客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書精華(15篇)
在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界,用到申請(qǐng)書的地方很多,我們?cè)趯懮暾?qǐng)書的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確。那么寫申請(qǐng)書真的很難嗎?以下是小編收集整理的客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書1
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年XX月XX日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任XX客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)XX客戶單子三個(gè)多月以來(lái)我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對(duì)本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
1?梢暂^為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
2。對(duì)公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子進(jìn)展情況;
3?梢约皶r(shí)向銷售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;
4。定期催收貨款保證貨款回收;
5。能及時(shí)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題建議并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問(wèn)題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺得還有以下缺點(diǎn)和不足:
1。工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;
2。對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握不夠深需要學(xué)習(xí);
3?紤]問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之,在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累,不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益,自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望能公司正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!
申請(qǐng)人:XX
XX年XX月XX日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書2
尊敬的xx:
大家好!
己的快樂互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心,去與戰(zhàn)友們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。
另外,在工作中,我能感受到自己在和xxxx一起成長(zhǎng),不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,另自己也能見證xxxx的每一步成長(zhǎng),我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng),因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光。
最后,我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)/務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷,為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的.工作中,我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),為xxx的發(fā)展盡一份力。
自來(lái)到公司始,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,那是我成長(zhǎng)過(guò)程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。
xx年11月13日xx管離職,承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,我接任客服部主管一職。剛上任時(shí),我自信心不足,覺得年齡尚小,經(jīng)驗(yàn)不足,能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上,我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況,每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力,
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我叫xx,于x年xx月xx日進(jìn)入客服部,根據(jù)客服部的需要,目前擔(dān)任xx一職,負(fù)責(zé)xxxxxx工作,銀行客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和客服部同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自x年x月工作以來(lái),一直從事xxxxxxx工作,因此,我對(duì)客服部這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟,并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了客服部、以及有關(guān)工作的基本情況,馬上進(jìn)入工作,F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解客服部,對(duì)客服部的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,那么隨著時(shí)間的推移,我對(duì)客服部也有了更為深刻的`了解?头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊、團(tuán)結(jié)向上的文化,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出的性能。
在客服部的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書《銀行客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
總之,在一年的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣的客服部和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xxx客服部給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這次機(jī)會(huì),為客服部的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為客服部的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請(qǐng)人:xxx
申請(qǐng)日期:20xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書4
20xxx年是醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)的第一年,也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來(lái),圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo),服務(wù)中心統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,以“服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求,服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,陪送入院1236人次;門診全程陪診884人次;共建出院回訪病歷2886份,除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,回訪病人3127人,滿意者2686人,基本滿意17人,不滿意者12人,滿意率98。1%,回訪率84%,意見反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條,其中投訴意見23條,表?yè)P(yáng)意見28條,尋醫(yī)問(wèn)藥130條;辦理xxx優(yōu)惠卡260張,就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問(wèn)題88個(gè),幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問(wèn)題34個(gè),提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條,受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,促進(jìn)了醫(yī)患溝通,減少了醫(yī)患矛盾。從20xxx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次,接送病人297人次,大大方便了患者就醫(yī)。第三,抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來(lái),為提高全民的健康保健意識(shí),上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國(guó)行、中國(guó)血管健康行走進(jìn)xx等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中,服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合,確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。其中,在中國(guó)血管健康行走進(jìn)xx義診活動(dòng)中,我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次,完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作;在科技周、中醫(yī)中藥中國(guó)行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中,共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè);在安全生產(chǎn)萬(wàn)里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí),擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作;在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中,共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本,全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無(wú)小事”的原則,我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念,我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng),我們根據(jù)自身工作實(shí)際,在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐,為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,提高素質(zhì),熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家,克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說(shuō)話等心理障礙,我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽,通過(guò)活動(dòng)的開展,提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性,鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度;為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,我們自購(gòu)服務(wù)書籍,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí),開闊了大家的視野,提高了服務(wù)意識(shí),讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念:醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn),更要?jiǎng)?chuàng)造客戶,細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國(guó)內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院ISO9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板;建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范;引入海爾“日清日高”的管理策略,堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié),當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問(wèn)題,使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說(shuō):細(xì)節(jié)決定成敗,尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,比如回訪出院病人的.去電時(shí)間、說(shuō)話語(yǔ)氣還有語(yǔ)速的掌握,步行陪診、輪椅送診的方式掌握,出院病人的叫車服務(wù)等等,所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,力爭(zhēng)做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過(guò)兩年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐,使我們深深認(rèn)識(shí)到,服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送,其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn),決定了醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展。因此我們?cè)谔岣叻⻊?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,把服務(wù)向營(yíng)銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,鞏固現(xiàn)有客戶,采取了病人院后跟蹤隨訪的方式,隨訪員通過(guò)電話,傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問(wèn)候,耐心與病人溝通,細(xì)心體察病人的困難和想法,熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),還主動(dòng)幫助一些再次來(lái)院者聯(lián)系專家,導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽(yáng)性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪,加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),從939份體檢結(jié)果中,篩查出陽(yáng)性者544人,追蹤并進(jìn)行健康宣教180人,接待來(lái)院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無(wú)止境,需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新。在實(shí)踐基礎(chǔ)上,我們嘗試并開展了以下工作:一是服務(wù)工作分析及報(bào)告制度的建立。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況,對(duì)患者的滿意程度,對(duì)醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見和建議,進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、歸納、分析,然后在交班會(huì)上通報(bào)。該制度的執(zhí)行和落實(shí),為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的患者心聲,反映出醫(yī)院服務(wù)的真實(shí)狀況,對(duì)我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題,采取整改措施,提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。二是“五個(gè)一”活動(dòng)的開展。長(zhǎng)期前臺(tái)服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠,曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問(wèn)題,為此我們多方請(qǐng)教、苦無(wú)良策,后來(lái)偶然嘗試開展“五個(gè)一”活動(dòng),收效較好;顒(dòng)的主要內(nèi)容就是做一件好事,與一個(gè)病人進(jìn)行深入溝通,學(xué)一個(gè)知識(shí)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會(huì)上,組織大家相互討論,共同交流,通過(guò)熱情肯定工作中的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)工作熱情,通過(guò)幫助大家自己找出工作中的問(wèn)題和差距,然后根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺,提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。
在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:
xxxx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書5
雖然是第一次接觸客服這個(gè)職業(yè),但是科室寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的工作精神,讓我很快喜歡上了這份工作。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲;厥走^(guò)去的兩個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
客服在我們科來(lái)講是一個(gè)至關(guān)重要的崗位作為一名客服人員必須要有相當(dāng)好的綜合素質(zhì),對(duì)科室的各種流程制度要較熟悉,要有優(yōu)良的專業(yè)知識(shí),更要有優(yōu)良的口才和應(yīng)變能力在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
工作期間嚴(yán)格服從醫(yī)院的規(guī)章制度,加強(qiáng)了總臺(tái)日常生活的規(guī)范性,嚴(yán)格按照醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,搞好總臺(tái)的衛(wèi)生及安全工作,嚴(yán)格做好5S,每周主動(dòng)的參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的的原則做事,不得與顧客發(fā)生沖突,要做到服務(wù)每一刻,滿意每一客。
在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里。 常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來(lái)我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的.問(wèn)題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
雖然兩個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng),但我已經(jīng)深深被報(bào)科室好的氛圍所吸引?剖业念I(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,工作環(huán)境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發(fā)我的自身潛力,使我以更主動(dòng)的心態(tài)投入到每天的工作中。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題:工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實(shí)自己、完善自己,不斷進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看的不夠透徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點(diǎn),虛心請(qǐng)教,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),不斷提高自身工作能力,
特此申請(qǐng)
請(qǐng)予批準(zhǔn)!
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書6
時(shí)光如梭,不知不覺中來(lái)x工作已有半年了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的半年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)上半年的工作和學(xué)習(xí),對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。下面是我上半年來(lái)的主要工作內(nèi)容。
一、立足本職,愛崗敬業(yè)。
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的'事做好就是不簡(jiǎn)單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為x基層客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。上半年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
三、認(rèn)清職責(zé),強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
四、重視細(xì)節(jié),努力工作。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)可以加入x客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),x的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在下半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司展望美好未來(lái)!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:
20xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書7
尊敬的林總:
您好!
記得第一天來(lái)到公司您讓我登陸xxxx網(wǎng),當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在,我學(xué)到了很多東西。如果沒有您,可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生,也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是,到現(xiàn)在為止,我也沒有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求,我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足,所以我大可以一走了之,最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的'聲譽(yù)。當(dāng)然,責(zé)任是另一碼事。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情,我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職,我想這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的。
我為我能在xxxxxx工作感到自豪、為xxxx做出微薄的貢獻(xiàn),看到xxxx的成長(zhǎng)是我的驕傲。我是這樣的,相信很多人都是這樣的,作為這樣的公司的員工本來(lái)就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
售后客服:
日期:
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
轉(zhuǎn)眼間,我已來(lái)公司三個(gè)月了,因?yàn)楣ぷ鞯囊?guī)定,我已過(guò)試用期,特意申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已有三個(gè)月了,感覺時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。
在做客服期間,我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類的問(wèn)題,本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,買東西想買實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意,一旦退讓,顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),所以,針對(duì)此類問(wèn)題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,敬請(qǐng)諒解,對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題,給顧客帶來(lái)麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認(rèn)錯(cuò)誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會(huì)心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料,以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買了,也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的'衣服出去,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說(shuō)話的技巧,同時(shí)也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來(lái)的時(shí)候,第一次接觸淘寶,覺得它是那么的陌生,但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候,店長(zhǎng)先讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長(zhǎng)用著熟練的手法和語(yǔ)氣,我不得不呆了,店長(zhǎng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞,店長(zhǎng)很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè),很多都不懂,回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(zhǎng)先教我們?nèi)绾稳绾位卮,時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見解了,先開始的幾天店長(zhǎng)都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親,您好,”這個(gè)詞,店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。聽了店長(zhǎng)的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,漸漸時(shí)間長(zhǎng)了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx
20xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!首先;非常感謝您給我到機(jī)會(huì)公司從事售后客服工作,對(duì)此,我感到無(wú)比的榮幸。
我于20xx年xx月xx日來(lái)到公司工作;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情,細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,性格開朗,具有良好的`團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng),確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),技能,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí);并利用下班時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下,我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好,我們的明天必將更加輝煌,在今后的工作中;作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,我將更加努力上進(jìn);實(shí)現(xiàn)自我;創(chuàng)造價(jià)值,因此,懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,讓我成為一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx
20xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我叫**,于*年*月*日進(jìn)入客服部,根據(jù)客服部的需要,目前擔(dān)任**一職,負(fù)責(zé)******工作,銀行客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和客服部同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自*年*月工作以來(lái),一直從事*******工作,因此,我對(duì)客服部這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)駕輕就熟,并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了客服部、以及有關(guān)工作的基本情況,馬上進(jìn)入工作,F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解客服部,對(duì)客服部的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,那么隨著時(shí)間的推移,我對(duì)客服部也有了更為深刻的了解?头繉捤扇谇⒌墓ぷ鞣諊、團(tuán)結(jié)向上的 文化,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。
在客服部的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成,轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書《銀行客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的聞天人中的'一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
總之,在一年的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重 要的,有一個(gè)積極向上、大氣的客服部和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。***客服部給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這次機(jī)會(huì),為客服部的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為客服部的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請(qǐng)人:X X X
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書11
回顧入職以來(lái),在對(duì)商城營(yíng)運(yùn)、推廣都有得與失,以及工作中遇到不少的問(wèn)題和困難。工作中也有對(duì)商品群體消費(fèi)的錯(cuò)誤判斷,因此對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
一、過(guò)去一年工作總結(jié):
1、每月都能參考至少一次xx官方網(wǎng)站頁(yè)面活動(dòng)(如:xx)但終極的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)(聚劃算)還要突破。
2、直通車、鉆展的花費(fèi)與控制不如理想,流量以及轉(zhuǎn)化達(dá)不到如期中的效果。銷量達(dá)不到與花費(fèi)的成正比。
3、免費(fèi)的流量只花時(shí)間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁(yè)面,商品內(nèi)頁(yè),標(biāo)題優(yōu)化,xx社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個(gè)款商品推廣時(shí)間不能持續(xù)。并且對(duì)商品的庫(kù)存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對(duì)老客戶的回頭率營(yíng)銷沒有做到很好的會(huì)員系統(tǒng),回頭客再次購(gòu)買的.成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價(jià)方式進(jìn)行推廣,促進(jìn)商品的有所提升銷售。
二、工作中所需要的提升:
1、要堅(jiān)持主推廣的2-5個(gè)款式,把庫(kù)存量整理好,同時(shí)把消費(fèi)人群分析。所推及中的方式,包括活動(dòng)方法、花費(fèi)方法。注:聚劃算款式要與其它活動(dòng)的款式區(qū)分。
2、xx頁(yè)面自設(shè)活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)要跟上xx內(nèi)部的變化。商品主推款式詳細(xì)頁(yè)面要更好的突出商品的賣點(diǎn)在那?
3、銷售量更好完成xx最基本要求:
1)、年銷量60萬(wàn)與年服務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)。
2)、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件。
3)、控制好每一成交金額的利潤(rùn),把成本降到最低。
4、加強(qiáng)客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識(shí)。以及更好在售后中增強(qiáng)客戶對(duì)商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
5、活動(dòng)消費(fèi)群體要明確,更要與品牌的終端消費(fèi)人群區(qū)分。
三、需要公司可以提供的幫助:
1、商品季節(jié)性要提前更新,xx所主推商品款式與其它平臺(tái)區(qū)分,庫(kù)存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率,換貨率。在做好自身的工作上,也希望倉(cāng)庫(kù)同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下,直通車和鉆展的推廣費(fèi)用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎(jiǎng)罰制度、銷售量達(dá)到的可以以獎(jiǎng)金或者提成給予獎(jiǎng)勵(lì),提高團(tuán)隊(duì)的積極性和團(tuán)結(jié)心。
20xx年計(jì)劃:在過(guò)去一年總結(jié)后以及面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)越激烈的xx平臺(tái)市場(chǎng)。xx年首先要穩(wěn)定原來(lái)的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃:
1、商品消費(fèi)人群,商品創(chuàng)新:消費(fèi)人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴(kuò)展向年輕、街頭休閑時(shí)尚和百搭。因此商品希望可以創(chuàng)新。
2、日銷量20-50筆,日銷金額:20xx-8000元間,月銷量300-800筆,月銷金額:20000-150000元間?刂坪贸杀疽约袄麧(rùn)之間的成交金額。
電商的成功。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)間的相互合作,相互信任和相互配合。任何一個(gè)職位都很重要,因?yàn)檫@職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當(dāng)少了當(dāng)中一個(gè)環(huán)節(jié),商品就不是100%完美。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20xx年11月10日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前是運(yùn)營(yíng)部的一名員工,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)淘寶客服和運(yùn)營(yíng)的工作。 根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿3個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,F(xiàn)將這3個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié):
1、在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
2、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學(xué)習(xí)新知識(shí),注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái),我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
總之,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
1、因?yàn)槲覀儾块T是剛成立的,剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以較快的速度熟悉著公司的情況,盡快讓我們客服部較好的融入到公司中,找到我們客服的工作任務(wù),讓公司也因?yàn)槲覀兊腵到來(lái)工作更加順利。
2、在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學(xué)習(xí)新知識(shí),注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái),我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
總之,經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx
20xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書13
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
自20xx年進(jìn)入xxxx投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來(lái),已經(jīng)xxxx了。這半年中,我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步,并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。
首先,在業(yè)務(wù)方面,通過(guò)一個(gè)多月的旁聽見習(xí),兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的`業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,對(duì)于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,并基本掌握;之后,通過(guò)到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),獲得了客戶的良好評(píng)價(jià),同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次,在與同事的相處方面,除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng),與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)叫做xxxxx的大家庭中一樣,用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心,去與“戰(zhàn)友”們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。
另外,在工作中,我能感受到自己在和xxxxx一起成長(zhǎng),不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,另自己也能見證xxxxx的每一步成長(zhǎng),我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng),因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光。
最后,我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷,為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中,我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),為xxxx的發(fā)展盡一份力。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xx
xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書14
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20xx年11月10日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前是運(yùn)營(yíng)部的一名員工,現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)淘寶客服和運(yùn)營(yíng)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿3個(gè)月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,F(xiàn)將這3個(gè)月我個(gè)人在公司的'情況做一下總結(jié):
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1、在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
2、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學(xué)習(xí)新知識(shí),注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái),我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
總之,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的`工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人:與人為善,對(duì)工作:力求完美,不斷的提升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:
__年__月__日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先;非常感謝您給我到機(jī)會(huì)公司從事客服工作,對(duì)此,我感到無(wú)比的榮幸。
我于20__年__月__日來(lái)到公司工作;現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度,現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情,細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,性格開朗,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí);責(zé)任感強(qiáng),確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),技能,主動(dòng)向同事學(xué)習(xí);并利用下班時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下,我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好,我們的`明天必將更加輝煌,在今后的工作中;作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員,我將更加努力上進(jìn);實(shí)現(xiàn)自我;創(chuàng)造價(jià)值,因此,懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,讓我成為一名正式員工。謝謝!
申請(qǐng)人:___
申請(qǐng)時(shí)間:20__年__月__日
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