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護理優(yōu)秀先進個人事跡材料
護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。那么在護理工作上有哪些先進的個人呢?以下是關(guān)于優(yōu)秀護理先進個人事跡材料,歡迎閱讀。
護理先進個人事跡材料:臨床護理服務(wù)先進個人事跡材料
***同志,***年生,現(xiàn)為***醫(yī)院護理部主任。***年畢業(yè)于****,同年7月分配到****醫(yī)院,從事臨床護理工作。相繼擔(dān)任過**科護士長、**科、**科的護士長等職務(wù)。****年提為醫(yī)院護理部主任至今,從事護理工作已有**余年。其間獲得過多項榮譽稱號:先進工作者、優(yōu)秀女職工、**市優(yōu)秀護士等。她用自己的行動彰顯了一名醫(yī)務(wù)工作者的高尚情操和服務(wù)精神。
一、轉(zhuǎn)變觀念、深化理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念;勇挑重?fù)?dān)、深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐。 作為我院醫(yī)護人員的帶頭人,她以精湛的護理技術(shù)、嚴(yán)格的管理和全心全意為患者服務(wù)的理念,長期致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),贏得了患者的交口稱贊。日常工作中,她身先士卒、率先垂范、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。在今年我院開展的“****”活動中,她主動承擔(dān)并投身于此項活動的開展、實施和推廣工作。短短的一年內(nèi),在她的帶領(lǐng)下,通過規(guī)范管理、開展****護理技術(shù)等舉措,大大提升了護士的臨床護理服務(wù)能力和病人的滿意率。 ****同志為了讓全體護士能心甘情愿的投入到這項活動中來,切實做到全心全意為患者服務(wù),在初期就著重做好廣大護士姐妹的思想工作。為此,她每天一有空就學(xué)習(xí)關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的文件,深刻領(lǐng)會文件精神,組織醫(yī)院全體護士學(xué)習(xí)、分析和討論。 為了了解臨床護士的真實想法,徹底克服工作開展中的困難,她親自下到科室收集意見并與提出意見的各級護士進行談話溝通。平時她也經(jīng)常下到科室參與生活護理,使廣大護士切身體會到了基礎(chǔ)護理與?谱o理并重在臨床上的重要性。除爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各保障部門的支持外,她還積極與科主任、臨床醫(yī)生溝通,讓所有醫(yī)生都了解并參與到此項活動中來。在她的努力下,“****”為主題的活動得到了順利開展。
二、開拓創(chuàng)新、規(guī)范管理、加強培訓(xùn)、錘煉技術(shù),全面提升醫(yī)院護理質(zhì)量。
從事護理管理工作以來,抓好臨床護理質(zhì)量和護理安全是她工作的重要內(nèi)容。***同志從健全和落實制度入手,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求建立起了完善的院科兩級護理質(zhì)量管理體系,使護士的各項工作有章可
依。她先后為各科購置了《中醫(yī)疾病護理常規(guī)》《臨床護理技術(shù)操作規(guī)范》《各崗位護理人員職責(zé)》《護理工作制度》《護理質(zhì)量管理手冊》等一系列護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)叢書,供護理人員學(xué)習(xí),對規(guī)范臨床護理工作起到了良好的指導(dǎo)作用。
她還指導(dǎo)護士學(xué)習(xí)規(guī)范化的護理文書書寫,熟練基礎(chǔ)護理、特一級護理、搶救藥品、設(shè)備等操作,她帶頭建立病歷管理四個質(zhì)量控制小組,每月對各護理單元進行檢查。她堅持帶領(lǐng)質(zhì)控人員,以每月一個不同的工作重點,深入臨床一線進行檢查和指導(dǎo)。要求護士長每周自查科室各項護理工作完成情況,并上報自查表和差錯事故登記表。通過層層把關(guān),保證護理質(zhì)量和護理安全。多年來,我院未發(fā)生一例嚴(yán)重護理差錯事故。
近兩年來,我院護理隊伍發(fā)展迅速,新增年輕護士**多名,護士平均年齡僅為**歲。抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和**技術(shù)培訓(xùn)、提高臨床護士技術(shù)水平、保證患者得到規(guī)范服務(wù)也是護理管理的重頭戲。她組織護士長及護理骨干外出學(xué)習(xí),在院內(nèi)采取多媒體授課、示范講解、現(xiàn)場演示等多種形式的學(xué)習(xí)交流,對全院護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以嚴(yán)格的考核獎懲制度對護理人員進行技術(shù)考核。一份耕耘一份收獲,我院護理工作不但得到了院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生們的支持,也得到了患者的理解和認(rèn)可。
三、認(rèn)真組織、扎實推進****護理學(xué)習(xí),積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
活動剛剛開始階段,根據(jù)要求,護士們需要到病床邊為病人提供全面的基礎(chǔ)護理和生活護理。很多護士不理解,思想有情緒,工作就沒有干勁。***輪流蹲點*個科室,協(xié)助護士長落實各項護理措施,和護士們一起工作,親力親為為病人翻身擦背、進行健康知識講解和出院指導(dǎo)。她嫻熟的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、親切的微笑、細(xì)致的關(guān)懷溫暖著患者,也感染著護士
們。通過她的切身示范,患者和護士的距離拉近了,患者有什么問題和心里話都樂意與責(zé)任護士交流,滿意度調(diào)查不斷提升,醫(yī)患矛盾明顯減少。護士們的不理解和抵觸情緒也漸漸消失。
在我院的**建設(shè)中,為了使**護理技術(shù)融入到臨床護理服務(wù)中去,***同志不但自身積極參與學(xué)習(xí)**護理知識,還不斷指導(dǎo)年輕護士如何講**知識在護理工作中融會貫通。為此,她做了大量的宣傳工作,還親臨一線,指導(dǎo)年輕護士如何選擇**、糾正操作手法;遇到阻 礙時,她積極與病患溝通、交流,碰到個別患者不理解,她總能耐心跟患者解釋。有一位支氣管炎患者,病情反復(fù)發(fā)作多年,**治療效果不佳,醫(yī)生開出**治療醫(yī)囑,但患者有顧慮,不愿配合,護士解釋仍不予接納。她得知此情況后,讓接受過同樣治療的病友與病人溝通,談治療后的感受,結(jié)果患者最終配合治療,一個療程下來效果非常好,他逢人便夸這里的醫(yī)生護士醫(yī)術(shù)水平高,****護理好。正是在她這種善于實踐的精神帶動下,**護理技術(shù)在各臨床科室全面開展,由最初開展的項目、病種單一化到現(xiàn)在的多樣化,***同志付出了無數(shù)的心血和努力。
***同志帶領(lǐng)護士長經(jīng)過幾個月的不懈努力和踏實工作,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動取得初步成效。但她并不滿足于目前的成績,依然認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)領(lǐng)會活動精神和要求,連續(xù)推出了護理績效考核分配、護理人力資源合理調(diào)配、護理崗位設(shè)置等具體的實施方案,并得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。同時她積極協(xié)調(diào)總務(wù)科等相關(guān)科室不斷完善各項后勤保障支持系統(tǒng),讓護士更好的為患者服務(wù)。
現(xiàn)在,病房護士實施責(zé)任制分工,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù);結(jié)合護士的工作能力、病人的護理難度、完成數(shù)量和質(zhì)量進行績效分配,極大的調(diào)動了護士工作積極性和主動性。一種特色的**護理服務(wù),一套有效的管理方法、一種主動服務(wù)的意識隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的不斷推進使醫(yī)院發(fā)生著嶄新的變化。**個病區(qū)在開展活動一年以來,病員量翻了一番,床位使用率和經(jīng)濟效益不斷攀升,科室各項工作呈現(xiàn)出勃勃生機。這些成果的背后,凝聚著***同志的汗水和努力,她用自己堅持不懈的付出,為護理事業(yè),為我院的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。
四、以身作則,以良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增加,出現(xiàn)了護理工作流程規(guī)范跟不上醫(yī)院發(fā)展、?谱o理水平亟需提高和護理人員嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象。***同志不等不靠,一方面抓緊對新聘護士的培訓(xùn)和考核,一方面調(diào)整配置原有護士,做到骨干護士與年輕護士合理搭配,保證臨床護理工作的安全有效。
隨著住院患者不斷增加,***帶領(lǐng)護理質(zhì)量管理委員會成員,到逐個科室規(guī)范工作流程,檢查治療室、換藥室等重點部位,考核護士對患者病情觀察、治療、基礎(chǔ)護理措施的落實情況,包括病區(qū)的物品
配置,醫(yī)療設(shè)備的安全使用和維護,衛(wèi)生保潔的安排,她都細(xì)致認(rèn)真的檢查到位。她扎實細(xì)致的工作作風(fēng)、勤奮謙遜的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)、患者、同事們的一致好評與肯定。 為了給病人一個整潔、舒適的住院環(huán)境,在她的積極建議和協(xié)調(diào)下,醫(yī)院投資裝修了住院病房、衛(wèi)生間,修建了專門的洗浴間,科室的工作環(huán)境得到大大改善。
轉(zhuǎn)眼間“******活動”開展已有*個多月多了。從當(dāng)初的茫然,到后來的接受與創(chuàng)新,直至現(xiàn)在產(chǎn)生了無限的成就感與自豪感。這一路走來有艱辛,有曲折,但風(fēng)雨之后終見彩虹。***同志常常思索,這份工作的意義何在。幾十年的護理工作,讓她明白,奉獻(xiàn)使人崇高。選擇了這份職業(yè),就是選擇了付出,并收獲為他人服務(wù)之后的滿足與喜悅。病人的夸贊與感激是她在辛勞的工作中感到最欣慰的事。“一切為病人,為病人的一切”,這是***同志一生不懈的追求。在這平凡但又偉大的工作崗位上,她用自己的實際行動為我院的護理事業(yè)譜寫了一曲動人的贊歌。
護理先進個人事跡材料:醫(yī)院護理管理工作先進個人事跡材料
**同志先進事跡材料---勤奮工作 開拓進取**,1953年6月出生,大專畢業(yè),現(xiàn)任吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院護理部主任,主任護師,碩士生指導(dǎo)教師。 **同志從事臨床護理工作及護理管理工作30余年,她從基本外科的一名普通護士做起,到主持全院護理管理工作,始終保持勤奮、踏實、吃苦、上進及嚴(yán)謹(jǐn)、求實的工作作風(fēng),帶領(lǐng)全院481名在編護士和232名聘用護士工作在防病、治病的第一線,為發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康勤奮工作。 管理務(wù)實 開拓進取 醫(yī)院是以技術(shù)為載體為病人提供和保障的醫(yī)療機構(gòu),醫(yī)療、護理是醫(yī)院工作的主體部分。但一個醫(yī)院要取信于病人,僅僅依靠先進的醫(yī)療儀器和精湛的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,
還必須以優(yōu)質(zhì)、安全的人性化服務(wù)贏得病人的滿意,以誠信贏得社會的認(rèn)可。2001年10月,她服從工作安排,接任護理部主任工作,如何帶領(lǐng)全院護士長和幾百名護士完成好繁重的護理工作,怎樣做好全院護理管理工作,盡快適應(yīng)和進入工作角色擺在了她的面前。從調(diào)查研究開始,節(jié)假日不休息,深入病房,了解、評估護理工作。通過調(diào)研,她清醒地認(rèn)識到:護理、服務(wù)、質(zhì)量、安全是護理工作的核心內(nèi)容和永恒的主題。“以人為本”“以病人為中心”,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的人性化護理服務(wù)是保證醫(yī)療質(zhì)量,提高病人滿意度的關(guān)鍵,也是護理管理的目標(biāo)。因此,在管理上確立了以護理服務(wù)安全為主線,以服務(wù)保質(zhì)量,以質(zhì)量保安全的管理思路。從2002年起,在護理系統(tǒng)內(nèi)部進行安全教育,開展“護理服務(wù)安全年”活動,提出“零投訴”“零事故”的護理目標(biāo),教育全院護士樹立“病人第一、安全第一、質(zhì)量第一”的行為準(zhǔn)則。從服務(wù)質(zhì)量和安全入手,采取了一系列措施,完善并制定規(guī)章制度,規(guī)范護理行為。此項工作提高了護士服務(wù)質(zhì)量和安全意識,保證了我院護理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高,其間未發(fā)生重大差錯及護理事故。工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)和職工們的認(rèn)可。 管理有針對性是**工作的特點。住院病人中大于95%以上的病人須靜脈輸液治療,因此,靜脈輸液是護士的一項基礎(chǔ)工作,是對病人實施治療的重要手段,也是發(fā)生護患糾紛最多的治療環(huán)節(jié)。針對護士不能對輸液病人及時巡視、不注意病人的輸液速度和非護理人員拔針、更換輸液瓶的問題,她制定了“安全輸液標(biāo)準(zhǔn)”和“靜脈輸液巡視卡”規(guī)范管理并進行監(jiān)督檢查。既保護了病人的輸液安全,又保護了護士,阻止了多起因靜脈輸液的無理投訴。在國外,靜脈輸液已由一門技術(shù)操作發(fā)展成為一門專業(yè)。她密切關(guān)注靜脈輸液在國際上的進展,積極學(xué)習(xí)研究,在院內(nèi)外積極推廣靜脈輸液的新技術(shù)、新方法,提高護理技術(shù)的科技含金量。目前,我院的靜脈輸液技術(shù)在國內(nèi)領(lǐng)先。 管理務(wù)實是**主任工作的又一特點。強化護理管理,提高服務(wù)質(zhì)量,重視基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量是管理的重點。由于護理地位低,人員嚴(yán)重不足已成為管理上的惡性循環(huán);A(chǔ)護理工作得不到重視是影響護理質(zhì)量的重要原因。護士不做基礎(chǔ)護理則得不到病人的認(rèn)可和應(yīng)有的重視,以病人為中心的整體護理也是一句空話。她提出加強基礎(chǔ)護理,重視細(xì)節(jié)服務(wù)管理。由于護理人員嚴(yán)重缺編,基礎(chǔ)護理和重患護理工作難以到位,她提出雇用護理專業(yè)畢業(yè)尚未取得職業(yè)資格的人員擔(dān)任助理護士,經(jīng)過培訓(xùn)上崗,解決了部分科室重危病人的基礎(chǔ)護理,同時也提高了專科專護和大手術(shù)后重危病人的護理水平。她經(jīng)
常深入臨床科室,觀察了解護理工作,檢查督促基礎(chǔ)護理落實情況,護理人員進行基礎(chǔ)護理服務(wù)的意識不斷提高,病人對護理服務(wù)的滿意度日漸提高。為開展護理會診和護理病歷討論,她通過查房發(fā)現(xiàn)重患組織護理會診和病歷討論,使參加人員得到業(yè)務(wù)提高,病人得到及時周到的護理。 改進護理管理方法,重視護理質(zhì)控。為加強管理,她親自組織制定和修訂護理工作制度和護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格管理程序。她絕大部分時間都深入臨床一線,從事護理質(zhì)量管理。她親自帶領(lǐng)護士長對護理質(zhì)量進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。她充分利用先進的數(shù)碼技術(shù),每季度對護士長進行多媒體實景質(zhì)量分析反饋,提高了護士長接受缺陷的心理能力和護理質(zhì)量持續(xù)改進的能力。目前,我院的護理質(zhì)控有夜班和節(jié)假日質(zhì)控、周查、月查和季查相結(jié)合的目標(biāo)管理。近年來。我院的基礎(chǔ)護理和整體護理管理質(zhì)量與水平不斷提高,在2005年衛(wèi)生部醫(yī)院管理年監(jiān)督檢查中和省內(nèi)歷次醫(yī)院評價中護理均取得了好成績。 加強護理隊伍建設(shè),提高護士的整體素質(zhì)。目前,中國的護理水平與國際水平存在很多差距,中國護士的綜合素質(zhì)和社會地位還不高。**主任看在眼里、急在心里,具有豐富臨床護理經(jīng)驗和理論教學(xué)經(jīng)驗的劉主任注重護理人員專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)的提高,這是提高護理地位和學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵。她挖空心思、一絲不茍的抓緊對全院各級各類人員進行管理培訓(xùn)和“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。她親自設(shè)計培訓(xùn)方案、親自授課、親自監(jiān)考每一次理論考試、每一次技能培訓(xùn)考核,培養(yǎng)護士認(rèn)真、自律、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。在歷年培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,2006年重點對全院護士長進行管理和技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)考核,對護理本科生、護理骨干、新畢業(yè)護士、聘用護士骨干進行專項達(dá)標(biāo)培訓(xùn)和考核,以此帶動護理隊伍整體素質(zhì)的提高。由于三基訓(xùn)練常抓不懈,在歷年醫(yī)
院評價中護理技術(shù)考核均取得好成績,特別是在2005年衛(wèi)生部醫(yī)院管理年監(jiān)督檢查中我院護理技術(shù)操作受到衛(wèi)生部專家的好評。 幾年來,**主任作為護理隊伍的學(xué)科帶頭人,她務(wù)實的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的管理,醫(yī)院護理核心制度的貫側(cè)落實,嚴(yán)格的培訓(xùn)帶來了護理質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)的提高,不但提高高質(zhì)量的護理服務(wù),也提高了護士的整體護理水平。 二、以身作則身先士卒 2003年,一場無情的sars肆虐祖國各地。職業(yè)的敏感使她異常關(guān)注疫情的發(fā)展,她多次在護士長會議上提醒護士長關(guān)注北京疫情的發(fā)展,在病房及病人管理上較早的提出加強病區(qū)的消毒隔離、限制隨員,并對病人及家屬進行預(yù)防春季流行性傳染病的健康宣教的要求,使全院護士較早的進入預(yù)防sars的群防群治工作。4月中旬,醫(yī)院成立了抗擊非典性肺炎領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)專家組,作為兩個小組的成員之一,她放棄休息、不分白晝,深入一線,協(xié)調(diào)指揮,合理安排梯隊,果斷處理問題。首先,組織護理人力籌建發(fā)熱門診,對布局防護、護理人員班次等指導(dǎo)到位。當(dāng)我院三部被長春市指定為“非典”防治留驗站后,**主任親自到三部查看隔離病房改建工作,對病房分區(qū)、消毒隔離等提出指導(dǎo)意見,并親自選派護士。5月初,長春市抗擊非典進入了最艱難時期,為了非典患者的救治,長春市整合了醫(yī)療資源,成立了非典診療中心。5日上午,在劉主任的積極組織下,僅用了兩個小時的時間,抽調(diào)了20名護士,8名護理員于10名醫(yī)生共同組成第一批赴非典診療中心醫(yī)療隊。6日、7日,在曾經(jīng)是肝病病房的非典診療中心,面對衛(wèi)生狀況極差的醫(yī)療隊生活區(qū)和病房,她又親自帶領(lǐng)護士、護理員和后勤工人打掃病區(qū)環(huán)境和生活區(qū)衛(wèi)生。她內(nèi)外聯(lián)系、上下協(xié)
調(diào),為醫(yī)療隊安排生活和工作條件。她邊組織指揮、邊親自動手突擊行動,大家齊心協(xié)力、克服困難,于7日晚按照診療中心的要求接收病人。此時此刻,護士對非典了解不多,恐懼感油然而生。為了不使一位醫(yī)務(wù)人員感染,在非典診療中心,她以豐富的經(jīng)驗和科學(xué)的態(tài)度,親自規(guī)劃、設(shè)計科室布局、消毒隔離程序、工作人員防護并進行現(xiàn)場培訓(xùn),她還設(shè)計出消毒隔離、工作人員進出防護流程,貼在診療中心療區(qū)內(nèi),指導(dǎo)工作人員防護。她教育護理人員團結(jié)協(xié)作,不怕困難,克服恐懼心理,關(guān)愛病人,用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)護理病人。在那里的護士牢記白衣天使的職責(zé),沒有辜負(fù)黨和人民的期望,待病人如親人,在與病人零接觸中增進了護患之間的感情,她們的行為贏得了非典診療中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和病人的謝意。為了使護士了解和認(rèn)識非典,她利用業(yè)余時間收集和整理資料,培訓(xùn)護理人員,為了不造成醫(yī)院交叉感染,她以較全面的業(yè)務(wù)專長教給大家防護知識,她以不凡的組織才能,為實現(xiàn)院領(lǐng)導(dǎo)提出的積極救護病人,醫(yī)務(wù)人員零感染,無院內(nèi)交叉感染的既定目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。 熱愛工作 孜孜以求 從醫(yī)院現(xiàn)代化和為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度而言,21世紀(jì)的護理已由過去的一門職業(yè)發(fā)展成為一門專業(yè),僅憑經(jīng)驗去應(yīng)對,以遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)對象和時代的需求。作為學(xué)科帶頭人的**主任,不但自己保持看書學(xué)習(xí)的習(xí)慣,努力學(xué)習(xí)新知識、新理論,經(jīng)常向護士宣傳“護士是讀書的職業(yè)”,教育護士轉(zhuǎn)變護理觀念,鼓勵和支持護士向?qū)I(yè)化發(fā)展,并親自參與、指導(dǎo)護士鉆研護理技術(shù)。積極參與護理繼續(xù)教育,幾年來,利用業(yè)余時間查找資料、備課,為省內(nèi)、市內(nèi)、校內(nèi)、院內(nèi)做高水平專題講座30余次。她主持課題兩項,參與編寫護理專著6 本,2002年以來以第一作者發(fā)表護理論文 13 篇。獲吉林大學(xué)醫(yī)療成果獎4項。 作為合格的護理部主任,勤奮而實在的工作是她做人的本分,能在平凡的護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)、不求聞達(dá)、潛心鉆研是一種精神。因為努力她成為省內(nèi)知名的護理專家,得到同行的認(rèn)可。
護理先進個人事跡材料:護士優(yōu)質(zhì)護理先進個人事跡材料
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心意義上正真認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,是以病人為中心,強化基礎(chǔ)護理,全面落實護理責(zé)任制,把優(yōu)質(zhì)護理作為護士的職責(zé)和本分,懷有感恩之心,把制度從墻上請下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主動服務(wù)深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。 時光飛逝,匆匆如流,我們科開展優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)一年多來,她每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎(chǔ)護理操作,主動了解病人更多的需要。她每天一走進病房,微笑總是不由得掛在臉上,她總覺得病人如同自己的親人一樣,總是有種動力促使她去接近,去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護士---付麗華。我們科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,全體護士認(rèn)真貫徹“以人為本,護理先行”的服務(wù)宗旨,貼近病人,貼近臨床,貼近社會,創(chuàng)建和諧醫(yī)患。尤其是小付她每天都會用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護每一位病人,使病人的生命延續(xù),健康重現(xiàn)。
她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人,每當(dāng)有新入院患者時,她就主動迎上去,熱情接待,為病人做自我介紹,安慰病人,勉勵病人建立克服疾病的信心,給病人留下了良好的第一印象,讓病人感到親切和信任,為以后的溝通打下堅實的基礎(chǔ)。為了不讓病人拿著檢查單出找大夫,他總是安排好各項檢查及運送工作,仔細(xì)講解各項檢查的目地和注意事項。
記得有一次,我們科住了一位老年患者,脾氣很暴躁,每天給她輸液時,他都要發(fā)火,有些同事甚至都害怕不敢去他 的病房,這時小付每天下班前都要去他病房噓寒問暖,跟他聊天,慢慢的,我們發(fā)現(xiàn)老人發(fā)火少了,再慢慢的,我們開始看到老人笑了,直到有一天,老人才給小付說出了心里話,原來老人的老伴去世早,兒女也沒有時間來陪他,所以他的脾氣越來越怪,。知道他在想什么,小付每天都會主動陪他聊天,給他打水,買飯,剪指甲,到便盆,還特意給老人買了愛吃的點心,就這樣老人的心情好了,病也好的快了,臨出院時老人感動的拉著小付的手說:“姑娘,謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。
在每天的工作中,她對病人說的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說實話剛開始聽到這些話,都覺得她有些啰嗦,但是,慢慢的我們發(fā)現(xiàn),通過她的一些問候,病人總會把自己的需要及時的反饋給她,而且病人也愿意和她交流。記得那天早上,18床的老奶奶看起來有些不舒服,小付就耐心的詢問,原來老奶奶的女兒出去了,老奶奶想上廁所,但沒來得及,就尿褲子上了,小付知道后,趕緊端來一盆熱水給老人擦洗干凈,更換了褲子,在得知老奶奶還沒吃早餐,又趕緊為她買來吃的,老奶奶連聲說:謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應(yīng)病人的事一定會記得做到,給病人已答復(fù)。
在我們剛剛開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)事,都很不適應(yīng),總覺得護士工作就是打針,輸液,而且我們大多是80后,在家里父母什么都不讓我們做,而現(xiàn)在,我們要為患者做很多基礎(chǔ)護理:洗頭,洗腳,鋪床,剪指甲,擦浴等,甚至喂飯,很是接受不了,從心理有些抵觸,但在護士長和小付的耐心引導(dǎo)下,我們的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。
是啊!護理這份職業(yè)是普通的,瑣碎的,辛勞的,她與千萬個護理姐妹一樣,工作中兢兢業(yè)業(yè),踏實肯干,在普通中收獲成長,在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中收獲人生的價值,工作中的她總是帶著微笑,耐心的解答病人的疑問,幫助患者解決困難。我們科是醫(yī)院實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第一個試點病區(qū),因此我們對工作有了更深刻的理解,對工作的熱情注入了新的活力,我相信我們每一個人都會向她學(xué)習(xí),都會以良好的精神面貌,高度的責(zé)任心和過硬的技術(shù)滿足每一位病人的服務(wù)需求!
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