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香樂(lè)門當(dāng)服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間:2020-10-15 16:34:36 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 我要投稿

香樂(lè)門當(dāng)服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  四十天的寒假我進(jìn)行了我的第一次社會(huì)實(shí)踐,地點(diǎn)是在在香樂(lè)門公司。在這幾天里有感慨有高興,有困惑有勞累,也有許多時(shí)不時(shí)發(fā)現(xiàn)的小感動(dòng),幾天下來(lái),我覺(jué)得我成長(zhǎng)了很多,對(duì)社會(huì)的初步認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)初步的印象。我想,這些日子,是不那么容易被忘懷的吧。

香樂(lè)門當(dāng)服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

  在之前安排工作的時(shí)候,經(jīng)理給我打預(yù)防針,說(shuō)工作可能會(huì)很累很辛苦,各種活都要幫忙。當(dāng)時(shí)滿懷信心的我想也不想就都給答應(yīng)下來(lái)了。第一天來(lái)上班,由于以前完全沒(méi)有對(duì)這一行的經(jīng)驗(yàn),一切都要從零開(kāi)始。換上制服后,我看著鏡子里的自己,滿臉的困惑,還有忐忑,不知道我將要面對(duì)的會(huì)是什么樣的工作,什么樣的上司、同事與顧客。我亦步亦趨地跟著帶我的姐姐,一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)如何收拾桌子,如何疊放碗盤,又如何將餐具車送進(jìn)后廚等等等等,這其中囊括了許多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。原來(lái)這看似沒(méi)有什么技術(shù)含量的工作也是有自己的規(guī)則的,碗盤怎么疊放才能最大程度低裝滿餐具車從而減少費(fèi)力的推送餐具車次數(shù);照怎樣的次序收拾桌子最快;如何達(dá)到顧客的要求、解決他們提出的問(wèn)題等等。上了一個(gè)中午的班我才把這些全都大致了解并熟悉起來(lái)。細(xì)節(jié)上,由于這份工作主要是有關(guān)餐飲,所以保持衛(wèi)生是最重要的。連給顧客端一小碟醬料、送一條小湯匙什么的都得用餐盤端著送上而不應(yīng)直接用手取。中午和下午的人流量是一天里最多的,這樣一天下來(lái)是會(huì)有點(diǎn)累,但是收獲頗多。

  在我十幾年的人生中從來(lái)充當(dāng)?shù)亩际穷櫩秃拖M(fèi)者的角色,完全沒(méi)有體會(huì)過(guò)作為服務(wù)人員的辛苦,也不知道他們?nèi)绾胃咝实匕盐覀冇貌偷沫h(huán)境保持得干凈整潔,用什么樣的心態(tài)去為顧客服務(wù)。同時(shí)作為香樂(lè)門臨時(shí)的一員,我不僅第一次了解了廚房的'流程,也對(duì)如何融入一個(gè)陌生的環(huán)境有了自己的收獲與體會(huì)。首先要向人們介紹自己,同時(shí)記住他們的名字,在與人相處的時(shí)候多一點(diǎn)微笑,不僅能為自己贏得好評(píng),或許還能改善他人的心情。在這一天里學(xué)到的確實(shí)有很多!

  在接下來(lái)的幾天里對(duì)于工作我基本上都上手了,與同事們的相處也越來(lái)越融洽,很多時(shí)候會(huì)有人幫助我,把稍重的活兒留給自己而把輕松的留給我。我卻不知道怎么感謝她們,只好報(bào)以微笑和一聲聲“謝謝”。在這幾天里還有一次難忘的經(jīng)歷——我人生中第一次送外賣。那天中午店里接到一筆挺大的訂單,外賣員一個(gè)人送不過(guò)來(lái)于是經(jīng)理讓我去幫忙。送餐的地點(diǎn)是附近的一家酒店。到了門口外賣員卻讓我等在外面他自己送進(jìn)去,我不解。后來(lái)他解釋說(shuō)有的時(shí)候有些顧客會(huì)故意為難外賣員,他怕我被為難所以他自己送進(jìn)去了。聽(tīng)了這番話沉默了,腦子里翻涌著一些什么,感謝,與感慨。這就是這個(gè)現(xiàn)實(shí)的被稱之為“社會(huì)”的地方中不那么光明的小角落吧,從前我生活的世界不外乎學(xué)校和家,身邊的人除了家人朋友就是同學(xué),所受的委屈頂多就是在什么地方被流言所傷,可是那些日子有朋友的支撐,可以把人罵得狗血淋頭雞飛狗跳?墒菍(lái)呢?要出來(lái)面對(duì)這個(gè)海洋般的社會(huì)的,是我一個(gè)人,周圍的人全都摸不透看不清,還會(huì)有人幫我,維護(hù)我,怕我受到傷害嗎?當(dāng)我意識(shí)到終有一天,我將走出象牙塔,脫離了家和朋友的保護(hù)圈,要獨(dú)自去面對(duì)這個(gè)光明與黑暗并存的混亂的漩渦般的社會(huì),要在這股浪潮里沉浮,突然襲來(lái)一陣心慌。

  不知不覺(jué)地,工作到了最后一天,心里是高興的,可也有些不舍。不知道下次回來(lái),這些同事們還在不在,或者這輩子我們就只相會(huì)這一次了。下班后的第二天,我拿表格來(lái)給經(jīng)理蓋章寫評(píng)語(yǔ),經(jīng)理絞盡腦汁認(rèn)真的樣子挺喜感的。沒(méi)想到的是在相隔的這短短一天,有個(gè)姐姐說(shuō)已經(jīng)開(kāi)始想念我了。我自是舍不得的,這段經(jīng)歷深深印刻在我的履歷中,是不會(huì)那么容易被忘記的。

  在這幾天里,我了解了服務(wù)人員的辛苦,鍛煉了人際交往能力,增加了自己的社會(huì)閱歷。不足之處在于,這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不太對(duì)口。下次我要努力找一份和所學(xué)專業(yè)對(duì)口的實(shí)踐項(xiàng)目。

  最后,說(shuō)一下經(jīng)理給我的評(píng)價(jià)——該同學(xué)在本店實(shí)習(xí)期間,工作主動(dòng)、踏實(shí)、肯干,帶人誠(chéng)懇,能夠服從指揮、團(tuán)結(jié)同時(shí),不怕苦、不怕累,并能靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決中作中遇到的實(shí)際困難,在實(shí)習(xí)奇景得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。我的第一次社會(huì)實(shí)踐算是圓滿落幕了!

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