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移動營業(yè)廳社會實(shí)踐報告「篇」

時間:2020-10-14 10:28:08 暑假實(shí)踐報告 我要投稿

2017年移動營業(yè)廳社會實(shí)踐報告范文「精選篇」

  實(shí)踐報告是進(jìn)行實(shí)踐后的報告;是指有目的、有組織、有計劃的深入實(shí)際、深入社會,對完成的社會實(shí)踐活動的一個總結(jié)報告。以下是關(guān)于2017年移動營業(yè)廳社會實(shí)踐報告的范文,供大家參考!

2017年移動營業(yè)廳社會實(shí)踐報告范文「精選篇」

  2017年移動營業(yè)廳社會實(shí)踐報告范文一

  大學(xué)是一個教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地,雖然大學(xué)不像社會,但總算是社會的一部分,稱得上是一個小社會,我們有了在學(xué)校里對知識的吸收,就有了比別人有更高的起點(diǎn),有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題,所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方,社會實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實(shí)際當(dāng)中去,是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識實(shí)踐自我的最好途徑。

  在寒假做市場調(diào)查這方面的工作時,我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,因?yàn)榄h(huán)境不同,接觸的人與事不同,所以所學(xué)到的東西也就不同了。做這份工作時我體會到了在社會上要善于和別人溝通,經(jīng)過一段時間的工作我認(rèn)識了更多的人,如何與別人溝通的好,這門技術(shù)是需要長時間的練習(xí)而且需要有吃苦耐勞的精神,畢竟身在學(xué)校,以前工作的機(jī)會不多使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使和別人談話時有冷場,很尷尬的。所以這時別人給你意見時你一定要認(rèn)真耐心虛心的接受。

  在做市場調(diào)查時一定要有自信要微笑地面對每位你所調(diào)查的人,但是自信也不能過火,不能盲目的自夸。在多次的調(diào)查中我明白了自信的重要性,沒有工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,只要你有自信總是微笑地去面對別人,那樣你一定能成功獲得別人的好感的一定會成功的。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)也是積累出來的,只要你認(rèn)真去做。

  在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),剛開始做市場調(diào)查這份工作時心里很矛盾,感覺這份工作對我來說挺難的,考慮到自己經(jīng)驗(yàn)不足,不善于與人溝通,不敢主動和陌生人交談,學(xué)歷不足等諸多因素,突然感覺自己好渺小。不過后來還是嘗試著去試試看,幾次的嘗試下來內(nèi)心的恐懼越來越小了直到?jīng)]有了敢厚著臉皮和陌生人交談了,不怕別人的態(tài)度怎樣惡劣也敢去輕松的面對了。時間長了,當(dāng)你克服心里障礙時,那一切都變得容易解決了。懂得了,只有戰(zhàn)勝自我才能征服世界,要有勇氣去面對,勇氣是決定自我能否好壞的前提條件。

  工作中要不斷地學(xué)習(xí)所需的知識,因?yàn)橹袊慕?jīng)濟(jì)發(fā)展越來越高,要求也就越來越快。前天剛學(xué)到的知識可能在今天也就被淘汰了。知識是力量的源泉,人一旦少了知識那么頭腦就會枯竭。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識,還要不斷地從生活實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)其他的東西,不斷地用各方面的知識來武裝自己,那樣才能在競爭中處于不敗的地位。

  這些都是我在這次假期社會實(shí)踐立足所不可缺少的項目。

  打工的日子有喜有憂,有歡樂也有苦累,也許這就是打工的全部吧!這次的打工生活是我人生當(dāng)中的重要一步,我所學(xué)到的生活道理是我在大學(xué)里學(xué)習(xí)所無法體會到的,這也算是我的一份財富吧!

  2017年移動營業(yè)廳社會實(shí)踐報告范文二

  作為一名學(xué)生,從來都是在校與家間穿梭。在學(xué)校與同學(xué)的交往是簡單和友好的,雖然有時會任性但也會得到包容。在家父母承擔(dān)了大部分的家務(wù),對我呵護(hù)有加,關(guān)愛備至。不可否認(rèn)現(xiàn)在的學(xué)生大部分如我一樣,不曾涉世不知艱辛。這次的實(shí)踐活動給我一個很好的機(jī)會,讓我可以有與人交流、服務(wù)他人的體驗(yàn)。也能檢驗(yàn)自己能否有做好一件事情的能力和毅力,積累一些社會經(jīng)驗(yàn),也希望對以后的學(xué)習(xí)生活有裨益。這次我有了進(jìn)入移動學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會甚感欣喜,我從最簡單的`做起,接聽客戶打來的求助電話,幫助客戶解決遇到的問題,幫助上門的客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),比如交話費(fèi)、更改套餐、辦理增值業(yè)務(wù)……就這樣,我愉快的工作便開始了。

  以前看著移動服務(wù)廳的工作人員工作,環(huán)境很好,又是室內(nèi)工作,自己感覺很輕松的,不就是接接電話,幫客戶交交話費(fèi),但是真正開始工作才發(fā)現(xiàn),其實(shí)工作很辛苦,并且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打,接接電話,但是每天通話對著這么多的人,然后講著幾乎一樣的話語,然后保持著幾乎相同的幾個動作,坐在電腦前對著麥克風(fēng)講話。之前覺得不就是打電話嘛,沒有什么了不起的,大家應(yīng)該都差不多,客戶問問題就友善的回答一下。可哪知,林子大了,什么鳥都有,有的客戶問一些很刻薄的問題,還有就是態(tài)度極差,動口就罵人。有的時候真是讓你很生氣,但是還得很耐心的幫助他解決問題。對著麥克風(fēng),不能看到對方的表情,只能夠去猜測他的態(tài)度,揣摩他的心思,以便能夠使他滿意。

  平時在家也好,在學(xué)校也好,自己想說什么就說什么,不怕別人生氣,但是這次不行了,你要低聲下氣的去講話,去賠笑,有再大的火氣也只能放在心里,很無奈……沒辦法,客戶就是我們的上帝,我們得為他們服務(wù)。不過,還是能夠遇到一些很善于傾聽的客戶還是很開心的,雙方很容易溝通,問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵……我還清楚的記得以前自己打10086時,問題得以解決后,10086都會發(fā)一條要回復(fù)滿意度的短信,我總是滿意,而不是非常滿意,F(xiàn)在我知道其中的難了,所以呢以后就會多往“非常滿意”評價了。因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的體會到了這份工作的辛苦。其實(shí)許多時候,我們沒有親自去體會一些事情,所以顧及他人的感受要少很多。

  短短幾天我學(xué)到了很多,我學(xué)會了打電話時用稱呼“您”,還會在結(jié)束時加上祝您 “工作順利,生活愉快!”以前自己打10086時,他們也會這么講,總以為是工作需要而已,但是自己親自做了,慢慢的才體會到其實(shí)那是發(fā)自肺腑的希望我們的客戶工作順利,生活愉快。當(dāng)然,若能聽到客戶的一聲“謝謝”,那我還是真的很高興的。自已以前一天并不感覺到有多么的快樂,其實(shí)呀,內(nèi)心的喜悅其實(shí)很簡單的,又是只是來自對面客戶的一句話或者拿親切的語氣。

  “艱辛知人生,實(shí)踐長才干”。通過自己積極參加豐富多彩的社會實(shí)踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

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