煙草客戶服務(wù)部主任的先進事跡材料
該同志，現(xiàn)任煙草專賣局卷煙客戶服務(wù)部主任。一年來，該同志在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持下，帶領(lǐng)部門全體員工團結(jié)奮斗，迎難而上，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，清楚把握行業(yè)改革發(fā)展走向，全面提升綜合實力，經(jīng)濟效益在高基數(shù)下實現(xiàn)穩(wěn)步增長，內(nèi)部管理規(guī)范有序，文明創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，呈現(xiàn)出安全工作無事故，引導(dǎo)消費無投訴工作新局面，在全面推進武隆煙草改革與發(fā)展事業(yè)中，積極履行了應(yīng)盡的職責(zé)，較好地發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一、抓好營銷網(wǎng)建，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力
20xx年，該同志把提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實現(xiàn)消費者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個滿意”貫穿網(wǎng)建全過程，把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的'第一要務(wù)，認(rèn)真貫徹落實市局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營方面的精神和規(guī)定，在思想上高度重視，在經(jīng)營中深入落實，切實規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。隨著國家局“做大做強”戰(zhàn)略逐步推進煙草行業(yè)改革不斷深入，卷煙工業(yè)全面推行品牌培育目標(biāo)的實施，品牌置換對我局卷煙銷售工作造成巨大壓力。面對種種市場困難，該同志信念堅定，始終圍繞把市場做暢，加強宣傳，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進了卷煙銷售穩(wěn)中有升，提高了合理定量水平。該同志堅持把服務(wù)貫穿到全過程，扎扎實實地做好客戶關(guān)系治理，把服務(wù)顧客的意識放在首位，著力提高客戶的滿足度，夯實了網(wǎng)建基礎(chǔ)，促進了經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、抓好內(nèi)部管理，構(gòu)建規(guī)范化部門管理體系
今年，該同志以企業(yè)冠標(biāo)為契機，將規(guī)范化管理列入部門內(nèi)部管理工作重點，積極引入GBT2000國家標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，實施質(zhì)量職業(yè)健康安全一體化管理。全面啟動財務(wù)費用預(yù)算管理制度，堅持科學(xué)理財，規(guī)范了資金管理、費用管理和營銷基礎(chǔ)工作。同時，繼續(xù)實行安全責(zé)任承包制，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)教育，增強了全員安全意識，確保了部門實現(xiàn)無大小安全事故。
三、抓好精神文明建設(shè)，樹立了良好的外部形象
為穩(wěn)固已創(chuàng)文明建設(shè)標(biāo)兵單位的榮譽稱號，該同志建立了全員共創(chuàng)的管理機制、嚴(yán)格的考核機制和多層次的監(jiān)督機制，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍，并結(jié)合企業(yè)實際開展了以“內(nèi)做文明員工”、“一講二評三公示”等為主要內(nèi)容的精神文明創(chuàng)建活動等，提高了全員的積極性和工作熱情。同時，圍繞“外樹煙草形象”，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，認(rèn)真組織抓好了部門“全國巾幗文明崗”和“市級青年文明崗”的穩(wěn)固工作，得到了相關(guān)部門的認(rèn)可，樹立了武隆煙草良好的外部形象。
四、抓好廉政建設(shè)，做廉政建設(shè)的示范和表率
作為一名黨員干部，該同志始終堅持把廉政建設(shè)作為提高自身修養(yǎng)、保持共產(chǎn)黨員先進性的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉潔準(zhǔn)則》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等規(guī)定和先進典型事跡，堅定了理想信念，樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實擔(dān)負(fù)起部門廉政建設(shè)第一責(zé)任人的責(zé)任，從身邊人、身邊事中廉潔自律，做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上使勁，樹立了黨員干部的良好形象。
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