大學(xué)生寒假KTV社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
元月十六號(hào)大部分同學(xué)都回家了,我選擇留在衡陽(yáng),開始我的打工生活。
我打工的地方是麥酷ktv,它是全國(guó)六家連鎖店之一。我最開始應(yīng)聘的職務(wù)是前臺(tái)接待。
在麥酷的第一天:我和住在一個(gè)宿舍的.同事一起吃了早餐后,就打卡上班。一開始我覺(jué)得上班很神秘,后來(lái)發(fā)現(xiàn)上班和上課一樣,只要你用心觀察,就能學(xué)到很多東西。第一天我們學(xué)習(xí)了服務(wù)的理念:服從負(fù)責(zé),廉潔謙虛,操守品德,互動(dòng)合作。還有十句常用的禮貌用語(yǔ):
您好,歡迎光臨麥酷ktv。
謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次再度光臨。
您好,請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)嗎?
先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。
先生小姐麻煩這邊請(qǐng)。
對(duì)不起,請(qǐng)借過(guò)。
對(duì)不起,讓您久等了。
對(duì)不起,打擾,為您整理桌面。
請(qǐng)稍等,馬上為您服務(wù)。
祝您消費(fèi)愉快,謝謝。四個(gè)絕對(duì)性:絕對(duì)服從性;絕對(duì)紀(jì)律性;絕對(duì)禮節(jié)性;絕對(duì)報(bào)備性。三不原則:不頂嘴;不插嘴;不反駁。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是決定服從。
十二多打卡下班,全體員工一起排隊(duì)去吃飯,感覺(jué)有點(diǎn)像軍隊(duì)。也許是因?yàn)槲姨I,同事覺(jué)得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。
下午依舊是打卡上班,上班的內(nèi)容是打掃衛(wèi)生。因?yàn)檎谑┕ぃ孕l(wèi)生任務(wù)很艱巨。慶幸的是,像我一樣的寒假工比較多,因此干活的熱情很高。不知不覺(jué)四個(gè)小時(shí)在我們搞衛(wèi)生的時(shí)候偷偷溜走了。
下班吃飯,和同事一起去宿舍。突然間感覺(jué)腰酸背痛,掙錢真得不容易。
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