典型電信客戶個(gè)人事跡材料
自電信客戶服務(wù)部成立到如今已經(jīng)一個(gè)年頭,電信客戶服務(wù)部個(gè)人典型事跡材料。董向紅同志親歷了客戶服務(wù)工作的起步和發(fā)展,并在工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起到了先鋒模范作用。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過(guò),一路下來(lái),有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。
該同志剛剛上任服務(wù)管理時(shí),馬上深入到工作中去。知己知彼,百戰(zhàn)不殆。上任第一周她安排得滿滿當(dāng)當(dāng),親自拜訪省公司客服部各位領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)督察,聽(tīng)取她們對(duì)我公司服務(wù)工作意見(jiàn)和建議,從她們那了解我公司服務(wù)現(xiàn)狀,事跡材料《電信客戶服務(wù)部個(gè)人典型事跡材料》。然后馬不停蹄開(kāi)始深入工作一線對(duì)全公司各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。為了把服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作落到實(shí)處,她親自制定了日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法。去年?duì)I業(yè)廳在全省服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中較差,為了改變差的現(xiàn)狀,她先后幾次親自對(duì)區(qū)、縣各單位進(jìn)行檢查,并將檢查了解的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行匯總,詳細(xì)記錄,經(jīng)過(guò)一周摸底,她已胸中有數(shù)。在公司分析會(huì)上她直言不諱將公司現(xiàn)存在的問(wèn)題逐一往外擺,涉及哪個(gè)部門(mén)的'毫不留情。通過(guò)此次例會(huì),全公司震動(dòng)很大,使大家從思想上重視起來(lái)。在以后的每次分析會(huì)上,她將我公司服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)分析通報(bào),能切實(shí)有效的反饋問(wèn)題得到解決,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解服務(wù)工作的現(xiàn)狀,及時(shí)采取措施,制定有效的辦法,提高了整個(gè)公司的工作效率。她常說(shuō):搞好服務(wù)就不能怕得罪人。
“只有不斷的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,別無(wú)他法。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查職能!倍蚣t同志下定了決心“路是人走出來(lái)的”她靠著一股不服輸,勇于挑戰(zhàn)的勁頭,大膽探索和實(shí)踐服務(wù)創(chuàng)新的路子。她帶領(lǐng)同事向做得好的兄弟分公司學(xué)習(xí)請(qǐng)教,回來(lái)后馬上總結(jié)分析安排下一部的工作。她感慨地說(shuō),這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。因?yàn)樗挠?jì)劃還很多,她在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下,她既像一列客車(chē)司機(jī),帶領(lǐng)著大家不要偏離方向,又像一個(gè)鋪路工,在沒(méi)有路的情況下,架設(shè)起鐵路。她不要自己停下。
她沒(méi)有華麗的詞藻,她信奉人生信條是“勤勤懇懇的工作,踏踏實(shí)實(shí)的做人”。她說(shuō)過(guò),公司讓我干,是對(duì)我的信任,要干就干得最好,從不讓別人說(shuō)不行。她用自己的行動(dòng)譜寫(xiě)了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)工作者的贊歌。
【典型電信客戶個(gè)人事跡材料】相關(guān)文章:
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)典型事跡材料01-23
社區(qū)創(chuàng)業(yè)典型事跡材料08-25
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型事跡材料12-31
優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人典型事跡材料09-25
農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的典型事跡材料09-09