- 相關(guān)推薦
大堂經(jīng)理先進事跡材料
大堂經(jīng)理,通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護大堂秩序,下面是優(yōu)秀大堂經(jīng)理的事跡材料,歡迎大家閱讀了解。
她用心服務(wù),細致入微。 她的用心——就像大姐,關(guān)愛身邊的每位同事。 她的細致——宛如春風(fēng),關(guān)心周圍的每位客戶。 她是人們口中的“李姐”,也是大家喜歡的“小花”——用真心,詮釋著一個大堂經(jīng)理的神圣職責(zé)。
愛崗敬業(yè) 追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境 李昌菊,女,現(xiàn)年48歲,農(nóng)行黔江分行新華支行的一名大堂經(jīng)理,1988年10月進入農(nóng)行這個大家庭,28年來,一直在基層營業(yè)機構(gòu)工作,她愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,在工作上嚴格要求自己,從內(nèi)心深處熱愛這份工作。201X年7月該同志從綜合柜員崗位調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位,并很快適應(yīng)了大堂經(jīng)理這個工作,她知道網(wǎng)點是銀行的窗口,其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到農(nóng)行效益和聲譽,她始終堅持智慧營銷贏客戶的工作理念,堅持干一行,愛一行的工作態(tài)度,一點一滴從小事做起,在工作中對客戶提供個性化,差異化的服務(wù) ,在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責(zé)任心,當大廳等待客戶較多時,盡可能將一些簡單業(yè)務(wù)分流到自助服務(wù)區(qū)辦理,遇到對使用自助設(shè)備有抵觸的客戶,她總是笑臉相迎,不厭其煩地幫助客戶客戶使用,這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務(wù),減輕柜臺壓力,也能夠為客戶在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當客戶在等待業(yè)務(wù)辦理時,一不留神過了號,她會妥善安排已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)的窗優(yōu)先為客戶辦理,避免客戶長時間等待。
從201X年12月開始使用超級柜臺以來,大堂的工作更忙碌了,為了提高超柜分流率,她科學(xué)引導(dǎo)客戶分流,妥善安排大堂事務(wù),充分發(fā)揮超級柜臺的利用率,201X年1—6月新華支行的超柜分流率均在95%以上,連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應(yīng)“贏在大堂”策略,通過大堂這個平臺積極做好服務(wù)與營銷工作。自2015年以來,該同志所處網(wǎng)點新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網(wǎng)點排名第一位。在電子銀行方面,積極利用有限客戶資源,只要客戶開通網(wǎng)銀掌銀都堅持開通一戶,激活一戶,并耐心的指導(dǎo)客戶真正的會使用支付工具,該網(wǎng)點的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一,在市分行的排名均在前50名。
201X年,組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進對公賬戶營銷,在該同志的極力營銷與協(xié)調(diào)下,我行成功營銷三個機構(gòu)賬戶,黔江區(qū)舟白街道委員會、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個和中鐵一局代付勞務(wù)費用代付賬戶1個,現(xiàn)已代發(fā)勞務(wù)費用130萬元。其營銷的對公賬戶201X年日均余額達1000萬以上,且近幾年預(yù)期交易量上將會達到日均2000萬以上。
用愛心點燃希望 用行動傳遞正能量 工作中,嫻熟的業(yè)務(wù)知識,二十幾年的工作經(jīng)歷,大家都習(xí)慣叫她“李姐”。生活中,她樂觀積極,喜歡和年輕人一起,善于接受新鮮事物,她在的地方總是笑聲不斷,大家給她取了個親切的名字“小花”。 作為一名老員工,她不但執(zhí)著于服務(wù)的精益求精,更鐘情于公益事業(yè)。
在201X年10月的一次同學(xué)聚會上,有位在重慶醫(yī)科大學(xué)當老師的同學(xué)無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學(xué)生,卻因家境貧困,上學(xué)無法得到保障,她當即提出要幫助這名學(xué)生完成學(xué)業(yè)。6年多以來,她將這名學(xué)生視為自己的孩子,傾注心血,不但在物質(zhì)上提供幫助,還關(guān)心著這名學(xué)生身心健康,F(xiàn)在這個孩子已經(jīng)是重慶醫(yī)科大學(xué)一名優(yōu)秀的大四學(xué)生,并且進入了心儀的醫(yī)院實習(xí),在即將畢業(yè)的日子,這個孩子也更感念這個“媽媽”。
每次當同事提起這些事情,她總會面露笑容,充滿自豪,她說到自己的這些幫助只是力所能及,能讓一個孩子無憂無慮的成長才是她希望看到的。用一份真誠的愛,守護著孩子的希望,照亮了別人的世界,也收獲了自己內(nèi)心的善良。予人玫瑰,手留余香,她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心,不再自私。 她堅持一份耕耘,一份收獲,在平凡的崗位,用平凡的舉動,踐行著農(nóng)行人不平凡的品格。
【大堂經(jīng)理先進事跡材料】相關(guān)文章:
分行大堂經(jīng)理先進事跡08-08
公司總經(jīng)理先進事跡材料05-17
供電公司經(jīng)理先進事跡材料09-01
客戶經(jīng)理先進事跡材料05-31
煙草客戶經(jīng)理的先進事跡材料01-20
移動經(jīng)理個人先進事跡材料10-26
建筑公司總經(jīng)理先進事跡材料01-10