會被感動的這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后老太太經常到我們這里存錢還把4兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務的目的就是讓客戶滿意xxx非常重視和尊重來我辦事處辦業(yè)務的每一位客戶她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業(yè)務客戶的名字這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。

　　而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說這是一萬塊錢要開個存折。小蔡雙手接下經過反復清點發(fā)現(xiàn)僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點過好幾遍了絕對是一萬塊錢”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊您再復點一下吧”說著小蔡雙手把錢遞過去。

　　年青男子不耐煩起來拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔“點什么點絕對是一萬要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細想想看看這錢有沒有誰動過或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說。這時從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說：“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了�！薄板X少了對了今天見你5包里有那么多錢我就拿了四張早就相中了這件上衣所以……呵呵忘了給你說啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。

　　“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在xxx的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著付出著在文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務這門藝術。

　　服務標兵先進的事跡材料 5

　　商場優(yōu)秀員工申報材料XXX，XXX商場電工主管。他以自己的精神、責任、奉獻、追求將本職工作點綴得燦爛多彩！他面對取得的成績沒有盲目樂觀，因為他知道這離自己的標準還有很大距離。因此他加強自身學習的同時還不斷鼓勵員工多思考、勤探索，鼓勵員工提出合理化建議，根據發(fā)生的問題及時的調整工作思路，使管理水平和服務質量不斷得以提升，贏得了公司領導的贊賞和員工的好評。

　　一、營造學習氛圍、練就業(yè)務素質，全面提升技術水平。

　　他經常跟班組人員說：光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。電氣設備的自動化程度高，技術精密度高的要求，原有技術水平適應不了新技術的要求。他帶領班組堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識。他先后自學了電腦操作、微電子技術、cad制圖等多種專業(yè)知識，決不讓自己在技術上落伍。到了班上就將自己學到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。

　　在他的帶領下，通過對設備原理知識的學習和平時維修工作中的經驗總結，大家的技能技術也有了突飛猛進的發(fā)展。班組成員均能掌握常有設備的檢修技術。通過對值班人員的調配，以強助弱，搭班合作，互學互助結“對子”在工作中以長補短，營造一個互學互助的良好氛圍，全面提升人員的技術水平。并且涌現(xiàn)出了像張三、李四等技術骨干。他要求班組經常進行討論，將自己的工作經驗、巡檢竅門講出來供大家學習參考。

　　二、細心加專心、巧干加實干，把好的經驗轉化為符合實際的工作舉措。

　　默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是XXX的一貫作風。但他不是固步自封、墨守成規(guī)。他始終在安全的前提下，勇于創(chuàng)新，敢于探索。俗話說：失之毫厘，繆之千里。電器設備的管理就是這樣，在技術上一線之差就可能造成無法估量的損失。所以在日常的工作過程中，他結合公司現(xiàn)有的硬件設施，不斷總結創(chuàng)新，對不合理的線路進行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學到的電子技術專長對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動強度。為進一步推行節(jié)能降耗，他積極向甲方建議推行關于LED燈和節(jié)能筒燈的可行性改造方案，現(xiàn)已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領導的贊賞。

　　他在管理中從落實各項規(guī)章制度抓起，用制度規(guī)范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎上進行嚴格。交接班做到面對面，每天由班長、交班人與接班人一起交接各種運行參數和設備運行情況，把設備運行狀況當面交接清楚，以便接班人員和班長能夠及時掌握情況，重點問題，重點監(jiān)護。有效避免了事故隱患，確保安全運行。

　　他始終堅持“檢查及時，保養(yǎng)到位，維修合格，記錄準確”管理方針，取得了很好的效果。設備的保養(yǎng)是設備管理的重點，做到日常保養(yǎng)與專項保養(yǎng)相結合，不拖不欠，設備承包到個人，實行專人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進行技術培訓和經驗交流，提高維修水平。正是有了這樣過硬的技術，電工設備班組發(fā)揚團隊合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設備100%的完好率。

　　三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動和鼓舞力量。

　　他常說：“物業(yè)工作沒有很強的責任心是不行的�！彼墓ぷ骷で橥干涑鏊氖聵I(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動和鼓舞力量，用團隊的`力量解決問題，使班組所有人達到雷厲風行，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時常透露出堅毅與勇敢；他并不張揚，卻用自己扎實的工作作風在默默奉獻；他也沒有豪言壯語，卻在用自己的實際行動實踐著“愛司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴瑾細致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著員工，使整個班組緊緊地擰在一起，成為一個齊心協(xié)力、文明互助的團隊。在他言傳身教的帶動下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現(xiàn)出很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。和他聊天時，他偶然也會說：“干得很累！”是啊，“累”字說明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！

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