服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文（精選16篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡都不陌生吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇1

　　“太行公仆”吳金印，全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記的好榜樣，在平凡的基層崗位上默默奉獻(xiàn)了四十多年，從18歲當(dāng)村長(zhǎng)，26歲任鄉(xiāng)黨委書(shū)記，先后在三個(gè)鄉(xiāng)任黨委書(shū)記，可以說(shuō)干一處響一處，走一路富一路，在每一個(gè)工作過(guò)的地方都傳頌著吳書(shū)記感人至深的動(dòng)人真情事跡和利在千秋的豐功偉績(jī)。

　　獅豹頭是當(dāng)代“太行公仆”吳金印帶領(lǐng)山區(qū)人民改造山河的地方，吳金印是全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記，出生在河南省衛(wèi)輝市一個(gè)貧苦農(nóng)民家庭，青年時(shí)，黨組織把他送到省團(tuán)校和中央團(tuán)校學(xué)習(xí)。他18 歲加入中國(guó)共產(chǎn)黨，26 歲擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，二十八年如一日，帶領(lǐng)群眾艱苦創(chuàng)業(yè)，政績(jī)卓著;他視群眾為父母，為百姓辦好事，多次放棄調(diào)上級(jí)機(jī)關(guān)工作的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持扎根農(nóng)村，率領(lǐng)群眾治山治水，脫貧致富。當(dāng)?shù)厝罕姌O其愛(ài)戴和擁護(hù)吳金印，自發(fā)集資先后為吳書(shū)記立了4 座碑，又先后被吳金印撤掉，農(nóng)民們只好把頌揚(yáng)吳金印的碑文深深地刻在太行山的峭壁上!

　　1968年春，他來(lái)到革命老區(qū)，也是遠(yuǎn)近聞名的窮山溝獅豹頭鄉(xiāng)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，以后又到其他鄉(xiāng)任職，這一干就是31年。在擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)28年間，吳金印多次放棄組織上調(diào)他到上級(jí)機(jī)關(guān)工作的機(jī)會(huì)，始終把自己的根深深地扎在基層，扎在群眾之中。在基層，吳金印看見(jiàn)群眾吃的是湯水泡糠團(tuán)和野菜，他暗下決心，拼上一條命，也要帶領(lǐng)群眾改變落后面貌。

　　他帶領(lǐng)班子成員翻山越嶺作調(diào)查，餓了吃塊干糧，渴了喝口涼水，他要向禿嶺要糧。經(jīng)過(guò)艱苦的拼搏，200多畝梯田在被毀兩次之后終于經(jīng)受住洪水的考驗(yàn)，荒山結(jié)出了金燦燦的果實(shí)。他帶領(lǐng)干部群眾搭起茅草棚，攔河造田;冒著生命危險(xiǎn)，在懸崖峭壁上攀上爬下，選準(zhǔn)開(kāi)鑿溢洪隧洞的最佳位置。吳金印在獅豹頭擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)的10多年間，帶領(lǐng)群眾鑿山洞6個(gè)，筑大壩85道，建小水庫(kù)和蓄水池25座，修渠道3.8萬(wàn)米，修筑高標(biāo)準(zhǔn)山區(qū)公路20公里，建公路橋8座，植樹(shù)20萬(wàn)株，造田2000多畝。

　　禿嶺上長(zhǎng)滿了莊稼，鄉(xiāng)親們吃上了白饃。見(jiàn)山區(qū)鄉(xiāng)村缺水干旱，吳金印帶頭打井，每天下班后到村后的崖壁前掏石挖土，打成了一口深兩文許、能蓄十幾立方水的旱井。汛期，他把水蓄進(jìn)井里，干旱季節(jié)，他把一擔(dān)擔(dān)清水倒進(jìn)山村人家的水缸里。當(dāng)他得知一位70多歲老人的長(zhǎng)子在抗戰(zhàn)中犧牲了，次子在外地工作，兒媳早逝，留下3個(gè)幼小的孩子時(shí)，便住進(jìn)了這位大娘的家，扶老攜幼，成了這家的頂梁柱。他帶著干部鉆最深的溝，爬最高的山，跑遍村村戶戶。訪貧問(wèn)苦成為吳金印每年工作的重要內(nèi)容。1993年2月，吳金印被任命為衛(wèi)輝市委副書(shū)記兼唐莊鄉(xiāng)黨委書(shū)記，1994年，他被中組部推薦為"全國(guó)百名人民好公仆"宣傳人選，去年被河南省授予"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱號(hào)，1996年"七一"又被中組部授予"優(yōu)秀黨務(wù)工作者"稱號(hào)。 榮獲“全國(guó)百名人民好公仆”、“全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇2

　　我叫xx，是消毒供應(yīng)中心的一名普通護(hù)士，從20xx年學(xué)校畢業(yè)后我來(lái)到了一院工作，至今已經(jīng)18年了。進(jìn)入臨床科室，工作雖然辛苦，身體再怎樣疲憊，我都以飽滿的熱情投入工作中，因?yàn)槲艺J(rèn)為，只要穿上護(hù)士服，出現(xiàn)在工作崗位，就是一名沒(méi)有硝煙戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)士。

　　20xx年我調(diào)入供應(yīng)室工作。供應(yīng)室的工作雖然不用直接接觸患者，但供應(yīng)室發(fā)放的每一件物品、器械都直接用于患者身上，關(guān)乎到每位患者的生命安全�？赡苡行┤藢�(duì)消毒供應(yīng)中心的認(rèn)識(shí)不夠，以為工作清閑，不直接與病人接觸，也沒(méi)有什么技術(shù)可學(xué)，不就是洗洗涮涮嗎?可是到了崗位，才知道這里并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單、輕松。每天回收、分類(lèi)、初洗、酶洗、漂洗、終末漂洗、消毒、潤(rùn)滑、干燥、檢查保養(yǎng)、包裝、裝鍋、滅菌、卸鍋，整個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，絲毫不能大意。而且無(wú)論春夏秋冬，工作時(shí)都必須“全副武裝”，還要面對(duì)高壓鍋工作時(shí)排出的大量蒸汽。

　　夏季室溫高達(dá)50多攝氏度，工作下來(lái)整個(gè)人就像“落湯雞”似的。不僅如此，工作中還要應(yīng)對(duì)許多突如其來(lái)的矛盾和問(wèn)題。我們有過(guò)與手術(shù)室因器械預(yù)洗不到位沾染血跡而發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的經(jīng)歷;也有因工作強(qiáng)度大，接觸污染物品機(jī)會(huì)多而擔(dān)心被感染的不安和忐忑;也有因?yàn)槭中g(shù)安排的緊，器械消毒不出來(lái)造成的不能順利開(kāi)展手術(shù)，大家認(rèn)為我們的工作效率太低，對(duì)我們?cè)斐烧`解�？杉幢氵@樣，我們依然沒(méi)有放棄，依舊無(wú)怨無(wú)悔、盡職盡責(zé)做好清洗消毒的每一個(gè)步驟。

　　剛開(kāi)始清洗腔鏡器械的那段時(shí)間，腔鏡手術(shù)多，器械配備少，周轉(zhuǎn)率快。我的工作日常:手術(shù)室至供應(yīng)室這段路程我每天要來(lái)來(lái)回回往返幾十次，每一套器械都是在手術(shù)室同事們的急切催促聲中清洗完成的。其實(shí)這都不算什么，最讓人不能承受的是腔鏡護(hù)士的那種心理，一天之中，不敢聽(tīng)到電話鈴響，甚至上個(gè)廁所都害怕手術(shù)結(jié)束而耽誤收器械的時(shí)間。腔鏡集中下來(lái)的時(shí)間大多數(shù)時(shí)候都是在中午那一會(huì)兒，常常我都是顧不上吃飯。那一天，下著小雨，像往常一樣，做完終末消毒，結(jié)束了一天的工作，20:40分回到家中。

　　剛到家，飯沒(méi)顧上吃，孩子沒(méi)顧上看一眼，這時(shí)候，我的電話響了，一看號(hào)碼是科室打來(lái)的，當(dāng)時(shí)心里就想是不是機(jī)器忘關(guān)了，還是哪個(gè)登記本忘登記了，我趕緊接通了電話，原來(lái)是手術(shù)室又送來(lái)了一套污染很?chē)?yán)重的器械，需要緊急處理。掛掉電話的那一刻，我的內(nèi)心有點(diǎn)崩潰。這時(shí)候，婆婆說(shuō)：“你趕緊去吧，孩子有我呢，不要耽誤了工作。”我拖著疲憊的身體冒雨又回到了醫(yī)院，把那套器械處理完再次回到家時(shí)已經(jīng)夜里十點(diǎn)半了，看著熟睡中的孩子，看著等著我給我熱飯的婆婆，不爭(zhēng)氣的淚水奪眶而出。每一次聽(tīng)到手術(shù)室同事們發(fā)自內(nèi)心的感謝，我所有的辛苦都是值得的。

　　清洗、消毒、干燥、滅菌，我們一絲不茍。讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致，因?yàn)槲颐靼�，如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，器械就有可能達(dá)不到無(wú)菌要求，就可能會(huì)給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損傷。我們是在用另外一種形式去關(guān)愛(ài)病人。

　　如果臨床一線的護(hù)士承擔(dān)更多的是救死扶傷，那消毒供應(yīng)中心的護(hù)士則相當(dāng)于一個(gè)部隊(duì)的后勤保障。這里的護(hù)士，就是醫(yī)院臨床一線的保駕護(hù)航者。不管在什么崗位上，只要穿上護(hù)士服，就擔(dān)負(fù)著“白衣天使”的神圣使命!

　　在今后的工作中，我會(huì)用行動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心!

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇3

　　我叫龍，重百沙坪商場(chǎng)針織服飾部品類(lèi)銷(xiāo)售領(lǐng)班，自xx年進(jìn)入商場(chǎng)第一天起，我就提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)自己工作崗位，認(rèn)真地學(xué)，刻苦地練，踏踏實(shí)實(shí)地干，做到干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行。我是這樣想的，也這樣努力的去做。

　　服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)科學(xué)。要當(dāng)一名好的營(yíng)業(yè)員光有為顧客服務(wù)的熱情是不夠的，首先必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)好每一位顧客，平時(shí)我注意在工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)皮革的專業(yè)知識(shí)，還訂閱了時(shí)裝之苑，時(shí)尚等雜志，向廠家了解市場(chǎng)流行趨勢(shì)，并到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里了解市場(chǎng)信息，使自己力爭(zhēng)做到五熟悉，熟悉皮料知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉顧客心理、熟悉市場(chǎng)行情、熟悉商業(yè)法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去。

　　我是銷(xiāo)售女鞋的，和服裝一樣其變化速度和流行轉(zhuǎn)換都特別快，為了盡快推出新品引導(dǎo)消費(fèi)，在新款上柜時(shí)，樣品陳列就顯得尤其重要。我深知好的樣品陳列不僅能突出商品特色吸引顧客眼球，更能激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。其陳列的好壞反映出一個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)流行趨勢(shì)的敏感度和所售商品的熟悉度，是其綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。由于商品知識(shí)豐富，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，出于對(duì)我的信任，xx年春鞋新品上市時(shí)，部門(mén)讓我向全體員工作了一次商品陳列展示，其間根據(jù)不同的皮料效果款式搭配，不同的陳列方法、不同的流行趨勢(shì)我都一一做了詳盡分析和演示，獲得一致好評(píng)。事后企劃部專門(mén)攝像留念，并給予高度贊揚(yáng)。

　　我深知，要想在銷(xiāo)售工作中獲得顧客的信賴，除了需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的道德修養(yǎng)，工作中我將多年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能同商場(chǎng)“顧客至尊，滿意至上”的服務(wù)理念相融合，全身心的投入到為顧客服務(wù)的實(shí)踐中去，積極開(kāi)展“三心服務(wù)”即“待客真心，服務(wù)貼心，銷(xiāo)售用心”。把真誠(chéng)服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，以情動(dòng)人，用心銷(xiāo)售，為顧客提供安全，溫暖和貼心的服務(wù)。為他們著想，為他們分憂，做他們的貼心人。一天，一對(duì)母女來(lái)到我們“哈森”柜，女兒看上去還是讀書(shū)的年齡，很單純、活潑。母親倒是衣著普通，非常樸實(shí)，女兒一眼看中一雙售價(jià)1298的高幫靴，試了一下覺(jué)得挺滿意，但母親卻面露難色。我將一幕全看在眼里，尤其看到母親猶豫的眼神，我感到一份深深的母愛(ài)。

　　也許她覺(jué)得女兒還不到穿這種高檔靴的年齡，也許她在暗嘆女兒不知父母的不易，但她卻沒(méi)說(shuō)一個(gè)不，如果此時(shí)我為了營(yíng)業(yè)額，堅(jiān)持說(shuō)這雙靴如何好，做母親的也許會(huì)為了滿足女兒而買(mǎi)單，但我馬上拿了一雙打6折的靴讓女兒試穿，并笑著誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)，“你可以試試這雙，我個(gè)人覺(jué)得這雙比較適合你，你還是學(xué)生吧，這款與剛才那款比，給人感覺(jué)更休閑，既不張揚(yáng)卻又時(shí)尚，和你衣服搭配也恰到好處�！币苍S是女兒受到了尊重和贊美，也許是她理解了母親，最終她選擇了這雙打折的靴子，走出柜臺(tái)的母女倆一起對(duì)我說(shuō)，“你太好了，不像有的營(yíng)業(yè)員專門(mén)給我們介紹貴的，也不管我們需不需要�！笨赡苁俏业恼嬲\(chéng)感染了顧客，當(dāng)時(shí)就有好幾個(gè)顧客請(qǐng)我?guī)退麄兲粜�子，�?wèn)我穿哪雙好看，我想這便是一種信任吧！

　　真誠(chéng)服務(wù)是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，當(dāng)好顧客的參謀，售中盡量節(jié)約顧客購(gòu)物成本，售后更要學(xué)會(huì)換位思考，多替顧客作想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。鞋子是易耗品，因穿著和保養(yǎng)不當(dāng)而到柜臺(tái)扯皮的顧客很多，他們大都情緒激動(dòng)，一次，一位顧客新買(mǎi)的鞋出現(xiàn)了磨腳的情況，腳上打起了血泡，她來(lái)到柜上大吵大鬧，認(rèn)為鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨，并說(shuō)了很多難聽(tīng)的話，經(jīng)仔細(xì)檢查鞋子，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，我分析主要是顧客的腳型與鞋子的楦型不吻合引起的，我連忙給顧客解釋發(fā)生這種情況的原因，告訴她“三包卡”上有關(guān)商品退換的具體要求，我又馬上跑到藥店買(mǎi)來(lái)創(chuàng)可貼并親手貼在顧客患處，請(qǐng)她留下電話和地址，再次向她道歉，三天后當(dāng)我氣喘吁吁地把重新擴(kuò)楦并軟化好了的鞋子送到顧客手里時(shí)，顧客非常激動(dòng)，她動(dòng)情地對(duì)我說(shuō)，其實(shí)我也知道磨腳可能是不太合腳的問(wèn)題，原本也沒(méi)打算要你們?cè)趺唇鉀Q，只是心里不舒服，所以就到柜臺(tái)上來(lái)出出氣，沒(méi)想到你們真的給我解決了問(wèn)題，而且還給我買(mǎi)創(chuàng)可貼，對(duì)我就像家里人一樣，你們重百商場(chǎng)的服務(wù)太好了，你們重百商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員太好了。工作中類(lèi)似的事情很多，我也曾害怕過(guò)顧客的冷面白眼，也曾因顧客的挑剔、不滿而暗自神傷，深感委屈、但我把這些都轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長(zhǎng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)我良好人生心態(tài)的沃土，我深知，積跬步而行千里，積小善而成大德。

　　多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只有大家齊心協(xié)力，才能保證銷(xiāo)售的完成，從而提高公司的效益。專柜營(yíng)業(yè)員的流動(dòng)性很大，新進(jìn)員工對(duì)商場(chǎng)的規(guī)章制度和商品知識(shí)都不是很了解，勢(shì)必會(huì)影響銷(xiāo)售，作為一名老營(yíng)業(yè)員，我感到自己責(zé)任重大，我一方面教她們按春夏秋冬四個(gè)季節(jié)整理貨品，盡快熟悉庫(kù)存，提高拿貨速度；一方面教她們?nèi)绾巫R(shí)別皮料的優(yōu)劣和特殊皮料保養(yǎng)方法，好讓她們?cè)谑壑泻褪酆竽芤詫�業(yè)的知識(shí)去面對(duì)顧客的種種疑問(wèn)，同時(shí)我還把顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)概括出一條規(guī)律：注意、興趣、比較、需要、購(gòu)買(mǎi)、售后感覺(jué)。并教她們根據(jù)購(gòu)買(mǎi)規(guī)律提供相應(yīng)的服務(wù)，從而大大地提高了她們的銷(xiāo)售技巧，很快的讓她們熟悉了工作流程。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們像一個(gè)攥緊的拳頭，毫不示弱，不斷做出漂亮的回?fù)�，在商�?chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，停業(yè)三個(gè)月裝修的情況下，不但完成銷(xiāo)售額191萬(wàn)，并且超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手25%，在沙坪壩商圈銷(xiāo)售中名列前茅。我個(gè)人也因穩(wěn)定而出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和良好的品行修養(yǎng)，被評(píng)為重慶股份有限公司xx年服務(wù)明星。

　　在這次評(píng)選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)工作崗位，勇于奉獻(xiàn)我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到，“服務(wù)明星”既是個(gè)榮譽(yù)，更是個(gè)鞭策，我一定會(huì)一如既往，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提高服務(wù)水平，發(fā)揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的人，凝心聚力，為重百商場(chǎng)明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇4

　　李云國(guó)是寨上街惠陽(yáng)里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。

　　尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾�，兒子、兒媳對(duì)我們照顧的非常周到，特別是兒媳對(duì)我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號(hào)、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開(kāi)導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評(píng)，兒子兒媳的真誠(chéng)和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè)融融。

　　家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會(huì)的橋梁，是個(gè)人與社會(huì)的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。

　　父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對(duì)子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠(chéng)實(shí)，有禮貌。

　　古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的'回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買(mǎi)了新樓房讓我們居住，并精心購(gòu)買(mǎi)了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購(gòu)買(mǎi)了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。

　　助人才能夠?yàn)闃?lè)，助人才能夠長(zhǎng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評(píng)。

　　家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì)才能和諧，通過(guò)創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。

　　今后我們要更好的文明待人，真誠(chéng)待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì)更加文明，更加和諧，更加美好。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇5

　　“青春”是一個(gè)多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。

　　李民，男，1982年出生，XX年參加工作，現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來(lái)，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著無(wú)悔人生。多次被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。

　　轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。

　　精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開(kāi)工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。

　　提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程

　　20XX年12月，擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理。雖然崗位變了，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。

　　有人說(shuō)，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng)，想好好地發(fā)泄一下。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠(chéng)服務(wù)，讓我油然敬佩。”長(zhǎng)期以來(lái)，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。

　　一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇6

　　薛城移動(dòng)分公司多年來(lái)專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí)，將客戶服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

　　一、靚化營(yíng)業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施

　　營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶意見(jiàn)箱、愛(ài)心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。

　　二、規(guī)范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平

　　在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶提問(wèn)；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問(wèn)題，通過(guò)各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。

　　三、開(kāi)展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心

　　為滿足客戶方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類(lèi)型，給客戶帶來(lái)了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。

　　薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過(guò)服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹(shù)立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇7

　　XX年，中國(guó)銀行薛城支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)行的各項(xiàng)工作布署，緊緊圍繞“堅(jiān)定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)治行，全面推行精細(xì)化管理，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價(jià)值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)。資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績(jī)。

　　今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進(jìn)，通過(guò)調(diào)查研究市場(chǎng)和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以提高質(zhì)量效益為中心，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實(shí)處，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

　　一是組織開(kāi)展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”、儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，制定了窗口單位的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比條件和活動(dòng)方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)。經(jīng)常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達(dá)標(biāo)測(cè)試中我行有6人次達(dá)到一級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)，12人達(dá)到二級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評(píng)。

　　二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，積極開(kāi)展各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，舉辦了健康有趣的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展示出“團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先”良好的中行形象。

　　三是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí)、大討論、大檢查，在全行開(kāi)展了“從嚴(yán)治行大家談”活動(dòng)，人人寫(xiě)出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。同時(shí)嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準(zhǔn)備工作。

　　四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，我行高度重視，周密部署，細(xì)心安排，嚴(yán)格落實(shí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識(shí)，工作的積極性、主動(dòng)性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，我行營(yíng)業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話、中共中央深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長(zhǎng)分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，堅(jiān)持教育活動(dòng)與促進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，使廣大員工通過(guò)教育活動(dòng)激發(fā)出的政治熱情和進(jìn)取精神，轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際行動(dòng)，以教育活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作，以工作成果檢驗(yàn)教育活動(dòng)成效。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇8

　　仇梅芳，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書(shū)記。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作，16年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔、兢兢業(yè)業(yè)，用愛(ài)心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至2009年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

　　提起仇梅芳社區(qū)居民都知道，做了多年居委會(huì)工作的她，像一面旗幟一樣樹(shù)立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)崗如家。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。

　　社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽，外管斗毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì)，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門(mén)尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心、調(diào)解糾紛有耐心、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái)，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

　　在2008年“兩大工程”期間，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便，為此，群眾意見(jiàn)很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔，陽(yáng)臺(tái)、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環(huán)境下，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn)，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化。

　　稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門(mén)口，你一言我一語(yǔ)，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，后來(lái)，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門(mén)反映了情況，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，最終解決了問(wèn)題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱贊她。

　　做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí)，每當(dāng)聽(tīng)到居民感謝的話語(yǔ)時(shí)，她感到心里非常高興。因?yàn)�，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事，再苦再累心里也甜！在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了。

　　民政工作瑣碎復(fù)雜，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，因?yàn)樗�年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日，深入轄區(qū)開(kāi)展調(diào)查工作，采取了看、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、住房、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖，深知他們的苦與樂(lè)。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門(mén)義診、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗，她也是笑瞇瞇地說(shuō)，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”，在耐心地勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái)，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”。遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人，咨詢完事情以后，將親自他們送回家。

　　自從1994年投身社區(qū)工作開(kāi)始，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛(ài)的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡。2000年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買(mǎi)煤、挑水、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米、無(wú)面、無(wú)油，她及時(shí)給老人購(gòu)買(mǎi)了生活用品，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開(kāi)人世了”。多少年如一日，直到2008年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng)，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量！

　　幾度風(fēng)雨，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí)，“你那么賣(mài)力，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫(xiě)一個(gè)“人”字非常容易，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事，為事業(yè)多做些事不容易，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑�，能夠看到弱�?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇9

　　楊紅艷，xx年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過(guò)，也在總臺(tái)兼過(guò)職，xx年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員�！皞�(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。

　　20xx年來(lái)館時(shí)，根據(jù)她的特長(zhǎng)，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹(shù)企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。楊紅艷深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》，都能跳《開(kāi)門(mén)紅》舞，楊紅艷奔走在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。

　　xx年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，楊紅艷被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤(pán)子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開(kāi)朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎？她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。

　　有一次，宴會(huì)廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，楊紅艷接待了他們�？腿司妥�后，楊紅艷主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂(lè)》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，楊紅艷建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽(tīng)后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。楊紅艷一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷(xiāo)餐廳酒水，讓客人開(kāi)心地消費(fèi)，愉快地花錢(qián)。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。

　　楊紅艷把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來(lái)，她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人，客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，表?yè)P(yáng)信、口頭表?yè)P(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。

　　xx年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇10

　　“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去�！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。

　　20她年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，她都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。

　　那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻�？腿寺渥�后，她面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤(pán)水餃，幾個(gè)特色菜，她舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，她細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象�？腿藗兪�分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，她又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上，她小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。

　　成功的服務(wù)，使她清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問(wèn)候語(yǔ)，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應(yīng)，客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)，對(duì)賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館。客人源源不斷而來(lái)，賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高，有了這樣的認(rèn)識(shí)，她在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員，她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)，她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今她仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇11

　　他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無(wú)聞，無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的青春；他愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)；他團(tuán)結(jié)員工深受大家喜愛(ài)；他曾多次受到餐飲領(lǐng)導(dǎo)及客人的稱贊。他總是喜歡做無(wú)名英雄。他說(shuō)：少說(shuō)空話，多干實(shí)事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來(lái)自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領(lǐng)班的張耀清。

　　張耀清xx年來(lái)館，在1年多的時(shí)間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來(lái)又調(diào)到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點(diǎn)：認(rèn)真踏實(shí)工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。

　　說(shuō)起張耀清，望海餐飲員工對(duì)他有口皆碑。幾位老員工說(shuō)：“像他這樣干起活來(lái)認(rèn)真、踏實(shí)的年輕人，還真少見(jiàn)�！彼�擅長(zhǎng)面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說(shuō)別的，只說(shuō)和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨(dú)到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時(shí)間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內(nèi)筋，口感獨(dú)特，與眾不同。來(lái)望海餐廳就餐的客人吃面食時(shí)，點(diǎn)張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當(dāng)面表?yè)P(yáng)與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實(shí)操實(shí)干無(wú)數(shù)次。他認(rèn)為：好面畢竟是人和出來(lái)的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調(diào)節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團(tuán)要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團(tuán)成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負(fù)有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。

　　才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風(fēng)味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內(nèi)餡口味獨(dú)特，吃起來(lái)味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長(zhǎng)的贊揚(yáng)。

　　張耀清年輕有為，對(duì)工作踏實(shí)認(rèn)真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領(lǐng)班。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇12

　　20xx年春節(jié)剛過(guò)，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開(kāi)家鄉(xiāng)踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài)，她干起活來(lái)責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌勁。

　　同事姚彩平說(shuō)：“她干起活來(lái)認(rèn)真、細(xì)心，特別有韌性，我們比不上她�！比謺粤嵩诋�(dāng)服務(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影，同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真，讓她專門(mén)感受不同的服務(wù)，來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動(dòng)性。

　　在翠巖餐廳時(shí)，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時(shí)間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳，主動(dòng)洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準(zhǔn)備工作，請(qǐng)示餐廳主管，承攬一些零星活干。

　　遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門(mén)時(shí)就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來(lái)鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長(zhǎng)長(zhǎng)一道無(wú)積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天，員工們經(jīng)常會(huì)看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會(huì)按時(shí)完成。”望海餐廳廚師長(zhǎng)段美生說(shuō)。

　　平凡的崗位，孕育出一株充滿生機(jī)活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇13

　　近年來(lái)，恰合吉牧場(chǎng)計(jì)生辦積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的新路子，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高人口和計(jì)劃生育工作水平，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果，不斷把創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位工作引向深入，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的人文環(huán)境。

　　一、堅(jiān)持齊抓共管，計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制得到健全，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　一是堅(jiān)持定期聽(tīng)取匯報(bào)制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)制度，成立了由場(chǎng)黨委為主要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，形成了“黨政領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)生牽頭，部門(mén)配合”的人口計(jì)生工作新格局。二把計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃之中，建立健全人口計(jì)生工作目標(biāo)考核責(zé)任制，抓好人口和計(jì)劃生育工作的積極性和主動(dòng)性。三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。穩(wěn)定基層生干部隊(duì)伍。通過(guò)組織培訓(xùn)等方式，加大對(duì)計(jì)生隊(duì)伍的教育培訓(xùn)力度，計(jì)生干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平得到了明顯提升。

　　二、健全服務(wù)體系，計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　一是建好服務(wù)陣地。加大場(chǎng)計(jì)生辦建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。設(shè)立了綜合管理、宣傳教育、技術(shù)服務(wù)等多種崗位職能，制定計(jì)生崗位監(jiān)督制度，設(shè)置工作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，解決了工作人員想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、能服務(wù)、服務(wù)好的問(wèn)題，確保了服務(wù)質(zhì)量與效果。三是做好技術(shù)服務(wù)，積極推行避孕節(jié)育措施知情選擇，堅(jiān)持技術(shù)指導(dǎo)與群眾自愿相結(jié)合的原則，幫助群眾知情選擇避孕節(jié)育措施，避孕方法知情選擇率達(dá)100%，育齡群眾接受知情選擇服務(wù)滿意率達(dá)95%，提高了群眾自我預(yù)防出生缺陷的意識(shí)，有效地提高了出生人口素質(zhì)。開(kāi)展為育齡群眾免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，積極關(guān)注育齡群眾身體健康，已婚育齡夫婦享受基本項(xiàng)目計(jì)生技術(shù)服務(wù)率達(dá)100%。認(rèn)真實(shí)施避孕節(jié)育隨訪服務(wù)，對(duì)施術(shù)和藥具使用對(duì)象實(shí)行上門(mén)跟蹤指導(dǎo)和隨訪服務(wù)。積極開(kāi)展打擊“兩非”專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)施“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”，綜合治理出生人口性別比偏高問(wèn)題。

　　三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，群眾實(shí)行計(jì)劃生育的意識(shí)明顯提升。

　　一是完善宣教陣地，搭建人口計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳新平臺(tái)。二是整合宣教資源。把計(jì)生宣傳教育列為干部培訓(xùn)的基本內(nèi)容，納入科技、文體、衛(wèi)生的重要內(nèi)容，并開(kāi)設(shè)了人口國(guó)情、青春期課程。三是豐富宣教手段。以標(biāo)語(yǔ)、公開(kāi)信、宣傳欄、進(jìn)村入戶發(fā)放資料等多種宣傳方式，普及人口計(jì)生政策知識(shí)。四是創(chuàng)新宣教方式，將計(jì)生政策法律法規(guī)等知識(shí)融入群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)中，促進(jìn)群眾在人口計(jì)生宣教上的互動(dòng)，擴(kuò)大宣教效果。通過(guò)形式多樣、大張旗鼓地宣傳教育，群眾婚育觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。五是強(qiáng)化利益導(dǎo)向，加大對(duì)計(jì)劃生育家庭的優(yōu)惠政策的宣傳和兌現(xiàn)力度，發(fā)放國(guó)家和自治區(qū)獎(jiǎng)扶資金，兌現(xiàn)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。制定并落實(shí)傾斜于計(jì)劃生育家庭的利益導(dǎo)向政策，給予計(jì)生家庭成員免費(fèi)進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和就業(yè)培訓(xùn)等，對(duì)家庭困難的計(jì)生戶實(shí)施幫扶，為他們提供資金和信息，幫助他們脫貧致富。

　　通過(guò)不斷深入地開(kāi)展創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位活動(dòng)，廣大群眾獲得了更多的實(shí)惠，有力促進(jìn)了人口計(jì)生的健康發(fā)展，下一步，我們將進(jìn)一步更新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升人口計(jì)生工作整體水平。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇14

　　新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)是在xx醫(yī)學(xué)院校團(tuán)委、藥學(xué)院團(tuán)委、在校大學(xué)生及社會(huì)各界的共同大力關(guān)懷、支持、參與下成立并掛靠在藥學(xué)院團(tuán)委。自XX年成立以來(lái)，逐步建立了完善的組織框架，具備了擁有較高素質(zhì)的骨干力量，活動(dòng)事跡先后在各大媒體報(bào)道播出。新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)員400余名，服務(wù)項(xiàng)目十余項(xiàng)，新風(fēng)人時(shí)刻本著“堅(jiān)忍—?jiǎng)?wù)實(shí)”的奉獻(xiàn)精神與服務(wù)理念，每周都會(huì)在社會(huì)上廣泛開(kāi)展扶貧、助殘、濟(jì)困、公益、演出、環(huán)保、宣傳、下社區(qū)義診等愛(ài)心志愿活動(dòng)。新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)在廣泛的社會(huì)實(shí)踐中，不斷進(jìn)行自身調(diào)整、變更及完善，到目前為止服務(wù)隊(duì)現(xiàn)分為一組（總務(wù)組）六部（濟(jì)扶部、公益部、宣傳部、拓展部、策劃部、外聯(lián)部），總務(wù)組為服務(wù)隊(duì)統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)構(gòu)。

　　志愿工作具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂(lè)人”，同時(shí)也“樂(lè)己”。而我們作為新時(shí)代志愿者，深刻踐行著這個(gè)信念，立足校園，面向社會(huì)，奉獻(xiàn)著來(lái)自青春的光和熱。

　　2008年汶川大地震發(fā)生后xx醫(yī)學(xué)院新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)xx市關(guān)于招募四川地震傷員生活護(hù)理和心理援助志愿者的緊急通知，為應(yīng)對(duì)衛(wèi)生部《四川省汶川縣地震傷員轉(zhuǎn)送工作方案》（草案）通知，衛(wèi)生部分四批轉(zhuǎn)運(yùn)8000名四川地震傷員到19個(gè)省市進(jìn)行診治。按照轉(zhuǎn)運(yùn)計(jì)劃，初步?jīng)Q定分配我市接收100名傷員。根據(jù)市委、市政府的要求，擬招募一批志愿者對(duì)到我市治療的傷員進(jìn)行生活護(hù)理和心理援助。接通知后新風(fēng)志愿者踴躍報(bào)名參加，在填寫(xiě)自己的胸卡時(shí)，他們不約而同的在姓名一欄寫(xiě)上x(chóng)x醫(yī)學(xué)院新風(fēng)志愿者，他們用自己的親身行動(dòng)踐行了忘我的志愿服務(wù)精神。在此期間700人次、40余天、四大醫(yī)院堅(jiān)守陪護(hù)四川傷員（當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)骨干范立軍連續(xù)一個(gè)多星期日日夜夜守護(hù)在病榻前舍不得離開(kāi)）。

　　XX年的春運(yùn)新風(fēng)志愿者接緊急通知在火車(chē)站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助乘客拎行李、指路。他們大多都是來(lái)xx求學(xué)，對(duì)xx具體位置并不了解，他們不厭其煩地用自己的手機(jī)撥打114幫旅客問(wèn)路。春運(yùn)正處隆冬臘月是一年中最寒冷的時(shí)候，不到十分鐘他們已經(jīng)凍得渾身冰涼，手腳失去知覺(jué)，為了能堅(jiān)持為旅客服務(wù)，他們不得不輪流到休息室取暖恢復(fù)體溫。

　　自XX年11月，藥學(xué)院正式啟動(dòng)“獨(dú)在異鄉(xiāng)非異客——關(guān)注孤獨(dú)的農(nóng)二代”志愿服務(wù)項(xiàng)目，新風(fēng)志愿者深入和平橋中心小學(xué)、巴山小學(xué)等農(nóng)民工子女學(xué)校，開(kāi)辦心理講座、勵(lì)志訪談會(huì)、曲藝大賽、周末課堂等幾十場(chǎng)豐富多彩的主題志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)孩子們建立自信，引導(dǎo)他們樹(shù)立理想，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，XX年6月活動(dòng)圓滿落幕，共幫扶了100多位小學(xué)生，效果顯著。此次系列活動(dòng)被評(píng)為江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　隨著社會(huì)老齡化問(wèn)題的愈發(fā)嚴(yán)重，很多家庭因?yàn)橹T多因素，敬老院越來(lái)越多，敬老院里的老年人很少有機(jī)會(huì)與家人相處，普遍存在孤獨(dú)感與落寞感，新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)本著堅(jiān)忍、務(wù)實(shí)的工作宗旨堅(jiān)持每周六、周日前往學(xué)校附近的康匯和天賜福敬老院，風(fēng)雨無(wú)阻。新風(fēng)志愿者們來(lái)到敬老院一邊和老人聊天一邊為老人剪指甲、梳頭，聽(tīng)老人講述他們年輕時(shí)的那些事，有時(shí)講著講著老人突然熱淚盈眶，短短的兩小時(shí)在不知不覺(jué)鐘偷偷的溜走，活動(dòng)結(jié)束時(shí)志愿者和老人們都依依不舍的告別。另外，為發(fā)揚(yáng)中華民族“尊老、敬老、愛(ài)老”傳統(tǒng)美德，新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)每年“3·5日學(xué)雷鋒日”和“九九重陽(yáng)節(jié)”都要去天賜福、康匯敬老院慰問(wèn)老人，圍繞“尊老、敬老、愛(ài)老”的主題開(kāi)展多種形式的重要愛(ài)心活動(dòng)。院方的肯定和爺爺奶奶們的熱烈歡迎是給予我們最大的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　至XX年底，新風(fēng)志愿者服務(wù)隊(duì)已成為xx市唯一一個(gè)省重點(diǎn)扶持項(xiàng)目志愿團(tuán)體、唯一一個(gè)青聯(lián)志愿單位、唯一一個(gè)“優(yōu)質(zhì)青少年維權(quán)崗”志愿集體，獨(dú)在異鄉(xiāng)非異客——關(guān)注孤獨(dú)的農(nóng)二代、春風(fēng)計(jì)劃志愿服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)第二批江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，XX年初“春風(fēng)計(jì)劃”再次中標(biāo)第三批江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，與此同時(shí)四名同志當(dāng)選團(tuán)中央關(guān)愛(ài)項(xiàng)目專員等。

　　參與各項(xiàng)志愿者活動(dòng)足以充分證明，社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)志愿者活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在我們的志愿者活動(dòng)中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。希望大家一定要珍惜機(jī)遇，虛心學(xué)習(xí)，大膽參與志愿真實(shí)踐活動(dòng)，在為廣大人民群眾服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐中更好地鍛煉成長(zhǎng)，創(chuàng)造出無(wú)愧于青春、無(wú)愧于時(shí)代的嶄新業(yè)績(jī)，為學(xué)校的大發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇15

　　本人XX年被評(píng)為我們公司三八紅旗手，20xx年被評(píng)為xx集團(tuán)特級(jí)紅旗班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)，今年還被評(píng)上五型班組，作為北湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)唯一代表被應(yīng)邀到武鋼工人科技園參觀學(xué)習(xí)，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標(biāo)志我們盛和公司整體形象再上新臺(tái)階，我作為職工代表上臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)宣誓：“必須會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽(yù).形象爭(zhēng)光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動(dòng)也很感動(dòng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育培養(yǎng)，對(duì)我們基層工作者的關(guān)懷以及對(duì)我的工作認(rèn)可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重望，才不會(huì)浪得虛名。

　　公司每月組織一次班組長(zhǎng)例會(huì)，會(huì)上盧經(jīng)理常說(shuō)：企業(yè)就是由無(wú)數(shù)個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。

　　是啊，班組長(zhǎng)看似不起眼的職位，其實(shí)處在十分重要的位置，有職就有責(zé)，我深知其理，學(xué)習(xí)班組管理等等，還學(xué)習(xí)怎樣與人相處，來(lái)提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問(wèn)，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)用心性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1》2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。這些年來(lái)，我不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：

　　一、狠抓安全工作

　　工作中我始終把安全放在第一位，樹(shù)立安全生產(chǎn)職責(zé)意識(shí)，把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量

　　繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的職責(zé)感，使命感和工作熱情，用心負(fù)責(zé)的開(kāi)展工作。經(jīng)常組織并開(kāi)展公司及生產(chǎn)車(chē)間的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來(lái)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。

　　三、注重理論學(xué)習(xí)，不但提高自身素質(zhì)，努力提升工作潛力

　　提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作潛力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)工作任務(wù)的需要。堅(jiān)持以理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識(shí)就是“生產(chǎn)力”。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。

　　四、搞好班組建設(shè)，加強(qiáng)班組安定團(tuán)結(jié)

　　透過(guò)自身素質(zhì)的提高，來(lái)帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動(dòng)員工作，把班組建設(shè)建立活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹(shù)立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神，從一點(diǎn)一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開(kāi)展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。

　　五、節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作

　　浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不浪費(fèi)包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車(chē)間的一切物質(zhì)都合理的利用好。

　　總之，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車(chē)間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量!

　　服務(wù)行業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料 篇16

　　商場(chǎng)優(yōu)秀員工申報(bào)材料XXX，XXX商場(chǎng)電工主管。他以自己的精神、責(zé)任、奉獻(xiàn)、追求將本職工作點(diǎn)綴得燦爛多彩！他面對(duì)取得的成績(jī)沒(méi)有盲目樂(lè)觀，因?yàn)樗�知道這離自己的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。因此他加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還不斷鼓勵(lì)員工多思考、勤探索，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，根據(jù)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)整工作思路，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得以提升，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和員工的好評(píng)。

　　一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、練就業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。

　　他經(jīng)常跟班組人員說(shuō)：光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。電氣設(shè)備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求，原有技術(shù)水平適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他帶領(lǐng)班組堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、cad制圖等多種專業(yè)知識(shí)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。到了班上就將自己學(xué)到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。

　　在他的帶領(lǐng)下，通過(guò)對(duì)設(shè)備原理知識(shí)的學(xué)習(xí)和平時(shí)維修工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大家的技能技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。班組成員均能掌握常有設(shè)備的檢修技術(shù)。通過(guò)對(duì)值班人員的調(diào)配，以強(qiáng)助弱，搭班合作，互學(xué)互助結(jié)“對(duì)子”在工作中以長(zhǎng)補(bǔ)短，營(yíng)造一個(gè)互學(xué)互助的良好氛圍，全面提升人員的技術(shù)水平。并且涌現(xiàn)出了像張三、李四等技術(shù)骨干。他要求班組經(jīng)常進(jìn)行討論，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、巡檢竅門(mén)講出來(lái)供大家學(xué)習(xí)參考。

　　二、細(xì)心加專心、巧干加實(shí)干，把好的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為符合實(shí)際的工作舉措。

　　默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是XXX的一貫作風(fēng)。但他不是固步自封、墨守成規(guī)。他始終在安全的前提下，勇于創(chuàng)新，敢于探索。俗話說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。電器設(shè)備的管理就是這樣，在技術(shù)上一線之差就可能造成無(wú)法估量的損失。所以在日常的工作過(guò)程中，他結(jié)合公司現(xiàn)有的硬件設(shè)施，不斷總結(jié)創(chuàng)新，對(duì)不合理的線路進(jìn)行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長(zhǎng)對(duì)部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。為進(jìn)一步推行節(jié)能降耗，他積極向甲方建議推行關(guān)于LED燈和節(jié)能筒燈的可行性改造方案，現(xiàn)已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

　　他在管理中從落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度抓起，用制度規(guī)范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格。交接班做到面對(duì)面，每天由班長(zhǎng)、交班人與接班人一起交接各種運(yùn)行參數(shù)和設(shè)備運(yùn)行情況，把設(shè)備運(yùn)行狀況當(dāng)面交接清楚，以便接班人員和班長(zhǎng)能夠及時(shí)掌握情況，重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。有效避免了事故隱患，確保安全運(yùn)行。

　　他始終堅(jiān)持“檢查及時(shí)，保養(yǎng)到位，維修合格，記錄準(zhǔn)確”管理方針，取得了很好的效果。設(shè)備的保養(yǎng)是設(shè)備管理的重點(diǎn)，做到日常保養(yǎng)與專項(xiàng)保養(yǎng)相結(jié)合，不拖不欠，設(shè)備承包到個(gè)人，實(shí)行專人管理和目標(biāo)考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高維修水平。正是有了這樣過(guò)硬的技術(shù)，電工設(shè)備班組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設(shè)備100%的完好率。

　　三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動(dòng)和鼓舞力量。

　　他常說(shuō)：“物業(yè)工作沒(méi)有很強(qiáng)的責(zé)任心是不行的�！彼�的工作激情透射出他的事業(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號(hào)，在班組形成了一種巨大的帶動(dòng)和鼓舞力量，用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題，使班組所有人達(dá)到雷厲風(fēng)行，招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時(shí)常透露出堅(jiān)毅與勇敢；他并不張揚(yáng)，卻用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)在默默奉獻(xiàn)；他也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻在用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“愛(ài)司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭(zhēng)一流的精神之光。原先員工對(duì)他的“苛刻”經(jīng)常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴(yán)瑾細(xì)致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著員工，使整個(gè)班組緊緊地?cái)Q在一起，成為一個(gè)齊心協(xié)力、文明互助的團(tuán)隊(duì)。在他言傳身教的帶動(dòng)下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。和他聊天時(shí)，他偶然也會(huì)說(shuō)：“干得很累！”是啊，“累”字說(shuō)明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動(dòng)力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！

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