鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要事跡材料

　　鎮(zhèn)黨委于XX年成立便民服務(wù)中心，服務(wù)中心共有xx人組成，女性占xx%，崗位涉及鎮(zhèn)國土所、農(nóng)醫(yī)所、社保所、財政所、新村辦等10個服務(wù)窗的各項農(nóng)村服務(wù)項目，服務(wù)中心以熱情周到，公正公開，高效廉潔、便民辦事、為民理財，幫民致富促進(jìn)社會和諧的服務(wù)宗旨，推行“首問責(zé)任制”“一次性告知制”“辦事公開制”“限時辦結(jié)制”“ab崗位工作制”等工作制度，滿足人民群從的需求，為廣大人民群眾提供了方便，截止XX年10月，從她們手中辦理出各類服務(wù)事項1031件，平均結(jié)辦率100%，得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了廣大群眾的充分信任。

　　一、主動服務(wù)，視群眾為親人

　　便民服務(wù)中心是一個針對廣大人民群眾的服務(wù)窗口，中心工作任務(wù)繁重，其工作作風(fēng)好壞嚴(yán)重影響著服務(wù)中心的形象，在工作中，工作人員堅持做到“來早、來晚一樣接待，受理咨詢一樣熱情、生人、熟人一樣和氣，干部群眾一樣遵守，忙時、閑時一樣耐心“的”五個一樣服務(wù)承諾。一些群眾由對于各種政策法規(guī)不了解，對下到村里的工作人員不理解，到便民服務(wù)中心辦事時怒氣未消，突出矛盾，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對口部門工作人員做好銜接，積極化解群眾矛盾，為解決群眾的實際問題發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。

　　二、重視政治理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

　　因為中心工作涉及面廣，針對各行各業(yè)的服務(wù)項目，所以要求中心工作人員熟悉各部門的業(yè)務(wù)工作，每個人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)。積累專業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)。從每件小事做起，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃及學(xué)習(xí)要求，通過各種形式的學(xué)習(xí)活動，中心的干部素質(zhì)得到很大的提高，工作效率得到了進(jìn)一步提高。

　　三.樂于奉獻(xiàn)，不辭辛勞

　　因為針對廣大群眾的崗位，農(nóng)村群眾辦事是沒有時間觀念的，有時還未上班就來了，有時下班時間到了才來，不管下雨，天晴，都是沒有任何定數(shù)的，所以在崗位上班的.女干部是非常辛苦的，有時工作起來很忙，照顧不了家庭，有的甚至連吃個中午飯都不準(zhǔn)時，但是便民服務(wù)中心的工作人員具有這種奉獻(xiàn)精神，她們忙碌起來什么事情都可以放棄，正是由于這奉獻(xiàn)的精神，中心的工作得到有序、正常的開展，得到更多的群眾的好的評價。

　　雖說崗位平凡，雖說工作平凡，但是便民服務(wù)中心的同志們依然沒有任何厭倦的情緒表現(xiàn)出來，她們虛心向上，創(chuàng)新，爭取在各項工作中不輸給其他崗位，高水平的服務(wù)好廣大人民群眾。

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