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電子商務(wù)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的電子商務(wù)寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、實(shí)訓(xùn)目的：
本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)
二、實(shí)驗(yàn)要求：
事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶(hù)、管理員、物流部門(mén)、企業(yè)各個(gè)部門(mén)等角色輪換承擔(dān)。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1. B2B業(yè)務(wù)流程
2. B2C業(yè)務(wù)流程
3. C2C業(yè)務(wù)流程
四、實(shí)驗(yàn)過(guò)程
按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)是分類(lèi)廣告的發(fā)布,然后是BtoB，BtoC，CtoC的模擬實(shí)訓(xùn)流程
1.發(fā)布分類(lèi)廣告
這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線(xiàn)分類(lèi)廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。
過(guò)程如下：
注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息;
注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)頁(yè)面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫(xiě)產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車(chē)票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線(xiàn)發(fā)布供應(yīng)信息;
對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;
最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@163.com郵箱。本次任務(wù)完成。
這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線(xiàn)的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。
2.電子商務(wù)BtoB模擬
B2B是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。
實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶(hù)，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶(hù)是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。
過(guò)程如下：
首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù)。
然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家求購(gòu)。管理員發(fā)布買(mǎi)家的求購(gòu)信息。
接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家。
買(mǎi)家確認(rèn)合同。
接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買(mǎi)家付款。
賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買(mǎi)家確定電子收據(jù)。
交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。
這項(xiàng)BtoB流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及買(mǎi)家、賣(mài)家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后BtoC、CtoC的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。
3.電子商務(wù)BtoC模擬
BtoC的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷(xiāo)售部，商城用戶(hù)和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買(mǎi)到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買(mǎi)，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。
有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開(kāi)始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
以下是我的任務(wù)：
交易過(guò)程如下：
各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類(lèi)、添加商品信息、開(kāi)通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶(hù)注冊(cè)信息并開(kāi)通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。
正常消費(fèi)流程：
商城用戶(hù)采購(gòu)——銷(xiāo)售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開(kāi)發(fā)票——銷(xiāo)售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶(hù)收貨
退貨流程：
商城用戶(hù)查看訂單、退貨——銷(xiāo)售部受理并處理——商城用戶(hù)接收信息
正常采購(gòu)：
采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核通過(guò)——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)
預(yù)警采購(gòu)：
采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)
缺貨采購(gòu)：
商城用戶(hù)采購(gòu)——銷(xiāo)售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷(xiāo)售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷(xiāo)售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶(hù)收貨，流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：
B TO C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過(guò)INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開(kāi)支。通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了BtoC交易的整個(gè)流程。
這一次的B TO C實(shí)驗(yàn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
4.電子商務(wù)CtoC模擬
繼BtoB、BtoC之后，是CtoC模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來(lái)，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒(méi)有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過(guò)不同角色的分配完成交易過(guò)程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程.
實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和CtoC管理員來(lái)協(xié)作完成。交易通過(guò)買(mǎi)方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)(或拍賣(mài))商品，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣(mài)方進(jìn)行提問(wèn)并對(duì)管理員提出反饋意見(jiàn)，賣(mài)方和管理員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。
實(shí)驗(yàn)過(guò)程如下：
CtoC的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。
賣(mài)方和買(mǎi)方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。
買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)入CtoC商場(chǎng)平臺(tái)，交易開(kāi)始。
買(mǎi)方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣(mài)方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問(wèn)。
賣(mài)方對(duì)提問(wèn)回答。
交易雙方談成后完成交易。
買(mǎi)賣(mài)方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見(jiàn)反饋，管理員對(duì)反饋意見(jiàn)處理。
交易雙方查看交易信息。
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