有關青年文明號事跡材料范文
在日常學習、工作和生活中,大家都嘗試過寫事跡材料吧,根據(jù)范圍的不同,事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的有關青年文明號事跡材料范文,歡迎閱讀與收藏。
青年文明號事跡材料1
太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下,真正發(fā)揮招標投標交易平臺、信息服務平臺、政府監(jiān)管平臺“三個平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量,保障人民公共財產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到用心的作用,在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。
中心現(xiàn)有職工30名,平均年齡32周歲,是建設系統(tǒng)一支以個性能吃苦、個性能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來,始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式,緊密結合中心的工作實際,以倡導職業(yè)禮貌為核心,以規(guī)范禮貌,立足本職、優(yōu)化服務、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念,確立了建設“學習型”、“服務型”、“奉獻型”青年禮貌號的建立思路,出色地完成了我市重點工程的招投標項目報建,以及建管委交給的各項任務,多次被評為“先進群眾”,被授予“全國建設系統(tǒng)精神禮貌建設先進單位”、“山西省建設系統(tǒng)禮貌服務示范窗口單位”、“山西省建設系統(tǒng)行風優(yōu)良單位”、太原市市級“青年禮貌號”示范基地等榮譽稱號。
一、以人為本,提素強基,建設“學習型”青年禮貌號。
在長期的青年禮貌號建立實踐中,我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要資料,全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質,提高創(chuàng)新潛力。
一是堅持理論引導,增強綜合素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標,狠抓青年職工的政治學習、業(yè)務學習、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來,中心不斷加強學習型單位建設,加強中心內部管理,堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造,透過表彰先進、宣傳典型等形式,大力營造奮發(fā)向上、踏實干事的工作氛圍,努力構成團結向上、相互趕超的良好局面。透過四年的全方位、高質量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓,優(yōu)化了職工隊伍結構,使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮用心作用,愛崗敬業(yè),樹立良好的服務形象,把“人人學習,終身學習”當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中,全面推進中心“學習型”單位的建設,不斷增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,進一步完善中心培訓學習長效機制,全面提高青年職工的政治素質、業(yè)務潛力和管理水平,推進各項工作的順利進行。
二是加強愛國主義教育,樹立良好的道德風尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年禮貌號公約日,提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記青年的職責和青年禮貌號的使命,勤奮工作,服務社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學習,使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命,強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識,增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。
二、管理為本,創(chuàng)新理念,建設“服務型”青年禮貌號。
對于太原市建管委的窗口單位來說,“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優(yōu)質、高效、廉潔、奉獻的服務宗旨上。近年來,按照中心提出的建設“服務型”青年禮貌號的工作重點,我們結合工作實際,在建設“服務型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是抓管理,完善規(guī)范服務體系。根據(jù)“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定,我們結合實際,制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度,工作日“四打卡”制度,外出登記和公示制度,督察制度等一套行之有效的管理制度,堅持日督促、月檢查、季考評,強化群眾自身建設,加強對“青年禮貌號”的管理,使服務工作在規(guī)范的基礎上到達優(yōu)質,是建立“省級青年禮貌號”的內在要求。在工作中,青年禮貌號領導組創(chuàng)造了工作“四化”標準:管理制度化,行為規(guī)范化,服務精品化,環(huán)境優(yōu)美化;幾年來,職工出勤率始終持續(xù)在99%以上,得到上級領導的肯定與好評。
二是明職責,優(yōu)化現(xiàn)場管理服務。在不斷創(chuàng)新工作和服務手段的同時,我們轉變工作思路,將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ⻊辙k事單位,中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科,負責監(jiān)督、檢查全市工程項目施工手續(xù)的辦理狀況,引導項目建設單位辦理施工許可手續(xù),宣傳建筑領域相關法律法規(guī)。現(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍,不分晝夜,深入施工一線現(xiàn)場辦公,排優(yōu)解難,及時掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來,共服務工程項目486項,跟蹤追回工程項目119項,查得場外開標工程項目11項,為維護有形建筑市場秩序作出了用心貢獻。
三是樹旗幟,構建優(yōu)質服務亮點。為了提高開標服務質量,中心成立了開標服務小組,專門聘請了專業(yè)禮儀人員進行培訓,制定了嚴格的服務標準和程序。2007年市政建設項目激增,總體交易量約為前年的四倍,在酷熱盛夏,在工程開標最集中的日子里,開標服務小組的成員全程陪同,始終堅持在工作的第一線,有的同志帶病堅持工作,表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時光,連續(xù)工作一個多月,用優(yōu)質、耐心、細致、周到的服務保證了開標期間的各項工作順利進行,也受到了開標單位的一致好評。這種個性化服務、跟蹤服務和特色服務,使開標服務小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系,建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體,打造“三公”服務平臺。為了充分發(fā)揮青年禮貌號在中心各項工作中典型示范作用,提升青年禮貌號的品牌效應,推動活動健康持續(xù)發(fā)展,按照省禮貌辦的有關文件精神,中心結合實際,制定了“迎奧運、促和諧,青年禮貌號在行動”實施方案,專門成立了組織機構,以“開標服務小組”、“現(xiàn)場管理科”為建立群眾,以“導辦咨詢臺”為建立崗位,透過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開服務承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標服務組的年輕同志們佩戴“青年禮貌號在行動”胸卡微笑服務,增強服務理念,還深入開展“禮貌服務大家評”社會評議活動,透過發(fā)放青年禮貌號服務卡,請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質服務、禮貌廉潔”為服務承諾,認真履行服務承諾,聽取辦事單位的意見和推薦,促進工作效率的提高,努力打造“公開、公平、公正”的服務平臺。
三、誠信為本,弘揚新風,建設“奉獻型”青年禮貌號。
倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設“奉獻型”青年禮貌號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年禮貌號的行動指南,時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻的“青年禮貌號”成員。群眾透過征集崗位格言,教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”,培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識,真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。在今年“抗震救災”活動中,中心全體職工情系災區(qū),為災區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元,向災區(qū)人民表達自我的愛心。同時中心按照建管委的統(tǒng)一部署,派人派車奔赴災區(qū),用心參加援川建房工程,為“抗震救災”做出了用心貢獻。
二是深入開展信用建設。我們在量化《青年禮貌號信用建設示范行動》上下功夫,制作了“信用建設”宣傳牌,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用,我們制作了“信用公約承諾卡”,透過制定“承諾目標”,運行“承諾措施”,推行“青年職工信用承諾”,使遵章守紀、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年禮貌號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標準,透過綜合評定,極大地調動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的用心性。
三是用心進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”,堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動,利用休息日用心為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風,受到廣大群眾的贊譽。
幾年來,我們在建立“青年禮貌號”活動中做了超多的工作,取得了必須成績,我們決心以榮獲省級青年禮貌號為新的起點,不斷學習和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實的行動,為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻,努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章!
青年文明號事跡材料2
江橋加油站位于松原市區(qū)內,松原大路青年大街交匯處,是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達80噸,其中汽油40噸,柴油40噸,年供油量達萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工15人,其中加油站經(jīng)理1人,加油站副經(jīng)理1人,核算員1人,加油員12人。2014年銷售任務為7500噸,占油田經(jīng)營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領下,嚴格執(zhí)行加油站管理規(guī)范,工作中發(fā)揚愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻的企業(yè)精神,經(jīng)營中恪守誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全的經(jīng)營理念,努力實現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。2014年工作中,實現(xiàn)了質量達標、計量準確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度完成經(jīng)營部下達的銷售指標,經(jīng)過全站員工共同努力,在2014年全年銷售油品10047噸,其中汽油4019噸,柴油6028噸。超額完成了3000多噸,完成銷售計劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經(jīng)營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名,體現(xiàn)出該站在數(shù)質量、優(yōu)質服務、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評,得到了廣大顧客的認可,為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。
如今開放高效的市場,企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質量這些老三件上了,而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡,做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營更是如此。我們油田經(jīng)營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客,一切為了經(jīng)營”的經(jīng)營理念,以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨,堅持以服務求生存,以服務求競爭,以服務創(chuàng)品牌,以服務贏人心,以服務創(chuàng)效益,親情服務,情感營銷的`服務理念,精心打造品牌加油站,實行人性化管理,差別化服務,現(xiàn)場服務水平力求高標準。
江橋加油站位于市中心,并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站,所以每天到站內加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此,增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客群體后,歸納出幾種情況:一種是油田的車隊中,大型車輛比較多,多是油田的井隊和工程用車,所以他們拿油卡加油一般都加滿,而且每輛車的加油量都很大,時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊,一般都是領導用車,加油的品種多為高標號油品,一般也都要求加滿,司機都要求服務態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛,他們隨時用隨時加,一般都是自己預計用多少油就加多少,一般都是定量加油。
因此,加油員在加油過程中必須嚴格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣,同樣的一次加油服務,由于規(guī)范、禮貌的操作,其效果就有了大大的不同。一句細心的提示,一個熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細心與耐心,充分體現(xiàn)了我們中國石油的服務宗旨和態(tài)度,充分展現(xiàn)我們員工的整體素質,天長日久,也就成了大家的習慣,同樣來加油,到了我們站服務是一流,態(tài)度非常溫暖,同樣是加油,到了我們江橋加油站就心情舒暢,所以油田車隊的司機都愿意來我站加油,并且和每名員工都能以兄妹相稱,有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說,并得到了不小的幫助,因此,來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的,無論春夏秋冬、烈日寒暑,加油員都保持著全天微笑服務,平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前,江橋加油站日銷量達20噸以上,2014年全年銷售量已達到10047噸,成為油田經(jīng)營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來,來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助,這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。奉獻愛心譜寫真情
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理,嚴格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲,注重一線員工與顧客的溝通,讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的溫暖。站長和副站長每天都把關現(xiàn)場管理和交接班的具體事務;按照“天天查”的制度內容,對重點防火區(qū)、消防器材等進行隱患檢查;實行股份公司關于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識的宣講,嚴格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理,始終保持警惕意識,以預防為主,以人為本,全員參與,強化加油站在安全防范管理上的效益,做到重點操心,時刻關心,安全放心的標準。經(jīng)常對員工進行培訓,提高他們的業(yè)務技能和安全意識,使員工深刻認識到本行業(yè)安全的重要性!
為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細膩的特色服務,為顧客提供優(yōu)質的加油環(huán)境,擴大及鞏固客戶群,我們特別提出了溫馨短信服務。給每個加油員發(fā)一本登記本,登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料,并由站經(jīng)理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息,適時的向司機朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿,以此來拉近與客戶之間的距離,同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。
愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午,一位顧客在站內加完油,隨即把包落下就走了,加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內裝有手機和相關證件、現(xiàn)金等,她立即通知站經(jīng)理,因無法與失主取得聯(lián)系,站經(jīng)理讓張靜把包鎖好,等待失主來尋包。大概過了兩個多小時,一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”,待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機,這位司機十分感激,隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝,但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發(fā)生,我們的員工都主動聯(lián)系或者完好保存,物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里,拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來,不知多少次幫司機推著了熄火的車輛,不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心,自有心的回報。
揚帆力排千重浪,邁步更上一層樓。油田經(jīng)營處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神,在巾幗建功的道路上越走越遠,在精細管理、高效服務的征程中再創(chuàng)新的佳績,讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨,更加奪目!
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