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收費(fèi)站主要事跡

時(shí)間:2020-10-09 09:32:58 事跡材料 我要投稿

收費(fèi)站主要事跡范文

  每個(gè)行業(yè)都會(huì)有杰出的職員,那么收費(fèi)站主要的事跡又是什么呢?收費(fèi)站主要事跡范文是小編為大家整理的,在這里跟大家分享一下。

收費(fèi)站主要事跡范文

  收費(fèi)站主要事跡范文【1】

  再普通的花朵也能夠裝扮春天,再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)人生理想的追求,**在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石,牢牢地鑲嵌在**高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,演繹著屬于自己的精彩篇章!

  在**高速**主線(xiàn)收費(fèi)站,有一位非常出色的員工,每一個(gè)黑夜和白天,她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過(guò)往的司乘人員,一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大,她就是**。從進(jìn)入**高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開(kāi)始,她就一直真心熱愛(ài)著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己,要干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中,奏響了激昂的人生樂(lè)章。

  一份要強(qiáng)的個(gè)性,搭起施展才干的舞臺(tái)

  年,**來(lái)到**高速,當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開(kāi)始就要求自己:既然選擇了這份工作,就一定要做到最好!為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧,在業(yè)余時(shí)間練微笑,練點(diǎn)鈔,練驗(yàn)鈔,背制度,背方法,背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn),她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增,甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán),超過(guò)了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊,寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí),酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力,使她最終獲得了成功。無(wú)論是**還是山東系統(tǒng)的操作,她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平,在20xx年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī),成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。

  可以說(shuō),在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下,**在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。

  在收費(fèi)過(guò)程中,**還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法,并被形象地命名為“**操作法”;站上的同事們都說(shuō):“看**收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣,看上去又快又有節(jié)奏,一點(diǎn)也不亂”,用她自己的話(huà)說(shuō):“任何工作都有自己的樂(lè)趣,我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律,在工作中找到快樂(lè),在快樂(lè)中得到提高”。

  以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁

  我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石,無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng),我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng),這樣樸實(shí)的一番話(huà),正是**服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。

  在工作中,她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難,把幫助他人當(dāng)成自己的快樂(lè)。她常說(shuō):“我做的是平凡的工作,雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量,但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單”,能幫助到每一位司乘,讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于**來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè),遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí),她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車(chē)等等。

  “她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道。”**所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。**所在的收費(fèi)車(chē)道很少出現(xiàn)非正常情況,她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō),人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易,只要我們的工作到位了,司乘人員一定會(huì)理解的。

  記得20xx年7月的一天,一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車(chē)道,不但拒絕繳納通行費(fèi),更故意鬧事,滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評(píng)理,甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的`司乘人員“要說(shuō)法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí),作為疏導(dǎo)員的**立即上前協(xié)助班長(zhǎng),指揮司機(jī)將車(chē)停在收費(fèi)廣場(chǎng),然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣,加上路面烈日的灼烤,溫度足有40多度,顯得格外的熾熱和火辣,流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí),她一次又一次告誡自己,要冷靜,千萬(wàn)莫急躁!無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō),無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō),始終保持友好的態(tài)度,堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則,寸土不讓?zhuān)嗫谄判膶?duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服,司機(jī)終于被感化了,按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí),一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉,是送給她工作的最大的肯定與理解,像這樣的事情她還遇到了很多很多,無(wú)論是哪種情況下,她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之,一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機(jī)遇到**不但不再找茬,還會(huì)開(kāi)上幾句玩笑,甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。

  面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí),她總是說(shuō),我們要多站在司乘的角度,設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想,只要我們用心服務(wù),換位思考,我們獲得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。

  榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯,自開(kāi)展星級(jí)考核以來(lái)**先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次,四星級(jí)收費(fèi)員14次,無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了20xx年**主線(xiàn)收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

  平凡的崗位上,**用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段,抒寫(xiě)著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣,牢牢地鑲嵌在**高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章!

  收費(fèi)站主要事跡范文【2】

  **,一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員,她每天守候在三尺崗?fù)ぃぷ骱?jiǎn)單而重復(fù),相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明,送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路,陪著星星入眠。十年來(lái),他收的車(chē)流量通行費(fèi)累計(jì)超過(guò)2000多萬(wàn)元,沒(méi)有出現(xiàn)一分錢(qián)的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。

  收費(fèi)員的崗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多'80后'、'90后'的人而言,單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和**搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì),這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班,別人要起身喝水、上廁所等等雜事,需要幫著代幾次班,她只需要替一次。

  她是2003年走上收費(fèi)員崗位的,剛走上崗位時(shí),她是'生手',也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度,縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間,她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下工夫,無(wú)論工作多么勞累,她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能,從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙,她都能從容應(yīng)對(duì),不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確,而且確保不出差錯(cuò)。近10年來(lái),她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。

  她在工作中善于思考,總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車(chē),看到了五輛車(chē),甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢(qián),提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí),兩手協(xié)同動(dòng)作,一手收錢(qián)找零,一手準(zhǔn)備發(fā)票,盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車(chē)多了,她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票,肯定發(fā)得完;車(chē)少了,她利用空閑時(shí)間整理零票。總之,把上班的時(shí)間用到最足。

  **和她所在的班組不斷學(xué)習(xí),共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多,同班組的同事會(huì)互相提醒,當(dāng)心啊,這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了,有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān),蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒,多學(xué)政策,掌握技能。在她的模范帶頭下,全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能,形成了>創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為全站圓滿(mǎn)完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

  這就是**,一名普通的高速公路收費(fèi)員,沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言,也沒(méi)有震撼人心的感人事跡,她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹(shù)典型,以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè),展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!


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